Настройка кластеров BroadWorks

[один раз на кластер]

Это выполняется для следующих целей:

• Чтобы включить облако Webex для аутентификации пользователей с помощью BroadWorks (через службу аутентификации, размещенную на XSP|ADP).

• Чтобы включить в приложениях Webex использование интерфейса Xsi для управления вызовами.

• Для прослушивания службой Webex событий CTI, опубликованных Cisco BroadWorks (состояние доступности телефонии и журнал вызовов).

Порядок действий:

1. Войдите в Partner Hub (admin.webex.com) с помощью учетных данных администратора-партнера.

2. Откройте страницу Услуги в боковом меню и найдите карточку Дополнительные ссылки.

   Если администратор не имеет доступа к карточке Дополнительные ссылки, рекомендуется обратиться в Cisco TAC.

3. Щелкните Добавить кластер.

   Это запустит мастер, в котором вы укажете свои интерфейсы XSP|ADP (URL-адреса). Добавление порта в URL-адрес интерфейса возможно при использовании нестандартного порта.

4. Найдите название этого кластера и щелкните Далее.

   Концепция кластера здесь представляет собой просто набор интерфейсов, обычно размещенных на сервере или ферме XSP|ADP, которые позволяют Webex считывать информацию с вашего сервера приложений (AS). У вас может быть один XSP|ADP на кластер AS, или несколько XSP|ADP на кластер, или несколько кластеров AS на XSP|ADP. Возможности масштабирования требований к системе BroadWorks отсутствуют.

5. (Необязательно) Введите имя учетной записи и пароль пользователя BroadWorks, которые присутствуют в системе BroadWorks, которую вы подключаете к Webex, затем щелкните Далее.

   С помощью проверочных тестов можно использовать эту учетную запись для проверки соединений с интерфейсами в кластере.

6. Добавьте URL-адреса XSI Actions и XSI Events.

7. Необязательно. Обновите URL-адрес DAS на URL-адрес службы активации устройства.

8. Необязательно. Установите флажок Включить прямую аутентификацию BroadWorks, если вы хотите, чтобы вход в BroadWorks осуществлялся напрямую в BroadWorks. В противном случае аутентификация в BroadWorks осуществляется через прокси-службу IdP, размещенную на Webex.

   Этот флажок влияет на следующие ситуации входа в систему:

   • Вход на портал активации пользователя. При входе на портал пользователи должны ввести свои учетные данные BroadWorks. Приведенная выше настройка определяет, будет ли вход в систему напрямую в BroadWorks или через прокси-сервер IdP.

   • Вход клиента — если в шаблоне регистрации настроена аутентификация BroadWorks, указанная выше настройка определяет, будет ли вход клиента в приложение Webex осуществляться напрямую в BroadWorks или через прокси-сервер IdP.

9. Щелкните Далее.

10. На странице Интерфейс CTI выполните описанные ниже действия.

    1. Добавьте URL-адрес CTI и порт для интерфейса CTI, к которому необходимо подключиться.

    2. Необязательно. Включите переключатель История вызовов, а затем введите свой идентификатор пользователя BroadWorks. При выборе этого параметра события истории вызовов BroadWorks синхронизируются с облаком Webex. Пользователи смогут просматривать свои журналы вызовов в приложении Webex.

    3. Необязательно. Включите переключатель Синхронизация режима «Не беспокоить» (DND), а затем введите свой идентификатор пользователя BroadWorks. Эта опция синхронизирует события «Не беспокоить» между Webex и BroadWorks, гарантируя, что функция работает одинаково на обеих платформах.

    4. Необязательно. Включите переключатель Синхронизация статуса персонального помощника, а затем введите свой идентификатор пользователя BroadWorks. Эта опция синхронизирует статус присутствия персонального помощника между устройствами BroadWorks Calling и приложением Webex.

    5. Щелкните Далее.

11. Добавьте URL-адрес службы аутентификации.

12. Выберите Службу аутентификации с проверкой токена CI.

    Для защиты соединения с Webex в этом случае mTLS не требуется, поскольку служба аутентификации должным образом проверяет токен пользователя в службе идентификации Webex до выдачи пользователю долгосрочного токена.

13. Просмотрите свои записи на итоговом экране и щелкните Создать. Должно быть отображено сообщение об успешном создании.

    Partner Hub передает URL-адреса различным микросервисам Webex, которые тестируют соединения с передаваемыми интерфейсами.

14. Щелкните Просмотр кластеров и вы должны увидеть новый кластер а также информацию о результатах проверки.

15. Кнопка Создать может быть отключена на окончательном экране мастера (предварительный просмотр). Если вы не можете сохранить шаблон, это указывает на проблему с одной из только что настроенных интеграций.

    Эта проверка используется для предотвращения ошибок при выполнении последующих задач. Вы можете вернуться к работе с мастером по мере настройки развертывания, что может потребовать внесения изменений в вашу инфраструктуру (например, XSP|ADP, балансировщик нагрузки или брандмауэр), как описано в этом руководстве, прежде чем вы сможете сохранить шаблон.

