Hartelijk dank voor uw feedback

U kunt in uw bedrijf naar een specifieke persoon zoeken, CDR's en gespreksopnamen vinden die bij de gesprekken horen, en een rapport genereren op basis van uw bevindingen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat mensen zowel aan uw interne beleid als aan eventuele externe wettelijke vereisten voldoen.

• Control Hub ondersteunt nu eDiscovery of Calling-inhoud voor uw organisaties.

• Gebruik één uniforme compliance-oplossing voorWebex Meetings, Webex App, enWebex Calling.

U moet de rol van compliance officer toegewezen hebben om rapporten op te stellen en te bekijken.

• U kunt de inhoud doorzoeken die is verwijderd, afhankelijk van de bewaartermijnen van de gegevens of de wettelijke bewaartermijn.

• U kunt in de Webex Calling inhoud zoeken naar iemand die uw organisatie heeft verlaten. De gegevens worden sinds september 2023 opgeslagen en zijn onderworpen aan de bewaartermijnen van uw organisatie.

• Bewaartermijnen voor de naleving van de CDR:

  • 13 maanden (behalve landen van de Europese Unie)

  • 6 maanden landen van de Europese Unie

  Zie het Webex Callingprivacyinformatieblad voor meer informatie.

• U kunt zoeken naar alle CDR's voor Webex Calling gesprekken die betrekking hebben op een gebruiker binnen uw organisatie. Dit omvat het volgende:

  • CDR's voor gesprekken binnen de organisatie

  • CDR's voor gesprekken naar een gebruiker vanaf het PSTN of oproepen van een gebruiker naar het PSTN.

  Het volgende is niet inbegrepen:

  • Eenvoudige Webex-gesprekken

  • Telefoongesprekken op de werkplek of andere gesprekken waarbij geen gebruiker bij de organisatie betrokken is

• U kunt zoeken naar gespreksopnamen voor Webex Calling gesprekken die betrekking hebben op een gebruiker binnen uw organisatie.

  • Oproepopnamen zijn beschikbaar in nalevingsrapporten wanneer Webex de aanbieder is van gespreksopnamen.

  • Als de klant niet over de aanvullende licentie voor Calling compliance beschikt, zijn er slechts beperkte opnamegegevens beschikbaar.

De volgende inhoud is opgenomen in de rapporten:

• U kunt zoeken in inhoud die in de afgelopen 90 dagen is geplaatst, of als u een Pro Pack hebt, kunt u zoeken in inhoud die ouder is dan 90 dagen.

• U kunt rapporten downloaden die maximaal 10 dagen oud zijn. Voor rapporten die ouder zijn dan 10 dagen, voer het rapport opnieuw uit om toegang te krijgen tot de gegevens.

• Alle zoekopdrachten die door nalevingsfunctionarissen worden uitgevoerd, worden geregistreerd voor een audit.

• eDiscovery ondersteunt de volgende proxy's:

  • Geen authenticatie

  • Eenvoudig

  • NTLM op Windows — Configureer deze proxy zodat deze werkt met de inloggegevens van het besturingssysteem. Handmatig invoeren van inloggegevens wordt niet ondersteund.

  • Negotiate (Kerberos) op Windows. Configureer deze proxy zodat deze werkt met de inloggegevens van het besturingssysteem. Handmatig invoeren van inloggegevens wordt niet ondersteund.

1. Ga vanuit de klantenweergave in Control Hub naar Probleemoplossing > Status > Bekijk eDiscovery.

2. Kies de gegevens waarnaar u wilt zoeken (deze instelling is standaard ingeschakeld):

   • Webex-berichten doorzoeken

   • Zoek Webex Meetings

   • Zoek Webex Calling

3. Voeg uw zoekinformatie toe:

   • E-mailadres — Voer handmatig maximaal 500 e-mailadressen in, gescheiden door komma's, of klik op CSV Bulk Add om een CSV-bestand te selecteren.

   • Ruimtenamen (alleen van toepassing als u ervoor kiest om Webex-berichten te doorzoeken) —Voer maximaal vijf spatienamen in die van elkaar gescheiden zijn.

     De naam van de ruimte wordt op elkaar afgestemd. Bijvoorbeeld: wanneer u naar een notitie zoekt, bevatten uw resultaten notities, notities en voetnoten.

   • Datumbereik — Kies een datumbereik voor uw zoekopdracht.

     Wanneer u meerdere waarden invoert voor e-mailadressen en spatienamen, gebruikt de zoekmachine deze waarden als: [(email_address1ORemail_address2) AND (space_name1ORspace_name2)]

4. Voer uw rapportgegevens in:

   • Naam van het rapport — Voer een naam in voor uw rapport.

   • Beschrijving — [Optioneel] Voeg een beschrijving toe voor uw rapport.

5. Klik op Rapport zoeken en genereren.

   Uw zoekopdracht staat in de wachtrij en u kunt de status van het rapport bekijken. Hoe lang het duurt om uw rapport op te stellen, hangt af van de hoeveelheid gegevens die aan uw zoekcriteria voldoen.

   Als een ZIP-bestand in een rapport een limiet van 5 GB of 100.000 bestanden bereikt, wordt een ander ZIP-bestand gemaakt met dezelfde naam, maar met een voorvoegsel van -1, -2, enzovoort.

   We ondersteunen het genereren van een leeg rapport als er geen gegevens beschikbaar zijn.

Volledige beheerders kunnen de rol van compliance officer toewijzen aan elke persoon binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol van compliance officer niet aan zichzelf toewijzen, een andere volledige beheerder moet de rol aan hen toewijzen.

Bijvoorbeeld: als uw bedrijf gegevens nodig heeft voor gerechtelijke procedures, kunt u als compliance officer via Control Hub toegang krijgen tot de Webex App eDiscovery Search and Extraction tool. Van hieruit kunt u rapporten genereren die alle gesprekken bevatten die zijn gevoerd in Webex App-ruimten en alle bestanden die binnen die ruimten worden gedeeld.

Als compliance officer kunt u gegevens bewaren voor gerechtelijke procedures. Deze gegevens worden ook teruggegeven wanneer u de Webex App eDiscovery Search and Extraction tool opent. Zie nalevingsgegevens beheren voor juridische bewaring voor meer informatie. Webex CallingCDR's hebben standaard een bewaarbeleid van 400 dagen (13 maanden).