Configure sus clústeres de BroadWorks

[una vez por clúster]

Esto se hace por las siguientes razones:

• Para habilitar Webex Cloud para autenticar a sus usuarios en BroadWorks (a través del servicio de autenticación alojado en XSP|ADP).

• Para habilitar las aplicaciones Webex para usar la interfaz Xsi para el control de llamadas.

• Para permitir que Webex escuche eventos CTI publicados por BroadWorks (presencia de telefonía e historial de llamadas).

Lo que necesita hacer:

1. Inicie sesión en Partner Hub (admin.webex.com) con sus credenciales de administrador de socio.

2. Abra la página Servicios en el menú lateral y busque la tarjeta de enlaces adicionales.

   Si el usuario administrador no tiene visibilidad de la tarjeta de vínculos adicionales, se recomienda que abra un caso conCisco TAC.

3. Haga clic en Agregar clúster.

   Esto inicia un asistente donde suministra sus interfaces (URL) XSP|ADP. Puede agregar un puerto a la URL de la interfaz si está utilizando un puerto no estándar.

4. Nombre este clúster y haga clic en Siguiente.

   El concepto de clúster aquí es simplemente una colección de interfaces, generalmente ubicadas en un servidor o granja XSP|ADP, que permiten a Webex leer información de su servidor de aplicaciones (AS). Puede tener un XSP|ADP por clúster AS, o varios XSP|ADP por clúster, o varios clústeres AS por XSP|ADP. Los requisitos de escala para su sistema BroadWorks están fuera del alcance aquí.

5. (Opcional) Escriba un nombre de cuenta de usuario y una contraseña de BroadWorks que sepa que están dentro del sistema BroadWorks que está conectando a Webex y, a continuación, haga clic en Siguiente.

   Las pruebas de validación pueden usar esta cuenta para validar las conexiones a las interfaces en el clúster.

6. Agregue sus URL de acciones XSI y eventos XSI.

7. Opcional. Actualice la URL del DAS con la dirección URL del Servicio de activación de dispositivos.

8. Opcional. Active la casilla de verificación Habilitar autenticación directa de BroadWorks si desea que los inicios de sesión en BroadWorks sean directos a BroadWorks. De lo contrario, la autenticación de BroadWorks se realiza mediante proxy a través del servicio proxy IdP alojado en WebEx.

   Esta casilla de verificación afecta a estas situaciones de inicio de sesión:

   • Inicio de sesión en el portal de activación del usuario: los usuarios deben introducir sus credenciales de BroadWorks al iniciar sesión en el portal. La configuración anterior determina si el inicio de sesión es directo a BroadWorks o a través del proxy IdP.

   • Inicio de sesión del cliente: si la autenticación de BroadWorks está configurada en la plantilla de incorporación, la configuración anterior determina si el inicio de sesión del cliente en la aplicación Webex es directo a BroadWorks o se realiza un proxy a través del proxy IdP.

9. Haga clic en Siguiente.

10. En la página Interfaz CTI, haga lo siguiente:

    1. Agregue la URL y el puerto de CTI para la interfaz CTI a la que desea conectarse.

    2. Opcional. Active la opción Historial de llamadas y, a continuación, introduzca su ID de usuario de BroadWorks. Cuando se selecciona esta opción, los eventos del historial de llamadas de BroadWorks se sincronizan con la nube de Webex. Los usuarios pueden ver su historial de llamadas en la aplicación Webex.

    3. Opcional. Active la opción de sincronización No molestar (DND) y, a continuación, introduzca su ID de usuario de BroadWorks. Esta opción sincroniza eventos DND entre Webex y BroadWorks, asegurando que la función funcione de la misma manera en ambas plataformas.

    4. Opcional. Active la opción Sincronización de estado del asistente personal y, a continuación, introduzca su ID de usuario de BroadWorks. Esta opción sincroniza el estado de presencia del asistente personal entre los dispositivos BroadWorks Calling y la aplicación Webex.

