الخطوط المشتركة

الخط المشترك هو رقم دليل يظهر على أكثر من هاتف. يمكنك إنشاء خط مشترك من خلال تعيين نفس رقم الهاتف لهواتف مختلفة.

يتم عرض المكالمات الواردة على جميع الهواتف التي تشترك في الخط، ويمكن لأي شخص الرد على المكالمة. وتظل مكالمة واحدة فقط نشطة في المرة الواحدة على الهاتف.

يتم عرض معلومات الاتصال على جميع الهواتف التي تشترك في الخط. إذا قام شخص ما بتشغيل ميزة الخصوصية، فلن ترى المكالمات الخارجية التي تم إجراؤها من الهاتف. ومع ذلك، ترى المكالمات الواردة إلى الخط المشترك.

ترن جميع الهواتف التي تحتوي على خط مشترك عند إجراء مكالمة على الخط. إذا قمت بوضع المكالمة المشتركة قيد الانتظار، يمكن لأي شخص مشترك في الخط استئناف المكالمة على هاتفه.

ميزات الخطوط المشتركة التالية مدعومة:

  • حجز الخط

  • التعليق العام

  • التعليق الخاص

  • المداخلة الصامتة (فقط من خلال مفتاح وظيفي قابل للبرمجة)

الميزات التالية مدعومة لخط خاص

  • التحويل

  • اتصال جماعي

  • ميزه تعليق المكالمة/استعادة المكالمة

  • التقاط المكالمات

  • ممنوع الإزعاج

  • إعادة توجيه المكالمات

يمكنك تكوين كل هاتف بشكل مستقل. عادةً ما تكون معلومات الحساب هي نفسها لجميع هواتف IP، ولكن يمكن أن تختلف الإعدادات مثل خطة الطلب أو معلومات الترميز المفضلة.

تكوين خط مشترك

يمكنك إنشاء خط مشترك من خلال تخصيص نفس رقم الدليل لأكثر من هاتف على صفحة الويب الخاصة بالهاتف.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمات في ملف تكوين الهاتف باستخدام رمز XML‏ (cfg.xml). لتكوين كل معلمة، راجع بنية السلسلة في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات تكوين خط مشترك.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > Ext(n)، حيث يشير (n) إلى رقم الامتداد المراد مشاركته.

3

في القسم General (عام)، عيّن المعلمة Line Enable (تمكين الخط) كما هو موضح في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات الخطوط المشتركة.

4

في القسم مشاركة ظهور الخط، عيّن معلمات مشاركة رقم امتداد وحقل معرف المستخدم المشترك، وSubscription Expires (انتهاء صلاحية الاشتراك) كما هو موضح في جدول معلمات الخطوط المشتركة.

5

في قسم الوكيل والتسجيل، أدخل عنوان IP الخاص بالخادم الوكيل في حقل الوكيل.

يمكنك أيضًا تكوين هذه المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>

مثال على عنوان الخادم الوكيل: as1bsoft.sipurash.com

6

في قسم معلومات المشترك، أدخل اسم العرض ومعرف المستخدم (رقم الهاتف الداخلي) للرقم الداخلي الذي تمت مشاركته.

يمكنك أيضًا تكوين هذه المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Display_Name_1_ ua="na">اسم</Display_Name_1_><User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>

7

في القسم إعدادات مفتاح الخط المتنوعة، عيّن معلمة SCA Barge-In Enable (تمكين مداخلة SCA) كما هو موضح في الجدول التالي الخاص بالإعداد إعدادات مفتاح الخط المتنوعة.

8

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

معلمات تكوين خط مشترك

يصف الجدول التالي المعلمات في علامة التبويب صوت > Ext(n) في صفحة ويب الهاتف.

الجدول 1. معلمات الخطوط المشتركة

المعلمة

الوصف

تمكين الخط

تمكين خط للخدمة.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في واجهة ويب الهاتف، حدد نعم للتمكين. بخلاف ذلك، حدد لا.

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Line_Enable_1_ ua="na">نعم</Line_Enable_1_>

القيم الصالحة: نعم|لا

القيمة الافتراضية: نعم

مشاركة رقم داخلي

يشير إلى ما إذا كانت هواتف Cisco IP الأخرى تشترك في هذا الرقم الداخلي، أو أن الرقم الداخلي خاص.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في واجهة ويب الهاتف، حدد نعم للتمكين. بخلاف ذلك، حدد لا.

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Share_Ext_1_ ua="na">لا</Share_Ext_1_>

إذا قمت بتعيين مشاركة رقم داخلي إلى لا، هذا الرقم الداخلي خاص ولا يشارك المكالمات، بغض النظر عن إعداد مشاركة مظهر الخط. إذا قمت بتعيين هذا الرقم الداخلي إلى نعم، تتبع المكالمات إعداد مشاركة مظهر الخط.

القيم الصالحة: نعم|لا

القيمة الافتراضية: نعم

معرف المستخدم المشترك

تم تعيين المستخدم المحدد لمظهر الخط المشترك.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في واجهة ويب الهاتف، أدخل معرف المستخدم.

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Shared_User_ID_1_ ua="na">معرف المستخدم المشترك</Shared_User_ID_1>

انتهاء صلاحية الاشتراك

عدد الثواني قبل انتهاء صلاحية اشتراك SIP. قبل انتهاء صلاحية الاشتراك، يتلقى الهاتف رسائل إشعار من خادم SIP حول حالة الرقم الداخلي للهاتف المشترك.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في واجهة ويب الهاتف، أدخل القيمة بالثواني.

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>

القيم الصالحة: عدد صحيح من 10 إلى 65535

القيمة الافتراضية: 3600 ثانية

يصف الجدول التالي المعلمات في علامة التبويب صوت > الهاتف في صفحة ويب الهاتف.

الجدول 2. إعدادات مفاتيح الخطوط المتنوعة

المعلمة

الوصف

تمكين مداخلة SCA

لتمكين مداخلة SCA.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في واجهة ويب الهاتف، حدد نعم للتمكين. بخلاف ذلك، حدد لا.

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <SCA_Barge-In-Enable ua="na">لا</SCA_Barge-In-Enable>

القيم الصالحة: نعم|لا

القيمة الافتراضية: لا

تعليق مكالمة

يمكن للمستخدم استرداد مكالمة معلقة باستخدام رمز إلغاء تعليق المكالمة في أي هاتف داخل المؤسسة. إذا قمت بتكوين اختصار تعليق المكالمة على رقم امتداد، فسيمكن للمستخدم استرداد مكالمة معلقة بضغطة واحدة على رقم الامتداد.

تمكين ميزة تعليق المكالمات

عند تمكين ميزة تعليق المكالمة على الهاتف، يمكن للمستخدمين إيقاف مكالمة مؤقتا أو استرداد مكالمة معلقة على الهاتف. عند تعطيله، لا يظهر المفتاح المرن لإيقاف المكالمة/إلغاء إيقافها على شاشة الهاتف.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

في قسم الخدمات التكميلية ، قم بتعيين Call Park Serv على نعم لتمكين الميزة على الهاتف.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:
<Call_Park_Serv ua="na">نعم</Call_Park_Serv>

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تكوين رموز تعليق المكالمات

يمكنك تكوين ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا لكي يتمكن المستخدم من وضع مكالمة قيد الانتظار ومن ثم استرداد المكالمة من هاتف المستخدم أو من هاتف آخر.

عند تكوين ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا، يجب أن يطابق رمز إيقاف الاتصال مؤقتًا ورمز عدم إيقاف الاتصال مؤقتًا رمز الوصول الخاص بالميزة المكون على الخادم.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > Regional (إقليمي).

3

أدخل *68 في حقل رمز إيقاف الاتصال مؤقتًا.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بالتنسيق التالي: 

<Call_Park_Code ua="na">*68</Call_Park_Code>

4

أدخل *88 في حقل رمز عدم إيقاف الاتصال مؤقتًا.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بالتنسيق التالي:

<Call_Unpark_Code ua="na">*88</Call_Unpark_Code>

5

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

إضافة اختصار تعليق المكالمة إلى رقم امتداد خامل

يمكنك إضافة تعليق المكالمات إلى رقم امتداد خامل لتمكين المستخدم من تخزين المكالمات واستردادها بشكل مؤقت. يتم دعم تعليق المكالمات على الخطوط الخاصة والخطوط المشتركة. عند التهيئة، يمكن للمستخدم إيقاف مكالمة مؤقتا وإلغاء إيقافها من خلال الرقم الداخلي.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد الصوت > وحدة تحكم Att> عام.

3

حدد لا للمعلمة BLF تمكين مفتاح Callpark OnLine لتعطيل ميزة تعليق مكالمة حقل مصباح مشغول (BLF) على الهاتف.

4

حدد صوت > الهاتف.

5

حدد مفتاح خط.

6

(اختياري) قم بتعيين معلمة الامتداد إلى معطل.

إذا تم تمكين ميزة تكوين Direct PLK ، فلن تحتاج إلى تعطيل الإضافة يدويا ، تخطي الخطوة.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml). المعلمة خاصة بالخط. أدخل السلسلة بالتنسيق التالي:

<Extension_2_ ua="na">معطل</Extension_2_>

7

في معلمة الوظيفة الموسعة‎، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

لخط خط خاص، أدخل 

fnc = prk ؛ sub=$USER@$PROXY; nme = كول بارك ؛ فيد = 1 ؛

لخط مشترك، أدخل 

fnc = prk ؛ sub=$USER@$PROXY; nme = كول بارك ؛ المدار = <DN للخط المشترك > ؛ فيد = 1 ؛

حيث،

  • fnc=prk تعني دالة= إيقاف الاتصال مؤقتًا

  • Sub هو URI SIP لفتحه التعليق المراقب.

