共用線路

共用線路是顯示在多部電話上的目錄號碼。 您可以將同一個電話號碼分配到多部電話，以建立共用線路。

來電顯示在共用一條線路的所有電話上，任何人都可以接聽該通話。 在一部電話上，一次只能有一個通話保持活動狀態。

通話資訊顯示在共用一條線路的所有電話上。 如果有人開啟隱私功能，您將無法看到從該電話撥出的輸出通話。 不過，您仍然可以看到共用線路的呼入電話。

當共用線路有來電，共用該線路的所有電話都會響鈴。 如果您暫停共用通話，則與該線路共用的任何人都可以使用電話來恢復通話。

支援以下共用線路功能：

  • 線路佔用

  • 公共保留

  • 私有保留

  • 靜音插入 (僅透過可程式化軟鍵啟用)

對私人線路支援以下功能

  • 轉移

  • 會議

  • 駐留通話/通話擷取

  • 來電代接

  • 請勿打擾

  • 來電轉接

您可以單獨配置每部電話。 所有 IP 電話的帳戶訊息通常是一樣的，但撥號計畫或首選編解碼器訊息等設定則可能有異。

配置共用線路

您可以在電話網頁上將同一個目錄號碼分配到多部電話，以建立共用線路。

您還可以使用 XML (cfg.xml) 代碼在電話組態檔中設定參數。 如要配置每個參數，請查看下列配置共用線路參數表格中的字串語法。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 分機 (n)；當中的 (n) 是要共用的分機 (n)號碼。

3

在一般區段，請依照下列共用線路參數表格所述來設定線路啟用。

4

在共用線路外觀區段，請依照下列共用線路參數表格來設定共用分機、共用使用者 ID 欄位和訂閱逾期參數。

5

在代理和註冊區段，請在代理欄位中輸入代理伺服器的 IP 位址。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>

代理伺服器位址的例子：as1bsoft.sipurash.com

6

在用戶資訊區段中，輸入共用分機的顯示名稱和使用者 ID (分機號碼)。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Display_Name_1_ ua="na">name</Display_Name_1_><User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>

7

在其他線路鍵設定區段中，請依照下列其他線路鍵設定表格所述來設定SCA 插話啟用。

8

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配置共用線路參數

下列表格說明了電話網頁中語音 > 分機(n) 標籤中的參數。

表格 1 共用線路的參數

參數

描述

線路啟用

為服務啟用線路。

請執行下列一項操作:

  • 在電話 Web 介面中，選擇是以啟用。 否則，請選擇否。

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Line_Enable_1_ ua="na">Yes</Line_Enable_1_>

有效值：是|否

預設值：是

共用分機

指示是否要與其他 Cisco IP 電話共用此分機，還是此分機為專用分機。

請執行下列一項操作:

  • 在電話 Web 介面中，選擇是以啟用。 否則，請選擇否。

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Share_Ext_1_ ua="na">No</Share_Ext_1_>

如果將共用分機設定為否，則無論共用線路外觀的設定方式為何，此分機都會轉為私人模式，且不會共用通話。 如果您將此分機設定為是，則通話會依照共用線路外觀的設定。

有效值：是|否

預設值：是

共用使用者 ID

分配到共用線路外觀的標識使用者。

請執行下列一項操作:

  • 在電話 Web 介面中，輸入使用者 ID。

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Shared_User_ID_1_ ua="na">Shared UserID</Shared_User_ID_1>

訂閱逾期

SIP 訂閱到期前的秒數。 電話可從 SIP 伺服器上獲取有關共用電話分機狀態的通知訊息，直到訂閱到期。

請執行下列一項操作:

  • 在電話 Web 介面中，輸入以秒為單位的值。

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>

有效值：介於 10 至 65535 之間的整數

預設:3600 秒

下列表格說明了電話網頁中語音 > 電話 標籤中的參數。

表格 2 其他線路鍵設定

參數

說明

SCA 插話啟用

啟用 SCA 插話。

請執行下列一項操作:

  • 在電話 Web 介面中，選擇是以啟用。 否則，請選擇否。

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <SCA_Barge-In-Enable ua="na">No</SCA_Barge-In-Enable>

有效值：是|否

預設值：否

通話駐留

使用者可以使用組織內任何電話的取消駐留通話代碼來擷取駐留通話。 如果您在分機上配置了駐留通話捷徑，使用者可以點選分機一下，以擷取駐留通話。

配置駐留通話按鈕

您可以設定駐留通話，以便使用者可以保留通話，然後從使用者的電話或其他電話中擷取此通話。

在設定駐留通話時，該駐留通話代碼和取消駐留通話代碼必須與伺服器上配置的功能存取碼相符。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 區域。

3

在駐留通話代碼欄位輸入 *68。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數： 

<Call_Park_Code ua="na">*68</Call_Park_Code>

4

在取消駐留通話代碼欄位輸入 *88。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Call_Unpark_Code ua="na">*88</Call_Unpark_Code>

5

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將駐留通話捷徑加入到閒置分機

您可以將駐留通話加入到閒置分機，讓使用者可以臨時儲存和擷取通話。 私人線路和共用線路支援駐留通話。 設定後，使用者可透過分機駐留及取消駐留來電。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇 「語音 > 終端> 一般」。

3

為參數選取 「否 BLF 來電駐留上線鍵 [啟用 ] 可停用電話上的「忙碌指示燈欄位（BLF）來電駐留」 功能。

4

選擇語音 > 電話。

5

選擇一個線路鍵。

6

（選用） 將「擴展 」參數 設置為「已禁用」。


 
如果開啟了直接 PLK 配置功能，則無需手動禁用擴展，跳過該步驟。

您還可以在組態檔 (cfg.xml) 中設定參數。 參數特定於線路。 輸入以下格式的字串：

<Extension_2_ ua="na">已停用</Extension_2_>

7

在擴展功能參數中輸入一個以下格式的字串：

對於私人線路，輸入 

fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=呼叫駐留;視頻=1;

對於共用線路，輸入 

fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=呼叫駐留;軌道=<共用線路的 DN>;視頻=1;

其中

  • fnc=prk 即是 function=call park (功能 = 駐留通話)

  • sub 是被監察駐留插槽的 SIP URI。

  • nme 是使用駐留通話線路鍵時電話上顯示的名稱。

  • orbit 是共用線路的 DN。

  • vid 是分機 ID。 可從指定分機擷取 $USER 和 $PROXY 的值。 如果功能字串中缺少 vid，系統將從分機 1 擷取 $USER 和 $PROXY 的值。

您還可以在組態檔 (cfg.xml) 中設定線路特定的參數。 輸入以下格式的字串： 

<Extended_Function_2_ ua =“na”>fnc=prk;子=$USER@$PROXY;nme=呼叫駐留;視頻=1;</Extended_Function_2_>

8

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配置單按鈕駐留通話

使用單按鈕駐留通話，無需輸入用於駐留和取消駐留通話的按鍵組合。

您也可以在專用的駐留通話分機中設定駐留通話

1

存取電話管理網頁。

2

前往語音 > 服務員主控台.

