Configura i suoi cluster BroadWorks

[una volta per cluster]

Ciò viene fatto per i seguenti motivi:

• Per consentire al cloud Webex di autenticare i suoi utenti su BroadWorks (tramite XSP|servizio di autenticazione ospitato da ADP).

• Per consentire alle app Webex di utilizzare l'interfaccia Xsi per il controllo delle chiamate.

• Per consentire a Webex di ascoltare gli eventi CTI pubblicati da BroadWorks (presenza telefonica e cronologia delle chiamate).

Cosa deve fare:

1. Accedi a Partner Hub (admin.webex.com) con le sue credenziali di amministratore partner.

2. Aprire la pagina Servizi dal menu laterale e trovare la scheda Collegamenti aggiuntivi.

   Se l'utente amministratore non ha visibilità della scheda Link aggiuntivi, si consiglia di aprire un caso conCisco TAC.

3. Faccia clic su Aggiungi cluster.

   Questo avvia una procedura guidata in cui Lei fornisce le sue interfacce XSP|ADP (URL). Può aggiungere una porta all'URL dell'interfaccia se utilizza una porta non standard.

4. Assegna un nome a questo cluster e faccia clic su Avanti.

   Il concetto di cluster qui è semplicemente una raccolta di interfacce, in genere collocate su un server o farm XSP|ADP, che consentono a Webex di leggere le informazioni dal suo Application Server (AS). Può avere un XSP|ADP per cluster AS, o più XSP|ADP per cluster o più cluster AS per XSP|ADP. I requisiti di scala per il suo sistema BroadWorks non rientrano nell'ambito di applicazione qui.

5. (Facoltativo) Inserire il nome utente e la password di un account utente BroadWorks che sa essere all'interno del sistema BroadWorks che si sta connettendo a Webex, quindi fare clic su Avanti.

   I test di convalida possono utilizzare questo account per convalidare le connessioni alle interfacce del cluster.

6. Aggiunga gli URL delle sue azioni XSI e degli eventi XSI.

7. Facoltativo. Aggiornare l'URL DAS con l'URL del servizio di attivazione del dispositivo.

8. Facoltativo. Spunta la casella di controllo Abilita l'autenticazione diretta BroadWorks se desidera che gli accessi a BroadWorks siano diretti a BroadWorks. Altrimenti, l'autenticazione a BroadWorks viene inoltrata tramite il servizio proxy IdP ospitato da Webex.

   Questa casella di controllo influisce sulle seguenti situazioni di accesso:

   • Accesso al portale di attivazione utente: gli utenti devono inserire le proprie credenziali BroadWorks quando accedono al portale. L'impostazione precedente determina se l'accesso è diretto a BroadWorks o tramite il proxy IdP.

   • Accesso client: se l'autenticazione BroadWorks è configurata nel modello di onboarding, l'impostazione precedente determina se l'accesso del cliente all'app Webex è diretto a BroadWorks o è inviato tramite proxy tramite il proxy IdP.

9. Faccia clic su Avanti.

10. Nella pagina dell'interfaccia CTI, faccia quanto segue:

    1. Aggiunga l'URL e la porta CTI per l'interfaccia CTI a cui desidera connettersi.

    2. Facoltativo. Attivi l'interruttore Cronologia chiamate e quindi inserisca il suo ID utente BroadWorks. Quando questa opzione è selezionata, gli eventi della cronologia delle chiamate di BroadWorks vengono sincronizzati con il cloud Webex. Gli utenti possono visualizzare la cronologia delle chiamate sull'app Webex.

    3. Facoltativo. Attivi l'interruttore di sincronizzazione Non disturbare (DND) e poi inserisca il suo ID utente BroadWorks. Questa opzione sincronizza gli eventi DND tra Webex e BroadWorks, assicurando che la funzione funzioni allo stesso modo su entrambe le piattaforme.

    4. Facoltativo. Attivi l'interruttore Personal Assistant Status Sync e poi inserisca il suo ID utente BroadWorks. Questa opzione sincronizza lo stato di presenza dell'assistente personale tra i dispositivi BroadWorks Calling e l'app Webex.

