Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Můžete vyhledat konkrétní osobu ve vaší společnosti, najít CDR a záznamy hovorů spojené s hovory, a vygenerovat zprávu na základě vašich zjištění. Tímto způsobem se můžete ujistit, že lidé dodržují jak vaše interní zásady, tak jakékoli externí regulační požadavky.

• Řídicí centrum nyní podporuje eDiscovery obsahu volání pro vaše organizace.

• Použijte jediné jednotné řešení dodržování předpisů proWebex Meetings, Webex App, aWebex Calling.

Abyste mohli vytvářet a zobrazovat sestavy, musíte mít přiřazenou roli pracovníka pro dodržování předpisů.

• Můžete vyhledávat obsah, který je odstraněn, s výhradou doby uchovávání údajů nebo zákonného zadržení.

• V Webex Calling obsahu můžete vyhledávat někoho, kdo opustil vaši organizaci, data jsou uložena od září 2023 a podléhají lhůtám uchovávání údajů vaší organizace.

• Doba uchovávání souladu s CDR:

  • 13 měsíců (kromě zemí Evropské unie)

  • 6 měsíců Země Evropské unie

  Podrobnosti viz Datový list Webex Calling ochrany osobních údajů.

• Můžete vyhledávat všechna CDR pro Webex Calling hovory týkající se uživatele ve vaší organizaci. To zahrnuje následující:

  • CDR pro volání v rámci organizace

  • CDR pro volání uživatele z PSTN nebo volání od uživatele do PSTN.

  Následující položky nejsou zahrnuty:

  • Základní volání Webex

  • Volání do pracovního prostoru nebo jiná volání, která nezahrnují uživatele v organizaci

• Můžete vyhledávat záznamy hovorů pro Webex Calling hovory týkající se uživatele ve vaší organizaci.

  • Záznamy hovorů jsou k dispozici ve zprávách o shodě, pokud je Webex poskytovatelem nahrávání hovorů.

  • Pokud zákazník nemá doplňkovou licenci pro shodu s voláním, jsou k dispozici pouze omezená data záznamu.

V přehledech je zachycen následující obsah:

• Můžete prohledávat obsah zveřejněný během posledních 90 dnů, nebo pokud máte balíček Pro Pack, můžete vyhledávat obsah, který je starší než 90 dní.

• Můžete si stáhnout přehledy, které jsou staré až 10 dní. Pro přehledy starší než 10 dní znovu spusťte zprávu a získejte přístup k datům.

• Všechna vyhledávání prováděná úředníky pro dodržování předpisů jsou zaznamenána pro audit.

• eDiscovery podporuje následující proxy servery:

  • Žádná autentizace

  • Základní

  • NTLM v systému Windows — Nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s přihlašovacími údaji z operačního systému, ruční zadávání pověření není podporováno.

  • Negociate (Kerberos) v systému Windows — Nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s přihlašovacími údaji z operačního systému, ruční zadávání pověření není podporováno.

1. V zobrazení zákazníka v Control Hub přejděte na Odstraňování problémů > Sta v > Zobrazit eDiscovery.

2. Vyberte data, která chcete vyhledat (Toto nastavení je ve výchozím nastavení zapnuto):

   • Hledat zprávy Webex

   • Vyhledávání Webex Meetings

   • Vyhledávání Webex Calling

3. Přidejte své vyhledávací informace:

   • E-mailová adresa — Zadejte až 500 e-mailových adres oddělených čárkami buď ručně, nebo kliknutím na Hro madné přidání CSV vyberte soubor CSV.

   • Názvy prostorů (Platí pouze v případě, že jste se rozhodli prohledávat zprávy Webex) — Zadejte až 5 názvů prostorů oddělených čárkami.

     Použije se shoda názvů prostoru. Například: když hledáte poznámku, vaše výsledky zahrnují poznámky, poznámky a poznámky pod čarou.

   • Časové období - Vyberte časové období pro vyhledávání.

     Pokud zadáte více hodnot pro e-mailové adresy a názvy prostor ů, vyhledávač použije tyto hodnoty jako: [(email_address1ORemail_address2) A (space_name1ORspace_name2)]

4. Zadejte informace o přehledu:

   • Název sestavy — Zadejte název zprávy.

   • Popis — [Volitelné] Přidejte popis zprávy.

5. Klikněte na Hledat a vygenerovat zprávu.

   Vaše vyhledávání je zařazeno do fronty a můžete zkontrolovat stav přehledu. Doba vytvoření přehledu závisí na množství dat, která odpovídají vašim kritériím vyhledávání.

   Když soubor ZIP sestavy dosáhne limitu 5 GB nebo 100 000 souborů, vytvoří se jiný soubor ZIP se stejným názvem, ale s předponou -1, -2 atd.

   Podporujeme generování prázdné zprávy, pokud nejsou k dispozici žádná data.

Plní správci mohou přiřadit roli pracovníka pro dodržování předpisů kterékoli osobě v rámci své organizace. Plní správci si nemohou přiřadit roli pracovníka pro dodržování předpisů, roli jim musí přiřadit jiný úplný správce.

Například: Pokud vaše společnost vyžaduje podrobnosti pro soudní řízení, můžete jako pracovník pro dodržování předpisů přistupovat k nástroji Webex App eDiscovery Search and Extraction z Control Hub. Odtud můžete generovat zprávy, které obsahují všechny konverzace vedené v prostorech aplikace Webex a všechny soubory sdílené v těchto prostorách.

Jako pracovník pro dodržování předpisů můžete uchovávat data pro soudní řízení, tato data jsou také vrácena, když přistupujete k nástroji Webex App eDiscovery Search and Extraction. Další informace naleznete v tématu S práva dat dodržování předpisů pro zákonné zadržení. Ve výchozím nastavení mají Webex Calling CDR zásady uchovávání 400 dnů (13 měsíců).