브로드웍스 클러스터 구성하세요

[클러스터당 한 번]

이것은 다음과 같은 이유로 행해졌어요.

• Webex 클라우드가 브로드웍스에서 사용자를 인증할 수 있도록 하려면 ( XSP|ADP 호스팅 인증 서비스를 통해).

• Webex 앱이 Xsi 인터페이스를 통화 제어를 사용하도록 설정하려면.

• Webex에서 브로드웍스에서 게시한 CTI 이벤트 (전화 접속 상태 및 통화 기록) 를 수신할 수 있게 하려면.

해야 할 일:

1. 파트너 관리자 자격 증명으로 파트너 허브 (admin.webex.com) 에 로그인하세요.

2. 사이드 메뉴에서 서비스 페이지를 열고 추가 링크 카드를 찾으세요.

   관리자가 추가 링크 카드를 볼 수 없는 경우, 케이스를 여시는 것을 추천해요Cisco TAC.

3. 클러스터 추가 클릭해요.

   그러면 XSP|ADP 인터페이스 (URL) 를 제공하는 마법사가 시작돼요. 비표준 포트를 사용하는 경우 인터페이스 URL에 포트를 추가할 수 있어요.

4. 이 클러스터의 이름을 지정하고 다음을 클릭해요.

   여기서 클러스터라는 개념은 간단히 말해서 Webex가 애플리케이션 서버 (AS) 에서 정보를 읽을 수 있게 해주는 인터페이스의 모음이에요. 보통 XSP|ADP 서버나 팜에 함께 위치해요. AS 클러스터당 XSP|ADP 하나, 클러스터당 XSP|ADP 여러 개 또는 XSP|ADP당 여러 AS 클러스터를 가질 수 있어요. 브로드웍스 시스템의 규모 요구 사항은 여기에서 범위를 벗어나요.

5. (선택 사항) 웹엑스에 연결 중인 브로드웍스 시스템 내에 있는 브로드웍스 사용자 계정 이름과 비밀번호를 입력하고 다음을 클릭하세요.

   검증 테스트에서 이 계정을 사용하여 클러스터의 인터페이스 연결을 검증할 수 있어요.

6. XSI 액션과 XSI 이벤트 URL을 추가하세요.

7. 선택사항이에요. 장치 활성화 서비스 URL로 DAS URL을 업데이트하세요.

8. 선택사항이에요. 브로드웍스에 직접 로그인하려면 브로드웍스 직접 인증 활성화 체크박스를 체크하세요. 그렇지 않으면, 웹엑스 호스팅 IdP 프록시 서비스를 통해 브로드웍스에 대한 인증이 프록시돼요.

   이 체크박스는 다음 로그인 상황에 영향을 줘요.

   • 사용자 활성화 포털 로그인—사용자는 포털에 로그인할 때 브로드웍스 자격 증명을 입력해야 해요. 위 설정에 따라 브로드웍스에 직접 로그인할지 IdP 프록시를 통해 로그인할지가 결정됩니다.

   • 클라이언트 로그인—온보딩 템플릿에 BroadWorks 인증이 구성된 경우, 위 설정에 따라 Webex 앱에 대한 클라이언트 로그인이 BroadWorks에 직접 로그인되는지 아니면 IdP 프록시를 통해 프록시되는지가 결정됩니다.

9. 다음을 클릭해요.

10. CTI 인터페이스 페이지에서 다음과 같이 하세요.

    1. 연결하려는 CTI 인터페이스의 CTI URL과 포트를 추가하세요.

    2. 선택사항이에요. 통화 기록 토글 활성화한 다음 브로드웍스 사용자 ID를 입력하세요. 이 옵션을 선택하면, 브로드웍스 통화 기록 이벤트가 웹엑스 클라우드에 동기화돼요. 사용자는 Webex 앱에서 통화 기록을 볼 수 있어요.

    3. 선택사항이에요. 방해 금지 (DND) 싱크 토글 활성화한 다음 브로드웍스 사용자 ID를 입력하세요. 이 옵션은 Webex와 BroadWorks 간의 DND 이벤트를 동기화하여 기능이 두 플랫폼에서 동일하게 작동하도록 합니다.

    4. 선택사항이에요. 개인 비서 상태 동기화 토글 활성화한 다음 브로드웍스 사용자 ID를 입력하세요. 이 옵션은 브로드웍스 콜링 장치와 웹엑스 앱 사이에서 개인 비서의 현재 상태를 동기화해요.

