Configurazione dei cluster BroadWorks

[una volta per cluster]

Questa operazione viene eseguita per i seguenti motivi:

• Per consentire a Webex Cloud di autenticare gli utenti su BroadWorks (tramite il servizio di autenticazione ospitato da XSP|ADP).

• Per abilitare le app Webex per l'uso dell'interfaccia Xsi per il controllo chiamate.

• Per consentire a Webex di ascoltare gli eventi CTI pubblicati da BroadWorks (presenza in telefonia e cronologia chiamate).

Cosa è necessario fare:

1. Accedere all'hub del partner (admin.webex.com) con le credenziali dell'amministratore del partner.

2. Apri la pagina Servizi dal menu laterale e trova la scheda Collegamenti aggiuntivi.

   Se l'utente amministratore non ha visibilità della scheda Collegamenti aggiuntivi, si consiglia di aprire un caso con Cisco TAC.

3. Fare clic su Add Cluster (Aggiungicluster).

   Verrà avviata una procedura guidata in cui dovrai specificare le interfacce XSP|ADP (URL). È possibile aggiungere una porta all'URL dell'interfaccia se si utilizza una porta non standard.

4. Assegnare un nome a questo cluster e fare clic su Next(Avanti).

   In questo caso, il concetto di cluster è semplicemente una raccolta di interfacce, in genere collocate su un server o una farm XSP|ADP, che consentono a Webex di leggere le informazioni dal server applicativo (AS). È possibile avere un ADP XSP|per cluster AS, oppure più ADP XSP|per cluster, oppure più cluster AS per ADP XSP|. I requisiti di scalabilità per il sistema BroadWorks non sono disponibili qui.

5. (Opzionale) Inserire un nome account utente BroadWorks e una password all'interno del sistema BroadWorks che si sta collegando a Webex, quindi fare clic su Next(Avanti).

   I test di convalida possono utilizzare questo account per convalidare le connessioni alle interfacce nel cluster.

6. Aggiungere gli URL delle azioni XSI e degli eventi XSI.

7. Opzionale. Aggiornare l'URL DAS con l'URL del servizio di attivazione del dispositivo.

8. Opzionale. Selezionare la casella di controllo Abilita autenticazione diretta BroadWorks se si desidera che gli accessi a BroadWorks siano diretti a BroadWorks. In caso contrario, l'autenticazione a BroadWorks viene inoltrata tramite il servizio proxy IdP ospitato da Webex.

   Questa casella di controllo influisce sulle seguenti situazioni di accesso:

   • Accesso al portale di attivazione utente: gli utenti devono immettere le proprie credenziali BroadWorks quando accedono al portale. L'impostazione sopra indicata determina se l'accesso avviene direttamente a BroadWorks o tramite IdP Proxy.

   • Accesso client: se nel modello di onboarding è configurata l'autenticazione BroadWorks, l'impostazione sopra indicata determina se l'accesso client all'app Webex avviene direttamente a BroadWorks o tramite proxy IdP.

9. Fare clic su Avanti.

10. Nella pagina Interfaccia CTI, effettuare le seguenti operazioni:

    1. Aggiungere l'URL E la porta CTI per l'interfaccia CTI a cui si desidera eseguire la connessione.

    2. Opzionale. Abilita il pulsante Cronologia chiamate e inserisci il tuo ID utente BroadWorks. Quando questa opzione è selezionata, gli eventi della cronologia delle chiamate di BroadWorks vengono sincronizzati con il cloud Webex. Gli utenti possono visualizzare le cronologia chiamate nell'app Webex.

    3. Opzionale. Abilita l'opzione di sincronizzazione Non disturbare (DND) e quindi inserisci il tuo ID utente BroadWorks. Questa opzione sincronizza gli eventi DND tra Webex e BroadWorks, garantendo che la funzionalità funzioni allo stesso modo su entrambe le piattaforme.

    4. Opzionale. Abilita il pulsante Sincronizzazione dello stato dell'assistente personale e quindi inserisci il tuo ID utente BroadWorks. Questa opzione sincronizza lo stato di presenza dell'assistente personale tra i dispositivi BroadWorks Calling e l'app Webex.

