Nakonfigurujte svoje klastre BroadWorks

[raz na klaster]

To sa deje z nasledujúcich dôvodov:

• Ak chcete povoliť Webex cloud autentifikáciu vašich používateľov proti BroadWorks (prostredníctvom autentifikačnej služby hosťovanej služby XSP|ADP).

• Ak chcete aplikáciám Webex umožniť používanie rozhrania Xsi na ovládanie hovorov.

• Umožniť Webex počúvať udalosti CTI publikované spoločnosťou BroadWorks (telefonická prítomnosť a história hovorov).

Čo musíte urobiť:

1. Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou prihlasovacích údajov správcu partnera.

2. V bo čnej ponuke otvorte stránku Služby a vyhľadajte kartu Ďalšie odkazy.

   Ak používateľ správcu nemá viditeľnosť karty Dodatočné odkazy, odporúča sa otvoriť puzdro sCisco TAC.

3. Kliknite na polož ku Pridať klaster.

   Týmto sa spustí sprievodca, kde zadáte svoje rozhrania XSP|ADP (URL). Ak používate neštandardný port, môžete pridať port do adresy URL rozhran ia.

4. Pomenujte tento klaster a kliknite na tlači dlo Ďalej.

   Koncept klastra je jednoducho súbor rozhraní, ktoré sú zvyčajne umiestnené na serveri XSP|ADP alebo farme, ktoré umožňujú Webex čítať informácie z vášho aplikačného servera (AS). Môžete mať jeden XSP|ADP na klaster AS alebo viacero XSP|ADP na klaster alebo viac AS klastrov na XSP|ADP. Požiadavky na mierku pre váš systém BroadWorks sú tu mimo rozsahu.

5. (Voliteľné) Zadajte názov a heslo používateľského úč tu BroadWorks, o ktorých viete, že sa nachádza v systéme BroadWorks, ku ktorému pripájate Webex, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

   Testy validácie môžu použiť toto konto na overenie pripojení k rozhraniam v klastri.

6. Pridajte adresy URL akcií XSI a udalostí XSI.

7. Voliteľné. Aktualizujte adresu URL DAS pomocou adresy URL služby aktivácie zariadenia.

8. Voliteľné. Začiarknite polí čko Povoliť priame overenie BroadWor ks, ak chcete, aby sa prihlasovacie údaje do BroadWorks uskutočňovali priamo na BroadWorks. V opačnom prípade je autentifikácia pre BroadWorks proxy prostredníctvom služby proxy IDP hostovanej cez WebEx.

   Toto začiarkavacie políčko ovplyvňuje tieto prihlasovacie situácie:

   • Prihlásenie na portál aktivácie používateľa — používatelia musia pri prihlásení do portálu zadať svoje poverenia BroadWorks. Vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie priamo do BroadWorks alebo je prostredníctvom iDP Proxy.

   • Prihlásenie klienta — Ak je autentifikácia BroadWor ks nakonfigurovaná v šablóne Onboarding, vyššie uvedené nastavenie určuje, či je prihlásenie klienta do aplikácie Webex priamo do aplikácie BroadWorks alebo či je proxy prostredníctvom iDP Proxy.

9. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

10. Na stránke Roz hranie CTI postupujte takto:

    1. Pridajte CTI URL a port pre rozhranie CTI, ku ktorému sa chcete pripojiť.

    2. Voliteľné. Zapnite prepí nač Hist ória hovorov a potom zadajte svoje používateľské ID BroadWorks. Keď je táto možnosť vybratá, udalosti histórie hovorov BroadWorks sa synchronizujú s cloudom Webex. Používatelia si môžu pozrieť svoju históriu hovorov v aplikácii Webex.

    3. Voliteľné. Zapnite prepí nač Synchronizácie Nerušiť (DND) a potom zadajte svoje používateľské ID BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje udalosti DND medzi Webex a BroadWorks, čím sa zabezpečí, že funkcia funguje rovnako na oboch platformách.

    4. Voliteľné. Zapnite prepí nač Synchronizácia stavu osobného asistenta a potom zadajte svoje ID používateľa BroadWorks. Táto možnosť synchronizuje stav prítomnosti osobného asistenta medzi telefonickými zariadeniami BroadWorks a aplikáciou Webex.

    5. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

11. Pridajte adresu URL služby autentifik ácie.

12. Vyberte polož ku Auth Service s overením tokenu CI.

    Táto možnosť nevyžaduje MTL na ochranu pripojenia pred Webexom, pretože autentifikačná služba správne overuje token používateľa voči službe identity Webex predtým, ako vydá užívateľovi token s dlhou životnosťou.