    5. Haga clic en Siguiente.

11. Agregue su URL del servicio de autenticación.

12. Seleccione Servicio de Auth con validación de token CI.

    Esta opción no requiere MTLs para proteger la conexión de Webex, ya que el Servicio de autenticación valida correctamente el token de usuario contra el servicio de identidad de Webex antes de que emita el token de larga duración al usuario.

13. Revise sus entradas en la pantalla final y, a continuación, haga clic en Crear. Debería ver un mensaje de éxito.

    Partner Hub pasa las direcciones URL a varios microservicios de Webex que prueban las conexiones a las interfaces suministradas.

14. Haga clic en Ver clústeres y debería ver su nuevo clúster y si la validación se realizó correctamente.

15. El botón Crear puede estar deshabilitado en la pantalla final (vista previa) del asistente. Si no puede guardar la plantilla, indica un problema con una de las integraciones que acaba de configurar.

    Implementamos esta comprobación para evitar errores en tareas posteriores. Puede volver a través del asistente mientras configura su implementación, lo que puede requerir modificaciones en su infraestructura (p. ej. XSP|ADP, balanceador de carga o firewall) como se documenta en esta guía, antes de que pueda guardar la plantilla.

Comprobación de las conexiones a sus interfaces BroadWorks

1. Inicie sesión en Partner Hub (admin.webex.com) con sus credenciales de administrador de socio.

2. Abra la página Servicios en el menú lateral y busque la tarjeta de llamada de BroadWorks.

3. Haga clic en Ver llamadas de Broadworks.

4. Partner Hub inicia pruebas de conectividad desde los diversos microservicios hacia las interfaces en los clústeres.

   Una vez completadas las pruebas, la página de lista de clústeres muestra el mensaje de estado junto a cada clúster.

   Debería ver los mensajes verdes de éxito. Si ve un mensaje de error rojo, haga clic en el nombre del clúster afectado para ver qué configuración está causando el problema.

5. Opcional. Seleccione un clúster si desea ver la configuración existente para ese clúster, como XSI-Actions, XSI-Events, la URL DAS y la configuración de la interfaz CTI.

Configure sus plantillas de incorporación

Las plantillas de incorporación son la forma en que aplicará la configuración compartida a uno o más clientes a medida que las incorpore a través de los métodos de aprovisionamiento. Debe asociar cada plantilla con un clúster (que creó en la sección anterior).

Puede crear tantas plantillas como necesite, pero solo una plantilla se puede asociar con un cliente.

1. Inicie sesión en Partner Hub y seleccione Clientes.

2. Haga clic en el botón Plantillas de incorporación para ver las plantillas existentes.

3. Haga clic en Crear plantilla.

4. En la ventana Detalles de la plantilla, agregue el nombre de la plantilla, el país o la región y el idioma de correo electrónico predeterminado.

5. Haga clic en el menú desplegable del ID de suscripción de CCW, busque las suscripciones enumeradas para el socio y seleccione la suscripción correspondiente.

   Este campo se muestra solo para los asociados de negocios migrados de Webex para BroadWorks a Webex.

6. En la ventana Configuración del servicio, utilice el menú desplegable Cluster para elegir el clúster que desea usar con esta plantilla.

7. Escriba un nombre de plantilla y, a continuación, haga clic en Siguiente.

8. Configure su modo de aprovisionamiento, utilizando estos parámetros recomendados:

   Tabla 1. Configuración de aprovisionamiento recomendada para diferentes modos de aprovisionamiento

