الاسم

أدخل اسمًا للجدول الزمني.

الوصف

اكتب وصفًا لجدول التسجيل هذا.

قائمة انتظار الدعم

حدد قائمة انتظار من القائمة المنسدلة قائمة الانتظار . هذه هي قائمة الانتظار التي تقوم بإنشاء جدول تسجيل المكالمات من أجلها

المنطقة الزمنية

حدد المنطقة الزمنية أو الجدول الزمني للتسجيل.

نطاق التاريخ

حدد تاريخ البدء وتاريخ النهاية (تاريخ انتهاء صلاحية الجدول)، وانقر على رمز التقويم لتحديد التواريخ.

نطاق الوقت

أدخل النطاق الزمني أو استخدم الأسهم لتعيين المدة الزمنية التي ترغب في بدء الجدول وانتهائه.

يتوفر الغضب في الوقت المناسب بتنسيق صباحًا/مساءً فقط.

أيام الأسبوع

انقر على الرمز المقابل لليوم الذي تريد تشغيل الجدول فيه. يمكنك أيضًا تحديد أيام متعددة.

إيقاف التسجيل في المكالمات المُحوّلة

قم بالتبديل إلى تشغيل إذا كنت تريد إيقاف التسجيل عندما يقوم وكيل بتحويل مكالمة.

تمكين الإيقاف المؤقت/الاستئناف

إذا قمت بتشغيل تمكين الإيقاف المؤقت/الاستئناف ، فستحتاج إلى إدخال عدد الثواني التي تم إيقاف التسجيل خلالها مؤقتًا.

النسبة المئوية

حدد النسبة المئوية لإجمالي عدد المكالمات الحالية التي تريد تسجيلها في قائمة الانتظار المحددة.

تصفية حسب

حدد المواقع والفرق والوكلاء الذين تريد تضمينهم في جدول التسجيل الخاص بك.