共享线路

共享线路是显示在多部电话上的目录号码。 您可以通过将同一个电话号码分配到多部电话来创建共享线路。

传入呼叫显示在共享一条线路的所有电话上，任何人都可以应答该呼叫。 在一部电话上，一次只能有一个呼叫保持活动状态。

呼叫信息显示在共享一条线路的所有电话上。 如果有人打开隐私功能，您将无法看到从该电话拨出的出站呼叫。 但仍然可以看到共享线路的入站呼叫。

当共享线路有传入呼叫呼入，共享该线路的所有电话都会振铃。 如果您暂停共享呼叫，则与该线路共享的任何人都可以在电话上来恢复呼叫。

支持以下共享线路功能：

  • 线路占用

  • 公共保留

  • 私有保留

  • 静默插入（仅通过可编程软键启用）

对专用线路支持以下功能

  • 转接

  • 会议

  • 呼叫暂留/呼叫取回

  • 呼叫代答

  • 免打扰

  • 呼叫前转

您可以单独配置每部电话。 所有 IP 电话的帐户信息通常是一样的，但拨号方案或首选编解码器信息等设置则可能不尽相同。

配置共享线路

您可以在电话网页上将同一个目录号码分配到多部电话上以创建共享线路。

您还可以使用 XML(cfg.xml) 代码在电话配置文件中配置参数。 要配置每个参数，请参阅以下用于配置共享线路参数表中的字符串语法。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Ext(n)，其中 (n) 是要共享的分机号码。

3

在 General 部分中，按照下表 Parameters for shared lines 所述设置 Line Enable 参数。

4

在 Share Line Appearance 部分，如下表 Parameters for shared lines 中所述设置 Share Ext、Shared User ID field、和 Subscription Expires 参数。

5

在 Proxy and Registration 下的 Proxy 字段中输入代理服务器的 IP 地址。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>

代理服务器地址的示例：as1bsoft.sipurash.com

6

在 Subscriber Information 部分，输入共享分机的 Display Name 和 User ID（分机号码）。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Display_Name_1_ ua="na">name</Display_Name_1_><User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>

7

在 Miscellaneous Line Key Settings 部分中，按下表中的 Miscellaneous line key settings 所述设置 SCA Barge-In Enable 参数。

8

单击 Submit All Changes。

配置共享线路的参数

下表介绍了电话网页的 Voice > Ext(n) 选项卡中的参数。

表 1. 共享线路的参数

参数

说明

Line Enable

为服务启用线路。

执行下列操作之一：

  • 在电话 Web 界面中，选择是会启用。 否则，请选择 No。

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Line_Enable_1_ ua="na">Yes</Line_Enable_1_>

有效值：Yes|No

默认值：Yes

Share Ext

指示是与其他 Cisco IP 电话共享此分机，还是此分机为专用分机。

执行下列操作之一：

  • 在电话 Web 界面中，选择是会启用。 否则，请选择 No。

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Share_Ext_1_ ua="na">No</Share_Ext_1_>

如果将 Share Ext 设置为 No，此分机为专有且不会共享呼叫，无论 Share Line Appearance 如何设置。 如果您将此分机设置为 Yes，则呼叫会遵循 Share Line Appearance 设置。

有效值：Yes|No

默认值：Yes

Shared User ID

分配到共享线路显示的标识用户。

执行下列操作之一：

  • 在电话 Web 界面中，输入用户 ID。

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Shared_User_ID_1_ ua="na">Shared UserID</Shared_User_ID_1>

Subscription Expires

SIP 订用到期前的秒数。 电话可从 SIP 服务器上获取有关共享电话分机状态的通知消息，直到订用到期。

执行下列操作之一：

  • 在电话 Web 界面中，输入以秒为单位的值。

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>

有效值：介于 10 到 65535 之间的整数

默认值：3600 秒

下表介绍了电话网页的 Voice > Phone 选项卡中的参数。

表 2. 其他线路键设置

参数

说明

SCA Barge-In Enable

启用 SCA 插入。

执行下列操作之一：

  • 在电话 Web 界面中，选择是会启用。 否则，请选择 No。

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <SCA_Barge-In-Enable ua="na">No</SCA_Barge-In-Enable>

有效值：Yes|No

默认值：No

呼叫暂留

用户可以在组织内的任何电话上使用呼叫取消标记代码取回暂留呼叫。 如果您已在分机上配置了呼叫暂留快捷方式，则用户只需轻击分机即可取回已暂留的呼叫。

配置呼叫暂留代码

您可以配置呼叫暂留，以便用户可以保留呼叫，然后从用户的电话或其他电话中提取此呼叫。

在配置呼叫暂留时，该呼叫暂留代码和呼叫取消暂留代码必须与服务器上配置的功能访问码相匹配。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Regional。

3

在呼叫暂留代码字段输入 *68。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置参数： 

<Call_Park_Code ua="na">*68</Call_Park_Code>

4

在呼叫取消暂留代码字段输入 *88。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置参数：

<Call_Unpark_Code ua="na">*88</Call_Unpark_Code>

5

单击 Submit All Changes。

将呼叫暂留快捷方式添加到空闲分机

您可以将呼叫暂留添加到空闲分机，以使用户能够临时存储和取回呼叫。 专用线路和共享线路支持呼叫暂留。 配置后，用户可以通过分机保留和取消保留呼叫。

1

访问电话管理网页。

2

选择 语音 > 音频控制台 > 常规。

3

参数选择 否 BLF 呼叫保留在线密钥启用 以禁用电话上的忙线字段（BLF）呼叫保留功能。

4

选择 Voice > Phone。

5

选择一个线路键。

6

（可选）将 扩展参数设置为 已禁用 。


 
如果已启用直接 PLK 配置功能，您无需手动禁用扩展程序，只需跳过此步骤。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置参数。 参数特定于线路。 输入一个以下格式的字符串：

<Extension_2_ ua="na">禁用</Extension_2_>

7

在扩展功能参数中输入一个以下格式的字符串：

对于专用线路，输入 

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=呼叫公园;vid=1;

