השתמש ב-Control Hub כדי לציין את פרטי הקשר שלך עבור אתרים המקושרים ל-CI.

המידע שתציין יופיע עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • כאשר משתמש בוחר הורדות > מידע גרסה .

  • כאשר משתמש בוחר תמיכה > עזרה > פנה לתמיכה .

  • כאשר משתמש Webex Support בוחר תמיכה > צור קשר > פנה לתמיכה .

  • כאשר מארח מנסה להתחבר לחשבון הנעול או המושבת שלו.


 

אם לאתר שלך יש כתובת URL לעזרה מותאמת אישית בניווט השמאלי, תכונה זו אינה זמינה.

1

היכנס אל 'ניהול אתר' ועבור אל תצורה > הגדרות אתר נפוצות > פרטי יצירת קשר של מנהל אתר .

2

בתיבת הדו-שיח 'פרטי יצירת קשר', הזן את פרטי הקשר של מנהל האתר.

באפשרותך ליצור הודעה מותאמת אישית ולספק פרטים כגון השם, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל של מנהל האתר. מוצגת תצוגה מקדימה של ההודעה.

3

בחר עדכון .

Support page, with customized support information.
1

היכנס אל רכזת בקרה .

2

בחלונית הניווט השמאלית, תחת 'ניהול', לחץ על הגדרות ארגון.

3

בקטע מידע עזרה ותמיכה , הזן את כתובת ה-URL של התמיכה של אנשי הקשר, תיאור וכתובת ה-URL של אתר העזרה.

  1. פנה לתמיכה—כתובת URL שבה משתמשי הארגון שלך פותחים מקרי תמיכה.

  2. תיאור – ציין פרטים שיוצגו למשתמש אודות התמיכה של ארגון Webex שלך, כגון שעות פעולה, מספר טלפון לתמיכה דחופה וכו'.

  3. בקטע אתר העזרה , הזן את ה-URL אל בסיס הידע של החברה שלך.

4

לחץ על שמור.


 
כדי להבטיח שהלקוחות שלך יפתחו את מקרי התמיכה באמצעות הפרטים לעיל ולא באמצעות מוקד התמיכה הטכנית של Cisco (TAC), ראה התאמת הגדרות ב-תחילת העבודה עם Control Hub.