A Control Hub segítségével adja meg a kapcsolatfelvételi információk a CI-hivatkozású oldalakhoz.

A megadott információk a következő forgatókönyvek mindegyikénél megjelennek:

  • Amikor a felhasználó kiválasztja a lehetőséget Letöltések lehetőségre > Verzióinformációk .

  • Amikor a felhasználó kiválasztja a lehetőséget Támogatás > Segítség > Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal .

  • Amikor egy Webex Support-felhasználó kiválasztja Támogatás > Lépjen kapcsolatba velünk > Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal .

  • Amikor egy szervező megpróbál bejelentkezni a zárolt vagy inaktivált fiókjába.


 

Ha a webhelyén testreszabott súgó URL található a bal oldali navigációs sávban, ez a funkció nem érhető el.

1

Jelentkezzen be a Webes adminisztráció, majd lépjen a következőre: Konfiguráció > Általános webhelybeállítások > Webhely-rendszergazda kapcsolattartási adatai .

2

A Kapcsolattartási adatok párbeszédpanel adja meg a Webex-cím rendszergazdája kapcsolatfelvételi információk .

Létrehozhat egyéni üzenetet, és megadhat olyan adatokat, mint a Webex-cím rendszergazdája neve, telefonszám és e- e-mail-cím . Megjelenik az üzenet előnézete.

3

Válassza ki Frissítés lehetőségre .

Support page, with customized support information.
1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

A bal oldali navigációs ablakban, a következő alatt: Kezelés , kattintson Szervezeti beállítások elemre .

3

A Súgó és támogatási információk szakaszban adja meg a szervezetét Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal URL, Leírás , és Súgó oldal URL.

  1. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal — Az az URL , ahol a szervezet felhasználói támogatási ügyeket nyitnak meg.

  2. Leírás — Adja meg a felhasználóknak bemutatandó adatokat a Webex -szervezete támogatásával kapcsolatban, például a nyitvatartási időt, a sürgős támogatás telefonszám stb.

  3. A Súgó oldal szakaszban adja meg a vállalat tudásbázisának URL -címét.

4

Kattintson a Mentés lehetőségre.


 
Annak biztosítása érdekében, hogy ügyfelei a fenti adatok alapján nyissanak a támogatási ügyeket, és ne a Cisco Technical Assistance Center (TAC) segítségével, lásd: Módosítsa a beállításokat be Első lépések a Control Hubbal .