Благодарим вас за обратную связь.

Вы можете найти конкретного сотрудника в своей компании, найти CDR и записи разговоров, связанные с этими звонками, и создать отчет на основе полученных результатов. Таким образом вы сможете убедиться, что сотрудники соблюдают как ваши внутренние политики, так и любые внешние нормативные требования.

• Control Hub теперь поддерживает контент eDiscovery of Calling для ваших организаций.

• Используйте единое унифицированное решение по обеспечению соответствия требованиям для Webex Meetings Webex App и. Webex Calling

Для создания и просмотра отчетов вам должна быть назначена роль сотрудника по соблюдению нормативных требований.

• Вы можете искать удаленный контент в зависимости от сроков хранения данных или законного хранения.

• В Webex Calling содержимом можно найти кого-то, кто покинул вашу организацию. Данные хранятся с сентября 2023 года и зависят от сроков хранения данных в вашей организации.

• Сроки хранения в соответствии с требованиями CDR:

  • 13 месяцев (за исключением стран Европейского Союза)

  • 6 месяцев в странах Европейского Союза

  Для получения дополнительной информации см. Лист данных о Webex Calling конфиденциальности.

• Вы можете искать все CDR для Webex Calling звонков, связанных с пользователем в вашей организации. Сюда входит следующее:

  • CDR для звонков внутри организации

  • CDR для звонков пользователю из PSTN или звонков пользователя в PSTN.

  В комплект не входит следующее:

  • Базовые вызовы Webex

  • Звонки в рабочее пространство или другие вызовы, в которых пользователь не участвует в организации

• В разделе «Записи звонков» можно найти Webex Calling звонки, связанные с пользователем в вашей организации.

  • Записи звонков доступны в отчетах о соответствии требованиям, если Webex является поставщиком записи разговоров.

  • Если у клиента нет дополнительной лицензии на соответствие требованиям Calling Compliance, доступны только ограниченные данные записи.

В отчетах отражено следующее содержимое:

• Вы можете искать контент, опубликованный за последние 90 дней, или, если у вас есть пакет Pro, вы можете искать контент старше 90 дней.

• Вы можете загружать отчеты, выпущенные до 10 дней. Для отчетов старше 10 дней перезапустите отчет, чтобы получить доступ к данным.

• Все поиски, выполненные сотрудниками по соблюдению нормативных требований, регистрируются для аудита.

• eDiscovery поддерживает следующие прокси-серверы:

  • Нет аутентификации

  • Базовая

  • NTLM в Windows — настройте этот прокси-сервер для работы с учетными данными операционной системы, ручной ввод учетных данных не поддерживается.

  • Negotiate (Kerberos) в Windows — настройте этот прокси-сервер для работы с учетными данными операционной системы, ручной ввод учетных данных не поддерживается.

1. В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите в раздел Устранение неполадок > Состояние > Просмотреть раскрытие электронной документации.

2. Выберите данные для поиска (по умолчанию эта настройка включена):

   • Поиск сообщений Webex

   • Поиск Webex Meetings

   • Поиск Webex Calling

3. Добавьте информацию для поиска:

   • Адрес электронной почты — введите до 500 адресов электронной почты, разделенных запятыми, вручную или нажмите CSV Bulk Add, чтобы выбрать CSV-файл.

   • Названия пространств (применяется только в том случае, если выбран поиск сообщений Webex) — введите до 5 имен пробелов, разделенных запятыми.

     Применяется сопоставление имён пространств. Например: при поиске примечания результаты включают примечания, примечания и сноски.

   • Диапазон дат — выберите диапазон дат для поиска.

     При вводе нескольких значений адресов электронной почты и пространственных имен поисковая система использует следующие значения: [(email_address1ИЛИemail_address2) И (space_name1ИЛИspace_name2)]

4. Введите информацию об отчете:

   • Название отчета — введите название отчета.

   • Описание — [Необязательно] Добавьте описание отчета.

5. Нажмите кнопку «Поиск и создание отчета».

   Результаты поиска поставлены в очередь, и вы можете проверить статус отчета. Продолжительность создания отчета зависит от объема данных, соответствующих критериям поиска.

   Когда размер ZIP-файла отчета достигает 5 ГБ или 100 000 файлов, создается другой ZIP-файл с тем же именем, но с префиксами -1, -2 и т. д.

   Мы поддерживаем создание пустого отчета, если нет доступных данных.

Полные администраторы могут назначить роль сотрудника по соблюдению нормативных требований любому сотруднику своей организации. Полные администраторы не могут назначать себе роль уполномоченного по соблюдению нормативных требований. Их должен назначить другой полноправный администратор.

Например: если вашей компании требуются сведения для судебных разбирательств, в качестве сотрудника по соблюдению нормативных требований вы можете воспользоваться инструментом поиска и извлечения электронных данных Webex App в Control Hub. Отсюда можно создавать отчеты, содержащие все разговоры в пространствах приложения Webex и любые файлы, опубликованные в этих пространствах.

Специалист по соблюдению нормативных требований может сохранять данные для судебных разбирательств. Эти данные также возвращаются при доступе к инструменту поиска и извлечения электронных данных Webex App. Дополнительные сведения см. в разделе Управление данными о соответствии требованиям в судебном порядке. По умолчанию политика хранения Webex Calling CDR составляет 400 дней (13 месяцев).