Verwenden Sie Control Hub, um Ihre Kontaktinformationen für CI-verknüpfte Sites anzugeben.

Die Informationen, die Sie angeben, werden bei jedem der folgenden Szenarien angezeigt:

  • Wenn ein Benutzer Downloads > Versionsinformationen .

  • Wenn ein Benutzer Support > Hilfe > Support kontaktieren .

  • Wenn ein Webex Support-Benutzer Support > Kontakt > Support kontaktieren auswählt .

  • Wenn ein Gastgeber versucht, sich bei seinem gesperrten oder deaktivierten Konto anzumelden.


 

Wenn Ihre Site in der linken Navigation über eine angepasste Hilfe-URL verfügt, ist diese Funktion nicht verfügbar.

1

Melden Sie sich bei Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Site-Admin-Kontaktinformationen .

2

Geben Sie im Dialogfeld Kontaktinformationen die Kontaktinformationen für den Site-Administrator ein.

Sie können eine benutzerdefinierte Nachricht erstellen und Details wie den Namen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Site-Administrators angeben. Eine Vorschau der Nachricht wird angezeigt.

3

Auswählen Aktualisieren .

Support page, with customized support information.
1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Klicken Sie im linken Navigationsbereich unter Verwaltung auf Organisationseinstellungen .

3

Geben Sie im Abschnitt „Hilfe- und Supportinformationen“ die URL „Support kontaktieren “, „Beschreibung“ und URL „Hilfe-Site “ Ihrer Organisation ein.

  1. Support kontaktieren – URL, über die die Benutzer Ihrer Organisation Supportfälle öffnen.

  2. Beschreibung – Geben Sie Details an, die einem Benutzer über den Support Ihrer Webex-Organisation angezeigt werden sollen, z. B. Betriebszeiten, Telefonnummer für dringenden Support usw.

  3. Geben Sie im Abschnitt Hilfe-Site die URL zur Wissensdatenbank Ihres Unternehmens ein.

4

Klicken Sie auf Speichern.


 
Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Supportfälle mithilfe der obigen Details und nicht mit dem Cisco Technical Assistance Center (TAC) öffnen, siehe Einstellungen anpassen unter Erste Schritte mit Control Hub .