对于共享线路，输入 

fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=呼叫公园;轨道=共享线路的<DN>;vid=1;

其中，

  • fnc=prk 表示“功能=呼叫暂留”

  • sub 是被监控暂留插槽的 SIP URI。

  • nme 是使用呼叫暂留线路键时电话上显示的名称。

  • orbit 是共享线路的 DN。

  • vid 是分机 ID。 可从指定分机检索 $USER 和 $PROXY 的值。 如果功能字符串中缺少 vid，系统将从分机 1 检索 $USER 和 $PROXY 的值。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置线路特定的参数。 输入一个以下格式的字符串： 

<Extended_Function_2_ ua=“na”>fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;NME=呼叫公园;vid=1;</Extended_Function_2_>

8

单击 Submit All Changes。

配置一键呼叫暂留

通过一键呼叫暂留，无需输入用于暂留和取消暂留呼叫的按键组合。

您也可以在专用的呼叫暂留分机中配置暂留呼叫

1

访问电话管理网页。

2

转到 Voice > Att Console。

3

在 BLF 列表 URI 字段中，输入 uri_name@server。

BLF 列表 URI 字段的值必须与在 BroadSoft 服务器上为 List URI:sip 参数配置的值相同。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数： 

<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>

4

从 BLF 列表功能选项下拉列表中，选择 prk。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数： 

<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>

允许的值：blf+sd+cp|prk. 默认值为 blf+sd+cp。

  • 将 BLF 列表功能选项字段设置为 blf+sd+cp，自动分配的键可用于 blf+sd+cp 功能或呼叫暂留功能。 如果资源元素中包含 type="park"，自动分配的键将用于呼叫暂留功能，否则，当不包括该类型时，它将用于 blf+sd+cp 功能。

    在服务器中，NOTIFY 请求中有三个资源元素。 在资源元素中输入格式中的字符串，并在呼叫暂留分机资源 URI 中新增属性 type="park"： 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    成功配置后，电话将监视测试 01、暂留位置 1 和测试 02. 如果呼叫暂留分机和用户成功订阅，将分别为呼叫保留或 BLF 功能分配线路键，并获得受监控的分机和用户状态。

  • 当 BLF 列表功能选项字段设置为 prk 时，BLF 列表 URI 会监控呼叫暂留分机和用户。

    在服务器中，NOTIFY 请求中有三个资源元素。 在资源元素中输入格式中的字符串，并在呼叫暂留分机资源 URI 中新增属性 type="park"： 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    成功配置后，电话将监视测试 01、暂留位置 1 和测试 02. 如果呼叫暂留分机和用户成功订阅，将为呼叫保留功能分配线路键，并获得受监控的分机和用户状态。

5

单击 Submit All Changes。

通过线路键添加 BLF 呼叫保留

您可以在特定线路键上添加呼叫保留功能，以便仅使用一个按钮来保留或取消被监控用户的呼叫。


 
本主题适用于注册到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
1

选择 语音 > 音频控制台 > 常规。

2

为启用线路键上 BLF 呼叫暂留参数选择是。

要禁用该功能，请选择否。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua=“na”>是的</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

默认值：No。

3

导航至 语音 > 电话 并选择线路键。

4

（可选）将 扩展参数设置为 已禁用 。


 
如果已启用直接 PLK 配置功能，您无需手动禁用扩展程序，只需跳过此步骤。

您还可以在配置文件 (cfg.xml) 中配置参数。 参数特定于线路。 输入一个以下格式的字符串：

<Extension_2_ ua="na">禁用</Extension_2_>

5

在 Extended Function 字段中输入以下格式的字符串：

fnc=prk;sub=BLF_URI;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;sub=BLF_URI;ext=$USER@$PROXY;
其中，
  • fnc=prk 表示功能是呼叫保留
  • sub— SUBSCRIBE 消息发送到的 URI。 该名称必须与 BLF 列表 URI 中定义的名称相同。
  • USR— BLF 监控的呼叫暂留分机。
6

单击 Submit All Changes。

在主屏幕上显示呼叫保留状态

您可以选择显示或隐藏电话主屏幕上显示的呼叫保留状态。

缺省情况下，电话主屏幕上禁用呼叫保留状态的显示。

如果启用，可以通知用户呼叫保留状态，以便他们可以从线路中取回保留的呼叫。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Ext(n)，其中 (n) 是要共享的分机号码。

3

在呼叫 功能设置 部分，将呼叫驻留监视器启用 设置为 是 或 否 ，以在电话主屏幕显示或隐藏呼叫保留状态。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua=“na”>是的</Call_Park_Monitor_Enable_1_>

选项：Yes 和 No

默认值：No

4

单击 Submit All Changes。

紧急呼叫

紧急呼叫支持背景

紧急呼叫服务提供商可以为公司中的每个 IP 电话注册电话的位置。 位置信息服务器 (LIS) 将应急反应位置 (ERL) 传输到电话。 注册期间、电话重新启动后以及用户登录到电话时，电话都会存储自己的位置。 位置条目可以指定街道地址、大楼号码、楼层、房间和其他办公室位置信息。

当您发出紧急呼叫时，电话将传输位置到呼叫服务器。 呼叫服务器前转呼叫和位置到紧急呼叫服务提供商。 紧急呼叫服务提供商将前转呼叫和唯一回拨号码 (ELIN) 到紧急服务。 紧急服务或公共安全应答点 (PSAP) 会收到电话位置。 PSAP 也会收到一个号码，以在呼叫断开时回叫您。