  • nme هو الاسم المعروض على الهاتف لمفتاح خط إيقاف الاتصال مؤقتًا.

  • المدار هو DN للخط المشترك.

  • vid هو معرف الرقم الداخلي. يتم استرداد القيمتين $ USER و$ PROXY من الرقم الداخلي المحدد. إذا كان vid مفقودًا في سلسلة الدالة، فسيتم استرداد القيمتين $ USER و$ PROXY من الملحق 1.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمة المخصصة للخط في ملف التكوين (cfg.xml). أدخل السلسلة بالتنسيق التالي: 

<Extended_Function_2_ ua="na">fnc=prk; sub=$USER@$PROXY; nme = كول بارك ؛ فيد = 1 ؛ </Extended_Function_2_>

8

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تكوين تعليق المكالمة بزر واحد

من خلال تعليق المكالمة بزر واحد، ليست هناك حاجة لإدخال مجموعة من ضغطات المفاتيح للإيقاف وإيقاف المكالمة.

يمكنك أيضًا تكوين مكالمات الانتظار في امتداد مخصص لتعليق المكالمات

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

انتقل إلى صوت > وحدة التحكم في الحضور.

3

في حقل URI لقائمة BLF، أدخل uri_name@server.

يجب أن يشتمل حقل URI لقائمة BLF على نفس القيمة التي تم تكوينها لمعلمة URI:sipللقائمة على خادم BroadSoft.

يمكنك أيضًا تكوين هذه المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق: 

<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>

4

من القائمة المنسدلة خيارات ميزات قائمة BLF، حدد prk.

يمكنك أيضًا تكوين هذه المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق: 

<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>

القيم المسموح بها هي blf+sd+cp|prk. القيمة الافتراضية هي blf+sd+cp.

  • عند تعيين حقل خيارات ميزات قائمة BLF إلى blf+sd+cp، يمكن استخدام المفاتيح المخصصة تلقائيًا لوظيفة blf+sd+cp أو وظيفة تعليق المكالمات. في حالة تضمين type="park" في عنصر الموارد، يتم استخدام المفاتيح المخصصة تلقائيًا لوظيفة تعليق المكالمة، وإلا يتم استخدامها لوظيفة blf+sd+cp عندما لا يتم تضمين النوع.

    في الخادم، هناك ثلاثة عناصر من الموارد في طلبات الإخطار (NOTIFY). أدخل السلاسل في عناصر الموارد بالتنسيق وأضف سمة جديدة type="park" في عنوان URI لمورد رقم داخلي تعليق المكالمات: 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>اختبار 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>موقع التعليق 1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>اختبار 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    بعد التكوين الناجح، يراقب الهاتف اختبار 01 وموقع التعليق 1 واختبار 02. إذا تم اشتراك المستخدمين وامتدادات تعليق المكالمات بنجاح، فستُعيّن مفاتيح الخطوط لوظيفة تعليق المكالمة أو blf على التوالي، وستحصل على الامتداد المراقب وحالة المستخدم.

  • عند تعيين حقل خيارات ميزات قائمة BLF إلى prk، يراقب عنوان URI لقائمة BLF المستخدمين والأرقام الداخلية المتعلقة بتعليق المكالمات.

    في الخادم، هناك ثلاثة عناصر من الموارد في طلبات الإخطار (NOTIFY). أدخل السلاسل في عناصر الموارد بالتنسيق وأضف سمة جديدة type="park" في عنوان URI لمورد رقم داخلي تعليق المكالمات: 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>اختبار 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>موقع التعليق 1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>اختبار 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    بعد التكوين الناجح، يراقب الهاتف اختبار 01 وموقع التعليق 1 واختبار 02. إذا تم اشتراك المستخدمين وامتدادات تعليق المكالمات بنجاح، فستُعيّن مفاتيح الخطوط لوظيفة تعليق المكالمة وستحصل على الامتداد المراقب وحالة المستخدم.

5

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

إضافة مكالمة BLF على مفتاح خط

يمكنك إضافة ميزة تعليق المكالمة على مفتاح خط معين لاستخدام زر واحد فقط لإيقاف مكالمة مؤقتا أو إلغاء إيقافها لمستخدم مراقب.

هذا الموضوع خاص بسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 المسجلة في Webex Calling أو BroadWorks.
1

حدد الصوت > وحدة تحكم Att> عام.

2

حدد نعم للمَعلمة تمكين BLF لعرض حالة تعليق المكالمة على مفتاح الخط.

لتعطيل الميزة، حدد لا.

كما يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua="na">نعم</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

القيمة الافتراضية: لا.

3

انتقل إلى الصوت > الهاتف وحدد مفتاح خط.

4

(اختياري) قم بتعيين معلمة الامتداد إلى معطل.

إذا تم تمكين ميزة تكوين Direct PLK ، فلن تحتاج إلى تعطيل الإضافة يدويا ، تخطي الخطوة.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml). المعلمة خاصة بالخط. أدخل السلسلة بالتنسيق التالي:

<Extension_2_ ua="na">معطل</Extension_2_>

5

أدخل السلسلة بالتنسيق التالي في حقل الوظيفة الموسعة:

fnc = prk ؛ الفرعية = BLF_URI ؛ usr=$USER@$PROXY; أو fnc = prk ؛ الفرعية = BLF_URI ؛ تحويلة=$USER@$PROXY;
حيث،
  • FNC = PRK تعني أن الميزة هي تعليق المكالمات
  • sub — عنوان URI الذي يتم إرسال رسالة الاشتراك إليه. يجب أن يكون هذا الاسم مطابقًا للاسم المحدد في عنوان URI لقائمة BLF.
  • usr — امتداد تعليق المكالمة الذي يراقبه BLF.
6

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

عرض حالة تعليق المكالمة على الشاشة الرئيسية

يمكنك اختيار إظهار أو إخفاء حالة تعليق المكالمة التي تظهر على الشاشة الرئيسية للهاتف.

بشكل افتراضي، يتم تعطيل عرض حالة تعليق المكالمة على الشاشة الرئيسية للهاتف.

في حالة التمكين، يمكن إعلام المستخدمين بحالة تعليق المكالمة، حتى يتمكنوا من استرداد المكالمة المعلقة من الخط.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > Ext(n)، حيث يشير (n) إلى رقم الامتداد المراد مشاركته.

3

في قسم إعدادات ميزة الاتصال، قم بتعيين تمكين مراقبة تعليق المكالمة إلى نعم أو لا لإظهار حالة تعليق المكالمة أو إخفائها من الشاشة الرئيسية للهاتف.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua="na">نعم</Call_Park_Monitor_Enable_1_>

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: لا

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

مكالمة طوارئ

خلفية دعم مكالمات الطوارئ

يمكن لموفري خدمة مكالمات الطوارئ تسجيل موقع الهاتف لكل هاتف قائم على بروتوكول الإنترنت في الشركة. ينقل خادم معلومات الموقع (LIS) موقع الاستجابة للطوارئ (ERL) إلى الهاتف. يقوم الهاتف بتخزين موقعه أثناء التسجيل، وبعد إعادة تشغيل الهاتف، وعندما يقوم شخص بتسجيل الدخول إلى الهاتف. يمكن أن يحدد إدخال الموقع عنوان الشارع ورقم المبنى والطابق والغرفة ومعلومات موقع المكتب الأخرى.

عند إجراء مكالمة طوارئ، ينقل الهاتف الموقع إلى خادم المكالمات. يقوم خادم المكالمات بإعادة توجيه المكالمة والموقع إلى موفر خدمة مكالمات الطوارئ. يقوم موفر خدمة مكالمات الطوارئ بإعادة توجيه المكالمة ورقم فريد للاتصال (ELIN) إلى خدمات الطوارئ. تتلقى خدمة الطوارئ أو نقطة رد السلامة العامة (PSAP) موقع الهاتف. تتلقى PSAP أيضًا رقمًا لمعاودة الاتصال بك، إذا تم قطع الاتصال.

تقوم بإدخال المعلمات التالية للحصول على موقع الهاتف لأي رقم داخلي للهاتف:

  • معرّف الشركة - رقم فريد (UUID) يتم تعيينه لشركتك بواسطة موفر خدمة NG9-1-1.

  • عنوان URL الأساسي للطلب - عنوان HTTPS للخادم الأساسي المستخدم للحصول على موقع الهاتف.

  • عنوان URL الثانوي للطلب - عنوان HTTPS لخادم ثانوي (احتياطي) يُستخدم للحصول على موقع الهاتف.

  • رقم الطوارئ - سلسلة من الأرقام التي تحدد مكالمة الطوارئ. يمكنك تحديد عدة أرقام طوارئ، عن طريق فصل كل رقم طوارئ بفاصلة.

    تتضمن أرقام خدمة الطوارئ العامة ما يلي:

    • أمريكا الشمالية–911

    • الدول الأوروبية-112

    • هونغ كونغ–999

يطلب الهاتف معلومات موقع جديدة للأنشطة التالية:

  • تقوم بتسجيل الهاتف مع خادم المكالمات.

  • يقوم شخص ما بإعادة تشغيل الهاتف وتم تسجيل الهاتف مسبقًا في خادم المكالمات.

  • الضيف يسجل الدخول إلى الهاتف.

  • تقوم بتغيير عنوان IP الخاص بالهاتف.

