Configurer vos clusters BroadWorks

[une fois par cluster]

Cette décision est effectuée pour les raisons suivantes :

• Pour permettre à Webex Cloud d'authentifier vos utilisateurs auprès de BroadWorks (via le service d'authentification hébergé par XSP|ADP).

• Pour permettre aux applications Webex d’utiliser l’interface Xsi pour le contrôle des appels.

• Pour permettre à Webex d’écouter les événements CTI publiés par BroadWorks (téléphonie et historique des appels).

Ce que vous devez faire :

1. Connectez-vous à Partner Hub (admin.webex.com) avec vos identifiants d’administrateur partenaire.

2. Ouvrez la page Services depuis le menu latéral et recherchez la carte [ Liens supplémentaires.

   Si l'utilisateur administrateur n'a pas de visibilité sur la carte Liens supplémentaires, il est recommandé d'ouvrir un dossier auprès du TAC Cisco.

3. Cliquez sur Ajouter un cluster.

   Cela lance un assistant dans lequel vous fournissez vos interfaces XSP|ADP (URL). Vous pouvez ajouter un port à l’URL de l’interface si vous utilisez un port non standard.

4. Nommez ce cluster et cliquez sur Suivant.

   Le concept de cluster ici est simplement une collection d'interfaces, généralement colocalisées sur un serveur ou une batterie de serveurs XSP|ADP, qui permettent à Webex de lire les informations de votre serveur d'applications (AS). Vous pouvez avoir un XSP|ADP par cluster AS, ou plusieurs XSP|ADP par cluster, ou plusieurs clusters AS par XSP|ADP. Les exigences à l’échelle pour votre système BroadWorks n’ont pas cette portée.

5. (Facultatif) Saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe BroadWorks que vous connaissez fait partie du système BroadWorks que vous connectez à Webex, puis cliquez sur Suivant.

   Les tests de validation peuvent utiliser ce compte pour valider les connexions aux interfaces du cluster.

6. Ajoutez vos actions XSI et les URL des événements XSI.

7. Facultatif. Mettez à jour l'URL DAS avec l'URL du service d' activation de périphérique.

8. Facultatif. Cochez la case Activer l'authentification directe BroadWorks si vous souhaitez que les connexions à BroadWorks soient directes. Sinon, l’authentification auprès de BroadWorks est effectuée via le service proxy IdP hébergé par Webex.

   Cette case à cocher affecte ces situations de connexion :

   • Connexion au portail d'activation utilisateur : les utilisateurs doivent saisir leurs informations d'identification BroadWorks lors de la connexion au portail. Le paramètre ci-dessus détermine si la connexion est directe à BroadWorks ou via le proxy IdP.

   • Connexion client : si Authentification BroadWorks est configurée dans le modèle d'intégration, le paramètre ci-dessus détermine si la connexion du client à l'application Webex est directe vers BroadWorks ou via le proxy IdP.

9. Cliquez sur Suivant.

10. Sur la page Interface CTI, faites les choses suivantes :

    1. Ajoutez l’URL CTI et le Port pour l’interface CTI à laquelle vous souhaitez vous connecter.

    2. Facultatif. Activez le bouton bascule Historique des appels, puis saisissez votre identifiant utilisateur BroadWorks. Lorsque cette option est sélectionnée, les événements de l’historique des appels BroadWorks sont synchronisés avec le cloud Webex. Les utilisateurs peuvent afficher historique des appels dans l’application Webex.

    3. Facultatif. Activez la bascule Ne pas déranger (NPD), puis saisissez votre identifiant utilisateur BroadWorks. Cette option synchronise les événements NPD entre Webex et BroadWorks, garantissant que la fonctionnalité fonctionne de la même manière sur les deux plates-formes.

    4. Facultatif. Activez la bascule Synchronisation du statut de l'assistant personnel, puis saisissez votre identifiant utilisateur BroadWorks. Cette option synchronise le statut de présence de l'assistant personnel entre les appareils d'appel BroadWorks et l'application Webex.

