Настройте свои кластеры BroadWorks

[один раз на кластер]

Это делается по следующим причинам:

• Чтобы разрешить облаку Webex аутентифицировать пользователей с помощью BroadWorks (через службу аутентификации, размещенную на XSP|ADP).

• Чтобы приложения Webex могли использовать интерфейс Xsi для управления вызовами.

• Чтобы Webex мог прослушивать события CTI, публикуемые BroadWorks (присутствие на телефонии и история звонков).

Что вам нужно сделать:

1. Войдите в Центр партнеров (admin.webex.com), используя учетные данные администратора партнера.

2. Откройте страницу «Службы» в боковом меню и найдите карточку «Дополнительные ссылки».

   Если пользователю с правами администратора не видна карточка «Дополнительные ссылки», рекомендуется открыть заявку Cisco TAC с.

3. Нажмите «Добавить кластер».

   Это запустит мастер, в котором вы указываете свои интерфейсы (URL-адреса) XSP|ADP. Если вы используете нестандартный порт, к URL-адресу интерфейса можно добавить порт.

4. Присвойте этому кластеру имя и нажмите кнопку «Далее».

   Концепция кластера в данном случае представляет собой просто набор интерфейсов, обычно размещенных на сервере или ферме XSP|ADP и позволяющих Webex считывать информацию с вашего сервера приложений (AS). На кластер AS может приходиться один кластер XSP|ADP, на кластер — несколько XSP|ADP, а на XSP|ADP — несколько кластеров AS. Требования к масштабированию вашей системы BroadWorks здесь выходят за рамки.

5. (Необязательно) Введите имя учетной записи и пароль пользователя BroadWorks, которые, как вы знаете, находятся в системе BroadWorks, которую вы подключаете к Webex, затем нажмите кнопку Далее.

   В проверочных тестах эта учетная запись может использоваться для проверки подключений к интерфейсам кластера.

6. Добавьте URL-адреса действий XSI и событий XSI.

7. Необязательно. Обновите URL-адрес DAS, указав URL-адрес службы активации устройств.

8. Необязательно. Установите флажок Включить прямую аутентификацию BroadWorks, если хотите, чтобы вход в BroadWorks осуществлялся напрямую в BroadWorks. В противном случае аутентификация в BroadWorks осуществляется через прокси-сервис IdP, размещенный на Webex.

   Этот флажок влияет на следующие ситуации входа в систему:

   • Вход на портал активации пользователей — при входе на портал пользователи должны ввести свои учетные данные BroadWorks. Приведенная выше настройка определяет, осуществляется ли вход непосредственно в BroadWorks или через прокси-сервер IdP.

   • Вход клиента. Если аутентификация BroadWorks настроена в шаблоне адаптации, приведенная выше настройка определяет, осуществляется ли вход клиента в приложение Webex непосредственно в BroadWorks или прокси-сервер IdP.

9. Нажмите кнопку «Далее».

10. На странице интерфейса CTI выполните следующее:

    1. Добавьте URL-адрес и порт CTI для интерфейса CTI, к которому вы хотите подключиться.

    2. Необязательно. Включите переключатель «История вызовов» и введите свой идентификатор пользователя BroadWorks. Если выбран этот вариант, события истории вызовов BroadWorks синхронизируются с облаком Webex. Пользователи могут просматривать историю звонков в приложении Webex.

    3. Необязательно. Включите переключатель синхронизации «Не беспокоить» (DND) и введите свой идентификатор пользователя BroadWorks. Эта опция синхронизирует события DND между Webex и BroadWorks, обеспечивая одинаковую работу этой функции на обеих платформах.

    4. Необязательно. Включите переключатель синхронизации статусов личного помощника и введите свой идентификатор пользователя BroadWorks. Эта опция синхронизирует состояние присутствия личного помощника между устройствами BroadWorks Calling и приложением Webex.

    5. Нажмите кнопку «Далее».

