Налаштуйте свої кластери BroadWorks

[один раз на кластер]

Робиться це з наступних причин:

• Щоб увімкнути хмару Webex для автентифікації користувачів у BroadWorks (через службу автентифікації XSP|, розміщену на ADP).

• Щоб увімкнути вебекс-додатки, використовуйте інтерфейс Xsi для управління дзвінками.

• Щоб Webex міг слухати події CTI, опубліковані BroadWorks (наявність телефонії та історія дзвінків).

Що для цього потрібно зробити:

1. Увійдіть у Partner Hub (admin.webex.com) за допомогою облікових даних адміністратора партнера.

2. Відкрийте сторінку Послуги у бічному меню та знайдіть картку Додаткові посилання.

   Якщо адміністратор не має доступу до картки Додаткові посилання, рекомендується відкрити звернення до Cisco TAC.

3. Натисніть кнопку Додати кластер.

   Це запустить майстер, де ви вкажете свої ADP-інтерфейси (URL) XSP|. Ви можете додати порт до URL-адреси інтерфейсу, якщо використовуєте нестандартний порт.

4. Назвіть цей кластер і натисніть кнопку Далі.

   Концепція кластера тут – це просто набір інтерфейсів, зазвичай розміщених на ADP-сервері або фермі XSP|, які дозволяють Webex зчитувати інформацію з вашого сервера застосунків (AS). Ви можете мати один XSP|ADP на кластер AS, або кілька XSP|ADP на кластер, або кілька кластерів AS на XSP|ADP. Вимоги до масштабу для вашої системи BroadWorks тут виходять за рамки.

5. (Необов'язково) Введіть ім'я облікового запису користувача BroadWorks і пароль , які, як ви знаєте, знаходяться в системі BroadWorks, яку ви підключаєте до Webex, а потім натисніть Далі .

   Тести перевірки можуть використовувати цей обліковий запис для перевірки підключень до інтерфейсів кластера.

6. Додайте свої дії XSI та URL-адреси подій XSI.

7. Необов'язково. Оновіть URL-адресу DAS URL-адресою служби активації пристрою.

8. Необов'язково. Поставте прапорець Увімкнути пряму автентифікацію BroadWorks, якщо ви хочете, щоб вхід до BroadWorks здійснювався безпосередньо в BroadWorks. В іншому випадку автентифікація в BroadWorks здійснюється через проксі-сервіс IdP, розміщений на Webex.

   Цей прапорець впливає на такі випадки входу:

   • Вхід на портал активації користувачів — користувачі повинні ввести свої облікові дані BroadWorks під час входу на портал. Вищевказаний параметр визначає, чи вхід здійснюється безпосередньо до BroadWorks, чи через проксі-сервер IdP.

   • Вхід клієнта — якщо в шаблоні адаптації налаштовано автентифікацію BroadWorks, наведений вище параметр визначає, чи вхід клієнта до застосунку Webex здійснюється безпосередньо в BroadWorks, чи через проксі-сервер IdP.

9. Клацніть Далі.

10. На сторінці Інтерфейс CTI виконайте такі дії:

    1. Додайте URL-адресу CTI та порт для інтерфейсу CTI, до якого потрібно підключитися.

    2. Необов'язково. Увімкніть перемикач Історія викликів, а потім введіть свій ідентифікатор користувача BroadWorks. Якщо цей параметр вибрано, події історії викликів BroadWorks синхронізуються з хмарою Webex. Користувачі можуть переглядати історію своїх дзвінків у додатку Webex.

    3. Необов'язково. Увімкніть перемикач Синхронізація не турбувати (DND), а потім введіть свій ідентифікатор користувача BroadWorks. Цей параметр синхронізує події DND між Webex і BroadWorks, гарантуючи, що функція працює однаково на обох платформах.

    4. (Необов’язково) Увімкніть перемикач Синхронізація стану персонального помічника, а потім введіть свій ідентифікатор користувача BroadWorks. Ця опція синхронізує стан присутності персонального помічника між пристроями BroadWorks Calling та застосунком Webex.

    5. Клацніть Далі.

