تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك

[مرة واحدة لكل مجموعة]

يتم ذلك للأسباب التالية:

• لتمكين Webex cloud من مصادقة المستخدمين لديك ضد BroadWorks (عبر XSP | خدمة المصادقة المستضافة من ADP).

• لتمكين تطبيقات Webex من استخدام واجهة Xsi للتحكم في المكالمات.

• لتمكين Webex من الاستماع إلى أحداث CTI المنشورة بواسطة BroadWorks (التواجد الهاتفي وسجل المكالمات).

ما تحتاج إلى القيام به:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مسؤول الشريك.

2. افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة روابط إضافية.

   إذا لم يكن المستخدم المسؤول قادرًا على رؤية بطاقة الروابط الإضافية، فمن المستحسن أن تفتح حافظة بهاCisco TAC.

3. انقر فوق إضافة مجموعة.

   يؤدي هذا إلى تشغيل معالج حيث تقوم بتوفير واجهات XSP|ADP (عناوين URL) الخاصة بك. يمكنك إضافة منفذ إلى عنوان URL الخاص بالواجهة إذا كنت تستخدم منفذًا غير قياسي.

4. قم بتسمية هذه المجموعة وانقر فوق التالي.

   مفهوم المجموعة هنا هو ببساطة مجموعة من الواجهات، التي يتم تجميعها عادةً على خادم أو مزرعة XSP|ADP، والتي تمكن Webex من قراءة المعلومات من خادم التطبيقات (AS) الخاص بك. قد يكون لديك XSP|ADP واحد لكل مجموعة AS، أو عدة XSP|ADP لكل مجموعة، أو مجموعات AS متعددة لكل XSP|ADP. متطلبات الحجم لنظام BroadWorks الخاص بك خارج النطاق هنا.

5. (اختياري) أدخل اسم حساب مستخدم BroadWorks وكلمة المرور اللذين تعرف أنهما داخل نظام BroadWorks الذي تتصل به بـ Webex، ثم انقر فوق التالي.

   يمكن أن تستخدم اختبارات التحقق هذا الحساب للتحقق من صحة الاتصالات بالواجهات في الكتلة.

6. أضف عناوين URL الخاصة بإجراءات XSI وأحداث XSI.

7. اختياري. قم بتحديث عنوان URL الخاص بـ DAS باستخدام عنوان URL الخاص بخدمة تنشيط الجهاز.

8. اختياري. حدد خانة الاختيار تمكين مصادقة BroadWorks المباشرة إذا كنت تريد أن تكون عمليات تسجيل الدخول إلى BroadWorks مباشرة إلى BroadWorks. وبخلاف ذلك، تتم عملية المصادقة إلى BroadWorks من خلال خدمة بروكسي iDP المستضافة من WebEx.

   تؤثر خانة الاختيار هذه على حالات تسجيل الدخول هذه:

   • تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم—يجب على المستخدمين إدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم عند تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية. يحدد الإعداد أعلاه ما إذا كان تسجيل الدخول مباشرًا إلى BroadWorks أم من خلال IdP Proxy.

   • تسجيل دخول العميل - إذا تم تكوين مصادقة BroadWorks في نموذج Onboarding، فإن الإعداد أعلاه يحدد ما إذا كان تسجيل دخول العميل إلى تطبيق Webex يتم مباشرة إلى BroadWorks أو يتم توكيله من خلال IdP Proxy.

9. انقر فوق التالي.

10. في صفحة واجهة CTI، قم بما يلي:

    1. أضف عنوان CTI URL والمنفذ لواجهة CTI التي تريد الاتصال بها.

    2. اختياري. قم بتمكين مفتاح سجل المكالمات ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. عند تحديد هذا الخيار، تتم مزامنة أحداث سجل مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات الخاص بهم على تطبيق Webex.

    3. اختياري. قم بتمكين مفتاح المزامنة «عدم الإزعاج» (DND) ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة أحداث DND بين Webex و BroadWorks، مما يضمن أن الميزة تعمل بنفس الطريقة على كلا النظامين الأساسيين.

    4. اختياري. قم بتمكين مفتاح مزامنة حالة المساعد الشخصي ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة حالة وجود المساعد الشخصي بين أجهزة BroadWorks Calling وتطبيق Webex.

    5. انقر فوق التالي.

11. أضف عنوان URL الخاص بخدمة المصادقة.

12. حدد خدمة المصادقة مع التحقق من رمز CI.