您插入以下参数可获取任何电话分机号码的电话位置：

  • 公司标识符 – 由 NG9-1-1 服务提供商分配给您公司的唯一号码 (UUID)。

  • 主请求 URL – 用于获取电话位置的主服务器的 HTTPS 地址。

  • 辅助请求 URL – 用于获取电话位置的辅助服务器的 HTTPS 地址。

  • 紧急号码 – 标识紧急呼叫的一系列数字。 您可以指定多个紧急号码，用逗号分隔每个紧急号码。

    通用的紧急服务号码包括：

    • 北美 – 911

    • 欧洲国家/地区 — 112

    • 香港 – 999

进行以下活动时，电话会请求新的位置信息：

  • 向呼叫服务器注册电话。

  • 人员重新启动电话并且电话之前已向呼叫服务器注册过。

  • 访客登录电话。

  • 更改电话的 IP 地址。

如果所有位置服务器不发送位置响应，电话会每两分钟重新发送位置请求。

紧急呼叫支持术语

以下术语描述电话的紧急呼叫支持。

  • 紧急位置 ID 号码 (ELIN) 一 用于表示确定拨打紧急服务的人员位置的一个或多个电话分机的号码。

  • 紧急响应位置 (ERL) 一 分组电话分机的逻辑位置。

  • HTTP Enabled Location Delivery (HELD) 一 一种从信息服务器 (LIS) 获取电话的 PIDF-LO 位置的加密协议。

  • 位置信息服务器 (LIS) 一 通过 HELD XML 响应来响应基于 SIP 的电话 HELD 请求并提供电话位置的服务器。

  • 紧急呼叫服务提供商 一 通过电话的位置响应 HELD 请求的公司。 当您发出紧急呼叫（其中携带电话的位置），呼叫服务器会将此呼叫路由到该公司。紧急呼叫服务提供商会添加 ELIN 并将呼叫路由到紧急服务 (PSAP)。 如果呼叫断开，PSAP 会使用 ELIN 重新连接用于发出紧急呼叫的电话。

  • 公共安全应答点 (PSAP) 一 加入紧急服务 IP 网络的任何紧急服务（例如消防、警察或救护车）。

  • 通用的唯一标识符 (UUID) 一 用于唯一标识使用紧急呼叫支持的公司的 128 位数字。

配置电话以拨打紧急电话

开始之前

从您的紧急呼叫服务提供商获取电话的 E911 地理位置配置 URL 和公司标识符。 您可以对相同办公区域内的多个电话分机使用相同的地理位置 URL 和公司标识符。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Ext n，其中 n 是电话网络对话框的电话分机号 (1-10)。

3

在 Dial Plan 部分，设置 Emergency Number 参数

4

在 E911 地理位置配置部分中，设置公司 UUID、主要请求 URL 和次要请求 URL 参数，如以下紧急呼叫参数表所述。

5

单击 Submit All Changes。

下表定义了电话 Web 界面中 Voice > Ext(n) 选项卡下 Dial Plan 和 E911 Geolocation Configuration部分中紧急呼叫参数的功能和用法。 它还定义了电话配置文件中添加的字符串的语法，其中包含用于配置参数的 XML(cfg.xml) 代码。

表 3. 紧急呼叫参数

参数

说明

部分：Dial Plan

Emergency Number

输入使用逗号隔开的紧急号码列表。

要指定多个紧急号码，请用逗号分隔每个紧急号码。

拨打其中的一个号码时，设备会禁用 CONF、HOLD 和其他类似软键或按键的流程，以避免不小心将当前呼叫置于保留状态。 电话也会禁用挂机闪烁事件处理。

只有远端才可以终止紧急呼叫。 终止呼叫并重新将接收器挂机之后，电话将恢复常态。

执行以下操作之一：与客户紧急服务号码对应的数字。

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • 在电话网页上，将 Emergency Number 参数设置为客户紧急服务号码对应的数字。

有效值：最大号码长度为 63 个字符。

默认值：空（无紧急号码）

部分：E911 Geolocation Configuration

Company UUID

紧急呼叫服务提供商分配给客户的通用唯一标识符 (UUID)。

例如：

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • 在电话网页上，输入呼叫服务提供商分配的有效标识符。

有效值：最大标识符长度为 128 个字符。

默认值：空

Primary Request URL

加密 HTTPS 电话位置请求。 请求使用电话 IP 地址、MAC 地址、网络访问标识符 (NAI) 和机箱 ID 及网络交换机制造商分配的端口 ID。 请求还包括位置服务器名称和客户标识符。

紧急呼叫服务提供商使用的服务器通过与紧急响应位置 (ERL) 进行响应，它具有与用户电话 IP 地址关联的统一资源标识符 (URI)。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • 在电话网页上，输入加密的 HTTPS 电话位置请求。

    例如：

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

默认值：空

Secondary Request URL

发送到紧急呼叫服务提供商的备份服务器以获取用户的电话位置的加密 HTTPS 请求。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • 在电话网页上，输入可返回位置信息的备份服务器的加密。

    例如：

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

默认值：空

免打扰

启用免打扰 (DND) 功能

当您在电话上启用 DND 功能时，用户可以使用电话屏幕上的免打扰软键打开和关闭 DND。 禁用时，DND 软键不会显示在电话屏幕上。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在补充服务区域中，将 DND Serv 设置为 Yes 以启用电话的 DND 功能。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<DND_Serv ua="rw">Yes</DND_Serv>

选项：Yes 和 No

默认值：No

4

单击 Submit All Changes。

为线路打开和关闭免打扰 (DND)

在电话管理网页上，您可以在电话上打开或关闭免打扰 (DND) 功能。

您的设置仅适用于禁用功能密钥同步 (FKS) 和用于 DND 的 XSI 服务的线路。 如果用户更改了电话上的 DND 状态，则更改将同步到网页。 对于启用了 FKS 或 XSI 的线路，更改不会在电话和网页之间同步。

开始之前

  • 确保在 Voice > Phone 选项卡上启用了 DND 功能。

  • 确保在要应用 DND 设置的线路上禁用 FKS 和 XSI 服务的 DND。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > User。

3

在辅助服务区域中，将 DND Setting 设置为 Yes 或 No 以打开或关闭 DND。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<DND_Setting ua="rw">Yes</DND_Setting>

