Konfigurer BroadWorks-klyngene dine

[once per klynge]

Dette gjøres av følgende grunner:

• For å aktivere Webex Cloud til å autentisere brukerne dine mot BroadWorks (via XSP|ADP-vertsbasert autentiseringstjeneste).

• For å aktivere Webex-apper til å bruke Xsi-grensesnittet for samtalekontroll.

• For å gjøre det mulig for Webex å lytte etter CTI-hendelser publisert av BroadWorks (telefonitilstedeværelse og samtalehistorikk).

Det du må gjøre:

1. Logg på Partner Hub (admin.webex.com) med partneradministratorlegitimasjonen din.

2. Åpne siden Tjenester fra sidemenyen, og finn kortet Flere lenker.

   Hvis administratorbrukeren ikke har tilgang til kortet Flere lenker, anbefales det at du åpner en sak hos Cisco TAC.

3. Klikk på Legg til klynge.

   Dette starter en veiviser der du oppgir XSP|ADP-grensesnittene (URL-er). Du kan legge til en port i grensesnitt-URL-en hvis du bruker en ikke-standard port.

4. Gi denne klyngen et navn og klikk på Neste.

   Klyngekonseptet her er rett og slett en samling grensesnitt, vanligvis plassert på en XSP|ADP-server eller -farm, som gjør det mulig for Webex å lese informasjon fra applikasjonsserveren (AS) din. Du kan ha én XSP|ADP per AS-klynge, eller flere XSP|ADP-er per klynge, eller flere AS-klynger per XSP|ADP. Skaleringskrav for BroadWorks-systemet ditt er utenfor omfanget her.

5. (Valgfritt) Skriv inn et BroadWorks-brukernavn Kontonavn og et Passord som du vet er i BroadWorks-systemet du kobler til Webex, og klikk deretter på Neste.

   Valideringstestene kan bruke denne kontoen til å validere tilkoblingene til grensesnittene i klyngen.

6. Legg til URL-ene dine for XSI-handlinger og XSI-hendelser.

7. Valgfri. Oppdater DAS-URL-en med URL-en til enhetsaktiveringstjenesten.

8. Valgfri. Kryss av i boksen Aktiver direkte BroadWorks-autentisering hvis du vil at pålogginger til BroadWorks skal være direkte til BroadWorks. Ellers skjer autentisering til BroadWorks via proxy-tjenesten Webex-vert IdP.

   Denne avmerkingsboksen påvirker disse påloggingssituasjonene:

   • Pålogging til brukeraktiveringsportal – brukere må oppgi BroadWorks-legitimasjonen sin når de logger seg på portalen. Innstillingen ovenfor avgjør om påloggingen er direkte til BroadWorks eller via IdP-proxyen.

   • Klientpålogging – Hvis BroadWorks-autentisering er konfigurert i onboarding-malen, bestemmer innstillingen ovenfor om klientpålogging til Webex-appen er direkte til BroadWorks eller sendes via proxy via IdP-proxyen.

9. Klikk på Neste.

10. Gjør følgende på siden CTI-grensesnitt :

    1. Legg til CTI URL og Port for CTI-grensesnittet du vil koble til.

    2. Valgfri. Aktiver Anropslogg og skriv deretter inn BroadWorks-bruker-ID-en din. Når dette alternativet er valgt, synkroniseres BroadWorks-anropshistorikkhendelser med Webex-skyen. Brukere kan se samtaleloggen sin i Webex-appen.

    3. Valgfri. Aktiver Ikke forstyrr (DND) synkronisering og skriv deretter inn BroadWorks-bruker-ID-en din. Dette alternativet synkroniserer DND-hendelser mellom Webex og BroadWorks, og sikrer at funksjonen fungerer likt på begge plattformene.

    4. Valgfri. Aktiver Synkronisering av personlig assistentstatus og skriv deretter inn BroadWorks-bruker-ID-en din. Dette alternativet synkroniserer den personlige assistentens tilstedeværelsesstatus mellom BroadWorks Calling-enhetene og Webex-appen.