    5. Cliquez sur Suivant.

11. Ajoutez l’URL de votre service d’authentification.

12. Sélectionnez Service d'1ère avec validation du jeton CI.

    Cette option ne nécessite pas la MTLS pour protéger la connexion de Webex, car le service d’authentification valide correctement le jeton utilisateur par rapport au service d'identité Webex avant qu’il ne cause le jeton de longue durée à l’utilisateur.

13. Retentez vos entrées sur l’écran final, puis cliquez sur Créer. Vous devriez voir un message de réussite.

    Partner Hub passe les URL à différents microservices Webex qui testent les connexions vers les interfaces fournies.

14. Cliquez sur Afficher les clusters et vous devriez voir votre nouveau cluster et si la validation a réussi.

15. Le bouton Créer peut être désactivé sur l’écran final (aperçu) de l’assistant. Si vous ne pouvez pas enregistrer le modèle, il indique un problème avec l’une des intégrations que vous viennent de configurer.

    Nous avons appliqué cette vérification pour empêcher les erreurs dans les tâches subséquentes. Vous pouvez revenir en arrière dans l'assistant pendant que vous configurez votre déploiement, ce qui peut nécessiter des modifications de votre infrastructure (par exemple, XSP|ADP, équilibreur de charge ou pare-feu) comme documenté dans ce guide, avant de pouvoir enregistrer le modèle.

Vérifier les connexions de vos interfaces BroadWorks

1. Connectez-vous à Partner Hub (admin.webex.com) avec vos identifiants d’administrateur partenaire.

2. Ouvrez la page Services dans le menu latéral et recherchez la carte BroadWorks Calling.

3. Cliquez sur Afficher les appels Broadworks.

4. Partner Hub initie des tests de connectivité à partir des différents microservices vers les interfaces des clusters.

   Une fois les tests terminés, la page de la liste des clusters affiche un message de statut à côté de chaque cluster.

   Vous devriez voir des messages de réussite verts. Si vous voyez un message d’erreur rouge, cliquez sur le nom du cluster affecté pour voir le paramètre qui cause le problème.

5. Facultatif. Sélectionnez un cluster si vous souhaitez voir les paramètres existants pour ce cluster, tels que les actions XSI, les événements XSI, l'URL DAS et les paramètres de l'interface CTI.

Configurez vos modèles d'intégration

Les modèles d'intégration sont la manière dont vous appliquerez une configuration partagée à un ou plusieurs clients lorsque vous les intégrez via les méthodes de provisionnement. Vous devez associer chaque modèle à un cluster (que vous avez créé dans la section précédente).

Vous pouvez créer autant de modèles que vous le souhaitez, mais un seul modèle peut être associé à un client.

1. Connectez-vous au Partner Hub et sélectionnez Clients.

2. Cliquez sur le bouton Modèles d'intégration pour afficher les modèles existants.

3. Cliquez sur Créer un modèle.

4. Dans la fenêtre Détails du modèle, ajoutez le nom du modèle, le pays ou la région et la langue de courrier électronique par défaut.

5. Cliquez sur la liste déroulante pour l'ID d' abonnement CCW, recherchez les abonnements répertoriés pour le partenaire et sélectionnez l'abonnement applicable.

   Ce champ s'affiche uniquement pour les partenaires migrés de Webex pour BroadWorks vers Webex.

6. Dans la fenêtre Paramètres du service, utilisez la liste déroulante Cluster pour choisir le cluster que vous souhaitez utiliser avec ce modèle.

7. Saisissez un Nom de modèle , puis cliquez sur Suivant .

8. Configurez votre mode de provisioning, en utilisant les paramètres recommandés :

   Tableau 1. Paramètres de provisioning recommandés pour différents modes de provisioning