    5. Fare clic su Avanti.

11. Aggiungere l'URL del servizio di autenticazione.

12. Selezionare Servizio autenticazione con convalida token CI.

    Questa opzione non richiede mTLS per proteggere la connessione da Webex, poiché il servizio di autenticazione convalida correttamente il token utente in base al servizio di identità Webex prima di elacere il token di lungo termine all'utente.

13. Esaminare le voci visualizzate nella schermata finale e fare clic su Crea. Viene visualizzato un messaggio che indica che l'operazione è stata completata.

    Partner Hub passa gli URL a diversi microservizi Webex che verificano le connessioni alle interfacce fornite.

14. Fare clic su Visualizza cluster per visualizzare il nuovo cluster e se la convalida è stata eseguita correttamente.

15. Il pulsante Crea potrebbe essere disabilitato nella schermata finale (anteprima) della procedura guidata. Se non è possibile salvare il modello, si verifica un problema con una delle integrazioni appena configurate.

    Questo controllo è stato implementato per evitare errori nelle attività successive. È possibile tornare indietro attraverso la procedura guidata durante la configurazione della distribuzione, che potrebbe richiedere modifiche all'infrastruttura (ad esempio XSP|ADP, bilanciatore del carico o firewall) come documentato in questa guida, prima di poter salvare il modello.

Verifica delle connessioni alle interfacce BroadWorks

1. Accedere all'hub del partner (admin.webex.com) con le credenziali dell'amministratore del partner.

2. Apri la pagina Servizi dal menu laterale e trova la scheda BroadWorks Calling.

3. Fare clic su Visualizza Broadworks Calling.

4. Partner Hub avvia test di connettività da diversi microservizi verso le interfacce nei cluster.

   Al termine dei test, la pagina di elenco dei cluster mostra un messaggio di stato accanto a ciascun cluster.

   Dovrebbero essere visualizzati messaggi di Operazione riuscita in verde. Se viene visualizzato un messaggio di errore rosso, fare clic sul nome del cluster interessato per visualizzare quale impostazione causa il problema.

5. Opzionale. Selezionare un cluster se si desidera visualizzare le impostazioni esistenti per quel cluster, ad esempio XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL e le impostazioni dell'interfaccia CTI.

Configura i tuoi modelli di onboarding

I modelli di onboarding rappresentano il modo in cui applicherai la configurazione condivisa a uno o più clienti durante l'onboarding tramite i metodi di provisioning. È necessario associare ciascun modello a un cluster (creato nella sezione precedente).

È possibile creare il numero di modelli necessario, ma a un cliente può essere associato un solo modello.

1. Accedi a Partner Hub e seleziona Clienti.

2. Fare clic sul pulsante Modelli di onboarding per visualizzare i modelli esistenti.

3. Fare clic su Crea modello.

4. Nella finestra Dettagli modello, aggiungi il nome del modello, il paese o la regione e la lingua e-mail predefinita.

5. Fare clic sul menu a discesa per l' ID abbonamento CCW, trovare gli abbonamenti elencati per il partner e selezionare l'abbonamento applicabile.

   Questo campo viene visualizzato solo per i partner migrati da Webex per BroadWorks a Webex.

6. Nella finestra Impostazioni servizio, utilizzare il menu a discesa Cluster per scegliere il cluster che si desidera utilizzare con questo modello.

7. Inserire un Nomemodello, quindi fare clic su Avanti.

8. Configurare la modalità di provisioning utilizzando le seguenti impostazioni consigliate:

   Tabella 1. Impostazioni di provisioning consigliate per diverse modalità di provisioning

