設定 BroadWorks 叢集

[每個叢集一次]

這麼做的原因如下：

• 啟用 Webex 雲端來根據 BroadWorks 對您的使用者進行身份驗證（透過 XSP|ADP 託管的身份驗證服務）。

• 讓 Webex 應用程式得以使用 Xsi 介面進行通話控制。

• 讓 Webex 得以聽取 BroadWorks 發佈的 CTI 事件（電話線上狀態及通話歷史記錄）。

您需要執行下列作業：

1. 使用您的合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub (admin.webex.com)。

2. 從側邊選單開啟 服務 頁面，找到 附加連結 卡。

   如果管理員使用者無法看到 附加連結 卡，建議您必須向 Cisco TAC 開立案例。

3. 按一下新增叢集。

   這將啟動一個嚮導，您可以在其中提供 XSP|ADP 介面（URL）。如果您使用非標準連接埠，則可新增連接埠至介面 URL。

4. 命名此叢集並按一下下一步。

   這裡的叢集概念只是一組接口，通常位於 XSP|ADP 伺服器或場上，使 Webex 能夠從您的應用程式伺服器 (AS) 讀取資訊。每個 AS 叢集可能有一個 XSP|ADP，或每個叢集有多個 XSP|ADP，或每個 XSP|ADP 有多個 AS 叢集。您的 BroadWorks 系統規模需求不在本文探討的範圍內。

5. （可選）輸入就您所知位於與 Webex 連線的 BroadWorks 系統內的 BroadWorks 使用者帳戶名稱和密碼，然後按一下下一步。

   驗證測試可使用此帳戶來驗證與叢集內介面的連線。

6. 新增您的 XSI Actions 和 XSI Events URL。

7. 可選。使用裝置啟動服務的 URL 更新 DAS URL 。

8. 可選。如果您希望直接登入 BroadWorks，請選取 啟用直接 BroadWorks 驗證 複選框。否則，對 BroadWorks 的身份驗證將透過 Webex 託管的 IdP 代理服務進行代理。

   此複選框影響以下登入情況：

   • 使用者啟用入口網站登入－使用者登入入口網站時必須輸入其 BroadWorks 憑證。上述設定決定登入是直接登入 BroadWorks 還是透過 IdP 代理登入。

   • 用戶端登入 - 如果在入職範本中設定了 BroadWorks 驗證 ，則上述設定會決定用戶端登入 Webex 應用程式是直接登入 BroadWorks 還是透過 IdP 代理程式進行代理程式。

9. 按一下下一步。

10. 在 CTI 介面頁上，執行以下操作：

    1. 在想要與其連線的 CTI 介面中新增 CTI URL 和連接埠。

    2. 可選。啟用 通話記錄 切換，然後輸入您的 BroadWorks 用戶 ID。選擇此選項後，BroadWorks 通話記錄事件將同步至 Webex 雲端。使用者可在 Webex 應用程式中查看其通話記錄。

    3. 可選。啟用 請勿打擾 (DND) 同步 切換，然後輸入您的 BroadWorks 使用者 ID。此選項可在 Webex 和 BroadWorks 之間同步 DND 事件，確保功能在兩個平台上都能正常運作。

    4. 可選。啟用 個人助理狀態同步 切換，然後輸入您的 BroadWorks 使用者 ID。此選項可在 BroadWorks Calling 裝置和 Webex 應用程式之間同步個人助理線上狀態。

    5. 按一下下一步。

11. 新增您的驗證服務 URL。

12. 選取使用 CI 權杖驗證的驗證服務。

    此選項不需要 mTLS 來保護與 Webex 的連線，因為驗證服務會針對 Webex 身份識別服務正確驗證使用者權杖，然後再發出長時間使用權杖給使用者。

13. 在最終畫面上檢查您輸入的內容，然後按一下建立。然後會顯示成功訊息。

    Partner Hub 會將 URL 傳遞給各種 Webex 微服務，以測試與輸入的介面之間的連線情況。

14. 按一下檢視叢集，您會看到新叢集以及驗證是否成功。

15. 精靈最後的（預覽）畫面上的建立按鈕可能會停用。若您無法儲存範本，表示您剛才所設定的其中一項整合有問題。

    我們執行此檢查的用意是為了防止後續工作項目出錯。您可以在配置部署時傳回精靈，這可能需要修改基礎架構（例如 XSP|ADP、負載平衡器或防火牆），如本指南所述，然後才能儲存範本。

