תודה על המשוב.

אתה יכול לחפש אדם ספציפי בחברה שלך, למצוא CDR והקלטות שיחות המשויכות לשיחות ולהפיק דוח על סמך הממצאים שלך. בדרך זו, אתה יכול לוודא שאנשים עומדים הן במדיניות הפנימית שלך והן לכל דרישות רגולטוריות חיצוניות.

• מרכז הבקרה תומך כעת בחיפוש אלקטרוני של תוכן שיחות עבור הארגונים שלך.

• השתמש בפתרון תאימות מאוחד יחיד עבורWebex Meetings, Webex App וWebex Calling.

כדי ליצור ולהציג דוחות, עליך להקצות לך תפקיד מנהל התאימות.

• אתה יכול לחפש בתוכן שנמחק, בכפוף לתקופות שמירת נתונים או החזקה חוקית.

• אתה יכול לחפש בתוכן מישהו שעזב את Webex Calling הארגון שלך, הנתונים מאוחסנים מאז ספטמבר 2023 ובכפוף לתקופות שמירת הנתונים של הארגון שלך.

• תקופות שמירה על תאימות CDR:

  • 13 חודשים (למעט מדינות האיחוד האירופי)

  • 6 חודשים מדינות האיחוד האירופי

  לפרטים, ראה גיליון נתוני פר Webex Calling טיות.

• באפשרותך לחפש בכל CDR Webex Calling שיחות הקשורות למשתמש בארגון שלך. זה כולל את הדברים הבאים:

  • CDR לשיחות בתוך הארגון

  • CDR עבור שיחות למשתמש מ- PSTN או שיחות ממשתמש ל- PSTN.

  הדברים הבאים אינם כלולים:

  • שיחות Webex בסיסיות

  • שיחות לסביבת עבודה או שיחות אחרות שאינן מעורבות משתמש בארגון

• באפשרותך לחפש הקלטות Webex Calling שיחות עבור שיחות הקשורות למשתמש בארגון שלך.

  • הקלטות שיחות זמינות בדוחות תאימות כאשר Webex הוא ספק הקלטת השיחות.

  • אם ללקוח אין רישיון תוסף תאימות להתקשרות, אזי רק נתוני הקלטה מוגבלים זמינים.

התוכן הבא נלכד בדוחות:

• אתה יכול לחפש בתוכן שפורסם ב -90 הימים האחרונים או אם יש לך חבילת Pro תוכל לחפש בתוכן שגילם עולה על 90 יום.

• ניתן להוריד דוחות בני עד 10 ימים. עבור דוחות מעל 10 ימים, הפעל מחדש את הדוח כדי לגשת לנתונים.

• כל החיפושים שבוצעו על ידי קציני ציות נרשמים לביקורת.

• eDiscovery תומך בפרוקסי הבאים:

  • אין אימות

  • בסיסי

  • NTLM ב-Windows — קביעת תצורה של פרוקסי זה כך שיעבוד עם האישורים ממערכת ההפעלה, הזנה ידנית של אישורים אינה נתמכת.

  • לנהל משא ומתן (Kerberos) ב- Windows — הגדר את פרוקסי זה כך שיעבוד עם האישורים ממערכת ההפעלה, הזנה ידנית של אישורים אינה נתמכת.

1. מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל פתרון בעיות > סט טוס > הצג זיהוי אלקטרוני.

2. בחר את הנתונים שברצונך לחפש (הגדרה זו מופעלת כברירת מחדל):

   • חיפוש הודעות Webex

   • חיפוש Webex Meetings

   • חיפוש Webex Calling

3. הוסף את פרטי החיפוש שלך:

   • כתובת דוא"ל — הזן עד 500 כתובות דואר אלקטרוני המופרדות בפסיקים באופן ידני או לחץ על הוספת CSV בכמות גדולה כדי לבחור קובץ CSV.

   • שמות רווחים (חל רק אם בחרת לחפש בהודעות Webex) — הזן עד 5 שמות רווחים מופרדים בפסיקים.

     התאמת שמות רווח מוחלת. לדוגמה: כשאתה מחפש הערה, התוצאות שלך כוללות הערות, הערות והערת שוליים.

   • טווח תאריכים - בחר טווח תאריכים לחיפוש שלך.

     בעת הזנת ערכים מרובים עבור כתו בות דואר אלקטרוני ושמות שטח, מנוע החיפוש משתמש בערכים אלה כ: [(email_address1ORemail_address2) ו (space_name1ORspace_name2)]

4. הזן את פרטי הדוח שלך:

   • שם דוח — הזן שם לדוח שלך.

   • תיאור — [אופציונלי] הוסף תיאור לדוח שלך.

5. לחץ על חיפוש וצור דוח.

   החיפוש שלך עומד בתור ותוכל לבדוק את מצב הדוח. משך הזמן ליצירת הדוח תלוי בכמות הנתונים התואמת לקריטריוני החיפוש שלך.

   כאשר קובץ ZIP של דוח מגיע למגבלה של 5 GB או 100,000 קבצים, נוצר קובץ ZIP נוסף עם אותו שם אך עם קידומת -1, -2 וכן הלאה.

   אנו תומכים ביצירת דוח ריק, אם אין נתונים זמינים.

מנהלי מערכת מלאים יכולים להקצות את תפקיד מנהל התאימות לכל אדם בארגון שלהם. מנהלי מערכת מלאים אינם יכולים להקצות לעצמם את תפקיד מנהל התאימות, מנהל מלא אחר חייב להקצות להם את התפקיד.

לדוגמה: אם החברה שלך דורשת פרטים להליכים משפטיים, כקצין תאימות תוכל לגשת לכ לי החיפוש והחילוץ של Webex App eDiscovery מ- Control Hub. אתה יכול ליצור מכאן דוחות המכילים את כל השיחות המתקיימות בחללי Webex App וכל הקבצים המשותפים במרחבים אלה.

כמנהל תאימות אתה יכול לשמור נתונים להליכים משפטיים, נתונים אלה מוחזרים גם כאשר אתה ניגש לכלי החיפוש והחילוץ eDiscovery של Webex App. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול נתוני תאימות לצורך החזקה חוקית. כברירת מחדל, Webex Calling ל-CDR יש מדיניות שמירה של 400 ימים (13 חודשים).