- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Эта справочная статья предназначена для настольных телефонов Cisco серии 9800 и видеотелефона Cisco 8875, зарегистрированных в Cisco BroadWorks.
Общие линии
Общая линия — это номер каталога, который отображается на нескольких телефонах. Можно создать общую линию, присвоив один и тот же телефонный номер разным телефонам.
Входящие вызовы отображаются на всех телефонах с общей линией, и любой может ответить на звонок. Одновременно на телефоне остается активным только один вызов.
Информация о звонках отображается на всех телефонах, подключенных к одной линии. Если кто-то включит функцию конфиденциальности, вы не увидите исходящие звонки, сделанные с телефона. Однако вы видите входящие звонки на общую линию.
При звонке на линию звонят все телефоны с общей линией. Если вы переведете общий вызов в режим ожидания, все, кто подключен к этой линии, смогут возобновить вызов на своих телефонах.
Поддерживаются следующие функции общей телефонной линии:
-
Захват линии
-
Публичное задержание
-
Частное владение
-
Silent Barge (только с помощью включенной программируемой программной клавиши)
На частной линии поддерживаются следующие функции
-
трансфер
-
Конференции
-
Парковка вызовов/получение вызова
-
Перехват вызова
-
«Не беспокоить»
-
Переадресация звонка
Вы можете настроить каждый телефон отдельно. Данные учетной записи обычно одинаковы для всех IP-телефонов, но такие настройки, как абонентская группа или предпочтительный кодек, могут отличаться.
Настройка общей линии
Можно создать общую линию, присвоив один и тот же справочный номер нескольким телефонам на веб-странице телефона.
Можно также настроить параметры в файле конфигурации телефона с помощью кода XML (cfg.xml). Чтобы настроить каждый параметр, ознакомьтесь с синтаксисом строки в следующей таблице параметров настройки общей линии.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «», где (n) — номер добавочного номера для совместного использования. |
| 3 |
В разделе Общие задайте параметр Line Enable, как описано в следующей таблице параметров для общих линий. |
| 4 |
В разделе Внешний вид линии задайте параметры Share Ext, поле «Общий идентификатор пользователя» и «Срок действия подписки истекает», как описано в следующей таблице параметров общих линий. |
| 5 |
В разделе Прокси-сервер и регистрация введите IP-адрес прокси-сервера в поле Прокси. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Пример адреса прокси-сервера: as1bsoft.sipurash.com |
| 6 |
В разделе «Информация о подписчике» введите отображаемое имя и идентификатор пользователя (добавочный номер) общего расширения. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
|
| 7 |
В разделе Прочие настройки линейных клавиш задайте параметр SCA Barge-In Enable, как описано в следующей таблице настроек различных линейных клавиш. |
| 8 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Параметры для настройки общей линии
В следующей таблице описаны параметры на вкладке на веб-странице телефона.
|
Параметр |
Описание |
|---|---|
|
Включить линию |
Включает линию для службы. Выполните одно из следующих действий:
Допустимые значения: Да|Нет По умолчанию: Да |
|
Поделиться текстом |
Указывает, используют ли другие IP-телефоны Cisco это расширение или оно является частным. Выполните одно из следующих действий:
Если для параметра Share Ext задано значение Нет, этот добавочный номер является частным и не позволяет обмениваться звонками, независимо от настройки Share Line Appearance. Если для этого расширения задано значение «Да», для вызовов используется настройка «Внешний вид общей линии». Допустимые значения: Да|Нет По умолчанию: Да |
|
Общий идентификатор пользователя |
Идентифицированный пользователь, которому присвоен внешний вид общей линии. Выполните одно из следующих действий:
|
|
Срок действия подписки истекает |
Количество секунд до истечения срока действия подписки SIP. До истечения срока подписки телефон получает сообщения NOTIFY от сервера SIP о состоянии добавочного номера для общего телефона. Выполните одно из следующих действий:
Допустимые значения: целое число от 10 до 65535 По умолчанию: 3600 секунд |
В следующей таблице описаны параметры на вкладке «» веб-страницы телефона.
|
Параметр |
Описание |
|
Включен вход на баржу SCA |
Обеспечивает въезд на баржу SCA. Выполните одно из следующих действий:
Допустимые значения: Да|Нет По умолчанию: нет |
Парк вызовов
Пользователь может восстановить припаркованный звонок, используя код разблокировки вызова на любом телефоне в организации. Если вы настроили сочетание клавиш для парковки вызовов на добавочном номере, пользователь может получить припаркованный звонок одним нажатием на добавочный номер.
Включить функцию парковки вызовов
Когда вы включите функцию парковки вызовов на телефоне, пользователи могут припарковать звонок или получить припаркованный звонок по телефону. В выключенном состоянии программная клавиша «Припарковать/разблокировать вызов» не отображается на экране телефона.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Дополнительные услуги установите для Call Park Serv значение Да, чтобы включить эту функцию на телефоне. Этот параметр
можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml),
введя строку в следующем формате:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Настройка кодов парка вызовов
Можно настроить парковку вызовов так, чтобы пользователь мог перевести вызов в режим ожидания, а затем принять вызов с телефона пользователя или другого телефона.
При настройке парковки вызовов код парковки вызовов и код разблокировки вызовов должны совпадать с кодом доступа к функциям, заданным на сервере.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
Введите *68 в поле «Код парковки вызовов». Можно также настроить параметр в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате: |
| 4 |
Введите *88 в поле Код разблокировки вызова. Можно также настроить параметр в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
|
| 5 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Добавить ярлык Call Park к неактивному добавочному номеру
Можно добавить парковку вызовов к неактивному номеру, чтобы пользователь мог временно сохранять и принимать вызовы. Call Park поддерживается на частных и общих линиях. После настройки пользователь может припарковать и разблокировать звонок через добавочный номер.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
Выберите «Нет» в параметре Клавиша BLF Callpark On Line «Включить», чтобы отключить функцию парковки вызовов Busy Lamp Field (BLF) на телефоне. |
| 4 |
Выберите «». |
| 5 |
Выберите линейную клавишу. |
| 6 |
(Необязательно) Установите для параметра Расширение значение Отключено. Если функция Direct PLK Configuration включена, вам не нужно отключать расширение вручную, пропустите этот шаг. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml). Этот параметр зависит от строки. Введите строку в следующем формате:
|
| 7 |
В параметре Extended Function введите строку в следующем формате: Для частной линии введите Для общей линии введите Где,
Параметр, специфичный для строки, также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml). Введите строку в следующем формате: |
| 8 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Настройка парка вызовов одной кнопкой
При использовании функции «Парковка вызовов одной кнопкой» нет необходимости вводить комбинацию нажатий клавиш для парковки и разблокирования вызова.