11. Додайте URL-адресу служби автентифікації.

12. Виберіть Auth Service з перевіркою токенаCI.

    Цей параметр не вимагає mTLS для захисту з'єднання від Webex, оскільки служба автентифікації належним чином перевіряє токен користувача проти служби ідентифікації Webex, перш ніж вона видасть довгоживучий токен користувачеві.

13. Перегляньте свої записи на останньому екрані та натисніть кнопку Створити. Ви повинні побачити повідомлення про успіх.

    Partner Hub передає URL-адреси різним мікросервісам Webex, які тестують підключення до інтерфейсів, що поставляються.

14. Натисніть кнопку Переглянути кластери , і ви побачите свій новий кластер і чи вдалося перевірити.

15. Кнопка «Створити » може бути відключена на кінцевому екрані (попередній перегляд) майстра. Якщо ви не можете зберегти шаблон, це вказує на проблему з однією з щойно налаштованих інтеграцій.

    Ми впровадили цю перевірку, щоб не допустити помилок в наступних завданнях. Ви можете повернутися до майстра під час налаштування розгортання, що може вимагати внесення змін до вашої інфраструктури (наприклад, XSP|ADP, балансувальника навантаження або брандмауера), як описано в цьому посібнику, перш ніж ви зможете зберегти шаблон.

Перевірка з'єднань з вашими інтерфейсами BroadWorks

1. Увійдіть у Partner Hub (admin.webex.com) за допомогою облікових даних адміністратора партнера.

2. Відкрийте сторінку Послуги у бічному меню та знайдіть картку Виклик BroadWorks.

3. Натисніть Переглянути виклики Broadworks.

4. Partner Hub ініціює тести підключення від різних мікросервісів до інтерфейсів у кластерах.

   Після завершення тестів на сторінці кластерного списку поруч із кожним кластером відображається повідомлення про стан.

   Ви повинні побачити зелені повідомлення про успіх. Якщо відображається червоне повідомлення про помилку, клацніть відповідне ім'я кластера, щоб побачити, який параметр спричиняє проблему.

5. Необов'язково. Виберіть кластер, якщо потрібно переглянути наявні параметри для цього кластера, такі як XSI-Дії, XSI-Події, URL-адреса DAS та параметри інтерфейсу CTI.

Налаштуйте шаблони адаптації

Шаблони для адаптації – це спосіб застосування спільної конфігурації до одного або кількох клієнтів під час їх адаптації за допомогою методів підготовки. Необхідно пов'язати кожен шаблон з кластером (створеним у попередньому розділі).

Ви можете створити стільки шаблонів, скільки вам потрібно, але лише один шаблон може бути пов'язаний із клієнтом.

1. Увійдіть до Центру партнерів та виберіть Клієнти.

2. Натисніть кнопку Шаблони адаптації, щоб переглянути наявні шаблони.

3. Натисніть Створити шаблон.

4. У вікні Відомості про шаблон додайте назву шаблону, країну або регіон і мову електронної пошти за замовчуванням.

5. Клацніть розкривний список для ідентифікатора підписки CCW, знайдіть перелічені підписки для партнера та виберіть відповідну підписку.

   Це поле відображається лише для партнерів, які перенесли дані з Webex for BroadWorks до Webex.

6. У вікні Налаштування служби скористайтеся випадаючим списком Кластер, щоб вибрати кластер, який потрібно використовувати з цим шаблоном.

7. Введіть ім'яшаблону , а потім натисніть кнопку Далі.

