Споделени линии

Споделена линия е номер в директорията, който се появява на повече от един телефон. Можете да създадете споделена линия, като зададете един и същ телефонен номер на различни телефони.

Входящите повиквания се показват на всички телефони, които споделят дадена линия, и всеки може да отговори на повикването. Само едно повикване остава активно в даден момент по телефона.

Информацията за повикванията се показва на всички телефони, които споделят дадена линия. Ако някой включи функцията за поверителност, не виждате изходящите повиквания, направени от телефона. Въпреки това виждате входящите повиквания към споделената линия.

Всички телефони със споделена линия звънят, когато се прави повикване до линията. Ако поставите споделеното повикване в задържане, всеки, който използва споделената линия, може да възобнови повикването от неговия телефон.

Поддържат се следните функции на споделената линия:

  • Присвояване на линия

  • Публично задържане

  • Поверително задържане

  • Тихо включване (само чрез активиран програмируем софтуерен бутон)

Следните функции се поддържат като при лична линия

  • Прехвърляне

  • Конферентен разговор

  • Паркиране на повикване/Възстановяване на повикване

  • Приемане на повикване

  • Не безпокойте

  • Пренасочване на повикване

Можете да конфигурирате всеки телефон самостоятелно. Информацията за акаунта обикновено е една и съща за всички IP телефони, но настройки, като планът за набиране или информацията за предпочитан кодек, могат да варират.

Конфигуриране на споделена линия

Можете да създадете споделена линия, като зададете един и същ номер от директорията на повече от един телефон на уеб страницата на телефона.

Можете също да конфигурирате параметрите в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код. За да конфигурирате всеки параметър, вижте синтаксиса на низа в следната таблица с Параметри за конфигуриране на споделена линия.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Втр.(n), където (n) е числото на вътрешния номер за споделяне.

3

В раздел Общи задайте параметъра Активиране на линия, както е описано в следната таблица с Параметри за споделени линии.

4

В раздел Изглед на споделена линия задайте параметрите Споделен втр., Споделено поле за ИД на потребител и Изтичане на абонамент, както е описано в следната таблица с Параметри за споделени линии.

5

В раздела Прокси сървър и Регистрация въведете IP адреса на прокси сървъра в полето Прокси сървър.

Можете също да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>

Пример за адрес на прокси сървър: as1bsoft.sipurash.com

6

В раздела Информация за абоната въведете Показвано име и ИД на потребител (вътрешен номер) за споделения вътрешен номер.

Можете също да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Display_Name_1_ ua="na">name</Display_Name_1_><User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>

7

В раздела Други настройки за бутони за линия задайте параметъра Активиране на SCA включване, както е описано в следната таблица с Други настройки за бутони за линия.

8

Кликнете върху Изпращане на всички промени.

Параметри за конфигуриране на споделена линия

Следната таблица описва параметрите в раздела Глас > Втр.(n) на уеб страницата на телефона.

Таблица 1. Параметри за споделени линии

Parameter

Описание

Активиране на линия

Активира дадена линия за услугата.

Направете някое от следните:

  • В уеб интерфейса на телефона изберете да, за да го активирате. В противен случай изберете Не.

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Line_Enable_1_ ua="na">Yes</Line_Enable_1_>

Валидни стойности: Да|Не

По подразбиране: Да

Споделен втр.

Показва дали други Cisco IP телефони споделят този вътрешен номер, или е личен.

Направете някое от следните:

  • В уеб интерфейса на телефона изберете да, за да го активирате. В противен случай изберете Не.

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Share_Ext_1_ ua="na">No</Share_Ext_1_>

Ако зададете Споделен втр. на Не, този вътрешен номер е личен и не споделя повиквания, независимо от настройката за Изглед на споделена линия. Ако зададете този вътрешен номер на Да, повикванията следват настройката Изглед на споделена линия.

Валидни стойности: Да|Не

По подразбиране: Да

Споделен ИД на потребител

Идентифицираният потребител, присвоен в изгледа на споделената линия.

Направете някое от следните:

  • В уеб интерфейса на телефона въведете ИД на потребител.

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Shared_User_ID_1_ ua="na">Shared UserID</Shared_User_ID_1>

Изтичане на абонамент

Брой секунди преди изтичането на абонамента за SIP. Преди изтичането на абонамента телефонът получава NOTIFY съобщения от SIP сървъра за статуса на споделения вътрешен номер.

Направете някое от следните:

  • В уеб интерфейса на телефона въведете стойността в секунди.

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>

Валидни стойности: цяло число от 10 до 65535

По подразбиране: 3600 секунди

Следната таблица описва параметрите в раздела Глас > Телефон на уеб страницата на телефона.

Таблица 2. Други настройки за бутони за линия

Parameter

Описание

Активиране на SCA включване

Активира SCA включването.

Направете някое от следните:

  • В уеб интерфейса на телефона изберете Да, за да го активирате. В противен случай изберете Не.

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <SCA_Barge-In-Enable ua="na">No</SCA_Barge-In-Enable>

Валидни стойности: Да|Не

По подразбиране: Не

Задържане на разговора

Потребителят може да извлече паркирано повикване, като използва кода за депаркиране на повикването на всеки телефон в организацията. Ако сте конфигурирали пряк път за паркиране на повикване на даден вътрешен номер, потребителят може да извлече паркираното повикване с едно докосване на вътрешния номер.

Активиране на функцията за паркиране на повиквания

Когато активирате функцията за паркиране на повиквания на телефона, потребителите могат да паркират повикване или да изтеглят паркирано повикване на телефона. Когато е деактивиран, екранният бутон за паркиране/депаркиране на повикване не се показва на екрана на телефона.

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

В раздела Допълнителни услуги задайте Call Park Service на Да , за да активирате функцията на телефона.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:
<Call_Park_Serv ua="na">Да</Call_Park_Serv>

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Конфигуриране на кодове за паркиране на повикване

Можете да конфигурирате паркиране за повиквания, така че потребителят да може да задържи повикването и след това да извлече повикването от своя телефон или от друг телефон.

При конфигуриране на паркиране на повикване, кодът за паркиране на повикване и кодът за отмяна на паркиране на повикване трябва да съответстват на кода за достъп до функциите, конфигуриран на сървъра.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Регионален.

3

Въведете *68 в полето Код за паркиране на повикване.

Можете също да конфигурирате параметъра в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат: 

<Call_Park_Code ua="na">*68</Call_Park_Code>

4

Въведете *88 в полето Код за отмяна на паркиране на повикване.

Можете също да конфигурирате параметъра в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Call_Unpark_Code ua="na">*88</Call_Unpark_Code>

5

Кликнете върху Submit All Changes.

Добавяне на пряк път за паркиране на повикване до неактивен вътрешен номер

Можете да добавите паркиране за повикване към неактивен вътрешен номер, за да позволите на потребителя временно да съхранява и извлича повиквания. Паркиране на повикване се поддържа на лични и споделени линии. Когато е конфигуриран, потребителят може да паркира и отпаркира повикване чрез разширението.

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Att Console > General.

3

Изберете Не за параметъра BLF Callpark OnLine Key Enable , за да деактивирате функцията за паркиране на повиквания Busy Lamp (BLF) на телефона.

4

Изберете Глас > Телефон.

5

Изберете бутон за линия.

6

(По избор) Задайте параметъра Разширение на Деактивирано.

Ако функцията за директна конфигурация на PLK е активирана, не е необходимо да деактивирате разширението ръчно, пропуснете стъпката.

