تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك

[مرة واحدة لكل مجموعة]

يتم ذلك للأسباب التالية:

• لتمكين سحابة Webex من مصادقة المستخدمين لديك على BroadWorks (عبر خدمة المصادقة المستضافة بواسطة XSP|ADP).

• لتمكين تطبيقات Webex من استخدام واجهة Xsi للتحكم في المكالمات.

• لتمكين Webex من الاستماع إلى أحداث CTI التي تنشرها BroadWorks (التواجد الهاتفي وسجل المكالمات).

ما عليك القيام به:

1. سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.

2. افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة الروابط الإضافية.

   إذا لم يكن لدى مستخدم المسؤول القدرة على رؤية بطاقة الروابط الإضافية ، فمن المستحسن أن تفتح حالة مع Cisco TAC.

3. انقر على إضافة مجموعة.

   يؤدي هذا إلى تشغيل معالج حيث يمكنك توفير واجهات XSP|ADP (عناوين URL) الخاصة بك. يمكنك إضافة منفذ إلى عنوان URL للواجهة إذا كنت تستخدم منفذا غير قياسي.

4. قم بتسمية هذه المجموعة وانقر فوق التالي.

   مفهوم المجموعة هنا هو ببساطة مجموعة من الواجهات، والتي توجد عادةً على خادم أو مزرعة XSP|ADP، والتي تمكن Webex من قراءة المعلومات من خادم التطبيقات (AS) الخاص بك. قد يكون لديك XSP|ADP واحد لكل مجموعة AS، أو XSP|ADP متعددة لكل مجموعة، أو مجموعات AS متعددة لكل XSP|ADP. متطلبات المقياس لنظام BroadWorks الخاص بك خارج النطاق هنا.

5. (اختياري) أدخل اسم حساب مستخدم BroadWorks وكلمة المرور اللذين تعرف أنهما ضمن نظام BroadWorks الذي تتصل به Webex، ثم انقر فوق التالي.

   يمكن لاختبارات التحقق من الصحة استخدام هذا الحساب للتحقق من صحة الاتصالات بالواجهات الموجودة في المجموعة.

6. أضف عناوين URL لإجراءات XSI وأحداث XSI.

7. اختياري. قم بتحديث عنوان URL ل DAS باستخدام عنوان URL الخاص بخدمة تنشيط الجهاز.

8. اختياري. قم بتحديد مربع الاختيار تمكين مصادقة BroadWorks المباشرة إذا كنت تريد أن تكون عمليات تسجيل الدخول إلى BroadWorks مباشرة إلى BroadWorks. بخلاف ذلك، يتم إجراء المصادقة على BroadWorks من خلال خدمة الوكيل IdP المستضافة على Webex.

   يؤثر مربع الاختيار هذا على مواقف تسجيل الدخول التالية:

   • تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم—يجب على المستخدمين إدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم عند تسجيل الدخول إلى البوابة. يحدد الإعداد أعلاه ما إذا كان تسجيل الدخول سيتم مباشرة إلى BroadWorks أو من خلال IdP Proxy.

   • تسجيل دخول العميل—إذا تم تكوين مصادقة BroadWorks في قالب التوجيه، فإن الإعداد أعلاه يحدد ما إذا كان تسجيل دخول العميل إلى تطبيق Webex يتم مباشرة إلى BroadWorks أو يتم من خلال وكيل IdP.

9. انقر على التالي.

10. في صفحة واجهة CTI، قم بما يلي:

    1. أضف عنوان URL ومنفذ CTI لواجهة CTI التي تريد الاتصال بها.

    2. اختياري. قم بتمكين تبديل محفوظات المكالمات ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. عند تحديد هذا الخيار، تتم مزامنة أحداث سجل مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل مكالماتهم على تطبيق Webex.

    3. اختياري. قم بتمكين تبديل مزامنة عدم الإزعاج (DND) ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة أحداث DND بين Webex و BroadWorks ، مما يضمن أن الميزة تعمل بنفس الطريقة على كلا النظامين الأساسيين.

    4. (اختياري) قم بتمكين تبديل مزامنة حالة المساعد الشخصي ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة حالة حضور المساعد الشخصي بين أجهزة BroadWorks Calling وتطبيق Webex.

    5. انقر على التالي.

11. أضف عنوان URL لخدمة المصادقة.

12. حدد خدمة المصادقة مع التحقق من صحةالرمز المميز CI.