选项：Yes 和 No

默认值：No

4

单击 Submit All Changes。

呼叫转移

在电话管理网页上，您可以在 Voice > Phone 选项卡上启用电话的呼叫转移功能，并在 Voice > User 选项卡上打开和关闭所有线路的呼叫转移。

启用呼叫转移功能后，用户可以打开和关闭该功能，并为每条线路指定目的地号码。

启用呼叫转移功能

启用电话上的呼叫转移功能，允许用户将其线路上的来电转接到其他分机。 禁用时，用户在其线路上看不到呼叫转移选项。 启用后，您还可以在 Voice > User 选项卡上为您的使用配置呼叫转移功能。

您还可以使用 XML(cfg.xml) 代码配置电话配置文件中的参数。 要配置每个参数，请参阅下表 Parameters for enabling Call Forward for a phone 中的字符串语法。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在补充服务下，按照下表 Parameters for enabling Call Forward 中所述配置参数。

4

单击 Submit All Changes。

启用呼叫转移的参数

下表定义了在电话 Web 界面的 Voice > Phone 选项卡下 Supplementary Services 部分中呼叫转移参数的功能和用法。 它还定义了电话配置文件中添加的字符串的语法，其中包含用于配置参数的 XML(cfg.xml) 代码。

表 4. 启用呼叫转移的参数

参数

说明

Cfwd All Serv

前转所有呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_All_Serv ua="na">Yes</Cfwd_All_Serv>

  • 在电话网页上，选择是会前转所有呼叫。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：Yes

Cfwd Busy Serv

仅当线路占线时前转呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">Yes</Cfwd_Busy_Serv>

  • 在电话网页上，选择是会在线路占线时前转呼叫。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：Yes

Cfwd No Ans Serv

仅当线路未应答时前转呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">Yes</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • 在电话网页上，选择 Yes 会在线路未应答时前转呼叫。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：Yes

打开和关闭线路呼叫转移

使用用户选项卡上的呼叫转移设置指定呼叫转移目的地，并打开或关闭线路的呼叫转移。 这些设置仅适用于禁用功能键同步 (FKS) 和 XSI 同步的线路。

您的设置仅适用于已禁用功能键同步 (FKS) 和 XSI 服务的呼叫转移线路。 如果用户更改了电话上的 DND 状态，则更改将同步到网页。 对于启用了 FKS 或 XSI 的线路，更改不会在电话和网页之间同步。

开始之前

  • 确保在 Voice > Phone 选项卡上启用了呼叫转移功能。

  • 确保在要应用呼叫转移设置的线路上禁用 FKS 和 XSI 服务进行呼叫转移。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > User。

3

在呼叫转移部分，按照下表 Call Forward Parameters on User tab 所述配置参数。

4

单击 Submit All Changes。

用户选项卡上的呼叫转移参数

“用户”标签页上的呼叫转移参数

下表定义了电话网页中 Voice > User 选项卡中的呼叫转移参数的功能和用法。 它还定义了电话配置文件中添加的字符串的语法，其中包含用于配置参数的 XML(cfg.xml) 代码。


 

下表中的参数仅在禁用 FKS 和 XSI 时才有效。

表 5. 用户选项卡上的呼叫转移参数

参数

说明

Cfwd All

前转所有呼叫。 此参数的设置优先于 Cfwd Busy 和 Cfwd No Answer。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_All ua="rw">No</Cfwd_All>

  • 在电话网页上，选择是会前转所有呼叫。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：No

Cfwd All Dest

指定将所有呼叫前转到的目标。 目标可以是字母数字输入、电话号码或 SIP URI。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>

  • 在电话网页上，在字段中输入目标号码。

当 Cfwd All 选择 Yes 时，请确保配置参数。

默认值：空

Cfwd Busy

仅当线路占线时前转呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_Busy ua="rw">No</Cfwd_Busy>

  • 在电话网页上，选择是会在线路占线时前转呼叫。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：No

Cfwd Busy Dest

指定当线路忙时要将呼叫前转到的目标。 目标可以是字母数字输入、电话号码或 SIP URI。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_Busy_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_Busy_Dest>

  • 在电话网页上，在字段中输入目标号码。

为 Cfwd Busy 选择 Yes 时，确保配置此参数。

默认值：空

Cfwd No Answer

仅在呼叫无应答时前转传入呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">No</Cfwd_No_Answer>

  • 在电话网页上，选择 Yes 会在呼叫无应答时前转传入呼叫。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：No

Cfwd No Ans Dest

指定呼叫无应答时将传入呼叫前转到的目标电话号码。 目标可以是字母数字输入、电话号码或 SIP URI。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua=“rw”>Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • 在电话网页上，在字段中输入目标号码。

为 Cfwd No Answer 选择 Yes 时，确保配置此参数。

默认值：空

Cfwd No Ans Delay

分配呼叫无应答时的响应延迟时间（以秒为单位）。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua=“rw”>DelayTime</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • 在电话网页上，在字段中输入延迟时间。

默认值：20

呼叫转接

启用呼叫转移

您可以为您的用户启用参与呼叫转接和盲呼叫转接服务。

您还可以使用 XML(cfg.xml) 代码配置电话配置文件中的参数。 要配置每个参数，请参阅下表 Parameters for enabling call transfer 中的字符串语法。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在补充服务下，按照下表 Parameters for enabling call transfer 中的定义配置参数。

4

单击 Submit All Changes。

启用呼叫转移的参数

下表定义了在电话 Web 界面的 Voice > Phone 选项卡下 Supplementary Services 部分中呼叫转接参数的功能和用法。 它还定义了电话配置文件中添加的字符串的语法，其中包含用于配置参数的 XML(cfg.xml) 代码。

表 6. 启用呼叫转接的参数

参数

说明

Attn Transfer Serv

询问呼叫转接服务。 用户在转接前应答该呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">Yes</Attn_Transfer_Serv>

  • 在电话网页上，选择是会启用转接服务。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：Yes

Blind Transfer Serv

自动呼叫转接服务。 用户在未与主叫方通话的情况下转接呼叫。

执行下列操作之一：

  • 在包含 XML(cfg.xml) 的电话配置文件中，输入以下格式的字符串：

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">Yes</Blind_Transfer_Serv>

  • 在电话网页上，选择是会启用转接服务。 选择否会禁用它。

选项：Yes 和 No

默认值：Yes

Webex 联系人和通话记录

在线路上显示 Webex 呼叫日志

您即可启用电话以支持 Webex 呼叫日志。 启用此功能时，最近通话屏幕上的显示以下位置的最新记录菜单会在列表中包含 Webex 选项。 然后，用户可以将选项 Webex 设置为查看最近的 Webex 呼叫列表。

