Налаштування кластерів BroadWorks

[один раз на кластер]

Робиться це з наступних причин:

• Щоб увімкнути у хмарі Webex автентифікацію ваших користувачів проти BroadWorks (через службу автентифікації, розміщену на XSP|ADP).

• Щоб увімкнути програмам Webex використовувати інтерфейс Xsi для керування викликами.

• Щоб дозволити Webex прослуховувати події CTI, опубліковані BroadWorks (присутність телефонії та історія дзвінків).

Що потрібно зробити:

1. Увійдіть у Партнерський центр (admin.webex.com) за допомогою облікових даних адміністратора партнера.

2. Відкрийте сторінку Слу жби з бічного меню та знайдіть Кар тку додаткових посилан ь.

   Якщо користувач адміністратора не має види мості картки Додаткові посилання, рекомендується відкрити кейс зCisco TAC.

3. Натисніть кнопку Додати кластер.

   Це запустить майстер, за допомогою якого ви надаєте інтерфейси XSP|ADP (URL-адреси). Ви можете додати порт до URL інтерфейсу, якщо ви використовуєте нестандартний порт.

4. Назвіть цей кластер і натисніть кнопку Далі.

   Концепція кластера є просто сукупністю інтерфейсів, зазвичай розташованих на сервері або фермі XSP|ADP, які дозволяють Webex читати інформацію з вашого сервера додатків (AS). Ви можете мати один XSP|ADP для кожного кластера AS, або кілька XSP|ADP на кластер, або кілька кластерів AS на XSP|ADP. Вимоги до масштабу для вашої системи BroadWorks тут поза межами сфери застосування.

5. (Необов'язково) Введіть ім'я та пароль облікового запису користувача BroadWorks, які, як ви знаєте, знаходяться в системі BroadWorks, до якої ви підключаєтесь до Webex, а потім натисніть кнопку Далі.

   Тести перевірки можуть використовувати цей обліковий запис для перевірки з'єднань з інтерфейсами в кластері.

6. Додайте свої дії XSI та URL- адре си подій XSI.

7. Необов'язковий. Оновіть URL-адресу DAS URL-адресою служби активації пристрою.

8. Необов'язковий. Поставте пра порець Увімкнути пряму аутентифікацію BroadWorks, якщо ви хочете, щоб входи в BroadWorks були безпосередньо до BroadWorks. В іншому випадку аутентифікація до BroadWorks здійснюється через проксі-службу IdP, розміщену на Webex.

   Цей прапорець впливає на такі ситуації входу:

   • Вхід на портал активації користувача—Користувачі повинні ввести свої облікові дані BroadWorks під час входу на портал. Наведений вище параметр визначає, чи вхід здійснюється безпосередньо до BroadWorks або через проксі IdP.

   • Вхід в систему клієнта. Якщо ав тентифікація BroadWorks налаштована у шаблоні входу, наведений вище параметр визначає, чи здійснюється вхід клієнта до програми Webex безпосередньо до BroadWorks чи здійснюється через проксі IdP.

9. Натисніть кнопку Далі.

10. На сторінці Інтер фейс CTI виконайте наступне:

    1. Додайте URL-адре су CTI та порт для інтерфейсу CTI, до якого потрібно підключитися.

    2. Необов'язковий. Увімкніть перемикач «Історія викликів», а потім введіть свій ідентифікатор користувача BroadWorks. Якщо цей параметр вибрано, події історії викликів BroadWorks синхронізуються з хмарою Webex. Користувачі можуть переглядати історію дзвінків у додатку Webex.

    3. Необов'язковий. Увімкніть перемикач синхронізації «Не турбувати» (DND), а потім введіть свій ідентифікатор користувача BroadWorks. Цей параметр синхронізує події DND між Webex та BroadWorks, гарантуючи, що функція працює однаково на обох платформах.

    4. Необов'язковий. Увімкніть пере микач синхронізації статусу персонального поміч ника, а потім введіть свій ідентифікатор користувача BroadWorks. Ця опція синхронізує статус присутності персонального помічника між пристроями BroadWorks Calling та програмою Webex.