إذا لم ترسل جميع خوادم الموقع استجابة للموقع، فسيعيد الهاتف إرسال طلب الموقع كل دقيقتين.

مصطلحات دعم مكالمات الطوارئ

تصف المصطلحات التالية دعم مكالمات الطوارئ للهواتف.

  • رقم معرف موقع الطوارئ (ELIN) - رقم يُستخدم لتمثيل واحد أو أكثر من ملحقات الهاتف التي تحدد موقع الشخص الذي طلب خدمات الطوارئ.

  • موقع الاستجابة للطوارئ (ERL) - موقع منطقي يجمع مجموعة من أرقام الهواتف الداخلية.

  • تسليم الموقع الممكّن بواسطة HTTP ‏(HELD) - بروتوكول مشفر يحصل على موقع PIDF-LO للهاتف من خادم معلومات الموقع (LIS).

  • خادم معلومات الموقع (LIS) - خادم يستجيب لطلب HELD للهاتف المستند إلى SIP ويوفر موقع الهاتف باستخدام استجابة HELD XML.

  • موفر خدمة مكالمات الطوارئ - الشركة التي تستجيب لطلب HELD الهاتف مع موقع الهاتف. عند إجراء مكالمة طوارئ (التي تحمل موقع الهاتف)، يقوم خادم المكالمات بتوجيه المكالمة إلى هذه الشركة يضيف موفر خدمة مكالمات الطوارئ ELIN ويوجه المكالمة إلى خدمات الطوارئ (PSAP). إذا تم قطع الاتصال، يستخدم PSAP ELIN لإعادة الاتصال بالهاتف المستخدم لإجراء مكالمة الطوارئ.

  • نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) - أي خدمة طوارئ (على سبيل المثال، حريق أو شرطة أو سيارة إسعاف) انضمت إلى شبكة IP لخدمات الطوارئ.

  • المعرّف الفريد العمومي (UUID) - رقم 128 بت يُستخدم لتعريف شركة بشكل فريد باستخدام دعم مكالمات الطوارئ.

تكوين الهاتف لإجراء مكالمات الطوارئ

‏‫قبل البدء‬

احصل على عناوين URL لتكوين الموقع الجغرافي E911 ومعرف الشركة للهاتف من موفر خدمات مكالمات الطوارئ. يمكنك استخدام نفس عناوين URL للموقع الجغرافي ومعرف الشركة للأرقام الداخلية لهواتف متعددة في نفس منطقة المكتب.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > Ext n، حيث يشير n إلى رقم امتداد الهاتف (1-10) في مربع حوار ويب الهاتف.

3

في قسم خطة الطلب، قم بتعيين معلمة رقم الطوارئ

4

في القسم تكوين الموقع الجغرافي E911، عيّن معلمات معرف UUID للشركة وعنوان URL الرئيسي للطلب وعنوان URL الثانوي للطلب كما هو موضح في جدول معلمات مكالمات الطوارئ.

5

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

يحدد الجدول التالي وظيفة معلمات إجراء مكالمات الطوارئ واستخداماتها في الأقسام خطة الطلب وتكوين الموقع الجغرافي E911 ضمن علامة التبويب صوت > Ext(n) في واجهة ويب الهاتف. كما أنه يحدد بنية السلسلة التي تمت إضافتها في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml) لتكوين معلمة.

الجدول 3. معلمات مكالمات الطوارئ

المعلمة

الوصف

القسم: خطة الطلب

رقم الطوارئ

أدخل قائمة بأرقام الطوارئ مفصولة بفواصل.

لتحديد عدة أرقام طوارئ، افصل كل رقم طوارئ بفاصلة.

عند الاتصال بأحد هذه الأرقام، تقوم الوحدة بتعطيل معالجة CONF وHOLD وغيرها من المفاتيح الوظيفية أو الأزرار المماثلة لتجنب وضع المكالمة الحالية في الانتظار عن طريق الخطأ. يقوم الهاتف أيضًا بتعطيل معالجة حدث فلاش رفع السماعة.

يمكن فقط للطرف البعيد إنهاء مكالمة طوارئ. يعود الهاتف إلى الوضع الطبيعي بعد إنهاء المكالمة وعودة جهاز الاستقبال إلى وضع السماعة.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين: إلى الأرقام التي تتوافق مع أرقام خدمة الطوارئ للعملاء.

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • في صفحة ويب الهاتف، قم بتعيين معلمة رقم الطوارئ إلى الأرقام التي تتوافق مع أرقام خدمة الطوارئ للعملاء.

القيم الصالحة: الحد الأقصى لطول الرقم هو 63 حرفًا

القيمة الافتراضية: فارغ (لا يوجد رقم طوارئ)

القسم: تكوين تحديد الموقع الجغرافي E911

معرف UUID للشركة

المعرف الفريد عالميًا (UUID) المعين للعميل بواسطة موفر خدمات مكالمات الطوارئ.

على سبيل المثال:

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • في صفحة ويب الهاتف، أدخل معرفًا صالحًا تم تعيينه بواسطة موفر خدمات الاتصال.

القيم الصالحة: الحد الأقصى لطول المعرف هو 128 حرفًا.

القيمة الافتراضية: فارغ

عنوان URL الأساسي للطلب

طلب موقع هاتف HTTPS مشفر. يستخدم الطلب عناوين IP للهاتف وعنوان MAC ومعرف الوصول إلى الشبكة (NAI) ومعرف الهيكل ومعرف المنفذ المعين من قِبل الشركة المصنعة لمحول الشبكة. يتضمن الطلب أيضًا اسم خادم الموقع ومعرف العميل.

يستجيب الخادم الذي يستخدمه موفر خدمات مكالمات الطوارئ من خلال موقع الاستجابة للطوارئ (ERL) الذي يحتوي على معرف موقع موحد (URI) مرتبط بعنوان IP الخاص بهاتف المستخدم.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • في صفحة ويب الهاتف، أدخل طلب موقع هاتف HTTPS مشفر.

    على سبيل المثال:

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

القيمة الافتراضية: فارغ

عنوان URL الثانوي للطلب

تم إرسال طلب HTTPS المشفر إلى خادم النسخ الاحتياطي لموفر خدمات مكالمات الطوارئ للحصول على موقع هاتف المستخدم.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • في صفحة الويب الخاصة بالهاتف، أدخل المشفر لخادم النسخ الاحتياطي الذي يمكنه إرجاع معلومات الموقع.

    على سبيل المثال:

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

القيمة الافتراضية: فارغ

تمكين مؤشر LED للمكالمات الفائتة

بشكل افتراضي ، يتم تعطيل Top 360 LED للمكالمات الفائتة. يمكنك تمكين مؤشر LED إذا كنت ترغب في تلقي تنبيه المكالمة الفائتة بشكل أكثر وضوحا. عادة، يمكنك العثور على المكالمة التي لم يرد عليها على شاشة الهاتف.

لا يتوفر هذا الموضوع إلا لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب الهاتف.

2

حدد الصوت > المستخدم.

يمكن للمستخدم تحديد تسجيل دخول المستخدم> المستخدم الصوتي.
3

في قسم الخدمات التكميلية ، قم بتعيين معلمة تنبيه بقيادة مكالمة فائتة إلى ممكن .

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Missed_Call_Led_Alert ua="rw">ممكن</Missed_Call_Led_Alert>

الخيارات: ممكن ومعطل

الإعداد الافتراضي: معطل

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

ممنوع الإزعاج

تمكين ميزة ممنوع الإزعاج (DND)

عند تمكين ميزة DND على الهاتف، يستطيع المستخدمون تشغيل DND وإيقاف تشغيلها باستخدام المفتاح المرن ممنوع الإزعاج في شاشة الهاتف. وفي حالة تعطيله، لا يتم عرض المفتاح المرن لميزة DND على شاشة الهاتف.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

في منطقة الخدمات التكميلية، عيّن DND Serv (خدمة DND) على نعم لتمكين ميزة DND في الهاتف.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<DND_Serv ua="rw">نعم</DND_Serv>

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: لا

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تشغيل ميزة ممنوع الإزعاج (DND) للخطوط وإيقاف تشغيلها

في صفحة ويب إدارة الهاتف، يمكنك التبديل بين تشغيل ميزة ممنوع الإزعاج (DND) أو إيقاف تشغيلها على الهاتف.

يتم تطبيق الإعدادات الخاصة بك على الخطوط التي تحتوي على مزامنة مفتاح الميزة (FKS) وخدمة XSI لميزة DND المعطلة. إذا قام المستخدم بتغيير حالة DND على الهاتف، فستتم مزامنة التغييرات مع صفحة الويب. بالنسبة للخطوط المُمكّن بها ميزة FKS أو XSI، لن تتم مزامنة التغييرات بين الهاتف وصفحة الويب.

‏‫قبل البدء‬

  • تأكد من تمكين ميزة DND في علامة التبويب صوت > الهاتف.

  • تأكد من تعطيل خدمتي FKS وXSI في ميزة DND على الخطوط التي تريد تطبيق إعداد DND عليها.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد الصوت > المستخدم.

3

في منطقة الخدمات التكميلية عيّن إعداد DND على نعم أو لا لتشغيل ميزة DND أو إيقاف تشغيلها.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<DND_Setting ua="rw">نعم</DND_Setting>

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: لا

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

إعادة توجيه مكالمة

في صفحة ويب إدارة الهاتف، يمكنك تمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات للهاتف في علامة التبويب صوت > Phone وقم بتشغيل ميزة إعادة توجيه المكالمات وإيقاف تشغيلها لجميع الخطوط في علامة التبويب صوت > المستخدم

عند تمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات، يستطيع المستخدمون تشغيل الميزة وإيقاف تشغيلها وتحديد أرقام الوجهة لكل خط.

تمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات

قم بتمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات على الهاتف للسماح للمستخدمين بإعادة توجيه المكالمات الواردة على خطوطهم إلى رقم امتداد آخر. وفي حالة تعطيلها، لن يرى المستخدمون خيارات إعادة توجيه المكالمات على خطوطهم. وفي حالة تمكينها، يمكنك أيضًا تكوين ميزة إعادة توجيه المكالمات لاستخدامها في علامة التبويب صوت > المستخدم.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمات في ملف تكوين الهاتف باستخدام رمز XML‏(cfg.xml). لتكوين كل معلمة، راجع بنية السلسلة في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات تمكين إعادة توجيه المكالمات لأحد الهواتف.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

ضمن الخدمات التكميلية، قم بتكوين المعلمات كما هو موضح في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات تمكين إعادة توجيه المكالمات.

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

معلمات تمكين إعادة توجيه المكالمات

يحدد الجدول التالي وظيفة معلمات تمكين إعادة توجيه المكالمات واستخداماتها في قسم الخدمات التكميلية ضمن علامة التبويب صوت > الهاتف في واجهة ويب الهاتف. كما أنه يحدد بنية السلسلة التي تمت إضافتها في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml) لتكوين معلمة.

الجدول 4. معلمات تمكين إعادة توجيه المكالمات

المعلمة

الوصف

خدمة إعادة توجيه كل المكالمات

إعادة توجيه كل المكالمات.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_All_Serv ua="na">نعم</Cfwd_All_Serv>

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لإعادة توجيه كل المكالمات. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

Cfwd Busy Serv

إعادة توجيه المكالمات فقط إذا كان الخط مشغولاً.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">نعم</Cfwd_Busy_Serv>

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لإعادة توجيه المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

Cfwd No Ans Serv

إعادة توجيه المكالمات فقط إذا لم يتم الرد على الخط.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">نعم</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • في صفحه ويب الهاتف، حدد نعم لإعادة توجيه المكالمات إذا لم يتم الرد على الخط. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

التبديل بين تشغيل إعادة توجيه المكالمات للخطوط وإيقاف تشغيلها

استخدم إعدادات إعادة توجيه المكالمات في علامة التبويب المستخدم لتحديد وجهة إعادة توجيه المكالمات وتشغيل ميزة إعادة توجيه المكالمات وإيقاف تشغيلها للخطوط. يتم تطبيق الإعدادات على الخطوط فقط التي تم فيها تعطيل مزامنة مفتاح الميزة (FKS) ومزامنة XSI.

يتم تطبيق الإعدادات الخاصة بك على الخطوط فقط التي تم فيها تعطيل ميزة مزامنة مفتاح الميزة (FKS) وخدمة XSI لإعادة توجيه المكالمات. إذا قام المستخدم بتغيير حالة DND على الهاتف، فستتم مزامنة التغييرات مع صفحة الويب. بالنسبة للخطوط المُمكّن بها ميزة FKS أو XSI، لن تتم مزامنة التغييرات بين الهاتف وصفحة الويب.

‏‫قبل البدء‬

  • تأكد من تمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات في علامة التبويب صوت > الهاتف.

  • تأكد من قيامك بتعطيل خدمتي FKS وXSI في ميزة إعادة توجيه المكالمات في الخطوط التي ترغب في تطبيق إعداد إعادة توجيه المكالمة عليها.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد الصوت > المستخدم.

3

في القسم إعادة توجيه المكالمة، قم بتكوين المعلمات كما هو موضح في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات إعادة توجيه المكالمات في علامة تبويب المستخدم.

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

معلمات إعادة توجيه المكالمات في علامة تبويب المستخدم

معلمات إعادة توجيه المكالمة في علامة التبويب المستخدم

يحدد الجدول التالي وظيفة معلمات إعادة توجيه المكالمات واستخداماتها على علامة التبويب صوت > المستخدم في صفحة ويب الهاتف. كما أنه يحدد بنية السلسلة التي تمت إضافتها في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml) لتكوين معلمة.

تسري المعلمات الواردة في الجدول التالي فقط في حالة تعطيل ميزتي FKS وXSI.

الجدول 5. معلمات إعادة توجيه المكالمات في علامة تبويب المستخدم

المعلمة

الوصف

Cfwd All

إعادة توجيه كل المكالمات. يكون لإعداد هذه المعلمة الأسبقية على Cfwd Busy وCfwd No Answer.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_All ua="rw">لا</Cfwd_All>

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لإعادة توجيه كل المكالمات. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: لا

Cfwd All Dest

تحديد الوجهة التي يتم إعادة توجيه كل المكالمات إليها. يمكن أن تكون الوجهة إدخالًا أبجديًا رقميًا أو رقم هاتف أو URI لـ SIP.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>

  • في صفحة ويب الهاتف، أدخل رقم الوجهة في الحقل.

عند تحديد نعم للخيار Cfwd All (إعادة توجيه كل المكالمات)، تأكد من تكوين المعلمة.

القيمة الافتراضية: فارغ

Cfwd مشغول

إعادة توجيه المكالمات فقط إذا كان الخط مشغولاً.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    < Cfwd_Busy ua = "rw" > لا </Cfwd_Busy >

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لإعادة توجيه المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: لا

Cfwd Busy Dest

يحدد الوجهة التي تتم أعاده توجيه المكالمات اليها إذا كان الخط مشغولا. يمكن أن تكون الوجهة إدخالًا أبجديًا رقميًا أو رقم هاتف أو URI لـ SIP.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_Busy_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_Busy_Dest>

  • في صفحة ويب الهاتف، أدخل رقم الوجهة في الحقل.

عند تحديد نعم لـ Cfwd Busy، تأكد من تكوين المعلمة.

القيمة الافتراضية: فارغ

Cfwd No Answer

أعاده توجيه المكالمة الواردة فقط إذا لم يتم الرد على المكالمة.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">لا</Cfwd_No_Answer>

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لإعادة توجيه المكالمة الواردة إذا لم يتم الرد على المكالمة. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: لا

Cfwd No Ans Dest

تحديد رقم الهاتف للوجهة التي تمت إعادة توجيه المكالمة الواردة إليها إذا لم يتم الرد على المكالمة. يمكن أن تكون الوجهة إدخالًا أبجديًا رقميًا أو رقم هاتف أو URI لـ SIP.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua="rw">Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • في صفحة ويب الهاتف، أدخل رقم الوجهة في الحقل.

عند تحديد نعم لـ Cfwd No Answer، تأكد من تكوين المعلمة.

القيمة الافتراضية: فارغ

Cfwd No Ans Delay

تعيين وقت تأخير الاستجابة (بالثواني) لسيناريو عدم الإجابة.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua="rw">DelayTime</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • في صفحه ويب الهاتف، أدخل وقت التأخير في الحقل.

القيمة الافتراضية: 20

نقل المكالمة

تمكين نقل المكالمة

يمكنك تمكين تحويل المكالمات الصادرة وتحويل المكالمات بلا مراجعة للمستخدم الخاص بك.

يمكنك أيضًا تكوين المعلمات في ملف تكوين الهاتف باستخدام رمز XML‏(cfg.xml). لتكوين كل معلمة، راجع بنية السلسلة في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات تمكين نقل المكالمة.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

ضمن الخدمات التكميلية، قم بتكوين المعلمات كما هو محدد في الجدول التالي الخاص بالإعداد معلمات تمكين نقل المكالمة.

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

معلمات تمكين نقل المكالمة

يحدد الجدول التالي وظيفة معلمات نقل المكالمة واستخداماتها في قسم الخدمات التكميلية ضمن علامة التبويب صوت > الهاتف في واجهة ويب الهاتف. كما أنه يحدد بنية السلسلة التي تمت إضافتها في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml) لتكوين معلمة.

الجدول 6. معلمات تمكين نقل المكالمة

المعلمة

الوصف

خدمة التحويل بعد الرد

خدمة تحويل المكالمات التي تم الرد عليها. يقوم المستخدم بالرد على المكالمة قبل تحويلها.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">نعم</Attn_Transfer_Serv>

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لتمكين خدمة التحويل. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

خدمة التحويل بلا مراجعة

خدمه تحويل المكالمات بلا مراجعة. يقوم المستخدم بتحويل المكالمة دون التحدث إلى المتصل.

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • في ملف تكوين الهاتف باستخدام XML(cfg.xml)، أدخل سلسلة بهذا التنسيق:

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">نعم</Blind_Transfer_Serv>

  • في صفحة ويب الهاتف، حدد نعم لتمكين خدمة التحويل. حدد لا لتعطيلها.

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

جهات اتصال Webex وسجلات المكالمات

عرض سجلات مكالمة Webex على أحد الخطوط

يمكنك تمكين الهاتف من دعم سجلات المكالمات من Webex. عند تمكين هذه الميزة، ستتضمن قائمة عرض المكالمات الحديثة من الموجودة أسفل شاشة الحديثة الخيار Webex في قائمة المكالمات. يمكن للمستخدم بعد ذلك ضبط الخيار Webex لرؤية قائمة مكالمات Webex الأخيرة.