   Nom du paramètre	Approvisionnement de flux avec des courriers électroniques de confiance	Approvisionnement de l’accès sans courriers électroniques	Auto-provisioning de l’utilisateur
   Activer BroadWorks Flow Through Provisioning (inclure les informations d'identification du compte de provisionnement si On**)	Activé Fournir le nom et le mot de passe du compte de provisioning selon la configuration de BroadWorks.	Activé Fournir le nom et le mot de passe du compte de provisioning selon la configuration de BroadWorks.	Désactivé
   Créer automatiquement de nouvelles organisations dans le Centre de contrôle	Sur†	Sur†	Sur†
   Adresse électronique du fournisseur de services	Sélectionnez une adresse électronique dans la liste liste (vous pouvez taper quelques caractères, pour trouver l’adresse s’il s’agit d’une longue liste). Cette adresse e-mail identifie l'administrateur au sein de votre organisation partenaire qui se verra accorder un accès administrateur délégué à toutes les nouvelles organisations clientes créées avec le modèle d'intégration.
   Pays	Choisissez le pays que vous utilisez pour ce modèle. Le pays que vous choisissez correspond aux organisations des clients qui sont créées avec ce modèle à une région particulière. Actuellement, la région peut être (EMEAR) ou (Amérique du Nord et le reste du monde). Voir les mappages des pays aux régions dans cette feuille decalcul. Le pays de l'organisation déterminera les numéros d'appel mondiaux par défaut pour Cisco PSTN dans les sites de réunion Webex. Reportez-vous à la section Pays de la page d'aidepour plus d'informations.
   Mode Entreprise BroadWorks actif	Activez ceci si les clients que vous provisionnez avec ce modèle sont des entreprises dans BroadWorks. S’il s’hui d’un groupe, laissez cette commuter. Si vous avez un ensemble d’entreprises et de groupes dans votre entreprise BroadWorks, vous devez créer différents modèles pour ces différents cas.

   Notes à partir du tableau :

   • † ce commutateur garantit qu’une nouvelle organisation client est créée si le domaine de messagerie électronique d’un abonné ne correspond pas à une organisation Webex existante.

     Ceci devrait toujours être le, à moins que vous n’utilisiez un processus de commande et d’exécution manuelle (via Cisco Commerce Workspace) pour créer des organisations client dans Webex (avant de commencer à fournir des utilisateurs dans ces organisations). Cette option est souvent appelée le modèle « d’approvisionnement hybride » et n’est pas au sujet de ce document.

   • ** « Compte de provisionnement » fait référence au compte administrateur au niveau du système BroadWorks. Sur BroadWorks, vous avez besoin d'un compte administrateur avec ces attributs : Administrateur Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Sélectionnez le pack de services par défaut pour les clients utilisant ce modèle (voir Packs dans la section Aperçu) ; soit Basique , Standard , Premium ou Softphone.

   Vous pouvez remplacer ce paramètre pour les utilisateurs individuels via partner hub.

10. Facultatif. Cochez Désactiver Cisco Webex Free Calling si vous souhaitez désactiver les appels Webex.

11. Pour la Configuration pour rejoindre la réunion ,sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Numéros d’appel Cisco (RTCP)

    • Numéros d'appel fournis par le partenaire (BYoPSTN)— Si vous sélectionnez cette option, reportez-vous au Guide de solution Bring Your Own PSTN pour Webex pour Cisco BroadWorks pour obtenir des informations détaillées sur la configuration de cette option.

12. Cliquez sur Suivant.

13. Il existe deux approches pour approvisionner les abonnés en ce qui concerne la manière dont leurs identités sont vérifiées : à l'aide d'e-mails de confiance ou d'e-mails non fiables.

    Dans le flux de travail de messagerie électronique de confiance, les utilisateurs fournissent des adresses e-mail au partenaire qui les ajoute dans BroadWorks. En tant que partenaire, vous êtes responsable de la fourniture de l'adresse e-mail dans le cadre de la méthode de flux continu ou de la méthode API.

    Il est fortement recommandé d'utiliser la méthode de provisionnement fiable, car elle garantit que tous les abonnés sont entièrement provisionnés par vous en tant que partenaire et qu'aucune action n'est requise de la part des utilisateurs finaux.

    Dans le cas d'un courrier électronique non fiable, les utilisateurs doivent vérifier leurs courriers électroniques avant le provisionnement, ou ils peuvent s'auto-activer.