Можете също да конфигурирате параметъра в конфигурационния файл (cfg.xml). Параметърът е специфичен за линията. Въведете низ в следния формат:

<Extension_2_ ua="na">Disabled</Extension_2_>

7

В параметъра Разширена функция въведете низ в този формат:

За лична линия въведете 

fnc=prk; sub=$USER@$PROXY; nme=callpark; vid=1;

За споделена линия въведете 

fnc=prk; sub=$USER@$PROXY; nme=callpark; orbit=<DN на споделена линия>; vid=1;

където

  • fnc=prk означава функция=паркиране на повикване

  • sub е URI адресът на SIP на наблюдавания слот за паркиране.

  • nme е името, показано на телефона за бутона за линията за паркиране на повикване.

  • orbit е DN на споделената линия.

  • vid е ИД на вътрешния номер. Стойностите на $USER и $PROXY се извличат от посочения вътрешен номер. Ако vid липсва във функционалния низ, стойностите на $USER и $PROXY се извличат от вътрешен номер 1.

Можете също да конфигурирате параметъра, специфичен за линията, в конфигурационния файл (cfg.xml). Въведете низ в следния формат: 

<Extended_Function_2_ ua="na">fnc=prk; sub=$USER@$PROXY; nme=callpark; vid=1; </Extended_Function_2_>

8

Кликнете върху Submit All Changes.

Конфигуриране на паркиране на повикване с един бутон

С паркиране на повикване с един бутон не е необходимо да въвеждате комбинация от клавиши за паркиране и отмяна на паркиране на повикване.

Можете също така да конфигурирате паркиране на повиквания в специален вътрешен номер за тази цел.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Отидете на Глас > Att конзола.

3

В полето URI на BLF списък въведете uri_name@server.

Полето URI на BLF списък трябва да има същата стойност като тази, конфигурирана за параметъра List URI:sip на сървъра BroadSoft.

Можете също да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат: 

<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>

4

От падащия списък Списък с опциите за функцията BLF изберете prk.

Можете също да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат: 

<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>

Разрешените стойности са blf+sd+cp|prk. Стойността по подразбиране е blf+sd+cp.

  • Когато полето Списък с опциите за функцията BLF е зададено на blf+sd+cp, автоматично зададените бутони могат да се използват за функция blf+sd+cp или функция за паркиране на повикване. Ако type="park" е включен в ресурсния елемент, тогава автоматично зададените бутони се използват за функция паркиране на повикване, в противен случай се използват за blf+sd+cp функция, когато типът не е включен.

    В сървъра има три ресурсни елемента в заявките NOTIFY. Въведете низовете в ресурсните елементи във формата и добавете нов тип атрибут type="park" в URI ресурса на вътрешната линия за паркиране на повикване: 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    След успешна конфигурация телефонът наблюдава тест 01, местоположение за паркиране 1 и тест 02. Ако вътрешните линии за паркиране на повиквания и потребителите се абонират успешно, бутоните за линии ще бъдат присвоени съответно за функцията паркиране на повикване или blf и ще получат наблюдавания вътрешен номер и статуса на потребителя.

  • Когато полето Списък с опциите за функцията BLF е зададено на prk, URI на BLF списъка наблюдава вътрешните линии за паркиране на повиквания и потребителите.

    В сървъра има три ресурсни елемента в заявките NOTIFY. Въведете низовете в ресурсните елементи във формата и добавете нов тип атрибут type="park" в URI ресурса на вътрешната линия за паркиране на повикване: 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    След успешна конфигурация телефонът наблюдава тест 01, местоположение за паркиране 1 и тест 02. Ако вътрешните линии за паркиране на повиквания и потребителите се абонират успешно, бутоните за линии ще бъдат присвоени съответно за функцията паркиране на повикване и ще получат наблюдавания вътрешен номер и статуса на потребителя.

5

Кликнете върху Submit All Changes.

Добавяне на BLF call park към линеен клавиш

Можете да добавите функцията за паркиране на повикване към определен клавиш за линия, за да използвате само един бутон за паркиране или прекратяване на паркиране на повикване за наблюдаван потребител.

Тази тема е за Cisco Desk Phone 9800 Series, регистриран в Webex Calling или BroadWorks.
1

Изберете Глас > Att Console > General.

2

Изберете Да за параметъра BLF Callpark OnLine Key Enable.

За да деактивирате функцията, изберете Не.

Можете също да конфигурирате този параметър във XML файла за конфигурация на телефона (cfg.xml), като въведете низ в този формат:

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua="na">Да</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

По подразбиране: Не.

3

Отидете до Voice > Phone и изберете клавиш за линия.

4

(По избор) Задайте параметъра Разширение на Деактивирано.

Ако функцията за директна конфигурация на PLK е активирана, не е необходимо да деактивирате разширението ръчно, пропуснете стъпката.

Можете също да конфигурирате параметъра в конфигурационния файл (cfg.xml). Параметърът е специфичен за линията. Въведете низ в следния формат:

<Extension_2_ ua="na">Disabled</Extension_2_>

5

Въведете низа в следния формат в полето Разширена функция :

fnc=prk; sub=BLF_URI; usr=$USER@$PROXY; или fnc=prk; sub=BLF_URI; ext=$USER@$PROXY;
където
  • fnc=prk означава, че функцията е call park
  • sub— URI, към който е изпратено съобщението SUBSCRIBE. Това име трябва да е идентично с името, дефинирано в URI на списъка на BLF.
  • usr— разширението за паркиране на повиквания, което BLF наблюдава.
6

Кликнете върху Submit All Changes.

Показване на състоянието на паркиране на повикването на началния екран

Можете да изберете да показвате или скривате състоянието на паркиране на повикването, което се показва на началния екран на телефона.

По подразбиране показването на състоянието на паркиране на повикването е деактивирано на началния екран на телефона.

Ако е активирано, потребителите могат да бъдат уведомени със състоянието на паркираното повикване, така че да могат да извлекат паркираното повикване от линията.

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Втр.(n), където (n) е числото на вътрешния номер за споделяне.

3

В секцията Настройки на функцията за повикване задайте Call Park Monitor Enable на Да или Не , за да покажете или скриете състоянието на паркиране на повикването от началния екран на телефона.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua="na">Да</Call_Park_Monitor_Enable_1_>

Опции: Да и Не

По подразбиране: Не

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Спешно повикване

Квалификация на поддръжка при спешни повиквания

Доставчиците на услуги за спешни повиквания могат да регистрират местоположението на телефона за всеки IP-базиран телефон в дадена компания. Информационният сървър за местоположение (LIS) прехвърля местоположението за спешно реагиране (ERL) на телефона. Телефонът съхранява местоположението си по време на регистрацията, след рестартиране на телефона и когато даден човек влезе в телефона. Входът за местоположението може да посочи адреса на улицата, номера на сградата, етажа, стаята и друга информация за местоположението на офиса.

Когато провеждате спешно повикване, телефонът прехвърля местоположението на сървъра за повиквания. Сървърът за повиквания препраща повикването и местоположението на доставчика на услуги за спешни повиквания. Доставчикът на услуги за спешни повиквания пренасочва повикването и уникален номер за обратно повикване (ELIN) на услугите за спешни случаи. Услугата за спешни случаи или точка за отговор на обществената безопасност (PSAP) получава местоположението на телефона. PSAP също получава номер, на който да ви се обади, ако повикването прекъсне.

Вмъквате следните параметри, за да получите местоположението на телефона за всеки вътрешен номер на телефона:

  • Идентификатор на компанията – уникален номер (UUID), определен на вашата компания от доставчика на услуги NG9-1-1.

