Konfigurer dine BroadWorks-klynger

[en gang per klynge]

Dette gjøres av følgende grunner:

• Slik aktiverer du Webex-skyen for å autentisere brukerne dine mot BroadWorks (via XSP|ADP-hostet godkjenningstjeneste).

• Slik aktiverer du Webex-apper til å bruke Xsi-grensesnitt for samtalekontroll.

• Slik gjør det mulig for Webex å lytte etter CTI-hendelser publisert av BroadWorks (telefontilstedeværelse og samtalelogg).

Hva du trenger å gjøre:

1. Logg på Partner Hub (admin.webex.com) med legitimasjonen for partneradministratoren.

2. Åpne Tjenester -siden fra sidemenyen, og finn Ekstra koblingsk ort.

   Hvis administratorbrukeren ikke har synlighet for tilleggskobling skortet, anbefales det at du må åpne en sak medCisco TAC.

3. Klikk Legg til klynge.

   Dette starter en veiviser der du leverer XSP|ADP-grensesnittene (URL-er). Du kan legge til en port i grensesnittets URL hvis du bruker en ikke-standard port.

4. Navngi denne klyngen og klikk Neste.

   Klyngekonseptet her er ganske enkelt en samling grensesnitt, vanligvis plassert på en XSP|ADP-server eller farm, som gjør det mulig for Webex å lese informasjon fra Application Server (AS). Du kan ha én XSP|ADP per AS-klynge, eller flere XSP|ADP-er per klynge, eller flere AS-klynger per XSP|ADP. Skaleringskrav for ditt BroadWorks-system er utenfor omfanget her.

5. (Valgfritt) Skriv inn et BroadWorks- brukerkontonavn og passord som du vet er innenfor BroadWorks-systemet du kobler til Webex, og klikk deretter Neste.

   Valideringstestene kan bruke denne kontoen til å validere tilkoblingene til grensesnittene i klyngen.

6. Legg til nett adressene til XSI-handlinger og XSI-hendelser.

7. Valgfritt. Oppdater DAS-URL- en med URL-en til enhetsaktiveringstjenesten.

8. Valgfritt. Merk av for Aktiver direkte BroadWorks-godkjen ning hvis du vil at pålogginger til BroadWorks skal være direkte til BroadWorks. Ellers blir godkjenning til BroadWorks proxiert gjennom den Webex-hostede IdP-proxytjenesten.

   Denne avmerkingsboksen påvirker disse påloggingssituasjonene:

   • Brukeraktiveringsportalpålogging — Brukere må angi BroadWorks-legitimasjonen når de logger på portalen. Innstillingen ovenfor avgjør om påloggingen er direkte til BroadWorks eller er gjennom IdP Proxy.

   • Klientpålogging — Hvis BroadWorks-godkjen ning er konfigurert i Onboarding-malen, avgjør innstillingen ovenfor om klientpålogging til Webex-appen er direkte til BroadWorks eller proxieres via IdP-proxyen.

9. Klikk på Neste.

10. Gjør følgende på CTI-grensesnit t-siden:

    1. Legg til CTI-URL og port for CTI-grensesnittet du vil koble til.

    2. Valgfritt. Aktiver samtalelogg-bry teren, og skriv deretter inn BroadWorks-bruker-ID-en din. Når dette alternativet er valgt, synkroniseres BroadWorks anropshistoriske hendelser med Webex-skyen. Brukere kan se samtaleloggen sin på Webex-appen.

    3. Valgfritt. Aktiver synkroniseringsbryteren Ikke forstyrr (DND), og skriv deretter inn BroadWorks-bruker-ID-en din. Dette alternativet synkroniserer DND-hendelser mellom Webex og BroadWorks, og sikrer at funksjonen fungerer likt på begge plattformene.

    4. Valgfritt. Aktiver bryteren Status Sync for personlig assistent, og skriv deretter inn BroadWorks-bruker-ID-en din. Dette alternativet synkroniserer status for personlig assistents tilstedeværelse mellom BroadWorks Calling-enhetene og Webex-appen.