3

在 BLF 清單 URI 欄位中，輸入 uri_name@server。

BLF 清單 URI 欄位的值必須與在 BroadSoft 伺服器上為 List URI:sip 參數設定的值相同。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數： 

<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>

4

從 BLF 清單功能選項下拉式清單中，選擇 prk。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數： 

<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>

允許的值：blf+sd+cp|prk。 預設值為 blf+sd+cp。

  • 將 BLF 清單功能選項欄位設定為 blf+sd+cp，自動分配的鍵可用於 blf+sd+cp 功能或駐留通話功能。 如果資源元素中包含 type="park"，自動分配的鍵將用於駐留通話功能；否則，當不包括該類型時，它將用於 blf+sd+cp 功能。

    在伺服器中，NOTIFY 請求中有三個資源元素。 在資源元素中輸入格式中的字串，並在駐留通話分機資源 URI 中新增屬性 type="park"： 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    成功設定後，電話會監察測試 01、駐留位置 1 和測試 02。如果駐留通話分機和使用者成功訂閱，將會分別為通話保留或 BLF 功能分配線路鍵，並獲得受監察的分機和使用者狀態。

  • 當 BLF 清單功能選項欄位設定為 prk 時，BLF 清單 URI 會監察駐留通話分機和使用者。

    在伺服器中，NOTIFY 請求中有三個資源元素。 在資源元素中輸入格式中的字串，並在駐留通話分機資源 URI 中新增屬性 type="park"： 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    成功設定後，電話會監察測試 01、駐留位置 1 和測試 02。如果駐留通話分機和使用者成功訂閱，將會為通話保留功能分配線路鍵，並獲得受監察的分機和使用者狀態。

5

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在線路鍵上新增 BLF 來電駐留

您可以在特定線路鍵上新增通話駐留功能，以便僅使用一個按鈕即可為受監控使用者駐留或取消駐留通話。


 
本主題適用於註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
1

選擇 「語音 > 終端> 一般」。

2

為參數選擇 “是 BLF 啟用通話駐留在線鍵 。

若要禁用該功能，請選擇“ 否”。

您也可以在電話組態 XML 檔案（cfg.xml）中輸入此格式的字串來設定此參數：

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua =“na”>是</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

預設值： 否

3

導覽至 「語音 > 電話 」，然後選取電話鍵。

4

（選用） 將「擴展 」參數 設置為「已禁用」。


 
如果開啟了直接 PLK 配置功能，則無需手動禁用擴展，跳過該步驟。

您還可以在組態檔 (cfg.xml) 中設定參數。 參數特定於線路。 輸入以下格式的字串：

<Extension_2_ ua="na">已停用</Extension_2_>

5

在「擴充函數 」欄位中 按下列格式輸入字串：

fnc=prk;子=BLF_URI;usr=$USER@$PROXY;或 fnc=prk;子=BLF_URI;ext=$USER@$PROXY;
其中
  • fnc=prk 表示功能是來電駐留
  • sub—將 SUBSCRIBE 訊息發送到 URI。 此名稱必須與「BLF 清單」URI 中定義的名稱相同。
  • USR—BLF 監控的通話駐留分機。
6

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在主螢幕上顯示來電的駐留狀態

您可以選擇顯示或隱藏電話主螢幕上顯示的來電駐留狀態。

依預設，來電駐留狀態在電話主螢幕上的顯示為停用。

如果啟用，可以通知使用者通話已駐留狀態，以便他們可以從線路中檢索駐留的通話。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 分機 (n)；當中的 (n) 是要共用的分機 (n)號碼。

3

在「通話功能設定 」區段中，將「啟用來電駐留監控」 設定 為 「是 」或 「否 」，從電話主畫面上顯示或隱藏來電駐留狀態。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua =“na”>是</Call_Park_Monitor_Enable_1_>

選項：是及否

預設值：否

4

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緊急通話

緊急通話支援背景

緊急通話服務提供者可以為公司中的每個 IP 電話註冊電話的位置。 位置訊息伺服器 (LIS) 會將應急反應位置 (ERL) 傳輸到電話。 註冊期間、電話重新啟動後以及使用者登入到電話時，電話都會儲存到自己的位置。 位置項目可以指定街道地址、大樓號碼、樓層、房間和其他辦公室位置訊息。

當您發出緊急通話時，電話會將位置傳輸到通話伺服器。 通話伺服器轉接通話和位置到緊急通話服務提供者。 緊急通話服務提供者將轉接通話和唯一回撥號碼 (ELIN) 到緊急服務。 緊急服務或公共安全接聽點 (PSAP) 會收到電話位置。 PSAP 也會收到一個號碼，以便在通話斷開時回電您。