  • URL адрес на главната заявка – HTTPS адресът на главния сървър, използван за получаване на местоположението на телефона.

  • URL адрес на вторична заявка – HTTPS адресът на вторичен сървър (резервен), използван за получаване на местоположението на телефона.

  • Номер за спешни случаи – Поредица от цифри, които идентифицират дадено спешно повикване. Можете да зададете няколко номера за спешни случаи, като разделите всеки два номера за спешни случаи със запетая.

    Общите номера на услугата за спешни случаи включват:

    • Северна Америка – 911

    • Европейски страни – 112

    • Хонконг – 999

Телефонът изисква нова информация за местоположението за следните дейности:

  • Регистрирате телефона със сървъра за повиквания.

  • Човек рестартира телефона, а телефонът преди това е бил регистриран със сървъра за повиквания.

  • В телефона влиза гост.

  • Сменяте IP адреса на телефона.

Ако нито един от сървърите за местоположение не изпрати отговор с местоположение, телефонът изпраща отново заявката за местоположение на всеки две минути.

Терминология на поддръжка при спешни повиквания

Следните термини описват поддръжката на спешни повиквания за телефоните.

  • ИД номер за местоположение за спешни случаи (ELIN) – Номер, използван за представяне на един или повече вътрешни номера на телефона, които намират лицето, което е набрало услугата за спешни случаи.

  • Местоположение за спешно реагиране (ERL) – Логично местоположение, което групира набор от вътрешни номера на телефона.

  • HTTP активирано предоставяне на местоположение (HELD) – шифрован протокол, който получава местоположението на PIDF-LO за телефон от сървър за информация за местоположението (LIS).

  • Сървър за информация за местоположението (LIS) – сървър, който отговаря на HELD заявка на телефон, базиран на SIP, и предоставя местоположението на телефона с помощта на отговор на HELD XML.

  • Доставчик на услуги за спешни повиквания – Компанията, която отговаря на HELD заявка за телефон с местоположението на телефона. Когато извършвате спешно повикване (което носи местоположението на телефона), сървърът за повиквания насочва повикването до тази компания. Доставчикът на услуги за спешни повиквания добавя ELIN и насочва повикването до услугата за спешни случаи (PSAP). Ако повикването е прекъснато, PSAP използва ELIN, за да се свърже отново с телефона, използван за извършване на спешното повикване.

  • Точка за отговор на обществената безопасност (PSAP) – Всяка услуга за спешни случаи (например пожар, полиция или линейка), присъединена към IP мрежата за спешна помощ.

  • Универсално уникален идентификатор (UUID) – 128-битов номер, използван за уникално идентифициране на компания, използваща поддръжка за спешни повиквания.

Конфигуриране на телефон за осъществяване на спешни повиквания

Преди да започнете

Снабдете се с URL адресите за конфигурация на геоместоположение E911 и идентификатора на компанията за телефона от вашия доставчик на услуги за спешни повиквания. Можете да използвате едни и същи URL адреси за геоместоположение и идентификатор на компанията за много вътрешни номера на телефона в една и съща офис зона.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Втр. n, където n е числото на вътрешния номер на телефона (1 – 10), на уеб диалоговия прозорец на телефона.

3

В раздела План за набиране задайте параметъра Номер за спешни случаи

4

В раздела Конфигурация на геоместоположение E911 задайте параметрите UUID на компанията, URL адрес на главна заявка и URL адрес на вторична заявка, както е описано в следната таблица с Параметри за спешни повиквания.

5

Кликнете върху Submit All Changes.

Следната таблица определя функцията и използването на параметрите за аварийните повиквания в разделите План за набиране и Конфигурация на геоместоположение E911 под раздела Глас > Втр.(n) в уеб интерфейса на телефона. Освен това дефинира синтаксиса на низа, който се добавя в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код за конфигуриране на параметър.

Таблица 3. Параметри за спешни повиквания

Parameter

Описание

Раздел: План за набиране

Номер за спешни случаи

Въведете списък на номерата за спешни случаи, разделени със запетая.

За да зададете много номера за спешни случаи, отделете всеки номер за спешни случаи със запетая.

Когато един от тези номера е набран, устройството деактивира обработката на CONF, HOLD и други подобни софтуерни бутони или клавиши, за да се избегне случайно задържане на текущото повикване. Телефонът също така деактивира обработка на събития на натискания на вилката.

Само далечният край може да прекрати спешното повикване. Телефонът се възстановява до нормалност след прекратяване на повикването и приемникът се връща обратно на слушалката.

Изпълнете едно от следните неща на цифрите, които съответстват на номерата за спешна помощ на клиента.

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • На уеб страницата на телефона задайте параметър Номер за спешни случаи на цифрите, които съответстват на номерата за спешна помощ на клиента.

Валидни стойности: Максимален брой на дължината е 63 знака

По подразбиране: Празно (без номер за спешни случаи)

Раздел: Конфигурация на геоместоположение E911

UUID на компанията

Универсално уникален идентификатор (UUID), присвоен на клиента от доставчика на услуги за спешни повиквания.

Например:

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • В уеб страницата на телефона въведете валиден идентификатор, зададен от доставчика на услуги за повикване.

Валидни стойности: Максималната дължина на идентификатор е 128 знака.

По подразбиране: Празно

URL адрес на главната заявка

Шифрована HTTPS заявка за местоположение на телефона. Заявката използва телефонните IP адреси, MAC адрес, идентификатора на мрежовия достъп (NAI), както и ИД на шасито и ИД на порта, определени от производителя на мрежовия превключвател. Заявката включва и името на сървъра за местоположение и идентификатора на клиента.

Сървърът, използван от доставчика на услуги за спешни повиквания, отговаря с местоположение за спешно реагиране (ERL), което има единен идентификатор на ресурси (URI) на местоположението, свързан с IP адреса на потребителския телефон.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • В уеб страницата на телефона въведете шифрована HTTPS заявка за местоположението на телефона.

    Например:

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

По подразбиране: Празно

URL адрес на вторична заявка

Шифрована HTTPS заявка, изпратена до сървъра за архивиране на доставчика на услуги за спешни повиквания за получаване на местоположението на телефона на потребителя.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • В уеб страницата на телефона въведете шифроването за сървъра за архивиране, който може да върне информация за местоположението.

    Например:

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

По подразбиране: Празно

Активиране на LED индикация за пропуснати повиквания

По подразбиране светодиодът Top 360 е деактивиран за пропуснати повиквания. Можете да активирате LED индикацията, ако искате да получавате по-ясно предупреждение за пропуснато повикване. Обикновено можете да намерите пропуснатото повикване на екрана на телефона.

Тази тема е достъпна само за Cisco Desk Phone 9800 Series.

1

Влезте в уеб страницата на телефона.

2

Изберете Глас > Потребител.

Потребителят може да избере User Login > Voice User.
3

В секцията Допълнителни услуги задайте параметъра Предупреждение за пропуснато повикване на Активирано.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Missed_Call_Led_Alert ua="rw">Enabled</Missed_Call_Led_Alert>

Опции: Активирани и деактивирани

По подразбиране: Деактивирано

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Не безпокойте

Активиране на функцията „Не безпокойте“ (DND)

Когато активирате функцията DND на телефона, потребителите могат да включват и изключват DND със софтуерния бутон Не безпокойте на екрана на телефона. Когато е деактивиран, софтуерният бутон DND не се показва на екрана на телефона.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

В областта Допълнителни услуги задайте Усл. DNDна Да, за да активирате DND за телефона.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<DND_Serv ua="rw">Yes</DND_Serv>

Опции: Да и Не

По подразбиране: Не

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Включване и изключване на „Не безпокойте“ (DND) за линиите

На уеб страницата за администриране на телефона можете да включвате или изключвате функцията „Не безпокойте“ (DND) по телефона.