    5. Faccia clic su Avanti.

11. Aggiunga l'URL del suo servizio di autenticazione.

12. Seleziona il servizio di autenticazione con convalida del token CI.

    Questa opzione non richiede MTL per proteggere la connessione da Webex, poiché il servizio di autenticazione convalida correttamente il token utente rispetto al servizio di identità Webex prima di emettere il token di lunga durata all'utente.

13. Riveda i suoi dati nella schermata finale, quindi faccia clic su Crea. Dovrebbe vedere un messaggio di successo.

    Partner Hub passa gli URL a vari microservizi Webex che testano le connessioni alle interfacce fornite.

14. Faccia clic su Visualizza cluster e dovrebbe vedere il suo nuovo cluster e se la convalida è avvenuta.

15. Il pulsante Crea potrebbe essere disabilitato nella schermata finale (anteprima) della procedura guidata. Se non riesce a salvare il modello, indica un problema con una delle integrazioni che ha appena configurato.

    Abbiamo implementato questo controllo per evitare errori nelle attività successive. Può tornare indietro alla procedura guidata mentre configura la sua distribuzione, che potrebbe richiedere modifiche alla sua infrastruttura (ad es. XSP|ADP, load balancer o firewall) come documentato in questa guida, prima di poter salvare il modello.

Verifica delle connessioni alle sue interfacce BroadWorks

1. Accedi a Partner Hub (admin.webex.com) con le sue credenziali di amministratore partner.

2. Aprire la pagina Servizi dal menu laterale e trovare BroadWorks Calling card.

3. Fai clic su Visualizza Broadworks Calling.

4. Partner Hub avvia i test di connettività dai vari microservizi verso le interfacce dei cluster.

   Al termine dei test, la pagina con l'elenco dei cluster mostra un messaggio di stato accanto a ciascun cluster.

   Dovrebbe vedere i messaggi verdi di successo. Se vede un messaggio di errore rosso, faccia clic sul nome del cluster interessato per vedere quale impostazione sta causando il problema.

5. Facoltativo. Seleziona un cluster se desidera visualizzare le impostazioni esistenti per quel cluster, come XSI-Actions, XSI-Events, URL DAS e le impostazioni dell'interfaccia CTI.

Configura i suoi modelli di onboarding

I modelli di onboarding sono il modo in cui applicherà la configurazione condivisa a uno o più clienti durante l'onboarding tramite i metodi di provisioning. Deve associare ogni modello a un cluster (creato nella sezione precedente).

Può creare tutti i modelli di cui ha bisogno, ma solo un modello può essere associato a un cliente.

1. Accedi al Partner Hub e seleziona Clienti.

2. Faccia clic sul pulsante Modelli di onboarding per visualizzare i modelli esistenti.

3. Faccia clic su Crea modello.

4. Nella finestra Dettagli modello, aggiunga il nome del modello, il Paese o l'area geografica e la lingua email predefinita.

5. Fai clic sul menu a discesa per l'ID abbonamento CCW, trovi gli abbonamenti elencati per il partner e selezioni l'abbonamento applicabile.

   Questo campo è mostrato solo per i partner migrati da Webex for BroadWorks a Webex.

6. Nella finestra Impostazioni del servizio, usi il menu a discesa Cluster per scegliere il cluster che desidera utilizzare con questo modello.

7. Inserisca un nome per il modello, quindi faccia clic su Avanti.

8. Configura la sua modalità di provisioning, utilizzando queste impostazioni consigliate:

   Tabella 1. Impostazioni di provisioning consigliate per diverse modalità di provisioning