   Nome impostazione	Provisioning Flow con e-mail attendibili	Provisioning flow senza messaggi e-mail	Self-provisioning utente
   Abilita BroadWorks Flow Through Provisioning (includi le credenziali dell'account di provisioning se On**)	Attivato Specificare il nome account e la password di provisioning in base alla configurazione BroadWorks.	Attivato Specificare il nome account e la password di provisioning in base alla configurazione BroadWorks.	Disattivato
   Crea automaticamente nuove organizzazioni in Control Hub	SU†	SU†	SU†
   Indirizzo e-mail provider servizi	Selezionare un indirizzo e-mail dal menu a discesa (è possibile digitare alcuni caratteri per individuare l'indirizzo se è un elenco lungo). Questo indirizzo e-mail identifica l'amministratore all'interno dell'organizzazione partner a cui verrà concesso l'accesso amministrativo delegato a tutte le nuove organizzazioni clienti create con il modello di onboarding.
   Paese	Scegliere il paese utilizzato per questo modello. Il paese scelto corrisponde alle organizzazioni dei clienti create con questo modello in una determinata regione. Attualmente, la regione può essere (EMEAR) o (Nord America e resto del mondo). Vedere le mappature paese-regione in questo foglio dicalcolo. Il paese dell'organizzazione determinerà i numeri di chiamata globali predefiniti per Cisco PSTN nei siti di Webex Meetings. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Paese della pagina di aiuto .
   Modalità BroadWorks Enterprise attiva	Abilitare questa opzione se i clienti predisposti con questo modello sono aziende in BroadWorks. Se sono gruppi, uscire da questo interruttore. Se si dispone di una combinazione di aziende e gruppi nella broadworks, è necessario creare modelli diversi per i diversi casi.

   Note della tabella:

   • † questo switch assicura che viene creata una nuova organizzazione cliente se il dominio e-mail di un abbonato non corrisponde a un'organizzazione Webex esistente.

     Questo valore deve essere sempre attivo, a meno che non si utilizzi un processo di ordinazione e ordinazione manuale (tramite Cisco Commerce Workspace) per creare organizzazioni cliente in Webex (prima di iniziare il provisioning degli utenti in tali organizzazioni). Tale opzione è spesso definita come modello di provisioning ibrido ed è fuori dall'ambito di questo documento.

   • ** Per "account di provisioning" si intende l'account amministratore a livello di sistema BroadWorks. Su BroadWorks è necessario un account amministratore con i seguenti attributi: Amministratore Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Selezionare il pacchetto dei servizi predefinito per i clienti che utilizzano questo modello (vedere Pacchetti nella sezione Panoramica); Basic , Standard , Premium o Softphone.

   È possibile ignorare questa impostazione per i singoli utenti tramite Partner Hub.

10. Opzionale. Selezionare Disabilita Cisco Webex Free Calling se si desidera disabilitare le chiamate Webex.

11. Per Configurazione partecipazione ariunione, selezionare una delle seguenti opzioni:

    • Numeri chiamata in accesso Cisco (PSTN)

    • Numeri di chiamata forniti dal partner (BYoPSTN)—Se si seleziona questa opzione, fare riferimento alla Guida alla soluzione Bring Your Own PSTN per Webex per Cisco BroadWorks per informazioni dettagliate su come configurare questa opzione.

12. Fare clic su Avanti.

13. Esistono due approcci per il provisioning degli abbonati per quanto riguarda il modo in cui viene verificata la loro identità: tramite email attendibili o tramite email non attendibili.

    Nel flusso di lavoro Email attendibile gli utenti forniscono gli indirizzi email al partner che li aggiunge in BroadWorks. In qualità di partner, sei responsabile della fornitura dell'indirizzo e-mail come parte del metodo flow-through o API.

    Si consiglia vivamente di utilizzare il metodo di provisioning Trusted perché garantisce che tutti gli abbonati siano completamente forniti da te in qualità di partner e non è richiesta alcuna azione da parte degli utenti finali.

    Nel caso di e-mail non attendibile, gli utenti devono verificare i propri indirizzi e-mail prima del provisioning oppure possono attivarli autonomamente.

