استخدم Control Hub لتحديد معلومات الاتصال الخاصة بك للمواقع المرتبطة بـ CI.

تظهر المعلومات التي تحددها لكل سيناريو من السيناريوهات التالية:

  • عندما يحدد مستخدم التنزيلات > معلومات الإصدار .

  • عندما يحدد مستخدم الدعم > المساعدة > الاتصال بالدعم .

  • عندما يحدد مستخدم Webex Support الدعم الدعم > اتصل بنا > اتصل بالدعم .

  • عندما يحاول المضيف تسجيل الدخول إلى حسابه المقفل أو المعطل.


 

إذا كان موقعك يحتوي على عنوان URL مخصص للمساعدة في التنقل الأيسر، فلن تتوفر هذه الميزة.

1

تسجيل الدخول إلى إدارة الموقع، وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > معلومات جهة اتصال مسؤول الموقع .

2

في مربع الحوار "معلومات الاتصال"، أدخل معلومات الاتصال الخاصة بمسؤول الموقع.

يمكنك إنشاء رسالة مخصصة وتوفير تفاصيل مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لمسؤول الموقع. يتم عرض معاينة الرسالة.

3

حدد تحديث .

Support page, with customized support information.
1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم .

2

في جزء التنقل الأيسر، تحت الإدارة، انقر على إعدادات المؤسسة.

3

في معلومات المساعدة والدعم القسم، أدخل مؤسستك الاتصال بالدعم URL، الوصفو موقع المساعدة العنوان.

  1. اتصل بالدعم—عنوان URL حيث يفتح مستخدمو مؤسستك حالات الدعم.

  2. الوصف— حدد التفاصيل التي يجب تقديمها إلى مستخدم حول دعم مؤسسة Webex الخاص بك، مثل ساعات العمل ورقم الهاتف الخاص بالدعم العاجل، وما إلى ذلك.

  3. في قسم موقع المساعدة، أدخل عنوان URL إلى قاعدة المعرفة في شركتك.

4

انقر على حفظ.


 
لضمان قيام عملائك بفتح حالات الدعم باستخدام التفاصيل أعلاه وليس باستخدام مركز المساعدة التقنية لـ Cisco (TAC)، راجع ضبط الإعدادات في بدء استخدام Control Hub.