‏‫قبل البدء‬

تم تسجيل الهاتف في سحابة Webex بنجاح. لمزيد من المعلومات حول إعداد الهاتف على Webex cloud، راجع دليل حلول Webex for Cisco BroadWorks.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

في القسم سجل المكالمات، اختر الخط المرتبط بسجل المكالمات، ثم قم بتعيين عرض المكالمات الحديثة من على Webex.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

القيمة الافتراضية لـ Display Recents From : الهاتف

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

عرض جهات اتصال Webex على الهاتف

عندما تقوم بإدخال هاتف على Webex cloud بنجاح، يمكنك تمكين الهاتف لدعم جهات اتصال Webex. عند تمكين هذه الميزة على الهاتف، يمكن للمستخدم رؤية دليل Webex ضمن قائمة دليل الهاتف.

‏‫قبل البدء‬

تم تسجيل الهاتف في سحابة Cisco Webex بنجاح. لمزيد من المعلومات حول إعداد الهاتف على Webex Cloud، راجع دليل حلول Webex for Cisco BroadWorks.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

في القسم Webex، قم بتعيين تمكين الدليل إلى نعم.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Webex_Directory_Enable ua="na”>نعم</Webex_Directory_Enable>

القيمة الافتراضية: لا

4

في الحقل اسم الدليل، أدخل اسمًا لدليل Webex.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

القيمة الافتراضية: Empty

يتم عرض الاسم الذي تدخله (على سبيل المثال، wcdir) كاسم دليل Webex على الهاتف ضمن قائمة الدليل. يمكنك تعديل هذا الاسم من صفحة ويب إدارة الهاتف أو من سلسلة ملف XML للتكوين. عندما يكون حقل اسم الدليل فارغًا، يظهر اسم دليل Webex على الهاتف كـ دليل Webex افتراضيًا.

5

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

رموز تنشيط الخدمة العمودية

تعيين رموز تنشيط الخدمة العمودية

يتعرف مستخدمو هاتفك على رموز تنشيط الخدمة الرأسية كرموز الوصول إلى الميزات (FACs) أو رموز النجوم. في حالة تكوينها، يمكن للمستخدمين طلب الرموز على خطوطهم لتنشيط الخدمات المناظرة وإلغاء تنشيطها.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > Regional (إقليمي).

3

في القسم Vertical Service Activation Codes (رموز تنشيط الخدمة العمودية)، قم بتعيين الرموز إلى الخدمات كما هو موضح في الجدول التالي الخاص بالإعداد رموز تنشيط الخدمة العمودية.

رموز تنشيط الخدمة العمودية

الجدول 7. رموز تنشيط الخدمة العمودية

المعلمة

الوصف

رمز إرجاع المكالمة

هذا الرمز يستدعي آخر متصل.

القيمة الافتراضية هي *69.

رمز التحويل بلا مراجعة

بدء تحويل مباشر للمكالمة الحالية إلى الرقم الداخلي المحدد بعد رمز التنشيط.

القيمة الافتراضية هي *95.

رمز Cfwd All Act

إعادة توجيه كل المكالمات إلى الرقم الداخلي المحدد بعد رمز التنشيط.

القيمة الافتراضية هي *72.

رمز Cfwd All Deact

إلغاء إعادة توجيه المكالمات لكل المكالمات.

القيمة الافتراضية هي *73.

رمز Cfwd Busy Act

إعادة توجيه المكالمات المشغولة إلى الرقم الداخلي المحدد بعد رمز التنشيط.

القيمة الافتراضية هي *90.

رمز Cfwd Busy Deact

إلغاء إعادة توجيه المكالمات للمكالمات المشغولة.

القيمة الافتراضية هي *91.

رمز Cfwd No Ans Act

إعادة توجيه المكالمات بلا رد إلى الرقم الداخلي المحدد بعد رمز التنشيط.

القيمة الافتراضية هي *92.

رمز Cfwd No Ans Deact

إلغاء إعادة توجيه المكالمات للمكالمات التي لم يتم الرد عليها.

القيمة الافتراضية هي *93.

رمز CW Act

تمكين انتظار المكالمات في كل المكالمات.

القيمة الافتراضية هي *56.

رمز CW Deact

تعطيل انتظار المكالمات في كل المكالمات.

القيمة الافتراضية هي *57.

رمز CW Per Call Act

تمكين انتظار المكالمات للمكالمة التالية.

القيمة الافتراضية هي *71.

رمز CW Per Call Deact

تعطيل انتظار المكالمات للمكالمة التالية.

القيمة الافتراضية هي *70.

رمز حظر CID Act

حظر معرف المتصل في كل المكالمات الصادرة.

القيمة الافتراضية هي *61.

رمز حظر CID Deact

إزالة حظر معرف المتصل في كل المكالمات الصادرة.

القيمة الافتراضية هي *62.

رمز حظر CID لكل إجراء مكالمة

إزالة حظر معرف المتصل في المكالمة الواردة التالية.

القيمة الافتراضية هي *81.

رمز حظر CID Per Call Deact

إزالة حظر معرف المتصل في المكالمة الواردة التالية.

القيمة الافتراضية هي *82.

رمز حظر ANC Act

حظر كل المكالمات المجهولة.

القيمة الافتراضية هي *77.

رمز حظر ANC Deact

إزالة حظر كل المكالمات المجهولة.

القيمة الافتراضية هي *87.

رمز DND Act

تمكين ميزة ممنوع الإزعاج.

القيمة الافتراضية هي *78.

رمز DND Deact

تعطيل ميزة ممنوع الإزعاج.

القيمة الافتراضية هي *79.

رمز تأمين إجراء كل المكالمات

يجعل كل المكالمات الصادرة آمنة.

القيمة الافتراضية هي *16.

رمز إلغاء تأمين إجراء المكالمات

جعل كل المكالمات الصادرة غير آمنة.

القيمة الافتراضية هي *17.

رمز تأمين إجراء مكالمة واحدة

إجراء مكالمة آمنة.

القيمة الافتراضية: *18.

رمز إلغاء تنشيط تأمين مكالمة واحدة

تعطيل ميزة المكالمات الآمنة.

القيمة الافتراضية: *19.

رمز تعليق المكالمة

رمز النجمة المستخدم لتعطيل المكالمة الحالية.

القيمة الافتراضية هي *68.

رمز التقاط المكالمة

رمز النجمة المستخدم في الرد على مكالمة ترن.

القيمة الافتراضية هي *97.

رمز إلغاء تعليق المكالمة

رمز النجمة المستخدم في الرد على مكالمة من تعليق المكالمات.

القيمة الافتراضية هي *88.

رمز التقاط المكالمات جماعية

رمز النجمة المستخدم لالتقاط المكالمات جماعية.

القيمة الافتراضية هي *98.

رموز الخدمات المرجعية

تخبر هذه الرموز هاتف IP بما يجب فعله عندما يضع المستخدم المكالمة الحالية قيد الانتظار ويستمع إلى نغمة الاتصال الثانية.

يمكن تكوين رمز * واحد أو أكثر في هذه المعلمة، مثل *98، أو *97|*98|*123، وهكذا. الحد الأقصى للطول الإجمالي هو 79 حرفًا. تنطبق هذه المعلمة عندما يضع المستخدم المكالمة الحالية قيد الانتظار (بواسطة Hook Flash) ويستمع إلى نغمة الاتصال الثانية. كل رمز * (والرقم الهدف الصحيح التالي وفقًا لخطة الاتصال الحالية) تم إدخاله في نغمة الاتصال الثانية يقوم بتشغيل الهاتف لإجراء تحويل أعمى إلى الرقم المستهدف الذي تم وضعه مسبقًا بواسطة رمز الخدمة *.

على سبيل المثال، بعد أن يطلب المستخدم *98، يقوم هاتف IP بتشغيل نغمة اتصال خاصة تسمى نغمة المطالبة أثناء انتظار المستخدم لإدخال الرقم المستهدف (والذي يتم التحقق منه وفقًا لخطة الاتصال كما هو الحال في الاتصال العادي). عند إدخال رقم كامل، يرسل الهاتف إشارة مخفية إلى الطرف القابضة مع هدف الإحالة إلى *98<target_number>. تتيح هذه الميزة للهاتف تسليم مكالمة إلى خادم التطبيق لإجراء مزيد من المعالجة، مثل تعليق المكالمات.

يجب ألا تتعارض الرموز * مع أي من رموز الخدمة الهاتفية الأخرى التي تتم معالجتها داخليًا بواسطة هاتف IP. يمكنك إفراغ رمز * المقابل الذي لا ترغب في أن يعالجه الهاتف.

رموز خدمات الاتصال بالميزات

تخبر هذه الرموز الهاتف بما يجب فعله عندما يستمع المستخدم إلى نغمة الاتصال الأولى أو الثانية.

يمكن تكوين رمز * واحد أو أكثر في هذه المعلمة، مثل *72 أو *72|*74|*67|*82، وهكذا. الحد الأقصى لإجمالي الطول هو 79 حرفًا. يتم تطبيق هذه المعلمة عندما يكون لدى المستخدم نغمة اتصال (نغمة الاتصال الأولى أو الثانية). أدخل الرمز * (والرقم الهدف التالي وفقًا لخطة الاتصال الحالية) الذي تم إدخاله في نغمة الاتصال، لتشغيل الهاتف للاتصال بالرقم الهدف المُسبق بالرمز *. على سبيل المثال، بعد طلب المستخدم *72، يقوم الهاتف بتشغيل نغمة مطالبة في انتظار أن يقوم المستخدم بإدخال رقم هدف صالح. عند إدخال رقم كامل، يرسل الهاتف دعوة إلى *72<target_number> كما هو الحال في المكالمة العادية. تسمح هذه الميزة للوكيل بمعالجة ميزات مثل إعادة توجيه الاتصال (*72) أو حظر معرف المتصل (*67).

