Merci pour votre commentaire.

Vous pouvez rechercher une personne en particulier dans votre entreprise, trouver des CDR et des enregistrements d'appels associés aux appels, et générer un rapport sur la base de vos résultats. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les gens respectent à la fois vos politiques internes et toutes les exigences réglementaires externes.

• Control Hub prend désormais en charge la découverte électronique du contenu des appels pour votre organisation.

• Utilisez une seule solution de conformité unifiée pour Webex Meetings Webex App etWebex Calling.

Le rôle de responsable de la conformité doit vous être attribué pour créer et consulter des rapports.

• Vous pouvez effectuer une recherche dans le contenu supprimé, sous réserve de périodes de conservation des données ou de conservation légale.

• Vous pouvez rechercher dans le Webex Calling contenu une personne qui a quitté votre organisation. Les données sont stockées depuis septembre 2023 et sont soumises aux périodes de conservation des données de votre organisation.

• Périodes de conservation de la conformité au CDR :

  • 13 mois (sauf pour les pays de l'Union européenne)

  • 6 mois dans les pays de l'Union européenne

  Pour plus de détails, voir Webex Callingla fiche de données de confidentialité.

• Vous pouvez rechercher tous les CDR pour les Webex Calling appels concernant un utilisateur de votre organisation. Cela inclut les éléments suivants :

  • CDR pour les appels au sein de l'organisation

  • CDR pour les appels à un utilisateur depuis le PSTN ou les appels d'un utilisateur vers le PSTN.

  Les éléments suivants ne sont pas inclus :

  • Appels Webex de base

  • Appels sur l'espace de travail ou autres appels n'impliquant aucun utilisateur de l'organisation

• Vous pouvez rechercher des enregistrements d'Webex Callingappels pour les appels concernant un utilisateur de votre organisation.

  • Les enregistrements d'appels sont disponibles dans les rapports de conformité lorsque Webex est le fournisseur d'enregistrement des appels.

  • Si le client ne possède pas la licence complémentaire Calling Compliance, seules des données d'enregistrement limitées sont disponibles.

Le contenu suivant est repris dans les rapports :

• Vous pouvez effectuer une recherche dans le contenu publié au cours des 90 derniers jours ou, si vous avez un pack Pro, vous pouvez rechercher du contenu datant de plus de 90 jours.

• Vous pouvez télécharger des rapports datant de 10 jours au maximum. Pour les rapports datant de plus de 10 jours, relancez le rapport pour accéder aux données.

• Toutes les recherches effectuées par les responsables de la conformité sont enregistrées à des fins d'audit.

• eDiscovery prend en charge les proxys suivants :

  • Aucune authentification

  • Basique

  • NTLM sur Windows : configurez ce proxy pour qu'il fonctionne avec les informations d'identification du système d'exploitation. La saisie manuelle des informations d'identification n'est pas prise en charge.

  • Negotiate (Kerberos) sur Windows : configurez ce proxy pour qu'il fonctionne avec les informations d'identification du système d'exploitation. La saisie manuelle des informations d'identification n'est pas prise en charge.

1. Depuis la vue client dans Control Hub, allez sur Résolution des problèmes > État > Afficher la découverte électronique.

2. Choisissez les données que vous souhaitez rechercher (Ce paramètre est activé par défaut) :

   • Rechercher des messages Webex

   • Rechercher Webex Meetings

   • Rechercher Webex Calling

3. Ajoutez vos informations de recherche :

   • Adresse e-mail : saisissez jusqu'à 500 adresses e-mail séparées par des virgules, soit manuellement, soit cliquez sur Ajouter en bloc au format CSV pour sélectionner un fichier CSV.

   • Noms d'espace (ne s'applique que si vous avez choisi de rechercher des messages Webex) —Entrez jusqu'à 5 noms d'espace séparés par des virgules.

     La correspondance entre les noms d'espace est appliquée. Par exemple : lorsque vous recherchez une note, vos résultats incluent des notes, des notes et des notes de bas de page.

   • Plage de dates : choisissez une plage de dates pour votre recherche.

     Lorsque vous saisissez plusieurs valeurs pour l'adresse e-mail et les noms d'espace, le moteur de recherche utilise ces valeurs comme suit : [(email_address1ORemail_address2) ET (space_name1ORspace_name2)]

4. Entrez les informations de votre rapport :

   • Nom du rapport : entrez un nom pour votre rapport.

   • Description — [Facultatif] Ajoutez une description à votre rapport.

5. Cliquez sur Rechercher et générer un rapport.

   Votre recherche est en file d'attente et vous pouvez consulter l'état du rapport. La durée de création de votre rapport dépend de la quantité de données correspondant à vos critères de recherche.

   Lorsqu'un fichier ZIP de rapport atteint la limite de 5 Go ou 100 000 fichiers, un autre fichier ZIP est créé avec le même nom mais préfixé par -1, -2 et ainsi de suite.

   Nous sommes favorables à la génération d'un rapport vide, si aucune donnée n'est disponible.

Les administrateurs à part entière peuvent attribuer le rôle de responsable de la conformité à n'importe quel membre de leur organisation. Les administrateurs à part entière ne peuvent pas s'attribuer le rôle de responsable de la conformité, un autre administrateur complet doit le leur attribuer.

Par exemple : si votre entreprise a besoin de détails concernant une procédure judiciaire, en tant que responsable de la conformité, vous pouvez accéder à l'outil de recherche et d'extraction Webex App eDiscovery depuis Control Hub. Vous pouvez générer des rapports contenant toutes les conversations tenues dans les espaces de l'application Webex et tous les fichiers partagés dans ces espaces.

En tant que responsable de la conformité, vous pouvez conserver les données pour les procédures judiciaires. Ces données sont également renvoyées lorsque vous accédez à l'outil de recherche et d'extraction Webex App eDiscovery. Pour plus d'informations, voir Gérer les données de conformité à des fins de conservation légale. Par défaut, Webex Calling les CDR ont une politique de rétention de 400 jours (13 mois).