    5. 다음을 클릭해요.

11. 인증 서비스 URL을 추가하세요.

12. CI 토큰 검증이 있는 인증 서비스를 선택하세요.

    인증 서비스가 웨벡스로부터의 연결을 보호하기 위해 MTL이 필요하지 않아요. 인증 서비스가 수명이 긴 토큰을 사용자에게 발급하기 전에 웨벡스 ID 서비스에 대해 사용자 토큰을 적절하게 검증하기 때문이에요.

13. 마지막 화면에서 출품작을 검토한 다음 만들기를 클릭해요. 성공 메시지가 보여야 돼요.

    파트너 허브는 제공된 인터페이스로의 연결을 테스트하는 다양한 Webex 마이크로서비스에 URL을 전달해요.

14. 클러스터 보기를 클릭하면 새 클러스터와 검증 성공 여부가 보여요.

15. 마법사의 마지막 (미리 보기) 화면에서 만들기 버튼이 비활성화될 수 있어요. 템플릿을 저장할 수 없다면 방금 구성한 통합 중 하나에 문제가 있는 거예요.

    후속 작업에서 오류를 방지하기 위해 이 검사를 구현했어요. 배포를 구성할 때 마법사를 다시 살펴볼 수 있는데 인프라 수정이 필요할 수도 있어요 (예: 템플릿을 저장하기 전에 이 가이드에 설명된 대로 XSP|ADP, 로드 밸런서 또는 방화벽).

브로드웍스 인터페이스 연결 확인하기

1. 파트너 관리자 자격 증명으로 파트너 허브 (admin.webex.com) 에 로그인하세요.

2. 사이드 메뉴에서 서비스 페이지를 열고 브로드웍스 콜링 카드를 찾으세요.

3. 브로드웍스 콜링 보기 클릭해요.

4. 파트너 허브는 다양한 마이크로서비스에서 클러스터 내 인터페이스에 대한 연결 테스트를 시작해요.

   테스트가 완료되면 클러스터 목록 페이지에 각 클러스터 옆에 상태 메시지가 표시돼요.

   초록색 성공 메시지가 보여야 해요. 빨간색 오류 메시지가 보이면 영향을 받는 클러스터 이름을 클릭하여 문제의 원인이 되는 설정을 확인하세요.

5. 선택사항이에요. XSI-액션, XSI-이벤트, DAS URL, CTI 인터페이스 설정과 같은 클러스터의 기존 설정을 보려면 클러스터를 선택하세요.

온보딩 템플릿 구성하세요

온보딩 템플릿은 프로비저닝 방법을 통해 한 명 이상의 고객을 온보딩하면서 공유 구성을 적용하는 방식이에요. 각 템플릿을 (이전 섹션에서 만든) 클러스터와 연결해야 해요.

템플릿은 필요한 만큼 만들 수 있지만 고객과 연결할 수 있는 템플릿은 하나뿐입니다.

1. 파트너 허브에 로그인하고 고객을 선택하세요.

2. 기존 템플릿을 보려면 온보딩 템플릿 버튼을 클릭하세요.

3. 템플릿 생성을 클릭해요.

4. 템플릿 세부 정보 창에서 템플릿 이름, 국가 또는 지역, 기본 이메일 언어를 추가하세요.

5. CCW 구독 ID 드롭다운을 클릭하고 파트너의 구독 목록을 찾은 다음 해당 구독을 선택하세요.

   이 필드는 브로드웍스용 웹엑스에서 웹엑스로 마이그레이션한 파트너에게만 보여요.

6. 서비스 설정 창에서 클러스터 드롭다운을 사용하여 이 템플릿에 사용할 클러스터를 선택해요.

7. 템플릿 이름을 입력하고 다음을 클릭해요.

8. 다음 권장 설정을 사용하여 프로비전 모드를 구성하세요.