Вы также можете настроить звонки на парковку в специальном дополнительном номере для парковки вызовов
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
В поле URI списка BLF введите. Поле URI списка BLF должно иметь то же значение, что и значение, заданное для параметра List URI:SIP на сервере BroadSoft. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате: |
| 4 |
В раскрывающемся списке Опции функций списка BLF выберите prk. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Допустимые значения: blf+sd+cp|prk. По умолчанию используется значение blf+sd+cp.
|
| 5 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Добавить парковку вызовов BLF на линейном ключе
Вы можете добавить функцию парковки вызовов с помощью определенной линейной клавиши, чтобы припарковать или разблокировать звонок контролируемого пользователя с помощью одной кнопки.
Этот раздел посвящен настольным телефонам Cisco серии 9800, зарегистрированным в BroadWorks.
| 1 |
Выберите «». |
| 2 |
Выберите «Да» для параметра «Включить онлайн-клавишу BLF Callpark». Чтобы отключить эту функцию, выберите «Нет». Этот параметр также можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
По умолчанию: нет. |
| 3 |
Перейдите в раздел «» и выберите линейную клавишу. |
| 4 |
(Необязательно) Установите для параметра Расширение значение Отключено. Если функция Direct PLK Configuration включена, вам не нужно отключать расширение вручную, пропустите этот шаг. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml). Этот параметр зависит от строки. Введите строку в следующем формате:
|
| 5 |
Введите строку в следующем формате в поле «Расширенная функция»:
|
| 6 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Показать статус припаркованного вызова на главном экране
Вы можете показать или скрыть статус припаркованного вызова, отображаемый на главном экране телефона.
По умолчанию отображение статуса припаркованного вызова на главном экране телефона отключено.
Если этот параметр включен, пользователи могут получать уведомления о статусе припаркованного вызова, чтобы они могли принять припаркованный звонок с линии.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «», где (n) — номер добавочного номера для совместного использования. |
| 3 |
В разделе Настройки функции вызова установите для параметра Call Park Monitor Enable значение Да или Нет, чтобы отобразить или скрыть статус припаркованного вызова на главном экране телефона. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Экстренный вызов
Справочная информация о поддержке экстренных вызовов
Поставщики услуг экстренной помощи могут регистрировать местоположение телефона для каждого IP-телефона в компании. Сервер информации о местоположении (LIS) передает на телефон местоположение экстренного реагирования (ERL). Телефон сохраняет свое местоположение во время регистрации, перезапуска телефона и входа пользователя в телефон. В записи о местоположении можно указать адрес улицы, номер здания, этаж, комнату и другую информацию о местонахождении офиса.
Когда вы делаете экстренный вызов, телефон передает местоположение серверу вызовов. Сервер вызовов пересылает вызов и местоположение поставщику услуг экстренной помощи. Поставщик услуг экстренной помощи пересылает вызов и уникальный номер обратного вызова (ELIN) службам экстренной помощи. Служба экстренной помощи или автоответчик общественной безопасности (PSAP) получает информацию о местоположении телефона. PSAP также получает номер, по которому можно перезвонить вам, если звонок прервется.
Чтобы узнать местоположение телефона по любому добавочному номеру, необходимо ввести следующие параметры:
-
Идентификатор компании — уникальный номер (UUID), присвоенный вашей компании поставщиком услуг NG9-1-1.
-
URL-адрес основного запроса — HTTPS-адрес основного сервера, используемый для определения местоположения телефона.
-
URL-адрес вторичного запроса — HTTPS-адрес дополнительного сервера (резервный), используемый для определения местоположения телефона.
-
Номер службы экстренной помощи — последовательность цифр, идентифицирующих экстренный вызов. Можно указать несколько номеров экстренных служб, разделив каждый номер службы экстренной помощи запятой.
К распространенным номерам экстренных служб относятся:
-
Северная Америка — 911
-
Страны Европы — 112
-
Гонконг — 999
-
Телефон запрашивает новую информацию о местоположении для следующих мероприятий:
-
Вы регистрируете телефон на сервере вызовов.
-
Пользователь перезапускает телефон, и телефон был ранее зарегистрирован на сервере вызовов.
-
Гость входит в телефон.
-
Вы меняете IP-адрес телефона.
Если все серверы определения местоположения не отправляют ответ о местоположении, телефон повторно отправляет запрос о местоположении каждые две минуты.
Терминология службы экстренной помощи
Следующие термины описывают поддержку телефонов по экстренным вызовам.
-
Идентификационный номер службы экстренной помощи (ELIN) — номер, используемый для обозначения одного или нескольких телефонных номеров, по которым можно найти человека, позвонившего в службу экстренной помощи.
-
Местоположение экстренного реагирования (ERL) — логическое местоположение, объединяющее набор телефонных добавочных номеров.
-
Доставка местоположения с поддержкой HTTP (HELD) — зашифрованный протокол, который получает местоположение телефона в формате PIDF-LO с сервера информации о местоположении (LIS).
-
Сервер информации о местоположении (LIS) — сервер, который отвечает на телефонный запрос HELD на основе протокола SIP и сообщает местоположение телефона с помощью ответа HELD XML.
-
Поставщик услуг экстренного вызова — компания, которая в ответ на телефонный запрос HELD сообщает местоположение телефона. Когда вы звоните в службу экстренной помощи (с указанием местоположения телефона), сервер вызовов перенаправляет вызов в эту компанию. Поставщик услуг экстренной помощи добавляет ELIN и направляет вызов в службы экстренной помощи (PSAP). Если вызов прерван, PSAP использует ELIN для повторного подключения к телефону, использованному для экстренного вызова.
-
Автоответчик общественной безопасности (PSAP) — любая служба экстренной помощи (например, пожарная служба, полиция или скорая помощь), подключенная к IP-сети служб экстренной помощи.
-
Универсальный уникальный идентификатор (UUID) — 128-битный номер, используемый для уникальной идентификации компании с помощью службы экстренной помощи.