8. Настройте режим підготовки, використовуючи такі рекомендовані параметри:

   Таблиця 1. Рекомендовані параметри підготовки для різних режимів підготовки

   Установлення імені	Потокове забезпечення надійними електронними листами	Потокове надання без електронних листів	Самопідготування користувачів
   Увімкнути BroadWorks Flow через налаштування (включно з обліковими даними облікового запису налаштування, якщо On**)	увімкнено Вкажіть ім'я та пароль облікового запису підготовки відповідно до конфігурації BroadWorks.	увімкнено Вкажіть ім'я та пароль облікового запису підготовки відповідно до конфігурації BroadWorks.	вимкнено
   Автоматично створювати нові організації в Control Hub	Увімкнено†	Увімкнено†	Увімкнено†
   Адреса електронної пошти постачальника послуг	Виберіть адресу електронної пошти зі спадного меню (можна ввести деякі символи, щоб знайти адресу, якщо це довгий список). Ця адреса електронної пошти визначає адміністратора у вашій партнерській організації, якому буде надано делегований адміністративний доступ до будь-яких нових організацій клієнтів, створених за допомогою шаблону адаптації.
   Країна	Виберіть країну, яку ви використовуєте для цього шаблону. Вибрана країна відповідає організаціям-клієнтам, створеним за допомогою цього шаблону, певному регіону. В даний час регіон може бути (EMEAR) або (Північна Америка і решта світу). Перегляньте картографування країни до регіону в цій електронній таблиці. Країна організації визначатиме глобальні номери для підключення до мережі Cisco PSTN за замовчуванням у Webex Meeting Sites. Зверніться до розділу «Країна » на сторінці довідки для отримання додаткової інформації.
   Режим компанії BroadWorks активний	Увімкніть це, якщо клієнти, яких ви надаєте за допомогою цього шаблону, є підприємствами в BroadWorks. Якщо це групи, залиште цей вимикач вимкненим. Якщо у вас є поєднання підприємств і груп у вашому BroadWorks, вам слід створити різні шаблони для цих різних випадків.

   Примітки з таблиці:

   • † Цей перемикач гарантує створення нової організації клієнта, якщо домен електронної пошти абонента не відповідає наявній організації Webex.

     Це завжди має бути ввімкнено, якщо ви не використовуєте процес ручного замовлення та виконання (через Cisco Commerce Workspace) для створення організацій клієнтів у Webex (до того, як ви почнете готувати користувачів у цих організаціях). Цей варіант часто називають моделлю «гібридного забезпечення» і виходить за рамки цього документа.

   • ** Термін "Підготовка облікового запису" відноситься до облікового запису адміністратора на рівні системи BroadWorks. На BroadWorks потрібен обліковий запис адміністратора з такими атрибутами: Тип адміністратора=Підготовка, Доступне читання=Вимкнуто.

9. Виберіть пакет послуг за замовчуванням для клієнтів, які використовують цей шаблон (див. Пакети в розділі Огляд), або Базовий, Стандартний, Преміум або Софтфон.

   Ви можете змінити цей параметр для окремих користувачів через Partner Hub.

10. Необов'язково. Установіть прапорець Вимкнути безкоштовний дзвінок Cisco Webex, якщо ви хочете вимкнути виклики Webex.

11. Для параметра "Приєднання до наради" виберіть один із наведених нижче параметрів.

    • Номери викликів Cisco (ТМЗК)

    • Номери для виклику, надані партнерами (BYoPSTN)— Якщо ви виберете цей варіант, зверніться до Посібника з рішення «Принеси власну PSTN» для Webex для Cisco BroadWorks для отримання детальної інформації про налаштування цього параметра.

12. Клацніть Далі.

13. Існує два підходи до надання абонентам послуг щодо перевірки їхньої особистості – використання довірених або недовірених електронних адрес.

    У робочому процесі «Довірена електронна пошта» користувачі надають адреси електронної пошти партнеру, який додає їх у BroadWorks. Ви як партнер відповідаєте за надання адреси електронної пошти в рамках методу потокового доступу або API.

    Наполегливо рекомендується використовувати метод довіреного забезпечення, оскільки він гарантує, що всі абоненти будуть повністю надані вами як партнером, і від кінцевих користувачів не потрібно буде вживати жодних дій.

    У випадку ненадійної електронної пошти користувачам потрібно перевірити свої електронні адреси перед налаштуванням, або ж користувачі можуть самостійно активувати їх.