    5. Klikk på Neste.

11. Legg til URL-adressen din for autentiseringstjenesten.

12. Velg Autorisasjonstjeneste med CI-tokenvalidering.

    Dette alternativet krever ikke mTLS for å beskytte tilkoblingen fra Webex, fordi autentiseringstjenesten validerer brukertokenet riktig mot Webex-identitetstjenesten før den utsteder det langvarige tokenet til brukeren.

13. Se gjennom oppføringene dine på den siste skjermen, og klikk deretter på Opprett. Du bør se en suksessmelding.

    Partner Hub sender URL-ene til ulike Webex-mikrotjenester som tester tilkoblingene til de medfølgende grensesnittene.

14. Klikk på Vis klynger, så skal du se den nye klyngen din og om valideringen var vellykket.

15. Knappen Opprett kan være deaktivert på det siste skjermbildet (forhåndsvisningsskjermbildet) i veiviseren. Hvis du ikke kan lagre malen, indikerer det et problem med en av integrasjonene du nettopp konfigurerte.

    Vi implementerte denne kontrollen for å forhindre feil i senere oppgaver. Du kan gå tilbake gjennom veiviseren mens du konfigurerer utrullingen, noe som kan kreve endringer i infrastrukturen din (f.eks. XSP|ADP, lastfordeler eller brannmur) som beskrevet i denne veiledningen, før du kan lagre malen.

Kontrollere tilkoblingene til BroadWorks-grensesnittene dine

1. Logg på Partner Hub (admin.webex.com) med partneradministratorlegitimasjonen din.

2. Åpne siden Tjenester fra sidemenyen, og finn BroadWorks Calling -kortet.

3. Klikk på Vis Broadworks-anrop.

4. Partner Hub starter tilkoblingstester fra de ulike mikrotjenestene mot grensesnittene i klyngene.

   Etter at testene er fullført, viser klyngelistesiden en statusmelding ved siden av hver klynge.

   Du skal se grønne suksessmeldinger. Hvis du ser en rød feilmelding, klikker du på navnet på den berørte klyngen for å se hvilken innstilling som forårsaker problemet.

5. Valgfri. Velg en klynge hvis du vil se eksisterende innstillinger for den klyngen, for eksempel XSI-handlinger, XSI-hendelser, DAS-URL og CTI-grensesnittinnstillingene.

Konfigurer onboarding-malene dine

Onboarding-maler er måten du bruker delt konfigurasjon på én eller flere kunder når du onboarder dem via klargjøringsmetodene. Du må knytte hver mal til en klynge (som du opprettet i forrige avsnitt).

Du kan opprette så mange maler du trenger, men bare én mal kan knyttes til en kunde.

1. Logg på Partner Hub og velg Kunder.

2. Klikk på knappen Onboarding-maler for å se de eksisterende malene.

3. Klikk på Opprett mal.

4. I vinduet Maldetaljer legger du til malnavn, land eller region og standard e-postspråk.

5. Klikk på rullegardinmenyen for CCW-abonnements-ID, finn de oppførte abonnementene for partneren, og velg det aktuelle abonnementet.

   Dette feltet vises bare for partnere som er migrert fra Webex for BroadWorks til Webex.