    5. Klikk på Neste.

11. Legg til URL-adressen til godkjenningstjen esten.

12. Velg Auth Service med CI-tokenvalidering.

    Dette alternativet krever ikke MTL-er for å beskytte tilkoblingen fra Webex, fordi godkjenningstjenesten validerer brukertokenet riktig mot Webex-identitetstjenesten før den utsteder det langvarige tokenet til brukeren.

13. Gå gjennom oppføringene dine på det siste skjermbildet, og klikk deretter Opprett. Du bør se en suksessmelding.

    Partner Hub sender nettadressene til forskjellige Webex-mikrotjenester som tester tilkoblingene til de medfølgende grensesnittene.

14. Klikk på Vis klynger, og du skal se den nye klyngen, og om valideringen lyktes.

15. Oppre tt -knappen kan være deaktivert på det siste skjermbildet (forhåndsvisning) i veiviseren. Hvis du ikke kan lagre malen, indikerer det et problem med en av integrasjonene du nettopp konfigurerte.

    Vi implementerte denne kontrollen for å forhindre feil i påfølgende oppgaver. Du kan gå tilbake gjennom veiviseren mens du konfigurerer distribusjonen, noe som kan kreve endringer i infrastrukturen din (f.eks. XSP|ADP, lastbalanserer eller brannmur) som dokumentert i denne veiledningen, før du kan lagre malen.

Kontrollerer tilkoblingene til BroadWorks-grensesnittene

1. Logg på Partner Hub (admin.webex.com) med legitimasjonen for partneradministratoren.

2. Åpne Tjenester -siden fra sidemenyen, og finn BroadWorks telefonkort.

3. Klikk på Vis Broadworks-samtaler.

4. Partner Hub setter i gang tilkoblingstester fra de ulike mikrotjenestene mot grensesnittene i klyngene.

   Etter at testene er fullført, viser klyngelistesiden statusmelding ved siden av hver klynge.

   Du bør se grønne suksessmeldinger. Hvis du ser en rød Feilmelding, klikker du på navnet på den berørte klyngen for å se hvilken innstilling som forårsaker problemet.

5. Valgfritt. Velg en klynge hvis du vil se eksisterende innstillinger for den klyngen, for eksempel XSI-handlinger, XSI-hendelser, DAS URL og CTI-grensesnittinnstillingene.

Konfigurer Onboarding-malene dine

Onboarding-maler er måten du bruker delt konfigurasjon på en eller flere kunder når du integrerer dem via klargjøringsmetodene. Du må knytte hver mal til en klynge (som du opprettet i forrige seksjon).

Du kan opprette så mange maler du trenger, men bare én mal kan knyttes til en kunde.

1. Logg på Partner Hub og velg K under.

2. Klikk på Onboarding-maler- knappen for å vise eksisterende maler.

3. Klikk på Opprett mal.

4. I vinduet Maldetaljer legger du til malnavn, land eller region og standard e-postspråk.

5. Klikk på rullegardinmenyen for CCW-abonnements-ID- en, finn de oppførte abonnementene for partneren, og velg det aktuelle abonnementet.

   Dette feltet vises bare for partnere som er migrert fra Webex for BroadWorks til Webex.

6. I vinduet Tjenesteinnstilling bruker du rullegardinmenyen Klynger til å velge klyngen du vil bruke med denne malen.

7. Skriv inn et malnavn, og klikk deretter Neste.

8. Konfigurer klargjøringsmodusen ved å bruke disse anbefalte innstillingene:

   Tabell 1. Anbefalte klargjøringsinnstillinger for forskjellige klargjøringsmoduser

