Pomocí centra Control Hub můžete zadat kontaktní informace pro weby propojené s CI.

Informace, které zadáte, se zobrazí pro každý z následujících scénářů:

  • Když uživatel vybere Ke stažení > Informace o verzi .

  • Když uživatel vybere Podpora > Nápověda > Kontaktovat podporu .

  • Když uživatel služby Webex Support vybere možnost Podpora > Kontaktujte nás > Kontaktovat podporu .

  • Když se hostitel pokusí přihlásit ke svému uzamčenému nebo deaktivovanému účtu.


 

Pokud má váš web v levé navigaci upravenou adresu URL nápovědy, tato funkce není k dispozici.

1

Přihlaste se ke správě webu a přejděte na Konfigurace > Společná nastavení webu > Kontaktní informace správce webu .

2

V dialogovém okně Kontaktní informace zadejte kontaktní údaje správce webu.

Můžete vytvořit vlastní zprávu a zadat podrobnosti, jako je jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa správce webu. Zobrazí se náhled zprávy.

3

Vyberte možnost Aktualizovat .

Support page, with customized support information.
1

Přihlaste se k Centrum Control Hub .

2

V levém navigačním podokně v části Správa klikněte na možnost Nastavení organizace.

3

V části Informace o nápovědě a podpoře zadejte adresu URL kontaktu podpory, popis a adresu URL webu nápovědy.

  1. Kontaktovat podporu – adresu URL, ve které uživatelé vaší organizace otevírají případy podpory.

  2. Popis – zadejte podrobnosti o podpoře organizace Webex, které mají být předloženy uživateli, jako jsou provozní hodiny, telefonní číslo pro naléhavou podporu atd.

  3. V části Stránky nápovědy zadejte adresu URL znalostní báze vaší společnosti.

4

Klikněte na možnost Uložit.


 
Chcete-li zajistit, aby vaši zákazníci otevřeli případy podpory pomocí výše uvedených podrobností, a nikoli pomocí centra technické podpory Cisco (TAC), přečtěte si Úprava nastavení v Začínáme s prostředím Control Hub.