11. Добавьте URL-адрес службы аутентификации.

12. Выберите службу аутентификации с проверкой токена CI.

    Этот вариант не требует использования MTLS для защиты соединения с Webex, поскольку служба аутентификации правильно сравнивает токен пользователя со службой идентификации Webex, прежде чем выдать пользователю токен с длительным сроком действия.

13. Просмотрите свои записи на последнем экране и нажмите кнопку Создать. Вы должны увидеть сообщение об успешном завершении.

    Partner Hub передает URL-адреса различным микросервисам Webex, которые тестируют подключения к поставляемым интерфейсам.

14. Нажмите «Просмотреть кластеры», и вы увидите свой новый кластер и увидите, прошла ли проверка успешно.

15. Кнопка Создать может быть отключена на последнем (предварительном) экране мастера. Если вы не можете сохранить шаблон, это означает, что проблема связана с одной из только что настроенных интеграций.

    Мы внедрили эту проверку, чтобы предотвратить ошибки в последующих задачах. При настройке развертывания можно вернуться к использованию мастера, что может потребовать внесения изменений в инфраструктуру (например, XSP|ADP, балансировщик нагрузки или брандмауэр), как описано в этом руководстве, прежде чем вы сможете сохранить шаблон.

Проверка подключений к интерфейсам BroadWorks

1. Войдите в Центр партнеров (admin.webex.com), используя учетные данные администратора партнера.

2. Откройте страницу «Службы» в боковом меню и найдите карту BroadWorks Calling.

3. Нажмите «Просмотреть звонки в Broadworks».

4. Partner Hub инициирует тестирование подключения различных микросервисов к интерфейсам в кластерах.

   После завершения тестов рядом с каждым кластером на странице списка кластеров отображается сообщение о состоянии.

   Вы должны увидеть зеленые сообщения об успешном завершении. Если вы видите красное сообщение об ошибке, нажмите на имя соответствующего кластера, чтобы узнать, какой параметр вызывает проблему.

5. Необязательно. Выберите кластер, если хотите увидеть существующие настройки этого кластера, такие как действия XSI, события XSI, URL-адрес DAS и настройки интерфейса CTI.

Настройте шаблоны адаптации

Шаблоны адаптации — это способ, с помощью которого вы будете применять общую конфигурацию к одному или нескольким клиентам по мере их внедрения с помощью методов подготовки. Каждый шаблон необходимо связать с кластером (созданным в предыдущем разделе).

Можно создать столько шаблонов, сколько вам нужно, но только один шаблон можно связать с клиентом.

1. Войдите в Центр партнеров и выберите «Клиенты».

2. Нажмите кнопку «Шаблоны адаптации», чтобы просмотреть существующие шаблоны.

3. Нажмите «Создать шаблон».

4. В окне «Сведения о шаблоне» добавьте имя шаблона, страну или регион и язык электронной почты по умолчанию.

5. Нажмите на раскрывающийся список идентификатора подписки CCW, найдите список подписок партнера и выберите подходящую подписку.

   Это поле отображается только для партнеров, перешедших с Webex для BroadWorks на Webex.

6. В окне Настройки сервиса используйте раскрывающийся список Кластер, чтобы выбрать кластер, который вы хотите использовать с этим шаблоном.

7. Введите имя шаблона и нажмите кнопку Далее.

8. Настройте режим подготовки, используя следующие рекомендуемые параметры:

   Таблица 1. Рекомендуемые настройки выделения ресурсов для различных режимов выделения ресурсов

