Delade linjer

En delad linje är ett katalognummer som visas på fler än en telefon. Du kan skapa en delad linje genom att tilldela olika telefoner samma telefonnummer.

Inkommande samtal visas på alla telefoner som delar en linje och vem som helst kan besvara samtalet. Endast ett samtal i taget är aktivt på en telefon.

Samtalsinformation visas på alla telefoner som delar en linje. Om någon aktiverar sekretessfunktionen visas inte utgående samtal från telefonen. Du kan dock kan se inkommande samtal till den delade linjen.

Alla telefoner med en delad linje ringer när ett samtal kommer in till linjen. Om du parkerar det delade samtalet kan alla som delar linjen återuppta samtalet på sin telefon.

Följande funktioner för delad linje stöds:

  • Linjeövertagande

  • Offentligt vänteläge

  • Privat vänteläge

  • Tyst inbrytning (endast med aktiverad programmerbar funktionsknapp)

Följande funktioner stöds som för en privat linje

  • Överföra

  • Konferens

  • Parkera samtal/Hämta samtal

  • Hämta samtal

  • Stör ej

  • Vidarebefordra samtal

Du kan konfigurera varje telefon för sig. Kontoinformationen är vanligtvis densamma för alla IP-telefoner, men inställningar som uppringningsplan eller standardkodek kan variera.

Konfigurera delad linje

Du kan skapa en delad linje genom att tilldela samma katalognummer till mer än en telefon på telefonens webbsida.

Det går även att konfigurera parametrarna i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) med XML-kod. Konfigurera varje parameter genom att se strängens syntaxen i tabellen Parametrar för att konfigurera en delad linje.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Ankn (n), där (n) är anknytningsnumret som delas.

3

Ställ in parametern Line enable i avsnittet Allmänt enligt beskrivningen i tabellen Parametrar för delade linjer.

4

Ställ in parametrarna för Dela ankn, Delat användar-ID och Prenumerationen upphör i avsnittet Utseende för delad linje enligt beskrivningen i tabellen Parametrar för delade linjer.

5

I avsnittet Proxy och registrering anger du IP-adressen för proxyservern i fältet Proxy.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>

Exempel på proxyserveradress: as1bsoft.sipurash.com

6

I avsnittet Prenumerantinformation anger du Visningsnamn och Användar-ID (anknytningsnummer) för den delade anknytningen.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Display_Name_1_ ua="na">name</Display_Name_1_><User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>

7

Ställ in parametern SCA Barge-In-Enable i området Diverse linjeknappsinställningar enligt beskrivningen i tabellen Diverse linjeknappsinställningar.

8

Klicka på Verkställ alla ändringar.

Parametrar för att konfigurera en delad linje

Följande tabell beskriver parametrarna på fliken Röst > Ankn (n) på telefonens webbsida.

Tabell 1. Parametrar för delade linjer

Parameter

Beskrivning

Line Enable

Aktiverar en linje för tjänsten.

Utför ett av följande:

  • I telefonens webbgränssnitt väljer du Ja för att aktivera. Annars väljer du Nej.

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Line_Enable_1_ ua="na">Yes</Line_Enable_1_>

Giltiga värden: Ja|Nej

Standard: Ja

Dela ankn

Anger om anknytningen ska delas med andra Cisco IP-telefoner eller vara privat.

Utför ett av följande:

  • I telefonens webbgränssnitt väljer du Ja för att aktivera. Annars väljer du Nej.

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Share_Ext_1_ ua="na">No</Share_Ext_1_>

Om du ställer in Dela linje som Nej är anknytningen privat och delar inte samtal, oavsett inställning för Utseende för dela linje. Om du ställer in anknytningen på Ja följer samtalen inställningen Utseende för dela samtal.

Giltiga värden: Ja|Nej

Standard: Ja

Delat användar-ID

Identifierad användare tilldelas till den delade linjelayouten.

Utför ett av följande:

  • Ange användar-ID i telefonens webbgränssnitt.

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Shared_User_ID_1_ ua="na">Shared UserID</Shared_User_ID_1>

Prenumerationen upphör

Antal sekunder innan SIP-prenumerationen upphör. Innan prenumerationen upphör skickas NOTIFY-meddelanden till telefonen från SIP-servern om status på den delade telefonanknytningen.

Utför ett av följande:

  • Ange värdet i sekunder i telefonens webbgränssnitt.

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>

Giltiga värden: Heltal från 10 till och med 65535

Standard: 3600 sekunder

Följande tabell beskriver parametrarna på fliken Röst > Telefon på telefonens webbsida.

Tabell 2. Diverse linjeknappsinställningar

Parameter

Beskrivning

SCA Barge-In-Enable

Aktiverar SCA-konferensinbrytning.

Utför ett av följande:

  • I telefonens webbgränssnitt väljer du Ja för att aktivera. Annars väljer du Nej.

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <SCA_Barge-In-Enable ua="na">No</SCA_Barge-In-Enable>

Giltiga värden: Ja|Nej

Standard: Nej

Parkera samtal

Användaren kan hämta ett parkerat samtal med återupptagningskoden på valfri telefon i organisationen. Om du har konfigurerat genvägen SamtalsparkeringSamtalsparkering i en anslutning kan användaren hämta det parkerade samtalet med en enda tryckning på anslutningen.

Aktivera samtalsparkeringsfunktionen

När du aktiverar samtalsparkeringsfunktionen på telefonen kan användarna parkera ett samtal eller hämta ett parkerat samtal på telefonen. När den är inaktiverad visas inte den programstyrda knappen Parkera samtal/avparkera på telefonskärmen.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

I avsnittet Tilläggstjänster ställer du in Parkeringstjänst på Ja för att aktivera funktionen på telefonen.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:
<Call_Park_Serv ua = "na">Ja</Call_Park_Serv>

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

4

Klicka på Submit All Changes.

Konfigurera samtalsparkeringskoder

Du kan konfigurera samtalsparkering så att användaren kan sätta ett samtal i vänteläge och sedan hämta samtalet från användarens telefon eller en annan telefon.

När du konfigurerar samtalsparkerings måste samtalets parkeringskod och återupptagningskod matchar funktionsåtkomstkoden som konfigurerats på servern.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Regionalt.

3

Ange *68 i fältet för samtalsparkeringskoden.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i följande format: 

<Call_Park_Code ua="na">*68</Call_Park_Code>

4

Ange *88 i fältet för återupptagningskoden.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i följande format:

<Call_Unpark_Code ua="na">*88</Call_Unpark_Code>

5

Klicka på Submit All Changes.

Lägg till genvägen Samtalsparkering i en passiv anslutning

Du kan lägga till samtalsparkering på en passiv anslutning för att göra det möjligt för användaren att tillfälligt lagra och hämta samtal. Samtalsparkering stöds på privata linjer och delade linjer. När den har konfigurerats kan användaren parkera och avparkera ett samtal via anknytningen.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > attkonsol > Allmänt.

3

Välj Nej för parametern BLF Aktivera Callpark OnLine-knapp för att inaktivera funktionen BLF Samtalsparkering (Busy Lamp Field) på telefonen.

4

Välj Röst > Telefon.

5

Välj en linjeknapp.

6

(Valfritt) Ställ in parametern Extension på Inaktiverad.

Om funktionen Direct PLK Configuration är aktiverad behöver du inte inaktivera tillägget manuellt, hoppa över steget.