   Innstillingsnavn	Gjennomstrømmende klargjøring med klarerte e-poster	Gjennomstrømningsklarbeidelse uten e-post	Selvklargjøring av brukere
   Aktiver BroadWorks Flow Through Provisioning (inkluder legitimasjon for klargjøringskonto hvis På**)	På Oppgi klargjøring skontonavn og passord i henhold til BroadWorks-konfigurasjonen.	På Oppgi klargjøring skontonavn og passord i henhold til BroadWorks-konfigurasjonen.	Av
   Opprett nye organisasjoner automatisk i Control Hub	På †	På †	På †
   Tjenesteleverandørens e-postadresse	Velg en e-postadresse fra rullegardinmenyen (du kan skrive inn noen tegn, for å finne adressen hvis det er en lang liste). Denne e-postadressen identifiserer administratoren i partnerorganisasjonen som vil få delegert administratortilgang til alle nye kundeorganisasjoner som er opprettet med Onboarding-malen.
   Land	Velg hvilket land du bruker for denne malen. Landet du velger samsvarer med kundeorganisasjoner som er opprettet med denne malen til en bestemt region. For tiden kan regionen være (EMEAR) eller (Nord-Amerika og resten av verden). Se tilordningene land til region i dette regnearket. Organisasjonslandet bestemmer standard globale innringingsnumre for Cisco PSTN i Webex Meeting Sites. Se avsnittet Land på hjelpesiden for mer informasjon.
   BroadWorks Enterprise-modus Aktiv	Aktiver dette hvis kundene du klargjør med denne malen, er bedrifter i BroadWorks. Hvis de er grupper, la denne bryteren være av. Hvis du har en blanding av bedrifter og grupper i BroadWorks, bør du lage forskjellige maler for de forskjellige tilfellene.

   Notater fra tabellen:

   • † Denne bryteren sikrer at en ny kundeorganisasjon opprettes hvis abonnentens e-postdomene ikke samsvarer med en eksisterende Webex-organisasjon.

     Dette bør alltid være på, med mindre du bruker en manuell bestillings- og oppfyllingsprosess (via Cisco Commerce Workspace) for å opprette kundeorganisasjoner i Webex (før du begynner å klargjøre brukere i disse organisasjonene). Dette alternativet blir ofte referert til som «Hybrid Provisioning» -modellen, og er utenfor omfanget av dette dokumentet.

   • ** «Klargjøringskonto» refererer til administratorkontoen på BroadWorks systemnivå. På BroadWorks trenger du en administratorkonto med disse attributtene: Administrator Type = Provisioning, Read-only = Av.

9. Velg standard tjenestepakke for kunder som bruker denne malen (se Pakker i Oversikt-delen); enten Basic, Standard, Premium eller Softphone.

   Du kan overstyre denne innstillingen for individuelle brukere via Partner Hub.

10. Valgfritt. Merk av for Deaktiver Cisco Webex gratis samtaler hvis du vil deaktivere Webex-samtaler,.

11. Velg ett av følgende alternativer for Konfigurasjon av mø tetilslutning:

    • Cisco-innringingsnumre (PSTN)

    • Partner-leverte innringingsnumre (BYOPSTN) — Hvis du velger dette alternativet, kan du se Bring Your O wn PSTN-løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks for detaljert informasjon om hvordan du konfigurerer dette alternativet.

12. Klikk på Neste.

13. Det er to tilnærminger for klargjøring av abonnenter med hensyn til hvordan identiteten deres bekreftes - ved hjelp av pålitelige e-postmeldinger eller ukjente e-postmeldinger.

    I arbeidsflyten for klarert e-post oppgir brukere e-postadresser til partneren som legger dem til i BroadWorks. Du som partner er ansvarlig for å klargjøre e-postadressen som en del av gjennomstrømnings- eller API-metoden.

    Det anbefales på det sterkeste å bruke klarert klargjøringsmetoden fordi den sikrer at alle abonnenter er fullstendig klargjort av deg som partner, og at det ikke kreves noen handling fra sluttbrukerne.

    I tilfellet Uklarert e-post må brukerne bekrefte e-postene sine før klargjøring, ellers kan brukerne selvaktivere seg selv.

