Configurați clusterele dvs. BroadWorks

[o dată pe cluster]

Acest lucru se face din următoarele motive:

• Pentru a permite Webex cloud să vă autentifice utilizatorii împotriva BroadWorks (prin serviciul de autentificare găzduit XSP|ADP).

• Pentru a permite aplicațiilor Webex să utilizeze interfața Xsi pentru controlul apelurilor.

• Pentru a permite Webex să asculte evenimente CTI publicate de BroadWorks (prezența telefonică și istoricul apelurilor).

Ce trebuie să faceți:

1. Conectați-vă la Partner Hub (admin.webex.com) cu acreditările de administrator partener.

2. Desch ideți pagina Servicii din meniul lateral și găsiți Cardul de legături suplimentare.

   Dacă utilizatorul de administrare nu are vizibilitate a cardului Legături suplimentare, este recomandat să deschideți o carcasă cuCisco TAC.

3. Faceți clic pe Adăugare cluster.

   Aceasta lansează un expert în care furnizați interfețele XSP|ADP (URL-uri). Puteți adăuga un port la adresa URL a interfeței dacă utilizați un port non-standard.

4. Denumiți acest cluster și faceți clic pe Următorul.

   Conceptul de cluster aici este pur și simplu o colecție de interfețe, de obicei colocate pe un server sau fermă XSP|ADP, care permit Webex să citească informații de pe serverul dvs. de aplicații (AS). Este posibil să aveți un XSP|ADP per cluster AS, sau mai multe XSP|ADP-uri pe cluster, sau mai multe clustere AS per XSP|ADP. Cerințele de scară pentru sistemul dvs. BroadWorks sunt în afara domeniului de aplicare aici.

5. (Opțional) Introduceți un nume de cont de utilizator BroadWorks și o parolă despre care știți că se află în sistemul BroadWorks pe care îl conectați la Webex, apoi faceți clic pe Următorul.

   Testele de validare pot utiliza acest cont pentru a valida conexiunile la interfețele din cluster.

6. Adăugați adresele URL pentru acțiunile XSI și evenimentele XSI.

7. Opțional. Actualizați adresa URL DAS cu adresa URL a Serviciului de activare a dispozitivului.

8. Opțional. Bifați caseta de selectare Activare autentificare directă BroadWorks dacă doriți ca datele de conectare la BroadWorks să fie directe către BroadWorks. În caz contrar, autentificarea către BroadWorks este proxiată prin serviciul proxy IdP găzduit de WebEx.

   Această casetă de selectare afectează aceste situații de conectare:

   • Conectare la portalul de activare a utilizatorului — Utilizatorii trebuie să introducă acreditările BroadWorks atunci când se conectează la portal. Setarea de mai sus determină dacă autentificarea este directă la BroadWorks sau este prin Proxy IdP.

   • Conectare client — Dacă autentificarea BroadWorks este configurată în șablonul de conectare, setarea de mai sus determină dacă autentificarea clientului la aplicația Webex este directă la BroadWorks sau este transmisă prin proxy IdP.

9. Faceți clic pe Urmă torul.

10. În pagina Interfață CTI, procedați în felul următor:

    1. Adăugați adresa URL și portul CTI pentru interfața CTI la care doriți să vă conectați.

    2. Opțional. Activați comut atorul Istoric apeluri și apoi introduceți ID-ul dvs. de utilizator BroadWorks. Când această opțiune este selectată, evenimentele istoricului apelurilor BroadWorks sunt sincronizate cu cloud-ul Webex. Utilizatorii își pot vizualiza istoricul apelurilor în aplicația Webex.

    3. Opțional. Activați comutatorul de sincronizare Nu deranjați (DND) și apoi introduceți ID-ul dvs. de utilizator BroadWorks. Această opțiune sincronizează evenimentele DND între Webex și BroadWorks, asigurându-se că funcția funcționează la fel pe ambele platforme.

    4. Opțional. Activați comutatorul Sinc ronizare stare asistent personal și apoi introduceți ID-ul dvs. de utilizator BroadWorks. Această opțiune sincronizează starea prezenței asistentului personal între dispozitivele de apelare BroadWorks și aplicația Webex.