Настройте телефон для экстренных вызовов
Прежде чем начать
Получите URL-адреса конфигурации геолокации E911 и идентификатор компании для телефона у поставщика услуг экстренной помощи. Одни и те же URL-адреса геолокации и идентификатор компании можно использовать для нескольких добавочных номеров в одном и том же офисном помещении.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите , где nнаходится добавочный номер телефона (1-10) в веб-диалоговом окне телефона. |
| 3 |
В разделе «План набора» задайте параметр «Номер экстренной помощи» |
| 4 |
В разделе Настройка геолокации E911 задайте следующие параметры, как описано в разделе Параметры экстренных вызовов:
|
| 5 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Параметры экстренных вызовов
В следующей таблице описаны функции и использование параметров экстренных вызовов в разделах «Телефонный план» и «Настройка геолокации E911» на вкладке в веб-интерфейсе телефона. В ней также определен синтаксис строки, добавляемой в файл конфигурации телефона с кодом XML (cfg.xml) для настройки параметра.
|
Параметр |
Описание |
|---|---|
|
Раздел: Телефонный план | |
|
Номер службы экстренной помощи |
Введите список номеров экстренных служб, разделенных запятыми. Чтобы указать несколько номеров экстренных служб, разделите каждый номер службы экстренной помощи запятой. При наборе одного из этих номеров устройство отключает обработку клавиш CONF, HOLD и других аналогичных функциональных клавиш или кнопок, чтобы случайно не перевести текущий вызов в режим ожидания. Телефон также отключает обработку событий Hook Flash. Только дальний конец может прервать экстренный вызов. Телефон возвращается в нормальное состояние после прекращения вызова и повторного включения приемника. Выполните одно из следующих действий: с цифрами, соответствующими номерам службы экстренной помощи клиентам.
Допустимые значения: максимальная длина номера — 63 символа По умолчанию: пусто (номер службы экстренной помощи отсутствует) |
|
Раздел: Конфигурация геолокации E911 | |
| E911 Включить | Включает или отключает функцию геолокации E911. Если выбрано значение «Да», телефон вставит информацию о геолокации в SIP INVITE при вызове службы экстренной помощи. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
| Источник местоположения | Указывает протокол, используемый для получения информации о местоположении телефона. Поддерживаются следующие протоколы:
Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
Варианты: HELD и LLDP-MED По умолчанию: HELD |
|
UUID компании |
Универсальный уникальный идентификатор (UUID), присвоенный клиенту поставщиком услуг экстренной помощи. Например:
Выполните одно из следующих действий:
Допустимые значения: максимальная длина идентификатора составляет 128 символов. По умолчанию: пусто |
|
URL-адрес основного запроса |
Зашифрованный запрос местоположения телефона по протоколу HTTPS. В запросе используются IP-адреса телефонов, MAC-адрес, идентификатор доступа к сети (NAI), идентификатор корпуса и идентификатор порта, присвоенные производителем сетевого коммутатора. Запрос также включает имя сервера определения местоположения и идентификатор клиента. Сервер, используемый поставщиком услуг экстренной помощи, в ответ предоставляет местоположение экстренного реагирования (ERL), унифицированный идентификатор ресурса местоположения (URI) которого привязан к IP-адресу телефона пользователя. Выполните одно из следующих действий:
По умолчанию: пусто |
|
URL-адрес дополнительного запроса |
Зашифрованный HTTPS-запрос, отправленный на резервный сервер поставщика услуг экстренной помощи для определения местоположения телефона пользователя. Выполните одно из следующих действий:
По умолчанию: пусто |
Включите светодиодную индикацию пропущенных вызовов
По умолчанию светодиод Top 360 выключен в случае пропущенных вызовов. Вы можете включить светодиодную индикацию, если хотите более четко получать оповещения о пропущенных вызовах. Как правило, пропущенный вызов можно найти на экране телефона.
Этот раздел доступен только для настольных телефонов Cisco серии 9800.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу телефона. |
| 2 |
Выберите «». Пользователь может выбрать «».
|
| 3 |
В разделе Дополнительные услуги установите для параметра Оповещение о пропущенных звонках значение Включено. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
Опции: включено и отключено По умолчанию: отключено |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
«Не беспокоить»
Включите функцию «Не беспокоить» (DND)
Когда вы включаете функцию DND на телефоне, пользователи могут включать и выключать DND с помощью функциональной клавиши «Не беспокоить» на экране телефона. Когда функциональная клавиша DND отключена, она не отображается на экране телефона.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Дополнительные услуги задайте для DND Serv значение Да, чтобы включить DND для телефона. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Включите и выключите режим «Не беспокоить» (DND) для линий
На веб-странице администрирования телефона вы можете включить или выключить функцию «Не беспокоить» (DND) на телефоне.
Ваша настройка применима только к линиям, для которых отключены функция синхронизации клавиш (FKS) и служба XSI для DND. Если пользователь меняет статус DND на телефоне, это изменение синхронизируется с веб-страницей. Для линий с включенной функцией FKS или XSI изменения не синхронизируются между телефоном и веб-страницей.
Прежде чем начать
-
-
Убедитесь, что вы отключили службы FKS и XSI для DND на линиях, к которым вы хотите применить настройку DND.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе «Дополнительные услуги» задайте для параметра DND значение «Да» или «Нет», чтобы включить или выключить DND. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Переадресация звонка
На веб-странице администрирования телефона вы можете включить функцию переадресации вызова для телефона на вкладке и включить и выключить переадресацию вызовов для всех линий на вкладке .
Когда вы включаете функцию переадресации вызова, пользователи могут включать и выключать эту функцию и указывать номера пунктов назначения для каждой линии.
Включите функцию переадресации вызова
Включите функцию переадресации вызова на телефоне, чтобы пользователи могли переадресовывать входящие звонки по своим линиям на другой добавочный номер. Когда функция отключена, пользователи не видят опций переадресации вызовов на своих линиях. Если эта функция включена, вы также можете настроить функцию переадресации вызова для своего использования на вкладке .
Можно также настроить параметры в файле конфигурации телефона с помощью кода XML (cfg.xml). Чтобы настроить каждый параметр, ознакомьтесь с синтаксисом строки в следующей таблице параметров для включения переадресации вызова на телефоне.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Дополнительные услуги настройте параметры, как описано в следующей таблице параметров для включения переадресации вызова. |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Параметры для включения переадресации вызова
В следующей таблице описаны функции и использование параметров переадресации вызовов в разделе Дополнительные услуги на вкладке в веб-интерфейсе телефона. В ней также определен синтаксис строки, добавляемой в файл конфигурации телефона с кодом XML (cfg.xml) для настройки параметра.
|
Параметр |
Описание |
|---|---|
|
Все серверы Cfwd |
Переадресовывает все звонки. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
|
Занятый сервер Cfwd |
Переадресовывает звонки только в том случае, если линия занята. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
|
Cfwd Нет и обслуживайте |
Переадресовывает звонки только в том случае, если на линию нет ответа. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
Включите и выключите переадресацию вызова для линий
Используйте настройки переадресации вызовов на вкладке Пользователь, чтобы указать пункт назначения переадресации вызова и включить или выключить переадресацию вызова на линиях. Настройки применяются только к линиям, на которых синхронизация функциональных клавиш (FKS) и синхронизация XSI отключены.
