Pomocou Control Hub zadajte svoje kontaktné informácie pre lokality prepojené s CI.

Informácie, ktoré zadáte, sa zobrazia pre každý z nasledujúcich scenárov:

  • Keď používateľ vyberie položku Stiahnuté súbory > Informácie o verzii .

  • Keď používateľ vyberie položky Podpora > Pomocník > Kontaktovať podporu .

  • Keď používateľ podpory Webex vyberie Podpora > Kontaktujte nás > Kontaktovať podporu .

  • Keď sa hostiteľ pokúsi prihlásiť do svojho uzamknutého alebo deaktivovaného účtu.

Ak má váš web v ľavom navigačnom paneli prispôsobenú webovú adresu pomocníka, táto funkcia nie je k dispozícii.

1

Prihláste sa do správy lokality a prejdite na položku Konfigurácia > Bežné nastavenia lokality > Kontaktné informácie správcu lokality .

2

V dialógovom okne Kontaktné informácie zadajte kontaktné informácie správcu lokality.

Môžete vytvoriť vlastnú správu a poskytnúť podrobnosti, ako je meno, telefónne číslo a e-mailová adresa správcu lokality. V poli po zadaní sa zobrazí ukážka správy.

3

Vyberte možnosť Aktualizovať.

Tu je príklad, kde sa informácie zobrazujú:

Stránka podpory s prispôsobenými informáciami o podpore.
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Na ľavom navigačnom paneli v časti Správa kliknite na položku Nastavenia organizácie.

3

V sekcii Informácie o pomoci a podpore zadajte adresu URL Kontaktovať podporu svojej organizácie, Popis a Stránky pomoci .

  1. Kontaktovať podporu – adresa URL, na ktorej používatelia vašej organizácie otvoria prípady podpory.

  2. Popis – zadajte podrobnosti o podpore vašej organizácie Webex, ktoré sa majú zobraziť používateľovi, ako sú napríklad prevádzkové hodiny, telefónne číslo pre urgentnú podporu atď.

  3. V sekcii Stránka pomoci zadajte adresu URL databázy znalostí vašej spoločnosti.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Ak chcete zaistiť, aby vaši zákazníci otvárali prípady podpory pomocou podrobností uvedených vyššie a nie pomocou Centra technickej asistencie Cisco (TAC), pozrite si časť Úprava nastavení v časti Začíname s Control Hub.