    لا يتطلب هذا الخيار MTLS لحماية الاتصال من Webex، لأن خدمة المصادقة تتحقق بشكل صحيح من رمز المستخدم مقابل خدمة هوية Webex قبل أن تصدر الرمز المميز طويل الأجل للمستخدم.

13. راجع الإدخالات الخاصة بك على الشاشة النهائية، ثم انقر فوق إنشاء. يجب أن ترى رسالة نجاح.

    يمرر Partner Hub عناوين URL إلى العديد من خدمات Webex المصغرة التي تختبر الاتصالات بالواجهات المتوفرة.

14. انقر فوق عرض المجموعات وسترى المجموعة الجديدة الخاصة بك، وما إذا كان التحقق قد نجح أم لا.

15. قد يتم تعطيل زر الإنشاء على شاشة (المعاينة) النهائية للمعالج. إذا لم تتمكن من حفظ القالب، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في إحدى عمليات الدمج التي قمت بتكوينها للتو.

    قمنا بتنفيذ هذا الفحص لمنع الأخطاء في المهام اللاحقة. يمكنك الرجوع إلى المعالج أثناء تكوين النشر، الأمر الذي قد يتطلب تعديلات على البنية التحتية الخاصة بك (على سبيل المثال XSP|ADP أو موازن التحميل أو جدار الحماية) كما هو موثق في هذا الدليل، قبل أن تتمكن من حفظ القالب.

التحقق من الاتصالات بواجهات BroadWorks الخاصة بك

1. قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مسؤول الشريك.

2. افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة BroadWorks للاتصال.

3. انقر فوق عرض مكالمات Broadworks.

4. يبدأ Partner Hub اختبارات الاتصال من مختلف الخدمات المصغرة باتجاه الواجهات في المجموعات.

   بعد اكتمال الاختبارات، تعرض صفحة قائمة المجموعات رسالة الحالة بجوار كل مجموعة.

   يجب أن تشاهد رسائل النجاح الخضراء. في حالة ظهور رسالة خطأ حمراء، انقر فوق اسم المجموعة المتأثرة لمعرفة الإعداد الذي يسبب المشكلة.

5. اختياري. حدد مجموعة إذا كنت تريد رؤية الإعدادات الحالية لتلك المجموعة، مثل إجراءات XSI وأحداث XSI وعنوان URL لـ DAS وإعدادات واجهة CTI.

قم بتكوين قوالب الإعداد الخاصة بك

قوالب الإعداد هي الطريقة التي ستطبق بها التهيئة المشتركة على عميل واحد أو أكثر أثناء انضمامك لهم عبر طرق التوفير. يجب ربط كل قالب بمجموعة (قمت بإنشائها في القسم السابق).

يمكنك إنشاء أي عدد تريده من القوالب، ولكن يمكن ربط قالب واحد فقط بالعميل.

1. قم بتسجيل الدخول إلى Partner Hub وحدد العملاء.

2. انقر فوق زر قوالب Onboarding لعرض القوالب الموجودة.

3. انقر فوق إنشاء قالب.

4. في نافذة تفاصيل القالب، أضف اسم القالب والبلد أو المنطقة ولغة البريد الإلكتروني الافتراضية.

5. انقر على القائمة المنسدلة لمعرف اشتراك CCW، وابحث عن الاشتراكات المدرجة للشريك، وحدد الاشتراك المناسب.

   يتم عرض هذا الحقل فقط للشركاء الذين تم ترحيلهم من Webex لـ BroadWorks إلى Webex.

6. في نافذة إعداد الخدمة، استخدم القائمة المنسدلة للمجموعة لاختيار المجموعة التي تريد استخدامها مع هذا القالب.

7. أدخل اسم القالب، ثم انقر فوق التالي.

8. قم بتكوين وضع التوفير الخاص بك، باستخدام هذه الإعدادات الموصى بها:

