Configureer uw BroadWorks-clusters

[één keer per cluster]

Dit wordt gedaan om de volgende redenen:

• Om Webex cloud in staat te stellen uw gebruikers te verifiëren tegen BroadWorks (via de door XSP|ADP gehoste authenticatieservice).

• Om Webex-apps in staat te stellen de Xsi-interface te gebruiken voor gespreksbeheer.

• Om Webex in staat te stellen te luisteren naar CTI-gebeurtenissen die zijn gepubliceerd door BroadWorks (telefonieaanwezigheid en gespreksgeschiedenis).

Wat u moet doen:

1. Meld u aan bij Partner Hub (admin.webex.com) met de beheerdersgegevens van uw partner.

2. Open de pagina Services in het zijmenu en zoek de kaart met aanvullende links.

   Als de admin-gebruiker de kaart met aanvullende links niet kan zien, is het raadzaam een hoesje te openen metCisco TAC.

3. Klik op Cluster toevoegen.

   Dit start een wizard waarbij u uw XSP|ADP-interfaces (URL's) opgeeft. U kunt een poort aan de interface-URL toevoegen als u een niet-standaard poort gebruikt.

4. Geef dit cluster een naam en klik op Next.

   Het clusterconcept is hier gewoon een verzameling interfaces, meestal samengebracht op een XSP|ADP-server of -farm, waarmee Webex informatie van uw Application Server (AS) kan lezen. Misschien hebt u één XSP|ADP per AS-cluster, of meerdere XSP|ADP's per cluster, of meerdere AS-clusters per XSP|ADP. De schaalvereisten voor uw BroadWorks-systeem vallen hier buiten het bereik.

5. (Optioneel) Voer een BroadWorks-gebruikersaccountnaam en -wachtwoord in waarvan u weet dat deze zich in het BroadWorks-systeem bevinden waarmee u verbinding maakt met Webex, en klik vervolgens op Next.

   De validatietests kunnen dit account gebruiken om de verbindingen met de interfaces in het cluster te valideren.

6. Voeg de URL's van uw XSI-acties en XSI-gebeurtenissen toe.

7. Optioneel. Update de DAS-URL met de URL van de Device Activation Service.

8. Optioneel. Vink het selectievakje Directe BroadWorks-authenticatie inschakelen aan als u wilt dat de aanmeldingen bij BroadWorks rechtstreeks naar BroadWorks gaan. Anders wordt de authenticatie voor BroadWorks via een proxy uitgevoerd via de door WebEx gehoste IdP-proxyservice.

   Dit selectievakje is van invloed op de volgende aanmeldingssituaties:

   • Inloggen op het portaal voor gebruikersactivering—Gebruikers moeten hun BroadWorks-inloggegevens invoeren wanneer ze zich aanmelden bij de portal. De bovenstaande instelling bepaalt of de aanmelding rechtstreeks naar BroadWorks gaat of via de IdP-proxy.

   • Clientaanmelding — Als BroadWorks-authenticatie is geconfigureerd in de Onboarding-sjabloon, bepaalt de bovenstaande instelling of de aanmelding van de klant bij de Webex-app rechtstreeks naar BroadWorks gaat of via de IdP-proxy via een proxy wordt geproxyd.

9. Klik op Volgende.

10. Ga op de pagina van de CTI Interface als volgt te werk:

    1. Voeg de CTI-URL en -poort toe voor de CTI-interface waarmee u verbinding wilt maken.

    2. Optioneel. Schakel de schakelaar Oproepgeschiedenis in en voer vervolgens uw BroadWorks-gebruikersnaam in. Als deze optie is geselecteerd, worden gebeurtenissen in de gespreksgeschiedenis van BroadWorks gesynchroniseerd met de Webex-cloud. Gebruikers kunnen hun oproepgeschiedenis bekijken in de Webex-app.

    3. Optioneel. Schakel de schakelaar Niet storen (DND) synchroniseren in en voer vervolgens uw BroadWorks-gebruikersnaam in. Deze optie synchroniseert DND-gebeurtenissen tussen Webex en BroadWorks, zodat de functie op beide platforms hetzelfde werkt.

    4. Optioneel. Schakel de schakelaar Personal Assistant Status Sync in en voer vervolgens uw BroadWorks-gebruikersnaam in. Deze optie synchroniseert de aanwezigheidsstatus van de persoonlijke assistent tussen de BroadWorks Calling-apparaten en de Webex-app.

