Koristite Control Hub da biste odredili kontakt podaci za lokacije povezane sa CI.

Informacije koje navedete pojavljuju se za svaki od sledećih scenarija:

  • Kada korisnik izabere opciju "Preuzimanja" > o verziji.

  • Kada korisnik izabere opciju "Podrška " > pomoć > se obratite podršci.

  • Kada korisnik usluge Webex Support izabere opciju "Podrška" > obratite > se podršci.

  • Kada organizator pokuša da se prijavi na zaključani ili deaktivirani nalog.


 

Ako vaša lokacija ima prilagođenu pomoć URL u levoj navigaciji, ova funkcija nije dostupna.

1

Prijavite se u aplikaciju administracija lokacije i pristupite opciji "> uobičajenih > za kontakt informacije administratora lokacije".

2

U polje za kontakt dijalog unesite kontakt podaci za administrator lokacije.

Možete da kreirate prilagođenu poruku i da navedite detalje kao što su ime, broj telefona i e-adresa naloga administrator lokacije. Prikazan je pregled poruke.

3

Izaberite Ažuriraj .

Support page, with customized support information.
1

Prijavite se na Control Hub.

2

U levom oknu za navigaciju, u okviru " Upravljanje" izaberite stavku " Podešavanja organizacije".

3

U odeljak Informacije o pomoći i podršci unesite funkcije "Kontakt URL", "Opis" i "Lokacija URL".

  1. Obratite se podršci – URL gde korisnici iz vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.

  2. Opis – Navedite detalje koje će biti predstavljene korisniku u vezi sa podrškom vaše Webex organizacije, kao što su radno vreme, broj telefona za hitnu podršku itd.

  3. U odeljak "Lokacija pomoći " unesite URL u bazu znanja svoje kompanije.

4

Kliknite na Sačuvaj.


 
Da biste osigurali kupcima da otvore slučajeve podrške koristeći gorenavedene detalje, a ne sa uređajem Cisco centar za tehničku pomoć (TAC), pogledajte članak Prilagođavanje podešavanja u okviru "Prvi koraci u čvorištu Control Hub".