Вашата настройка се отнася само за линиите със синхронизиране на функционалните бутони (FKS) и XSI услуга за деактивирано DND. Ако потребителят промени статуса на DND на телефона, промяната се синхронизира с уеб страницата. За линиите с активирани FKS или XSI промените не се синхронизират между телефона и уеб страницата.

Преди да започнете

  • Уверете се, че функцията DND е активирана в раздела Глас > Телефон.

  • Уверете се, че сте деактивирали FKS и XSI услугата за DND на линиите, към които искате да приложите настройката DND.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Потребител.

3

В областта Допълнителни услуги задайте Настройка DND на Да или Не, за да включите или изключите DND.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<DND_Setting ua="rw">Yes</DND_Setting>

Опции: Да и Не

По подразбиране: Не

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Пренасочване на повиквания

На уеб страницата за администриране на телефона можете да активирате функцията пренасочване на повикването за телефон в раздела Глас > Телефон и да включите и изключите пренасочване на повикването за всички линии в раздела Глас > Потребител.

Когато активирате функцията пренасочване на повикването, потребителите могат да включат и изключат функцията и да зададат целевите номера за всяка линия.

Активиране на функцията за пренасочване на повикване

Активирайте функцията за пренасочване на повикване по телефона, за да позволите на потребителите да пренасочват входящите повиквания по линиите си към друг вътрешен номер. Когато е деактивирана, потребителите не виждат опциите за пренасочване на повикване на своите линии. Когато е активирана, можете също да конфигурирате функцията за пренасочване на повикване според вашите нужди в раздела Глас > Потребител.

Можете също да конфигурирате параметрите в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код. За да конфигурирате всеки параметър, вижте синтаксиса на низа в следната таблица с Параметри за активиране на пренасочване на повикване за телефон.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

Под раздела Допълнителни услуги конфигурирайте параметрите, както е описано в следната таблица с Параметри за активиране на пренасочване на повикване.

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Параметри за активиране на пренасочване на повикване

Следната таблица дефинира функцията и употребата на параметрите за пренасочване на повикване в раздела Допълнителни услуги под раздела Глас > Телефон в уеб интерфейса на телефона. Освен това дефинира синтаксиса на низа, който се добавя в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код за конфигуриране на параметър.

Таблица 4. Параметри за активиране на пренасочване на повикване

Parameter

Описание

Услуга за пренасочване на всички повиквания

Пренасочва всички повиквания.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_All_Serv ua="na">Yes</Cfwd_All_Serv>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да пренасочите всички повиквания. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

Услуга за пренасочване на повиквания при заето

Пренасочва повиквания само ако линията е заета.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">Yes</Cfwd_Busy_Serv>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да пренасочвате повиквания, когато линията е заета. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

Услуга за пренасочване на повиквания при липса на отговор

Пренасочва повиквания само ако на линията няма отговор.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">Yes</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да пренасочвате повиквания, ако на линията няма отговор. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

Включване и изключване на пренасочване на повикване за линиите

Използвайте настройките за пренасочване на повикване в раздела Потребител, за да зададете дестинация за пренасочване на повикване и да включите или изключите функцията за линиите. Настройките се прилагат само за линиите с деактивирани синхронизиране на функционалните бутони (FKS) и XSI синхронизиране.

Вашата настройка се отнася само за линиите с деактивирани синхронизиране на функционалните бутони (FKS) и XSI услуга за пренасочване на повикване. Ако потребителят промени статуса на DND на телефона, промяната се синхронизира с уеб страницата. За линиите с активирани FKS или XSI промените не се синхронизират между телефона и уеб страницата.

Преди да започнете

  • Уверете се, че функцията за пренасочване на повикване е активирана в раздела Глас > Телефон.

  • Уверете се, че сте деактивирали FKS и XSI услугата за пренасочване на повикване по линиите, към които искате да приложите настройката за пренасочване на повикване.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Потребител.

3

В раздела Пренасочване на повикване конфигурирайте параметрите, както е описано в следната таблица с Параметри за пренасочване на повикване в раздела „Потребител“.

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Параметри за пренасочване на повикване в раздел „Потребител“

Параметри за пренасочване на повиквания в раздела Потребител

Следната таблица определя функцията и използването на параметрите за пренасочване на повикване в раздела Глас > Потребител на уеб страницата на телефона. Освен това дефинира синтаксиса на низа, който се добавя в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код за конфигуриране на параметър.

Параметрите в следната таблица влизат в сила само когато FKS и XSI са деактивирани.

Таблица 5. Параметри за пренасочване на повикване в раздел „Потребител“

Parameter

Описание

Пренасочване на всички повиквания

Пренасочва всички повиквания. Настройката на този параметър има предимство пред пренасочване на повикване при заето и пренасочване на повикване при липса на отговор.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_All ua="rw">No</Cfwd_All>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да пренасочите всички повиквания. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Не

Пренасочване на повиквания от всички дестинации

Посочва се дестинацията, до която се пренасочват всички повиквания. Дестинацията може да бъде буквено-цифров вход, телефонен номер или URI адрес на SIP.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>

  • На уеб страницата на телефона въведете целевия номер в полето.

Когато избирате Да за Пренасочване на всички повиквания, не забравяйте да конфигурирате параметъра.

По подразбиране: празно

Пренасочване на повиквания при заето

Пренасочва повиквания само ако линията е заета.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_Busy ua="rw">No</Cfwd_Busy>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да пренасочвате повиквания, когато линията е заета. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Не

Дестинация за пренасочване на повиквания при заето

Посочва се дестинацията, до която се пренасочват повикванията, ако линията е заета. Дестинацията може да бъде буквено-цифров вход, телефонен номер или URI адрес на SIP.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_Busy_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_Busy_Dest>

  • На уеб страницата на телефона въведете целевия номер в полето.

Когато избирате Да за пренасочване на повиквания при заето, не забравяйте да конфигурирате параметъра.

По подразбиране: празно

Пренасочване на повиквания при липса на отговор

Пренасочва входящото повикване само ако то не е отговорено.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">No</Cfwd_No_Answer>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да пренасочите входящото повикване, ако то не е отговорено. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Не

Пренасочване при липса на отговор по дестинацията

Посочва се телефонният номер на дестинацията, до която се пренасочва входящото повикване, ако повикването не е отговорено. Дестинацията може да бъде буквено-цифров вход, телефонен номер или URI адрес на SIP.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua="rw">Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • На уеб страницата на телефона въведете целевия номер в полето.

Когато изберете Да за пренасочване на повикване при липса на отговор, не забравяйте да конфигурирате параметъра.

По подразбиране: празно

Закъснение при пренасочването на повиквания, когато няма отговор

Задава време за забавяне на отговора (в секунди) за случаите без отговор.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua="rw">DelayTime</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • В уеб страницата на телефона въведете времето за забавяне в полето.

По подразбиране: 20

Прехвърляне на повикване

Активиране на прехвърляне на повикване

Можете да активирате услуги за прехвърляне на повиквания с потвърждение и прехвърляне на повиквания на сляпо за вашия потребител.