Проверка подключений к интерфейсам BroadWorks

1. Войдите в Partner Hub (admin.webex.com) с помощью учетных данных администратора-партнера.

2. Откройте страницу Услуги в боковом меню и найдите карточку Вызовы BroadWorks.

3. Нажмите Просмотр звонков Broadworks.

4. Partner Hub инициирует тестирование соединения от различных микросервисов в отношении интерфейсов в кластерах.

   После завершения тестов рядом с каждым кластером на странице списка кластеров будет отображено сообщение о состоянии.

   Должны отображаться сообщение «Успешно» зеленого цвета. Если вы видите сообщение «Ошибка» красного цвета, щелкните по соответствующим именам кластеров, чтобы узнать, какие параметры вызывают проблему.

5. Необязательно. Выберите кластер, если вы хотите просмотреть существующие настройки для этого кластера, такие как XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL и настройки интерфейса CTI.

Настройте свои шаблоны адаптации

Шаблоны регистрации — это способ применения общей конфигурации к одному или нескольким клиентам при их регистрации с помощью методов регистрации. Необходимо связать каждый шаблон с кластером (созданным в предыдущем разделе).

Можно создавать столько шаблонов, сколько необходимо, но с клиентом можно связать только один шаблон.

1. Войдите в Partner Hub и выберите Customers.

2. Нажмите кнопку Шаблоны адаптации, чтобы просмотреть существующие шаблоны.

3. Нажмите Создать шаблон.

4. В окне Сведения о шаблоне добавьте имя шаблона, страну или регион и язык электронной почты по умолчанию.

5. Щелкните раскрывающийся список для Идентификатора подписки CCW, найдите перечисленные подписки для партнера и выберите соответствующую подписку.

   Это поле отображается только для партнеров, перешедших с Webex для BroadWorks на Webex.

6. В окне Настройки службы используйте раскрывающийся список Кластер, чтобы выбрать кластер, который вы хотите использовать с этим шаблоном.

7. Введите Имя шаблона, затем щелкните Далее.

8. Настройте режим обеспечения с помощью указанных рекомендаций.

   Таблица 1. Рекомендуемые настройки обеспечения для различных режимов обеспечения

   Название настройки	Непрерывное обеспечение с доверенными адресами электронной почты	Непрерывное обеспечение без адресов электронной почты	Самостоятельное обеспечение пользователя
   Включить поток BroadWorks через подготовку (включить учетные данные учетной записи подготовки, если On**)	Вкл Укажите имя Учетной записи и Пароль обеспечения в конфигурации BroadWorks.	Вкл Укажите имя Учетной записи и Пароль обеспечения в конфигурации BroadWorks.	Off
   Автоматически создавать новые организации в Control Hub	На†	На†	На†
   Адрес электронной почты поставщика услуг	В выпадающем списке выберите адрес электронной почты (для поиска адреса в длинном списке можно ввести первые символы адреса). Этот адрес электронной почты идентифицирует администратора в вашей партнерской организации, которому будет предоставлен делегированный доступ администратора к любым новым организациям клиентов, созданным с помощью шаблона Onboarding.
   Страна	Выберите страну, используемую для этого шаблона. Страна, которую вы выбрали, соответствует клиентским организациям, созданным с помощью этого шаблона для определенного региона. В настоящее время регион может быть (EMEAR) или (Северная Америка и остальной мир). См. Сопоставление стран с регионами в этой таблице. Страна организации определит глобальные номера для звонков по умолчанию для Cisco PSTN на сайтах Webex Meetings. Более подробную информацию см. в разделе «Страна » на странице справки .
   Активен корпоративный режим BroadWorks	Активируйте этот параметр в том случае, если клиенты, которых вы обеспечиваете с этим шаблоном, являются предприятиями BroadWorks. Если они являются группами, оставьте этот параметр отключенным. Если в BroadWorks имеется несколько предприятий и групп, необходимо создавать различные шаблоны для разных случаев.

   Примечания к таблице:

   • † Этот параметр гарантирует, что новая клиентская организация создается в том случае, если домен электронной почты подписчика не соответствует существующей организации Webex.

     Он всегда должен быть включен, если только вы не используете ручной процесс заказа и реализации (с помощью Cisco Commerce Workspace) для создания клиентских организаций в Webex (до начала обеспечения пользователей в этих организациях). Этот параметр часто называется моделью «Гибридного обеспечения» и не входит в область действия этого документа.

   • ** «Учетная запись обеспечения» относится к учетной записи администратора на уровне системы BroadWorks. В BroadWorks вам понадобится учетная запись администратора со следующими атрибутами: Администратор Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Выберите пакет служб по умолчанию для клиентов, использующих этот шаблон (см. Пакеты в разделе Обзор); выберите Базовый, Стандартный, Премиум или Программный телефон.

   Эту настройку можно изменить для отдельных пользователей с помощью Partner Hub.

10. Необязательно. Установите флажок Отключить бесплатные вызовы Cisco Webex, если вы хотите отключить вызовы Webex.

11. Для параметра Конфигурация присоединения к совещанию выберите один из приведенных ниже вариантов.

