BroadWorks 클러스터 구성

[클러스터 당 1회]

이는 다음의 이유 때문에 수행합니다.

• Webex 클라우드가 BroadWorks(XSP|ADP 호스팅 인증 서비스를 통해)에 대해 사용자를 인증할 수 있도록 합니다.

• Webex 앱이 통화 제어를 위해 Xsi 인터페이스를 사용할 수 있도록 함.

• Webex가 BroadWorks(전화 통신 프레즌스 및 통화 기록)가 공개한 CTI 이벤트를 들을 수 있게 함.

실행해야 하는 작업:

1. 파트너 관리자 자격 증명을 사용하여 Partner Hub(admin.webex.com)에 로그인합니다.

2. 사이드 메뉴에서 서비스 페이지를 열고 추가 링크 카드를 찾으세요.

   관리자 사용자에게 추가 링크 카드가 표시되지 않으면 Cisco TAC에서 사례를 열어야 합니다.

3. 사용자 추가를 클릭합니다.

   이렇게 하면 XSP|ADP 인터페이스(URL)를 제공하는 마법사가 시작됩니다. 비표준 포트를 사용하는 경우, 인터페이스 URL에 포트를 추가할 수 있습니다.

4. 이 클러스터의 이름을 지정하고, 다음을 클릭합니다.

   여기서 클러스터 개념은 일반적으로 XSP|ADP 서버나 팜에 함께 배치되는 인터페이스 모음으로, Webex가 애플리케이션 서버(AS)에서 정보를 읽을 수 있도록 합니다. AS 클러스터당 하나의 XSP|ADP가 있거나, 클러스터당 여러 개의 XSP|ADP가 있거나, XSP|ADP당 여러 개의 AS 클러스터가 있을 수 있습니다. BroadWorks 시스템의 확장 요구 사항은 이 문서의 범위를 벗어납니다.

5. (선택 사항) Webex에 연결할 BroadWorks 시스템 내에 있는 것으로 알고 있는 BroadWorks 사용자 계정 이름 및 비밀번호를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

   유효성 검증 테스트는 이 계정을 사용하여 클러스터의 인터페이스에 대한 연결을 검증할 수 있습니다.

6. XSI Actions 및 XSI Events URL을 추가합니다.

7. 선택 사항. DAS URL 을 Device Activation Service의 URL로 업데이트합니다.

8. 선택 사항. BroadWorks에 대한 로그인을 BroadWorks로 직접 하려면 BroadWorks 직접 인증 사용 확인란을 선택하세요. 그렇지 않은 경우 BroadWorks에 대한 인증은 Webex에서 호스팅하는 IdP 프록시 서비스를 통해 프록시됩니다.

   이 확인란은 다음과 같은 로그인 상황에 영향을 미칩니다.

   • 사용자 활성화 포털 로그인—사용자는 포털에 로그인할 때 BroadWorks 자격 증명을 입력해야 합니다. 위의 설정은 로그인이 BroadWorks에 직접 이루어지는지 아니면 IdP 프록시를 통해 이루어지는지 결정합니다.

   • 클라이언트 로그인—온보딩 템플릿에 BroadWorks 인증 이 구성된 경우 위 설정은 Webex 앱에 대한 클라이언트 로그인이 BroadWorks에 직접 이루어지는지 아니면 IdP 프록시를 통해 프록시되는지를 결정합니다.

9. 다음을 클릭합니다.

10. CTI 인터페이스 페이지에서 다음 작업을 수행합니다.

    1. 연결할 CTI 인터페이스에 대한 CTI URL 및 포트를 추가합니다.

    2. 선택 사항. 통화 기록 토글을 활성화한 다음 BroadWorks 사용자 ID를 입력하세요. 이 옵션을 선택하면 BroadWorks 통화 내역 이벤트가 Webex 클라우드와 동기화됩니다. 사용자는 Webex 앱에서 통화 기록을 볼 수 있습니다.

    3. 선택 사항. 방해 금지(DND) 동기화 토글을 활성화한 다음 BroadWorks 사용자 ID를 입력합니다. 이 옵션은 Webex와 BroadWorks 간의 DND 이벤트를 동기화하여 해당 기능이 두 플랫폼에서 동일하게 작동하도록 보장합니다.

    4. 선택 사항. 개인 비서 상태 동기화 토글을 활성화한 다음 BroadWorks 사용자 ID를 입력합니다. 이 옵션은 BroadWorks Calling 장치와 Webex 앱 간에 개인 비서의 상태를 동기화합니다.