   Impostazione del nome	Fornitura continua con email affidabili	Fornitura a flusso continuo senza email	Self-provisioning da parte dell'utente
   Abilita BroadWorks Flow Through Provisioning (includere le credenziali dell'account di provisioning se Attivato**)	Su Fornire il nome dell'account e la password di provisioning secondo la configurazione di BroadWorks.	Su Fornire il nome dell'account e la password di provisioning secondo la configurazione di BroadWorks.	Spento
   Crea automaticamente nuove organizzazioni in Control Hub	Il †	Il †	Il †
   Indirizzo email del fornitore di servizi	Seleziona un indirizzo email dal menu a discesa (può digitare alcuni caratteri, per trovare l'indirizzo se è un elenco lungo). Questo indirizzo email identifica l'amministratore all'interno della sua organizzazione partner a cui verrà concesso l'accesso amministratore delegato a tutte le nuove organizzazioni clienti create con il modello di Onboarding.
   Paese	Scelga il Paese da utilizzare per questo modello. Il Paese scelto abbina le organizzazioni clienti create con questo modello a una particolare regione. Al momento, la regione potrebbe essere (EMEAR) o (Nord America e resto del mondo). Guarda le mappature da paese a regione in questo foglio di calcolo. Il paese dell'organizzazione determinerà i numeri di chiamata globali predefiniti per Cisco PSTN in Webex Meeting Sites. Per ulteriori informazioni, faccia riferimento alla sezione Paese della pagina di aiuto.
   BroadWorks Enterprise Mode Active	Attivi questa opzione se i clienti a cui fornisce questo modello sono aziende di BroadWorks. Se sono gruppi, lasci questo interruttore spento. Se ha un mix di aziende e gruppi nel suo BroadWorks, dovrebbe creare modelli diversi per i diversi casi.

   Note dalla tabella:

   • † Questo interruttore garantisce la creazione di una nuova organizzazione clienti se il dominio e-mail di un abbonato non corrisponde a un'organizzazione Webex esistente.

     Dovrebbe essere sempre attivo, a meno che Lei non stia utilizzando un processo manuale di ordinazione ed evasione degli ordini (tramite Cisco Commerce Workspace) per creare organizzazioni clienti in Webex (prima di iniziare a fornire gli utenti di tali organizzazioni). Questa opzione viene spesso definita modello di «Hybrid Provisioning» e non rientra nell'ambito di questo documento.

   • ** «Account di provisioning» si riferisce all'account amministratore a livello di sistema di BroadWorks. Su BroadWorks, Le serve un account amministratore con questi attributi: Administrator Type=Provisioning, Read-only=OFF.

9. Seleziona il pacchetto di servizi predefinito per i clienti che utilizzano questo modello (vedere Pacchetti nella sezione Panoramica); Basic, Standard, Premium o Softphone.

   Può sovrascrivere questa impostazione per i singoli utenti tramite Partner Hub.

10. Facoltativo. Seleziona Disabilita chiamate Cisco Webex gratuite se desidera disabilitare Webex Calls,.

11. Per la configurazione di partecipazione alla riunione, selezioni una delle seguenti opzioni:

    • Numeri di chiamata Cisco (PSTN)

    • Numeri di chiamata forniti dal partner (BYOPSTN): se seleziona questa opzione, consulti la Guida alla soluzione Bring Your Own PSTN per Webex for Cisco BroadWorks per informazioni dettagliate su come configurare questa opzione.

12. Faccia clic su Avanti.

13. Esistono due approcci per fornire informazioni agli abbonati in merito al modo in cui le loro identità vengono verificate: utilizzando e-mail affidabili o e-mail non attendibili.

    Nel flusso di lavoro Trusted Email, gli utenti forniscono gli indirizzi email al partner che li aggiunge in BroadWorks. Lei, in qualità di partner, è responsabile della fornitura dell'indirizzo email come parte del metodo flow-through o API.

    Si consiglia vivamente di utilizzare il metodo di provisioning Trusted perché garantisce che tutti gli abbonati ricevano il provisioning completo da Lei come partner e non sia richiesta alcuna azione da parte degli utenti finali.

    Nel caso delle email non attendibili, gli utenti devono verificare le proprie e-mail prima del provisioning, oppure gli utenti possono attivarsi automaticamente.