Du kan även konfigurera parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Parametern är linjespecifik. Ange strängen i följande format:

< Extension_2_ ua = ”na” >Inaktiverad< / Extension_2_ >

7

Gå till parametern Utökad funktion och ange en sträng i det här formatet:

För en privat linje anger du 

fnc = prk; sub = $USER @ $PROXY; nme = callpark; vid=1;

För en delad linje anger du 

fnc = prk; sub = $USER @ $PROXY; nme = callpark; orbit=<DN för delad linje>; vid=1;

där

  • fnc=prk betyder funktion = samtalsparkering

  • sub är SIP-URI:n för den övervakade parkeringsplatsen

  • nme är namnet som visas på telefonen för linjeknappen för samtalsparkering

  • orbit är den delade linjens DN

  • vid är anknytningens ID. Värdena för $USER och $PROXY hämtas från den angivna anknytningen. Om vid saknas i funktionssträngen hämtas värdena för $USER och $PROXY från anknytning 1.

Du kan även konfigurera den linjespecifika parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Ange strängen i följande format: 

<Extended_Function_2_ ua = "na">fnc = prk; sub = $USER @ $PROXY; nme = callpark; vid=1; </Extended_Function_2_>

8

Klicka på Submit All Changes.

Konfigurera en-knapps samtalsparkering

Med en-knapps samtalsparkering behöver du inte ange en kombination av knappar för parkering av och återuppta ett samtal.

Du kan även konfigurera samtalsparkering i en viss samtalsparkeringsanknytning

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Gå till Röst > Ass-konsol

3

Gå till fältet BLF-listans URI och ange uri_name@server.

Fältet BLF-listans URI måste ha samma värde som konfigurerats för parametern List URI:sip på BroadSoft-servern.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet: 

<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>

4

I listrutan Funktionsalternativ för BLF-listan väljer du prk.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet: 

<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>

Tillåtna värden är blf+sd+cp|prk. Standardvärde blf+sd+cp.

  • När fältet Funktionsalternativ för BLF-listan är inställt på blf+sd+cp kan de automatiskt tilldelade knapparna användas för funktionen blf+sd+cp eller för samtalsparkeringsfunktionen. Om type="park" ingår i resurselementet används de automatiskt tilldelade knapparna för samtalsparkeringsfunktionen, annars används de för funktionen blf+sd+cp om typen inte ingår.

    På servern finns det tre resurselement i NOTIFY-förfrågningar. Ange strängarna i resurselementen i formatet och lägg till nya attributet type="park"i resurs-URI för samtalsparkeringsanknytningen: 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    När konfiguration är klar bevakar telefonen test 01, parkeringsplats1 och test 02. Om det prenumereras korrekt på samtalsparkeringsanknytningar och användare kommer linjeknappar att tilldelas för samtalsparkering respektive blf-funktion och få status för övervakad anknytning och användare.

  • När fältet Funktionsalternativ för BLF-listan är inställt på prk övervakar BLF-listans URI samtalsparkeringsanknytningar och användare.

    På servern finns det tre resurselement i NOTIFY-förfrågningar. Ange strängarna i resurselementen i formatet och lägg till nya attributet type="park"i resurs-URI för samtalsparkeringsanknytningen: 

    <resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>
    <resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>

    När konfiguration är klar bevakar telefonen test 01, parkeringsplats1 och test 02. Om det prenumereras korrekt på samtalsparkeringsanknytningar och användare kommer linjeknappar att tilldelas för samtalsparkering och få status för övervakad anknytning och användare.

5

Klicka på Submit All Changes.

Lägga till BLF samtalsparkering på en linjeknapp

Du kan lägga till samtalsparkeringsfunktionen på en specifik linjeknapp om du bara vill använda en enda knapp för att parkera eller avparkera ett samtal för en övervakad användare.

Det här ämnet gäller Cisco Desk Phone 9800-serien som är registrerad på Webex Calling eller BroadWorks.
1

Välj Röst > attkonsol > Allmänt.

2

Välj Ja för parametern BLF Aktivera Parkering av samtal på linjeknapp.

Om du vill inaktivera funktionen väljer du Nej.

Du kan även konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua="na">Ja</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>

Standard: Nej.

3

Navigera till Röst > telefon och välj en linjeknapp.

4

(Valfritt) Ställ in parametern Extension på Inaktiverad.

Om funktionen Direct PLK Configuration är aktiverad behöver du inte inaktivera tillägget manuellt, hoppa över steget.

Du kan även konfigurera parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml). Parametern är linjespecifik. Ange strängen i följande format:

< Extension_2_ ua = ”na” >Inaktiverad< / Extension_2_ >

5

Ange en sträng i det följande formatet i fältet Utökad funktion:

fnc = prk; sub = BLF_URI; usr = $USER@$PROXY; eller fnc = prk; sub = BLF_URI; ext=$USER@$PROXY;
där
  • fnc=prk betyder att funktionen är samtalsparkering
  • sub— URI som meddelandet ABONNERA skickas till. Namnet måste vara identiskt med det namn som definieras i BLF List URI.
  • user – samtalsparkeringsanknytningen som BLF övervakar.
6

Klicka på Submit All Changes.

Visa status för parkerat samtal på startskärmen

Du kan välja att visa eller dölja statusen för parkerat samtal som visas på telefonens startskärm.

Som standard är visning av status för parkerat samtal inaktiverat på telefonens startskärm.

Om funktionen är aktiverad kan användarna meddelas om statusen parkerat samtal så att de kan hämta det parkerade samtalet från linjen.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Ankn (n), där (n) är anknytningsnumret som delas.

3

I avsnittet Inställningar för samtalsfunktion ställer du in Aktivera samtalsparkeringsövervakare på Ja eller Nej för att visa eller dölja statusen för parkerat samtal från telefonens startskärm.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua="na">Ja</Call_Park_Monitor_Enable_1_>

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Nej

4

Klicka på Submit All Changes.

Nödsamtal

Stöd för nödsamtal i bakgrunden

Tjänsteleverantörer för nödsamtal kan registrera en telefons plats för varje IP-baserad telefon i ett företag. LIS-servern (Location Information) överför ERL (Emergency Response Location) till telefonen. Telefonen lagrar sin plats vid registreringen, när telefonen har startats om och när någon loggar in på telefonen. Platsposten kan ange gatuadress, husnummer, våning, rum och annan information om kontorsplatsen.

När du ringer ett nödsamtal överför telefonen platsen till samtalsservern. Samtalsservern kopplar samtalet och platsen till tjänstleverantören för nödsamtal. Tjänsteleverantören för nödsamtal kopplar samtalet och ett unikt återuppringningsnummer (ELIN) till räddningstjänsten. Räddningstjänstens eller larmcentralens svarspunkt tar emot telefonplatsen. Den här svarspunkten får även ett nummer för att ringa tillbaka, ifall samtalet bryts.

Du kan infoga följande parametrar för att erhålla telefonplatsen för valfritt anknytningsnummer:

  • Företags-ID – ett unikt nummer (UUID) som tilldelats ditt företag av tjänsteleverantören NG9-1-1.

  • Primär begäran-URL – HTTPS-adressen för den primära servern som används för att erhålla telefonplatsen.

  • Sekundär begäran-URL – HTTPS-adressen för den sekundära servern (reserv) som används för att erhålla telefonplatsen.