Можете също да конфигурирате параметрите в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код. За да конфигурирате всеки параметър, вижте синтаксиса на низа в следната таблица с Параметри за активиране на прехвърляне на повиквания.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

Под раздела Допълнителните услуги конфигурирайте параметрите, както е дефинирано в следната таблица с Параметри за активиране на прехвърляне на повиквания.

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Параметри за активиране на прехвърляне на повиквания

Следната таблица дефинира функцията и употребата на параметрите за прехвърляне на повикване в раздела Допълнителни услуги под раздела Глас > Телефон в уеб интерфейса на телефона. Освен това дефинира синтаксиса на низа, който се добавя в конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) код за конфигуриране на параметър.

Таблица 6. Параметри за активиране на прехвърляне на повиквания

Parameter

Описание

Услуга за прехвърляне с потвърждение

Услуга за прехвърляне на повиквания с потвърждение. Потребителят отговаря на повикването, преди да го прехвърли.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">Yes</Attn_Transfer_Serv>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да активирате услугата за прехвърляне. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

Услуга за сляпо прехвърляне

Услуга за прехвърляне на повиквания на сляпо. Потребителят прехвърля повикването, без да говори с повикващия.

Направете някое от следните:

  • В конфигурационния файл на телефона с XML (CFG. XML) въведете низ в следния формат:

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">Yes</Blind_Transfer_Serv>

  • В уеб страницата на телефона изберете Да , за да активирате услугата за прехвърляне. Изберете Не , за да я деактивирате.

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

Webex контакти и регистрационни файлове за повиквания

Показване на регистрационни файлове на повиквания в Webex на линия

Можете да активирате опцията телефонът да поддържа регистрационните файлове на повикванията в Webex. Когато активирате тази функция, менюто Показване на скорошни от на екрана Скорошни включва опцията Webex в списъка. След това потребителят може да зададе опцията Webex, за да види списъка със скорошните повиквания в Webex.

Преди да започнете

Телефонът е регистриран успешно в Webex Cloud. За повече информация относно включването на телефона към Webex Cloud вижте Ръководство за решението Webex за Cisco BroadWorks.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

В раздела Регистър на повикванията изберете линията от списъка CallLog асоциирана линия и задайте Показване на скорошни от на Webex.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

Стойност по подразбиране на Показване на скорошни от: Телефон

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Показване на Webex контакти на телефона

Когато успешно включите даден телефон към Webex Cloud, можете да активирате опцията телефонът да поддържа Webex контакти. Когато активирате тази функция на телефона, вашият потребител може да види директорията Webex под списъка с телефонни директории.

Преди да започнете

Телефонът успешно е регистриран в Cisco Webex cloud. За повече информация относно включването на телефона към Webex Cloud вижте Ръководство за решението Webex за Cisco BroadWorks.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

В раздела Webex задайте Активиране на директория на Да.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Webex_Directory_Enable ua="na”>Yes</Webex_Directory_Enable>

Стойност по подразбиране: Не

4

В полето Име на директория въведете име за директорията Webex.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

Стойност по подразбиране: Празно

Името, което въвеждате (например wcdir ), се показва като име на директорията Webex в телефона под списъка с директории. Можете да промените това име от уеб страницата за администриране на телефона или от конфигурационния файлов низ XML. Когато полето Име на директория е празно, по подразбиране името на Webex директория на телефона се появява като Webex директория.

5

Кликнете върху Submit All Changes.

Кодове за активиране на вертикални услуги

Задаване на кодове за активиране на вертикални услуги

Потребителите на вашите телефони разпознават кодовете за активиране на вертикални услуги като кодове за достъп до функции (FAC) или кодове със звезда. Когато са конфигурирани, потребителите могат да наберат кодовете на своите линии, за да активират и деактивират съответните услуги.

1

Преминете към уеб страницата за администриане на телефона.

2

Изберете Глас > Регионален.

3

В раздела Кодове за активиране на вертикални услуги задайте кодовете на услугите, както е описано в следната таблица с Кодове за активиране на вертикални услуги.

Кодове за активиране на вертикални услуги

Таблица 7. Кодове за активиране на вертикални услуги

Parameter

Описание

Код за връщане на повикване

Този код извършва обаждане на последния повикващ.

По подразбиране *69.

Код за сляпо прехвърляне

Започва сляпо прехвърляне на текущото повикване към вътрешния номер, посочен след кода за активиране.

По подразбиране *95.

Код за активиране на пренасочване на всички повиквания

Пренасочва всички повиквания към вътрешния номер, посочен след кода за активиране.

По подразбиране *72.

Код за деактивиране на пренасочване на всички повиквания

Отменя пренасочването на всички повиквания.

По подразбиране *73.

Код за активиране на пренасочване на повиквания при заето

Пренасочва заетите повиквания към вътрешния номер, посочен след кода за активиране.

По подразбиране *90.

Код за деактивиране на пренасочване на повиквания при заето

Отменя пренасочване на повикване при заети повиквания.

По подразбиране *91.

Код за активиране на пренасочване на повиквания при липса на отговор

Пренасочва повикванията без отговор към вътрешния номер, посочен след кода за активиране.

По подразбиране *92.

Код за деактивиране на пренасочване на повиквания при липса на отговор

Отменя пренасочване на повикване при повиквания без отговор.

По подразбиране *93.

Код за активиране на изчакване на повиквания

Активира изчакване на повикванията на всички повиквания.

По подразбиране *56.

Код за деактивиране на изчакване на повиквания

Деактивира изчакване на повикванията на всички повиквания.

По подразбиране *57.

Код за активиране на изчакване на повиквания на повикване

Активира изчакване на повикване за следващото повикване.

По подразбиране *71.

Код за деактивиране на изчакване на повиквания на повикване

Деактивира изчакване на повикване за следващото повикване.

По подразбиране *70.

Код за активиране на блокиране на SID

Блокира ИД на повикващия на всички изходящи повиквания.

По подразбиране *61.

Код за деактивиране на блокиране на SID

Премахва блокирането на ИД на повикващия при всички изходящи повиквания.

По подразбиране *62.

Код за активиране на блокиране на SID на повикване

Премахва блокирането на ИД на повикващия при следващото входящо повикване.

По подразбиране *81.

Код за деактивиране на блокиране на SID на повикване

Премахва блокирането на ИД на повикващия при следващото входящо повикване.

По подразбиране *82.

Код за активиране на блокиране на ANC

Блокира всички анонимни повиквания.

По подразбиране *77.

Код за деактивиране на блокиране на ANC

Премахва блокирането на всички анонимни обаждания.

По подразбиране *87.

Код за активиране на DND

Активира функцията „Не безпокойте“ (DND).

По подразбиране *78.

Код за деактивиране на DND

Деактивира функцията „Не безпокойте“ (DND).

По подразбиране *79.

Код за активиране на защита на всички повиквания

Прави всички изходящи повиквания защитени.

По подразбиране *16.

Код за активиране на отмяна на защита за всички повиквания

Прави всички изходящи повиквания незащитени.

По подразбиране *17.

Код за активиране на защита на едно повикване

Прави едно повикване защитено.

По подразбиране: *18.

Код за деактивиране на защита на едно повикване

Деактивира функцията за едно защитено повикване.

По подразбиране: *19.

Код за паркиране на повикване

Кодът със звезда, използван за паркиране на текущото повикване.

По подразбиране *68.

Код за приемане на повикване

Кодът със звезда, използван за приемане на повикване със звънене.

По подразбиране *97.

Код за отмяна на паркиране на повикване

Кодът със звезда, използван за приемане на повикване от паркирането.

По подразбиране *88.