    5. Klik op Volgende.

11. Voeg de URL van uw authenticatieservice toe.

12. Selecteer Auth Service met CI-tokenvalidatie.

    Voor deze optie zijn geen MTL's nodig om de verbinding tegen Webex te beschermen, omdat de Authenticatieservice het gebruikerstoken naar behoren valideert aan de hand van de Webex-identiteitsservice voordat het token met een lange levensduur aan de gebruiker wordt uitgegeven.

13. Bekijk uw inzendingen op het laatste scherm en klik vervolgens op Aanmaken. U zou een succesbericht moeten zien.

    Partner Hub geeft de URL's door aan verschillende Webex-microservices die de verbindingen met de meegeleverde interfaces testen.

14. Klik op Clusters bekijken en u zou uw nieuwe cluster moeten zien, en of de validatie geslaagd is.

15. De knop Create is mogelijk uitgeschakeld op het laatste (voorbeeldscherm) van de wizard. Als u de sjabloon niet kunt opslaan, duidt dat op een probleem met een van de integraties die u zojuist hebt geconfigureerd.

    We hebben deze controle uitgevoerd om fouten bij volgende taken te voorkomen. U kunt de wizard opnieuw doorlopen terwijl u uw implementatie configureert, waarvoor mogelijk aanpassingen aan uw infrastructuur nodig zijn (bijv. XSP|ADP, load balancer of firewall) zoals beschreven in deze handleiding, voordat u de sjabloon kunt opslaan.

De aansluitingen op uw BroadWorks-interfaces controleren

1. Meld u aan bij Partner Hub (admin.webex.com) met de beheerdersgegevens van uw partner.

2. Open de pagina Services in het zijmenu en zoek de BroadWorks Calling-kaart.

3. Klik op Broadworks Calling bekijken.

4. Partner Hub initieert connectiviteitstests van de verschillende microservices naar de interfaces in de clusters.

   Nadat de tests zijn voltooid, wordt op de clusterlijstpagina een statusbericht naast elk cluster weergegeven.

   U zou groene succesberichten moeten zien. Als u een rode foutmelding ziet, klik dan op de clusternaam van het betreffende cluster om te zien welke instelling het probleem veroorzaakt.

5. Optioneel. Selecteer een cluster als u de bestaande instellingen voor dat cluster wilt zien, zoals XSI-acties, XSI-gebeurtenissen, DAS-URL en de instellingen van de CTI-interface.

Configureer uw Onboarding-sjablonen

Onboarding-sjablonen zijn de manier waarop u een gedeelde configuratie toepast op een of meer klanten wanneer u ze via de leveringsmethoden onboardt. U moet elk sjabloon koppelen aan een cluster (dat u in de vorige sectie hebt gemaakt).

U kunt zoveel sjablonen maken als u nodig hebt, maar u kunt slechts één sjabloon aan een klant koppelen.

1. Meld u aan bij de Partner Hub en selecteer Klanten.

2. Klik op de knop Onboarding-sjablonen om de bestaande sjablonen te bekijken.

3. Klik op Sjabloon aanmaken.

4. Voer in het venster Sjabloongegevens de naam van de sjabloon, het land of de regio en de standaardtaal voor e-mail in.

5. Klik op de keuzelijst voor de CCW-abonnements-ID, zoek de abonnementen in de lijst voor de partner en selecteer het toepasselijke abonnement.

   Dit veld wordt alleen weergegeven voor partners die zijn gemigreerd van Webex for BroadWorks naar Webex.

6. Gebruik in het venster Service-instellingen de keuzelijst Cluster om het cluster te kiezen dat u met dit sjabloon wilt gebruiken.