13. Skontrolujte svoje záznamy na záverečnej obrazovke a potom kliknite na položku Vytv oriť. Mali by ste vidieť správu o úspechu.

    Partner Hub odovzdáva adresy URL rôznym mikroslužbám Webex, ktoré testujú pripojenia k dodaným rozhraniam.

14. Kliknite na položku Zobraziť kla stre a mali by ste zobraziť nový klaster a či sa overovanie podarilo.

15. Tla čidlo Vyt voriť môže byť zakázané na konečnej obrazovke (náhľadu) sprievodcu. Ak šablónu nemôžete uložiť, znamená to problém s jednou z integrácií, ktoré ste práve nakonfigurovali.

    Túto kontrolu sme implementovali, aby sme zabránili chybám v nasledujúcich úlohách. Pri konfigurácii nasadenia sa môžete vrátiť cez sprievodcu, čo môže vyžadovať úpravy vašej infraštruktúry (napr. XSP|ADP, load balancer alebo firewall), ako je zdokumentované v tejto príručke, predtým, ako môžete šablónu uložiť.

Kontrola pripojení k vašim rozhraniam BroadWorks

1. Prihláste sa do Partner Hub (admin.webex.com) pomocou prihlasovacích údajov správcu partnera.

2. V bo čnej ponuke otvorte stránku Služby a nájdite kartu BroadWorks Calling Card.

3. Kliknite na položku Zobraziť telefonovanie Broadworks.

4. Partner Hub iniciuje testy konektivity z rôznych mikroslužieb smerom k rozhraniam v klastroch.

   Po dokončení testov sa na stránke zoznamu klastrov zobrazí správa o stave vedľa každého klastra.

   Mali by ste vidieť zelené správy o úspechu. Ak sa zobrazí červené chybové hlásenie, kliknite na dotknutý názov klastra a zistite, ktoré nastavenie spôsobuje problém.

5. Voliteľné. Ak chcete zobraziť existujúce nastavenia pre tento klaster, ako sú akcie XSI, udalosti XSI, DAS URL a nastavenia rozhrania CTI, vyberte klaster.

Nakonfigurujte šablóny Onboardingu

Inboardové šablóny sú spôsob, akým použijete zdieľanú konfiguráciu na jedného alebo viacerých zákazníkov pri ich inštalácii pomocou metód poskytovania. Každú šablónu musíte priradiť k klastri (ktorý ste vytvorili v predchádzajúcej časti).

Môžete vytvoriť toľko šablón, koľko potrebujete, ale iba jedna šablóna môže byť priradená k zákazníkovi.

1. Prihláste sa do centra partnerov a vyberte položku Zá kazníci.

2. Kliknutím na tlačidlo Onboarding šablóny zobrazíte existujúce šablóny.

3. Kliknite na položku Vytvoriť šabló nu.

4. V okne Podrobnosti šabló ny pridajte názov šablóny, krajinu alebo región a predvolený jazyk e-mailu.

5. Kliknite na rozbaľovaciu pon uku pre ID predplatného CCW, vyhľadajte uvedené predplatné pre partnera a vyberte príslušné predplatné.

   Toto pole je zobrazené len pre partnerov migrovaných z Webex pre BroadWorks na Webex.