    5. Натисніть кнопку Далі.

11. Додайте URL-адре су служби автенти фікації.

12. Виберіть Слу жбу авторизації з перевіркою токена CI.

    Цей параметр не вимагає MTL для захисту з'єднання від Webex, оскільки Служба автентифікації належним чином перевіряє токен користувача щодо служби ідентифікації Webex, перш ніж видасть користувачеві довговічний токен.

13. Перегляньте записи на останньому екрані, а потім натисніть С творити. Ви повинні побачити повідомлення про успіх.

    Партнерський центр передає URL-адреси різним мікрослужбам Webex, які перевіряють з'єднання з наданими інтерфейсами.

14. Натисніть Переглянути кластер и, і ви побачите ваш новий кластер і чи вдалося перевірити.

15. Кноп ка «Створити» може бути вимкнена на останньому екрані (попередній перегляд) майстра. Якщо ви не можете зберегти шаблон, це вказує на проблему з однією з інтеграцій, які ви щойно налаштували.

    Ми реалізували цю перевірку, щоб запобігти помилкам у наступних завданнях. Ви можете повер нутися до майстра під час налаштування розгортання, що може вимаг ати змін у вашій інфраструктурі (напр. XSP|ADP, балансир навантаження або брандмауер), як описано в цьому посібнику, перш ніж ви зможете зберегти шаблон.

Перевірка підключень до ваших інтерфейсів BroadWorks

1. Увійдіть у Партнерський центр (admin.webex.com) за допомогою облікових даних адміністратора партнера.

2. Відкрийте сторінку Слу жби з бічного меню та знайдіть Візит ну картку BroadWorks.

3. Натисніть Переглянути дзвінки Broadworks.

4. Partner Hub ініціює тести підключення від різних мікросервісів до інтерфейсів у кластерах.

   Після завершення тестів на сторінці списку кластерів відображається повідомлення про стан поруч із кожним кластером.

   Ви повинні побачити зелені повідомлення про успіх. Якщо з'являється червоне повідомлення про помилку, клацніть ім'я кластера, щоб побачити, який параметр спричинив проблему.

5. Необов'язковий. Виберіть кластер, якщо ви хочете побачити існуючі параметри для цього кластера, такі як дії XSI, події XSI, URL-адресу DAS та налаштування інтерфейсу CTI.

Налаштування шаблонів Onboarding

Шаблони адаптації — це спосіб застосування спільної конфігурації до одного або кількох клієнтів під час їх підключення за допомогою методів забезпечення. Ви повинні пов'язати кожен шаблон з кластером (який ви створили в попередньому розділі).

Ви можете створити стільки шаблонів, скільки вам потрібно, але лише один шаблон може бути пов'язаний із замовником.

1. Увійдіть у Партнерський центр і виберіть «Клієнти».

2. Натисніть кнопку Ш аблони адап тації, щоб переглянути існуючі шаблони.

3. Натисніть «Створити шаблон».

4. У вікні Відо мості про шаблон додайте назву шаблону, країну або регіон і Мова електронної пошти за замовчуванням.

5. Клацніть спадне меню для ідентифікатора передплати CCW, знайдіть перелічені підписки для партнера та виберіть відповідну підписку.

   Це поле відображається лише для партнерів, перенесених з Webex для BroadWorks на Webex.

6. У вікні «Налаштування служби» скористайтеся спадним меню Кластер, щоб вибрати кластер, який потрібно використовувати з цим шаблоном.

7. Введіть назву шаблону, а потім натисніть кнопку Далі.