    5. 다음을 클릭합니다.

11. 인증 서비스 URL을 추가합니다.

12. CI 토큰 유효성 검증을 사용하는 인증 서비스를 선택합니다.

    이 옵션은 mTLS가 Webex로부터의 연결을 보호하도록 요구하지 않는데, 그 이유는 장기 토큰을 사용자에게 발급하기 전에 인증 서비스는 사용자 토큰을 Webex 아이덴티티 서비스에 대해 적절히 검증하기 때문입니다.

13. 최종 화면에 입력한 사항을 다시 확인한 후 만들기를 클릭합니다. 성공 메시지가 보일 것입니다.

    Partner Hub는 제공된 인터페이스에 대한 연결을 테스트하는 다양한 Webex 마이크로 서비스로 URL을 전달합니다.

14. 클러스터 보기를 클릭하면 새로운 클러스터가 보이고 유효성 검증이 성공했는지 알 수 있을 것입니다.

15. 마법사의 최종(미리보기) 화면에서 만들기 버튼이 비활성화될 수 있습니다. 템플릿을 저장할 수 없으면 방금 구성한 통합 중 하나에 문제가 있다는 표시일 수 있습니다.

    저희는 이 점검을 활용하여 이후의 작업에서 오류를 방지합니다. 이 가이드에 설명된 대로 인프라(예: XSP|ADP, 부하 분산 장치 또는 방화벽)를 수정해야 할 수 있으므로 배포를 구성하는 동안 마법사를 다시 거쳐야 템플릿을 저장할 수 있습니다.

BroadWorks 인터페이스에 대한 연결 확인

1. 파트너 관리자 자격 증명을 사용하여 Partner Hub(admin.webex.com)에 로그인합니다.

2. 사이드 메뉴에서 서비스 페이지를 열고 BroadWorks Calling 카드를 찾으세요.

3. Broadworks Calling 보기를 클릭하세요.

4. Partner Hub는 클러스터 내 인터페이스에 대한 다양한 마이크로 서비스로부터의 연결 테스트를 시작합니다.

   테스트가 완료되면 클러스터 목록 페이지는 각 클러스터 옆에 상태 메시지를 표시합니다.

   녹색 성공 메시지가 보여야 합니다. 빨간색 오류 메시지가 있는 경우, 해당 클러스터 이름을 클릭하여 어떤 설정이 문제의 원인인지 확인하십시오.

5. 선택 사항. XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL, CTI 인터페이스 설정 등 해당 클러스터의 기존 설정을 보려면 클러스터를 선택하세요.

온보딩 템플릿 구성

온보딩 템플릿은 프로비저닝 방법을 통해 고객을 온보딩할 때 공유 구성을 한 명 이상의 고객에게 적용하는 방법입니다. 각 템플릿을 (이전 섹션에서 만든) 클러스터와 연결해야 합니다.

필요한 대로 템플릿을 만들 수 있지만 1개의 템플릿만 고객에게 연결할 수 있습니다.

1. 파트너 허브 에 로그인하고 고객을 선택하세요.

2. 기존 템플릿을 보려면 온보딩 템플릿 버튼을 클릭하세요.

3. 템플릿 만들기를 클릭하세요.

4. 템플릿 세부 정보 창에서 템플릿 이름, 국가 또는 지역, 기본 이메일 언어를 추가합니다.

5. CCW 구독 ID에 대한 드롭다운을 클릭하고 파트너에 대해 나열된 구독을 찾은 다음 해당 구독을 선택합니다.

   이 필드는 Webex for BroadWorks에서 Webex로 마이그레이션한 파트너에게만 표시됩니다.

6. 서비스 설정 창에서 클러스터 드롭다운을 사용하여 이 템플릿과 함께 사용할 클러스터를 선택합니다.

7. 템플릿 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.

8. 다음의 권장 설정을 사용하여 프로비저닝 모드를 구성하십시오.