    Nel caso Untrusted esistono diverse modalità di provisioning basate sulle impostazioni di verifica nella tabella seguente:

    Tabella 2. Impostazioni di verifica utente consigliate per modalità di provisioning non attendibili

    Impostazione del nome	Fornitura a flusso continuo senza email	Self-provisioning da parte dell'utente
    Fornitura Admin First	Consigliato*	Non applicabile
    Consentire agli utenti di attivarsi automaticamente	Non applicabile	Obbligatorio

    • Note dalla tabella:

    • * Ogni organizzazione cliente in Webex deve avere almeno un utente con ruolo di amministratore. Il primo utente a cui assegna Integrated IM&P in BroadWorks assume il ruolo di amministratore del cliente se viene creata una nuova organizzazione cliente in Webex. In qualità di fornitore di servizi, potrebbe voler avere il controllo su chi ottiene il ruolo. La selezione di questa impostazione impedisce agli utenti di completare l'attivazione fino all'attivazione del primo utente a cui ha assegnato il provisioning. Se deseleziona questa impostazione, il primo utente che diventa attivo nella nuova organizzazione diventa l'amministratore del cliente.

14. Faccia clic su Avanti.

15. Selezionare la modalità di autenticazione predefinita (BroadWorks Authentication o Webex Authentication) per l'accesso dell'utente a Webex.

    Questa impostazione non ha effetto sull'accesso dell'utente al portale di attivazione degli utenti. Gli utenti devono utilizzare l'ID utente e la password BroadWorks per accedere al portale, indipendentemente dalla configurazione del modello di Onboarding.

    Questa impostazione verrà applicata solo alle organizzazioni clienti appena create. Se gli amministratori partner cercano di applicare una nuova impostazione di autenticazione alle organizzazioni clienti esistenti, le impostazioni esistenti si applicano in modo che gli utenti esistenti non perdano l'accesso. Per modificare la modalità di autenticazione per le organizzazioni clienti esistenti, deve aprire un ticket conCisco TAC.

    (Vedere la modalità di autenticazione nella sezione Prepara il suo ambiente).

16. Faccia clic su Avanti.

17. Per le Preferenze, configuri quanto segue:

    1. Scelga se desidera precompilare gli indirizzi email degli utenti nella pagina di accesso.

       Dovrebbe usare questa opzione solo se ha selezionato l'autenticazione BroadWorks e ha anche inserito gli indirizzi email degli utenti nell'attributo ID alternativo in BroadWorks. Altrimenti, dovranno usare il loro nome utente BroadWorks. La pagina di accesso offre la possibilità di cambiare utente, se necessario, ma ciò potrebbe causare problemi di accesso.

    2. Se desidera abilitare la sincronizzazione degli elenchi, imposti l'opzione Abilita sincronizzazione della rubrica telefonica per tutte le nuove organizzazioni clienti su Attivata.

       Questa opzione consente a Webex di leggere i contatti BroadWorks nell'organizzazione del cliente, in modo che gli utenti possano trovarli e chiamarli dall'app Webex.

    3. Inserisca un amministratore partner.

       Questo nome viene utilizzato nel messaggio e-mail automatico di Webex, che invita gli utenti a convalidare i propri indirizzi e-mail.

    4. Si assicuri che l'opzione Consenti email di invito da amministratore quando si allegano a organizzazioni esistenti sia Attivata (l'impostazione predefinita è Attivata).

    5. Faccia clic su Avanti.

18. Riveda i suoi dati nella schermata finale. Può fare clic sui controlli di navigazione nella parte superiore della procedura guidata per tornare indietro e modificare qualsiasi dettaglio. Faccia clic su Crea.

    Dovrebbe vedere un messaggio di successo.

19. Faccia clic su Visualizza modelli e dovrebbe vedere il suo nuovo modello elencato insieme a tutti gli altri modelli.

20. Faccia clic sul nome del modello per modificare o eliminare il modello, se necessario.

    Non è necessario inserire nuovamente i dati dell'account di provisioning. I campi vuoti di conferma della password/password servono per modificare le credenziali, se necessario, ma li lascia vuoti per mantenere i valori che ha dato alla procedura guidata.

21. Aggiunga altri modelli se ha diverse configurazioni condivise che desidera fornire ai clienti.

    Tenga aperta la pagina Visualizza modelli, poiché potrebbero essere necessari i dettagli del modello per un'attività successiva.