   Название настройки	Сквозная обработка данных с помощью доверенных электронных писем	Сквозное выделение ресурсов без электронной почты	Самостоятельное выделение ресурсов для пользователей
   Включите технологию BroadWorks Flow Through Provisioning (включите предоставление учетных данных, если включено) **	Вкл Укажите имя и пароль учетной записи для инициализации в соответствии с конфигурацией BroadWorks.	Вкл Укажите имя и пароль учетной записи для инициализации в соответствии с конфигурацией BroadWorks.	Выключено
   Автоматическое создание новых организаций в Control Hub	На †	На †	На †
   Адрес электронной почты поставщика услуг	Выберите адрес электронной почты в раскрывающемся списке (вы можете ввести несколько символов, чтобы найти адрес в длинном списке). Этот адрес электронной почты идентифицирует администратора вашей партнерской организации, которому будет предоставлен делегированный административный доступ ко всем новым организациям-клиентам, созданным с помощью шаблона Onboarding.
   Страна	Выберите страну, которую вы используете для этого шаблона. В выбранной стране организации клиентов, созданные с использованием этого шаблона, соответствуют определенному региону. В настоящее время это может быть регион (EMEAR) или (Северная Америка и остальной мир). См. сопоставление стран с регионами в этой электронной таблице. Страна организации определит глобальные телефонные номера по умолчанию для Cisco PSTN на сайтах совещаний Webex. Дополнительные сведения см. в разделе «Страна» на странице справки.
   Корпоративный режим BroadWorks активен	Включите эту опцию, если клиенты, которых вы предоставляете с помощью этого шаблона, являются предприятиями BroadWorks. Если это группы, оставьте этот флажок выключенным. Если в вашем BroadWorks есть несколько предприятий и групп, вам следует создать разные шаблоны для разных случаев.

   Примечания из таблицы:

   • † Этот переключатель обеспечивает создание новой организации клиентов, если домен электронной почты подписчика не соответствует домену существующей организации Webex.

     Эта функция должна быть включена всегда, за исключением случаев, когда для создания организаций клиентов в Webex используется процесс оформления заказов и выполнения заказов вручную (с помощью Cisco Commerce Workspace) (до начала подготовки пользователей в этих организациях). Этот вариант часто называют моделью «гибридного выделения ресурсов», и он выходит за рамки данного документа.

   • ** «Учетная запись выделения ресурсов» означает учетную запись администратора системного уровня BroadWorks. В BroadWorks вам нужна учетная запись администратора со следующими атрибутами: тип администратора = предоставление ресурсов, только для чтения = выключено.

9. Выберите стандартный пакет услуг для клиентов, использующих этот шаблон (см. Пакеты в разделе «Обзор»): Basic, Standard, Premium или Softphone.

   Вы можете изменить эту настройку для отдельных пользователей через Partner Hub.

10. Необязательно. Отметьте опцию Отключить Cisco Webex бесплатные звонки, если хотите отключить вызовы Webex,.

11. Для настройки присоединения к совещанию выберите один из следующих вариантов:

    • Телефонные номера Cisco (PSTN)

    • Предоставленные партнерами телефонные номера (byOPSTN). Если вы выберете этот вариант, обратитесь к Руководству по использованию собственного решения PSTN для Webex для Cisco BroadWorks, где приведены подробные сведения о настройке этой опции.

12. Нажмите кнопку «Далее».

13. Существует два подхода к подготовке подписчиков к проверке их личности: с помощью доверенных или ненадежных сообщений электронной почты.

    В рабочем процессе Trusted Email пользователи предоставляют адреса электронной почты партнеру, добавляющему их в BroadWorks. Вы, как партнер, несете ответственность за предоставление адреса электронной почты в рамках сквозного перевода или метода API.

    Настоятельно рекомендуется использовать метод Trusted Provisioning, поскольку он гарантирует, что все подписчики будут полностью подготовлены вами как партнером и не потребуют от конечных пользователей никаких действий.

    В случае ненадежной электронной почты пользователям необходимо подтвердить свою электронную почту перед выделением ресурсов, иначе пользователи могут самостоятельно активировать свою электронную почту.