Ваша настройка применима только к линиям, на которых отключены функция синхронизации клавиш (FKS) и служба переадресации вызовов XSI. Если пользователь меняет статус DND на телефоне, это изменение синхронизируется с веб-страницей. Для линий с включенной функцией FKS или XSI изменения не синхронизируются между телефоном и веб-страницей.
Прежде чем начать
-
Убедитесь, что функция переадресации вызова включена на вкладке .
-
Убедитесь, что вы отключили услуги FKS и XSI для переадресации вызовов на линиях, к которым вы хотите применить настройку переадресации вызова.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе «Переадресация вызова» настройте параметры, как описано в следующей таблице «Параметры переадресации вызова» на вкладке «Пользователь». |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Параметры переадресации вызовов на вкладке «Пользователь»
Параметры переадресации вызовов на вкладке «Пользователь»
В следующей таблице описаны функции и использование параметров переадресации вызова на вкладке на веб-странице телефона. В ней также определен синтаксис строки, добавляемой в файл конфигурации телефона с кодом XML (cfg.xml) для настройки параметра.
Параметры в следующей таблице вступают в силу только в том случае, если FKS и XSI отключены.
|
Параметр |
Описание |
|---|---|
|
Cfwd Все |
Переадресовывает все звонки. Настройка этого параметра имеет приоритет над настройками Cfwd Busy и Cfwd No Answer. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
|
Все остальное |
Указывает место назначения, куда переадресовываются все вызовы. Адресатом может быть буквенно-цифровой ввод, номер телефона или URI SIP. Выполните одно из следующих действий:
Если вы выберете «Да» для параметра «Cfwd All», обязательно настройте этот параметр. По умолчанию: пусто |
|
Cfwd занят |
Переадресовывает звонки только в том случае, если линия занята. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
|
Отдых с занятостью |
Указывает пункт назначения, куда переадресовываются вызовы, если линия занята. Адресатом может быть буквенно-цифровой ввод, номер телефона или URI SIP. Выполните одно из следующих действий:
Если вы выберете «Да» для параметра Cfwd Busy, обязательно настройте этот параметр. По умолчанию: пусто |
|
Cfwd Нет ответа |
Переадресовывает входящий звонок только в том случае, если на него не ответили. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
|
Ответьте «Нет» и «Отдохните» |
Указывает телефонный номер получателя, на который переадресовывается входящий вызов, если на него не ответили. Адресатом может быть буквенно-цифровой ввод, номер телефона или URI SIP. Выполните одно из следующих действий:
Если вы выберете «Да» для параметра «Cfwd No Answer», обязательно настройте этот параметр. По умолчанию: пусто |
|
Cfwd Нет и задерживается |
Назначает время задержки ответа (в секундах) для сценария отсутствия ответа. Выполните одно из следующих действий:
По умолчанию: 20 |
Передача вызова
Включить передачу вызова
Вы можете включить для пользователя услуги «Передача вызовов вслепую» и «вслепую».
Можно также настроить параметры в файле конфигурации телефона с помощью кода XML (cfg.xml). Чтобы настроить каждый параметр, ознакомьтесь с синтаксисом строки в следующей таблице параметров, разрешающих передачу вызовов.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Дополнительные услуги настройте параметры, определенные в следующей таблице параметров для включения передачи вызовов. |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Параметры для включения переадресации вызова
В следующей таблице описаны функции и использование параметров переадресации вызовов в разделе «Дополнительные услуги» на вкладке «» в веб-интерфейсе телефона. В ней также определен синтаксис строки, добавляемой в файл конфигурации телефона с кодом XML (cfg.xml) для настройки параметра.
|
Параметр |
Описание |
|---|---|
|
Сервер перевода внимания |
Услуга трансфера вызовов с присутствием. Пользователь отвечает на звонок перед его переводом. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
|
Сервер передачи вслепую |
Услуга передачи звонков вслепую. Пользователь передает звонок, не разговаривая с звонящим. Выполните одно из следующих действий:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
Контакты и журналы вызовов Webex
Настройте журналы вызовов для отображения на телефоне
Можно разрешить телефону отображать журналы вызовов из Webex, сервера XSI или локального хранилища телефона. При настройке меню «Отображать последние из» на экране « Последние» включает указанный источник данных в списке. Затем пользователь может настроить телефон на отображение нужной истории звонков.
Прежде чем начать
Телефон успешно зарегистрирован в облаке Webex. Дополнительные сведения о подключении телефона к облаку Webex см. в руководстве по решению Webex для Cisco BroadWorks.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе «Журнал вызовов» выберите строку в списке «Связанные линии CallLog» и выберите нужную опцию в поле «Отображать недавние сообщения от». Опции: телефон|XSI-сервер|Webex Значение по умолчанию для параметра «Отображать последние сообщения с телефона» Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Чтобы на соответствующей линии отображались только журналы вызовов XSI, введите строку в следующем формате: На экране «Последние» телефона отображаются только журналы вызовов XSI, если выбрана соответствующая линия. |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Показать контакты Webex на телефоне
После успешной интеграции телефона в облако Webex можно включить поддержку контактов Webex в телефоне. Когда вы включите эту функцию на телефоне, ваш пользователь сможет увидеть каталог Webex в списке телефонных справочников.