   표 1. 다양한 프로비저닝 모드에 권장되는 프로비저닝 설정

   설정 이름	트러스트된 이메일을 사용하는 플로우 쓰루 프로비저닝	이메일을 사용하지 않는 플로우 쓰루 프로비저닝	사용자 셀프 프로비저닝
   BroadWorks Flow Through Provisioning 활성화 (프로비저닝 계정 자격 증명 포함) On**)	On BroadWorks 구성에 따라 프로비저닝 계정 이름 및 비밀번호를 제공합니다.	On BroadWorks 구성에 따라 프로비저닝 계정 이름 및 비밀번호를 제공합니다.	끄기
   Control Hub에서 새로운 조직 자동으로 만들기	에†	에†	에†
   서비스 제공자 이메일 주소	드롭다운에서 이메일 주소를 선택합니다(목록이 길 경우, 일부 문자를 입력하면 주소를 찾을 수 있음). 이 이메일 주소는 온보딩 템플릿을 사용하여 생성된 모든 새 고객 조직에 대한 위임된 관리 액세스 권한이 부여되는 파트너 조직 내 관리자를 식별합니다.
   국가	이 템플릿에서 사용할 국가를 선택합니다. 선택되는 국가는 이 템플릿으로 만들어지는 고객 조직을 특정 지역과 연결합니다. 현재 지역은 (EMEAR) 또는 (북미 및 나머지 지역)일 수 있습니다. 이 스프레드시트에 있는 국가-지역 매핑을 참조하십시오. 조직의 국가는 Webex Meeting Sites에서 Cisco PSTN에 대한 기본 글로벌 통화 번호를 결정합니다. 자세한 내용은 도움말 페이지 의 국가 섹션을 참조하세요.
   BroadWorks 기업 모드 활성	이 템플릿으로 프로비저닝하는 고객이 BroadWorks에 있는 기업일 경우, 이 옵션을 활성화하십시오. 그룹인 경우에는 이 스위치를 Off에 두십시오. BroadWorks에 기업과 그룹이 혼합되어 있는 경우에는 그런 상이한 사례를 위해 다른 템플릿을 만들어야 합니다.

   표의 참고 사항:

   • † 이 스위치는 구독자의 이메일 도메인이 기존의 Webex 조직과 일치하지 않는 경우, 새로운 고객 조직이 만들어지도록 합니다.

     (고객 조직에서 사용자 프로비저닝을 시작하기 전에) Webex에서 수동 주문 및 이행 프로세스를 사용하여 (Cisco Commerce Workspace를 통해) 고객 조직을 만들지 않는 한, 이것은 항상 On이어야 합니다. 이 옵션을 보통 "하이브리드 프로비저닝" 모델이라고 하는데, 이것은 이 문서의 범위를 벗어납니다.

   • ** "프로비저닝 계정"은 BroadWorks 시스템 수준 관리자 계정을 의미합니다. BroadWorks에서는 다음 속성을 갖춘 관리자 계정이 필요합니다. 관리자 Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. 이 템플릿을 사용하는 고객을 위한 기본 서비스 패키지를 선택합니다(개요 섹션의 패키지 참조) - 기본, 표준, 프리미엄 또는 소프트폰.

   Partner Hub를 통해 개별 사용자에서 이 설정을 무시할 수 있습니다.

10. 선택 사항. Webex Calls를 비활성화하려면 Cisco Webex Free Calling 비활성화 를 선택하세요.

11. 미팅 참가 구성에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • Cisco 발신 번호(PSTN)

    • 파트너 제공 콜인 번호(BYoPSTN)- 이 옵션을 선택하는 경우 Cisco BroadWorks용 Webex를 위한 자체 PSTN 솔루션 가이드 ]에서 이 옵션을 구성하는 방법에 대한 자세한 정보를 참조하세요.

12. 다음을 클릭합니다.

13. 구독자의 신원을 검증하는 방법에는 신뢰할 수 있는 이메일을 사용하는 방법과 신뢰할 수 없는 이메일을 사용하는 방법 두 가지가 있습니다.

    신뢰할 수 있는 이메일 워크플로에서 사용자는 BroadWorks에 자신을 추가한 파트너에게 이메일 주소를 제공합니다. 파트너인 귀하는 플로우스루 또는 API 방식의 일부로 이메일 주소를 제공할 책임이 있습니다.

    신뢰할 수 있는 프로비저닝 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 이 방식을 사용하면 파트너인 귀하가 모든 구독자에게 완벽한 프로비저닝을 제공하고 최종 사용자가 아무런 조치를 취할 필요가 없으므로 안전합니다.

    신뢰할 수 없는 이메일의 경우 사용자는 프로비저닝하기 전에 이메일을 확인해야 하거나 사용자가 직접 활성화할 수 있습니다.

    신뢰할 수 없는 경우 아래 표의 검증 설정에 따라 여러 가지 프로비저닝 모드가 있습니다.