    • Номера телефона системы Cisco (PSTN)

    • Номера для звонков, предоставляемые партнерами (BYoPSTN)— Если вы выбрали этот параметр, см. Руководство по использованию собственного решения PSTN для Webex для Cisco BroadWorks для получения подробной информации о настройке этого параметра.

12. Щелкните Далее.

13. Существует два подхода к предоставлению услуг подписчикам с точки зрения проверки их личности — с использованием доверенных адресов электронной почты или с использованием недоверенных адресов электронной почты.

    В рабочем процессе Trusted Email пользователи предоставляют адреса электронной почты партнеру, который добавляет их в BroadWorks. Вы как партнер несете ответственность за предоставление адреса электронной почты в рамках метода Flow-through или API.

    Настоятельно рекомендуется использовать метод доверенной подготовки, поскольку он гарантирует, что все абоненты полностью подготовлены вами как партнером, и от конечных пользователей не требуется никаких действий.

    В случае с ненадежной электронной почтой пользователям необходимо подтвердить свои адреса электронной почты перед предоставлением услуг, или пользователи могут активировать их самостоятельно.

    В случае «Ненадежный» существует несколько режимов подготовки на основе настроек проверки, указанных в таблице ниже:

    Таблица 2. Рекомендуемые параметры проверки пользователя для ненадежных режимов подготовки

    Название настройки	Непрерывное обеспечение без адресов электронной почты	Самостоятельное обеспечение пользователя
    Сначала администратор должен предоставить	Рекомендуется*	Неприменимо
    Разрешить пользователям активироваться самостоятельно	Не применимо	Обязательно

    • Примечания к таблице:

    • * Каждая клиентская организация в Webex должна иметь как минимум одного пользователя с ролью администратора. Первый пользователь, которому вы назначаете Integrated IM & P в BroadWorks принимает на себя роль администратора клиента, если в Webex создается новая организация клиента. Как поставщик услуг вы, возможно, захотите контролировать, кто получает эту роль. Установка этого параметра блокирует возможность завершения активации пользователями до тех пор, пока не будет активирован первый созданный вами пользователь. Если этот параметр не указать, то администратором клиента станет первый пользователь, активируемый в новой организации.

14. Щелкните Далее.

15. Выберите режим аутентификации по умолчанию ( Аутентификация BroadWorks или Аутентификация Webex) для входа пользователя в Webex.

    Этот параметр не влияет на вход пользователя на портал активации пользователей. При входе на портал пользователи должны использовать свой идентификатор пользователя и пароль BroadWorks, независимо от того, как настроен шаблон адаптации.

    Эта настройка будет применена только для новых клиентских организаций. Если администраторы партнера попытаются применить новую настройку аутентификации к существующим клиентским организациям, то во избежание утраты доступа существующими пользователями будут применены существующие настройки. Чтобы изменить режим аутентификации для существующих клиентских организаций, необходимо зарегистрировать обращение в Cisco TAC.

    (См. Режим аутентификации в разделе «Подготовка среды»).

16. Щелкните Далее.

17. Для раздела Предпочтительные параметры выполните настройку в соответствии с приведенными ниже рекомендациями.

    1. Выберите, хотите ли вы Предварительно заполнять адреса электронной почты пользователей на странице входа.

       Этот параметр следует использовать только в том случае, если выбран параметр Аутентификация BroadWorks и в атрибуте Alternate ID в BroadWorks были указаны адреса электронной почты пользователей. В противном случае необходимо будет использовать имя пользователя BroadWorks. При необходимости на странице входа в систему можно изменить пользователя, однако это может привести к проблемам со входом в систему.

    2. Чтобы включить синхронизацию каталогов, установите переключатель Включить синхронизацию телефонного справочника для всех новых организаций клиента в положение "Включено".

       Этот параметр позволяет Webex получать контакты BroadWorks от клиентской организации, чтобы пользователи могли находить и звонить им из приложения Webex.

    3. Введите Партнера-администратора.

       Это имя используется в автоматических сообщениях электронной почты Webex, которые предлагают пользователям проверять свои адреса электронной почты.

    4. Убедитесь, что переключатель Разрешить отправку писем с приглашением администратора при присоединении к существующим организациям находится в положении Вкл. (по умолчанию установлено значение Вкл.).

    5. Щелкните Далее.

18. Просмотрите свои записи на итоговом экране. Вы можете использовать элементы управления навигацией в верхней части мастера, чтобы вернуться назад и изменить любые сведения. Щелкните Создать.

    Должно быть отображено сообщение об успешном создании.

19. Щелкните Просмотреть шаблоны, и вам будет показан новый шаблон, который будет указан в списке вместе с другими шаблонами.

20. При необходимости щелкните имя шаблона, чтобы изменить или удалить его.

    Нет необходимости повторно вводить данные учетной записи для обеспечения. Пустые поля пароля и подтверждения пароля предназначены для изменения учетных данных при необходимости, но оставьте их пустыми для сохранения значений, переданных в мастер.

21. Добавьте другие шаблоны, если у вас имеются разные общие конфигурации, которые необходимо предоставить клиентам.

    Оставьте открытой страницу Просмотр шаблонов, поскольку для следующей задачи может понадобиться подробная информация о шаблоне.