   테이블 1이에요.다양한 프로비저닝 모드에 대한 권장 프로비저닝 설정이에요

   설정 이름	신뢰할 수 있는 이메일을 통한 플로우 스루 프로비저닝	이메일 없이 플로우 스루 프로비저닝	사용자 셀프 프로비저닝
   브로드웍스 플로우 스루 프로비저닝 활성화 (On**인 경우 프로비전 계정 자격 증명 포함)	켜져 브로드웍스 구성에 따라 프로비저닝 계정 이름과 암호를 입력하세요.	켜져 브로드웍스 구성에 따라 프로비저닝 계정 이름과 암호를 입력하세요.	꺼져요
   컨트롤 허브에서 자동으로 새 조직을 만들어요.	켜져요 †	켜져요 †	켜져요 †
   서비스 제공자 이메일 주소	드롭다운에서 이메일 주소를 선택하세요 (목록이 긴 경우 주소를 몇 자 입력하면 찾을 수 있습니다). 이 이메일 주소는 온보딩 템플릿으로 만든 모든 신규 고객 조직에 위임된 관리자 액세스 권한을 부여받을 파트너 조직 내 관리자를 식별해요.
   컨트리	이 템플릿에 사용할 국가를 선택하세요. 선택한 국가는 이 템플릿으로 만든 고객 조직을 특정 지역과 일치시켜요. 현재 지역은 (EMEAR) 또는 (북미 및 기타 국가) 일 수 있어요. 이 스프레드시트에서 국가와 지역 간의 지도를 보세요. 조직 국가에 따라 웹엑스 미팅 사이트의 Cisco PSTN에 대한 기본 글로벌 발신 번호가 결정돼요. 자세한 내용은 도움말 페이지의 국가 섹션을 참조하세요.
   브로드웍스 엔터프라이즈 모드 액티브	이 템플릿으로 제공하는 고객이 BroadWorks의 기업인 경우 활성화하세요. 그룹이면 이 스위치 꺼두세요. BroadWorks에 기업과 그룹이 섞여 있다면 각 사례에 맞게 다른 템플릿을 만들어야 해요.

   테이블에서 나온 메모:

   • † 이 스위치는 구독자의 이메일 도메인이 기존 Webex 조직과 일치하지 않는 경우 새 고객 조직이 생성되도록 합니다.

     수동 주문 및 주문 처리 프로세스 (Cisco Commerce Workspace 이용) 를 사용하여 Webex에서 고객 조직을 생성하지 않는 한 (해당 조직에서 사용자 프로비저닝을 시작하기 전에) 항상 켜져 있어야 해요. 그 옵션을 흔히 “하이브리드 프로비저닝” 모델이라고 하는데 이 문서의 범위를 벗어나요.

   • ** “프로비저닝 계정”은 브로드웍스 시스템 수준의 관리자 계정을 말해요. 브로드웍스에서는 관리자 유형=프로비저닝, 읽기 전용=끄기 속성을 가진 관리자 계정이 필요해요.

9. 이 템플릿을 사용하는 고객의 기본 서비스 패키지를 선택하세요 (개요 섹션의 패키지 참조). 기본, 표준, 프리미엄 또는 소프트폰.

   파트너 허브를 통해 개별 사용자에 대해 이 설정을 재정의할 수 있어요.

10. 선택사항이에요. Webex 통화를 비활성화하려면 Cisco Webex무료 통화 비활성화를 체크하세요.

11. 미팅 참여 구성의 경우 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

    • 시스코 발신 번호 (PSTN)

    • 파트너 제공 발신 번호 (BYOPSTN) - 이 옵션을 선택하는 경우, 이 옵션을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco BroadWorks용 Webex용 사용자 지정 PSTN 솔루션 사용 가이드를 참조해 주세요.

12. 다음을 클릭해요.

13. 구독자에게 신원 확인 방법을 제공하는 방법에는 두 가지가 있어요. 하나는 신뢰할 수 있는 이메일과 신뢰할 수 없는 이메일을 사용해요.

    신뢰할 수 있는 이메일 워크플로우에서 사용자는 BroadWorks에 사용자를 추가하는 파트너에게 이메일 주소를 제공해요. 파트너로서 당신은 플로우 스루 또는 API 방법의 일부로 이메일 주소를 제공할 책임이 있어요.

    신뢰할 수 있는 프로비저닝 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 파트너로서 모든 구독자가 완전히 프로비전되도록 하고 최종 사용자가 조치를 취할 필요가 없기 때문입니다.

    신뢰할 수 없는 이메일의 경우 사용자는 프로비저닝 전에 이메일을 확인해야 해요. 그렇지 않으면 사용자가 스스로 활성화할 수 있어요.

    신뢰할 수 없는 경우에는 아래 표의 확인 설정에 따라 몇 가지 공급 모드가 있어요.