您插入以下參數，可獲取任何電話分機號碼的電話位置：

  • 公司標識符 – 由 NG9-1-1 服務提供者分配给您公司的唯一號碼 (UUID)。

  • 主要請求 URL – 用於獲取電話位置的主要伺服器的 HTTPS 位址。

  • 輔助請求 URL – 用於獲取電話位置的輔助伺服器的 HTTPS 位址。

  • 緊急號碼 – 標識緊急通話的一系列數字。 您可以指定多個緊急號碼，用逗號分隔每個緊急號碼。

    通用的緊急服務號碼包括：

    • 北美–911

    • 歐洲國家/地區–112

    • 香港–999

進行以下活動時，電話會請求新的位置訊息：

  • 向通話伺服器註冊電話。

  • 人員重新啟動電話，且電話之前已向通話伺服器註冊過。

  • 訪客登入電話。

  • 您可更改電話的 IP 位址。

如果所有位置伺服器不傳送位置回應，電話會每兩分鐘重新傳送位置請求。

緊急通話支援術語

以下術語描述了對電話的緊急呼叫支援。

  • 緊急位置 ID 號碼 (ELIN) 一 用於表示確定撥打緊急服務的人員位置的一個或多個電話分機的號碼。

  • 緊急回應位置 (ERL) 一 分組電話分機的邏輯位置。

  • 啟用 HTTP 的位置傳遞 (HELD) 一 一種從訊息伺服器 (LIS) 獲取電話的 PIDF-LO 位置的加密通訊協定。

  • 位置訊息伺服器 (LIS) 一 透過 HELD XML 回應來回應基於 SIP 的電話 HELD 請求並提供電話位置的伺服器。

  • 緊急通話服務提供者 一 透過電話的位置回應 HELD 請求的公司。 當您發出緊急通話 (其中帶有電話的位置)，通話伺服器會將此通話路由到該公司。緊急通話服務提供者會新增 ELIN，並將通話路由到緊急服務 (PSAP)。 如果通話中斷，PSAP 會使用 ELIN 重新連接用於發出緊急通話的電話。

  • 公共安全接聽點 (PSAP) 一 加入緊急服務 IP 網路的任何緊急服務 (例如消防、警察或救護車)。

  • 通用唯一標識符 (UUID) 一 用於唯一標識使用緊急通話支援的公司之 128 位元數字。

設定電話以發出緊急通話

開始之前

從您的緊急通話服務提供者獲取電話的 E911 地理位置，設定 URL 和公司標識符。 您可以對相同辦公區域內的多個電話分機使用相同的地理位置 URL 和公司標識符。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 分機n；當中的 n 為電話網頁對話的電話分機號碼 (1-10)。

3

在撥號計畫區段，設定緊急電話號碼參數

4

在 E911 地理位置組態區段中，請依照下列緊急通話參數表格所述來設定公司 UUID、主要請求 URL和次要請求 URL 參數。

5

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在電話 Web 介面中的語音 > 分機(n)標籤底下，下列表格界定了 撥號計畫和 E911 地理位置組態區段中的緊急通話參數的功能和使用情況。 表格還界定了電話組態檔中所新增的字串語法，其中包含用於配置參數的 XML (cfg.xml) 代碼。

表格 3 緊急通話的參數

參數

描述

區段：撥號計畫

緊急電話號碼

輸入使用逗號隔開的緊急號碼清單。

如要指定多個緊急號碼，請用逗號分隔每個緊急號碼。

撥打其中的一個號碼時，裝置會停用 CONF、HOLD 和其他類似軟鍵或按鍵的流程，以避免不小心將目前通話置於保留狀態。 電話也會停用掛機閃爍事件處理。

只有遠端才可以終止緊急通話。 終止通話並重新將接收器掛機之後，電話將恢復常態。

執行以下操作之一：與客戶緊急服務號碼對應的數字。

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • 在電話網頁上，將緊急電話號碼參數設定為客戶緊急服務號碼對應的數字。

有效值：最大號碼長度為 63 個字元。

預設值：空 (無緊急號碼)

區段：E911 地理位置組態

公司 UUID

緊急通話服務提供者分配给客戶的通用唯一標識符 (UUID)。

例如：

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • 在電話網頁上，輸入通話服務提供者分配的有效標識符。

有效值：最大標識符長度為 128 個字元。

預設值：空

主要請求 URL

加密 HTTPS 電話位置請求。 請求使用電話 IP 位址、MAC 位址、網路存取標識符 (NAI) 和機箱 ID 及網路交換機製造商分配的連接埠 ID。 請求還包括位置伺服器名稱和客戶標識符。

緊急通話服務提供者使用的伺服器會透過與緊急回應位置 (ERL) 進行回應；它具有與使用者電話 IP 位址相關的統一資源標識符 (URI)。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • 在電話網頁上，輸入加密的 HTTPS 電話位置請求。

    例如：

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

預設值：空

次要請求 URL

傳送到緊急通話服務提供者的備份伺服器以獲取使用者電話位置的加密 HTTPS 請求。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • 在電話網頁上，輸入可返回位置訊息的備份伺服器之加密。

    例如：

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

預設值：空

請勿打擾

啟用「勿打擾 (DND)」功能

當您在電話上啟用切勿打擾 (DND) 功能時，使用者可以使用電話螢幕上的切勿打擾軟鍵來開關切勿打擾模式。 在停用時，切勿打擾 (DND) 軟鍵不會顯示在電話螢幕上。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在附加服務區中，請將 DND Serv設定為 是以啟用電話的切勿打擾模式。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<DND_Serv ua="rw">Yes</DND_Serv>

選項：是及否

預設值：否

4

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針對線路開關請勿打擾 (DND) 模式

在電話管理網頁上，您可以在電話開關請勿打擾 (DND) 功能。

您的設定僅適用於具有停用 DND 的功能鍵同步功能 (FKS) 和 XSI 服務的線路。 如果使用者更改電話上的切勿打擾狀態，請將更改同步到網頁。 對於啟用了 FKS 或 XSI 的線路，更改內容不會在電話和網頁之間同步。

開始之前

  • 確保切勿打擾功能已於語音 > 電話標籤上啟用。

  • 確保在要套用切勿打擾設定的線路上停用切勿打擾的 FKS 和 XSI 服務。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 使用者。

3

在附加服務區域中，將切勿打擾設定設定為是或否，以開關切勿打擾模式。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<DND_Setting ua="rw">是</DND_Setting>

選項：是及否

預設值：否

4

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來電轉接

在電話管理網頁中，您可以在語音 > 電話標籤啟用電話的「來電轉接」功能，並在語音 > 使用者標籤上為所有線路開關來電轉接。

當您啟用轉接通話功能時，使用者可以開啟和關閉該功能，並為每條線路指定目的地號碼。

啟用轉接通話功能

在電話上啟用轉接通話功能，以允許使用者將其線路上的來電轉移到另一個分機。 停用時，使用者不會在其線路上看到轉接通話選項。 啟用時，您也可以在語音 > 使用者標籤上針對您的使用情況來配置轉接通話功能。