Прежде чем начать
Телефон успешно зарегистрирован в Cisco Webex облаке. Дополнительные сведения о подключении телефона к Webex Cloud см. в руководстве по решению Webex для Cisco BroadWorks.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Webex задайте для параметра Включить каталог значение Да. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Значение по умолчанию: Нет |
| 4 |
В поле Имя каталога введите имя каталога Webex. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Значение по умолчанию: пусто Введенное имя (например, |
| 5 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Вертикальные коды активации услуг
Назначьте коды активации вертикальных услуг
Пользователи вашего телефона распознают коды активации вертикальных сервисов как коды доступа к функциям (FAC) или звездные коды. После настройки пользователи могут набирать коды на своих линиях для активации и деактивации соответствующих услуг.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Коды активации вертикальных услуг присвойте коды сервисам, как описано в следующей таблице кодов активации вертикальных услуг. |
Вертикальные коды активации услуг
|
Параметр |
Описание |
|---|---|
|
Код возврата звонка |
Этот код звонит последнему звонившему. По умолчанию *69. |
|
Код слепого перевода |
Начинает слепой перевод текущего вызова на добавочный номер, указанный после кода активации. По умолчанию *95. |
|
Кодекс всех законов Cfwd |
Переадресовывает все звонки на добавочный номер, указанный после кода активации. По умолчанию *72. |
|
Все точные коды Cfwd |
Отменяет переадресацию всех вызовов. По умолчанию *73. |
|
Код Закона о занятости Cfwd |
Переадресовывает занятые звонки на добавочный номер, указанный после кода активации. По умолчанию *90. |
|
Реактный код Cfwd Busy |
Отменяет переадресацию занятых вызовов. По умолчанию *91. |
|
Кодекс Закона и № CFWD |
Переадресовывает звонки без ответа на добавочный номер, указанный после кода активации. По умолчанию *92. |
|
Номер CFD и точный код |
Отменяет переадресацию вызовов без ответа. По умолчанию *93. |
|
Кодекс Закона о запрещении химического оружия |
Включает ожидание всех вызовов. По умолчанию *56. |
|
Код дефекта CW |
Отключает ожидание всех вызовов. По умолчанию *57. |
|
Код Закона «CW за звонок» |
Позволяет дожидаться следующего вызова. По умолчанию *71. |
|
Код переадресации вызова CW за каждый звонок |
Отключает вызов, ожидающий следующего звонка. По умолчанию *70. |
|
Заблокировать код Закона об уголовном преступлении |
Блокирует идентификатор вызывающего абонента во всех исходящих вызовах. По умолчанию равен *61. |
|
Заблокировать код дефекта CID |
Снимает блокировку идентификатора вызывающего абонента на всех исходящих вызовах. По умолчанию равен *62. |
|
Блокируйте CID по каждому коду закона о звонке |
Снимает блокировку идентификатора вызывающего абонента при следующем входящем звонке. По умолчанию равен *81. |
|
Блокируйте код переадресации каждого вызова CID |
Снимает блокировку идентификатора вызывающего абонента при следующем входящем звонке. По умолчанию равен *82. |
|
Код Закона о блокировке ANC |
Блокирует все анонимные звонки. По умолчанию равен *77. |
|
Блокируйте и корректируйте код |
Снимает блокировку всех анонимных звонков. По умолчанию равен *87. |
|
Код Закона DND |
Включает функцию «Не беспокоить». По умолчанию *78. |
|
Реактный код DND |
Отключает функцию «Не беспокоить». По умолчанию *79. |
|
Код закона «Защитите все звонки» |
Обеспечивает безопасность всех исходящих звонков. По умолчанию *16. |
|
Код защищенного закона «Без звонков» |
Делает все исходящие звонки небезопасными. По умолчанию *17. |
|
Код закона «Безопасный один звонок» |
Совершает безопасный звонок. По умолчанию: *18. |
|
Защищенный код деакта за один звонок |
Отключает функцию безопасного вызова. По умолчанию: *19. |
|
Код парковки для звонков |
Звездный код, использованный для парковки текущего вызова. По умолчанию *68. |
|
Код ответа на звонок |
Звездный код, используемый для ответа на звонок. По умолчанию *97. |
|
Позвоните по коду разблокировки |
Звездный код, используемый для ответа на звонок из парка вызовов. По умолчанию равен *88. |
|
Код ответа на групповой звонок |
Звездный код, используемый для ответа на групповой звонок. По умолчанию *98. |
|
Коды реферальных услуг |
Эти коды сообщают IP-телефону, что делать, если пользователь переводит текущий вызов в режим ожидания и слушает второй гудок. В этот параметр можно включить один или несколько кодов*, например *98 или *97|*98|*123 и т. д. Максимальная общая длина составляет 79 символов. Этот параметр применяется, когда пользователь переводит текущий вызов в режим ожидания (с помощью Hook Flash) и слушает второй гудок. Каждый *код (и следующий действительный целевой номер в соответствии с текущим тарифным планом), введенный на втором тональном сигнале, заставляет телефон выполнять слепой перевод на целевой номер, которому предшествует сервисный *код. Например, после того как пользователь наберет *98, в ожидании ввода целевого номера IP-телефон воспроизводит специальный звуковой сигнал, называемый Prompt Tone (который проверяется в соответствии с тарифным планом, как и при обычном наборе номера). После ввода полного номера телефон отправляет владельцу сайта сообщение REFER-To вслепую, при этом целевой показатель Refer-To равен *98< >. target_number Эта функция позволяет телефону переадресовать вызов серверу приложений для дальнейшей обработки, например парковки вызовов. *коды не должны конфликтовать с другими вертикальными служебными кодами, внутренне обрабатываемыми IP-телефоном. Вы можете удалить соответствующий *код, который вы не хотите обрабатывать телефоном. |
|
Коды служб функционального набора |
Эти коды указывают телефону, что делать, когда пользователь слушает первый или второй гудок. В этот параметр можно включить один или несколько кодов*, например *72 или *72|*74|*67|*82 и т. д. Максимальная общая длина — 79 символов. Этот параметр применяется, если у пользователя есть гудок (первый или второй гудок). При вводе кода*кода (и следующего целевого номера в соответствии с текущей схемой набора) телефон начинает звонить на целевой номер, которому предшествует код*. Например, когда пользователь набирает номер *72, на телефоне звучит звуковой сигнал, ожидающий ввода действительного целевого номера. После ввода полного номера телефон отправляет INVITE на номер *72< target_number >, как и при обычном вызове. Эта функция позволяет прокси-серверу обрабатывать такие функции, как переадресация вызова (*72) или BLOCK Caller ID (*67). *коды не должны конфликтовать с другими вертикальными сервисными кодами, обрабатываемыми телефоном изнутри. Вы можете удалить соответствующий *код, который вы не хотите обрабатывать телефоном. К каждому коду *можно добавить параметр в разделе «Коды служб вызова функций», чтобы указать, какой тон следует воспроизводить после ввода кода*, например *72'c'|*67'p'. Ниже приведен список разрешенных параметров тонального сигнала (обратите внимание на использование обратных кавычек, окружающих параметр без пробелов) • c = тональный сигнал Cfwd • d = тональный сигнал • m = тональный сигнал MWI • o = тональный сигнал на внешнем циферблате • p = сигнал быстрого набора • s = второй гудок • x = звуковые сигналы не помещены, x — любая цифра, не использованная выше Если параметр тонального сигнала не указан, телефон по умолчанию воспроизводит звуковой сигнал Prompt. Если за кодом*не следует указывать телефонный номер, например *73 для отмены переадресации вызова, не указывайте его в этом параметре. В этом случае просто добавьте этот код*в абонентскую группу, и телефон отправит INVITE *73@... как обычно, когда пользователь набирает команду*73. |
Разрешить пользователям добавлять к звонку несколько человек
Вы можете разрешить пользователю разговаривать с несколькими людьми за один звонок. Когда вы включите эту функцию, ваш пользователь сможет позвонить нескольким людям и добавить их к звонку.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе Дополнительные услуги выберите «Да» для параметра Conference Serv. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: Да |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Настройте службу поддержки с помощью веб-страницы телефона
Включите функцию службы поддержки на своих телефонах, чтобы пользователи могли быстро набирать нужные номера с помощью кнопки «Избранное».