    I tilfellet Ikke klarert er det flere klargjøringsmoduser basert på bekreftelsesinnstillingene i tabellen nedenfor:

    Tabell 2. Anbefalte innstillinger for brukerbekreftelse for ikke-klarerte klargjøringsmoduser

    Innstillingsnavn	Gjennomstrømningsklarbeidelse uten e-post	Selvklargjøring av brukere
    Bestemmelsesadministrator først	Anbefalt*	Ikke aktuelt
    Tillat brukere å aktivere seg selv	Ikke aktuelt	Påkrevd

    • Notater fra tabellen:

    • * Hver kundeorganisasjon i Webex må ha minst én bruker med administratorrolle. Den første brukeren du tilordner integrert IM&P i BroadWorks tar kundeadministratorrollen hvis en ny kundeorganisasjon opprettes i Webex. Som tjenesteleverandør kan det være lurt å ha kontroll over hvem som får rollen. Hvis du merker av denne innstillingen, blokkeres brukerne fra å fullføre aktiveringen til den første brukeren du klargjorde, er aktivert. Hvis du fjerner merket for denne innstillingen, blir den første brukeren som blir aktiv i den nye organisasjonen kundeadministrator.

14. Klikk på Neste.

15. Velg standard godkjenningsmodus (enten BroadWorks-godkjen ning eller Webex-godkjenning) for brukerpålogging til Webex.

    Denne innstillingen har ingen effekt på brukerinnlogging til brukeraktiveringsportalen. Brukere må bruke BroadWorks bruker-ID og passord når de logger på portalen, uavhengig av hvordan Onboarding-malen er konfigurert.

    Denne innstillingen brukes bare på nyopprettede kundeorganisasjoner. Hvis partneradministratorer prøver å bruke en ny godkjenningsinnstilling på eksisterende kundeorganisasjoner, gjelder de eksisterende innstillingene slik at eksisterende brukere ikke mister tilgangen. Hvis du vil endre godkjenningsmodus for eksisterende kundeorganisasjoner, må du åpne en billett medCisco TAC.

    (Se Godkjenningsmodus i delen Forbered miljøet).

16. Klikk på Neste.

17. For Innstillinger konfigurerer du følgende:

    1. Velg om du vil forhåndsfylle brukerens e-postadresser på påloggingssiden.

       Du bør bare bruke dette alternativet hvis du valgte BroadWorks-godkjen ning og også har satt brukernes e-postadresser i attributtet Alternativ ID i BroadWorks. Ellers må de bruke BroadWorks-brukernavnet sitt. Påloggingssiden gir mulighet til å endre bruker, om nødvendig, men dette kan føre til innloggingsproblemer.

    2. Hvis du vil aktivere katalogsynkronisering, setter du Aktiver synkronisering av telefonkataloger for alle nye kundeorganisasjoner til På.

       Dette alternativet gjør det mulig for Webex å lese BroadWorks-kontakter i kundeorganisasjonen, slik at brukere kan finne og ringe dem fra Webex-appen.

    3. Skriv inn en partneradministrator.

       Dette navnet brukes i den automatiserte e-postmeldingen fra Webex, som inviterer brukere til å validere e-postadressene sine.

    4. Kontroller at Tillat admin-invitasjons-e-post når du legger til eksisterende organisasjoner er På (standardinnstillingen er På).

    5. Klikk på Neste.

18. Gjennomgå oppføringene dine på den endelige skjermen. Du kan klikke på navigasjonskontrollene øverst i veiviseren for å gå tilbake og endre eventuelle detaljer. Klikk på Opprett.

    Du bør se en suksessmelding.

19. Klikk på Vis maler, og du bør se den nye malen din oppført sammen med andre maler.

20. Klikk malnavnet for å endre eller slette malen, om nødvendig.

    Du trenger ikke å angi klargjøringskontodetaljene på nytt. De tomme feltene for passord/passordbekreftelse er der for å endre legitimasjonen hvis du trenger det, men la dem være tomme for å beholde verdiene du ga til veiviseren.

21. Legg til flere maler hvis du har forskjellige delte konfigurasjoner du vil gi kundene.

    Hold Vis maler- siden åpen, da du kanskje trenger maldetaljer for en følgende oppgave.