您還可以使用 XML (cfg.xml) 代碼在電話組態檔中設定參數。 如要配置每個參數，請查看下列啟用電話轉接通話參數表格中的字串語法。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在附加服務中，請按照下列的啟用轉接通話參數表格所述來配置參數。

4

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啟用轉接通話的參數

在電話 Web 介面中的語音 > 電話標籤下方，下列表格界定了附加服務區段中的轉接通話參數功能和使用情況。 表格還界定了電話組態檔中所新增的字串語法，其中包含用於配置參數的 XML (cfg.xml) 代碼。

表格 4 啟用轉接通話的參數

參數

描述

Cfwd All Serv

轉接所有通話。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_All_Serv ua="na">Yes</Cfwd_All_Serv>

  • 在電話網頁上，選擇是會轉接所有通話。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：是

Cfwd Busy Serv

僅在線路忙線時轉接通話。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">Yes</Cfwd_Busy_Serv>

  • 在電話網頁上，選擇是以便在忙線時轉接通話。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：是

Cfwd No Ans Serv

僅在線路未接聽時轉接通話。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">Yes</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • 在電話網頁上，選擇是 會在線路未接聽時轉接通話。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：是

開啟和關閉線路的轉接通話

使用使用者標籤上的轉接通話設定，以便指定轉接通話的目的地，並為線路開啟或關閉轉接通話功能。 這些設定僅適用於停用了功能鍵同步 (FKS) 和 XSI 同步的線路。

您的設定僅適用於具有功能鍵同步 (FKS) 和 XSI 服務以停用轉接通話功能的線路。 如果使用者更改電話上的切勿打擾狀態，請將更改同步到網頁。 對於啟用了 FKS 或 XSI 的線路，更改內容不會在電話和網頁之間同步。

開始之前

  • 確保「轉接通話」功能已於語音 > 電話標籤上啟用。

  • 請務必在要套用轉接通話設定的線路上停用 FKS 和 XSI 服務，以進行轉接通話。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 使用者。

3

在轉接通話區段中，請按照下列使用者標籤轉接通話參數表格所述配置參數。

4

按一下提交所有變更。

使用者標籤上的轉接通話參數

「使用者」標籤中的「來電轉撥」參數

下表界定了電話網頁中語音 > 使用者標籤上的轉接通話參數功能和使用情況。 表格還界定了電話組態檔中所新增的字串語法，其中包含用於配置參數的 XML (cfg.xml) 代碼。


 

下表的參數僅在啟用 FKS 和 XSI 時才有效。

表格 5 使用者標籤上的轉接通話參數

參數

描述

Cfwd All

轉接所有通話。 此參數的設定優先於 Cfwd Busy 和 Cfwd No Answer。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_All ua="rw">No</Cfwd_All>

  • 在電話網頁上，選擇是會轉接所有通話。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：否

Cfwd All Dest

指定將所有通話轉接到的目的地。 目的地可以是英數字、電話號碼或 SIP URI。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>

  • 在電話網頁上，在欄位中輸入目的地號碼。

當您針對 Cfwd All 選擇是，請務必要配置參數。

預設值：空

Cfwd Busy

僅在線路忙線時轉接通話。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_Busy ua="rw">No</Cfwd_Busy>

  • 在電話網頁上，選擇是以便在忙線時轉接通話。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：否

Cfwd Busy Dest

指定當線路忙時要將通話轉接到的目的地。 目的地可以是英數字、電話號碼或 SIP URI。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_Busy_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_Busy_Dest>

  • 在電話網頁上，在欄位中輸入目的地號碼。

當您針對 Cfwd Busy 選擇是，請務必要配置參數。

預設值：空

Cfwd No Answer

僅在通話無接聽時轉接來電。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">No</Cfwd_No_Answer>

  • 在電話網頁上，選擇是 會在通話無接聽時轉接來電。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：否

Cfwd No Ans Dest

指定通話無接聽時將來電轉接到的目的地電話號碼。 目的地可以是英數字、電話號碼或 SIP URI。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua =“rw”>Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • 在電話網頁上，在欄位中輸入目的地號碼。

針對 Cfwd No Answer 選擇是 時，請務必要配置此參數。

預設值：空

Cfwd No Ans Delay

分配通話無接聽時的回應延遲時間 (以秒為單位)。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua =“rw”>DelayTime</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • 在電話網頁上，在欄位中輸入延遲時間。

預設值：20

來電轉接

啟用通話轉接

您可以為使用者啟用參與通話轉接和秘密轉接服務。

您還可以使用 XML (cfg.xml) 代碼在電話組態檔中設定參數。 如要配置每個參數，請參閱下方的啟用來電轉接參數表格中的字串語法。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在附加服務中，請按照下列的啟用來電轉接參數表格所述來配置參數。

4

按一下提交所有變更。

啟用來電轉接的參數

在電話 Web 介面中的語音 > 電話標籤下方，下列表格界定了附加服務區段中的來電轉接參數功能和使用情況。 表格還界定了電話組態檔中所新增的字串語法，其中包含用於配置參數的 XML (cfg.xml) 代碼。

表格 6 啟用來電轉接的參數

參數

描述

Attn Transfer Serv

詢問來電轉接服務。 使用者在轉接前接聽該通話。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">Yes</Attn_Transfer_Serv>

  • 在電話網頁上，選擇是以啟用轉接服務。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：是

Blind Transfer Serv

秘密來電轉接服務。 使用者在未與來電者通話的情况下轉接通話。

請執行下列一項操作:

  • 在包含 XML (cfg.xml) 的電話組態檔中，請輸入以下格式的字串：

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">Yes</Blind_Transfer_Serv>

  • 在電話網頁上，選擇是以啟用轉接服務。 選擇否則會停用。

選項：是及否

預設值：是

Webex 合約和通話記錄

在線路上顯示 Webex 通話記錄

您可以啟用電話以支援 Webex 通話記錄。 啟用此功能時，最近通話螢幕的顯示來自以下的通話記錄功能表會在清單中包含 Webex 選項。 然後，使用者可以將選項 Webex 設定為查看最近的 Webex 通話清單。

開始之前

電話已成功註冊到 Webex 雲端。 有關電話加入 Webex 雲端的詳細訊息，請參閱《Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南》。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在通話記錄區段中，請在通話記錄相關線路清單中選擇線路，並將顯示來自以下的通話記錄設定為 Webex。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