  • Nödnummer – en siffersekvens som identifierar ett nödsamtal. Du kan ange flera nödnummer genom att avgränsa varje nödnummer med kommatecken.

    Gemensamma räddningstjänsternummer är:

    • Nordamerika, 911

    • Europeiska länder, 112

    • Hongkong, 999

Telefonen begär ny platsinformation för följande aktiviteter:

  • Om du registrerar telefonen på samtalsservern.

  • En person startar om telefonen och telefonen har tidigare registrerats på samtalsservern.

  • När en gäst loggar in på telefonen.

  • Om du ändrar telefonens IP-adress.

Om ingen platsservrar skickar ett svar om plats skickar telefonen om platsförfrågan varannan minut.

Stöd för nödsamtal – terminologi

Följande termer beskriver nödsamtalsstöd för telefonerna.

  • ELIN (Emergency Location ID-nummer) – ett nummer som används för att representera en eller flera anknytningar som hittar personer som ringer akuttjänster.

  • ERL (Emergency Response Location) – en logisk plats som grupperar en uppsättning anknytningar.

  • HELD (HTTP Enabled Location Delivery) – ett krypterat protokoll som hämtar PIDF-LO-platsen för en telefon från en LIS (Location Information Server).

  • LIS (Location Information Server) – en server som besvarar en HELD-begäran för en SIP-baserad telefonen och visar telefonens plats med hjälp av ett HELD-XML-svar.

  • Tjänstleverantör för nödsamtal – det företag som svarar på en telefons HELD-begäran med telefonens plats. När du ringer ett nödsamtal (som innehåller uppgifter om telefonens plats), dirigerar en samtalsserver samtalet till det här företaget. Tjänsteleverantören för nödsamtal lägger till en ELIN och dirigerar samtalet till akuttjänster (PSAP). Om samtalet kopplas bort används ELIN av PSAP för att återansluta till telefonen som användes vid nödsamtalet.

  • PSAP (Public Safety Answering Point) – alla räddningstjänster (till exempel brandkår, polis eller ambulans) som är anslutna till IP-nätverket för räddningstjänster.

  • UUID (Universally Unique Identifier) – ett 128-bitarsnummer som används för att identifiera ett företag som använder stöd för nödsamtal.

Konfigurera en telefon för att ringa nödsamtal

Innan du börjar

Hämta URL:er för konfiguration av E911 Geolocation och företags-ID för telefonen från din tjänsteleverantör för nödsamtal. Du kan använda samma Geolocation-URL:er och företags-ID för flera telefonanknytningar inom samma kontorsarea.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Ankn n, där n är telefonens anknytningsnummer (1–10) i telefonens webbdialogruta.

3

I avsnittet Nummerplan ställer du in parametern Nödnummer.

4

Ange parametrarna Företags-UUID, Primär URL för förfrågan och Sekundär förfrågan-URL enligt beskrivningen i tabellen Parametrar för nödsamtal i avsnittet Konfiguration av E911 GeoLocation.

5

Klicka på Submit All Changes.

Följande tabell definierar hur parametrar för nödsamtal i avsnitten Nummeradministration och Konfiguration av E911 GeoLocation på fliken Röst > Ankn (n) i telefonens webbgränssnitt fungerar och används. Här definieras också syntax för strängen som läggs till i telefonens konfigurationsfil med XML-kod (cfg.xml) för att konfigurera en parameter.

Tabell 3. Parametrar för nödsamtal

Parameter

Beskrivning

Avsnitt: Nummerplan

Nödnummer

Ange en kommaseparerad lista över nödnummer.

Du kan ange flera nödnummer genom att avgränsa varje nödnummer med kommatecken.

När ett av dessa nummer rings inaktiverar enheten bearbetning av KONF, FÖRFRÅGAN och andra liknande funktionsknappar eller knappar för att undvika att det aktuella samtalet försätts i vänteläge. Telefonen inaktiverar också hook flash-händelsehantering.

Endast den bortre änden kan avslutar ett nödsamtal. Telefonen återställs till normalt när samtalet avslutas och luren är tillbaka i klykan.

Utför något av följande: Till siffrorna som motsvarar kundens larmtjänstnummer.

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • På telefonens webbsida ställer du in parametrarna för Nödnummer till de siffror som motsvarar kundens larmtjänstnummer.

Giltiga värden: Numret får högst vara 63 tecken

Standard: Tomt (ingen nödnummer).

Avsnitt: Konfiguration av E911 GeoLocation

Företags-UUID

Det UUID (Universally Unique Identifier) som kunden tilldelats av tjänsteleverantören för nödsamtal.

Till exempel:

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • På telefonens webbsida anger du en giltig identifierare som tilldelats av samtalsleverantören.

Giltiga värden: Identifieraren får högst vara 128 tecken.

Standard: Tom

Primär URL för förfrågan

Krypterad HTTPS-förfrågan för telefonens plats. Förfrågan använder telefonens IP-adresser, MAC-adress, NAI (Network Access Identifier) och chassi-ID och port-ID som tilldelats via nätverksswitchen. Förfrågan innehåller även platsens servernamn och kund-ID.

Den server som används av tjänsteleverantören för nödsamtal svarar med ett ERL (Emergency Response Location) som har en plats-URI (Uniform Resource Identifier) kopplad till användarens telefon-IP-adress.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>3586

  • På telefonens webbsida anger du krypterad HTTPS-förfrågan för telefonens plats.

    Till exempel:

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

Standard: Tom

Sekundär förfrågan-URL

Den krypterade HTTPS-förfrågan skickas till tjänsteleverantörens reservserver för att få reda på telefonens plats.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • På telefonens webbsida anger du kryptering för säkerhetskopieringsservern som kan returnera platsinformation.

    Till exempel:

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

Standard: Tom

Aktivera LED-indikering för missade samtal

Som standard är Top 360-lysdioden inaktiverad för missade samtal. Du kan aktivera LED-indikering om du vill få varningen om missat samtal tydligare. Vanligtvis hittar du det missade samtalet på telefonskärmen.

Det här avsnittet är endast tillgängligt för Cisco Desk Phone 9800-serien.

1

Åtkomst till telefonens webbsida.

2

Välj Röst > Användare.

Användaren kan välja Användarinloggning > Röstanvändare.
3

I avsnittet Tilläggstjänster anger du parametern Led-varning för missade samtal till Aktiverad.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Missed_Call_Led_Alert ua="rw">Aktiverad</Missed_Call_Led_Alert>

Alternativ: Aktiverad och Inaktiverad

Standardvärde: Inaktiverad

4

Klicka på Submit All Changes.

Stör ej

Aktivera funktionen Stör ej.

När du aktiverar funktionen Stör ej på telefonen kan användarna aktivera och inaktivera Stör ej med den programstyrda knappen Stör ej på telefonskärmen. När funktionen är inaktiverad visas inte den programstyrda knappen Stör ej på telefonskärmen.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

Ställ in DND Serv på Ja i området Tilläggstjänster för att aktivera Stör ej på telefonen.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<DND_Serv ua="rw">Yes</DND_Serv>

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Nej

4

Klicka på Submit All Changes.

Slå av och på Stör ej (DND) för linjer

På webbsidan för telefonadministration kan du aktivera eller inaktivera funktionen Stör ej (DND) på telefonen.