    5. Faceți clic pe Urmă torul.

11. Adăugați adresa URL a serviciului de autentificare.

12. Selectați Serviciul Auth cu validare token CI.

    Această opțiune nu necesită MTL-uri pentru a proteja conexiunea de Webex, deoarece Serviciul de autentificare validează corect tokenul utilizatorului față de serviciul de identitate Webex înainte de a emite tokenul cu durată lungă de viață utilizatorului.

13. Examinați intrările pe ecranul final, apoi faceți clic pe Creare. Ar trebui să vedeți un mesaj de succes.

    Partner Hub transmite adresele URL către diverse microservicii Webex care testează conexiunile la interfețele furnizate.

14. Faceți clic pe Vizualizare clustere și ar trebui să vedeți noul cluster și dacă validarea a reușit.

15. Butonul Cre are poate fi dezactivat pe ecranul final (previzualizare) al expertului. Dacă nu puteți salva șablonul, acesta indică o problemă cu una dintre integrările pe care tocmai le-ați configurat.

    Am implementat această verificare pentru a preveni erorile în sarcinile ulterioare. Puteți reveni prin asistent pe măsură ce configurați implementarea, ceea ce poate necesita modificări ale infrastructurii dvs. (de ex. XSP|ADP, load balancer sau firewall) așa cum este documentat în acest ghid, înainte de a putea salva șablonul.

Verificarea conexiunilor la interfețele dvs. BroadWorks

1. Conectați-vă la Partner Hub (admin.webex.com) cu acreditările de administrator partener.

2. Desch ideți pagina Servicii din meniul lateral și găsiți Cardul de apelare BroadWorks.

3. Faceți clic pe Vizualizați apelurile Broadworks.

4. Partner Hub inițiază teste de conectivitate de la diversele microservicii către interfețele din clustere.

   După finalizarea testelor, pagina de listă de clustere afișează mesajul de stare lângă fiecare cluster.

   Ar trebui să vedeți mesaje verzi de succes. Dacă vedeți un mesaj roșu de eroare, faceți clic pe numele clusterului afectat pentru a vedea ce setare cauzează problema.

5. Opțional. Selectați un cluster dacă doriți să vedeți setările existente pentru clusterul respectiv, cum ar fi XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL și setările interfeței CTI.

Configurați șabloanele de integrare

Șabloanele de integrare reprezintă modul în care veți aplica configurația partajată unuia sau mai multor clienți pe măsură ce îi încorporați prin metodele de aprovizionare. Trebuie să asociați fiecare șablon cu un cluster (pe care l-ați creat în secțiunea anterioară).

Puteți crea câte șabloane aveți nevoie, dar un singur șablon poate fi asociat cu un client.

1. Conectați-vă la Hub pentru parteneri și selectați Clienți.

2. Faceți clic pe butonul Șabloane de integr are pentru a vizualiza șabloanele existente.

3. Faceți clic pe Creare șablon.

4. În fereastra Detalii șablon, adăugați numele șablonului, Țara sau Regiunea și Limba implicită de e-mail.

5. Faceți clic pe meniul derulant pentru ID-ul de abonament CCW, găsiți abonamentele listate pentru partener și selectați abonamentul aplicabil.

   Acest câmp este afișat numai pentru partenerii migrați de la Webex pentru BroadWorks la Webex.

6. În fereastra Setare serviciu, utilizați meniul derulant Cluster pentru a alege clusterul pe care doriți să îl utilizați cu acest șablon.

7. Introduceți un nume de șablon, apoi faceți clic pe Următorul.

8. Configurați modul de aprovizionare, utilizând aceste setări recomandate:

   Tabelul 1. Setări de provizionare recomandate pentru diferite moduri de aprovizionare