顯示來自以下的通話記錄的預設值：電話

4

按一下提交所有變更。

在電話上顯示 Webex 聯絡人

當您將電話成功加入 Webex 雲端時，可以讓電話支援 Webex 聯絡人。 當您在電話上啟用此功能時，您的使用者可以在電話目錄清單下看到 Webex 目錄。

開始之前

電話已成功註冊到 Cisco Webex 雲端。 有關電話加入 Webex 雲端的詳細訊息，請參閱《Webex for Cisco BroadWorks 解決方案指南》。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在 Webex 區段，將目錄 設定為是。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Webex_Directory_Enable ua="na”>Yes</Webex_Directory_Enable>

預設值：否

4

在目錄名稱欄位中，輸入 Webex 目錄的名稱。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

預設值：空

您輸入的名稱 (例如 wcdir) 會在目錄清單下的電話顯示為 Webex 目錄名稱。 您可以從電話管理網頁或透過設定 XML 檔案字串來修改此名稱。 在預設情况下，目錄名稱欄位為空時，電話上的 Webex 目錄名稱會顯示為 Webex 目錄。

5

按一下提交所有變更。

垂直服務啟動碼

分配垂直服務啟動碼

您的電話使用者將垂直服務啟動代碼識別為功能存取代碼（FAC）或星碼。 配置後，使用者可以撥打其線路上的代碼，以啟動和停用相應的服務。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 區域。

3

在垂直服務啟動碼區段，請如下列垂直服務啟動碼表格所述將代碼分配到服務。

垂直服務啟動碼

表格 7 垂直服務啟動碼

參數

描述

通話返回代碼

該代碼通話的最後一個來電者。

預設值為 *69。

秘密轉接代碼

開始將目前通話秘密轉接到啟動碼後方所指定的分機。

預設值為 *95。

Cfwd All Act Code

將所有通話轉接到啟動碼後所指定的分機。

預設值為 *72。

Cfwd All Deact Code

取消所有通話的通話轉接。

預設值為 *73。

Cfwd Busy Act Code

將忙碌通話轉接到啟動碼後所指定的分機。

預設值為 *90。

Cfwd Busy Deact Code

取消忙碌通話的通話轉接。

預設值為 *91。

Cfwd No Ans Act Code

將無接聽通話轉接到啟動碼後所指定的分機。

預設值為 *92。

Cfwd No Ans Deact Code

取消無接聽通話的通話轉接。

預設值為 *93。

CW Act Code

啟用所有通話的插撥。

預設值為 *56。

CW Deact Code

停用所有通話的插撥。

預設值為 *57。

CW Per Call Act Code

啟用下一個通話的插撥。

預設值為 *71。

CW Per Call Deact Code

停用下一個通話的插撥。

預設值為 *70。

Block CID Act Code

封鎖所有輸出通話的來電者 ID。

預設值為 *61。

Block CID Deact Code

移除封鎖所有輸出通話的來電者 ID。

預設值為 *62。

Block CID Per Call Act Code

移除封鎖下一個呼入電話的來電者 ID。

預設值為 *81。

Block CID Per Call Deact Code

移除封鎖下一個呼入電話的來電者 ID。

預設值為 *82。

Block ANC Act Code

封鎖所有匿名通話。

預設值為 *77。

Block ANC Deact Code

移除封鎖所有匿名通話。

預設值為 *87。

DND Act Code

啟用切勿打擾功能。

預設值為 *78。

DND Deact Code

停用切勿打擾功能。

預設值為 *79。

Secure All Call Act Code

確保所有輸出通話的安全性。

預設值為 *16。

Secure No Call Act Code

不確保所有輸出通話的安全性。

預設值為 *17。

Secure One Call Act Code

發起安全通話。

預設值：*18。

Secure One Call Deact Code

停用安全通話功能。

預設值：*19。

Call Park Code

星碼代碼用於駐留目前的通話。

預設值為 *68。

Call Pickup Code

用於接聽響鈴通話的星碼。

預設值為 *97。

Call Unpark Code

星碼用於接聽駐留通話的電話。

預設值為 *88。

群組來電代接代碼

星號代碼用於接聽群組電話。

預設值為 *98。

擷取服務代碼

這些代碼會就使用者保留目前通話並收聽第二個撥號音時要做甚麼來通知 IP 電話。

可在此參數中設定一個或多個 * 代碼，例如 *98 或 *97|*98|*123，如此類推。 最大總長度為 79 個字元。 當使用者保留目前通話 (透過掛機閃爍) 並收聽第二個撥號音時，此參數才適用。 在第二個響起時輸入的每個 * 代碼 (以及根據目前撥號計畫的下列有效目標號碼) 將觸發電話秘密轉接到由服務 * 代碼預設的目標號碼。

例如，使用者撥出 *98 後，IP 電話會在等待使用者輸入目標號碼 (已根據撥號計畫按正常撥號予以檢查) 時，播放名為「提示音」的特殊撥號音。 輸入完整號碼後，電話會给保留方傳送一個 Refer-To 目標等於 *98<目標_號碼> 的秘密參考。 此功能允許電話將通話轉接到應用伺服器，以執行進一步處理，例如駐留通話。

* 代碼不應與 IP 電話內部處理的任何其他垂直服務代碼衝突。 您可以清空不想讓電話處理的相應 * 代碼。

功能撥號服務代碼

這些代碼會根據使用者在監聽第一個或第二個撥號音時電話會做甚麼來通知電話。

可在此參數中設定一個或多個 * 代碼，例如 *72 或 *72|*74|*67|*82，如此類推。 最大總長度為 79 個字元。 當使用者有撥號音(第一個或第二個撥號音) 時，此參數才適用。 在撥號音響起時輸入 * 代碼 (和以下根據目前撥號計畫的目標號碼) 會觸發電話撥打前方具 * 代碼的目標號碼。 例如，使用者撥打 *72 後，電話會播放提示音，以等待使用者輸入有效的目標號碼。 輸入完整號碼後，電話會如正常通話那樣，向 *72<目標_號碼> 傳送邀請。 此功能可讓代理自行處理通話轉接 (* 72) 或封鎖來電者 ID (* 67) 等功能。