檢查與 BroadWorks 介面的連線

1. 使用您的合作夥伴管理員認證登入 Partner Hub (admin.webex.com)。

2. 從側邊選單開啟 服務 頁面，找到 BroadWorks Calling 卡。

3. 點選 查看 Broadworks Calling。

4. Partner Hub 進行連線測試時會從各種微服務開始，然後再測試叢集中的介面。

   測試完成後，叢集清單頁面會在每個叢集旁顯示狀態訊息。

   然後會顯示綠色的成功訊息。若您看到紅色的錯誤訊息，請按一下受影響的叢集名稱以查看是哪個設定造成問題。

5. 可選。如果您想查看該叢集的現有設置，例如 XSI-Actions、XSI-Events、DAS URL 和 CTI 介面設置，請選擇該叢集。

配置您的入職模板

入職範本是您透過設定方法將共用配置套用至一個或多個客戶的方式。您必須在每個範本與（您在上一節所建立的）叢集之間建立關聯。

您可視需要建立多個範本，但只有一個範本能與客戶聯結。

1. 登入 合作夥伴中心 並選擇 客戶。

2. 點選 入職範本 按鈕查看現有範本。

3. 點選 建立模板。

4. 在 範本詳細資料 視窗中，新增範本名稱、國家或地區和預設電子郵件語言。

5. 按一下 CCW 訂閱 ID的下拉式選單，找到列出的合作夥伴訂閱，然後選擇適用的訂閱。

   此欄位僅對從 Webex for BroadWorks 遷移到 Webex 的合作夥伴顯示。

6. 在 服務設定 視窗中，使用叢集下拉式選單選擇要與此範本一起使用的叢集。

7. 輸入範本名稱，然後按一下下一步。

8. 使用以下建議設定來設定您的佈建模式：

   表 1. 不同佈建模式使用的建議佈建設定

   設定名稱	使用受信任電子郵件的佈建流程	無需電子郵件即可進行佈建流程	使用者自行佈建
   啟用 BroadWorks Flow Through Provisioning （如果包含設定帳戶憑證） On**)	開啟 根據 BroadWorks 設定輸入帳戶名稱和密碼。	開啟 根據 BroadWorks 設定輸入帳戶名稱和密碼。	關閉
   自動在 Control Hub 中建立新組織	在†	在†	在†
   服務提供者電子郵件地址	從下拉式清單中選取電子郵件地址（若清單很長，可先輸入部分字元以尋找地址）。 此電子郵件地址標識您的合作夥伴組織內的管理員，該管理員將被授予使用入職範本建立的任何新客戶組織的委派管理員存取權。
   國家/地區	選擇此範本要用於哪個國家/地區。 您選擇的國家/地區會與使用此範本建立的某地區客戶組織聯結。目前，此地區可能是（歐洲、中東及非洲）或（北美及世界其他地方）。請參閱此試算表中的國家/地區對應表。 組織國家/地區將決定 Webex 會議站點中 Cisco PSTN 的預設全球呼入號碼。有關更多信息，請參閱 幫助頁面 的國家/地區部分。
   BroadWorks 企業模式啟用	若您使用此範本佈建的客戶是使用 BroadWorks 的企業，則啟用此選項。 如果他們是群組，請關閉此選項。 若同時有企業與群組使用 BroadWorks，則應針對不同情況建立不同的範本。

   表格中的注意事項：

   • † 此選項開關可確保當訂閱者的電子郵件網域與現有的 Webex 組織不符時，會建立新的客戶組織。

     此選項開關應保持開啟，除非您使用手動訂購和履行流程（透過 Cisco Commerce Workspace）在您尚未佈建客戶組織中的使用者之前，在 Webex 中建立客戶組織。該選項通常稱為「混合式佈建」模式，不在本文探討的範圍內。

   • ** 「配置帳戶」指 BroadWorks 系統級管理員帳戶。在 BroadWorks 上，您需要一個具有以下屬性的管理員帳戶：行政人員 Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. 為使用此範本的客戶選取預設服務套件（請參閱「概觀」一節中的套件）；有基本、標準、高級或軟體電話四種套件。