Inställningen gäller endast för linjer med Synkronisering av funktionsknappar (FKS) och XSI-tjänst för Stör ej inaktiverad. Om användaren ändrar status för Stör ej på telefonen synkroniseras ändringen på webbsidan. För linjer med FKS eller XSI aktiverat synkroniseras inte ändringarna mellan telefonen och webbsidan.

Innan du börjar

  • Kontrollera att funktionen Stör ej är aktiverad på fliken Röst > Telefon.

  • Kontrollera att du inaktiverar FKS och XSI-tjänsten för Stör ej på linjerna där du vill använda inställningen Stör ej.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Användare.

3

Ställ in DND-inställning på Ja eller Nej i området Tilläggstjänster för att aktivera eller inaktivera Stör ej.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<DND_Setting ua="rw">Yes</DND_Setting>

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Nej

4

Klicka på Submit All Changes.

Vidarekoppla samtal

På webbsidan för telefonadministration går det att aktivera funktionen Vidarebefordra samtal för en telefon på fliken Röst > Telefon och aktivera och inaktivera vidarebefordran av samtal för alla linjer på fliken Röst > Användare.

När du aktiverar funktionen vidarebefordra samtal kan användarna aktivera och inaktivera funktionen och ange destinationsnummer för varje linje.

Aktivera funktionen Vidarebefordra samtal

Aktivera funktionen Vidarebefordra samtal på telefonen för att tillåta att användarna vidarebefordrar inkommande samtal på sina linjer till en annan anslutning. När inaktiverat ser inte användarna alternativ för vidarebefordran av samtal på sina linjer. När aktiverat går det även att konfigurera funktionen Vidarebefordra samtal för användning på fliken Röst > Användare.

Du kan även konfigurera parametrarna i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) med XML-kod. Konfigurera varje parameter genom att se strängens syntax i tabellen Parametrar för att aktivera Vidarebefordra samtal på en telefon.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

Konfigurera parametrarna enligt beskrivningen i tabellen Parametrar för att aktivera Vidarebefordra samtal under Tilläggstjänster.

4

Klicka på Submit All Changes.

Parametrar för att aktivera Vidarebefordra samtal

Följande tabell definierar hur parametrarna för att aktivera Vidarebefordra samtal i avsnittet Tilläggstjänster på fliken Röst > Telefon i telefonens webbgränssnitt fungerar och används. Här definieras också syntax för strängen som läggs till i telefonens konfigurationsfil med XML-kod (cfg.xml) för att konfigurera en parameter.

Tabell 4. Parametrar för att aktivera Vidarebefordra samtal

Parameter

Beskrivning

Cfwd All Serv

Vidarebefordra alla samtal

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_All_Serv ua="na">Ja</Cfwd_All_Serv>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att vidarebefordra alla samtal. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

Cfwd Busy Serv

Koppla samtal endast om linjen är upptagen.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">Ja</Cfwd_Busy_Serv>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att vidarebefordra samtal om linjen är upptagen. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

Cfwd No Ans Serv

Kopplar samtal endast om linjen inte besvaras.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">Ja</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att vidarebefordra samtal om linjen inte besvaras. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

Stänga av och aktivera Vidarebefordra samtal för linjer

Använd inställningarna för Vidarebefordra samtal på fliken Användare för att ange destination för vidarebefordran av samtal och aktivera eller inaktivera vidarebefordran för linjerna. Inställningarna gäller endast för linjer med Synkronisering av funktionsknappar (FKS) och XSI-synkronisering inaktiverad.

Inställningen gäller endast för linjer med Synkronisering av funktionsknappar (FKS) och XSI-tjänst för vidarebefordran av samtal inaktiverade. Om användaren ändrar status för Stör ej på telefonen synkroniseras ändringen på webbsidan. För linjer med FKS eller XSI aktiverat synkroniseras inte ändringarna mellan telefonen och webbsidan.

Innan du börjar

  • Kontrollera att inställningen Vidarebefordra samtal är aktiverad på fliken Röst > Telefon.

  • Inaktivera FKS- och XSI-tjänsterna för Vidarebefordra samtal på linjerna där du vill tillämpa inställningen Vidarebefordra samtal.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Användare.

3

I avsnittet Vidarebefordra samtal, konfigurera parametrarna enligt beskrivningen i tabellen Parametrar för Vidarebefordra samtal på fliken Användare.

4

Klicka på Submit All Changes.

Parametrar för Vidarebefordra samtal på fliken Användare

Parametrar för vidarekoppling av samtal på fliken Användare

Följande tabell definierar funktion och användning av parametrarna för Vidarebefordra samtal på fliken Röst > Användare på telefonens webbsida. Här definieras också syntax för strängen som läggs till i telefonens konfigurationsfil med XML-kod (cfg.xml) för att konfigurera en parameter.

Parametrarna i följande tabell gäller enbart när FKS och XSI inaktiverade.

Tabell 5. Parametrar för Aktivera vidarebefordran av samtal på fliken Användare

Parameter

Beskrivning

Cfwd All

Vidarebefordra alla samtal Inställningen för den här parametern har företräde framför Vidarekoppling vid upptaget och Vidarekoppling vid inget svar.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_All ua="rw">Nej</Cfwd_All>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att vidarebefordra alla samtal. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Nej

Cfwd All Dest

Anger destinationen dit alla samtal kopplas. Målet kan vara ett alfanumeriskt värde, ett telefonnummer eller en SIP-URI.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">Destinationsnummer</Cfwd_All_Dest>

  • Ange destinationsnumret i fältet på telefonens webbsida.

Om du väljer Ja för Cfwd All måste du konfigurera parametern.

Standard: tomt

Cfwd Busy

Koppla samtal endast om linjen är upptagen.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_Busy ua="rw">Nej</Cfwd_Busy>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att vidarebefordra samtal om linjen är upptagen. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Nej

Cfwd Busy Dest

Anger destinationen som samtal kopplas till om linjen är upptagen. Målet kan vara ett alfanumeriskt värde, ett telefonnummer eller en SIP-URI.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_Busy_Dest ua="rw">Destinationsnummer</Cfwd_Busy_Dest>

  • Ange destinationsnumret i fältet på telefonens webbsida.

Om du väljer Ja för Koppla vid upptaget måste du konfigurera parametern.

Standard: tomt

Cfwd No Answer

Kopplar det inkommande samtalet endast om samtalet inte har besvarats.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">Nej</Cfwd_No_Answer>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att vidarebefordra inkommande samtal om samtalet inte besvaras. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Nej

Cfwd No Ans Dest

Anger telefonnumret till destinationen som det inkommande samtalet kopplas till om samtalet inte besvaras. Målet kan vara ett alfanumeriskt värde, ett telefonnummer eller en SIP-URI.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua="rw">Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • Ange destinationsnumret i fältet på telefonens webbsida.

Om du väljer Ja för Koppla vid inget svar måste du konfigurera parametern.

Standard: tomt

Cfwd No Ans Delay

Tilldelar en fördröjningstid (i sekunder) för scenariet inget svar.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua="rw">DelayTime</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • Ange fördröjningstid i fältet på telefonens webbsida.

Standard: 20

Samtalsöverföring

Aktivera samtalsöverföring

Du kan aktivera samtalsöverföring med närvaro och direkta samtalsöverföringstjänster för din användare.