يجب ألا تتعارض الرموز * مع أي من رموز الخدمة الهاتفية الأخرى التي تتم معالجتها داخليًا بواسطة الهاتف. يمكنك إفراغ رمز * المقابل الذي لا ترغب في أن يعالجه الهاتف.

يمكنك إضافة معلمة لكل رمز * في رموز خدمات طلب الميزات للإشارة إلى النغمة المراد تشغيلها بعد إدخال الرمز *، مثل *72‘c‘|*67‘p‘. فيما يلي قائمة بمعلمات النغمة المسموح بها (لاحظ استخدام علامات الاقتباس الخلفية المحيطة بالمعامل بدون مسافات)

• c = نغمة طلب Cfwd

• d = نغمة الطلب

• m = نغمة طلب MWI

• o = نغمة الطلب الخارجية

• p = نغمة طلب المطالبات

• s = نغمة الطلب الثانية

• x = لا توجد نغمات، x هي أي رقم غير مستخدم أعلاه

إذا لم يتم تحديد معلمة نغمة، يقوم الهاتف بتشغيل نغمة المطالبة بشكل افتراضي.

إذا لم يكن الرمز * متبوعًا برقم هاتف، مثل * 73 لإلغاء إعادة توجيه المكالمات، فلا تقم بتضمينه في هذه المعلمة. في هذه الحالة، قم ببساطة بإضافة هذا الرمز * في خطة الاتصال ويرسل الهاتف رسالة دعوة * 73 @ ..... كالعادة عندما يطلب المستخدم *73.

تمكين المستخدمين من إضافة عدة أشخاص إلى مكالمة

يمكنك تمكين المستخدم الخاص بك من التحدث إلى عدة أشخاص في مكالمة واحدة. عند تمكين هذه الميزة، يمكن للمستخدم الاتصال بعدة أشخاص وإضافتهم إلى المكالمة.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

ضمن الخدمات التكميلية، اختر نعم لمعلمة خدمة المؤتمرات.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Conference_Serv ua="na">نعم</Conference_Serv>

الخيارات: نعم ولا

القيمة الافتراضية: نعم

4

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تكوين مكتب المساعدة باستخدام صفحة ويب الهاتف

قم بتمكين ميزة مكتب المساعدة لهواتفك حتى يتمكن المستخدمون من طلب الأرقام السريعة بسرعة باستخدام زر المفضلة.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد صوت > الهاتف.

3

في قسم مكتب المساعدة، اختر نعم لمعلمة تمكين مكتب المساعدة.

4

(اختياري) قم بتعيين المعلمة "اسم القائمة المخصصة" لتخصيص اسم عرض مكتب المساعدة على شاشة الهاتف. إذا كان فارغا، يكون اسم العرض هو "مكتب المساعدة".

5

أدخل الرقم السريع والاسم المناسب في الرقم السريع <n> والاسم <n> على التوالي، حيث يمثل <n> الرقم التسلسلي للرقم. الحد الأقصى لعدد الأرقام السريعة هو 10.

إذا كان الاسم فارغا وتم تكوين الرقم السريع فقط، فسيعرض الهاتف الرقم السريع بشكل متكرر كاسم.
يمكنك أيضا تكوين المعلمات في ملف تكوين الهاتف باستخدام رمز XML (cfg.xml):
<!-- مكتب المساعدة --> <Help_Desk_Enable ua="na">Yes</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua="na">Help Desk</Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua="na">Name 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua="na">13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua="na">Name 1</Quick_Number_ 1_Number> <Quick_Number_1_Name ua="na">13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua="na"></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua="na"></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua="na"></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua="na"></Quick_Number_3_Name> < Quick_Number_4_Number ua="na"></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua="na"></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua="na"></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua="na"></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua="na"></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua=" na"></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua="na"></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua="na"></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua="na"></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua="na"></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua="na"></Quick_Number_ 9_Number> <Quick_Number_9_Name ua="na"></Quick_Number_9_Name>
6

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تكوين عدد مرات ظهور المكالمة لكل خط

يمكن لكل خط أن يدعم عدة مكالمات. بشكل افتراضي، يدعم الهاتف مكالمتين نشطتين لكل خط، وبحد أقصى عشر مكالمات نشطة لكل خط. يمكن لمكالمة واحدة فقط الاتصال في أي وقت، ويتم وضع المكالمات الأخرى قيد الانتظار تلقائيًا.

يمكن تكوين الهواتف التي تدعم ظهور مكالمات متعددة على خط ما لتحديد عدد المكالمات المسموح بها على الخط.

‏‫قبل البدء‬

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

1

حدد صوت > الهاتف.

2

في قسم إعدادات مفاتيح الخطوط المتنوعة لمعلمة مرات ظهور المكالمات لكل خط، حدد عدد المكالمات لكل خط المُراد السماح بها.

يمكنك أيضًا تكوين هذه المعلمة في ملف التكوين (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

تتراوح القيم المسموح بها من 2 إلى 10. القيمة الافتراضية هي 2.

3

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تكوين الطلب الأبجدي الرقمي

يمكنك تكوين الهاتف بحيث يمكن لمستخدم الهاتف إجراء مكالمة عن طريق الاتصال بأحرف أبجدية رقمية بدلاً من طلب أرقام فقط. في صفحة الويب الخاصة بالهاتف، يمكنك تكوين الطلب الأبجدي الرقمي باستخدام الطلب السريع، وblf، والتقاط المكالمة.

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد Voice > Ext(n)، حيث يمثل n رقما داخليا.

يمكنك تكوين هذه المعلمة في ملف XML لتكوين الهاتف (cfg.xml) عن طريق إدخال سلسلة بهذا التنسيق:

<Enable_URI_Dialing_1_ ua="na">نعم</Enable_URI_Dialing_1_>
3

حدد الصوت > الهاتف، يمكنك إضافة سلسلة على مفتاح خط بهذا التنسيق لتمكين الطلب السريع مع إمكانية الطلب الأبجدي الرقمي:

FNC = SD ؛ تحويلة = xxxx.yyyy@$PROXY; nme=yyyy,xxxx

على سبيل المثال:

FNC = SD ؛ تحويلة = first.last@$PROXY; nme = الأخير ، الأول

المثال أعلاه سيمكن المستخدم من طلب "first.last" لإجراء مكالمة.

الأحرف المدعومة التي يمكنك استخدامها للطلب الأبجدي الرقمي هي a-z وA-Z و0-9 و- و_ و. و+.

يدعم الهاتف أيضا طلب علامة زائد التي تطلب فيها أرقام E.164 مسبوقة بعلامة زائد (+). لطلب علامة +، يحتاج المستخدم إلى الضغط مع الاستمرار على مفتاح النجمة (*) لمدة ثانية واحدة على الأقل. وهذا ينطبق على طلب الرقم الأول لإجراء مكالمة أثناء وضع السماعة (بما في ذلك وضع التحرير) أو رفعها.

خطة الطلب

تحدد خطط الاتصال كيفية تفسير الأرقام ونقلها. كما أنها تحدد ما إذا كان الرقم المطلوب مقبولاً أم مرفوضًا. يمكنك استخدام خطة الاتصال لتسهيل الاتصال أو حظر أنواع معينة من المكالمات مثل المكالمات الخارجية أو المكالمات الدولية.

استخدم واجهة مستخدم الويب الخاصة بالهاتف لتكوين خطط الاتصال على هاتف IP.

يتضمن هذا القسم المعلومات التي يجب أن تفهمها حول خطط الاتصال وإجراءات تكوين خطط الاتصال الخاصة بك.

يحتوي هاتف Cisco IP على مستويات مختلفة من خطط الاتصال ومعالجة تسلسل الأرقام.

عندما يضغط المستخدم على زر مكبر الصوت في الهاتف، يبدأ التسلسل التالي للأحداث:

  1. يبدأ الهاتف في جمع الأرقام التي تم الاتصال بها. يبدأ المؤقت بين الأرقام في تتبع الوقت المنقضي بين الأرقام.

  2. في حالة الوصول إلى قيمة مؤقت الاتصال الداخلي، أو في حالة حدوث حدث إنهاء آخر، يقوم الهاتف بمقارنة الأرقام التي تم الاتصال بها بخطة الاتصال بهاتف IP. تم تكوين خطة الاتصال هذه في واجهة مستخدم الويب للهاتف في الصوت > Ext(n) ضمن قسم خطة الاتصال.

تسلسل الأرقام

تحتوي خطة الطلب على سلسلة من التسلسلات الرقمية، مفصولة بحرف |. يتم وضع مجموعة التسلسلات الكاملة داخل أقواس. يتكون كل تسلسل رقمي ضمن خطة الطلب الهاتفي من سلسلة من العناصر التي تتطابق بشكل فردي مع المفاتيح التي يضغط عليها المستخدم.

يتم تجاهل المسافة البيضاء، ولكن يمكن استخدامها من أجل قابلية القراءة.

تسلسل الأرقام

الوظيفة

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

الأحرف التي تمثل مفتاحًا يجب على المستخدم الضغط عليه على لوحة مفاتيح الهاتف.

x

أي حرف على لوحة مفاتيح الهاتف.

[تسلسل]

تُنشئ الأحرف الموجودة بين قوسين مربعين قائمة بضغطات المفاتيح المقبولة. يمكن للمستخدم الضغط على أي من المفاتيح الموجودة في القائمة.

يتيح النطاق الرقمي، مثل [2-9] للمستخدم إمكانية الضغط على أي رقم من 2 حتى 9.

