Konfiguriranje klastera BroadWorks

[jednom po klasteru]

To se radi iz sljedećih razloga:

• Omogućite Webex cloudu autentifikaciju vaših korisnika putem BroadWorksa (putem XSP|usluge autentifikacije hostirane na ADP-u).

• Da biste webex aplikacijama omogućili korištenje Xsi sučelja za kontrolu poziva.

• Omogućiti Webexu slušanje CTI događaja koje je objavio BroadWorks (prisutnost telefonije i povijest poziva).

Što trebate učiniti:

1. Prijavite se u Partnerski centar (admin.webex.com) pomoću administratorskih vjerodajnica partnera.

2. Otvorite stranicu Usluge iz bočnog izbornika i pronađite karticu Dodatne poveznice.

   Ako administratorski korisnik nema vidljivost kartice Dodatne poveznice, preporučuje se da otvorite slučaj s Cisco TAC-om.

3. Kliknite Dodaj klaster.

   Ovim se pokreće čarobnjak u kojem unosite svoja XSP|ADP sučelja (URL-ove). Ako koristite nestandardni priključak, URL-u sučelja možete dodati priključak.

4. Imenujte ovaj klaster i kliknite Dalje.

   Koncept klastera ovdje je jednostavno skup sučelja, obično smještenih na XSP|ADP poslužitelju ili farmi, koji omogućuju Webexu čitanje informacija s vašeg aplikacijskog poslužitelja (AS). Možete imati jedan XSP|ADP po AS klasteru ili više XSP|ADP-ova po klasteru ili više AS klastera po XSP|ADP-u. Zahtjevi za skaliranje za vaš BroadWorks sustav ovdje su izvan dosega.

5. (Neobavezno) Unesite BroadWorks korisnički račun i lozinku za koje znate da se nalaze unutar BroadWorks sustava koji povezujete s Webexom, a zatim kliknite Dalje.

   Testovi provjere valjanosti mogu koristiti ovaj račun za provjeru valjanosti veza sa sučeljima u klasteru.

6. Dodajte URL-ove XSI akcija i XSI događaja.

7. Neobavezno. Ažurirajte DAS URL s URL-om usluge aktivacije uređaja.

8. Neobavezno Označite potvrdni okvir Omogući izravnu BroadWorks autentifikaciju ako želite da prijave na BroadWorks budu izravne. Inače, autentifikacija za BroadWorks se provodi putem proxy usluge IdP koju hostira Webex.

   Ovaj potvrdni okvir utječe na ove situacije prijave:

   • Prijava na portal za aktivaciju korisnika – Korisnici moraju unijeti svoje BroadWorks vjerodajnice prilikom prijave na portal. Gornja postavka određuje je li prijava izravna na BroadWorks ili putem IdP proxyja.

   • Prijava klijenta – Ako je u predlošku za uključivanje konfigurirana BroadWorks autentifikacija, gornja postavka određuje je li prijava klijenta u Webex aplikaciju izravna u BroadWorks ili se provodi putem IdP proxyja.

9. Kliknite Dalje.

10. Na stranici CTI sučelje učinite sljedeće:

    1. Dodajte CTI URL i priključak za CTI sučelje s kojim se želite povezati.

    2. Neobavezno. Omogućite prekidač Povijest poziva, a zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Kada je odabrana ova opcija, događaji povijesti poziva BroadWorksa sinkroniziraju se s Webex oblakom. Korisnici mogu vidjeti povijest poziva u web-aplikaciji Webex.

    3. Neobavezno Omogućite prekidač Sinkronizacija načina rada Ne uznemiravaj (DND), a zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Ova opcija sinkronizira DND događaje između Webexa i BroadWorksa, osiguravajući da značajka radi isto na obje platforme.

    4. Neobavezno Omogućite prekidač Sinkronizacija statusa osobnog asistenta, a zatim unesite svoj BroadWorks korisnički ID. Ova opcija sinkronizira status prisutnosti osobnog asistenta između uređaja BroadWorks Calling i aplikacije Webex.

    5. Kliknite Dalje.

11. Dodajte URL usluge provjere autentičnosti.

12. Odaberite Auth Service s provjerom valjanosti CI tokena.

    Ova mogućnost ne zahtijeva mTLS za zaštitu veze od Webexa, jer servis za provjeru autentičnosti ispravno provjerava valjanost korisničkog tokena u odnosu na uslugu identiteta Webex prije nego što korisniku izda dugovječni token.

13. Pregledajte unose na završnom zaslonu, a zatim kliknite Stvori. Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.

    Partner Hub prosljeđuje URL-ove raznim webex mikroservisima koji testiraju veze s isporučenim sučeljima.