   Setarea numelui	Furnizarea fluxthrough cu e-mailuri de încredere	Furnizarea fluxthrough fără e-mailuri	Auto-aprovizionarea utilizatorului
   Activați fluxul BroadWorks prin provizionare (includeți acreditările contului de furnizare dacă este activat**)	Pe Furnizați numele contului de furnizare și parola conform configurației BroadWorks.	Pe Furnizați numele contului de furnizare și parola conform configurației BroadWorks.	Dezactivat
   Crearea automată a organizațiilor noi în Control Hub	Pe †	Pe †	Pe †
   Adresa de e-mail a furnizorului de servicii	Selectați o adresă de e-mail din meniul derulant (puteți introduce câteva caractere, pentru a găsi adresa dacă este o listă lungă). Această adresă de e-mail identifică administratorul din cadrul organizației partenere căruia i se va acorda acces de administrator delegat la orice organizație client nouă creată cu șablonul Onboarding.
   Țara	Alegeți țara pe care o utilizați pentru acest șablon. Țara pe care o alegeți corespunde organizațiilor de clienți create cu acest șablon cu o anumită regiune. În prezent, regiunea ar putea fi (EMEAR) sau (America de Nord și restul lumii). Consultați mapările de la țară la regiune în această foaie de calcul. Țara organizației va determina numerele de apel globale implicite pentru Cisco PSTN în Site-urile de întâlnire Webex. Consultați secțiunea Țară a paginii de ajutor pentru mai multe informații.
   Modul BroadWorks Enterprise activ	Activați această opțiune dacă clienții pe care îi furnizați cu acest șablon sunt întreprinderi din BroadWorks. Dacă sunt grupuri, lăsați acest comutator oprit. Dacă aveți un amestec de întreprinderi și grupuri în BroadWorks, ar trebui să creați șabloane diferite pentru acele cazuri diferite.

   Note din tabel:

   • † Acest comutator asigură crearea unei noi organizații de clienți dacă domeniul de e-mail al unui abonat nu se potrivește cu o organizație Webex existentă.

     Acest lucru ar trebui să fie întotdeauna activat, cu excepția cazului în care utilizați un proces manual de comandă și de îndeplinire (prin Cisco Commerce Workspace) pentru a crea organizații clienți în Webex (înainte de a începe să furnizați utilizatori în acele organizații). Această opțiune este adesea denumită modelul de „provizionare hibridă” și nu intră în domeniul de aplicare al acestui document.

   • ** „Cont de provizionare” se referă la contul de administrator la nivel de sistem BroadWorks. Pe BroadWorks, aveți nevoie de un cont de administrator cu aceste atribute: Administrator Type = Provisioning, Read-only=Off.

9. Selectați pachetul de servicii implicit pentru clienții care utilizează acest șablon (consultați Pach etele din secțiunea Prezentare generală); fie Basic, Standard, Premium sau Softphone.

   Puteți suprascrie această setare pentru utilizatori individuali prin Partner Hub.

10. Opțional. Bifa ți Cisco Webex Dezactivați apel urile gratuite dacă doriți să dezactivați apelurile Webex.

11. Pentru Configurare asociere la întâlnire, selectaţi una dintre următoarele opţiuni:

    • Numere de apel Cisco (PSTN)

    • Numere de apel furnizate de partener (BYOPSTN) — Dacă selectați această opțiune, consultați Ghi dul de soluții PSTN proprii pentru Webex pentru Cisco BroadWorks pentru informații detaliate despre configurarea acestei opțiuni.

12. Faceți clic pe Urmă torul.

13. Există două abordări pentru furnizarea abonaților în ceea ce privește modul în care identitățile lor sunt verificate - folosind e-mailuri de încredere sau e-mailuri neîncredințate.

    În fluxul de lucru E-mail de încredere, utilizatorii furnizează adrese de e-mail partenerului care le adaugă în BroadWorks. În calitate de partener, sunteți responsabil pentru furnizarea adresei de e-mail ca parte a metodei fluxului sau a metodei API.

    Este foarte recomandat să utilizați metoda de furnizare de încredere, deoarece asigură că toți abonații sunt furnizați integral de dvs. ca partener și că nu este necesară nicio acțiune din partea utilizatorilor finali.

    În cazul e-mailurilor nefiabile, utilizatorii trebuie să-și verifice e-mailurile înainte de a asigura furnizarea, altfel utilizatorii se pot auto-activa.