    테이블 2예요.신뢰할 수 없는 프로비저닝 모드에 대한 권장 사용자 검증 설정이에요

    설정 이름	이메일 없이 플로우 스루 프로비저닝	사용자 셀프 프로비저닝
    프로비전 관리자 우선	추천*	적용 안 돼요
    사용자 셀프 활성화 허용해요	적용 안 돼요	필수예요

    • 테이블에서 나온 메모:

    • * Webex의 각 고객 조직에는 관리자 역할을 가진 사용자가 한 명 이상 있어야 해요. Webex에서 새 고객 조직이 생성되면 브로드웍스에서 통합 IM&P를 할당한 첫 번째 사용자가 고객 관리자 역할을 맡게 돼요. 서비스 제공자로서 누가 역할을 맡을지 통제하고 싶을 수도 있어요. 이 설정을 확인하면 프로비전한 첫 번째 사용자가 활성화될 때까지 사용자가 활성화를 완료하지 못해요. 이 설정 선택 취소하면 새 조직에서 가장 먼저 활성화된 사용자가 고객 관리자가 돼요.

14. 다음을 클릭해요.

15. Webex에 사용자 로그인을 위한 기본 인증 모드 (브로드웍스 인증 또는 웹엑스 인증) 를 선택해요.

    이 설정은 사용자 활성화 포털에 사용자 로그인에는 영향을 주지 않아요. 온보딩 템플릿이 어떻게 구성되어 있든 상관없이 사용자는 포털에 로그인할 때 BroadWorks 사용자 ID와 암호를 사용해야 해요.

    이 설정은 새로 만든 고객 조직에만 적용돼요. 파트너 관리자가 기존 고객 조직에 새 인증 설정을 적용하려고 하면 기존 사용자가 액세스 권한을 잃지 않도록 기존 설정이 적용돼요. 기존 고객 조직의 인증 모드를 변경하려면 티켓을 개설해야 해요Cisco TAC.

    (환경 준비 섹션의 인증 모드 참조).

16. 다음을 클릭해요.

17. 기본 설정에서 다음을 구성하세요.

    1. 로그인 페이지에 사용자 이메일 주소를 미리 입력할지 선택하세요.

       브로드웍스 인증을 선택하고 브로드웍스의 대체 ID 속성에 사용자 이메일 주소를 입력한 경우에만 이 옵션을 사용해야 해요. 그렇지 않으면 브로드웍스 사용자 이름을 사용해야 해요. 로그인 페이지에 필요하면 사용자를 변경할 수 있는 옵션이 있는데 이로 인해 로그인에 문제가 생길 수 있어요.

    2. 디렉토리 동기화를 활성화하려면 모든 신규 고객 조직에 전화번호부 동기화 활성화 토글을 켜기로 설정하세요.

       이 옵션을 사용하면 Webex가 BroadWorks 연락처를 고객 조직으로 읽어들여서 사용자가 Webex 앱에서 찾아서 전화를 걸 수 있어요.

    3. 파트너 관리자를 입력하세요.

       이 이름은 사용자가 이메일 주소를 확인하도록 초대하는 웹엑스의 자동 이메일 메시지에 사용돼요.

    4. 기존 조직에 첨부할 때 관리자 초대 이메일 허용 토글이 켜져 있는지 확인하세요 (기본 설정은 켜짐).

    5. 다음을 클릭해요.

18. 마지막 화면에서 출품작을 검토하세요. 마법사 맨 위에 있는 탐색 컨트롤을 클릭하여 돌아가서 세부 정보를 변경할 수 있어요. 만들기 클릭해요.

    성공 메시지가 보여야 돼요.

19. 템플릿 보기를 클릭하면 새 템플릿이 다른 템플릿과 함께 나열될 거예요.

20. 필요한 경우 템플릿을 수정하거나 삭제하려면 템플릿 이름을 클릭하세요.

    공급 계정 세부 정보를 다시 입력할 필요가 없어요. 빈 비밀번호/비밀번호 확인 필드는 필요한 경우 자격 증명을 변경하는 데 사용되지만 마법사에 제공한 값을 유지하려면 비워 두세요.

21. 고객에게 제공하려는 공유 구성이 다르면 템플릿을 더 추가하세요.

    다음 작업에 템플릿 세부 정보가 필요할 수 있으므로 뷰 템플릿 페이지를 열어 두세요.