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе «Служба поддержки» выберите «Да» для параметра «Включить службу поддержки». |
| 4 |
(Необязательно) Задайте параметр Имя пользовательского меню, чтобы настроить отображаемое имя службы поддержки на экране телефона. Если поле пусто, отображается имя «Help Desk». |
| 5 |
Введите быстрый номер и соответствующее имя в поля Quick Number <n>и Name <n>соответственно, где <n>соответствует порядковому номеру номера. Максимальное количество быстрых чисел — 10. Если имя пусто и настроен только быстрый номер, телефон будет повторно отображать быстрый номер в качестве имени.
Можно также настроить параметры в файле конфигурации телефона с помощью кода XML (cfg.xml):
|
| 6 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Настройте количество вызовов на линию
Каждая линия может поддерживать несколько вызовов. По умолчанию телефон поддерживает два активных вызова на линию и максимум десять активных вызовов на линию. В любой момент можно подключить только один вызов; другие вызовы автоматически переводятся в режим ожидания.
Телефоны, поддерживающие несколько вызовов на линии, можно настроить так, чтобы указать разрешенное количество вызовов по линии.
Прежде чем начать
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона.
| 1 |
Выберите «». |
| 2 |
В разделе «Прочие настройки клавиш линий» в параметре Количество вызовов на линию укажите разрешенное количество вызовов на линию. Этот параметр также можно настроить в файле конфигурации (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
Допустимые значения варьируются от 2 до 10. Значение по умолчанию — 2. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Настройка алфавитно-цифрового набора
Можно настроить телефон таким образом, чтобы пользователь телефона мог звонить с помощью буквенно-цифровых символов, а не только цифр. На веб-странице телефона вы можете настроить алфавитно-цифровой набор с помощью быстрого набора, blf и приема вызовов.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «Голос» > «Ext (n)», где n — добавочный номер. Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате: |
| 3 |
Выберите «Голос» > «Телефон», вы можете добавить строку на линейную клавишу в этом формате, чтобы включить быстрый набор с возможностью алфавитно-цифрового набора : Например: В приведенном выше примере пользователь сможет позвонить по номеру «first.last». Для алфавитно-цифрового набора можно использовать следующие символы: a-z, A-Z, 0-9, -, _,. и +. Телефон также поддерживает набор номера «плюс», при котором вы набираете номера E.164 с префиксом «плюс» (+). Чтобы набрать знак +, пользователю необходимо нажать и удерживать клавишу со звездочкой (*) не менее 1 секунды. Это относится к набору первой цифры во время вызова «на связи» (включая режим редактирования) или «вне сети». |
План набора
Телефонные планы определяют, как цифры интерпретируются и передаются. Они также определяют, будет ли набранный номер принят или отклонен. Вы можете использовать тарифный план, чтобы упростить набор номера или заблокировать определенные типы звонков, например междугородние или международные звонки.
Используйте пользовательский веб-интерфейс телефона для настройки абонентских групп на IP-телефоне.
В этом разделе содержится необходимая информация о телефонных планах и процедурах настройки собственных абонентских групп.
Телефон Cisco IP Phone имеет различные уровни абонентских групп и обрабатывает последовательность цифр.
Когда пользователь нажимает кнопку динамика на телефоне, начинается следующая последовательность событий:
-
Телефон начинает собирать набранные цифры. Межразрядный таймер начинает отслеживать время, которое проходит между цифрами.
- При достижении значения межразрядного таймера или при возникновении другого события, прерывающего связь, телефон сравнивает набранные цифры с абонентской группой IP-телефона. Эта абонентская группа настраивается в пользовательском веб-интерфейсе телефона в разделе Voice > Ext (n) в разделе План набора номера.
Последовательности цифр
Схема набора номера содержит серию последовательностей цифр, разделенных символом |. Вся коллекция последовательностей заключена в круглые скобки. Каждая последовательность цифр в телефонной группе состоит из ряда элементов, которые по отдельности соответствуют клавишам, нажимаемым пользователем.
Пробелы игнорируются, но их можно использовать для удобства чтения.
|
Последовательность цифр |
Функция |
|---|---|
|
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # |
Символы, обозначающие клавишу, которую пользователь должен нажать на клавиатуре телефона. |
|
x |
Любой символ на клавиатуре телефона. |
|
[последовательность] |
Символы в квадратных скобках создают список допустимых нажатий клавиш. Пользователь может нажать любую из клавиш в списке. Например, диапазон чисел В числовой диапазон могут входить и другие символы. Например,
|
|
. (период) |
Точка означает повторение элементов. Абонентская |
|
<dialed:substituted> |
Когда пользователь нажимает 8, за которым следует семизначный номер, система
автоматически заменяет Если введенный параметр пуст и в замещенном поле есть значение, цифры не заменяются, а замещенное значение всегда добавляется к переданной строке. Например: Когда пользователь набирает номер 9725550112, в начале последовательности добавляется цифра 1; система передает 19725550112. |
|
, (запятая) |
После нажатия кнопки пользователя воспроизводится звуковой сигнал на внешней линии. |
|
! (восклицательный знак) |
Отклоняет любую 11-значную последовательность, начинающуюся с 1900. |
|
*xx |
Позволяет пользователю ввести двухзначный звездный код. |
|
S0 или L0 |
В поле Interdigit Timer Master Override введите, |
|
P |
Чтобы сделать паузу Вводится пауза продолжительностью 5 секунд. |
Примеры:
В следующих примерах показаны последовательности цифр, которые можно ввести в абонентскую группу. В полной записи телефонной схемы последовательности разделены символом цепочки (|), а весь набор последовательностей заключен в круглые скобки.