    لا يتطلب هذا الخيار mTLS لحماية الاتصال من Webex، لأن خدمة المصادقة تتحقق بشكل صحيح من صحة الرمز المميز للمستخدم مقابل خدمة هوية Webex قبل أن تصدر الرمز المميز طويل العمر للمستخدم.

13. راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية، ثم انقر فوق إنشاء. يجب أن ترى رسالة نجاح.

    يقوم مركز الشركاء بتمرير عناوين URL إلى العديد من خدمات Webex المصغرة التي تختبر الاتصالات بالواجهات المتوفرة.

14. انقر فوق عرض المجموعات ومن المفترض أن ترى مجموعتك الجديدة، وما إذا كان التحقق من الصحة قد نجح أم لا.

15. قد يتم تعطيل الزر إنشاء على الشاشة النهائية (معاينة) من المعالج. إذا لم تتمكن من حفظ القالب، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في أحد عمليات الدمج التي قمت بتكوينها للتو.

    قمنا بتنفيذ هذا الفحص لمنع الأخطاء في المهام اللاحقة. يمكنك الرجوع عبر المعالج أثناء تكوين النشر، والذي قد يتطلب تعديلات على البنية الأساسية لديك (على سبيل المثال XSP|ADP، أو موازن التحميل، أو جدار الحماية) كما هو موثق في هذا الدليل، قبل أن تتمكن من حفظ القالب.

التحقق من الاتصالات بواجهات BroadWorks الخاصة بك

1. سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.

2. افتح صفحة الخدمات من القائمة الجانبية، وابحث عن بطاقة BroadWorks Calling.

3. انقر فوق عرض Broadworks Calling.

4. يبدأ Partner Hub اختبارات الاتصال من مختلف الخدمات المصغرة نحو الواجهات في المجموعات.

   بعد اكتمال الاختبارات، تعرض صفحة قائمة المجموعات رسالة الحالة بجوار كل مجموعة.

   يجب أن ترى رسائل النجاح الخضراء. إذا ظهرت لك رسالة خطأ حمراء، فانقر فوق اسم نظام المجموعة المتأثر لمعرفة الإعداد الذي يسبب المشكلة.

5. اختياري. حدد مجموعة إذا كنت تريد رؤية الإعدادات الموجودة لتلك المجموعة، مثل XSI-Actions وXSI-Events وعنوان URL DAS وإعدادات واجهة CTI.

قم بتكوين قوالب التوجيه الخاصة بك

قوالب الإدماج هي الطريقة التي ستطبق بها التكوين المشترك على عميل واحد أو أكثر أثناء دمجهم عبر طرق التزويد. يجب إقران كل قالب بمجموعة (التي قمت بإنشائها في القسم السابق).

يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من القوالب، ولكن يمكن إقران قالب واحد فقط بعميل.

1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء.

2. انقر فوق الزر قوالب التوجيه لعرض القوالب الموجودة.

3. انقر فوق إنشاء قالب.

4. في نافذة تفاصيل القالب ، أضف اسم القالب والبلد أو المنطقة ولغة البريد الإلكتروني الافتراضية.

5. انقر على القائمة المنسدلة لمعرف اشتراك CCW، وابحث عن الاشتراكات المدرجة للشريك، ثم حدد الاشتراك المناسب.

   يتم عرض هذا الحقل فقط للشركاء الذين تم نقلهم من Webex for BroadWorks إلى Webex.

6. في نافذة إعدادات الخدمة ، استخدم القائمة المنسدلة المجموعة لاختيار المجموعة التي تريد استخدامها مع هذا القالب.

7. أدخل اسمقالب، ثم انقر على التالي.

8. يمكنك تهيئة وضع إدارة الحسابات باستخدام الإعدادات الموصى بها:

   الجدول 1. إعدادات إدارة الحسابات الموصى بها لأوضاع إدارة الحسابات المختلفة

   اسم الإعداد	إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها	إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني	إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
   تمكين BroadWorks Flow Through Provisioning (تضمين بيانات اعتماد حساب التجهيز إذا On**)	تشغيل قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.	تشغيل قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.	إيقاف التشغيل
   إنشاء المؤسسات الجديدة تلقائيًا في Control Hub	على†	على†	على†
   عنوان البريد الإلكتروني لموفر الخدمة	حدد عنوان بريد إلكتروني من القائمة المنسدلة (يمكنك كتابة بعض الأحرف، للعثور على العنوان إذا كانت قائمة طويلة). يحدد عنوان البريد الإلكتروني هذا المسؤول داخل مؤسستك الشريكة الذي سيتم منحه حق الوصول الإداري المفوض إلى أي مؤسسات عملاء جديدة تم إنشاؤها باستخدام قالب التوجيه.
   الدولة	اختر البلد الذي تستخدمه لهذا القالب. يطابق البلد الذي تختاره مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها باستخدام هذا القالب مع منطقة معينة. في الوقت الحاضر ، يمكن أن تكون المنطقة (EMEAR) أو (أمريكا الشمالية وبقية العالم). اطلع على تعيينات البلد إلى المنطقة في جدول البيانات هذا. ستحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية لشبكة Cisco PSTN في مواقع اجتماعات Webex. راجع قسم الدولة في صفحة المساعدةللحصول على مزيد من المعلومات.
   وضع BroadWorks Enterprise نشط	قم بتمكين ذلك إذا كان العملاء الذين تزودهم بهذا القالب هم مؤسسات في BroadWorks. إذا كانت مجموعات، فاترك هذا المفتاح مغلقا. إذا كان لديك مزيج من المؤسسات والمجموعات في BroadWorks الخاص بك، فيجب عليك إنشاء قوالب مختلفة لتلك الحالات المختلفة.

   ملاحظات من الجدول:

   • † يضمن رمز التبديل هذا إنشاء مؤسسة عميل جديدة إذا كان نطاق البريد الإلكتروني للمشترك لا يتطابق مع مؤسسة Webex موجودة.

     يجب أن يكون هذا دائما قيد التشغيل ، إلا إذا كنت تستخدم عملية طلب وتنفيذ يدوية (عبر Cisco Commerce Workspace) لإنشاء مؤسسات عملاء في Webex (قبل البدء في توفير المستخدمين في تلك المؤسسات). وغالبا ما يشار إلى هذا الخيار باسم نموذج "التوفير المختلط"، وهو خارج نطاق هذه الوثيقة.

   • ** يشير "حساب إدارة الحسابات" إلى حساب المسؤول على مستوى نظام BroadWorks. على BroadWorks، تحتاج إلى حساب مسؤول بهذه السمات: نوع المسؤول = إدارة الحسابات، للقراءة فقط = إيقاف.

9. حدد حزمة الخدمات الافتراضية للعملاء الذين يستخدمون هذا القالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة)؛ إما أساسية أو قياسية أو متميزة أو سوفت فون.

   يمكنك إلغاء هذا الإعداد للمستخدمين الفرديين عبر مركز الشركاء.

10. اختياري. تحقق من تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية إذا كنت ترغب في تعطيل مكالمات Webex ،.

11. لتكوين الانضمام إلى الاجتماع، حدد أحد الخيارات التالية:

    • أرقام الاتصال من Cisco (PSTN)

    • أرقام الاتصال المقدمة من الشريك (BYoPSTN)—إذا قمت بتحديد هذا الخيار، راجع دليل حل "إحضار شبكة PSTN الخاصة بك" لـ Webex لـ Cisco BroadWorks للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تكوين هذا الخيار.

12. انقر على التالي.

13. هناك طريقتان لتزويد المشتركين فيما يتعلق بكيفية التحقق من هوياتهم - باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة.

    في سير عمل البريد الإلكتروني الموثوق به، يقدم المستخدمون عناوين البريد الإلكتروني للشريك الذي يضيفهم في BroadWorks. أنت كشريك مسؤول عن توفير عنوان البريد الإلكتروني كجزء من طريقة التدفق أو طريقة واجهة برمجة التطبيقات.

    يوصى بشدة باستخدام طريقة التزويد الموثوق بها لأنها تضمن توفير جميع المشتركين بالكامل من قبلك كشريك ولا يلزم اتخاذ أي إجراء من قبل المستخدمين النهائيين.

    في حالة البريد الإلكتروني غير الموثوق به، يحتاج المستخدمون إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم قبل التجهيز، أو يمكن للمستخدمين تنشيطها بأنفسهم.

