Utilizzare Control Hub per specificare le informazioni di contatto per i siti collegati a CI.

Le informazioni specificate vengono visualizzate per ciascuna delle seguenti situazioni:

  • Quando un utente seleziona Download > Informazioni sulla versione .

  • Quando un utente seleziona Supporto > Guida > Contatta il supporto .

  • Quando un utente di Webex Support seleziona Supporto > Contattaci > Contatta supporto .

  • Quando un organizzatore tenta di accedere all'account bloccato o disattivato.


 

Se il sito dispone di un URL della Guida personalizzato nella barra di navigazione a sinistra, questa funzione non è disponibile.

1

Accedere ad Amministrazione sito e andare a Configurazione > Impostazioni sito comuni > Info contatto amministratore sito .

2

Nella finestra di dialogo Informazioni di contatto , immettere le informazioni di contatto per l'amministratore del sito.

È possibile creare un messaggio personalizzato e fornire dettagli come nome, numero di telefono e indirizzo e-mail dell'amministratore del sito. Viene visualizzata un'anteprima del messaggio.

3

Selezionare Aggiornamento .

Support page, with customized support information.
1

Accedere a Control Hub.

2

Nel riquadro di navigazione a sinistra, in Gestione, fare clic su Impostazioni organizzazione.

3

Nella sezione Informazioni su Guida e supporto, immettere l'URL di contatto supporto della propria organizzazione, la descrizione e l'URL del sito della Guida.

  1. Contatta il supporto: URL in cui gli utenti della tua organizzazione aprono casi di supporto.

  2. Descrizione: specificare i dettagli da presentare a un utente sul supporto della propria organizzazione Webex, come orario di lavoro, numero di telefono per supporto urgente, ecc.

  3. Nella sezione Sito della Guida, immettere l'URL della knowledge base aziendale.

4

Fai clic su Salva.


 
Per assicurarsi che i clienti aprano i casi di supporto utilizzando i dettagli precedenti e non con il Centro assistenza tecnica Cisco (TAC), vedere Regolazione delle impostazioni in Introduzione a Control Hub.