   الجدول 1. إعدادات التوفير الموصى بها لأنماط التزويد المختلفة

   اسم الإعداد	التدفق عبر التزويد برسائل البريد الإلكتروني الموثوقة	التدفق عبر التزويد بدون رسائل بريد إلكتروني	التزويد الذاتي للمستخدم
   تمكين تدفق BroadWorks من خلال التزويد (بما في ذلك توفير بيانات اعتماد الحساب في حالة التشغيل**)	على قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقًا لتكوين BroadWorks.	على قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقًا لتكوين BroadWorks.	إيقاف
   إنشاء مؤسسات جديدة تلقائيًا في Control Hub	على †	على †	على †
   عنوان البريد الإلكتروني لمزود الخدمة	حدد عنوان بريد إلكتروني من القائمة المنسدلة (يمكنك كتابة بعض الأحرف للعثور على العنوان إذا كانت قائمة طويلة). يحدد عنوان البريد الإلكتروني هذا المسؤول داخل المؤسسة الشريكة الخاصة بك والذي سيتم منحه حق وصول المسؤول المفوض إلى أي منظمات عملاء جديدة تم إنشاؤها باستخدام نموذج Onboarding.
   البلد	اختر البلد الذي تستخدمه لهذا القالب. يطابق البلد الذي تختاره مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها باستخدام هذا القالب لمنطقة معينة. في الوقت الحاضر، يمكن أن تكون المنطقة (EMEAR) أو (أمريكا الشمالية وبقية العالم). راجع تعيينات البلد إلى المنطقة في جدول البيانات هذا. ستحدد دولة المؤسسة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية لـ Cisco PSTN في مواقع اجتماعات Webex. راجع قسم البلد في صفحة المساعدة لمزيد من المعلومات.
   وضع المؤسسات النشط في BroadWorks	قم بتمكين هذا إذا كان العملاء الذين تزودهم بهذا القالب هم مؤسسات في BroadWorks. إذا كانت مجموعات، اترك هذا المفتاح مغلقًا. إذا كان لديك مزيج من المؤسسات والمجموعات في BroadWorks، فيجب عليك إنشاء قوالب مختلفة لتلك الحالات المختلفة.

   ملاحظات من الجدول:

   • † يضمن هذا المفتاح إنشاء مؤسسة عميل جديدة إذا كان نطاق البريد الإلكتروني الخاص بالمشترك لا يتطابق مع مؤسسة Webex الحالية.

     يجب أن يكون هذا قيد التشغيل دائمًا، إلا إذا كنت تستخدم عملية الطلب والتنفيذ اليدوية (عبر Cisco Commerce Workspace) لإنشاء مؤسسات العملاء في Webex (قبل البدء في توفير المستخدمين في تلك المؤسسات). يُشار إلى هذا الخيار غالبًا باسم نموذج «التزويد المختلط»، وهو خارج نطاق هذا المستند.

   • ** يشير «حساب التوفير» إلى حساب المشرف على مستوى نظام BroadWorks. في BroadWorks، تحتاج إلى حساب مسؤول بهذه السمات: نوع المسؤول = التزويد، للقراءة فقط = إيقاف التشغيل.

9. حدد حزمة الخدمات الافتراضية للعملاء الذين يستخدمون هذا القالب (راجع الحزم في قسم النظرة العامة)؛ إما الأساسية أو القياسية أو المميزة أو Softphone.

   يمكنك تجاوز هذا الإعداد للمستخدمين الفرديين عبر Partner Hub.

10. اختياري. تحقق من تعطيل الاتصال Cisco Webex المجاني إذا كنت تريد تعطيل مكالمات Webex,.

11. لتكوين الانضمام إلى الاجتماع، حدد أحد الخيارات التالية:

    • أرقام الاتصال من Cisco (PSTN)

    • أرقام الاتصال المقدمة من الشركاء (ByOpSTN) —إذا قمت بتحديد هذا الخيار، راجع دليل إحضار حل PSTN الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks للحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية تكوين هذا الخيار.

12. انقر فوق التالي.

13. هناك طريقتان لتزويد المشتركين فيما يتعلق بكيفية التحقق من هوياتهم - باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.

    في سير عمل البريد الإلكتروني الموثوق، يوفر المستخدمون عناوين بريد إلكتروني للشريك الذي يضيفها في BroadWorks. أنت كشريك مسؤول عن توفير عنوان البريد الإلكتروني كجزء من طريقة التدفق أو طريقة API.

    يوصى بشدة باستخدام طريقة التوفير الموثوق بها لأنها تضمن توفير جميع المشتركين بالكامل من قبلك كشريك وليس هناك أي إجراء مطلوب من المستخدمين النهائيين.

    في حالة البريد الإلكتروني غير الموثوق به، يحتاج المستخدمون إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم قبل التوفير، أو يمكن للمستخدمين تنشيط أنفسهم ذاتيًا.