    في حالة عدم الموثوقية، هناك عدة أوضاع تجهيز استنادًا إلى إعدادات التحقق في الجدول أدناه:

    الجدول رقم 2. إعدادات التحقق من المستخدم الموصى بها لأوضاع التزويد غير الموثوق بها

    اسم الإعداد	إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني	إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
    توفير المسؤول الأول	موصى به*	غير مطبّق
    السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي	غير مطبّق	مطلوب

    • ملاحظات من الجدول:

    • * يجب أن يكون لدى كل منظمة عملاء في Webex مستخدم واحد على الأقل لديه دور المسؤول. المستخدم الأول الذي تقوم بتعيين الرسائل الفورية المتكاملة له & يتولى P في BroadWorks دور مسؤول العملاء إذا تم إنشاء منظمة عملاء جديدة في Webex. باعتبارك مقدم خدمة، قد ترغب في التحكم في من يحصل على الدور. يؤدي تحديد هذا الإعداد إلى منع المستخدمين من إكمال التنشيط حتى يتم تنشيط المستخدم الأول الذي قمت بإعداده. إذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، يصبح أول مستخدم يصبح نشطا في المؤسسة الجديدة هو مسؤول العميل.

14. انقر على التالي.

15. حدد وضع المصادقة الافتراضي (إما BroadWorks Authentication أو Webex Authentication) لتسجيل دخول المستخدم إلى Webex.

    لا يؤثر هذا الإعداد على تسجيل دخول المستخدم إلى بوابة تنشيط المستخدم. يتعين على المستخدمين استخدام معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بـ BroadWorks عند تسجيل الدخول إلى البوابة، بغض النظر عن كيفية تكوين قالب التوجيه.

    سيتم تطبيق هذا الإعداد على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تطبيق إعداد مصادقة جديد على مؤسسات العملاء الحالية، تطبيق الإعدادات الحالية حتى لا يفقد المستخدمون الحاليون إمكانية الوصول. لتغيير وضع المصادقة لمؤسسات العملاء الحالية، يجب عليك فتح تذكرة باستخدام Cisco TAC.

    (انظر وضع المصادقة في قسم إعداد البيئة الخاصة بك).

16. انقر على التالي.

17. بالنسبة إلى التفضيلات، قم بتكوين ما يلي:

    1. اختر ما إذا كنت تريد ملء عناوين البريد الإلكتروني للمستخدم مسبقا في صفحةتسجيل الدخول.

       يجب عليك استخدام هذا الخيار فقط إذا قمت بتحديد مصادقة BroadWorks وقمت أيضا بوضع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين في سمة المعرف البديل في BroadWorks. خلاف ذلك ، سيحتاجون إلى استخدام اسم مستخدم BroadWorks الخاص بهم. توفر صفحة تسجيل الدخول خيارا لتغيير المستخدم ، إذا لزم الأمر ، ولكن هذا قد يؤدي إلى مشكلات في تسجيل الدخول.

    2. إذا كنت تريد تمكين مزامنة الدليل، فقم بتعيين مفتاح التبديل تمكين مزامنة دليل الهاتف لجميع مؤسسات العملاء الجديدة إلى تشغيل.

       يمكن هذا الخيار Webex من قراءة جهات اتصال BroadWorks في مؤسسة العملاء، بحيث يمكن للمستخدمين العثور عليها والاتصال بها من تطبيق Webex.

    3. أدخل مشرفشريك.

       يتم استخدام هذا الاسم في رسالة البريد الإلكتروني التلقائية من Webex ، والتي تدعو المستخدمين إلى التحقق من صحة عناوين بريدهم الإلكتروني.

    4. تأكد من أن مفتاح التبديل السماح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول عند إرفاقها بالمنظمات الموجودة قيد التشغيل (الإعداد الافتراضي هو تشغيل).

    5. انقر على التالي.

18. راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية. يمكنك النقر فوق عناصر التحكم في التنقل أعلى المعالج للرجوع وتغيير أي تفاصيل. انقر على إنشاء.

    يجب أن ترى رسالة نجاح.

19. انقر فوق عرض القوالب وسترى القالب الجديد مدرجا مع أي قوالب أخرى.

20. انقر فوق اسم القالب لتعديل القالب أو حذفه، إذا لزم الأمر.

    لست بحاجة إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب إدارة الحسابات. توجد حقول تأكيد كلمة المرور / كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اتركها فارغة للحفاظ على القيم التي قدمتها إلى المعالج.

21. أضف المزيد من القوالب إذا كان لديك تكوينات مشتركة مختلفة تريد توفيرها للعملاء.

    أبق صفحة عرض القوالب مفتوحة، حيث قد تحتاج إلى تفاصيل القالب لمهمة تالية.