Utilice Control Hub para especificar su información de contacto para los sitios vinculados a CI.

La información que especifique aparecerá para cada uno de los siguientes escenarios:

  • Cuando un usuario selecciona Descargas > Información de la versión .

  • Cuando un usuario selecciona Soporte > Ayuda > Póngase en contacto con el soporte .

  • Cuando un usuario de Webex Support selecciona Support > Comuníquese con nosotros > Comuníquese con el soporte .

  • Cuando un organizador intenta conectarse a su cuenta bloqueada o desactivada.


 

Si su sitio tiene una URL de ayuda personalizada en la navegación izquierda, esta característica no está disponible.

1

Inicie sesión en Administración del sitio y vaya a Configuración > Configuración del sitio común > Información de contacto del administrador del sitio .

2

En el cuadro de diálogo Información de contacto , introduzca la información de contacto del administrador del sitio.

Puede crear un mensaje personalizado y proporcionar detalles como el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del administrador del sitio. Se muestra una vista preliminar del mensaje.

3

Seleccionar Actualizar .

Support page, with customized support information.
1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

En el panel de navegación izquierdo, en Administración, haga clic en Configuración de la organización.

3

En la sección Información de ayuda y soporte, ingrese la URL de Contacto con el soporte, la Descripción y la URL del Sitio de ayuda de su organización.

  1. Comuníquese con el soporte: URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.

  2. Descripción: especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre el soporte de su organización de Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para el soporte urgente, etc.

  3. En la sección Sitio de ayuda, introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa.

4

Haga clic en Guardar.


 
Para asegurarse de que sus clientes abran casos de soporte utilizando los detalles anteriores y no con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, consulte Ajustar configuración en Introducción a Control Hub.