6. I vinduet Tjenesteinnstilling bruker du rullegardinmenyen Klynge til å velge klyngen du vil bruke med denne malen.

7. Skriv inn et Malnavn, og klikk deretter på Neste.

8. Konfigurer klargjøringsmodusen din med disse anbefalte innstillingene:

   Tabell 1. Anbefalte klargjøringsinnstillinger for ulike klargjøringsmoduser

   Innstillingsnavn	Gjennomstrømningsklargjøring med klarerte e-poster	Gjennomstrømningsklargjøring uten e-post	Brukerens egenprovisjonering
   Aktiver BroadWorks Flow Through Provisioning (inkluder legitimasjon for provisioneringskonto hvis On**)	På Oppgi klargjøringskontonavnet og passordet i henhold til BroadWorks-konfigurasjonen.	På Oppgi klargjøringskontonavnet og passordet i henhold til BroadWorks-konfigurasjonen.	Av
   Opprett nye organisasjoner automatisk i Kontrollhub	På†	På†	På†
   Tjenesteleverandørens e-postadresse	Velg en e-postadresse fra rullegardinmenyen (du kan skrive inn noen tegn for å finne adressen hvis det er en lang liste). Denne e-postadressen identifiserer administratoren i partnerorganisasjonen din som vil bli gitt delegert administratortilgang til alle nye kundeorganisasjoner som opprettes med onboarding-malen.
   Land	Velg hvilket land du bruker for denne malen. Landet du velger samsvarer med kundeorganisasjoner som er opprettet med denne malen, med en bestemt region. For øyeblikket kan regionen være (EMEAR) eller (Nord-Amerika og resten av verden). Se land-til-region-tilordningene i dette regnearket. Organisasjonslandet vil bestemme standard globale innringingsnumre for Cisco PSTN i Webex Meeting Sites. Se landsdelen på hjelpesidenfor mer informasjon.
   BroadWorks Enterprise-modus aktiv	Aktiver dette hvis kundene du klargjør med denne malen er bedrifter i BroadWorks. Hvis de er grupper, la denne bryteren være av. Hvis du har en blanding av foretak og grupper i BroadWorks, bør du opprette forskjellige maler for disse forskjellige sakene.

   Notater fra tabellen:

   • † Denne bryteren sikrer at en ny kundeorganisasjon opprettes hvis en abonnents e-postdomene ikke samsvarer med en eksisterende Webex-organisasjon.

     Dette skal alltid være på, med mindre du bruker en manuell bestillings- og oppfyllelsesprosess (via Cisco Commerce Workspace) for å opprette kundeorganisasjoner i Webex (før du begynner å klargjøre brukere i disse organisasjonene). Dette alternativet blir ofte referert til som «hybrid provisioning»-modellen, og er utenfor rammen av dette dokumentet.

   • ** «Klargjøringskonto» refererer til administratorkontoen på systemnivå i BroadWorks. På BroadWorks trenger du en administratorkonto med disse attributtene: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Velg standard tjenestepakke for kunder som bruker denne malen (se Pakker i Oversikt-delen); enten Basic, Standard, Premium eller Softphone.

   Du kan overstyre denne innstillingen for individuelle brukere via Partner Hub.

10. Valgfri. Kryss av for Deaktiver Cisco Webex Free Calling hvis du vil deaktivere Webex Calls.

11. For Konfigurasjon for møtedeltakelsevelger du ett av følgende alternativer:

    • Cisco-innringingsnumre (PSTN)

    • Partnerleverte innringingsnumre (BYoPSTN)– Hvis du velger dette alternativet, kan du se Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks for detaljert informasjon om hvordan du konfigurerer dette alternativet.

12. Klikk på Neste.

13. Det finnes to tilnærminger for å klargjøre abonnenter med hensyn til hvordan identitetene deres bekreftes – ved hjelp av klarerte e-poster eller uklarerte e-poster.

    I arbeidsflyten for klarert e-post oppgir brukere e-postadresser til partneren som legger dem til i BroadWorks. Du som partner er ansvarlig for å klargjøre e-postadressen som en del av enten gjennomstrømnings- eller API-metoden.

    Det anbefales på det sterkeste å bruke den klarerte klargjøringsmetoden, fordi den sikrer at alle abonnenter er fullstendig klargjort av deg som partner, og at det ikke kreves noen handling fra sluttbrukerne.

    I tilfellet med uklarert e-post må brukerne bekrefte e-postene sine før de klargjør, eller de kan aktivere seg selv.