* 代碼不應與電話內部處理的任何其他垂直服務代碼衝突。 您可以清空不想讓電話處理的相應 * 代碼。

您可以為「功能撥號服務代碼」中的每個 * 代碼新增一個參數，以指定輸入 * 代碼後要播放的音訊，例如 *72‘c‘|*67‘p‘。 以下是允許的音訊參數清單 (請注意，參數使用反引號括起，不加空格)

• c = 通話前轉撥號音

• d = 撥號音

• m = MWI 撥號音

• o = 外部撥號音

• p = 提示撥號音

• s = 第二個撥號音

• x = 沒有任何音訊，x 是上面沒有使用的任何數字

如果不指定任何音訊參數，在預設情况下電話會播放提示音。

如果 * 代碼後面並無電話號碼，例如輸入 *73 用於取消通話轉接，則請勿將其包含在此參數中。 在這種情况下，只需在撥號計畫中新增 * 代碼，當使用者撥打 *73 時，電話便會像往常一樣傳送邀請 *73@.....。

允許使用者將多人新增到通話中

您可以讓使用者在單一通話中與多人交談。 啟用此功能后，使用者可以撥打多個人並將他們添加到通話中。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在“補充服務 ”下，為 “會議服務” 參數選擇 “是 ”。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Conference_Serv ua =“na”>是</Conference_Serv>

選項：是及否

預設值：是

4

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使用電話網頁設定服務台

為您的電話啟用技術支援功能，以便使用者可以使用我的最愛按鈕快速撥出快速號碼。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇語音 > 電話。

3

在“説明台 ”部分中，為 “ 啟用技術支援”參數選擇 “是 ”。

4

（選用）設定參數 自訂功能表名稱 以自訂電話螢幕上的服務台顯示名稱。 如果為空，則顯示名稱為“説明台”。

5

在 「快速號碼 <n> 」和 「名稱 <n> 」中分別輸入快捷號碼和相關名稱，其中 <n> 表示號碼的序列號。 快速號碼的最大數目為 10。

如果名稱為空白且僅設定了快速號碼，電話將重複顯示快速號碼作為名稱。
您也可以使用 XML（cfg.xml）代碼設定電話設定檔中的參數：
<!-- Help Desk --> <Help_Desk_Enable ua =“na”>是</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua =“na”> Help Desk</Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua =“na”>名稱 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua =“na”>13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua =“na”>名稱 1</Quick_Number_1_Number> <Quick_Number_1_Name ua =“na”>13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua =“na”></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua =“na”></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua =“na”></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua =“na”></Quick_Number_3_Name> <Quick_Number_4_Number ua =“na”></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua =“na”></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua =“na”></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua =“na”></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua =“na”></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua =”na“></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua =”na“></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua =”na“></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua =”na“></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua =”na“></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua =”na“></Quick_Number_9_Number> <Quick_Number_9_Name ua =“na”></Quick_Number_9_Name>
6

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設定每行的通話出現次數

每條線路均可支援多通電話。 電話預設每行支援兩通作用中通話，每行最多支援十通作用中通話。 任何時候皆僅接通一通電話，而其他通話則會自動轉為保留。

支援在一條線路上顯示多個呼叫的電話可以配置為指定允許在線路上顯示的呼叫數。

開始之前

存取電話管理網頁。

1

選擇語音 > 電話。

2

在其他線路鍵設定區段，請針對每條線路的通話狀態 參數指定允許加入每條線路的通話數量。

您也可以透過輸入以下格式的字串，在組態檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

允許的值範圍從 2 到 10。預設值為 2。

3

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設定英數字撥號

您可以設定電話，讓電話使用者可以撥打英數字元，而不是只撥數字來撥話。 在電話網頁中，您可以設定包含快速撥號、BLF 和來電代接的英數字撥號。

1

存取電話管理網頁。

2

選擇 「語音 > 分機（n）」，其中 n 為分機號碼。

您可以輸入以下格式的字串，在電話組態 XML 檔 (cfg.xml) 中設定此參數：

<Enable_URI_Dialing_1_ ua =“na”>是</Enable_URI_Dialing_1_>
3

選擇 「語音 > 電話」，您可以以此格式在線路鍵上新增字串，以啟用具有英數字撥號功能的快速撥號：

fnc=sd;分機=xxxx.yyyy@$PROXY;nme=yyyy，xxxx

例如：

fnc=sd;分機=first.last@$PROXY;nme=最後，第一個

上面的示例將使用戶能夠撥打“first.last”進行呼叫。


 

可用於英數字元撥號的受支援字元包括 a-z、A-Z、0-9、-、_、. 和 +。

電話亦支援加號撥號，在加號撥號 E.164，您可以撥打以加號（+）為首的號碼。 若要撥打 + 號，使用者需要按住星號 (*) 鍵至少 1 秒鐘。 這適用於撥打掛上聽筒（包括編輯模式）或拿起話筒通話的第一個數字。

撥號計畫

撥號計畫確定如何解釋及傳輸數字。 它們還確定是接受還是拒絕撥打的號碼。 您可以使用撥號計畫來簡化撥號或封鎖某些類型的通話，例如長途電話或國際電話。

使用電話 Web 使用者介面在 IP 電話上設定撥號計畫。

本節包括您必須瞭解的有關撥號計畫的資訊，以及設定您自己的撥號計畫的程序。

Cisco IP Phone 具有不同等級的撥號計畫，並處理數字序列。

當使用者按下電話上的「喇叭」按鈕時，將開始以下事件序列：

  1. 電話開始收集撥號號碼。 位間定時器開始跟蹤數字之間經過的時間。

  2. 如果已達位間定時器值，或發生其他終止事件，電話會將這些撥打號碼與 IP 電話撥號計畫進行比較。 此撥號計畫是在電話 Web 使用者介面的 「語音 > 分機（n） 」中的「 撥號計畫 」區段下設定。

數位序列

撥號計畫包含一系列數字序列，以 |性格。 序列的整個集合括在括弧內。 撥號計畫中的每個數位序列都由一系列元素組成，這些元素與使用者按下的鍵單獨匹配。

空格將被忽略，但可用於提高可讀性。

數位序列

功能

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

表示使用者必須在電話鍵台上按下的按鍵的字元。

x

電話鍵台上的任意字元。

[序列]