    في حالة Untrusted، هناك العديد من أوضاع التوفير استنادًا إلى إعدادات التحقق في الجدول أدناه:

    الجدول 2. إعدادات التحقق من المستخدم الموصى بها لأنماط التزويد غير الموثوق بها

    اسم الإعداد	التدفق عبر التزويد بدون رسائل بريد إلكتروني	التزويد الذاتي للمستخدم
    مسؤول التزويد أولاً	يوصى بها*	لا ينطبق
    السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي	لا ينطبق	مطلوب

    • ملاحظات من الجدول:

    • * يجب أن يكون لدى كل مؤسسة عميل في Webex مستخدم واحد على الأقل له دور المسؤول. يأخذ المستخدم الأول الذي تقوم بتعيين IM&P المتكامل له في BroadWorks دور مسؤول العميل إذا تم إنشاء مؤسسة عملاء جديدة في Webex. بصفتك مقدم خدمة، قد ترغب في التحكم في من يحصل على الدور. يؤدي التحقق من هذا الإعداد إلى منع المستخدمين من إكمال التنشيط حتى يتم تنشيط أول مستخدم قمت بتوفيره. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الإعداد، فسيصبح أول مستخدم نشط في المؤسسة الجديدة هو مسؤول العميل.

14. انقر فوق التالي.

15. حدد وضع المصادقة الافتراضي (إما مصادقة BroadWorks أو مصادقة Webex) لتسجيل دخول المستخدم إلى Webex.

    لا يؤثر هذا الإعداد على تسجيل دخول المستخدم إلى بوابة تنشيط المستخدم. يجب على المستخدمين استخدام معرف مستخدم BroadWorks وكلمة المرور عند تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية، بغض النظر عن كيفية تكوين قالب Onboarding.

    سيتم تطبيق هذا الإعداد على مؤسسات العملاء المنشأة حديثًا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تطبيق إعداد مصادقة جديد على مؤسسات العملاء الحالية، يتم تطبيق الإعدادات الحالية حتى لا يفقد المستخدمون الحاليون إمكانية الوصول. لتغيير وضع المصادقة لمؤسسات العملاء الحالية، يجب فتح تذكرة باستخدامCisco TAC.

    (راجع وضع المصادقة في قسم إعداد البيئة الخاصة بك).

16. انقر فوق التالي.

17. بالنسبة للتفضيلات، قم بتكوين ما يلي:

    1. اختر ما إذا كنت تريد الملء المسبق لعناوين البريد الإلكتروني للمستخدم في صفحة تسجيل الدخول.

       يجب عليك استخدام هذا الخيار فقط إذا قمت بتحديد مصادقة BroadWorks وقمت أيضًا بوضع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين في سمة المعرف البديل في BroadWorks. بخلاف ذلك، سيحتاجون إلى استخدام اسم مستخدم BroadWorks الخاص بهم. توفر صفحة تسجيل الدخول خيارًا لتغيير المستخدم، إذا لزم الأمر، ولكن هذا قد يؤدي إلى مشاكل تسجيل الدخول.

    2. إذا كنت ترغب في تمكين مزامنة الدليل، فقم بتعيين تمكين مزامنة دليل الهاتف لجميع مؤسسات العملاء الجديدة، وقم بالتبديل إلى تشغيل.

       يمكّن هذا الخيار Webex من قراءة جهات اتصال BroadWorks في مؤسسة العملاء، بحيث يمكن للمستخدمين العثور عليها والاتصال بها من تطبيق Webex.

    3. أدخل مسؤول الشريك.

       يتم استخدام هذا الاسم في رسالة البريد الإلكتروني الآلية من Webex، والتي تدعو المستخدمين للتحقق من صحة عناوين بريدهم الإلكتروني.

    4. تأكد من تشغيل مفتاح السماح برسائل البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول عند إرفاقها بالمؤسسات الحالية (الإعداد الافتراضي قيد التشغيل).

    5. انقر فوق التالي.

18. راجع الإدخالات الخاصة بك على الشاشة النهائية. يمكنك النقر فوق عناصر التحكم في التنقل في الجزء العلوي من المعالج للرجوع وتغيير أي تفاصيل. انقر فوق إنشاء.

    يجب أن ترى رسالة نجاح.

19. انقر فوق عرض القوالب وسترى القالب الجديد مدرجًا مع أي قوالب أخرى.

20. انقر فوق اسم القالب لتعديل القالب أو حذفه، إذا لزم الأمر.

    لا تحتاج إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب التوفير. توجد حقول تأكيد كلمة المرور/كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك، ولكن اتركها فارغة للاحتفاظ بالقيم التي قدمتها للمعالج.

21. أضف المزيد من القوالب إذا كانت لديك تكوينات مشتركة مختلفة تريد تقديمها للعملاء.

    أبقِ صفحة عرض القوالب مفتوحة، حيث قد تحتاج إلى تفاصيل القالب للمهمة التالية.