Код за приемане на повикване в група

Кодът със звезда, използван за приемане на групово повикване.

По подразбиране *98.

Кодове за референтни услуги

Тези кодове казват на IP телефона какво да прави, когато потребителят постави текущото повикване в задържане и слуша втория тон при набиране.

Един или повече *кодове могат да бъдат конфигурирани в този параметър, като например *98 или *97|*98|*123 и т.н. Максималната обща дължина е 79 знака. Този параметър се прилага, когато потребителят постави текущото повикване в задържане (чрез натискане на вилката) и слуша втори тон при набиране. Всеки *код (и следният валиден целеви номер според текущия план за набиране), въведен на втория тон при набиране, задейства телефона да направи сляпо прехвърляне до целевия номер, който се предхожда от *кода за услугата.

Например, след като потребителят набере *98, IP телефонът възпроизвежда специален тон при набиране, наречен „Тон за подкана“, докато чака потребителя да въведе целеви номер (който се проверява според плана за набиране, както при нормалното набиране). Когато е въведен пълен номер, телефонът изпраща сляп REFER на задържащата страна, като целта на Refer-To е равна на *98<target_number>. Тази функция позволява на телефона да предаде повикване на приложен сървър, за да извърши по-нататъшна обработка, като например паркиране на повикване.

*Кодовете не трябва да противоречат на никой от другите кодове за вертикални услуги, вътрешно обработени от IP телефон. Можете да изтриете съответния *код, който не искате да се обработва от телефона.

Кодове за услуги за набиране на функции

Тези кодове казват на телефона какво да прави, когато потребителят слуша първия или втория тон на набиране.

Един или повече *кодове могат да бъдат конфигурирани в този параметър, като например *72 или *72|*74|*67|*82 и т.н. Максималната обща дължина е 79 знака. Този параметър се прилага, когато потребителят има тон при набиране (първи или втори тон при набиране). Всеки *код (и следващия целеви номер според текущия план за набиране), въведен заедно с тона при набиране, задейства телефона да се обади на целевия номер, предхождан от *кода. Например, след като потребителят набере *72, телефонът възпроизвежда тон за подкана, чакащ потребителя да въведе валиден целеви номер. Когато бъде въведен пълен номер, телефонът изпраща покана до *72<target_number>, както при нормално повикване. Тази функция позволява на прокси сървъра да обработва функции, като пренасочване на повикване (*72) или блокиране на ИД на повикващ (*67).

*Кодовете не трябва да противоречат на никой от другите кодове за вертикални услуги, вътрешно обработени от телефона. Можете да изтриете съответния *код, който не искате да се обработва от телефона.

Можете да добавите параметър към всеки *код в кодовете за услуги за набиране на функции, за да посочите какъв тон да се възпроизвежда след въвеждането на *кода, като например *72'c'|*67'p'. По-долу е даден списък с допустими параметри на тона (обърнете внимание на използването на обратни кавички около параметъра без интервали)

• c = Тон при набиране при пренасочване на повикване

• d = Тон при набиране

• m = MWI тон при набиране

• o = Тон при набиране на външен номер

• p = Тон на набиране при подкана

• s = Втори тон на набиране

• x = Няма тонове, x е всяка цифра, която не се използва по-горе

Ако не е посочен параметър за тона, телефонът възпроизвежда тон за подкана по подразбиране.

Ако *кодът не трябва да бъде последван от телефонен номер, като например *73, за да отмени пренасочване на повикването, не го включвайте в този параметър. В този случай просто добавете този *код в плана за набиране и както обикновено телефонът изпраща INVITE *73@....., когато потребителят набира *73.

Разрешаване на потребителите да добавят няколко души към разговор

Можете да разрешите на вашия потребител да говори с няколко души в едно обаждане. Когато активирате тази функция, вашият потребител може да набере няколко души и да ги добави към разговора.

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

Под Допълнителни услуги изберете Да за параметъра Conference Serv .

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Conference_Serv ua="na">Да</Conference_Serv>

Опции: Да и Не

По подразбиране: Да

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Конфигуриране на бюрото за помощ с уеб страница на телефона

Активирайте функцията за бюро за помощ за вашите телефони, така че потребителите да могат бързо да набират бързите номера с помощта на бутона Предпочитани.

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Телефон.

3

В секцията Help Desk изберете Да за параметъра Help Desk Активиране .

4

(По избор) Задайте параметъра Custom Menu Name , за да персонализирате показваното име на бюрото за помощ на екрана на телефона. Ако е празен, показваното име е "Help Desk".

5

Въведете бързото число и съответното име съответно в Бързо число <n> и Име <n> , където <n> представлява поредния номер на числото. Максималният брой бързи числа е 10.

Ако името е празно и е конфигуриран само бързият номер, телефонът ще показва многократно бързия номер като име.
Можете също да конфигурирате параметрите в конфигурационния файл на телефона с XML(cfg.xml) код:
<!-- Help Desk --> <Help_Desk_Enable ua="na">Да</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua="na"></Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua="na">Име 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua="na">13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua="na">Име 1</Quick_Number_ 1_Number> <Quick_Number_1_Name ua="na">13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua="na"></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua="na"></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua="na"></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua="na"></Quick_Number_3_Name> < Quick_Number_4_Number ua="na"></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua="na"></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua="na"></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua="na"></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua="na"></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua=" na"></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua="na"></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua="na"></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua="na"></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua="na"></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua="na"></Quick_Number_ 9_Number> <Quick_Number_9_Name ua="na"></Quick_Number_9_Name>
6

Кликнете върху Submit All Changes.

Конфигуриране на броя на изявяванията на повиквания на линия

Всяка линия може да поддържа множество повиквания. По подразбиране телефонът поддържа две активни повиквания на линия и максимум десет активни повиквания на линия. Само едно обаждане може да бъде свързано по всяко време; Други повиквания се поставят автоматично на изчакване.

Телефоните, които поддържат няколко показвания на повиквания на линия, могат да бъдат конфигурирани да задават броя на повикванията, които да бъдат разрешени по линията.

Преди да започнете

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

1

Изберете Глас > Телефон.

2

В раздела Други настройки за бутони за линия за параметъра Показване на повикванията за линия посочете броя на повикванията, които да разрешава една линия.

Можете също да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

Разрешените стойности варират от 2 до 10. Стойността по подразбиране е 2.

3

Кликнете върху Submit All Changes.

Конфигуриране на буквено-цифрово набиране

Можете да конфигурирате телефон така, че потребителят на телефона да може да се обажда чрез набиране на буквено-цифрови знаци, вместо да набира само цифри. В уеб страницата на телефона можете да конфигурирате буквено-цифрово набиране с бързо набиране, blf и приемане на повиквания.

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Ext(n), където n е вътрешен номер.

Можете да конфигурирате този параметър в конфигурационния файл на телефона XML (cfg.xml), като въведете низ в следния формат:

<Enable_URI_Dialing_1_ ua="na">Да</Enable_URI_Dialing_1_>
3

Изберете Глас > Телефон, можете да добавите низ към клавиш за линия в този формат, за да активирате бързо набиране с възможност за буквено-цифрово набиране:

fnc=SD; ext=xxxx.yyyy@$PROXY; nme=гггг,xxxx

Например:

fnc=SD; ext=first.last@$PROXY; nme=Последен,Първи

Горният пример ще позволи на потребителя да набере "first.last", за да осъществи повикване.

Поддържаните знаци, които можете да използвате за буквено-цифрово набиране, са a-z, A-Z, 0-9, -, _, .и +.

