Используйте Control Hub для указания контактной информации для веб-сайтов, связанных с CI.

Указанные вами данные отобразятся для каждого из приведенных ниже сценариев.

  • При выборе пользователем Скачивания > Информация о версии .

  • При выборе пользователем Поддержка > Справка > Обращение в службу поддержки .

  • Если пользователь Webex Support выбирает Поддержка > Связаться с нами > Обратиться в службу поддержки .

  • Когда организатор пытается войти в свою заблокированную или деактивированную учетную запись.


 

Если на веб-сайте установлен настраиваемый URL-адрес справки в левой части навигации, эта функция недоступна.

1.

Войдите в службу администрирования веб-сайта и перейдите к Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Контактная информация администратора веб-сайта .

2.

В диалоговом окне Контактная информация введите контактную информацию администратора веб-сайта.

Можно создать пользовательское сообщение и указать такие сведения, как имя, номер телефона и адрес электронной почты администратора веб-сайта. Отображается предпросмотр сообщения.

3.

Нажмите Обновить .

Support page, with customized support information.
1.

Войдите в Control Hub.

2.

На левой панели навигации в разделе Управление щелкните Настройки организации.

3.

В разделе Справка и информация о поддержке введите URL-адрес службы поддержки вашей организации, Описание и URL-адрес сайта справки.

  1. Обратитесь в службу поддержки: URL-адрес, по которому пользователи вашей организации открывают обращения в службу поддержки.

  2. Описание. Укажите сведения, которые будут предоставляться пользователю о поддержке вашей организации Webex, такие как часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.

  3. В разделе Веб-сайт справки введите URL базы знаний вашей компании.

4.

Щелкните Сохранить.


 
Чтобы клиенты открывали обращения в службу поддержки, используя сведения выше, а не в центре технической поддержки Cisco (TAC), см. статью Настройка настроек в разделе Начало работы с Control Hub.