    I tilfellet «ikke klarert» finnes det flere klargjøringsmoduser basert på verifiseringsinnstillingene i tabellen nedenfor:

    Tabell 2. Anbefalte brukerverifiseringsinnstillinger for upålitelige provisjoneringsmoduser

    Innstillingsnavn	Gjennomstrømningsklargjøring uten e-post	Brukerens egenprovisjonering
    Klargjøringsadministrator først	Anbefalt*	Ikke aktuelt
    Tillat brukere å aktivere seg selv	Ikke aktuelt	Obligatorisk

    • Merknader fra tabellen:

    • * Hver kundeorganisasjon i Webex må ha minst én bruker med administratorrolle. Den første brukeren du tilordner integrert direktemelding til & P i BroadWorks tar rollen som kundeadministrator hvis en ny kundeorganisasjon opprettes i Webex. Som tjenesteleverandør vil du kanskje ha kontroll over hvem som får rollen. Hvis du merker av for denne innstillingen, hindres brukere i å fullføre aktiveringen før den første brukeren du klargjorde er aktivert. Hvis du fjerner avmerkingen for denne innstillingen, blir den første brukeren som blir aktiv i den nye organisasjonen kundeadministrator.

14. Klikk på Neste.

15. Velg standard autentiseringsmodus (enten BroadWorks-autentisering eller Webex-autentisering) for brukerpålogging til Webex.

    Denne innstillingen har ingen effekt på brukerpålogging til brukeraktiveringsportalen. Brukere må bruke BroadWorks-bruker-ID og -passord når de logger seg på portalen, uavhengig av hvordan onboarding-malen er konfigurert.

    Denne innstillingen vil kun gjelde for nyopprettede kundeorganisasjoner. Hvis partneradministratorer prøver å bruke en ny godkjenningsinnstilling på eksisterende kundeorganisasjoner, gjelder de eksisterende innstillingene, slik at eksisterende brukere ikke mister tilgang. Hvis du vil endre autentiseringsmodusen for eksisterende kundeorganisasjoner, må du åpne en sak hos Cisco TAC.

    (Se Autentiseringsmodus i delen Klargjør miljøet ditt).

16. Klikk på Neste.

17. For Innstillingerkonfigurerer du følgende:

    1. Velg om du vil Forhåndsfylle brukernes e-postadresser på innloggingssiden.

       Du bør bare bruke dette alternativet hvis du valgte BroadWorks-autentisering og også har lagt inn brukernes e-postadresser i attributtet Alternativ ID i BroadWorks. Ellers må de bruke BroadWorks-brukernavnet sitt. Innloggingssiden gir et alternativ for å endre bruker om nødvendig, men dette kan føre til innloggingsproblemer.

    2. Hvis du vil aktivere katalogsynkronisering, setter du veksleknappen Aktiver telefonkatalogsynkronisering for alle nye kundeorganisasjoner til På.

       Dette alternativet lar Webex lese BroadWorks-kontakter inn i kundeorganisasjonen, slik at brukere kan finne og ringe dem fra Webex-appen.

    3. Skriv inn en Partneradministrator.

       Dette navnet brukes i den automatiserte e-postmeldingen fra Webex, som inviterer brukere til å validere e-postadressene sine.

    4. Sørg for at veksleknappen Tillat e-poster fra administratorinvitasjoner ved tilkobling til eksisterende organisasjoner er På (standardinnstillingen er På).

    5. Klikk på Neste.

18. Se gjennom oppføringene dine på den siste skjermen. Du kan klikke på navigasjonskontrollene øverst i veiviseren for å gå tilbake og endre eventuelle detaljer. Klikk på Opprett.

    Du bør se en suksessmelding.

19. Klikk på Vis maler, så skal du se den nye malen din oppført sammen med eventuelle andre maler.

20. Klikk på malnavnet for å endre eller slette malen, om nødvendig.

    Du trenger ikke å oppgi detaljene for klargjøringskontoen på nytt. Det tomme password/password Bekreft at feltene er der for å endre påloggingsinformasjonen om nødvendig, men la dem være tomme for å beholde verdiene du ga til veiviseren.

21. Legg til flere maler hvis du har forskjellige delte konfigurasjoner du vil tilby kunder.

    Hold siden Vis maler åpen, da du kanskje trenger maldetaljer for en påfølgende oppgave.