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! |
9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! |
9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx- Расширения в вашей системе:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )[1-8]xx[1-8]xxx
- Местный набор номера с семизначным номером:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)9, xxxxxxxПосле того как пользователь нажмет 9, раздастся звуковой сигнал внешнего циферблата. Пользователь может ввести любой семизначный номер, как при местном звонке.
- Местный набор с 3-значным кодом города и 7-значным местным номером:
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, <:1>[2-9]xxxxxxxxxЭтот пример полезен в тех случаях, когда требуется код местной зоны. После того как пользователь нажмет 9, раздастся звуковой сигнал на внешнем циферблате. Пользователь должен ввести 10-значный номер, начинающийся с цифр от 2 до 9. Система автоматически вставляет префикс 1 перед передачей номера оператору связи .
- Местный набор номера с автоматически вставленным трехзначным кодом города:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
8, <:1212>xxxxxxxЭтот пример удобен в тех случаях, когда оператору связи требуется локальный код города, но большинство звонков осуществляется на один код города. После нажатия кнопки 8 раздастся звуковой сигнал внешнего набора. Пользователь может ввести любое семизначное число. Система автоматически вставляет префикс 1 и код города 212 перед передачей номера оператору связи.
- Междугородная телефонная связь в США:
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, 1 [2-9] xxxxxxxxxПосле того как пользователь нажмет 9, звучит звуковой сигнал внешнего набора. Пользователь может ввести любое 11-значное число, начинающееся с 1, а затем цифры от 2 до 9.
- Заблокированный номер:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, 1 900 xxxxxxx !Эта последовательность цифр полезна, если вы хотите запретить пользователям набирать номера, связанные с высокими тарифами или неприемлемым контентом, например номера 1-900 в США. После того как пользователь нажмет 9, звучит звуковой сигнал внешнего набора. Если пользователь вводит 11-значный номер, начинающийся с цифр 1900, вызов отклоняется.
- Международный набор номера в США:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, 011xxxxxxПосле того как пользователь нажмет 9, звучит звуковой сигнал внешнего набора. Пользователь может ввести любой номер, начинающийся с 011, как при международном звонке из США.
- Информационные номера:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
0 | [49]11В этом примере представлены двузначные последовательности, разделенные символом вертикальной линии. Первая последовательность позволяет пользователю набрать 0 для оператора. Вторая последовательность позволяет пользователю ввести 411 для получения местной информации или 911 для служб экстренной помощи.
- Коды активации услуги:
[*#]xx[*#]Позволяет пользователю набирать коды # и коды* для доступа к функциям.
- Коды активации услуги с дополнительными параметрами:
Позволяет пользователю набрать код #, а затем два 10-значных номера.
Прием и передача набранных цифр
Когда пользователь набирает серию цифр, каждая последовательность в абонентской группе проверяется на предмет возможного совпадения. Соответствующие последовательности образуют набор последовательностей цифр-кандидатов. По мере того как пользователь вводит больше цифр, количество кандидатов уменьшается до тех пор, пока не окажется действительной только одна или ни одна из них. При наступлении завершающего события IP-УАТС либо принимает последовательность, набранную пользователем, и инициирует вызов, либо отклоняет последовательность как недействительную. Если последовательность набора неверна, пользователь услышит сигнал изменения порядка (быстрое занятие).
В следующей таблице описано, как обрабатываются завершающие события.
|
Прекращающееся событие |
Обработка |
|---|---|
|
Набранные цифры не совпадают ни с одной последовательностью в абонентской группе. |
Номер отклонен. |
|
Набранные цифры точно соответствуют одной последовательности в абонентской группе. |
Если абонентская группа допускает такую последовательность, номер принимается и передается в соответствии с телефонной группой. Если абонентская группа блокирует последовательность, номер отклоняется. |
|
Наступает тайм-аут. |
Номер отклоняется, если набранные цифры не совпадают с последовательностью цифр в абонентской группе в течение времени, указанного соответствующим межцифровым таймером. Межцифровой таймер применяется в том случае, если набранные цифры не совпадают ни с одной из последовательностей цифр в абонентской группе. По умолчанию: 10 секунд. Если набранные цифры совпадают с одной или несколькими последовательностями кандидатов в абонентской группе, срабатывает кратковременный таймер между цифрами. По умолчанию: 3 секунды. |
|
Пользователь нажимает клавишу # или функциональную клавишу набора номера на экране IP-телефона. |
Если последовательность выполнена и разрешена телефонной группой, номер принимается и передается в соответствии с абонентской группой. Если последовательность не завершена или заблокирована телефонной группой, номер отклоняется. |
Таймер плана набора номера (таймер без крючка)
Таймер тарифного плана можно рассматривать как таймер, отключаемый от сети. Этот таймер запускается, когда телефон отключается от сети. Если в течение указанного количества секунд не будет набрано ни одной цифры, таймер истекает, и значение, равное нулю, оценивается. Если у вас нет специальной строки тарифного плана, в которой можно ввести значение, равное нулю, вызов будет отклонен.
Таймер перед набором номера меньше таймера, установленного по умолчанию в тарифной схеме, и таймера гудка, установленного в поле «Тон набора номера» на вкладке «Региональные».
Синтаксис таймера абонентской группы
(Ps<:n> | dial plan)s: количество секунд; таймер перед набором номера равен тому, что меньше таймера, установленного по умолчанию в абонентской группе, и таймера гудка, установленного в поле «Тон набора номера». Если таймер установлен на 0 секунд, звонок автоматически передается на указанный добавочный номер, когда телефон отключается.
n: (опционально): номер, который будет автоматически передаваться по истечении срока действия таймера; можно ввести добавочный номер или номер DID. Подстановочные знаки не допускаются, так как число передается так, как показано на рисунке. Если вы пропустите подстановку чисел (<:n>), через указанное количество секунд пользователь услышит сигнал изменения порядка (быстро занят).
Примеры таймера тарифного плана
Фактический таймер перед набором номера — это тот таймер, который меньше таймера, установленного по умолчанию в тарифной схеме, и таймера гудка, заданного в поле «Тон набора номера». В следующих примерах предполагается, что таймер тембра гудка длиннее таймера тарифного плана.