6. V okne Nastavenie služieb pomocou rozbaľovacej ponuky Klaster vyberte klaster, ktorý chcete použiť s touto šablónou.

7. Zadajte názov šablóny a kliknite na tlači dlo Ďalej.

8. Nakonfigurujte režim poskytovania pomocou týchto odporúčaných nastavení:

   Tabuľka 1. Odporúčané nastavenia poskytovania pre rôzne režimy poskytovania

   Nastavenie názvu	Prietokové zabezpečenie pomocou dôveryhodných e-mailov	Prietokové poskytovanie bez e-mailov	Samostatné poskytovanie používateľov
   Povoliť BroadWorks Flow Through Provisioning (zahrnúť prihlasov acie údaje účtu, ak je zapnuté**)	Na Zadajte názov úč tu a heslo poskytovania podľa konfigurácie BroadWorks.	Na Zadajte názov úč tu a heslo poskytovania podľa konfigurácie BroadWorks.	Vypnutý
   Automatické vytváranie nových organizácií v Control Hub	Na †	Na †	Na †
   E-mailová adresa poskytovateľa služieb	Vyberte e-mailovú adresu z rozbaľovacej ponuky (môžete zadať niektoré znaky a nájsť adresu, ak ide o dlhý zoznam). Táto e-mailová adresa identifikuje správcu vo vašej partnerskej organizácii, ktorému bude udelený delegovaný správcovský prístup ku všetkým novým zákazníckym organizáciám vytvoreným pomocou šablóny Onboarding.
   Krajina	Vyberte krajinu, ktorú použijete pre túto šablónu. Krajina, ktorú si vyberiete, zodpovedá zákazníckym organizáciám vytvoreným pomocou tejto šablóny s konkrétnym regiónom. V súčasnosti môže byť regiónom (EMEAR) alebo (Severná Amerika a zvyšok sveta). Pozrite si ma povanie krajiny na región v tejto tabuľke. Krajina organizácie určí predvolené globálne čísla volania pre Cisco PSTN v lokalitách stretnutí Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Krajina na stránke pomoc níka.
   Podnikový režim BroadWorks aktívny	Povoľte to, ak zákazníci, ktorých poskytujete pomocou tejto šablóny, sú podniky v BroadWorks. Ak ide o skupiny, nechajte tento vypínač vypnutý. Ak máte vo svojom BroadWorks kombináciu podnikov a skupín, mali by ste vytvoriť rôzne šablóny pre tieto rôzne prípady.

   Poznámky z tabuľky:

   • † Tento prepínač zabezpečuje vytvorenie novej zákazníckej organizácie, ak sa e-mailová doména účastníka nezhoduje s existujúcou organizáciou Webex.

     Toto by malo byť vždy zapnuté, pokiaľ nepoužívate proces manuálneho objednávania a plnenia (prostredníctvom Cisco Commerce Workspace) na vytvorenie zákazníckych organizácií vo Webexe (predtým, ako začnete poskytovať používateľom v týchto organizáciách). Táto možnosť sa často označuje ako model „hybridného poskytovania“ a je mimo rozsahu pôsobnosti tohto dokumentu.

   • ** „Účet poskytovania“ sa vzťahuje na účet správcu systému BroadWorks. Na BroadWorks potrebujete účet správcu s týmito atribútmi: Typ správcu = Provisioning, Read-Only=Off.

9. Vyberte predvolený balík služieb pre zákazníkov, ktorí používajú túto šablónu (poz ri Balíky v časti Prehľad); buď Základné, Š tandard né, Premium alebo Softphone.

   Toto nastavenie môžete prepísať pre jednotlivých používateľov prostredníctvom centra Partner Hub.

10. Voliteľné. Ak chcete zakázať Cisco Webex hovory Webex, začiarknite možnosť Zakázať bezplat né volanie.

11. V časti Konfigurácia spojen ia schôdze vyberte jednu z nasledujúcich možností:

    • Telefonické čísla Cisco (PSTN)

    • Call-in Numbers (byOPSTN) poskytované partnermi — Ak vyberiete túto možnosť, podrobné informácie o tom, ako nakonfigurovať túto možnosť, nájdete v časti Príručka riešenia Bring Y our Own PSTN pre Webex pre Cisco BroadWorks.

12. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

13. Existujú dva prístupy na poskytovanie predplatiteľov, pokiaľ ide o to, ako sa overuje ich totožnosť - pomocou dôveryhodných e-mailov alebo nedôveryhodných e-mailov.

    V pracovnom postupe Dôveryhodný e-mail používatelia poskytujú e-mailové adresy partnerovi, ktorý ich pridá do BroadWorks. Vy ako partner ste zodpovední za poskytnutie e-mailovej adresy ako súčasť protokovej metódy alebo metódy API.

    Dôrazne sa odporúča použiť metódu dôveryhodného poskytovania, pretože zaručuje, že všetci predplatitelia budete plne poskytovaní vy ako partner a koncoví používatelia nevyžadujú žiadne kroky.

    V prípade nedôveryhodného e-mailu musia používatelia pred poskytnutím overiť svoje e-maily, inak sa používatelia môžu sami aktivovať.