8. Налаштуйте режим забезпечення, використовуючи такі рекомендовані параметри:

   Таблиця 1. Рекомендовані параметри забезпечення для різних режимів забезпечення

   Назва налаштування	Забезпечення поточного забезпечення надійними електронними листами	Забезпечення потоку без електронних листів	Самостійне забезпечення користувача
   Увімкнути протоку BroadWorks через забезпечення (включити облікові дані облікового запису забезпечення, якщо Увімкнено**)	На Введіть ім'я облікового запису та пароль забезпечення відповідно до кон фігурації BroadWorks.	На Введіть ім'я облікового запису та пароль забезпечення відповідно до кон фігурації BroadWorks.	Вимкнено
   Автоматичне створення нових організацій у Центрі керування	На †	На †	На †
   Адреса електронної пошти постачальника послуг	Виберіть адресу електронної пошти зі спадного меню (ви можете ввести кілька символів, щоб знайти адресу, якщо це довгий список). Ця електронна адреса ідентифікує адміністратора вашої партнерської організації, якому буде надано делегований доступ адміністратора до будь-яких нових організацій-клієнтів, створених за допомогою шаблону адаптації.
   Країна	Виберіть країну, яку ви використовуєте для цього шаблону. Країна, яку ви вибрали, відповідає організаціям клієнтів, створеним за цим шаблоном, з певним регіоном. В даний час регіон може бути (EMEAR) або (Північна Америка та решта світу). Перегляньте відображення між країнами та регіонами в цій електронній таблиці. Країна організації визначить глобальні номери дзвінків за замовчуванням для Cisco PSTN на сайтах зустрічей Webex. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Країна на сторінці довідки.
   Підприємницький режим BroadWorks Активний	Увімкніть це, якщо клієнти, які ви надаєте за допомогою цього шаблону, є підприємствами в BroadWorks. Якщо це групи, залиште цей вимикач вимкненим. Якщо у вашому BroadWorks є поєднання підприємств та груп, вам слід створити різні шаблони для цих різних випадків.

   Примітки з таблиці:

   • † Цей перемикач гарантує створення нової організації клієнтів, якщо домен електронної пошти абонента не відповідає існуючій організації Webex.

     Це завжди має бути увімкнено, якщо ви не використовуєте процес замовлення та виконання вручну (через Cisco Commerce Workspace) для створення організацій-клієнтів у Webex (перед початком підготовки користувачів у цих організаціях). Цей варіант часто називають моделлю «Гібридного забезпечення» і виходить за рамки цього документа.

   • ** «Обліковий запис забезпечення» відноситься до облікового запису адміністратора системного рівня BroadWorks. У BroadWorks вам потрібен обліковий запис адміністратора з такими атрибутами: Тип адміністратора = забезпечення, тільки читання = вимкнено.

9. Виберіть пакет послуг за замовчуванням для клієнтів, які використовують цей шаблон (див. Пакети в розділі «Огляд»); або Basic, Standard, Premium або Softphone.

   Ви можете змінити цей параметр для окремих користувачів через Центр партнерів.

10. Необов'язковий. Познач те пункт Cisco Webex Вимкнути безкоштовні дзві нки, якщо ви хочете вимкнути виклики Webex.

11. Для параме тра «Конфігурація приє днання до наради» виберіть один із наведених нижче параметрів:

    • Номери виклику Cisco (PSTN)

    • Номери дзвінків, надані партнерами (BYOPSTN). Якщо ви вибрали цей параметр, зверніться до Посібника з власних рішень PSTN для Webex для Cisco BroadWorks, щоб отримати детальну інформацію про налаштування цього параметра.

12. Натисніть кнопку Далі.

13. Існує два підходи до надання абонентів щодо того, як перевіряється їхня особа - використання довірених електронних листів або ненадійних електронних листів.

    У робочому процесі Довірена електронна пошта користувачі надають адреси електронної пошти партнеру, який додає їх у BroadWorks. Ви, як партнер, несете відповідальність за надання адреси електронної пошти як частини проточного методу або методу API.

    Настійно рекомендується використовувати метод надійного забезпечення, оскільки він гарантує, що всі абоненти повністю забезпечені вами як партнером, і від кінцевих користувачів не потрібні дії.

    У випадку недовіреної електронної пошти користувачам потрібно перевірити свої електронні листи перед підготовкою, інакше користувачі можуть самостійно активуватися.