Телефонът също така поддържа плюсово набиране, при което набирате номера E.164 с префикс плюс (+). За да набере знака +, потребителят трябва да натисне и задържи клавиша със звезда (*) за поне 1 секунда. Това се отнася за набиране на първата цифра за повикване на закачане (включително режим на редактиране) или повикване без закачане.

План за набиране

Плановете за набиране определят как се интерпретират и предават цифрите. Те също така определят дали набраният номер е приет или отхвърлен. Можете да използвате план за набиране, за да улесните набирането или да блокирате определени типове повиквания, като например междуселищни или международни.

Използвайте уеб потребителския интерфейс на телефона, за да конфигурирате планове за набиране на IP телефона.

Този раздел включва информация, която трябва да разберете за плановете за набиране, както и процедури за конфигуриране на вашите собствени планове за набиране.

Cisco IP Phone има различни нива на планове за набиране и обработва последователността на цифрите.

Когато потребителят натисне бутона на високоговорителя на телефона, започва следната последователност от събития:

  1. Телефонът започва да събира набраните цифри. Междуцифреният таймер започва да проследява времето, което изтича между цифрите.

  2. Ако стойността на таймера е достигната или ако възникне друго прекратяващо събитие, телефонът сравнява набраните цифри с плана за набиране на IP телефон. Този план за набиране се конфигурира в уеб потребителския интерфейс на телефона в Voice > Ext(n) в секцията План за набиране.

Цифрови последователности

Телефонният план съдържа поредица от цифрови последователности, разделени от | знак. Цялата колекция от последователности е затворена в скоби. Всяка цифрова последователност в плана за набиране се състои от поредица от елементи, които са индивидуално съпоставени с клавишите, които потребителят натиска.

Празното пространство се игнорира, но може да се използва за четливост.

Последователност от цифри

Функция

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

Знаци, които представляват клавиш, който потребителят трябва да натисне на клавиатурата на телефона.

x

Всеки знак на клавиатурата на телефона.

[последователност]

Знаците в квадратни скоби създават списък с приети натискания на клавиши. Потребителят може да натисне всеки един от клавишите в списъка.

Числов диапазон, например, [2-9] позволява на потребителя да натисне всяка една цифра от 2 до 9.

Числовият диапазон може да включва и други знаци. Например, [35-8*] позволява на потребителя да натисне 3, 5, 6, 7, 8 или *.

. (точка)

Точката показва повторение на елемента. Телефонният план приема 0 или повече въвеждания на цифрата. Например, 01. позволява на потребителите да въвеждат 0, 01, 011, 0111 и т.н.

<набран:заместен>

Когато потребителят натисне 8, последвано от седемцифрено число, системата автоматично заменя набраното 8 с последователността 1650. Ако потребителят набере 85550112, системата предава 16505550112.

Ако набраният параметър е празен и има стойност в заместваното поле, цифрите не се заменят и заместената стойност винаги се добавя към предадения низ. Например:

<:1>xxxxxxxxxx

Когато потребителят набере 9725550112, числото 1 се добавя в началото на последователността; системата предава 19725550112.

, (запетая)

 
9, 1xxxxxxxxxx

Външен линеен циферблат се възпроизвежда, след като потребителят натисне 9. Тонът продължава, докато потребителят натисне 1.

! (удивителен знак)

 

1900xx!

Отхвърля всяка 11-цифрена последователност, която започва с 1900.

*Хх

Позволява на потребителя да въведе 2-цифрен код със звезда.

S0 или L0

За Основна отмяна на таймера въведете S0 , за да намалите таймера за кратко междуцифрено значение до 0 секунди, или въведете L0 , за да намалите дългия таймер за междуцифрени цифри до 0 секунди.

Пъ

За да поставите на пауза, въведете P, броя секунди за пауза и интервал. Тази функция обикновено се използва за внедряване на гореща и топла линия, със закъснение 0 за горещата линия и ненулево закъснение за топла линия. Например:

П5

Въвежда се пауза от 5 секунди.

Примери:

Следващите примери показват цифрови последователности, които можете да въведете в план за набиране. В пълен запис на план за набиране последователностите са разделени с символ на тръба (|) и целият набор от последователности е затворен в скоби.

[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxx*xxxxxx
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxx*xxxxxx
  • Разширения във вашата система:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx
Позволява на потребителя да набере всяко трицифрено число, което започва с цифрите от 1 до 8. Ако системата ви използва четирицифрени разширения, въведете следния низ: 
[1-8]xxx

  • Местно набиране със седемцифрен номер:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxx След като потребителят натисне 9, се чува външен сигнал за набиране. Потребителят може да въведе всеки седемцифрен номер, както при местно обаждане.

  • Местно набиране с 3-цифрен регионален код и 7-цифрен местен номер:
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx

Този пример е полезен, когато се изисква местен регионален код. След като потребителят натисне 9, се чува външен сигнал за набиране. Потребителят трябва да въведе 10-цифрено число, което започва с цифра от 2 до 9. Системата автоматично вмъква префикса 1, преди да предаде номера на носителя.

  • Местно набиране с автоматично въведен 3-цифрен регионален код:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 8, <:1212>xxxxxxx

Този пример е полезен, когато операторът изисква местен регионален код, но повечето повиквания отиват към един регионален код. След като потребителят натисне 8, се чува външен сигнал за набиране. Потребителят може да въведе всяко седемцифрено число. Системата автоматично вмъква префикса 1 и регионалния код 212, преди да предаде номера на превозвача.

  • Междуградско набиране в САЩ:
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx

След като потребителят натисне 9, се чува външен сигнал за набиране. Потребителят може да въведе всяко 11-цифрено число, което започва с 1 и е последвано от цифра от 2 до 9.

  • Блокиран номер:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 900 xxxxxxx !

Тази поредица от цифри е полезна, ако искате да попречите на потребителите да набират номера, които са свързани с високи пътни такси или неподходящо съдържание, като например номера от 1 до 900 в САЩ. След като потребителят натисне 9, се чува външен сигнал за набиране. Ако потребителят въведе 11-цифрен номер, който започва с цифрите 1900, обаждането се отхвърля.

  • Международно набиране в САЩ:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 011xxxxxx

След като потребителят натисне 9, се чува външен сигнал за набиране. Потребителят може да въведе всеки номер, който започва с 011, както при международно обаждане от САЩ.

  • Информационни номера:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11

Този пример включва двуцифрени последователности, разделени от символа на тръбата. Първата последователност позволява на потребителя да набере 0 за оператор. Втората последователност позволява на потребителя да въведе 411 за местна информация или 911 за спешни служби.

  • Кодове за активиране на услугата:
[*#]xx[*#]

Позволява на потребителя да набира # кодове и * кодове за достъп до функции.

  • Кодове за активиране на услугата с допълнителни параметри:

Позволява на потребителя да набере # код, последван от две 10-цифрени числа.

Приемане и предаване на набраните цифри

Когато потребителят набере поредица от цифри, всяка последователност в плана за набиране се тества като възможно съвпадение. Съвпадащите последователности образуват набор от кандидат-цифрови последователности. Тъй като потребителят въвежда повече цифри, наборът от кандидати намалява, докато само един или нито един не стане валиден. Когато възникне терминиращо събитие, IP телефонната централа или приема набраната от потребителя последователност и инициира повикване, или отхвърля последователността като невалидна. Потребителят чува тона за пренареждане (бързо заето), ако набраната последователност е невалидна.

Следващата таблица обяснява как се обработват прекратяващите събития.