    V prípade nedôveryhodného existuje niekoľko režimov poskytovania založených na nastaveniach overovania v nasledujúcej tabuľke:

    Tabuľka 2. Odporúčané nastavenia overovania používateľa pre nedôveryhodné režimy poskytovania

    Nastavenie názvu	Prietokové poskytovanie bez e-mailov	Samostatné poskytovanie používateľov
    Správca poskytovania ako prvý	Odporúčané*	Neuplatniteľné
    Umožnite používateľom vlastnú aktiváciu	Neuplatniteľné	Vyžaduje sa

    • Poznámky z tabuľky:

    • * Každá zákaznícka organizácia vo Webex musí mať aspoň jedného používateľa s úlohou správcu. Prvý používateľ, ktorému priradíte Integrated IM&P v BroadWorks, preberá úlohu správcu zákazníka, ak sa vo Webexe vytvorí nová zákaznícka organizácia. Ako poskytovateľ služieb možno budete chcieť mať kontrolu nad tým, kto dostane úlohu. Začiarknutie tohto nastavenia blokuje používateľom dokončenie aktivácie až do aktivácie prvého používateľa, ktorý ste poskytli. Ak toto nastavenie zrušíte, prvý používateľ, ktorý sa stane aktívnym v novej organizácii, sa stane správcom zákazníka.

14. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

15. Vyberte predvolený režim autentifikácie (buď BroadWorks Authentic ation alebo Webex Authentic ation) pre prihlásenie používateľa do Webex.

    Toto nastavenie nemá žiadny vplyv na prihlásenie používateľa na portál aktivácie používateľov. Používatelia musia pri prihlásení do portálu používať svoje ID používateľa BroadWorks a heslo bez ohľadu na to, ako je konfigurovaná šablóna Onboarding.

    Toto nastavenie sa použije iba na novovytvorené zákaznícke organizácie. Ak sa správcovia partnerov pokúsia použiť nové nastavenie autentifikácie pre existujúce zákaznícke organizácie, použijú sa existujúce nastavenia, aby existujúci používatelia nestratili prístup. Ak chcete zmeniť režim autentifikácie pre existujúce zákaznícke organizácie, musíte otvoriť lístok sCisco TAC.

    (Pozrite si Režim autentifik ácie v časti Príprava prostredia).

16. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

17. V časti Predvoľ by nakonfigurujte nasledovné:

    1. Vyberte, či chcete predvyplniť e-mailové adresy používateľa na prihlasovacej stránke.

       Túto možnosť by ste mali použiť iba vtedy, ak ste vybrali BroadWorks Authentic ation a tiež ste vložili e-mailové adresy používateľov do atribútu Alternate ID v BroadWorks. V opačnom prípade budú musieť použiť svoje používateľské meno BroadWorks. Prihlasovacia stránka poskytuje možnosť zmeniť používateľa, ak je to potrebné, ale môže to viesť k problémom s prihlásením.

    2. Ak chcete povoliť synchronizáciu adresárov, nastavte možnosť Povoliť synchronizáciu adresárov telefónu pre všetky nové zákaznícke organiz ácie na možnosť Zapnuté.

       Táto možnosť umožňuje Webex čítať kontakty BroadWorks do zákazníckej organizácie, aby ich používatelia mohli nájsť a zavolať z aplikácie Webex.

    3. Zadajte správ cu partnera.

       Tento názov sa používa v automatizovanej e-mailovej správe spoločnosti Webex, ktorá vyzýva používateľov, aby overili svoje e-mailové adresy.

    4. Uistite sa, že pri pripájaní k existujúcim orgánom je prepínač Povoliť e-mailové pozvanie správcu Zapnuté (predvolené nastavenie je Zapnuté).

    5. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

18. Skontrolujte svoje záznamy na záverečnej obrazovke. Kliknutím na ovládacie prvky navigácie v hornej časti sprievodcu sa môžete vrátiť späť a zmeniť všetky podrobnosti. Kliknite na polož ku Vytv oriť.

    Mali by ste vidieť správu o úspechu.

19. Kliknite na položku Zobraziť šablóny a mala by sa vám zobraziť nová šablóna v zozname s inými šablónami.

20. Ak chcete šablónu upraviť alebo odstrániť, ak je to potrebné, kliknite na názov šablóny.

    Nie je potrebné znova zadávať podrobnosti o poskytovacom účte. Prázdne polia na potvrdenie hesla/hesla sú k dispozícii na zmenu poverení, ak je to potrebné, ale nechajte ich prázdne, aby ste zachovali hodnoty, ktoré ste dali sprievodcovi.

21. Ak máte rôzne zdieľané konfigurácie, ktoré chcete zákazníkom poskytnúť, pridajte ďalšie šablón.

    Stránku Zobraziť šablóny nechajte otvorenú, pretože pre nasledujúcu úlohu možno budete potrebovať podrobnosti šablóny.