يمكن أن يتضمن النطاق الرقمي أحرفًا أخرى. على سبيل المثال، يتيح [35-8*] للمستخدم إمكانية الضغط على 3 أو 5 أو 6 أو 7 أو 8 أو *.

. (الفترة)

تشير الفترة إلى تكرار العنصر. تقبل خطة الطلب 0 أو أكثر من إدخالات الرقم. على سبيل المثال، 01. يسمح للمستخدمين بإدخال 0 و01 و011 و0111 وهكذا.

<dialed:substituted>

عندما يضغط المستخدم على 8 متبوعا برقم مكون من سبعة أرقام ، يستبدل النظام تلقائيا الرقم 8 المطلوب بالتسلسل 1650. إذا طلب المستخدم 85550112، يرسل النظام 16505550112.

إذا كانت المعلمة المطلوبة فارغة وتوجد قيمة في الحقل البديل ، فلن يتم استبدال أي أرقام وتكون القيمة المستبدلة دائما مسبوقة بالسلسلة المرسلة. على سبيل المثال:

<:1>كسكسكسكسكس

عندما يطلب المستخدم 9725550112 ، تتم إضافة الرقم 1 في بداية التسلسل ؛ يرسل النظام 19725550112.

، (فاصلة)

 
9 ، 1xxxxxxxxxx

يتم تشغيل نغمة طلب خط خارجي بعد ضغط المستخدم على 9. تستمر النغمة حتى يضغط المستخدم على 1.

! (علامة تعجب)

 

1900كسكسكسكسكس!

رفض أي تسلسل مكون من 11 رقمًا يبدأ بـ 1900.

*xx

السماح للمستخدم بإدخال رمز نجمة مكون من رقمين.

S0 أو L0

بالنسبة لتجاوز المؤقت الرئيسي بين الأرقام، أدخل S0 لتقليل المؤقت القصير بين الأرقام إلى 0 ثانية، أو أدخل L0 لتقليل المؤقت الطويل بين الأرقام إلى 0 ثانية.

P

للإيقاف المؤقت، أدخل P، عدد الثواني للإيقاف المؤقت، ومسافة. تُستخدم هذه الميزة عادةً لتنفيذ الخط الساخن والخط الدافئ، مع تأخير 0 للخط الساخن، وتأخير غير صفري للخط الدافئ. على سبيل المثال:

ص 5

تم تقديم إيقاف مؤقت لمدة 5 ثوان.

أمثلة:

توضح الأمثلة التالية التسلسلات الرقمية التي يمكنك إدخالها في خطة طلب. في إدخال مخطط الطلب الكامل، يتم فصل التسلسلات بحرف توجيه (|)، ويتم وضع مجموعة التسلسلات بأكملها بين قوسين.

[1-8]xx | 9 ، كسكسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكسكسكس 8 ، < : 1212 >كسكسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكسكس! | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx + كسكسكسكسكسكسكسكس
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx + كسكسكسكسكسكسكسكس
  • الأرقام الداخلية في النظام:
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx
يسمح للمستخدم بطلب أي رقم مكون من ثلاثة أرقام يبدأ بالأرقام من 1 إلى 8. إذا كان النظام يستخدم امتدادات مكونة من أربعة أرقام، فأدخل السلسلة التالية: 
[1-8]xxx

  • اتصال محلي برقم مكون من سبعة أرقام:
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxx بعد أن يضغط المستخدم على الرقم 9، تصدر نغمة اتصال خارجية. يمكن للمستخدم إدخال أي رقم مكون من سبعة أرقام، كما هو الحال في مكالمة محلية.

  • الاتصال المحلي برمز منطقة مكون من 3 أرقام ورقم محلي مكون من 7 أرقام:
[1-8]xx | 9 ، كسكسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكسكسكس 8 ، < : 1212 >كسكسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكسكس! | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11) 9 ، <: 1>[2-9]كسكسكسكسكسكس

هذا المثال مفيد عندما يكون رمز المنطقة المحلية مطلوبا. بعد أن يضغط المستخدم على الرقم 9، تصدر نغمة اتصال خارجية. يجب أن يقوم المستخدم بإدخال رقم مكون من 10 أرقام يبدأ من 2 إلى 9. يقوم النظام تلقائيًا بإدراج البادئة 1 قبل إرسال الرقم إلى شركة الاتصالات.

  • الاتصال المحلي برمز منطقة مكون من 3 أرقام تم إدراجه تلقائيًا:
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 8 ، <: 1212>كسكسكسكسكس

هذا المثال مفيد عندما يطلب الناقل رمز المنطقة المحلية ولكن معظم المكالمات تذهب إلى رمز منطقة واحد. بعد أن يضغط المستخدم على 8، تصدر نغمة اتصال خارجية. بعد أن يضغط المستخدم على 8، تصدر نغمة اتصال خارجية. يقوم النظام تلقائيًا بإدراج البادئة 1 ورمز المنطقة 212 قبل أن يرسل الرقم إلى شركة النقل.

  • الاتصال البعيد المدى بالولايات المتحدة:
[1-8]xx | 9 ، كسكسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكسكسكس 8 ، < : 1212 >كسكسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكسكس! | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكسكس

بعد أن يضغط المستخدم على 9، تصدر نغمة اتصال خارجية. يمكن للمستخدم إدخال أي رقم مكون من 11 رقمًا يبدأ بالرقم 1 ويتبعه رقم من 2 إلى 9.

  • الرقم المحظور:
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11) 9 ، 1 900 كسكسكسكسكسكس!

يعد هذا التسلسل الرقمي مفيدًا إذا كنت تريد منع المستخدمين من الاتصال بأرقام مرتبطة برسوم عالية أو محتوى غير مناسب، مثل 1-900 رقم في الولايات المتحدة بعد أن يضغط المستخدم على 9، تصدر نغمة اتصال خارجية. إذا أدخل المستخدم رقمًا مكونًا من 11 رقمًا يبدأ بالأرقام 1900، فسيتم رفض المكالمة.

  • الاتصال الدولي بالولايات المتحدة:
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9 ، 011xxxxxx

بعد أن يضغط المستخدم على 9، تصدر نغمة اتصال خارجية. يمكن للمستخدم إدخال أي رقم يبدأ بـ 011، كما هو الحال في مكالمة دولية من الولايات المتحدة.

  • الأرقام المعلوماتية:
( [1-8] xx | 9 ، كسكسكس | 9 ، < : 1 > [2-9] كسكسكسكسكس | 8 ، <:1212 >كسكسكس | 9 ، 1 [2-9] كسكسكسكسكسكس | 9 ، 1 900 كسكسكسكسكس | 9 ، 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11

يتضمن هذا المثال تسلسلات مكونة من رقمين ، مفصولة بحرف الأنبوب. التسلسل الأول يسمح للمستخدم بالاتصال بالرقم 0 للمشغل. يسمح التسلسل الثاني للمستخدم بإدخال 411 للحصول على معلومات محلية أو 911 لخدمات الطوارئ.

  • رموز تفعيل الخدمة:
[*#]xx[*#]

يسمح للمستخدم بطلب رموز # ورموز * للوصول إلى الوظائف.

  • رموز تفعيل الخدمة مع معلمات إضافية:

يسمح للمستخدم بطلب رمز #، متبوعا برقمين مكونا من 10 أرقام.

قبول وإرسال الأرقام المطلوبة

عندما يطلب المستخدم سلسلة من الأرقام، يتم اختبار كل تسلسل في خطة الطلب باعتباره تطابقًا محتملاً. تشكل التسلسلات المطابقة مجموعة من تسلسل الأرقام المرشحة. عندما يقوم المستخدم بإدخال المزيد من الأرقام، تقل مجموعة المرشحين حتى تصبح واحدًا فقط أو لا شيء صالحًا. عند حدوث حدث إنهاء، يقبل IP PBX التسلسل الذي طلبه المستخدم ويبدأ مكالمة، أو يرفض التسلسل باعتباره غير صالح. يسمع المستخدم نغمة إعادة الترتيب (انشغال سريع) إذا كان التسلسل المطلوب غير صالح.

يوضح الجدول التالي كيفية معالجة أحداث الإنهاء.

حدث إنهاء

معالجة

الأرقام المطلوبة لا تتطابق مع أي تسلسل في خطة الطلب.

الرقم مرفوض.

الأرقام المطلوبة تتطابق تمامًا مع تسلسل واحد في خطة الطلب.

إذا كانت خطة الاتصال تسمح بالتسلسل، فسيتم قبول الرقم وإرساله وفقًا لخطة الطلب.

إذا قامت خطة الطلب بحظر التسلسل، فسيتم رفض الرقم.

تنتهي المهلة.

يتم رفض الرقم إذا كانت الأرقام التي تم طلبها غير مطابقة لتسلسل رقمي في خطة الطلب خلال الوقت الذي يحدده عداد الربط القابل للتطبيق.

يتم تطبيق المؤقت الطويل بين الأرقام عندما لا تتطابق الأرقام المطلوبة مع أي تسلسل رقمي في خطة الطلب.

القيمة الافتراضية: 10 ثوانٍ.

يتم تطبيق المؤقت القصير بين الأرقام عندما تتطابق الأرقام المطلوبة مع تسلسل مرشح واحد أو أكثر في خطة الطلب. القيمة الافتراضية: 3 ثوانٍ

يضغط المستخدم على المفتاح #أو زر الطلب المرن الموجود على شاشة هاتف IP.

إذا اكتمل التسلسل وسمحت به خطة الطلب، فسيتم قبول الرقم وإرساله وفقًا لخطة الطلب.

