Konfigurace clusterů BroadWorks

[jednou za klastr]

To se provádí z následujících důvodů:

• Povolit cloudu Webex ověřovat uživatele proti službě BroadWorks (prostřednictvím ověřovací služby hostované XSP|ADP).

• Chcete-li povolit aplikacím Webex používat rozhraní Xsi pro řízení hovorů.

• Umožnit Webex poslouchat události CTI publikované společností BroadWorks (přítomnost telefonie a historie hovorů).

Co musíte udělat:

1. Přihlaste se do Partnerského centra (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

2. Otev řete stránku Služby z postranního menu a najděte kartu Další odkazy.

   Pokud uživatel správce nemá přehled o kar tě Další odkazy, doporučuje se otevřít pouzdro pomocíCisco TAC.

3. Klepněte na tlačítko Přidat cluster.

   Tím se spustí průvodce, ve kterém zadáte rozhraní XSP|ADP (URL). Pokud používáte nestandardní port, můžete do adresy URL rozhraní přidat port.

4. Pojmenujte tento cluster a klikněte na tlačítko Další.

   Koncept clusteru je jednoduše kolekce rozhraní, obvykle umístěných na serveru nebo farmě XSP|ADP, která umožňují Webex číst informace z vašeho aplikačního serveru (AS). Můžete mít jeden XSP|ADP na cluster AS nebo více XSP|ADP na cluster nebo více clusterů AS na jeden XSP|ADP. Požadavky na měřítko pro váš systém BroadWorks jsou zde mimo rozsah.

5. (Volitelné) Zadejte název a heslo uživatelského účtu BroadWorks, o kterém víte, že se nachází v systému BroadWorks, ke kterému se připojujete k Webexu, a klikněte na tlačítko Další.

   Ověřovací testy mohou použít tento účet k ověření připojení k rozhraním v clusteru.

6. Přidejte adresy URL akcí XSI a událostí XSI.

7. Volitelné. Aktualizujte adresu URL DAS adresou URL služby aktivace zařízení.

8. Volitelné. Zaškrtněte políčko Povolit přímé ověřování BroadWorks, pokud chcete, aby přihlášení do BroadWorks probíhalo přímo na BroadWorks. V opačném případě je ověřování na serveru BroadWorks proxiováno prostřednictvím služby proxy serveru IdP hostované Webex.

   Toto zaškrtávací políčko ovlivňuje tyto přihlašovací situace:

   • Přihlášení k portálu aktivace uživatele — uživatelé musí při přihlašování na portál zadat své přihlašovací údaje BroadWorks. Výše uvedené nastavení určuje, zda je přihlášení přímo k BroadWorks nebo prostřednictvím IdP Proxy.

   • Přihlášení klienta — Pokud je v šabloně pro přihlášení nakonfigurováno ověřování BroadWorks, výše uvedené nastavení určuje, zda je přihlášení klienta k aplikaci Webex přímo do služby BroadWorks nebo je zprostředkováno prostřednictvím proxy serveru IdP.

9. Klepněte na tlačítko Další.

10. Na stránce Rozhraní CTI proveďte následující kroky:

    1. Přidejte adresu URL a port CTI pro rozhraní CTI, ke kterému se chcete připojit.

    2. Volitelné. Povolte přepí nač Historie hovorů a zadejte své uživatelské ID BroadWorks. Pokud je tato možnost vybrána, události historie volání BroadWorks se synchronizují s cloudem Webex. Uživatelé si mohou zobrazit historii hovorů v aplikaci Webex.

    3. Volitelné. Povolte přepí nač synchronizace Nerušit (DND) a zadejte své uživatelské ID BroadWorks. Tato možnost synchronizuje události DND mezi Webex a BroadWorks a zajišťuje, že funkce funguje stejně na obou platformách.

    4. Volitelné. Povolte přepínač Synchronizace stavu osobního asistenta a zadejte své uživatelské ID BroadWorks. Tato možnost synchronizuje stav přítomnosti osobního asistenta mezi zařízeními BroadWorks Calling a aplikací Webex.