7. Voer een sjabloonnaam in en klik vervolgens op Volgende.

8. Configureer uw inrichtingsmodus met behulp van deze aanbevolen instellingen:

   Tabel 1. Aanbevolen inrichtingsinstellingen voor verschillende inrichtingsmodi

   Naam van de instelling	Doorlopende bevoorrading met betrouwbare e-mails	Doorstroomvoorziening zonder e-mails	Zelfvoorziening door de gebruiker
   BroadWorks Flow Through Provisioning inschakelen (inclusief inloggegevens voor het inrichten van accounts indien aan**)	Aan Voer de naam en het wachtwoord van de inrichtingsaccount in volgens de BroadWorks-configuratie.	Aan Voer de naam en het wachtwoord van de inrichtingsaccount in volgens de BroadWorks-configuratie.	Uit
   Creëer automatisch nieuwe organisaties in Control Hub	Aan †	Aan †	Aan †
   E-mailadres van de serviceprovider	Selecteer een e-mailadres in de keuzelijst (u kunt enkele tekens typen om het adres te vinden als het een lange lijst is). Dit e-mailadres identificeert de beheerder binnen uw partnerorganisatie die gedelegeerde beheerderstoegang krijgt tot alle nieuwe klantenorganisaties die met het Onboarding-sjabloon worden aangemaakt.
   Land	Kies welk land u gebruikt voor dit sjabloon. Het land dat u kiest, koppelt klantenorganisaties die met dit sjabloon zijn gemaakt aan een bepaalde regio. Op dit moment zou de regio (EMEAR) of (Noord-Amerika en de rest van de wereld) kunnen zijn. Bekijk de kaarten van land tot regio in deze spreadsheet. Het land van de organisatie bepaalt de standaard wereldwijde inbelnummers voor Cisco PSTN op Webex Meeting Sites. Raadpleeg het gedeelte Land op de helppagina voor meer informatie.
   BroadWorks Enterprise-modus actief	Schakel dit in als de klanten die u met dit sjabloon levert ondernemingen in BroadWorks zijn. Als het groepen zijn, laat deze schakelaar dan uit. Als u een mix van ondernemingen en groepen in uw BroadWorks hebt, moet u verschillende sjablonen maken voor die verschillende cases.

   Aantekeningen uit de tabel:

   • † Deze switch zorgt ervoor dat er een nieuwe klantenorganisatie wordt aangemaakt als het e-maildomein van een abonnee niet overeenkomt met een bestaande Webex-organisatie.

     Dit moet altijd ingeschakeld zijn, tenzij u een handmatig bestel- en afhandelingsproces (via Cisco Commerce Workspace) gebruikt om klantorganisaties te creëren in Webex (voordat u gebruikers in die organisaties gaat bevoorraden). Die optie wordt vaak het „Hybrid Provisioning” -model genoemd en valt buiten het toepassingsgebied van dit document.

   • ** „Provisioning account” verwijst naar de beheerdersaccount op systeemniveau van BroadWorks. Op BroadWorks hebt u een beheerdersaccount nodig met de volgende kenmerken: Administrator Type=Provisioning, read-only=OFF.

9. Selecteer het standaarddienstenpakket voor klanten die dit sjabloon gebruiken (zie Pakketten in het gedeelte Overzicht); ofwel Basic, Standard, Premium of Softphone.

   U kunt deze instelling voor individuele gebruikers overschrijven via de Partner Hub.

10. Optioneel. Vink Cisco WebexGratis bellen uitschakelen aan als u Webex Calls wilt uitschakelen,

11. Selecteer een van de volgende opties voor de configuratie van Meeting Join:

    • Cisco-inbelnummers (PSTN)

    • Door een partner verstrekte inbelnummers (ByOpStn) — Als u deze optie selecteert, raadpleeg dan de Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks voor gedetailleerde informatie over hoe u deze optie kunt configureren.

12. Klik op Volgende.

13. Er zijn twee manieren om abonnees te voorzien van informatie over de manier waarop hun identiteit wordt geverifieerd: met behulp van vertrouwde e-mails of niet-vertrouwde e-mails.

    In de Trusted Email-workflow geven gebruikers e-mailadressen aan de partner die ze toevoegt in BroadWorks. Als partner bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van het e-mailadres als onderdeel van de doorstroom- of API-methode.

    Het wordt ten zeerste aanbevolen om de Trusted provisioning-methode te gebruiken, omdat deze ervoor zorgt dat alle abonnees volledig door u als partner worden bevoorraad en dat de eindgebruikers niets hoeven te doen.

    In het geval van e-mail die niet vertrouwd is, moeten gebruikers hun e-mails verifiëren voordat ze deze verstrekken, anders kunnen gebruikers zichzelf activeren.

