Använd Control Hub för att ange din kontaktinformation för CI-länkade webbplatser.

Informationen du anger visas vid följande scenarier:

  • När en användare väljer Nedladdningar > Versionsinformation .

  • När en användare väljer Support > Hjälp > Kontakta supporten .

  • När en Webex Support-användare väljer Support > Kontakta oss > Kontakta support .

  • När en värd försöker logga in på sitt låsta eller inaktiverade konto.


 

Om din webbplats har en anpassad hjälpurl i den vänstra navigeringen är den här funktionen inte tillgänglig.

1

Logga in på webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Kontaktinformation för webbplatsadministratör .

2

I dialogrutan Kontaktinformation anger du kontaktinformationen för webbplatsadministratören.

Du kan skapa ett anpassat meddelande och ange information som webbplatsadministratörens namn, telefonnummer och e-postadress. En förhandsgranskning av meddelandet visas.

3

Välj Uppdatering .

Support page, with customized support information.
1

Logga in på Control Hub.

2

Klicka på Organisationsinställningar under Hantering i navigeringsrutan till vänster.

3

I avsnittet Hjälp- och supportinformation anger du organisationens URL:er Kontakta support, Beskrivning och Hjälpwebbplats-URL.

  1. Kontakta support – URL där din organisations användare öppnar supportärenden.

  2. Beskrivning – Ange information som ska presenteras för en användare om din Webex-organisations support, till exempel driftstider, telefonnummer för brådskande support osv.

  3. I avsnittet Hjälpwebbplats anger du URL:en till ditt företags kunskapsbas.

4

Klicka på Spara.


 
Se Justera inställningar i Kom igång med Control Hub för att se till att dina kunder öppnar supportärenden med hjälp av ovanstående information och inte med Cisco Technical Assistance Center (TAC).