    5. Klepněte na tlačítko Další.

11. Přidejte adresu URL ověřovací služby.

12. Vyberte Auth Service s ověřením tokenu CI.

    Tato možnost nevyžaduje MTL k ochraně připojení před Webex, protože ověřovací služba řádně ověří uživatelský token proti službě Webex identity před vydáním tokenu s dlouhou životností uživateli.

13. Zkontrolujte své položky na závěrečné obrazovce a klikněte na Vytvořit. Měla by se zobrazit zpráva o úspěchu.

    Centrum partnerů předává adresy URL různým mikroslužbám Webex, které testují připojení k dodaným rozhraním.

14. Klikněte na Zobrazit clu stery a měli byste vidět nový cluster a zda ověření proběhlo úspěšně.

15. T lačít ko Vytvořit může být vypnuto na závěrečné obrazovce (náhled) průvodce. Pokud šablonu nemůžete uložit, znamená to problém s jednou z integrací, kterou jste právě nakonfigurovali.

    Tuto kontrolu jsme implementovali, abychom předešli chybám v následujících úkolech. Při konfiguraci nasazení můžete procházet průvodcem zpět, což může vyžadovat úpravy vaší infrastruktury (např. XSP|ADP, nástroj pro vyrovnávání zatížení nebo firewall), jak je popsáno v této příručce, před uložením šablony.

Kontrola připojení k rozhraním BroadWorks

1. Přihlaste se do Partnerského centra (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

2. Otev řete stránku Služby z postranního menu a najděte volací kartu BroadWorks.

3. Klikněte na Zobrazit volání Broadworks.

4. Partner Hub iniciuje testy konektivity z různých mikroslužeb směrem k rozhraním v clusterech.

   Po dokončení testů se na stránce seznamu clusterů zobrazí stavová zpráva vedle každého clusteru.

   Měli byste vidět zelené zprávy o úspěchu. Pokud se zobrazí červená chybová zpráva, klikněte na název postiženého clusteru a zjistěte, které nastavení způsobuje problém.

5. Volitelné. Vyberte cluster, pokud chcete zobrazit existující nastavení pro daný cluster, například akce XSI, události XSI, adresa URL DAS a nastavení rozhraní CTI.

Nakonfigurujte šablony pro přihlášení

Šablony pro onboarding představují způsob, jakým použijete sdílenou konfiguraci u jednoho nebo více zákazníků, když je připojíte pomocí metod zřizování. Každou šablonu musíte přiřadit ke clusteru (který jste vytvořili v předchozí části).

Můžete vytvořit tolik šablon, kolik potřebujete, ale pouze jednu šablonu lze přiřadit k zákazníkovi.

1. Přihlaste se do centra pro partnery a vyberte možnost Zákazníci.

2. Kliknutím na tlačítko Šablony pro přihlášení zobrazíte stávající šablony.

3. Klikněte na Vytvořit šablonu.

4. V okně Podrobnosti šablony přidejte název šablony, zemi nebo oblast a výchozí jazyk e-mailu.

5. Klikněte na rozevírací seznam pro ID předplatného CCW, vyhledejte uvedená předplatná pro partnera a vyberte příslušné předplatné.

   Toto pole je zobrazeno pouze pro partnery migrované z Webex pro BroadWorks na Webex.