Выделите больше времени, чтобы пользователи могли начать набор номера после отключения телефона :
(P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)P9 означает, что после снятия телефона у пользователя есть 9 секунд, чтобы начать набор номера. Если в течение 9 секунд не будет нажата ни одна цифра, пользователь услышит сигнал повторного заказа (быстрое занятие). Установив более длинный таймер, вы предоставляете пользователям больше времени на ввод цифр.
Чтобы создать горячую линию для всех последовательностей в системном тарифном плане, выполните следующие действия:
(P9<:23> |
(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |
9,8,xx.|[1-8]xx)
P9<:23> означает, что после снятия телефона с телефона у пользователя есть 9 секунд, чтобы начать набор номера. Если в течение 9 секунд не будет нажата ни одна цифра, звонок автоматически передается на добавочный номер 23.
Чтобы создать горячую линию на кнопке линии для добавочного номера, выполните следующие действия:
(P0 <:1000>)
Если таймер установлен на 0 секунд, звонок автоматически передается на указанный добавочный номер, когда телефон отключается. Введите эту последовательность в тарифном плане для набора номера Ext 2 или выше на клиентском телефоне.
Межразрядный длинный таймер (таймер неполного ввода)
Этот таймер можно рассматривать как таймер неполного ввода. Этот таймер измеряет интервал между набранными цифрами. Он действует до тех пор, пока набранные цифры не совпадают ни с одной из последовательностей цифр в абонентской группе. Если пользователь не введет другую цифру в течение указанного количества секунд, запись считается неполной, а вызов отклоняется. Значение по умолчанию — 10 секунд.
В этом разделе объясняется, как изменить таймер в абонентской группе. Кроме того, можно изменить таймер управления, который управляет межцифровыми таймерами по умолчанию для всех вызовов.
Синтаксис межразрядного длинного таймера
L:s, (dial plan)s: количество секунд; если после L: не указано ни одного числа, таймер по умолчанию равен 5 секундам. Если таймер установлен на 0 секунд, звонок автоматически передается на указанный добавочный номер, когда телефон отключается.
Обратите внимание, что последовательность таймеров отображается слева от начальной скобки телефонной группы.
L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx |
9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
L:15 означает, что этот тарифный план позволяет пользователю делать паузы между цифрами до 15 секунд до истечения срока действия межразрядного таймера . Эта настройка особенно полезна таким пользователям, как продавцы, которые во время набора номера считывают цифры с визитных карточек и других печатных материалов.
Межразрядный короткий таймер (полный таймер ввода)
Этот таймер можно рассматривать как полный таймер ввода данных. Этот таймер измеряет интервал между набранными цифрами. Таймер срабатывает, когда набранные цифры совпадают хотя бы с одной последовательностью цифр в телефонной группе. Если пользователь не введет другую цифру в течение указанного количества секунд, запись оценивается. Если запись действительна, звонок продолжается. Если запись недействительна, вызов отклоняется.
По умолчанию: 3 секунды.
Синтаксис межразрядного короткого таймераSYNTAX 1:
S:s, (dial plan)Используйте этот синтаксис, чтобы применить новую настройку ко всей абонентской группе, указанной в скобках.
СИНТАКСИС 2: последовательность Ss
Используйте этот синтаксис, чтобы применить новую настройку к определенной последовательности набора номера.
s: количество секунд; если после S не введено ни одного числа, применяется таймер по умолчанию, равный 5 секундам.
S:6,
(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |
9,8,xx.|[1-8]xx)
S:6 означает, что, пока пользователь вводит номер, не отключая телефон, пользователь может сделать паузу между цифрами до 15 секунд до истечения срока действия межразрядного короткого таймера. Эта настройка особенно полезна таким пользователям, как продавцы, которые во время набора номера считывают цифры с визитных карточек и других печатных материалов.
Установите мгновенный таймер для определенной последовательности в абонентской группе:
(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0означает, что если таймер установлен на 0, вызов передается
автоматически, когда пользователь набирает последнюю цифру в последовательности. Отредактируйте телефонную группу
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. |
| 2 |
Выберите «Голос» > «Ext (n)», где n — добавочный номер. |
| 3 |
Перейдите к разделу «План набора». |
| 4 |
Введите последовательности цифр в поле «Телефонный план». По умолчанию в поле отображается общесистемная абонентская группа, установленная по умолчанию (в США).
|
| 5 |
Измените последовательности цифр. Можно удалять последовательности цифр, добавлять последовательности цифр или заменять всю абонентскую группу новой телефонной группой. Разделите каждую цифровую последовательность буквенным символом и заключите весь набор последовательностей цифр в круглые скобки. Пример: |
| 6 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». Телефон перезагрузится.
|
| 7 |
Убедитесь, что вы можете успешно завершить вызов, используя каждую последовательность цифр, введенную в абонентской группе. Если вы услышите сигнал о повторном заказе (быстро занято), просмотрите записи
и соответствующим образом измените телефонную группу. |
Добавить поддержку устойчивости исходящих прокси-серверов
Можно настроить телефон так, чтобы он мог регистрироваться на узлах шлюза Site Survivability Gateway (SGW), когда узлы wXC SSE недоступны.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу администрирования телефона. | ||||||
| 2 |
Выберите . | ||||||
| 3 |
В разделе Прокси-сервер и регистрация настройте поля Survivability Proxy и Gurvivality Proxy Fallback Intvl, как описано в следующей таблице:
| ||||||
| 4 |
Выберите «». | ||||||
| 5 |
В разделе «Конфигурация системы» настройте поле «Режим тестирования на выживаемость», как описано в следующей таблице:
| ||||||
| 6 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
Отключить громкоговоритель
Можно отключить функцию громкой связи и запретить пользователю повторно включать громкую связь. Однако отключение функции громкой связи не повлияет на телефон или гарнитуру. Пользователи могут изменить аудиопуть к гарнитуре или телефону, чтобы использовать линии, скоростной набор и функциональные клавиши для функций вызова.
| 1 |
Зайдите на веб-страницу телефона. |
| 2 |
Выберите «». |
| 3 |
В разделе «Конфигурация системы» задайте для параметра «Отключить громкоговоритель» значение «Да». Этот параметр можно настроить в XML-файле конфигурации телефона (cfg.xml), введя строку в следующем формате:
Варианты: «Да» и «Нет» По умолчанию: нет |
| 4 |
Нажмите кнопку «Отправить все изменения». |