开始之前

电话已成功注册到 Webex 云。 有关电话加入 Webex 云的详细信息，请参阅《Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南》。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在呼叫日志部分，选择呼叫日志关联线路列表中的线路，并将显示最近的发件人设置为 Webex。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

Display recents from 的默认值：Phone

4

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在电话上显示 Webex 联系人

当您将电话成功加入 Webex 云时，可以让电话支持 Webex 联系人。 当您在电话上启用此功能时，您的用户可以在电话目录列表下看到 Webex 目录。

开始之前

电话已成功注册到 Cisco Webex Cloud。 有关电话加入 Webex 云的详细信息，请参阅《Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南》。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在 Webex 部分，将 Directory Enable 设置为 Yes。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Webex_Directory_Enable ua="na”>Yes</Webex_Directory_Enable>

默认值：No

4

在 Directory Name 字段中，输入 Webex 目录的名称。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

默认值：空

您输入的名称（例如 wcdir）将在目录列表下的电话上显示为 Webex 目录名称。 您可以从电话管理网页或通过配置 XML 文件字符串修改此名称。 默认情况下，Directory Name 字段为空时，电话上的 Webex 目录名称将显示为 Webex directory。

5

单击 Submit All Changes。

垂直服务激活代码

分配垂直服务激活代码

您的电话用户可将垂直服务激活码识别为功能访问码（FAC）或星形代码。 配置后，用户可以拨打其线路上的代码来激活和停用相应的服务。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Regional。

3

在垂直服务激活代码部分，按照下表 Vertical service activation codes 中的说明将代码分配给服务。

垂直服务激活代码

表 7. 垂直服务激活代码

参数

说明

呼叫返回代码

该代码呼叫的最后一个主叫方。

默认值为 *69。

自动转接代码

开始将当前呼叫自动转接到激活码后指定的分机。

默认值为 *95。

呼叫前转所有操作代码

将所有呼叫前转到激活码后指定的分机。

默认值为 *72。

呼叫前转所有取消操作代码

取消所有呼叫的呼叫前转。

默认值为 *73。

呼叫前转占线操作代码

将占线呼叫前转到激活码后指定的分机。

默认值为 *90。

呼叫前转占线取消操作代码

取消占线呼叫的呼叫前转。

默认值为 *91。

呼叫前转无应答操作代码

将无应答呼叫前转到激活码后指定的分机。

默认值为 *92。

呼叫前转无应答取消操作代码

取消无应答呼叫的呼叫前转。

默认值为 *93。

CW 操作代码

启用所有呼叫的呼叫等待。

默认值为 *56。

CW 取消操作代码

禁用所有呼叫的呼叫等待。

默认值为 *57。

CW 每次呼叫操作代码

启用下一个呼叫的呼叫等待。

默认值为 *71。

CW 每次呼叫取消操作代码

禁用下一个呼叫的呼叫等待。

默认值为 *70。

屏蔽 CID 操作代码

屏蔽所有出站呼叫的主叫方 ID。

默认值为 *61。

屏蔽 CID 取消操作代码

移除对所有出站呼叫主叫方 ID 的屏蔽。

默认值为 *62。

屏蔽 CID 每次呼叫操作代码

移除对下一个入站呼叫的主叫方 ID 的屏蔽。

默认值为 *81。

屏蔽 CID 每次呼叫取消操作代码

移除对下一个入站呼叫的主叫方 ID 的屏蔽。

默认值为 *82。

屏蔽 ANC 操作代码

屏蔽所有匿名呼叫。

默认值为 *77。

屏蔽 ANC 取消操作代码

移除对所有匿名呼叫的屏蔽。

默认值为 *87。

DND 操作代码

启用免打扰功能。

默认值为 *78。

DND 取消操作代码

禁用免打扰功能。

默认值为 *79。

保护所有呼叫操作代码

确保所有出站呼叫的安全性。

默认值为 *16。

无呼叫操作代码保护

不确保所有出站呼叫的安全性。

默认值为 *17。

保护一个呼叫操作代码

发起安全呼叫。

默认值：*18。

保护一个呼叫取消操作代码

禁用安全呼叫功能。

默认值：*19。

呼叫暂留代码

星号代码用于暂留当前呼叫。

默认值为 *68。

呼叫代答代码

用于接听振铃呼叫的星号代码。

默认值为 *97。

呼叫取消暂留代码

星号代码用于从呼叫暂留提取呼叫。

默认值为 *88。

组呼叫代答代码

星号代码用于接听组呼叫。

默认值为 *98。

检索服务代码

这些代码告诉 IP 电话当用户保留当前呼叫并收听第二个拨号音时要做什么。

可在此参数中配置一个或多个 * 代码，例如 *98 或 *97|*98|*123，依此类推。 最大总长度为 79 个字符。 当用户保留当前呼叫（通过挂机闪烁）并收听第二个拨号音时，此参数才适用。 在第二个响起时输入的每个 * 代码（以及根据当前拨号方案的下列有效目标号码）将触发电话自动转接到由服务 * 代码预置的目标号码。

例如，用户拨出 *98 后，IP 电话将播放被称为提示音的特殊拨号音等待用户输入目标号码（已根据拨号方案按正常拨号予以检查）。 输入完整号码后，电话给保留方发送了一个 Refer-To 目标等于 *98<目标_号码> 的盲转 REFER。 此功能允许电话将呼叫转接到应用服务器，以执行进一步处理，例如呼叫暂留。