6. V okně Nastavení služby vyberte v rozevírací nabídce Cluster cluster, který chcete použít s touto šablonou.

7. Zadejte název šablony a klikněte na tlačítko Další.

8. Nakonfigurujte režim zřizování pomocí těchto doporučených nastavení:

   Tabulka 1. Doporučená nastavení zřizování pro různé režimy zřizování

   Název nastavení	Průběžné zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů	Zřizování průtoku bez e-mailů	Samostatné zřizování uživatelů
   Povolit službu BroadWorks Flow Through Provisioning (zahrňte přihlašovací údaje k účtu zřizování, pokud je zapnutý**)	Na Zadejte název účtu zřiz ování a heslo podle konfigurace BroadWorks.	Na Zadejte název účtu zřiz ování a heslo podle konfigurace BroadWorks.	Vypnuto
   Automatické vytváření nových organizací v Control Hub	Na †	Na †	Na †
   E-mailová adresa poskytovatele služeb	Vyberte e-mailovou adresu z rozevíracího seznamu (můžete zadat některé znaky, abyste našli adresu, pokud je to dlouhý seznam). Tato e-mailová adresa identifikuje správce ve vaší partnerské organizaci, kterému bude udělen delegovaný administrátorský přístup ke všem novým zákaznickým organizacím vytvořeným pomocí šablony Onboarding.
   Země	Vyberte zemi, kterou pro tuto šablonu použijete. Země, kterou vyberete, odpovídá zákaznickým organizacím vytvořeným pomocí této šablony konkrétní oblasti. V současné době by region mohl být (EMEAR) nebo (Severní Amerika a zbytek světa). Podívejte se na mapování země na region v této tabulce. Země organizace určí výchozí globální čísla volání pro Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Další informace naleznete v části Země na stránce nápovědy.
   Aktivní režim BroadWorks Enterprise	Povolte to, pokud zákazníci, které poskytujete pomocí této šablony, jsou podniky v BroadWorks. Pokud se jedná o skupiny, nechte tento vypínač vypnout. Pokud máte ve svém BroadWorks kombinaci podniků a skupin, měli byste vytvořit různé šablony pro tyto různé případy.

   Poznámky z tabulky:

   • † Tento přepínač zajišťuje vytvoření nové organizace zákazníků, pokud e-mailová doména předplatitele neodpovídá existující organizaci Webex.

     To by mělo být vždy zapnuto, pokud nepoužíváte proces ručního objednávání a plnění (prostřednictvím Cisco Commerce Workspace) k vytvoření zákaznických organizací ve Webexu (předtím, než začnete přidělovat uživatele v těchto organizacích). Tato možnost je často označována jako model „hybridního zajišťování“ a je mimo rozsah tohoto dokumentu.

   • ** „Zřizovací účet“ označuje účet správce na úrovni systému BroadWorks. Na BroadWorks potřebujete účet správce s těmito atributy: Typ správce = Zřizování, Pouze pro čtení = vypnuto.

9. Vyberte výchozí balíček služeb pro zákazníky, kteří používají tuto šablonu (viz Balíčky v části Přehled); buď Basic, Standard, Premium nebo Softphone.

   Toto nastavení můžete přepsat pro jednotlivé uživatele prostřednictvím Centra partnerů.

10. Volitelné. Pokud chcete zakáz Cisco Webex at volání Webex, zaškrtněte políčko Zakázat bezplatné volání.

11. V části Konfigurace připojení ke schůz ce vyberte jednu z následujících možností:

    • Čísla volání Cisco (PSTN)

    • Volací čísla poskytovaná partnerem (BYOPSTN) — Pokud vyberete tuto možnost, přečtěte si podrobné informace o tom, jak tuto možnost nakonfigurovat, naleznete v Příručce Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex pro Cisco BroadWorks.

12. Klepněte na tlačítko Další.

13. Existují dva přístupy k poskytování předplatitelů, pokud jde o to, jak je ověřována jejich identita - pomocí důvěryhodných e-mailů nebo nedůvěryhodných e-mailů.

    V pracovním postupu Důvěryhodný e-mail uživatelé zadávají e-mailové adresy partnerovi, který je přidá do služby BroadWorks. Vy jako partner jste zodpovědní za zřízení e-mailové adresy jako součást průtokové metody nebo metody API.

    Důrazně doporučujeme použít metodu důvěryhodného zřizování, protože zajišťuje, že všichni předplatitelé jsou plně zřízeni vámi jako partnerem a že od koncových uživatelů není vyžadována žádná akce.

    V případě nedůvěryhodných e-mailů musí uživatelé před zřizováním ověřit své e-maily, jinak se uživatelé mohou sami aktivovat.