    In het geval van Untrusted zijn er verschillende inrichtingsmodi, gebaseerd op de verificatie-instellingen in de onderstaande tabel:

    Tabel 2. Aanbevolen instellingen voor gebruikersverificatie voor niet-vertrouwde leveringsmodi

    Naam van de instelling	Doorstroomvoorziening zonder e-mails	Zelfvoorziening door de gebruiker
    Provision Admin First	Aanbevolen*	Niet van toepassing
    Gebruikers toestaan zichzelf te activeren	Niet van toepassing	Verplicht

    • Aantekeningen uit de tabel:

    • * Elke klantorganisatie in Webex moet ten minste één gebruiker hebben met een beheerdersrol. De eerste gebruiker aan wie u Integrated IM&P toewijst in BroadWorks neemt de rol van klantbeheerder op zich als er een nieuwe klantorganisatie wordt gecreëerd in Webex. Als dienstverlener wilt u misschien controle hebben over wie de rol krijgt. Als u deze instelling aanvinkt, wordt voorkomen dat gebruikers de activering voltooien totdat de eerste gebruiker die u hebt ingesteld, is geactiveerd. Als u deze instelling uitschakelt, wordt de eerste gebruiker die actief wordt in de nieuwe organisatie de klantbeheerder.

14. Klik op Volgende.

15. Selecteer de standaardverificatiemodus (BroadWorks-verificatie of Webex-verificatie) voor de aanmelding van gebruikers bij Webex.

    Deze instelling heeft geen invloed op de aanmelding van gebruikers bij het User Activation Portal. Gebruikers moeten hun BroadWorks-gebruikersnaam en -wachtwoord gebruiken om in te loggen op de portal, ongeacht hoe het Onboarding-sjabloon is geconfigureerd.

    Deze instelling wordt alleen toegepast op nieuw opgerichte klantenorganisaties. Als partnerbeheerders proberen een nieuwe authenticatie-instelling toe te passen op bestaande klantorganisaties, zijn de bestaande instellingen van toepassing, zodat bestaande gebruikers de toegang niet verliezen. Als u de authenticatiemodus voor bestaande klantenorganisaties wilt wijzigen, moet u een ticket openen bijCisco TAC.

    (Zie Authenticatiemodus in de sectie Uw omgeving voorbereiden).

16. Klik op Volgende.

17. Configureer voor Voorkeuren het volgende:

    1. Kies of u de e-mailadressen van gebruikers vooraf wilt invullen op de inlogpagina.

       U moet deze optie alleen gebruiken als u BroadWorks Authentication hebt geselecteerd en ook de e-mailadressen van de gebruikers hebt ingevoerd in het kenmerk Alternate ID in BroadWorks. Anders moeten ze hun BroadWorks-gebruikersnaam gebruiken. De inlogpagina biedt de mogelijkheid om, indien nodig, van gebruiker te veranderen, maar dit kan leiden tot inlogproblemen.

    2. Als u adreslijstsynchronisatie wilt inschakelen, zet dan de schakelaar Telefoonlijstsynchronisatie inschakelen voor alle nieuwe klantenorganisaties op Aan.

       Met deze optie kan Webex contactpersonen van BroadWorks inlezen in de klantenorganisatie, zodat gebruikers ze kunnen vinden en bellen via de Webex-app.

    3. Voer een partnerbeheerder in.

       Deze naam wordt gebruikt in het geautomatiseerde e-mailbericht van Webex, waarin gebruikers worden uitgenodigd hun e-mailadres te valideren.

    4. Zorg ervoor dat de schakelaar E-mails toestaan wanneer ze worden bijgevoegd bij bestaande organisaties is ingeschakeld (de standaardinstelling is Aan).

    5. Klik op Volgende.

18. Bekijk uw inzendingen op het laatste scherm. U kunt op de navigatieknoppen bovenaan de wizard klikken om terug te gaan en alle gegevens te wijzigen. Klik op Aanmaken.

    U zou een succesbericht moeten zien.

19. Klik op Sjablonen bekijken en u zou uw nieuwe sjabloon samen met alle andere sjablonen moeten zien staan.

20. Klik op de naam van het sjabloon om de sjabloon te wijzigen of te verwijderen, indien nodig.

    U hoeft de gegevens van de inrichtingsaccount niet opnieuw in te voeren. De lege bevestigingsvelden voor wachtwoord/wachtwoord zijn er om de inloggegevens te wijzigen als dat nodig is, maar laat ze leeg om de waarden te behouden die u aan de wizard hebt gegeven.

21. Voeg meer sjablonen toe als u verschillende gedeelde configuraties hebt die u aan klanten wilt aanbieden.

    Houd de pagina Sjablonen bekijken open, want misschien hebt u sjabloongegevens nodig voor een volgende taak.