Pomocou Control Hub zadajte svoje kontaktné informácie pre lokality prepojené s CI.

Informácie, ktoré zadáte, sa zobrazia pre každý z nasledujúcich scenárov:

  • Keď používateľ vyberie K stiahnutiu > Informácie o verzii .

  • Keď používateľ vyberie podpora > Pomoc > Kontaktujte podporu .

  • Keď používateľ podpory Webex vyberie podpora > Kontaktuj nás > Kontaktujte podporu .

  • Keď sa hostiteľ pokúsi prihlásiť do svojho uzamknutého alebo deaktivovaného účtu.


 

Ak má vaša lokalita v ľavom navigačnom paneli prispôsobenú adresu URL pomocníka, táto funkcia nie je k dispozícii.

1

Prihláste sa do správy lokality a prejdite na Konfigurácia > Spoločné nastavenia lokality > Kontaktné informácie správcu stránky .

2

V Kontaktné informácie dialógovom okne zadajte kontaktné informácie správcu lokality.

Môžete vytvoriť vlastnú správu a poskytnúť podrobnosti, ako je meno, telefónne číslo a e-mailová adresa správcu lokality. Zobrazí sa náhľad správy.

3

Vyberte Aktualizovať .

Support page, with customized support information.
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Na ľavom navigačnom paneli pod Zvládanie, kliknite Nastavenia organizácie.

3

V Informácie o pomoci a podpore zadajte svoju organizáciu Kontaktujte podporu URL, Popis, a Stránka pomoci URL.

  1. Kontaktujte podporu—Webová adresa, na ktorej používatelia vašej organizácie otvárajú prípady podpory.

  2. Popis—Uveďte podrobnosti, ktoré sa majú poskytnúť používateľovi o podpore vašej organizácie Webex, ako sú prevádzkové hodiny, telefónne číslo pre urgentnú podporu atď.

  3. V Stránka pomoci zadajte adresu URL databázy znalostí vašej spoločnosti.

4

Kliknite Uložiť.


 
Ak chcete zabezpečiť, aby vaši zákazníci otvárali prípady podpory pomocou vyššie uvedených podrobností, a nie pomocou Centra technickej asistencie Cisco (TAC), pozrite si Upravte nastavenia v Začnite s Control Hub.