    표 2. 신뢰할 수 없는 프로비저닝 모드에 권장되는 사용자 확인 설정

    설정 이름	이메일을 사용하지 않는 플로우 쓰루 프로비저닝	사용자 셀프 프로비저닝
    관리자 우선 제공	권장됨*	해당되지 않음
    사용자의 셀프 활성화 허용	해당되지 않음	필수

    • 표의 참고 사항:

    • * Webex의 각 고객 조직에는 관리자 역할을 가진 사용자가 최소 한 명 있어야 합니다. 통합 IM을 할당한 첫 번째 사용자 & Webex에서 새로운 고객 조직이 생성되면 BroadWorks의 P가 고객 관리자 역할을 맡습니다. 서비스 제공자로서 귀하는 누가 역할을 맡을지 통제하고 싶을 수 있습니다. 이 설정을 선택하면 프로비저닝한 첫 번째 사용자가 활성화될 때까지 사용자가 활성화를 완료할 수 없습니다. 이 설정을 선택하지 않으면 새로운 조직에서 활성이 되는 첫 번째 사용자가 고객 관리자가 됩니다.

14. 다음을 클릭합니다.

15. 사용자가 Webex에 로그인할 때 기본 인증 모드( BroadWorks 인증 또는 Webex 인증)를 선택합니다.

    이 설정은 사용자 활성화 포털에 대한 사용자 로그인에는 영향을 미치지 않습니다. 사용자는 온보딩 템플릿이 어떻게 구성되었는지와 관계없이 포털에 로그인할 때 BroadWorks 사용자 ID와 비밀번호를 사용해야 합니다.

    이 설정은 새로 만들어진 고객 조직에만 적용됩니다. 파트너 관리자가 기존 고객 조직에 새 인증 설정을 적용하려고 하면 기존 사용자가 액세스 권한을 잃지 않도록 기존 설정이 적용됩니다. 기존 고객 조직의 인증 모드를 변경하려면 Cisco TAC에서 티켓을 열어야 합니다.

    (환경 준비 섹션에 있는 인증 모드를 참조하십시오.)

16. 다음을 클릭합니다.

17. 기본 설정에 대해 다음을 구성합니다.

    1. 로그인 페이지에 사용자 이메일 주소를 미리 입력할지를 선택합니다.

       BroadWorks 인증을 선택하고, BroadWorks의 대체 ID 속성에 사용자의 이메일 주소를 입력한 경우에만 이 옵션을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 BroadWorks 사용자 이름을 사용해야 합니다. 로그인 페이지는 필요한 경우에 사용자를 변경할 수 있는 옵션을 제공하지만 이는 로그인 문제로 이어질 수 있습니다.

    2. 디렉터리 동기화를 활성화하려면 모든 신규 고객 조직에 대해 전화 디렉터리 동기화 활성화 토글을 켜기로 설정합니다.

       이 옵션을 사용하면 Webex는 BroadWorks 연락처를 고객 조직으로 읽어 들일 수 있으므로 사용자는 Webex 앱에서 그것을 찾고 전화할 수 있습니다.

    3. 파트너 관리자를 입력합니다.

       이 이름은 사용자가 이메일 주소의 유효성을 검증하도록 요청하는 Webex의 자동화된 이메일 메시지에 사용됩니다.

    4. 기존 조직에 첨부할 때 관리자 초대 이메일 허용 토글이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인하세요(기본 설정은 켜짐).

    5. 다음을 클릭합니다.

18. 최종 화면의 입력 사항을 검토합니다. 마법사의 상단에 있는 탐색 컨트롤을 클릭하여 뒤로 돌아가서 세부 사항을 변경할 수 있습니다. 만들기를 클릭합니다.

    성공 메시지가 보일 것입니다.

19. 템플릿 보기를 클릭하면 다른 템플릿과 함께 나열된 새 템플릿이 보일 것입니다.

20. 필요하면 템플릿 이름을 클릭하여 템플릿을 수정하거나 삭제하십시오.

    프로비저닝 계정 세부 사항은 다시 입력할 필요가 없습니다. 비어 있는 비밀번호/비밀번호 확인 필드는 자격 증명을 변경해야 할 때를 위한 것이며, 마법사에서 입력한 값을 유지하려면 비워 두면 됩니다.

21. 고객에게 제공하고자 하는 다른 공유 구성이 있다면 템플릿을 추가하십시오.

    템플릿 보기 페이지는 열어 두십시오. 다음 작업을 위해 템플릿 세부 사항이 필요할 수 있습니다.