Du kan även konfigurera parametrarna i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) med XML-kod. Konfigurera varje parameter genom att se strängens syntax i tabellen Parametrar för att aktivera samtalsöverföring.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

Konfigurera parametrarna enligt definition i tabellen Parametrar för att aktivera samtalsöverföring under Tilläggstjänster.

4

Klicka på Submit All Changes.

Parametrar för att aktivera samtalsöverföring

Följande tabell definierar hur parametrarna för att aktivera Samtalsöverföring i avsnittet Tilläggstjänster på fliken Röst > Telefon i telefonens webbgränssnitt fungerar och används. Här definieras också syntax för strängen som läggs till i telefonens konfigurationsfil med XML-kod (cfg.xml) för att konfigurera en parameter.

Tabell 6. Parametrar för att aktivera samtalsöverföring

Parameter

Beskrivning

Attn Transfer Serv

Bevakad samtalsöverföringstjänst. Användaren besvarar samtalet innan de överför det.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">Ja</Attn_Transfer_Serv>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att aktivera överföringstjänsten. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

Blind Transfer Serv

Blind samtalsöverföringstjänst. Användaren överför samtalet utan att tala med den som ringer.

Utför ett av följande:

  • Ange en sträng i det här formatet i telefonens konfigurationsfil med XML (cfg.xml):

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">Ja</Blind_Transfer_Serv>

  • På telefonens webbsida väljer du Ja för att aktivera överföringstjänsten. Välj Nej för att inaktivera.

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

Webex-kontakter och samtalsloggar

Visa Webex-samtalsloggar på en linje

Det går att aktivera en telefon så att den stöder Webex-samtalsloggar. När du aktiverar den här funktionen innehåller menyn Visa senaste från på skärmen Senaste alternativet Webex på samtalslistan. Användaren kan sedan ställa in alternativet Webex för att se listan över de senaste Webex-samtalen.

Innan du börjar

Telefonen har registrerats i Webex-molnet. Mer information om registrering till Webex-molnet finns i lösningsguide för Webex för Cisco BroadWorks.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

Gå till avsnittet Samtalslogg och välj linjen på listan CallLog-associerad linje och ställ in Visa senaste från på Webex.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

Standardvärden för Display Recents From: telefon

4

Klicka på Submit All Changes.

Visa Webex-kontakter på telefonen

När registrerar en telefon på Webex-molnet kan du aktivera telefonen för Webex-kontakter. När du aktiverar den här funktionen på telefonen kan din användare se Webex-katalogen i listan över telefonadressböcker.

Innan du börjar

Telefonen har registrerats i Cisco Webex-molnet. Mer information om registrering till Webex-molnet finns i lösningsguide för Webex för Cisco BroadWorks.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

Under Webex ställer du in parametern Directory Enable på Ja.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Webex_Directory_Enable ua="na”>Yes</Webex_Directory_Enable>

Standardvärde: Nej

4

I fältet Adressboksnamn anger du namnet för Webex-adressboken.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

Standardvärde: Tomt

Namnet du anger (till exempel wcdir) visas som Webex-adressboksnamn på telefonen i listan över adressböcker. Du kan ändra namnet på telefonens administrationswebbsida eller med hjälp av strängen i XML-konfigurationsfilen. Om fältet Adressboksnamn är tomt visas Webex-adressbokens namn på telefonen som Webex-adressbok.

5

Klicka på Submit All Changes.

Vertikala tjänstaktiveringskoder

Tilldela vertikala tjänstaktiveringskoder

Telefonanvändarna känner igen Vertical Service Activation Codes som funktionsåtkomstkoder (FAC) eller stjärnkoder. När konfigurerade kan användarna ringa koderna på sina linjer för att aktivera och inaktivera motsvarande tjänster.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Regionalt.

3

Tilldela du koderna tjänster enligt beskrivning i tabellen Vertikala tjänstaktiveringskoder i avsnittet Vertikala tjänstaktiveringskoder.

Vertikala tjänstaktiveringskoder

Tabell 7. Vertikala tjänstaktiveringskoder

Parameter

Beskrivning

Samtalsreturneringskod

Den här koden anropar den senaste uppringaren.

Standardvärdet är * 69.

Direktöverföringskod

Börjar en blind överföring av det aktuella samtalet till anknytningen som anges efter aktiveringskoden.

Standardvärdet är *95.

Cfwd All Act Code

Kopplar alla samtal till anknytningen som anges efter aktiveringskoden.

Standardvärdet är *72.

Cfwd All Deact Code

Avbryter koppling av alla samtal.

Standardvärdet är *73.

Cfwd Busy Act Code

Kopplar samtal vid upptaget till anknytningen som anges efter aktiveringskoden.

Standardvärdet är *90.

Cfwd Busy Deact Code

Avbryter samtalskoppling vid upptaget.

Standardvärdet är *91.

Cfwd No Ans Act Code

Kopplar samtal vid inget svar till anknytningen som anges efter aktiveringskoden.

Standardvärdet är *92.

Cfwd No Ans Deact Code

Avbryter samtalskoppling vid ej svar.

Standardvärdet är *93.

CW Act Code

Aktiverar Samtal väntar för alla samtal.

Standardvärdet är *56.

CW Deact Code

Inaktiverar Samtal väntar för alla samtal.

Standardvärdet är *57.

CW Per Call Act Code

Aktiverar Samtal väntar för nästa samtal.

Standardvärdet är *71.

CW Per Call Deact Code

Inaktiverar Samtal väntar för nästa samtal.

Standardvärdet är *70.

Block CID Act Code

Blockerar nummerpresentation för alla utgående samtal.

Standardvärdet är *61.

Block CID Deact Code

Tar bort nummerpresentationsblockering för alla utgående samtal.

Standardvärdet är *62.

Block CID Per Call Act Code

Tar bort nummerpresentationsblockering för nästa inkommande samtal.

Standardvärdet är *81.

Block CID Per Call Deact Code

Tar bort nummerpresentationsblockering för nästa inkommande samtal.

Standardvärdet är *82.

Block ANC Act Code

Blockerar alla anonyma samtal.

Standardvärdet är *77.

Block ANC Deact Code

Tar bort blockering av alla anonyma samtal.

Standardvärdet är *87.

DND Act Code

Aktiverar funktionen Stör ej.

Standardvärdet är *78.

DND Deact Code

Inaktiverar funktionen Stör ej.

Standardvärdet är *79.

Secure All Call Act Code

Gör alla utgående samtal säkra.

Standardvärdet är *16.

Secure No Call Act Code

Gör alla utgående samtal osäkra.

Standardvärdet är *17.

Secure One Call Act Code

Ger ett säkert samtal.

Standard: *18.

Secure One Call Deact Code

Inaktiverar funktion för säkert samtal.

Standard: *19.

Call Park Code

Stjärnkoden som används för att parkera det aktuella samtalet.

Standardvärdet är *68.

Samtalshämtningskod

Stjärnkoden som används för att hämta ett ringande samtal.

Standardvärdet är *97.

Samtalsåterupptagningskod

Stjärnkoden används för ta ett samtal från en samtalsparkering.

Standardvärdet är *88.

Group Call Pickup Code

Stjärnkoden används för att ta ett gruppsamtal.

Standardvärdet är *98.

Referral Services Codes

Dessa koder instruerar IP-telefonen om åtgärder när användaren parkerar det aktuella samtalet och lyssnar efter den andra kopplingstonen.