方括號內的字元可建立接受的按鍵清單。 使用者可以按清單中的任何一個鍵。

例如， 數字範圍[2-9] 允許使用者按 2 到 9 之間的任一位數。

數值範圍可以包含其他字元。 例如， [35-8*] 可讓使用者按 3、5、6、7、8 或 *。

. （句號）

句點表示元素重複。 撥號計畫接受 0 或多個數字輸入。 例如 01 。可讓使用者輸入 0、01、011、0111 等等。

<已撥：已取代>

當使用者按 8 後跟七位數位時，系統會自動將撥出 的 8 替換為序列 1650。 如果使用者撥號 85550112，系統會 傳輸 16505550112。

如果撥出 參數為空白， 且替換 欄位中具有值，則不會替換任何數字，並且替換的值總是附加到傳輸的字串前面。 例如：

<：1>xxxxxx

當使用者撥打 9725550112 時，數字 1 會新增到序列的開頭;系統會 傳輸 19725550112。

, （逗號）

 
9，1xxxxxxxxxxxx

使用者按下 9 後播放外線撥號音。 提示音會持續到使用者按 1。

! （感嘆號）

 

1900xxxxxx！

拒絕以 1900 開頭的任何 11 位序列。

*二十

可讓使用者輸入 2 位數的星碼。

S0 或 L0

對於「位間定時器主要覆蓋」，請輸入 S0 將短位間定時器減少到 0 秒，或輸入 L0 將長位間定時器減少到 0 秒。

P

若要暫停，請輸入 P、暫停的秒數和一個空格。 此功能通常用於熱線和暖線的實現，熱線的延遲為 0，暖線的延遲為非零。 例如：

小五

引入了 5 秒鐘的暫停。

範例：

下列範例顯示您可以在撥號計畫中輸入的數字序列。 在完整的撥號計畫項目中，序列以豎線字元（|）分隔，整個序列集括在括號中。

[1-8]XX |9、xxxxxxx |9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx |8，<：1212>xxxxxxx |9，1 [2-9] xxxxxxxxx |9，1 900 xxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）|[*#]xx[*#] |#xx+xxxxxx*xxxxxx
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）|[*#]xx[*#] |#xx+xxxxxx*xxxxxx
  • 系統上的延伸：
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx
可讓使用者撥打任何以數字 1 到 8 開頭的三位數號碼。如果您的系統使用四位數分機，請輸入下列字串： 
[1-8]xxx

  • 使用七位數字進行本機撥號：
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9，xxxxxxx 使用者按 9 後，外部撥號音會響起。 使用者可以輸入任何七位數的號碼，就像在本地通話中一樣。

  • 使用 3 位數區碼及 7 位數本地號碼進行本機撥號：
[1-8]XX |9、xxxxxxx |9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx |8，<：1212>xxxxxxx |9，1 [2-9] xxxxxxxxx |9，1 900 xxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx

當需要本地區代碼時，此示例很有用。 使用者按 9 後，會響起外部撥號音。 使用者必須輸入以數字 2 到 9 開頭的 10 位數字。系統會在將號碼傳輸給電信業者之前自動插入 1 前綴。

  • 使用自動插入的 3 位數區碼進行本地撥號：
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）8，<：1212>xxxxxxx

當電信業者要求使用本地區碼，但大多數通話使用一個區號時，此範例很有用。 使用者按 8 後，會響起外部撥號音。 使用者可以輸入任何七位數的數字。 系統會在將號碼傳輸給營運商之前，自動插入 1 前綴和 212 區碼。

  • 美國長途撥號：
[1-8]XX |9、xxxxxxx |9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx |8，<：1212>xxxxxxx |9，1 [2-9] xxxxxxxxx |9，1 900 xxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）9，1 [2-9] xxxxxxxxx

使用者按 9 後，會響起外部撥號音。 使用者可以輸入任何以 1 開頭，後跟數位 2 到 9 的 11 位數字。

  • 封鎖的號碼：
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）9，1 900 xxxxxxx！

如果要防止使用者撥打與高收費或不當內容（如美國的 1-900 號碼）關聯的號碼，則此數位序列非常有用。使用者按 9 後，會響起外部撥號音。 如果使用者輸入以數字 1900 開頭的 11 位數字，則呼叫將被拒絕。

  • 美國國際撥號：
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. |0 |[49]11）9，011xxxxxx

使用者按 9 後，會響起外部撥號音。 使用者可以輸入任何以 011 開頭的號碼，就像從美國撥打國際電話一樣。

  • 資訊號碼：
（[1-8]xx | 9，xxxxxxx | 9，<：1>[2-9]xxxxxxxxx | 8，<：1212>xxxxxxx | 9，1 [2-9] xxxxxxxxx | 9，1 900 xxxxxxxxx！ |9，011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11

此示例包括兩位數序列，由豎線字元分隔。 第一個序列允許使用者為操作員撥打 0。 第二個序列允許使用者輸入 411 以獲取本地資訊或輸入 911 進行緊急服務。

  • 服務啟動碼：
[*#]xx[*#]

可讓使用者撥打 # 代碼及 * 代碼來存取功能。

  • 帶有附加參數的服務啟動碼：

可讓使用者撥打 # 代碼，後面接著兩個 10 位數字。

接受及傳輸撥打號碼

當使用者撥打一系列數位時，將測試撥號計畫中的每個序列是否可能匹配。 匹配序列形成一組候選數位序列。 當使用者輸入更多數位時，候選項集會減少，直到只有一個或沒有一個有效。 當發生終止事件時，IP PBX 要麼接受使用者撥打的序列併發起呼叫，要麼拒絕該序列無效。 如果撥出的序列無效，使用者將會聽到重新排序（快速忙碌）提示音。