* 代码不应与 IP 电话内部处理的任何其他垂直服务代码冲突。 您可以清空不想让电话处理的相应 * 代码。

功能拨号服务代码

这些代码告诉电话当用户在监听第一个或第二个拨号音时应当执行什么操作。

可在此参数中配置一个或多个 * 代码，例如 *72 或 *72|*74|*67|*82，依此类推。 最大总长度为 79 个字符。 当用户有拨号音（第一个或第二个拨号音）时，此参数才适用。 在拨号音响起时输入 * 代码（和以下根据当前拨号方案的目标号码）会触发电话呼叫前面带 * 代码的目标号码。 例如，用户拨打 *72 后，电话将播放提示音等待用户输入有效的目标号码。 输入完整号码后，电话将如正常呼叫那样，向 *72<目标_号码> 发送邀请。 此功能使代理可以处理呼叫前转 (* 72) 或屏蔽主叫方 ID (* 67) 等功能。

* 代码不应与电话内部处理的任何其他垂直服务代码冲突。 您可以清空不想让电话处理的相应 * 代码。

您可以为“功能拨号服务代码”中的每个 * 代码添加一个参数，以指定输入 * 代码后要播放的音频，例如 *72‘c‘|*67‘p‘。 以下是允许的音频参数列表（请注意，参数使用反引号括起，不加空格）

• c = 呼叫前转拨号音

• d = 拨号音

• m = MWI 拨号音

• o = 外线拨号音

• p = 提示拨号音

• s = 第二个拨号音

• x = 没有任何音频，x 是上面没有使用的任何数字

如果不指定任何音频参数，默认情况下电话将播放提示音。

如果 * 代码后面不跟电话号码，例如输入 *73 用于取消呼叫前转，则请不要将其包含在此参数中。 在这种情况下，只需在拨号方案中添加 * 代码，当用户拨打 *73 时，电话便会像往常一样发送邀请 *73@.....。

允许用户将多人添加到呼叫中

您可以让您的用户在一个呼叫中与多人交谈。 启用此功能后，用户可以拨打多个人并将他们添加到呼叫中。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在补充服务下，为会议服务参数选择是。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Conference_Serv ua=“na”>是的</Conference_Serv>

选项：Yes 和 No

默认值：Yes

4

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使用电话网页配置技术支持

为您的电话启用技术支持功能，以便用户可以使用收藏夹按钮快速拨出快速号码。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone。

3

在“ 帮助台 ”部分中，为“帮助台启用 ”参数选择 “是 ”。

4

（可选）设置参数 自定义菜单名称 以自定义电话屏幕上的技术支持显示名称。 如果为空，则显示名称为“技术支持”。

5

分别在“快速编号”<n> 和 名称 <n> 中 输入快捷编号和相关名称，其中 <n> 表示号码的序列号。 快速号码的最大数量为 10。

如果名称为空且仅配置了快速号码，电话将反复显示快捷号码作为名称。
您还可以使用 XML（cfg.xml）代码在电话配置文件中配置参数：
<!-- 技术支持 --> <Help_Desk_Enable ua=“na”>是</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua=“na”>Help Desk</Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua=“na”>Name 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua=“na”>13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua=“na”>Name 1</Quick_Number_1_Number> <Quick_Number_1_Name ua=“na”>13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua=“na”></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua=“na”></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua=“na”></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua=“na”></Quick_Number_3_Name> <Quick_Number_4_Number ua=“na”></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua=“na”></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua=“na”></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua=“na”></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua=“na”></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua=”na“></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua=”na“></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua=”na“></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua=”na“></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua=”na“></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua=”na“></Quick_Number_9_Number> <Quick_Number_9_Name ua=“na”></Quick_Number_9_Name>
6

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配置每条线路的呼叫显示次数

每条线路均支持多个呼叫。 默认情况下，电话支持每条线路两个活动呼叫，而每条线路最多允许十个活动呼叫。 任何时刻只能有一个呼叫处于接通状态，其他呼叫会被自动置于保留状态。

对于支持一条线路显示多个呼叫的电话，您可以指定允许加入线路的呼叫数。

开始之前

访问电话管理网页。

1

选择 Voice > Phone。

2

在 Miscellaneous Line Key Settings 部分，使用 Call Appearances Per Line 参数指定允许加入每条线路的呼叫数。

您也可以通过输入以下格式的字符串，在配置文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

允许的值范围从 2 到 10。缺省值为 2。

3

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配置字母数字拨号

您可以配置一部电话，以便电话用户可以通过拨打字母数字字符而非仅数字来发起呼叫。 在电话网页上，您可以配置快速拨号、忙灯字段 (BLF) 和呼叫代答的字母数字拨号。

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Ext（n），其中 n 是分机号码。

您可以通过输入以下格式的字符串，在电话配置 XML 文件 (cfg.xml) 中配置此参数：

<Enable_URI_Dialing_1_ ua=“na”>是的</Enable_URI_Dialing_1_>
3

选择 语音 > 电话，您可以按以下格式在线路键上添加字符串，以启用具有字母数字拨号功能的快速拨号：

fnc=sd;ext=xxxx.yyyy@$PROXY;nme=yyyy,xxxx

例如：

fnc=sd;ext=first.last@$PROXY;nme=Last,First

以上示例将使用户能够拨打 "first.last" 发出呼叫。


 

可用于字母数字拨号的支持字符有：a 至 z、A 至 Z、0 至 9、-、_、. 和 +。

电话还支持加号拨号，即拨打 E.164 以加号（+）为前缀的号码。 要拨打加号 (+)，用户需要按住星号 (*) 键至少 1 秒。 这适用于挂机（包括编辑模式）或摘机呼叫时拨出第一个数字。

拨号方案

拨号方案决定数字的解读和传送方式。 它们还决定是否接受被叫号码。 您可以使用拨号方案来拨号或阻止某些类型的传入呼叫，例如长途或国际传入呼叫。

电话 Web 用户界面可用于在 IP 电话上配置拨号方案。

本部分包含拨号方案的相关信息以及自行配置拨号方案的步骤，您必须了解。

Cisco IP 电话拥有多个级别的拨号方案，会处理数字序列。

当用户按下电话上的扬声器按键时，将按以下顺序启动事件：

  1. 电话开始收集所拨号码。 数字间隔计时器开始追踪数字之间间隔的时间。

  2. 如果达到数字间隔计时器的值，且如果发生另一个终端事件，电话会将所拨号码与 IP 电话拨号方案进行比较。 此拨号方案在电话 Web 用户界面拨号方案部分的语音 > 分机中配置。