   Nombre de la configuración	Aprovisionamiento de flujo completo con correos electrónicos de confianza	Aprovisionamiento de flujo directo sin correos electrónicos	Autoaprovisionamiento del usuario
   Habilitar BroadWorks Flow Through Provisioning (incluya credenciales de cuenta de aprovisionamiento si está activado**)	Encendido Suministre el nombre y la contraseña de la cuenta de aprovisionamiento según la configuración de BroadWorks.	Encendido Suministre el nombre y la contraseña de la cuenta de aprovisionamiento según la configuración de BroadWorks.	Desactivado
   Crear automáticamente nuevas organizaciones en Control Hub	En †	En †	En †
   Dirección de correo electrónico del proveedor de servicios	Seleccione una dirección de correo electrónico del menú desplegable (puede escribir algunos caracteres, para encontrar la dirección si es una lista larga). Esta dirección de correo electrónico identifica al administrador dentro de su organización Partner al que se le otorgará acceso de administrador delegado a cualquier organización de clientes nueva creada con la plantilla de incorporación.
   País	Elija el país que utiliza para esta plantilla. El país que elija coincide con las organizaciones de clientes que se crean con esta plantilla con una región en particular. En la actualidad, la región podría ser (EMEAR) o (América del Norte y resto del mundo). Vea los mapas de país a región en esta hoja de cálculo. El país de la organización determinará los números de llamadas globales predeterminados para Cisco PSTN en sitios de reuniones de Webex. Consulte la sección País de la página de ayuda para obtener más información.
   Modo empresarial de BroadWorks Activo	Habilite esto si los clientes que aprovisionar con esta plantilla son empresas en BroadWorks. Si son grupos, deje este interruptor apagado. Si tiene una combinación de empresas y grupos en su BroadWorks, debería crear diferentes plantillas para esos diferentes casos.

   Notas de la mesa:

   • † Este cambio garantiza que se cree una nueva organización de clientes si el dominio de correo electrónico de un suscriptor no coincide con una organización Webex existente.

     Esto siempre debe estar activado, a menos que esté utilizando un proceso manual de pedidos y cumplimiento (a través de Cisco Commerce Workspace) para crear organizaciones de clientes en Webex (antes de comenzar a aprovisionar usuarios en esas organizaciones). Esa opción a menudo se conoce como el modelo de “aprovisionamiento híbrido” y está fuera del alcance de este documento.

   • ** “Cuenta de aprovisionamiento” se refiere a la cuenta de administrador de nivel de sistema de BroadWorks. En BroadWorks, necesita una cuenta de administrador con estos atributos: Tipo de administrador = Aprovisionamiento, solo lectura = desactivado.

9. Seleccione el paquete de servicios predeterminado para los clientes que utilizan esta plantilla (consulte Paquetes en la sección Descripción general); ya sea Básico, Estándar, Premium o Softphone.

   Puede anular esta configuración para usuarios individuales a través de Partner Hub.

10. Opcional. Marque Desactivar llamadas Cisco Webex gratuitas si desea deshabilitar las llamadas de Webex,.

11. Para Configuración de unión a reuniones, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Números de llamada de Cisco (PSTN)

    • Números de llamada proporcionados por el socio (ByOpstn): si selecciona esta opción, consulte la Guía de la solución PSTN propia para Webex para Cisco BroadWorks para obtener información detallada sobre cómo configurar esta opción.

12. Haga clic en Siguiente.

13. Hay dos enfoques para el aprovisionamiento de suscriptores con respecto a cómo se verifican sus identidades: usar correos electrónicos de confianza o correos electrónicos no confiables.

    En el flujo de trabajo de Trusted Email, los usuarios proporcionan direcciones de correo electrónico al socio que las agrega en BroadWorks. Usted, como socio, es responsable de aprovisionar la dirección de correo electrónico como parte del método de flujo a través o API.

    Se recomienda encarecidamente utilizar el método de aprovisionamiento confiable porque garantiza que todos los suscriptores estén completamente aprovisionados por usted como socio y que no se requiera ninguna acción por parte de los usuarios finales.

    En el caso del correo electrónico no confiable, los usuarios necesitan verificar sus correos electrónicos antes del aprovisionamiento, o los usuarios pueden autoactivarse.