    У випадку «Ненадійний» існує кілька режимів забезпечення на основі налаштувань перевірки, наведених у таблиці нижче:

    Таблиця 2. Рекомендовані налаштування перевірки користувачів для ненадійних режимів підготовки

    Установлення імені	Потокове надання без електронних листів	Самопідготування користувачів
    Адміністратор надання послуг	Рекомендуємо*	Не застосовується
    Дозволити користувачам активувати себе	Не застосовується	Обов’язково

    • Примітки з таблиці:

    • * Кожна організація клієнта у Webex повинна мати принаймні одного користувача з роллю адміністратора. Перший користувач, якому ви призначаєте інтегрований миттєвий обмін повідомленнями & P у BroadWorks виконує роль адміністратора клієнта, якщо в Webex створюється нова організація клієнта. Як постачальник послуг, ви можете контролювати, хто отримає цю роль. Якщо позначити цей параметр, користувачі не зможуть завершити активацію, доки не буде активовано першого наданого вами користувача. Якщо зняти цей прапорець, то адміністратором клієнта стає перший користувач, який активізувався в новій організації.

14. Клацніть Далі.

15. Виберіть режим автентифікації за замовчуванням ( Автентифікація BroadWorks або Автентифікація Webex) для входу користувача до Webex.

    Цей параметр не впливає на вхід користувача до Порталу активації користувачів. Користувачі повинні використовувати свій ідентифікатор користувача та пароль BroadWorks під час входу на портал, незалежно від того, як налаштовано шаблон адаптації.

    Цей параметр застосовуватиметься лише до новостворених організацій-клієнтів. Якщо адміністратори партнерів намагаються застосувати новий параметр автентифікації до наявних організацій клієнтів, застосовуються наявні настройки, щоб наявні користувачі не втрачали доступ. Щоб змінити режим аутентифікації для існуючих організацій-клієнтів, необхідно відкрити квиток в Cisco TAC.

    (Див. Режим аутентифікації в розділі Підготовка середовища).

16. Клацніть Далі.

17. Для параметрівналаштуйте наступне:

    1. Виберіть, чи хочете ви попередньо заповнити адреси електронної пошти користувачів на сторінцівходу.

       Цю опцію слід використовувати, лише якщо ви вибрали автентифікацію BroadWorks, а також вказали адреси електронної пошти користувачів в атрибуті Alternate ID в BroadWorks. В іншому випадку їм потрібно буде використовувати своє ім'я користувача BroadWorks. Сторінка входу дає можливість змінити користувача, якщо це необхідно, але це може призвести до проблем із входом.

    2. Щоб увімкнути синхронізацію каталогів, установіть для параметра Увімкнути синхронізацію телефонного каталогу для всіх нових організацій клієнтів значення Увімкнуто.

       Ця опція дозволяє Webex читати контакти BroadWorks в організації клієнтів, щоб користувачі могли знаходити та телефонувати їм із програми Webex.

    3. Введіть адміністраторапартнера.

       Це ім'я використовується в автоматичному повідомленні електронної пошти від Webex, яке пропонує користувачам перевірити свої адреси електронної пошти.

    4. Переконайтеся, що перемикач Дозволити електронні листи із запрошеннями адміністратора під час приєднання до існуючих організацій увімкнено (налаштування за замовчуванням – увімкнено).

    5. Клацніть Далі.

18. Перегляньте свої записи на останньому екрані. Можна клацнути елементи керування навігацією у верхній частині майстра, щоб повернутися назад і змінити будь-які відомості. Клацніть Створити.

    Ви повинні побачити повідомлення про успіх.

19. Натисніть кнопку Переглянути шаблони, і відобразиться новий шаблон у списку з будь-якими іншими шаблонами.

20. Клацніть ім'я шаблону, щоб змінити або видалити шаблон, якщо це необхідно.

    Вам не потрібно повторно вводити дані рахунку підготовки. Пусті поля підтвердження пароля та пароля є, щоб змінити облікові дані, якщо це потрібно, але залиште їх порожніми, щоб зберегти значення, надані майстру.

21. Додайте більше шаблонів, якщо у вас є різні спільні конфігурації, які ви хочете надати клієнтам.

    Не закривайте сторінку Перегляд шаблонів , оскільки для виконання наведеного нижче завдання можуть знадобитися відомості про шаблон.