    Nel caso Non attendibile sono disponibili diverse modalità di provisioning in base alle impostazioni di verifica riportate nella tabella seguente:

    Tabella 2. Impostazioni di verifica utente consigliate per modalità di provisioning non attendibili

    Nome impostazione	Provisioning flow senza messaggi e-mail	Self-provisioning utente
    Prima amministrazione delle disposizioni	Consigliato*	Non applicabile
    Consenti agli utenti di autoattivarsi	Non applicabile	Richiesto

    • Note della tabella:

    • * Ogni organizzazione cliente in Webex deve disporre di almeno un utente con ruolo di amministratore. Il primo utente a cui assegni la messaggistica istantanea integrata & P in BroadWorks assume il ruolo di amministratore del cliente se viene creata una nuova organizzazione cliente in Webex. In qualità di fornitore di servizi potresti voler controllare chi ottiene il ruolo. Selezionando questa impostazione si impedisce agli utenti di completare l'attivazione finché non viene attivato il primo utente da te fornito. Se si deseleziona questa impostazione, il primo utente che diventa attivo nella nuova organizzazione diventa l'amministratore del cliente.

14. Fare clic su Avanti.

15. Selezionare la modalità di autenticazione predefinita ( Autenticazione BroadWorks o Autenticazione Webex) per l'accesso utente a Webex.

    Questa impostazione non ha alcun effetto sull'accesso dell'utente al Portale di attivazione utente. Gli utenti devono utilizzare il proprio ID utente e password BroadWorks quando accedono al portale, indipendentemente dalla configurazione del modello di onboarding.

    Questa impostazione verrà applicata solo alle organizzazioni dei clienti appena creati. Se gli amministratori dei partner tentano di applicare una nuova impostazione di autenticazione alle organizzazioni dei clienti esistenti, le impostazioni esistenti vengono applicate in modo che gli utenti esistenti non perdano l'accesso. Per modificare la modalità di autenticazione per le organizzazioni dei clienti esistenti, è necessario aprire un ticket con Cisco TAC.

    Vedere Modalità di autenticazione nella sezione Preparazione dell'ambiente).

16. Fare clic su Avanti.

17. Per Preferenze , configurare quantosegue:

    1. Scegliere se si desidera inserire automaticamente gli indirizzi e-mail degli utenti nella pagina diaccesso.

       Utilizzare questa opzione solo se è stata selezionata l'autenticazione BroadWorks e gli indirizzi e-mail degli utenti sono stati inseriti nell'attributo ID alternativo in BroadWorks. In caso contrario, dovranno utilizzare il relativo nome utente BroadWorks. La pagina di accesso fornisce un'opzione per modificare l'utente, se necessario, ma ciò potrebbe provocare problemi di accesso.

    2. Se si desidera abilitare la sincronizzazione delle directory, impostare l'opzione Abilita sincronizzazione rubrica telefonica per tutte le organizzazioni dei nuovi clienti attivata.

       Questa opzione consente a Webex di leggere i contatti BroadWorks nell'organizzazione del cliente, in modo che gli utenti possano trovarli e chiamarli dall'app Webex.

    3. Inserire un Amministratore partner.

       Questo nome viene utilizzato nel modulo di messaggio e-mail da Webex, che invita gli utenti a convalidare gli indirizzi e-mail.

    4. Assicurati che l'opzione Consenti email di invito amministratore quando ci si collega a organizzazioni esistenti sia attivata (l'impostazione predefinita è attivata).

    5. Fare clic su Avanti.

18. Esaminare le voci visualizzate nella schermata finale. È possibile fare clic sui controlli di navigazione nella parte superiore della procedura guidata per tornare indietro e modificare qualsiasi dettaglio. Fare clic su Crea.

    Viene visualizzato un messaggio che indica che l'operazione è stata completata.

19. Fare clic su Visualizza modelli per visualizzare il nuovo modello elencato con qualsiasi altro modello.

20. Fare clic sul nome del modello per modificarlo o eliminarlo, se necessario.

    Non è necessario inserire nuovamente i dettagli dell'account di provisioning. I campi di conferma password/password vuoti sono disponibili per modificare le credenziali, se necessario, ma lasciarli vuoti per mantenere i valori specificati alla procedura guidata.

21. Aggiungere altri modelli se si dispone di diverse configurazioni condivise da fornire ai clienti.

    Tenere aperta la pagina Visualizza modelli poiché potrebbero essere necessari i dettagli del modello per una attività seguente.