    En el caso No confiable, existen varios modos de aprovisionamiento basados en la configuración de verificación de la tabla siguiente:

    Tabla 2. Configuración de verificación de usuario recomendada para modos de aprovisionamiento no confiables

    Nombre de la configuración	Aprovisionamiento de flujo directo sin correos electrónicos	Autoaprovisionamiento del usuario
    Administrador de provisionamiento primero	Recomendado*	No aplicable
    Permitir que los usuarios se autoactiven	No aplicable	Requerido

    • Notas de la mesa:

    • * Cada organización cliente en Webex debe tener al menos un usuario con función de administrador. El primer usuario al que asigne Integrated IM&P en BroadWorks asume la función de administrador del cliente si se crea una nueva organización de clientes en Webex. Como proveedor de servicios, es posible que desee tener control sobre quién obtiene el papel. La comprobación de esta configuración bloquea a los usuarios para que no completen la activación hasta que se active el primer usuario que aprovisionó. Si desmarca esta opción, el primer usuario que se active en la nueva organización se convertirá en el administrador del cliente.

14. Haga clic en Siguiente.

15. Seleccione el modo de autenticación predeterminado (ya sea BroadWorks Authentication o Webex Authentication) para el inicio de sesión del usuario en Webex.

    Esta configuración no tiene ningún efecto en el inicio de sesión del usuario en el Portal de activación del usuario. Los usuarios deben usar su ID de usuario y contraseña de BroadWorks al iniciar sesión en el portal, independientemente de cómo se configure la plantilla de incorporación.

    Esta configuración se aplicará únicamente a organizaciones de clientes recién creadas. Si los administradores asociados intentan aplicar una nueva configuración de autenticación a las organizaciones de clientes existentes, la configuración existente se aplica para que los usuarios existentes no pierdan el acceso. Para cambiar el modo de autenticación para las organizaciones de clientes existentes, debe abrir un ticket conCisco TAC.

    (Consulte Modo de autenticación en la sección Preparar su entorno).

16. Haga clic en Siguiente.

17. Para Preferencias, configure lo siguiente:

    1. Elija si desea rellenar previamente las direcciones de correo electrónico de los usuarios en la página de inicio de sesión.

       Sólo debe usar esta opción si seleccionó la autenticación de BroadWorks y también ha puesto las direcciones de correo electrónico de los usuarios en el atributo ID alternativo en BroadWorks. De lo contrario, tendrán que usar su nombre de usuario de BroadWorks. La página de inicio de sesión ofrece una opción para cambiar de usuario, si es necesario, pero esto puede provocar problemas de inicio de sesión.

    2. Si desea habilitar la sincronización de directorios, active la opción Activar sincronización de directorio telefónico para todas las organizaciones de clientes nuevas en Activar.

       Esta opción permite a Webex leer los contactos de BroadWorks en la organización del cliente, de modo que los usuarios puedan encontrarlos y llamarlos desde la aplicación Webex.

    3. Introduzca un administrador asociado.

       Este nombre se utiliza en el mensaje de correo electrónico automatizado de Webex, que invita a los usuarios a validar sus direcciones de correo electrónico.

    4. Asegúrese de que la opción Permitir correos electrónicos de invitación de administrador al adjuntar a organizaciones existentes esté Activada (la configuración predeterminada es Activada).

    5. Haga clic en Siguiente.

18. Revise sus entradas en la pantalla final. Puede hacer clic en los controles de navegación en la parte superior del asistente para volver y cambiar cualquier detalle. Haga clic en Crear.

    Debería ver un mensaje de éxito.

19. Haga clic en Ver plantillas y debería ver su nueva plantilla en la lista con cualquier otra plantilla.

20. Haga clic en el nombre de la plantilla para modificarla o eliminarla, si es necesario.

    No necesita volver a ingresar los detalles de la cuenta de aprovisionamiento. Los campos vacíos de contraseña/contraseña de confirmación están ahí para cambiar las credenciales si es necesario, pero déjelos vacíos para mantener los valores que le dio al asistente.

21. Agregue más plantillas si tiene diferentes configuraciones compartidas que desea proporcionar a los clientes.

    Mantenga abierta la página Ver plantillas, ya que es posible que necesite detalles de plantilla para una tarea siguiente.