Прекратяване на събитието

Обработка

Набраните цифри не съвпадат с никоя последователност в плана за набиране.

Номерът е отхвърлен.

Набраните цифри съвпадат точно с една последователност в плана за набиране.

Ако телефонният план позволява последователността, номерът се приема и се предава според плана за набиране.

Ако телефонната схема блокира последователността, номерът се отхвърля.

Настъпва време за изчакване.

Номерът се отхвърля, ако набраните цифри не са съпоставени с поредица от цифри в плана за набиране в рамките на времето, посочено от приложимия таймер за междуцифрени цифри.

Interdigit Long Timer се прилага, когато набраните цифри не съвпадат с никоя цифрова последователност в плана за набиране.

По подразбиране: 10 секунди.

Краткият таймер за междуцифрени цифри се прилага, когато набраните цифри съвпадат с една или повече последователности от кандидати в плана за набиране. По подразбиране: 3 секунди.

Потребителят натиска клавиша # или екранния бутон за набиране на екрана на IP телефона.

Ако последователността е пълна и е разрешена от плана за набиране, номерът се приема и се предава според плана за набиране.

Ако последователността е непълна или е блокирана от плана за набиране, номерът се отхвърля.

Таймер за набиране (таймер за изключване)

Можете да мислите за таймера за набиране като таймер за изключване. Този таймер се стартира, когато телефонът се откачи. Ако в рамките на посочения брой секунди не бъдат набрани цифри, таймерът изтича и се изчислява нулевият запис. Освен ако нямате специален низ за план за набиране, за да разрешите нулево въвеждане, повикването се отхвърля.

Таймерът преди набиране на номер е по-кратък от таймера по подразбиране на плана за набиране и таймера за тон за набиране, зададен в полето Тон за набиране в раздела Регионални .

Синтаксис за таймера за план за набиране

(Ps<:n> | план за набиране)

s: Броят на секундите; Таймерът преди набиране на номер е по-късият от таймера по подразбиране на плана за набиране и таймера за тон за набиране, зададен в полето Тон за набиране. С таймер, настроен на 0 секунди, обаждането се предава автоматично към посочения вътрешен номер, когато телефонът се откачи.

n: (по избор): Номерът, който се предава автоматично, когато таймерът изтече; можете да въведете вътрешен номер или DID номер. Не се допускат заместващи символи, тъй като номерът се предава както е показано. Ако пропуснете заместването на числата, <:n>, потребителят чува тон за пренареждане (бързо заеден) след посочения брой секунди.

Примери за таймера за набиране

Действителният таймер преди набиране на номер е по-късият от таймера по подразбиране на плана за набиране и таймера за набиране, зададен в полето Dial Tone . В следващите примери се приема, че таймерът за набиране на тон е по-дълъг от таймера за набиране.

Дайте повече време на потребителите да започнат да набират, след като свалят телефона:

(П9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9 означава, че след като свали телефона, потребителят има 9 секунди, за да започне набиране. Ако в рамките на 9 секунди не бъдат натиснати цифри, потребителят чува тон за пренареждане (бързо заето). Като зададете по-дълъг таймер, давате повече време на потребителите да въвеждат цифри.

За да създадете гореща линия за всички последователности в плана за системно набиране:

(П9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9<:23> означава, че след като сваля телефона, потребителят има 9 секунди, за да започне набиране. Ако в рамките на 9 секунди не бъдат натиснати цифри, повикването се предава автоматично към вътрешен номер 23.

За да създадете бутон за гореща линия за разширение:

 (стр. 0 <:1000>)

С таймер, настроен на 0 секунди, обаждането се предава автоматично към посочения вътрешен номер, когато телефонът се откаже. Въведете тази последователност в плана за телефонно набиране за Ext 2 или по-нова версия на клиентски телефон.

Междуцифрен дълъг таймер (непълен таймер за влизане)

Можете да мислите за този таймер като за непълен таймер за влизане. Този таймер измерва интервала между набраните цифри. Прилага се, докато набраните цифри не съвпадат с никакви цифрови последователности в плана за набиране. Освен ако потребителят не въведе друга цифра в рамките на посочения брой секунди, записът се оценява като непълен и повикването се отхвърля. Стойността по подразбиране е 10 секунди.

Този раздел обяснява как да редактирате таймер като част от план за набиране. Като алтернатива можете да промените контролния таймер, който контролира междуцифрените таймери по подразбиране за всички повиквания.

Синтаксис за междуцифрения дълъг таймер

L:s, (план за набиране)

s: Броят на секундите; ако не е въведено число след L:, таймерът по подразбиране е 5 секунди. С таймер, настроен на 0 секунди, обаждането се предава автоматично към посочения вътрешен номер, когато телефонът се откаже.

Имайте предвид, че последователността на таймера се показва вляво от първоначалната скоба за програмата за набиране.

Пример за междуцифрения дълъг таймер L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 означава, че този план за набиране позволява на потребителя да направи пауза до 15 секунди между цифрите, преди да изтече дългият таймер Interdigit. Тази настройка е особено полезна за потребители като търговци, които четат числата от визитни картички и други печатни материали, докато набират.

Междуцифрен кратък таймер (таймер за пълно въвеждане)

Можете да мислите за този таймер като за пълен таймер за влизане. Този таймер измерва интервала между набраните цифри. Таймерът се прилага, когато набраните цифри съвпадат с поне една последователност от цифри в плана за набиране. Освен ако потребителят не въведе друга цифра в рамките на посочения брой секунди, записът се оценява. Ако записът е валиден, повикването продължава. Ако записът е невалиден, повикването се отхвърля.

По подразбиране: 3 секунди.

Синтаксис за междуцифрения кратък таймер

СИНТАКСИС 1: 

S:s, (план за набиране)

Използвайте този синтаксис, за да приложите новата настройка към целия план за набиране в скобите.

СИНТАКСИС 2: последователност Ss

Използвайте този синтаксис, за да приложите новата настройка към определена последователност на набиране.

s: Броят секунди; ако не е въведено число след S, се прилага таймерът по подразбиране от 5 секунди.

S:6, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 означава, че докато потребителят въвежда номер с изключен телефон, потребителят може да направи пауза до 15 секунди между цифрите, преди да изтече краткият таймер Interdigit. Тази настройка е особено полезна за потребители като търговци, които четат числата от визитни картички и други печатни материали, докато набират.

Задайте незабавен таймер за определена последователност в плана за набиране:

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx) 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 означава, че с таймер, настроен на 0, повикването се предава автоматично, когато потребителят набере последната цифра в последователността.

Редактиране на плана за набиране

1

Преминете към уеб страницата за администриране на телефона.

2

Изберете Глас > Ext(n), където n е вътрешен номер.

3

Превъртете до секцията Dial Plan .

4

Въведете цифровите последователности в полето План за набиране.

Телефонният план за набиране по подразбиране (базиран в САЩ) се показва в полето по подразбиране.
5

Променете цифровите последователности. Можете да изтривате цифрови последователности, да добавяте цифрови последователности или да замените целия план за набиране с нов план за набиране.

Отделете всяка цифрова последователност със символ на тръба и оградете целия набор от цифрови последователности в скоби. Пример:

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
6

Кликнете върху Submit All Changes.

Телефонът се рестартира.
7

Проверете дали можете успешно да завършите разговор с всяка цифрова последователност, която сте въвели в плана за набиране.

Ако чуете сигнал за пренареждане (бързо заето), прегледайте записите си и променете плана за набиране по подходящ начин.