En eller flera *-koder kan konfigureras i den här parametern, som *97|*98|*123 och så vidare. Max tillåten längd är 79 tecken. Den här parametern används när användaren parkerar det aktuella samtalet (med blinkande lur) och lyssnar efter den andra kopplingstonen. Varje *-kod (och följande giltiga målnummer enligt den aktuella nummerplanen) som anges vid den andra kopplingstonen utlöser en blind överföring till ett målnummer som får prefix med tjänstens *-kod.

Om till exempel användaren slår *98 spelar IP-telefonen upp en särskild kopplingston som kallas promptton under väntan på att användaren ska ange ett målnummer (som kontrolleras mot nummerplanen, precis som vid normal uppringning). När ett komplett nummer har angetts skickar telefonen en blind REFER till den parkerade parten med ett mål som motsvarar *98<target_number>. Med den här funktionen kan telefonen överlämna ett samtal till ett programserver för vidare behandling, till exempel samtalsparkering.

Dessa *-koder får inte vara i konflikt med någon av de andra vertikala tjänstekoderna som behandlas internt av IP-telefonen. Du kan tömma *-koder som du inte vill att telefonen ska behandla.

Feature Dial Services Codes

Dessa koder instruerar IP-telefonen om åtgärder när användaren lyssnar efter den första eller andra kopplingstonen.

En eller flera *-koder kan konfigureras i den här parametern, som *72, or *72|*74|*67|*82 och så vidare. Den maximala tillåtna längden är 79 tecken. Den här parametern används när en användare har en kopplingston (första eller andra kopplingston). Varje *-kod (och följande giltiga målnummer enligt den aktuella nummerplanen) som anges vid kopplingstonen utlöser en uppringning av målnumret som fått prefix med *-koden. Om till exempel användaren slår *72 spelar IP-telefonen upp en promptton under väntan på att användaren ska ange ett giltigt målnummer. När ett komplett nummer har angetts skickar telefonen en INVITE till *72<target_number> som vid ett normalt samtal. Med denna funktion kan proxyn behandla funktioner som vidarekoppling (*72) eller nummerpresentationsblockering (*67).

Dessa *-koder får inte vara i konflikt med någon av de andra vertikala tjänstekoderna som behandlas internt av telefonen. Du kan tömma *-koder som du inte vill att telefonen ska behandla.

Du kan lägga till en parameter för varje *-kod i Features Dial Services Codes för att ange vilken ton som ska spelas upp när *-koden slås, som *72‘c‘|*67‘p‘. Nedan visas en lista över tillåtna tonparametrar (observera användningen av citattecken runt parametern utan blanksteg)

• c = Vidarekopplingston

• d = Kopplingston

• m = MWI-kopplingston

• o = Externkopplingston

• p = Promptkopplingston

• s = Andra kopplingston

• x = Inga toner, x motsvarar valfri siffra som inte används ovan

Om ingen tonparameter anges, spelar telefonen upp prompttonen som standard.

Om *-koden inte ska följas av ett telefonnummer, som *73 för att avbryta vidarekoppling, ska det inte tas med i den här parametern. I så fall kan du helt enkelt lägga till den *-koden i nummerplanen så sänder telefonen INVITE *73@..... som vanligt när användaren ringer *73.

Gör det möjligt för användare att lägga till flera personer i ett samtal

Du kan göra så din användare kan prata med flera personer i ett samtal. När du aktiverar den här funktionen kan användaren ringa upp flera personer och lägga till dem i samtalet.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

I Tilläggstjänster väljer du Ja för parametern Conference Serv.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Conference_Serv ua="na">Ja</Conference_Serv>

Alternativ: Ja och Nej

Standard: Ja

4

Klicka på Submit All Changes.

Konfigurera supportavdelningen med telefonwebbsidan

Aktivera supportfunktionen för dina telefoner så att användarna snabbt kan ringa ut snabbnummer med hjälp av knappen Favorit.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Telefon.

3

I avsnittet Supportavdelning väljer du Ja för parametern Aktivera supportavdelningen .

4

(Valfritt) Ställ in parametern Custom Menu Name för att anpassa supportavdelningens visningsnamn på telefonskärmen. Om den är tom är visningsnamnet "Help Desk".

5

Ange snabbnumret och relevant namn i Snabbnummer <n> respektive Namn <n> , där <n> representerar talets sekvensnummer. Det maximala antalet snabbnummer är 10.

Om namnet är tomt och endast snabbnumret har konfigurerats, kommer snabbnumret att visas upprepade gånger på telefonen som namn.
Du kan också konfigurera parametrarna i telefonens konfigurationsfil med XML(cfg.xml)-kod:
<!-- Help Desk --> <Help_Desk_Enable ua="na">Ja</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua="na">Help Desk</Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua="na">Namn 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua="na">13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua="na">Namn 1</Quick_Number_ 1_Number> <Quick_Number_1_Name ua="na">13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua="na"></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua="na"></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua="na"></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua="na"></Quick_Number_3_Name> < Quick_Number_4_Number ua="na"></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua="na"></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua="na"></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua="na"></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua="na"></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua=" na"></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua="na"></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua="na"></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua="na"></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua="na"></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua="na"></Quick_Number_ 9_Number> <Quick_Number_9_Name ua="na"></Quick_Number_9_Name>
6

Klicka på Submit All Changes.

Konfigurera antalet samtalsvisningar per linje

Varje linje kan hantera flera samtal. Som standard stöder telefonen två aktiva samtal per linje, och högst tio aktiva samtal per linje. Endast ett samtal kan kopplas när som helst. Andra samtal parkeras automatiskt.

Telefoner som stöder flera samtalslayouter på en linje kan konfigureras för att ange hur många samtal som ska tillåtas på linjen.

Innan du börjar

Öppna webbsidan för telefonadministration.

1

Välj Röst > Telefon.

2

I avsnittet Diverse linjeknappsinställningar, parametern Samtalslayouter per linje anger du antal samtal per linje som ska tillåtas.

Du kan även konfigurera den här parametern i konfigurationsfilen (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

Intervallet med tillåtna värden är 2 till 10. Standardvärdet är 2.

3

Klicka på Submit All Changes.

Konfigurera alfanumerisk uppringning

Du kan konfigurera en telefon så att användaren av telefonen kan ringa ett samtal genom att slå alfanumeriska tecken i stället för att slå siffror. På telefonens webbsida kan du konfigurera alfanumerisk uppringning med kortnummer, BLF och samtalshämtning.

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Ext(n), där n är ett anknytningsnummer.

Du kan konfigurera den här parametern i telefonens konfigurationsfil (cfg.xml) genom att ange en sträng i det här formatet:

<Enable_URI_Dialing_1_ ua="na">Ja</Enable_URI_Dialing_1_>
3

Välj Röst> telefon kan du lägga till en sträng på en linjeknapp i det här formatet för att aktivera kortnummer med alfanumerisk uppringningsfunktion:

fnc=sd;ext=xxxx.yyyy@$PROXY;nme=yyyy,xxxx

Till exempel:

fnc=sd;ext=first.last@$PROXY;nme=Last,First

I exemplet ovan kan användare slå "first.last" för att ringa ett samtal.

Tecken som stöds för alfanumerisk uppringning är a-z, A-Z, 0-9, -, _, ., och +.

