Control Hub를 사용하여 CI-링크된 사이트에 대한 연락처 정보를 지정합니다.

지정하는 정보는 다음 각 시나리오의 경우에 나타납니다.

  • 사용자가 다운로드 > 버전 정보 를 선택하는 경우.

  • 사용자가 지원 > 도움말 > 지원 연락처 를 선택하는 경우.

  • Webex Support 사용자가 지원 > 연락처 > 지원 연락처 를 선택하는 경우.

  • 호스트가 잠긴 계정 또는 비활성화된 계정에 로그인하려고 시도하는 경우.

사이트의 왼쪽 내비게이션에 사용자 정의된 도움말 URL이 있는 경우, 이 기능은 사용할 수 없습니다.

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사이트 관리에 로그인하고 구성 > 공통 사이트 설정 > 사이트 관리 연락처 정보로 이동합니다.

2

연락처 정보 대화 상자에서 사이트 관리자에 대한 연락처 정보를 입력합니다.

사용자 정의 메시지를 만들고 사이트 관리자의 이름, 전화 번호 및 이메일 주소 등 세부 사항을 제공할 수 있습니다. 메시지의 미리 보기는 입력값 뒤의 상자에 나타납니다.

3

업데이트를 선택합니다.

정보가 나타나는 위치에 대한 예제는 다음과 같습니다.

사용자 정의된 지원 정보가 포함된 지원 페이지.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

왼쪽 내비게이션 분할 창의 관리 아래에서 조직 설정을 클릭합니다.

3

도움말 및 지원 정보 섹션에서 조직의 지원 연락처 URL, 설명 및 도움말 사이트 URL을 입력합니다.

  1. 고객 지원으로 연락—조직의 사용자가 지원 사례를 여는 URL.

  2. 설명—작업 시간, 긴급 지원을 위한 전화 번호 등 Webex 조직의 지원에 대해 사용자에게 표시할 세부 사항을 지정합니다.

  3. 도움말 사이트 섹션에서 귀사의 기술 자료에 대한 URL을 입력합니다.

4

저장을 클릭합니다.

고객이 Cisco 기술 지원 센터(TAC)가 아닌 상단의 세부 사항을 사용하여 지원 사례를 열도록 하려면 Control Hub 시작하기에서 설정 조정을 참조하십시오.