피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

회사에서 특정인을 찾고, 통화와 관련된 CDR 및 통화 녹음을 찾고, 결과를 기반으로 보고서를 생성할 수 있어요. 이렇게 하면 사람들이 내부 정책과 외부 규제 요구 사항을 모두 준수하는지 확인할 수 있어요.

• 컨트롤 허브가 이제 조직의 통화 콘텐츠 이디스커버리를 지원해요.

• Webex 앱Webex Meetings, 및 단일 통합 규정 준수 솔루션을 사용하세요. Webex Calling

보고서를 만들고 보려면 규정 준수 책임자 역할이 할당되어 있어야 해요.

• 데이터 보존 기간이나 법적 보류에 따라 삭제된 콘텐츠를 검색할 수 있어요.

• Webex Calling콘텐츠를 검색해 퇴사한 사람을 찾을 수 있어요. 데이터는 2023년 9월부터 저장되고 조직의 데이터 보존 기간에 따라 달라져요.

• CDR 규정 준수 보존 기간:

  • 13개월 (유럽연합 국가 제외)

  • 6개월짜리 유럽연합 국가들

  자세한 내용은 Webex Calling개인 정보 보호 데이터 시트를 참조하십시오.

• 조직 내 사용자와 관련된 Webex Calling 통화에 대한 모든 CDR을 검색할 수 있어요. 여기에는 다음이 포함돼요.

  • 조직 내 통화용 CDR

  • PSTN에서 사용자에게 전화를 걸거나 사용자가 PSTN으로 걸려오는 전화를 위한 CDR이에요.

  다음은 포함되지 않아요.

  • 기본 웹엑스 통화

  • 업무 공간 통화나 조직 내 사용자와 관련이 없는 기타 통화

• 조직 내 사용자와 관련된 Webex Calling 통화에 대한 통화 녹음을 검색할 수 있어요.

  • Webex가 통화 녹음 제공자인 경우 통화 녹음은 규정 준수 보고서에서 사용할 수 있어요.

  • 고객이 통화 규정 준수 애드온 라이선스를 가지고 있지 않으면 제한된 녹음 데이터만 사용할 수 있어요.

보고서에 캡처된 내용은 다음과 같아요.

• 지난 90일 이내에 게시된 콘텐츠를 검색할 수 있고 프로 팩이 있는 경우 90일이 지난 콘텐츠를 검색할 수 있어요.

• 최대 10일 전의 보고서를 다운로드할 수 있어요. 10일이 지난 보고서의 경우 보고서를 다시 실행해서 데이터에 접근하세요.

• 규정 준수 책임자가 수행한 모든 검색은 감사 대상으로 기록돼요.

• eDiscovery는 다음 프록시를 지원해요.

  • 인증 안 돼요

  • 기본이에요

  • Windows용 NTLM—운영 체제의 자격 증명과 함께 작동하도록 이 프록시를 구성하세요. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않아요.

  • Windows에서 협상 (Kerberos) —운영 체제의 자격 증명과 함께 작동하도록 이 프록시를 구성하세요. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않아요.

1. 컨트롤 허브의 고객 보기에서 문제 해결 > 상태 > 이디스커버리 보기로 가세요.

2. 검색하려는 데이터를 선택하세요 (이 설정은 기본적으로 켜져 있어요).

   • 웹엑스 메시지 검색

   • 검색해요 Webex Meetings

   • 검색해요 Webex Calling

3. 검색 정보 추가하세요:

   • 이메일 주소 - 쉼표로 구분된 이메일 주소를 500개까지 수동으로 입력하거나 CSV 일괄 추가를 클릭하여 CSV 파일을 선택하세요.

   • 스페이스 이름 (Webex 메시지를 검색하도록 선택한 경우에만 적용됨) - 쉼표로 구분된 스페이스 이름을 최대 5개까지 입력하세요.

     스페이스 이름 매칭이 적용됐어요. 예를 들어, 노트를 검색하면 결과에 노트, 노트, 각주가 포함돼요.

   • 날짜 범위 —검색할 날짜 범위를 선택하세요.

     이메일 주소와 스페이스 이름에 여러 값을 입력하면 검색 엔진이 이 값을 다음과 같이 사용해요. [(email_address1ORemail_address2) 및 (space_name1ORspace_name2)]

4. 신고 정보 입력하세요:

   • 보고서 이름 —보고서 이름을 입력하세요.

   • 설명 — [선택사항] 보고서에 설명을 추가하세요.

5. 검색 및 보고서 생성 클릭해요.

   검색이 대기열에 있고 보고서 상태를 검토할 수 있어요. 보고서를 만드는 데 걸리는 시간은 검색 기준과 일치하는 데이터의 양에 따라 달라져요.

   보고서 ZIP 파일이 5GB 또는 100,000개 파일 한도에 도달하면 이름은 같지만 접두사로 -1, -2 등이 붙은 또 다른 ZIP 파일이 생성돼요.

   사용 가능한 데이터가 없으면 빈 보고서 생성을 지원해요.

전체 관리자가 조직 내 누구에게나 규정 준수 책임자 역할을 할당할 수 있어요. 전체 관리자는 자신에게 규정 준수 책임자 역할을 할당할 수 없어요. 다른 전체 관리자가 자신에게 역할을 할당해야 해요.

예: 회사에서 법적 절차를 위해 세부 정보를 요구하는 경우 규정 준수 책임자로서 Control Hub에서 Webex App eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 수 있어요. 여기에서 Webex 앱 스페이스에서 진행된 모든 대화와 해당 스페이스에서 공유된 모든 파일을 포함하는 보고서를 생성할 수 있어요.

규정 준수 책임자는 법적 절차를 위해 데이터를 보존할 수 있어요. 이 데이터는 Webex App eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 때도 반환돼요. 자세한 내용은 법적 보류를 위한 규정 준수 데이터 관리를 참조하세요. 기본적으로 Webex Calling CDR에는 400일 (13개월) 보존 정책이 있어요.