Telefonen har även stöd för plusuppringning där du slår E.164 nummer med ett plustecken (+). För att ringa plustecknet + måste användaren trycka på och hålla ned knappen med en stjärna (*) i minst en sekund. Då slås den första siffran för samtal med eller utan lur (inklusive redigeringsläge).

Uppringningsplan

Uppringningsplaner bestämmer hur siffrorna tolkas och sänds. De bestämmer också huruvida det slagna numret godkänns eller förkastas. Du kan använda en nummerplan för att underlätta uppringning eller blockera vissa typer av samtal, såsom långdistanssamtal eller internationella.

Använd telefonens webbgränssnitt för att konfigurera nummerplaner på IP-telefonen.

Det här avsnittet innehåller information som du måste förstå om nummerplaner, och förfaranden för att konfigurera egna nummerplaner.

Cisco IP-telefon har olika nivåer av nummerplaner och behandlar nummersekvensen.

När en användare trycker på högtalarknappen på telefonen startas följande sekvens av händelser:

  1. Telefonen börjar samla in de slagna siffrorna. Siffertimern börjar spåra den tid som förflyter mellan siffror.

  2. Om siffertimervärdet nås, eller om en annan terminerande händelse inträffar, jämför telefonen de slagna siffrorna med IP-telefonens nummerplan. Denna nummerplan är konfigurerad i telefonen webbgränssnitt i avsnittet Röst > Ankn (n) under Nummerplan.

Siffersekvenser

En uppringningsplan har en serie siffersekvenser som är avgränsade med tecknet |. Hela samlingen av sekvenser står inom parentes. Varje siffersekvens i nummerplanen består av en serie element som är individuellt anpassade till de knappar som användaren trycker ned.

Mellanslag ignoreras, men kan användas för läsbarhet.

Siffersekvens

Funktion

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

Tecken som representerar en knapp som användaren måste trycka på telefonens knappsats.

x

Alla tecken på telefonens knappsats.

[sequence]

Tecken inom parentes skapar en lista över godkända knapptryckningar. Användaren kan trycka på någon av knapparna i listan.

Ett numeriskt intervall, till exempel [2-9] låter en användare trycka på någon siffra från 2 till 9.

Ett numeriskt intervall kan innehålla andra tecken. Till exempel [35-8*] låter en användare trycka på 3, 5, 6, 7, 8 eller *.

. (period)

En punkt indikerar upprepning av ett element. I nummerplanen accepteras 0 eller fler inmatningar av siffran. Med 01 . kan användare till exempel ange 0, 01, 011, 0111 och så vidare.

<dialed:substituted>

När användaren trycker på 8 följt av ett sjusiffrigt nummer ersätter systemet automatiskt den uppringda 8 :an med sekvensen 1650. Om användaren slår 85550112 sänder systemet 16505550112.

Om den uppringda parametern är tom och det finns ett värde i det substituerade fältet, ersätts inga siffror och det substituerade värdet läggs alltid till i den överförda strängen. Till exempel:

<:1>xxxxxxxxxx

När användaren slår 9725550112 läggs siffran 1 till i början av sekvensen. Systemet sänder 19725550112.

, (kommatecken)

 
9, 1xxxxxxxxxx

En extern linjekopplingston spelas upp om användaren trycker på 9. Tonen fortsätter tills användaren trycker på 1.

! (utropstecken)

 

1900xxxxxxx!

Avvisar alla 11-siffriga sekvenser som börjar med 1900.

*xx

Tillåter användaren att ange en 2-siffrig stjärnkod.

S0 eller L0

För åsidosättning av siffertimern anges S0 för att minska den korta siffertimern till 0 sekunder eller L0 för att minska den långa siffertimern till 0 sekunder.

P

För att pausa anges P, antal sekunder att pausa och ett mellanslag. Denna funktion används normalt för att införa en hotline och warmline, med 0 sekunders fördröjning för hotline och en övernollfördröjning för warmline. Till exempel:

P5

En paus på 5 sekunder införs.

Exempel:

Följande exempel visar siffersekvenser som du kan skriva in i ett uppringningsplanen. I en fullständig uppringningsplanspost avgränsas sekvenserna med ett rörtecken (|) och hela sekvensuppsättningen omges av parenteser.

[1–8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2–9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx
  • Anknytningar i ditt system:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx
Tillåter en användare att ringa alla tresiffriga nummer som börjar med siffrorna 1 till 8. Om systemet använder fyrsiffriga anknytningar anger du följande sträng: 
[1-8]xxx

  • Lokal uppringning med sjusiffrigt nummer:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxx När en användare trycker på 9 hörs en extern ringsignal. Användaren kan ange ett sjusiffrigt nummer, som i ett lokalsamtal.

  • Lokala samtal med 3-siffrigt riktnummer och 7-siffrigt lokalt nummer:
[1–8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2–9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx

Det här exemplet är användbart där ett lokalt riktnummer krävs. När en användare trycker på 9 hörs en extern rington. Användaren måste ange ett 10-siffrigt nummer som börjar med en siffra mellan 2 och 9. Systemet sätter automatiskt ett prefix före numret till operatören.

  • Lokal uppringning med ett automatiskt infogat tre-siffrigt riktnummer:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 8, <:1212>xxxxxxx

Det här exemplet är användbart när ett lokalt riktnummer krävs av operatören, men de flesta samtal går till ett riktnummer. När användaren trycker 8, låter en extern kopplingston. Användaren kan ange ett sjusiffrigt nummer. Systemet infogar automatiskt ett prefix och riktnummer 212 innan det sänder numret till operatören.

  • USA långdistanssamtal:
[1–8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2–9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 [2–9] xxxxxxxxx

När användaren trycker 9, låter en extern kopplingston. Användaren kan ange ett 11-siffrigt nummer som börjar med en och följs av en siffra 2 till 9.

  • Spärrat nummer:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 900 xxxxxxx !

Denna siffersekvens är användbar om du vill förhindra användare från att ringa nummer som är förknippade med höga tullar eller olämpligt innehåll, som 1-900 i USA. När användaren trycker på 9 hörs en extern kopplingston. Om användaren anger en 11-siffrigt nummer som börjar med siffrorna 1900 avvisas samtalet.

  • USA internationellt samtal:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 011xxxxxx

När användaren trycker 9, låter en extern kopplingston. Användaren kan skriva in valfritt nummer som börjar med 011, som i ett internationellt samtal från USA.

  • Informationsnummer:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11

Det här exemplet innehåller tvåsiffriga sekvenser, avgränsade med pipe-tecknet. Den första sekvensen tillåter en användare att ringa 0 för en operatör. Den andra sekvensen tillåter användaren att mata in 411 för lokal information eller 911 för räddningstjänsten.

  • Aktiveringskoder för tjänster:
[*#]xx[*#]

Tillåter användaren att slå # koder och * koder för att komma åt funktioner.

  • Tjänstaktiveringskoder med ytterligare parametrar:

Tillåter användaren att slå en #-kod, följt av två 10-siffriga nummer.

Acceptans och överföring av de ringda siffrorna

När en användare ringer en serie siffror testas varje sekvens i nummerplanen som en möjlig matchning. De matchande sekvenser bildar en uppsättning möjliga siffersekvenser. När användaren matar in fler siffror minskar uppsättningen av möjligheter tills endast en eller ingen är giltig. När en terminerande händelse inträffar kan antingen IP PBX:en acceptera den användarinmatade sekvensen och initiera ett samtal eller avvisa sekvensen som ogiltig. Användaren hör en upptagetton (spärrton) om den uppringda sekvensen är ogiltig.