   您可以透過 Partner Hub 針對個別使用者覆寫此設定。

10. 可選。若要停用 Webex 通話，請勾選 停用 Cisco Webex 免費通話 。

11. 在會議加入設定中選取以下選項之一：

    • Cisco 撥入號碼 (PSTN)

    • 合作夥伴提供的呼入號碼 (BYoPSTN)— 如果選擇此選項，請參閱 適用於 Cisco BroadWorks 的 Webex 自帶 PSTN 解決方案指南 以取得有關如何設定此選項的詳細資訊。

12. 按一下下一步。

13. 就如何驗證使用者身分而言，有兩種方法可供設定：使用可信任電子郵件或不可信電子郵件。

    在可信任電子郵件工作流程中，使用者為在 BroadWorks 中新增他們的合作夥伴提供電子郵件地址。作為合作夥伴，您有責任透過流通或 API 方法提供電子郵件地址。

    強烈建議使用可信任配置方法，因為它可以確保所有訂閱者都由您作為合作夥伴進行完全配置，並且不需要最終用戶採取任何行動。

    在不受信任的電子郵件情況下，使用者需要在配置之前驗證他們的電子郵件，或者使用者可以自行啟動。

    在不受信任的情況下，根據下表中的驗證設定有幾種設定模式：

    表 2. 不可信設定模式下的使用者驗證設定建議

    設定名稱	無需電子郵件即可進行佈建流程	使用者自行佈建
    優先配置管理員	建議*	不適用
    允許使用者自行啟動	不適用	需要

    • 表格中的注意事項：

    • * Webex 中的每個客戶組織都需要至少一名具有管理員角色的使用者。您為其分配集成 IM 的第一個用戶 & 如果在 Webex 中建立了新的客戶組織，BroadWorks 中的 P 將擔任客戶管理員角色。作為服務提供者，您可能希望控制誰獲得該角色。選取此設定將阻止使用者完成激活，直到您配置的第一個使用者被激活為止。若您取消勾選此設定，則新組織中啟用的第一位使用者將成為客戶管理員。

14. 按一下下一步。

15. 選擇使用者登入 Webex 的預設驗證模式（ BroadWorks 驗證 或 Webex 驗證）。

    此設定對使用者登入使用者啟動入口網站沒有影響。無論入職範本如何配置，使用者登入入口網站時都必須使用其 BroadWorks 使用者 ID 和密碼。

    此設定只會套用於新建立的客戶組織。如果合作夥伴管理員試圖將新的驗證設定套用於現有客戶組織，則會套用現有設定，以便現有使用者不會失去存取權。若要變更現有客戶組織的驗證模式，則必須向 Cisco TAC 開立報修單。

    （請參閱「準備環境」一節中的驗證模式）。

16. 按一下下一步。

17. 在喜好設定中設定下列內容：

    1. 選擇是否要在登入頁中預先填入使用者電子郵件地址。

       必須選取 BroadWorks 驗證並且將使用者的電子郵件地址放在 BroadWorks 的替代 ID 屬性中，才能使用此選項。否則，他們必須使用其 BroadWorks 使用者名稱。登入頁面備有必要時變更使用者的選項，但這可能會導致登入問題。

    2. 若要啟用目錄同步處理，請開啟所有新的客戶組織皆啟用電話目錄同步處理。

       此選項可讓 Webex 將 BroadWorks 聯絡人讀取至客戶組織，以便使用者可以從 Webex 應用程式中尋找並呼叫他們。

    3. 輸入合作夥伴管理員。

       此名稱用於 Webex 為了請使用者驗證其電子郵件地址而自動寄出的電子郵件。

    4. 確保 附加到現有組織時允許管理員邀請電子郵件 切換處於開啟狀態（預設為開啟）。

    5. 按一下下一步。

18. 在最終畫面上檢查您輸入的內容。按一下精靈最上方的瀏覽控制項可返回並變更任何詳細資訊。按一下建立。

    然後會顯示成功訊息。

19. 按一下檢視範本，您會看到您的新範本與所有其他範本一起列出。

20. 如有必要，按一下範本名稱以修改或刪除範本。

    無需重新輸入佈建帳戶詳細資訊。此處的密碼空白/密碼確認欄位可在必要時用來變更認證，但保留空白可讓您提供給精靈的值維持不變。

21. 如果您有其他共用設定要提供給客戶，請新增更多範本。

    使檢視範本頁面保持開啟，因為下列工作項目可能需要範本的詳細資訊。