Utilizați Control Hub pentru a specifica informațiile dvs. de contact pentru site-urile legate de CI.

Informațiile pe care le specificați apar pentru fiecare dintre următoarele scenarii:

  • Când un utilizator selectează Descărcări > Informații despre versiune .

  • Când un utilizator selectează Asistență > Ajutor > Asistență contact .

  • Atunci când un utilizator Webex Support selectează Asistență > Contactați-ne > Contactați-ne .

  • Când o gazdă încearcă să se conecteze la contul lor blocat sau dezactivat.


 

Dacă site-ul dvs. are un URL de ajutor personalizat în navigarea din stânga, această funcție nu este disponibilă.

1

Conectați-vă la Administrarea site-ului și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Informaţii de contact pentru administratorul site-ului .

2

În caseta de dialog Contact Info , introduceți informațiile de contact pentru administratorul site-ului.

Puteți crea un mesaj personalizat și puteți oferi detalii, cum ar fi numele, numărul de telefon și adresa de e-mail a administratorului site-ului. Se afișează o previzualizare a mesajului.

3

Selectați Actualizare .

Support page, with customized support information.
1

Conectați-vă la Control Hub .

2

În panoul de navigare din stânga, sub Management, faceți clic pe Setări organizație.

3

În secțiunea Informații asistență și asistență , introduceți URL-ul Contactați asistența organizației dvs., Descrierea și URL-ul site-ului de asistență.

  1. Contactați serviciul de asistență - URL în care utilizatorii organizației dvs. deschid cazuri de asistență.

  2. Descriere—Specificați detaliile care trebuie prezentate unui utilizator cu privire la asistența oferită de organizația dvs. Webex, cum ar fi orele de funcționare, numărul de telefon pentru asistență urgentă etc.

  3. În secțiunea Help Site, introduceți URL-ul la baza de cunoștințe a companiei dvs.

4

Faceți clic pe Salvați.


 
Pentru a vă asigura că clienții dvs. deschid cazuri de asistență utilizând detaliile de mai sus și nu cu Cisco Technical Assistance Center (TAC), consultați Setări de ajustare în Începeți cu Control Hub.