Följande tabell förklarar hur terminerande händelser bearbetas.

Terminerande händelse

Bearbetar

Inmatade siffror har inte matchat någon sekvens i nummerplanen.

Numret avvisas.

Inmatade siffror matchar exakt en sekvens i nummerplanen.

Om nummerplanen tillåter sekvensen accepteras numret och överförs i enlighet med nummerplanen.

Om uppringningsplanen blockerar sekvensen avvisas numret.

En timeout inträffar.

Numret avvisas om de inmatade siffrorna inte matchar en siffersekvens i nummerplanen inom den tid som den tillämpliga siffertimern anger.

Lång siffertimer används om de inmatade siffrorna inte matchar någon siffersekvens i nummerplanen.

Standard: 10 sekunder

Kort siffertimer används om de inmatade siffrorna matchar en eller flera möjliga sekvenser i nummerplanen. Standard: 3 sekunder

En användare trycker på #- tangenten eller den programstyrda uppringningsknappen på IP telefonskärmen.

Om sekvensen är komplett och tillåts av nummerplanen accepteras numret och överförs i enlighet med nummerplanen.

Om sekvensen är ofullständig eller blockeras av uppringningsplanen avvisas numret.

Nummerplantimer (lurtimer)

Du kan tänka på nummerplantimern som en timer för "lur av". Denna timer startar när telefonluren är av. Om inga siffror rings inom det angivna antalet sekunder, löper timern ut och nollposten utvärderas. Om du inte har en speciell nummerplansträng för att tillåta en tom post avvisas samtalet.

Timern innan ett nummer rings är den kortare av standardtimern för uppringningsplanen och timern för kopplingstonen som ställts in i fältet Kopplingston på fliken Regionalt.

Syntax för nummerplantimer

(Ps<:n> | uppringningsplan)

s: Antal sekunder – Timern anger tid innan ett nummer rings och är den kortare av standardtimern för uppringningsplanen och timern för kopplingstonen som ställts in i fältet Kopplingston. Med timern inställd på 0 sekunder skickas samtalet automatiskt till den angivna anknytningen när telefonluren lyfts.

n: (valfritt): Numret som ska skickas automatiskt när timern löper ut. Du kan ange ett anknytningsnummer eller ett DID-nummer. Inga jokertecken är tillåtna eftersom numret sänds som det visas. Om du utelämnar nummerplatshållaren, <:n>, hör användaren ett felton (spärrton) efter det angivna antalet sekunder.

Exempel på nummerplantimer

Timern innan ett nummer rings är den kortare av standardtimern för uppringningsplanen och timern för kopplingstonen som ställts in i fältet Kopplingston. I följande exempel antas timern för uppringningston vara längre än timern för uppringningsplanen.

Ge mer tid för användare att börja ringa efter att ha plockat upp luren:

(P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9 innebär att en användare har 9 sekunder för att slå numret efter att ha plockat upp luren. Om inga siffror trycks ned inom 9 sekunder, hör användaren en upptagetton (spärrton). Genom att ställa in en längre timer ger du användarna längre tid att slå numret.

Så här kan du skapa en hotline för alla sekvenser i systemnummerplanen:

(P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9<:23> innebär att en användare har 9 sekunder för att slå numret efter att ha plockat upp luren. Om inga siffror trycks ned inom 9 sekunder överförs samtalet automatiskt till anknytning 23.

Så här kan du skapa en hotline på en linjeknapp för en anknytning:

 (P0 <:1000>)

Med timern inställd på 0 sekunder skickas samtalet automatiskt till den angivna anknytningen när telefonluren lyfts. Ange denna sekvens i telefonens nummerplan för Ankn 2 eller högre på en klienttelefon.

Lång siffertimer (timer för ofullständig post)

Du kan tänka på timern som en timer för ofullständig post. Denna timer mäter intervallet mellan slagna siffror. Den gäller så länge de slagna siffrorna inte matchar några siffersekvenser i nummerplanen. Om inte användaren anger en annan siffra inom det angivna antalet sekunder utvärderas en post som ofullständig och samtalet avvisas. Standardvärdet är 10 sekunder.

Detta avsnitt förklarar hur du redigerar en timer som en del av en nummerplan. Alternativt kan du ändra kontrolltimern som styr standardsiffertimrarna för alla samtal.

Syntax för lång siffertimer

L:s, (uppringningsplan)

s: Antalet sekunder. Om inga siffror anges efter L: används standardtimern på 5 sekunder. Med timern inställd på 0 sekunder skickas samtalet automatiskt till den angivna anknytningen när telefonluren lyfts.

Notera att timersekvensen visas till vänster om den ursprungliga parentesen för nummerplanen.

Exempel på interdigit Long Timer L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 innebär att denna nummerplan tillåter användaren att göra en paus i upp till 15 sekunder mellan siffrorna innan Lång siffertimer löper ut. Den här inställningen är särskilt praktisk för användare som är säljare, som läser av siffror på visitkort och annat tryckt material när du ringer.

Kort siffertimer (timer för fullständig post)

Du kan tänka på timern som en timer för fullständig post. Denna timer mäter intervallet mellan slagna siffror. Timern gäller när de slagna siffrorna matcha minst en siffersekvens i nummerplanen. Om inte användaren anger en annan siffra inom det angivna antalet sekunder utvärderas posten. Om posten är giltig fortsätter samtalet. Om posten är ogiltig avvisas samtalet.

Standard: 3 sekunder

Syntax för kort siffertimer

SYNTAX 1: 

S:s, (uppringningsplan)

Använd den här syntaxen för att tillämpa den nya inställningen på hela uppringningsplanen inom parentes.

SYNTAX 2: sekvens Ss

Använd den här syntaxen för att tillämpa den nya inställningen på en viss uppringningssekvens.

s: Antalet sekunder: Om inget nummer anges efter S gäller standardtimern på 5 sekunder.

S:6, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 betyder att medan användaren matar in ett tal med telefonluren, kan användaren pausa upp till 15 sekunder mellan siffror innan Kort siffertimer löper ut. Den här inställningen är särskilt praktisk för användare som är säljare, som läser av siffror på visitkort och annat tryckt material när du ringer.

Ställ in en omedelbar timer för en viss sekvens inom uppringningsplanen:

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx) 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 betyder att med timern inställd på 0 överförs samtalet automatiskt när användaren slår den sista siffran i sekvensen.

Redigera uppringningsplanen

1

Öppna webbsidan för telefonadministration.

2

Välj Röst > Ext(n), där n är ett anknytningsnummer.

3

Bläddra till alternativet Nummerplan.

4

Ange siffersekvenser i fältet Nummerplan.

Standarduppringningsplanen (USA-baserad) visas som standard i fältet.
5

Ändra siffersekvenserna. Du kan ta bort siffersekvenser, lägga till siffersekvenser eller byta ut hela uppringningsplanen mot en ny uppringningsplan.

Avgränsa varje siffersekvens med rörtecken och sätt hela uppsättningen av sekvenser inom parentes. Exempel:

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
6

Klicka på Submit All Changes.

Telefonen startas om.
7

Kontrollera att du kan genomföra ett samtal med varje siffersekvens som du angett i nummerplanen.

Om du hör en spärrton kan du granska dina poster och ändra nummerplanen på lämpligt sätt.