    В случае с Untrusted существует несколько режимов подготовки, основанных на настройках проверки, указанных в таблице ниже:

    Таблица 2. Рекомендуемые настройки проверки пользователей для ненадежных режимов выделения ресурсов

    Название настройки	Сквозное выделение ресурсов без электронной почты	Самостоятельное выделение ресурсов для пользователей
    Сначала администратор подготовки	Рекомендуется*	Не применимо
    Разрешить пользователям самостоятельную активацию	Не применимо	Обязательный

    • Примечания из таблицы:

    • * Каждая клиентская организация в Webex должна иметь хотя бы одного пользователя с ролью администратора. Первый пользователь, которому вы назначаете Integrated IM&P в BroadWorks, становится администратором клиента, если в Webex создается новая организация клиентов. В качестве поставщика услуг вы, возможно, захотите контролировать, кому будет назначена эта роль. При выборе этого параметра пользователи не смогут завершить активацию до тех пор, пока не будет активирован первый назначенный вами пользователь. Если вы снимите этот флажок, администратором клиентов станет первый пользователь, который станет активным в новой организации.

14. Нажмите кнопку «Далее».

15. Выберите режим аутентификации по умолчанию (BroadWorks Authentication или Webex Authentication) для входа пользователя в Webex.

    Этот параметр не влияет на вход пользователя на портал активации пользователей. При входе на портал пользователи должны использовать свой идентификатор пользователя и пароль BroadWorks, независимо от того, как настроен шаблон адаптации.

    Эта настройка будет применена только к вновь созданным организациям-заказчикам. Если администраторы-партнеры попытаются применить новую настройку аутентификации к существующим организациям-клиентам, будут применены существующие настройки, чтобы существующие пользователи не потеряли доступ. Чтобы изменить режим аутентификации для существующих организаций-клиентов, вы должны открыть заявку на сайтеCisco TAC.

    (См. раздел Режим аутентификации в разделе Подготовка среды).

16. Нажмите кнопку «Далее».

17. В разделе «Настройки» настройте следующее:

    1. Выберите, хотите ли вы предварительно заполнить адреса электронной почты пользователей на странице входа.

       Эту опцию следует использовать только в том случае, если вы выбрали BroadWorks Authentication и указали адреса электронной почты пользователей в атрибуте Alternate ID в BroadWorks. В противном случае им нужно будет использовать свое имя пользователя BroadWorks. На странице входа в систему можно при необходимости сменить пользователя, но это может привести к проблемам со входом в систему.

    2. Если вы хотите включить синхронизацию каталогов, установите переключатель Включить синхронизацию телефонных справочников для всех новых организаций-клиентов в положение Вкл.

       Эта опция позволяет Webex считывать контакты BroadWorks в организации клиентов, чтобы пользователи могли находить их и звонить им из приложения Webex.

    3. Введите администратора партнера.

       Это имя используется в автоматическом сообщении электронной почты от Webex, в котором пользователям предлагается подтвердить свои адреса электронной почты.

    4. Убедитесь, что переключатель Разрешить электронные письма с приглашением администратора при подключении к существующим организациям включен (по умолчанию включено).

    5. Нажмите кнопку «Далее».

18. Просмотрите свои записи на последнем экране. Вы можете нажать на элементы управления навигацией в верхней части мастера, чтобы вернуться назад и изменить любые данные. Нажмите кнопку «Создать».

    Вы должны увидеть сообщение об успешном завершении.

19. Нажмите «Просмотреть шаблоны», и вы увидите новый шаблон в списке с другими шаблонами.

20. Нажмите на название шаблона, чтобы при необходимости изменить или удалить шаблон.

    Повторно вводить данные учетной записи обеспечения не требуется. Пустые поля для подтверждения пароля/пароля позволяют при необходимости изменить учетные данные, но оставьте их пустыми, чтобы сохранить значения, заданные мастеру.

21. Добавьте больше шаблонов, если у вас есть разные общие конфигурации, которые вы хотите предоставить клиентам.

    Оставьте страницу Просмотр шаблонов открытой, так как сведения о шаблоне могут понадобиться для выполнения следующей задачи.