下表說明如何處理終止事件。

終止事件

處理中

撥出號碼未與撥號計畫中的任何順序相符。

該號碼被拒絕。

撥出號碼完全符合撥號計畫中的一個序列。

如果撥號計畫允許此順序，則會接受該號碼，並根據撥號計畫傳輸該號碼。

如果撥號計劃阻止該序列，則該號碼將被拒絕。

發生超時。

如果撥打的號碼在適用的位間定時器指定的時間內未與撥號計畫中的數字序列相符，則該號碼將被拒絕。

當撥打的號碼與撥號計畫中的任何數位序列不匹配時，將套用「位間長計時器」。

預設值：10 秒。

當撥打號碼與撥號計畫中的一個或多個候選序列相符時，將套用「數字間短計時器」。 預設值：3 秒。

使用者按下 IP 電話螢幕上的# 鍵或撥號軟鍵。

如果序列完成且為撥號計畫所允許，則會接受該號碼，並根據撥號計畫進行傳輸。

如果序列不完整或被撥號計劃阻止，則會拒絕該號碼。

撥號方案計時器（拿起電話計時器）

您可以將「撥號方案計時器」視為拿起電話的計時器。 此計時器在拿起電話時開始計時。 如果在指定的秒數內未撥出任何數字，計時器將到期並評估 null 項目。 除非您有允許空輸入的特殊撥號計畫字串，否則來電將被拒絕。


 

撥號前的計時器為撥號計畫預設計時器和在「 地區 」標籤的「 撥號音 」欄位中設定的撥號音計時器中的較短者。

撥號計畫計時器的語法

（Ps<：n> | 撥號計畫）

s： 秒數;撥打號碼之前的計時器是撥號計畫預設計時器和「 撥號音 」欄位中設定的撥號音計時器中較短者。 計時器設為 0 秒時，當拿起話筒時，通話會自動傳輸到指定的分機。

n： （可選）：計時器到期時要自動傳輸的號碼;您可以輸入分機號碼或 DID 號碼。 不允許使用萬用字元，因為如圖所示傳輸數字。 如果省略數字替換 <：n>，則使用者會在指定的秒數後聽到重新排序（快速忙碌）提示音。

撥號方案計時器的範例


 

撥打號碼之前的實際計時器是撥號計畫預設計時器和「 撥號音 」欄位中設定的撥號音計時器中較短者。 在下列範例中，撥號音計時器假定比撥號計畫計時器長。

留出更多時間讓使用者在拿起電話後開始撥號：

（P9 |（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |9,8，xx.|[1-8]xx）

P9 表示拿起電話後，使用者有 9 秒鐘的時間開始撥號。 如果在 9 秒內未按下任何數字，使用者會聽到重新排序（快速忙碌）提示音。 通過設置較長的計時器，您可以為使用者輸入數字留出更多時間。

要為系統撥號計畫中的所有序列建立熱線：

（第 9<：23> |（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |9,8，xx.|[1-8]xx）

P9<：23> 表示使用者在拿起話筒後，有 9 秒鐘的時間開始撥號。 如果在 9 秒內未按下任何數字，則通話將自動傳輸到分機 23。

在分機的線路按鈕上建立熱線：

 （P0 <：1000>）

計時器設為 0 秒時，當拿起電話時，通話會自動傳輸到指定的分機。 在用戶端電話上分機 2 或更高版本的電話撥號計畫中輸入此順序。

數字間長計時器（不完整的輸入計時器）

您可以將此計時器視為不完整的輸入計時器。 此計時器會測量撥號數字之間的間隔。 只要撥打號碼與撥號計畫中的任何數位序列不匹配，它就會適用。 除非使用者在指定的秒數內輸入另一個數字，否則該輸入將被評估為不完整，並且通話將被拒絕。 預設值為 10 秒。

本節說明如何在撥號計畫中編輯計時器。 或者，您可以修改控制所有通話的預設位間定時器的控制計時器。

指間長計時器的語法

L：s，（撥號計畫）

s： 秒數;如果在 L：之後未輸入任何數字，則預設計時器為 5 秒。 計時器設為 0 秒時，當拿起電話時，通話會自動傳輸到指定的分機。

請注意，計時器序列顯示在撥號計畫的初始括號的左側。

以數字間長定時器 L：15，（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx 為例。 |9,8，xx.|[1-8]xx）

L：15 表示此撥號計畫允許使用者在位間長計時器到期之前，在數字之間暫停最多 15 秒。 此設置對於使用者（如銷售人員）特別有用，他們在撥號時會讀取名片和其他印刷材料上的號碼。

指間短計時器（完整輸入計時器）

您可以將此計時器視為完整的輸入計時器。 此計時器會測量撥號數字之間的間隔。 當撥打號碼與撥號計畫中的至少一個數字序列匹配時，將應用計時器。 除非使用者在指定的秒數內輸入另一個數字，否則將評估該條目。 若輸入有效，通話會繼續。 如果輸入無效，則呼叫將被拒絕。

預設值：3 秒。

指間短計時器的語法

語法 1： 

S：s（撥號計畫）

使用此語法可將新設定套用於括號中的整個撥號計畫。

語法 2： 序列 Ss

使用此語法可將新設定套用於特定的撥號順序。

s： 秒數;如果 S 後未輸入任何數位，則適用預設的 5 秒計時器。

S：6，（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |9,8，xx.|[1-8]xx）

S：6 表示當使用者在拿起電話的情況下輸入號碼時，使用者可以在數字之間暫停最多 15 秒鐘，直到數位間短計時器到期。 此設置對於使用者（如銷售人員）特別有用，他們在撥號時會讀取名片和其他印刷材料上的號碼。

為撥號計畫中的特定序列設定即時計時器：

（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. |9,8，xx.|[1-8]xx）9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 表示計時器設定為 0 時，當使用者撥打序列中的最後一個數字時，通話將自動傳輸。

編輯撥號計畫

1

存取電話管理網頁。

2

選擇 「語音 > 分機（n）」，其中 n 為分機號碼。

3

捲動至「 撥號計畫 」部分。

4

在「撥號計畫 」欄位中 輸入數字順序。

預設（基於美國）全系統的撥號計畫預設出現在欄位中。
5

修改數字序列。 您可以刪除數字序列、新增數位序列，或將整個撥號計畫取代為新的撥號計畫。

使用豎線字元分隔每個數位序列，並將整個數位序列集括在括弧中。 範例：

（9,8<：1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |9,8，xx.|[1-8]xx）
6

按一下提交所有變更。

電話會重新開機。
7

驗證您是否可以成功完成具有您在撥號計畫中輸入的每個數字序列的通話。


 
若聽到重新排序（快速忙碌）音，請檢查輸入並適當修改撥號計畫。