    În cazul de neîncredere, există mai multe moduri de provizionare bazate pe setările de verificare din tabelul de mai jos:

    Tabelul 2. Setări recomandate de verificare a utilizatorului pentru modurile de aprovizionare nefiabile

    Setarea numelui	Furnizarea fluxthrough fără e-mailuri	Auto-aprovizionarea utilizatorului
    Administratorul furnizării în primul rând	Recomandat*	Nu se aplică
    Permiteți utilizatorilor să se autoactiveze	Nu se aplică	Necesar

    • Note din tabel:

    • * Fiecare organizație client din Webex trebuie să aibă cel puțin un utilizator cu rol de administrator. Primul utilizator căruia îi atribuiți IM&P integrat în BroadWorks preia rolul de administrator de client dacă este creată o nouă organizație client în Webex. În calitate de furnizor de servicii, este posibil să doriți să aveți control asupra cine primește rolul. Verificarea acestei setări blochează utilizatorii să finalizeze activarea până când primul utilizator pe care l-ați furnizat este activat. Dacă debifați această setare, atunci primul utilizator care devine activ în noua organizație devine administratorul clientului.

14. Faceți clic pe Urmă torul.

15. Selectați modul de autentificare implicit (fie autentificare BroadWorks, fie autentificare Webex) pentru conectarea utilizatorului la Webex.

    Această setare nu are niciun efect asupra conectării utilizatorului la Portalul de activare a utilizatorului. Utilizatorii trebuie să utilizeze ID-ul de utilizator BroadWorks și parola atunci când se conectează la portal, indiferent de modul în care este configurat șablonul de Onboarding.

    Această setare va fi aplicată numai organizațiilor client nou create. Dacă administratorii parteneri încearcă să aplice o nouă setare de autentificare organizațiilor client existente, setările existente se aplică astfel încât utilizatorii existenți să nu piardă accesul. Pentru a schimba modul de autentificare pentru organizațiile client existente, trebuie să deschideți un bilet cuCisco TAC.

    (Consul tați Modul de autentificare din secțiunea Pregătiți mediul).

16. Faceți clic pe Urmă torul.

17. Pentru Preferințe, configurați următoarele:

    1. Alegeți dacă doriți să completați adresele de e-mail ale utilizatorilor în pagina de conectare.

       Ar trebui să utilizați această opțiune numai dacă ați selectat Autentificare BroadWorks și ați introdus, de asemenea, adresele de e-mail ale utilizatorilor în atributul ID alternativ din BroadWorks. În caz contrar, va trebui să-și folosească numele de utilizator BroadWorks. Pagina de conectare oferă opțiunea de a schimba utilizatorul, dacă este necesar, dar acest lucru poate duce la probleme de conectare.

    2. Dacă doriți să activați sincronizarea directorului, setați comutatorul Activați sincronizarea directorului de telefon pentru toate organizațiile clienți noi la Activat.

       Această opțiune permite Webex să citească contactele BroadWorks în organizația clientului, astfel încât utilizatorii să le poată găsi și apela din aplicația Webex.

    3. Introduceți un administrator partener.

       Acest nume este utilizat în mesajul de e-mail automat de la Webex, care invită utilizatorii să-și valideze adresele de e-mail.

    4. Asigurați-vă că comutatorul Per miteți e-mailurile invitate de administrator atunci când atașați la organismele existente este Ac tivat (setarea implicită este Activat).

    5. Faceți clic pe Urmă torul.

18. Examinați intrările dvs. pe ecranul final. Puteți face clic pe comenzile de navigare din partea de sus a expertului pentru a reveni și a modifica orice detalii. Faceți clic pe Cre are.

    Ar trebui să vedeți un mesaj de succes.

19. Faceți clic pe Vizualizare șabloane și ar trebui să vedeți noul șablon listat împreună cu orice alte șabloane.

20. Faceți clic pe numele șablonului pentru a modifica sau șterge șablonul, dacă este necesar.

    Nu este necesar să reintroduceți detaliile contului de provizionare. Câmpurile goale de confirmare a parolei/parolei sunt acolo pentru a schimba acreditările dacă este necesar, dar lăsați-le goale pentru a păstra valorile pe care le-ați dat expertului.

21. Adăugați mai multe șabloane dacă aveți diferite configurații partajate pe care doriți să le furnizați clienților.

    Păstrați pagina Vizualizare șabloane deschisă, deoarece este posibil să aveți nevoie de detalii despre șablon pentru o activitate următoare.