数字序列

拨号方案中包含一系列以 | 字符分隔的数字序列。 整个序列集合都包含在括号内。 拨号方案中的每个数字序列由一系列与用户按下的按键单独匹配的元素组成。

空格将被忽略，但仍可使用以便于阅读。

数字序列

功能

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

这些字符代表用户必须在电话键盘上按下的按键。

x

电话键盘上的任何字符。

[序列]

方括号内的字符代表创建了一个已接受按键的列表。 用户可以按列表中的任何一个键。

数字范围，例如 [2-9]，允许用户按下 2 到 9 之间的任何一个数字。

数字范围可以包含其他字符。 例如，[35-8*] 允许用户按 3、5、6、7、8 或 *。

. （点号）

一个点号代表元素重复。 拨号方案接受 0 或多个数字条目。 例如， 01。允许用户输入 0、01、011、0111 等。

<所拨数字：替换>

当用户按下 8 后跟一个 7 位数字时，系统会自动将拨打 的 8 替换为序列 1650。 如果用户拨出 85550112，系统将发送 16505550112。

如果拨号 参数为空，并且替换 字段中有值 ，则不会替换任何数字，并且替换的值始终附加到传输的字符串前面。 例如：

<：1>xxxxx

当用户拨打 9725550112 时，数字 1 将添加到序列的开头;系统将 传输 19725550112。

, （逗号）

 
9，1xxxxx

用户按下 9 之后，播放外线拨号音。 继续播放提示音，直至用户按下 1。

! （感叹号）

 

1900xxxx！

拒绝以 1900 开头的任何 11 位序列。

*xx

允许用户输入 2 位数星号代码。

S0 或 L0

对于数字间隔计时器主覆盖，输入 S0，将短数字间隔计时器减至 0 秒，或输入 L0，将长数字间隔计时器减至 0 秒。

P

如要暂停，请输入 P、要暂停的秒数和一个空格。 此功能通常用于实施热线和暖线，热线为零延时，暖线为非零延时。 例如：

小五

引入了 5 秒的暂停。

示例：

以下示例显示您可以在拨号方案中输入的数字序列。 在完整的拨号方案条目中，序列以竖线字符 (|) 分隔，且整个序列集合都包含在括号内。

[1-8]xx |9，xxxxxxx |9，<：1>[2-9]xxxxx |8、<：1212>xxxxxxx |9，1 [2-9] xxxxx |9、1 900 xxxxxxx！ | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）|[*#]xx[*#] |#xx+xxxx*xx
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）|[*#]xx[*#] |#xx+xxxx*xx
  • 系统中的分机：
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx
允许用户拨打以数字 1 到 8 开头的任意三位号码。如果您的系统使用四位分机号，请输入以下字符串： 
[1-8]xxx

  • 使用七位数号码进行本地拨号：
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxx 用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。 用户可以输入任意七位数字，如本地呼叫。

  • 使用 3 位数区号和 7 位数本地号码进行本地拨号：
[1-8]xx |9，xxxxxxx |9，<：1>[2-9]xxxxx |8、<：1212>xxxxxxx |9，1 [2-9] xxxxx |9、1 900 xxxxxxx！ | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）9，<：1>[2-9]xxxxx

如果需要当需要本地区号时，此示例非常有用。 用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。 用户必须输入以数字 2 到 9 开头的 10 位数字。系统在将号码传输给运营商之前会自动插入 1 前缀。

  • 使用自动插入 3 位数区号进行本地拨号：
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）8，<：1212>xxxxxxx

如果运营商需要本地区号，但大多数呼叫都转至一个区号，则此示例非常有用。 用户按下 8 之后，将会发出外部拨号音。 用户可以输入任意七位数号码。 在将号码传输至运营商之前，系统会自动插入前缀 1 和本地区号 212。

  • 美国长途拨号：
[1-8]xx |9，xxxxxxx |9，<：1>[2-9]xxxxx |8、<：1212>xxxxxxx |9，1 [2-9] xxxxx |9、1 900 xxxxxxx！ | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）9，1 [2-9] xxxxx

用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。 用户可以输入一个 11 位数号码，该号码应以 1 开头，后面紧跟 2 至 9 中的一个数字。

  • 屏蔽的号码：
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）9，1 900 xxxxxxx！

如果想要阻止用户拨打与高通话费或不适当内容相关的号码（如美国的 1-900 号码），则此数字序列非常有用。用户按下 9 之后，将会响起外部拨号音。 如果用户输入以数字 1900 开头的 11 位数号码，呼叫会被拒绝。

  • 美国国际拨号：
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. |0 |[49]11）9，011xxxxxx

用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。 用户可以输入以 011 开头的任意号码，如来自美国的国际电话。

  • 信息性号码：
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11

此示例包括两位数序列，由竖线字符分隔。 第一序列允许用户拨打 0 联系话务员。 第二序列允许用户输入 411 查询本地信息或输入 911 寻求紧急服务。

  • 服务激活码：
[*#]xx[*#]

允许用户拨打#码和*码访问功能。

  • 带有附加参数的服务激活码：

允许用户拨打一个 # 代码，后跟两个 10 位数字。

接受和传输所拨号码

当用户拨出一系列数字后，会将拨号方案中的每个序列作为可能的匹配项来进行测试。 匹配序列形成一组候选数字序列。 当用户输入更多数字时，候选数字序列会逐渐减少，最终仅剩一个有效序列，或无有效序列。 发生终止事件时，IP PBX 接受用户拨出的系列并发起呼叫，或者认为该序列无效而予以拒绝。 如果所拨序列无效，用户会听到交换机忙音（急促的忙音）。