    Dans le cas non fiable, il existe plusieurs modes de provisionnement basés sur les paramètres de vérification dans le tableau ci-dessous :

    Tableau 2. Paramètres de vérification utilisateur recommandés pour les modes de provisionnement non approuvés

    Nom du paramètre	Approvisionnement de l’accès sans courriers électroniques	Auto-provisioning de l’utilisateur
    Provisionner l'administrateur en premier	Recommandé*	Non applicable
    Autoriser les utilisateurs à s’auto-activer	Non applicable	Obligatoire

    • Notes à partir du tableau :

    • * Chaque organisation cliente dans Webex doit avoir au moins un utilisateur avec un rôle d’administrateur. Le premier utilisateur auquel vous attribuez la messagerie instantanée intégrée & P dans BroadWorks prend le rôle d’administrateur client si une nouvelle organisation client est créée dans Webex. En tant que prestataire de services, vous souhaiterez peut-être avoir le contrôle sur qui obtient le rôle. La vérification de ce paramètre empêche les utilisateurs de terminer l'activation jusqu'à ce que le premier utilisateur que vous avez provisionné soit activé. Si vous décochez ce paramètre, alors le premier utilisateur à être actif dans la nouvelle organisation devient l’administrateur client.

14. Cliquez sur Suivant.

15. Sélectionnez le mode d'authentification par défaut ( Authentification BroadWorks ou Authentification Webex) pour la connexion de l'utilisateur à Webex.

    Ce paramètre n'a aucun effet sur la connexion de l'utilisateur au portail d'activation de l'utilisateur. Les utilisateurs doivent utiliser leur identifiant utilisateur et leur mot de passe BroadWorks lors de la connexion au portail, quelle que soit la configuration du modèle d'intégration.

    Ce paramètre s’appliquera uniquement aux organisations des clients nouvellement créées. Si les administrateurs partenaires essaient d’appliquer un nouveau paramètre d’authentification aux organisations clientes existantes, les paramètres existants s’appliquent pour que les utilisateurs existants ne perdent pas l’accès. Pour changer le mode d’authentification pour les organisations existantes des clients, vous devez ouvrir un ticket avec le CAT Cisco.

    (Voir Mode d’authentification dans la section Préparer votre environnement).

16. Cliquez sur Suivant.

17. Pour les Préférences ,configurez les configurations suivantes :

    1. Choisissez si vous souhaitez pré-remplir les adresses électroniques des utilisateurs dans la page de connexion.

       Vous devez utiliser cette option uniquement si vous avez sélectionné l’authentification BroadWorks et avez également placé les adresses électroniques des utilisateurs dans l’attribut Autre ID dans BroadWorks. Sinon, ils devront utiliser leur nom d’utilisateur BroadWorks. La page de connexion donne une option pour changer d’utilisateur, si nécessaire, mais ceci peut conduire à des problèmes de connexion.

    2. Si vous souhaitez activer la synchronisation du répertoire, vous devez configurer Activer la synchronisation du répertoire téléphonique pour toutes les organisations des nouveaux clients pour activer.

       Cette option permet à Webex de lire les contacts BroadWorks dans l’organisation du client, afin que les utilisateurs peuvent les trouver et les appeler à partir de l’application Webex.

    3. Saisissez un administrateur partenaire.

       Ce nom est utilisé dans le message électronique automatisé de Webex, qui invite les utilisateurs à valider leurs adresses électroniques.

    4. Assurez-vous que l'option Autoriser les e-mails d'invitation d'administrateur lors de la connexion à des organisations existantes est activée (le paramètre par défaut est activé).

    5. Cliquez sur Suivant.

18. Retentez vos saisies sur l’écran final. Vous pouvez cliquer sur les commandes de navigation en haut de l’assistant pour revenir en arrière et modifier tous les détails. Cliquez sur Créer.

    Vous devriez voir un message de réussite.

19. Cliquez sur Afficher les modèles et vous devriez voir votre nouveau modèle listé avec tous les autres modèles.

20. Cliquez sur le nom du modèle pour modifier ou supprimer le modèle, si nécessaire.

    Vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau les détails du compte de provisioning. Les champs de confirmation de mot de passe/mot de passe vides sont là pour changer les identifiants si vous le souhaitez, mais laissez-les vides pour conserver les valeurs que vous avez donné à l’assistant.

21. Ajoutez d’autres modèles si vous avez des configurations partagées que vous souhaitez fournir aux clients.

    Gardez la page Afficher les modèles ouverte, car vous aurez besoin de détails sur le modèle pour une tâche suivante.