إذا كان التسلسل غير مكتمل أو تم حظره بواسطة خطة الطلب، فسيتم رفض الرقم.

مؤقت خطة الطلب (مؤقت رفع السماعة)

يمكنك التفكير في مؤقت خطة الطلب على أنه مؤقت إيقاف السماعة. يبدأ هذا المؤقت عندما يتوقف الهاتف. إذا لم يتم طلب أي أرقام خلال عدد الثواني المحدد، تنتهي صلاحية المؤقت ويتم تقييم الإدخال الفارغ. ما لم يكن لديك سلسلة خطة طلب خاصة للسماح بإدخال فارغ، يتم رفض المكالمة.

المؤقت قبل طلب الرقم هو أيهما أقصر من المؤقت الافتراضي لخطة الاتصال ومؤقت نغمة الاتصال المعين في حقل نغمة الطلب في علامة التبويب إقليمي.

بنية مؤقت خطة الاتصال

(ملاحظة<:ن> | خطة الطلب)

s: عدد الثواني؛ المؤقت قبل طلب الرقم هو أيهما أقصر من المؤقت الافتراضي لخطة الاتصال ومؤقت نغمة الاتصال المعين في حقل نغمة الاتصال. مع ضبط المؤقت على 0 ثانية، تنتقل المكالمة تلقائيًا إلى الرقم الداخلي المحدد عندما ينفصل الهاتف عن السماعة.

n: (اختياري): الرقم الذي سيتم نقله تلقائيًا عند انتهاء صلاحية المؤقت؛ يمكنك إدخال رقم داخلي أو رقم DID. غير مسموح بأحرف البدل لأن الرقم يتم إرساله كما هو موضح. إذا حذفت استبدال الأرقام، <:n>، يسمع المستخدم نغمة إعادة ترتيب (انشغال سريع) بعد عدد الثواني المحدد.

أمثلة لمؤقت خطة الطلب

الموقت الفعلي قبل طلب الرقم هو أيهما أقصر من المؤقت الافتراضي لخطة الطلب ومؤقت نغمة الطلب المعين في حقل نغمة الطلب. في الأمثلة التالية، يُفترض أن يكون مؤقت نغمة الطلب أطول من مؤقت مخطط الطلب.

امنح المستخدمين مزيدًا من الوقت لبدء الطلب بعد رفع سماعة الهاتف:

(ص 9 | (9،8<: 1408 > [2-9] كسكسكسكسكس | 9،8،1 [2-9] كسكسكسكسكس | 9,8,xx.|[1-8]xx)

يعني P9 أنه بعد رفع سماعة الهاتف، يكون لدى المستخدم 9 ثوانٍ لبدء الطلب. إذا لم يتم الضغط على أي أرقام خلال 9 ثوانٍ، يسمع المستخدم نغمة إعادة ترتيب (انشغال سريع). من خلال تعيين مؤقت أطول، فإنك تتيح للمستخدمين مزيدًا من الوقت لإدخال الأرقام.

لإنشاء خط ساخن لجميع التسلسلات في خطة طلب النظام:

(ص 9<:23> | (9،8<: 1408 > [2-9] كسكسكسكسكس | 9،8،1 [2-9] كسكسكسكسكس | 9,8,xx.|[1-8]xx)

يعني P9‏<:23> أنه بعد رفع سماعة الهاتف، يكون لدى المستخدم 9 ثوانٍ لبدء الاتصال. إذا لم يتم الضغط على أي أرقام خلال 9 ثوانٍ، فسيتم نقل المكالمة تلقائيًا إلى الرقم الداخلي 23.

لإنشاء خط ساخن على زر خط لرقم داخلي:

 (P0 <:1000>)

مع ضبط المؤقت على 0 ثانية، يتم نقل المكالمة تلقائيًا إلى الامتداد المحدد عندما ينفد الهاتف. أدخل هذا التسلسل في خطة طلب الهاتف للرقم الداخلي 2 أو أعلى على هاتف العميل.

الموقت الطويل بين الأرقام (مؤقت إدخال غير مكتمل)

يمكنك التفكير في هذا المؤقت على أنه مؤقت الدخول غير المكتمل. يقيس هذا المؤقت الفترة الزمنية بين الأرقام التي تم طلبها. يتم تطبيقه طالما أن الأرقام التي تم طلبها لا تتطابق مع أي تسلسلات رقمية في خطة الاتصال. ما لم يقم المستخدم بإدخال رقم آخر خلال عدد الثواني المحدد، يتم تقييم الإدخال على أنه غير مكتمل، ويتم رفض المكالمة. القيمة الافتراضية هي 10 ثوانٍ.

يشرح هذا القسم كيفية تحرير عداد كجزء من خطة الاتصال. بدلاً من ذلك، يمكنك تعديل مؤقت التحكم الذي يتحكم في المؤقتات البينية الافتراضية لكل المكالمات.

بنية المؤقت الطويل بين الأرقام

L:s، (خطة الطلب)

s: عدد الثواني إذا لم يتم إدخال أي رقم بعد L:، فإن المؤقت الافتراضي هو 5 ثوانٍ. مع ضبط المؤقت على 0 ثانية، يتم نقل المكالمة تلقائيًا إلى الامتداد المحدد عندما ينفد الهاتف.

لاحظ أن تسلسل المؤقت يظهر على يسار القوس الأول لخطة الاتصال.

مثال على الموقت الطويل Interdigit L: 15 ، (9،8 <: 1408 > [2-9] xxxxxx | 9،8،1 [2-9] كسكسكسكسكسكسكس | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 تعني أن خطة الطلب هذه تسمح للمستخدم بالتوقف مؤقتًا لمدة تصل إلى 15 ثانية بين الأرقام قبل انتهاء صلاحية مؤقت بين الأرقام الطويل. هذا الإعداد مفيد بشكل خاص للمستخدمين مثل مندوبي المبيعات، الذين يقرؤون الأرقام من بطاقات العمل والمواد المطبوعة الأخرى أثناء الاتصال.

المؤقت القصير بين الأرقام (مؤقت إدخال كامل)

يمكنك التفكير في هذا المؤقت باعتباره مؤقت الإدخال الكامل. يقيس هذا المؤقت الفترة الزمنية بين الأرقام التي تم طلبها. يتم تطبيق المؤقت عندما تتطابق الأرقام المطلوبة مع تسلسل رقم واحد على الأقل في خطة الاتصال. ما لم يقم المستخدم بإدخال رقم آخر خلال عدد الثواني المحدد، يتم تقييم الإدخال. إذا كان الإدخال صالحًا، ستستمر المكالمة. إذا كان الإدخال غير صالح، يتم رفض المكالمة.

القيمة الافتراضية: 3 ثوانٍ

بنية المؤقت القصير بين الأرقام

بناء الجملة 1: 

S:s، (خطة الطلب)

استخدم هذه البنية لتطبيق الإعداد الجديد على خطة الاتصال بالكامل داخل الأقواس.

البنية 2: التسلسل Ss

استخدم هذه البنية لتطبيق الإعداد الجديد على تسلسل طلب معين.

s: عدد الثواني إذا لم يتم إدخال أي رقم بعد S، فسيتم تطبيق المؤقت الافتراضي لمدة 5 ثوانٍ.

ق: 6 ، (9،8 <: 1408 > [2-9] كسكسكسكسكس | 9،8،1 [2-9] كسكسكسكسكس | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 يعني أنه بينما يقوم المستخدم بإدخال رقم مع ربط الهاتف، يمكن للمستخدم التوقف لمدة تصل إلى 15 ثانية بين الأرقام قبل انتهاء صلاحية المؤقت القصير بين الأرقام. هذا الإعداد مفيد بشكل خاص للمستخدمين مثل مندوبي المبيعات، الذين يقرؤون الأرقام من بطاقات العمل والمواد المطبوعة الأخرى أثناء الاتصال.

اضبط مؤقتًا فوريًا لتسلسل معين ضمن خطة الطلب:

(9,8<:1408>[2-9]كسكسكسكس | 9,8,1[2-9]كسكسكسكسكسكس0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx) 9,8,1[2-9]xxxxxxxS0 يعني أنه مع ضبط المؤقت على 0، يتم إرسال المكالمة تلقائيا عندما يطلب المستخدم الرقم الأخير في التسلسل.

تحرير خطة الطلب

1

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

2

حدد Voice > Ext(n)، حيث يمثل n رقما داخليا.

3

قم بالتمرير إلى قسم خطة الطلب.

4

أدخل التسلسلات الرقمية في حقل خطة الطلب.

تظهر خطة الطلب الافتراضية (المستندة إلى الولايات المتحدة) على مستوى النظام في الحقل بشكل افتراضي.
5

تعديل تسلسل الأرقام. يمكنك حذف التسلسلات الرقمية أو إضافة تسلسلات رقمية أو استبدال خطة الطلب بالكامل بخطة طلب جديدة.

افصل كل تسلسل رقم بحرف أنبوب، وقم بإحاطة المجموعة الكاملة من التسلسلات الرقمية بين قوسين. مثال:

(9،8<: 1408 > [2-9] كسكسكسكسكس | 9،8،1 [2-9] كسكسكسكسكس | 9,8,xx.|[1-8]xx)
6

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تتم إعادة تشغيل الهاتف.
7

تحقق من أنه يمكنك إكمال مكالمة بنجاح مع كل تسلسل رقمي أدخلته في خطة الطلب.

إذا سمعت نغمة إعادة ترتيب (انشغال سريع)، فراجع إدخالاتك وقم بتعديل خطة الطلب بالشكل المناسب.