    V případě Nedůvěryhodné existuje několik režimů zřizování založených na nastavení ověření v následující tabulce:

    Tabulka 2. Doporučená nastavení ověření uživatele pro nedůvěryhodné režimy zřizování

    Název nastavení	Zřizování průtoku bez e-mailů	Samostatné zřizování uživatelů
    Nejprve zajistěte administrátora	Doporučené*	Nepoužívá se
    Umožnit uživatelům samoaktivaci	Nepoužívá se	Požadováno

    • Poznámky z tabulky:

    • * Každá zákaznická organizace ve Webexu musí mít alespoň jednoho uživatele s rolí správce. První uživatel, kterému přiřadíte integrované IM&P v BroadWorks, převezme roli správce zákazníka, pokud je ve Webexu vytvořena nová organizace zákazníků. Jako poskytovatel služeb možná budete chtít mít kontrolu nad tím, kdo tuto roli získá. Zaškrtnutí tohoto nastavení zabrání uživatelům dokončit aktivaci, dokud nebude aktivován první uživatel, kterého jste zpřístupnili. Pokud toto nastavení zrušíte, stane se správcem zákazníka prvním uživatelem, který se stane aktivním v nové organizaci.

14. Klepněte na tlačítko Další.

15. Vyberte výchozí režim ověřování (buď BroadWorks Authentication nebo Webex Authentication) pro přihlášení uživatele do Webex.

    Toto nastavení nemá žádný vliv na přihlášení uživatele na portál aktivace uživatele. Uživatelé musí při přihlašování na portál používat své uživatelské ID a heslo BroadWorks bez ohledu na to, jak je nakonfigurována šablona Onboarding.

    Toto nastavení bude použito pouze pro nově vytvořené organizace zákazníků. Pokud se administrátoři partnerů pokusí použít nové nastavení ověřování u stávajících organizací zákazníků, platí stávající nastavení, aby stávající uživatelé neztratili přístup. Chcete-li změnit režim ověřování pro stávající zákaznické organizace, musíte otevřít lístek pomocíCisco TAC.

    (Viz Režim ověřování v části Příprava prostředí).

16. Klepněte na tlačítko Další.

17. V části Před volby nakonfigurujte následující:

    1. Zvolte, zda chcete předvyplnit e-mailové adresy uživatelů na přihlašovací stránce.

       Tuto možnost byste měli použít pouze v případě, že jste vybrali možnost Ověřování BroadWorks a také jste vložili e-mailové adresy uživatelů do atributu Alternativní ID v aplikaci BroadWorks. V opačném případě budou muset použít své uživatelské jméno BroadWorks. Přihlašovací stránka poskytuje možnost změnit uživatele, pokud je to nutné, ale to může vést k problémům s přihlášením.

    2. Pokud chcete povolit synchronizaci adresářů, nastavte přepínač Povolit synchronizaci telefonního adresáře pro všechny nové organizace zákazníků na Zapnuto.

       Tato možnost umožňuje Webex číst kontakty BroadWorks do organizace zákazníků, aby je uživatelé mohli najít a zavolat z aplikace Webex.

    3. Zadejte správce partnera.

       Tento název se používá v automatizované e-mailové zprávě od Webex, která vyzývá uživatele k ověření jejich e-mailových adres.

    4. Zkontrolujte, zda je přepí nač Povolit e-maily s pozvánkou administrátora při připojování k existujícím org ům zapnuto (výchozí nastavení je Zapnuto).

    5. Klepněte na tlačítko Další.

18. Zkontrolujte své položky na závěrečné obrazovce. Kliknutím na ovládací prvky navigace v horní části průvodce se vrátíte zpět a změníte všechny podrobnosti. Klikněte na Vytvořit.

    Měla by se zobrazit zpráva o úspěchu.

19. Klikněte na Zobrazit šablony a nová šablona by se vám měla zobrazit spolu s dalšími šablonami.

20. Klepnutím na název šablony upravíte nebo odstraníte šablonu, je-li to nutné.

    Nemusíte znovu zadávat podrobnosti o zřizovacím účtu. Prázdná pole pro potvrzení hesla/hesla jsou k dispozici pro změnu přihlašovacích údajů, pokud potřebujete, ale ponechte je prázdná, aby zůstaly hodnoty, které jste zadali průvodci.

21. Přidejte další šablony, pokud máte různé sdílené konfigurace, které chcete zákazníkům poskytnout.

    Ponechte stránku Šablony zobrazení otevřenou, protože pro následující úkol možná budete potřebovat podrobnosti šablony.