下表说明了如何处理终止事件。

终止事件

正在处理

拨号方案中没有与所拨号码匹配的序列。

号码被拒绝。

所拨号码与拨号方案中某个序列完全匹配。

如果拨号方案允许序列，根据拨号方案此号码会被接和并发送。

如果拨号方案屏蔽序列，此号码将被拒绝。

发生超时。

如果所拨号码与拨号方案中的所有数字序列均不匹配，则在适用数字间隔计时器指定的时间后，此号码将被拒绝。

当所拨号码不匹配拨号方案中的任何数字序列时，长数字间隔计时器适用。

默认值：10 秒。

当所拨号码匹配拨号方案中一个或多个候选序列时，短数字间计时器适用。 默认值：3 秒。

用户按 # 键或 IP 电话屏幕上的拨号软键。

如果序列完整且拨号方案允许序列，则根据拨号方案此号码会被接受和发送。

如果序列不完整或者拨号方案屏蔽序列，则此号码会被拒绝。

拨号方案计时器（摘机计时器）

您可以将拨号方案计时器视为摘机计时器。 电话摘机时此计时器开始计时。 如果在指定秒数内没有拨出任何数字，则计时器将过期并计算空条目。 除非您具有特殊的拨号方案字符串以允许空条目，否则呼叫将被拒绝。


 

拨打号码之前的计时器是拨号方案默认计时器以及在区域选项卡的拨号音字段中设置的拨号音计时器中的较短者。

拨号方案计时器语法

（Ps<：n> | 拨号计划）

s：拨打号码之前的实际计时器是拨号方案默认计时器以及在拨号音字段中设置的拨号音计时器中的较短者。 如果将计时器设置为 0 秒，电话摘机时传入呼叫会自动传输到指定的分机。

n:（可选）：计时器到期时自动传输的号码；可以输入分机号或 DID 号码。 由于号码会按照示例中的方式传输，所以不允许使用任何通配符。 如果省略号码替换步骤 <:n>，用户将在指定的秒数后听到重拨提示音（急促的忙音）。

拨号方案计时器示例


 

拨打号码之前的实际计时器是拨号方案默认计时器以及在拨号音字段中设置的拨号音计时器中的较短者。 在以下示例中，假设拨号音计时器比拨号方案计时器长。

让用户在摘机与开始拨号之间有更多时间：

（P9 |（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9 表示电话摘机后，用户有 9 秒的时间开始拨号。 如果在 9 秒内没有按下任何数字，用户将听到交换机忙音（急促的忙音）。 设置一个较长的计时器，允许用户有更长时间输入数字。

要为系统拨号方案上的所有序列创建热线电话：

(P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9<:23> 表示电话摘机后，用户有 9 秒的时间开始拨号。 如果在 9 秒内没有按下任何数字，呼叫将自动传输到分机 23。

要在分机的线路按键上创建热线：

 （P0 <：1000>）

计时器设置为 0 秒时，呼叫将会在电话摘机时自动传输到指定的分机。 在客户端电话的分机 2 或更高数字分机的电话拨号方案中输入此序列。

长数字间隔计时器（不完整输入计时器）

您可以将此计时器视为不完整输入计时器。 此计时器计量所拨号码之间的间隔。 其在所拨号码与拨号方案中的任何数字序列不匹配时适用。 除非用户在指定秒数内输入其他数字，否则条目会被视为不完整，呼叫将被拒。 默认值为 10 秒。

此部分说明如何编辑计时器，使之作为拨号方案的一部分。 或者，您可以修改控制所有呼叫默认数字间隔计时器的控制计时器。

长数字间隔计时器语法

L：s，（拨号方案）

s：秒数；如果 L 后未输入数字，则默认计时器为 5 秒。 计时器设置为 0 秒时，呼叫将会在电话摘机时自动传输到指定的分机。

请注意，计时器序列显示在拨号方案起始括号的左边。

数字间长计时器 示例 L：15，（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxx | 9,8,011xx。 | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 表示通过该拨号方案，在长数字间隔计时器过期之前，用户可在数字之间暂停长达 15 秒。 此设置对于销售人员等既需要从名片和其他印刷材料上读取号码，同时还需要拨号的用户特别实用。

短数字间隔计时器（完整输入计时器）

您可以将此计时器视为完整输入计时器。 此计时器计量所拨号码之间的间隔。 当所拨号码与拨号方案中的任何数字序列不匹配时，此计时器适用。 除非用户在指定的秒数内输入另一个数字，否则将对输入进行评估。 如果输入有效，则呼叫继续。 如果输入无效，则呼叫被拒绝。

默认值：3 秒。

短数字间隔计时器语法

语法 1： 

S：s，（拨号方案）

使用该语法可将新设置应用到括号中的整个拨号方案。

语法 2： 序列 Ss

使用该语法可将新设置应用到特定的拨号序列。

s：秒数；如果 S 后未输入数字，则应用 5 秒的默认计时器。

S:6,(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 表示用户在摘机的情况下输入号码时，可在数字之间最多暂停 15 秒，随后短数字间隔计时器便到期。 此设置对于销售人员等既需要从名片和其他印刷材料上读取号码，同时还需要拨号的用户特别实用。

在拨号方案内将即时计时器设置为特定顺序：

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. |9,8，xx.|[1-8]xx）9,8,1[2-9]xxxxxS0 表示将计时器设置为 0 时，当用户拨打序列中的最后一个数字时，将自动传输呼叫。

编辑拨号方案

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Ext（n），其中 n 是分机号码。

3

滚动至 Dial Plan 部分。

4

在 Dial Plan 字段输入数字序列。

缺省情况下，默认（基于美国）全系统拨号方案显示在字段中。
5

修改数字序列。 您可以删除数字序列、添加数字序列，或将整个拨号方案替换为新的拨号方案。

使用竖线字符分隔每个数字序列，且整个序列集合都包含在括号内。 示例：

（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
6

单击 Submit All Changes。

电话重启。
7

验证您是否可以使用您在拨号方案中输入的每个数字序列成功完成呼叫。


 
如果您听到交换机忙音（急促的忙音），检查您的输入内容并相应地修改拨号方案。