    У випадку «Ненадійне» передбачено кілька режимів забезпечення, заснованих на налаштуваннях перевірки в таблиці нижче:

    Таблиця 2. Рекомендовані параметри перевірки користувачів для недовірених режимів забезпечення

    Назва налаштування	Забезпечення потоку без електронних листів	Самостійне забезпечення користувача
    Надання адміністратора в першу чергу	Рекомендується*	Не застосовується
    Дозволити користувачам самостійно активуватися	Не застосовується	Обов'язково

    • Примітки з таблиці:

    • * Кожна організація клієнта у Webex повинна мати принаймні одного користувача з роллю адміністратора. Перший користувач, якому ви призначаєте інтегровані IM&P в BroadWorks, виконує роль адміністратора клієнта, якщо у Webex створено нову організацію клієнта. Як постачальник послуг, ви можете мати контроль над тим, хто отримає роль. Позначення цього параметра забороняє користувачам завершити активацію до активації першого користувача, якого ви створили. Якщо зняти позначку з цього параметра, першим користувачем, який стане активним у новій організації, стане адміністратором клієнта.

14. Натисніть кнопку Далі.

15. Виберіть режим автентифікації за замовчуванням (або ау тентифікація BroadWorks, або аутентифікація Webex) для входу користувача до Webex.

    Цей параметр не впливає на вхід користувача на Портал активації користувача. Користувачі повинні використовувати свій ідентифікатор користувача та пароль BroadWorks під час входу на портал, незалежно від того, як налаштовано шаблон Onboarding.

    Цей параметр застосовуватиметься лише до новостворених організацій-замовників. Якщо адміністратори-партнери намагаються застосувати новий параметр автентифікації до існуючих організацій-клієнтів, існуючі параметри застосовуються, щоб існуючі користувачі не втратили доступ. Щоб змінити режим аутентифікації для існуючих організацій-клієнтів, необхідно відкрити квиток за допомогоюCisco TAC.

    (Див. Режим автентифікації в розділі Підготовка середовища).

16. Натисніть кнопку Далі.

17. Для параме тра Налаш тування налаштуйте наступне:

    1. Виберіть, чи потрібно попередньо заповнити адреси електронної пошти користувачів на сторінці входу.

       Цю опцію слід використовувати лише в тому випадку, якщо ви вибрали ау тентифікацію BroadWorks, а також помістили адреси електронної пошти користувачів до атрибуту альтернативного ідентифікатора в BroadWorks. В іншому випадку їм потрібно буде використовувати своє ім'я користувача BroadWorks. Сторінка входу дає можливість змінити користувача, якщо це необхідно, але це може призвести до проблем з входом.

    2. Якщо ви хочете увімкнути синхронізацію каталогів, встановіть перемикач У вімкнути синхронізацію телефонних каталогів для всіх нових організацій-клієнтів у значення Увімкнено.

       Цей параметр дозволяє Webex читати контакти BroadWorks в організації-замовника, щоб користувачі могли знаходити та викликати їх із програми Webex.

    3. Введіть адміністратора партнера.

       Це ім'я використовується в автоматизованому повідомленні електронної пошти від Webex, яке запрошує користувачів підтвердити свої адреси електронної пошти.

    4. Переконайтеся, що пере микач Дозволити запрошення адміністраторів під час приєднання до існуючих організацій встановлено Ввімкнено (за замовчуванням параметр Увімкнено).

    5. Натисніть кнопку Далі.

18. Перегляньте свої записи на останньому екрані. Ви можете натиснути елементи керування навігацією у верхній частині майстра, щоб повернутися назад і змінити будь-які деталі. Натисніть «Створити».

    Ви повинні побачити повідомлення про успіх.

19. Натисніть Переглянути шаблони, і ви побачите ваш новий шаблон у списку з будь-якими іншими шаблонами.

20. Клацніть назву шаблону, щоб змінити або видалити шаблон, якщо це необхідно.

    Вам не потрібно повторно вводити реквізити облікового запису забезпечення. Порожні поля підтвердження пароля/пароля є для зміни облікових даних, якщо вам потрібно, але залиште їх порожніми, щоб зберегти значення, які ви надали майстру.

21. Додайте більше шаблонів, якщо у вас є різні спільні конфігурації, які ви хочете надати клієнтам.

    Збері гайте сторінку Перегляд шаблонів відкритою, оскільки вам можуть знадобитися деталі шаблону для наступного завдання.