14. Kliknite Prikaz klastera i trebali biste vidjeti novi klaster te je li provjera valjanosti uspjela.

15. Gumb Stvori možda je onemogućen na završnom (pretpregledu) zaslonu čarobnjaka. Ako ne možete spremiti predložak, to ukazuje na problem s jednom od integracija koje ste upravo konfigurirali.

    Ovu smo provjeru proveli kako bismo spriječili pogreške u sljedećim zadacima. Možete se vratiti kroz čarobnjaka dok konfigurirate implementaciju, što može zahtijevati izmjene vaše infrastrukture (npr. XSP|ADP, uravnoteživač opterećenja ili vatrozid) kako je dokumentirano u ovom vodiču, prije nego što možete spremiti predložak.

Provjera veza s vašim BroadWorks sučeljima

1. Prijavite se u Partnerski centar (admin.webex.com) pomoću administratorskih vjerodajnica partnera.

2. Otvorite stranicu Usluge iz bočnog izbornika i pronađite karticu BroadWorks Pozivanje.

3. Kliknite Prikaži Broadworks pozive.

4. Partner Hub pokreće testove povezivanja iz različitih mikroservisa prema sučeljima u klasterima.

   Nakon dovršetka testova stranica popisa klastera prikazuje poruku o statusu pokraj svakog klastera.

   Trebali biste vidjeti zelene poruke o uspjehu. Ako se prikaže crvena poruka o pogrešci, kliknite naziv zahvaćenog klastera da biste vidjeli koja postavka uzrokuje problem.

5. Neobavezno Odaberite klaster ako želite vidjeti postojeće postavke za taj klaster, kao što su XSI-Akcije, XSI-Događaji, DAS URL i postavke CTI sučelja.

Konfigurirajte svoje predloške za uvođenje u posao

Predlošci za uvođenje u sustav način su na koji ćete primijeniti dijeljenu konfiguraciju na jednog ili više korisnika dok ih uvodite putem metoda pružanja usluga. Svaki predložak morate pridružiti klasteru (koji ste stvorili u prethodnoj sekciji).

Možete stvoriti onoliko predložaka koliko vam je potrebno, ali samo jedan predložak može biti povezan s kupcem.

1. Prijavite se u Partner Hub i odaberite Kupci.

2. Kliknite gumb Predlošci za uvođenje za pregled postojećih predložaka.

3. Kliknite Izradi predložak.

4. U prozoru Detalji predloška dodajte naziv predloška, državu ili regiju i zadani jezik e-pošte.

5. Kliknite padajući izbornik za ID pretplate na CCW, pronađite navedene pretplate za partnera i odaberite odgovarajuću pretplatu.

   Ovo polje se prikazuje samo za partnere koji su migrirali s Webexa za BroadWorks na Webex.

6. U prozoru Postavke usluge, upotrijebite padajući izbornik Klaster za odabir klastera koji želite koristiti s ovim predloškom.

7. Unesite naziv predloška, a zatim kliknite Dalje .

8. Konfigurirajte način dodjele resursa pomoću ovih preporučenih postavki:

   Tablica 1. Preporučene postavke dodjele resursa za različite načine dodjele resursa

   Naziv postavke	Dodjela resursa s pouzdanim porukama e-pošte	Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte	Samododavanje resursa korisniku
   Omogući BroadWorks Flow kroz pružanje usluga (uključite vjerodajnice računa za pružanje usluga ako On**)	Uključeno Navedite naziv računa i lozinku za dodjelu resursa prema BroadWorks konfiguraciji.	Uključeno Navedite naziv računa i lozinku za dodjelu resursa prema BroadWorks konfiguraciji.	Isključeno
   Automatski izradi nove organizacije u okruženju Control Hub	Uključeno†	Uključeno†	Uključeno†
   Adresa e-pošte pružatelja usluga	S padajućeg izbornika odaberite adresu e-pošte (možete upisati neke znakove da biste pronašli adresu ako je dugačak popis). Ova adresa e-pošte identificira administratora unutar vaše partnerske organizacije kojem će biti dodijeljen delegirani administratorski pristup svim novim organizacijama klijenata stvorenim pomoću predloška za uključivanje.
   Država	Odaberite zemlju koju koristite za ovaj predložak. Zemlja koju odaberete odgovara organizacijama kupaca koje su stvorene pomoću ovog predloška u određenu regiju. Trenutno bi regija mogla biti (EMEAR) ili (Sjeverna Amerika i ostatak svijeta). Pogledajte mapiranja od države do regije u ovoj proračunskoj tablici. Zemlja organizacije odredit će zadane globalne brojeve za pozive za Cisco PSTN na Webex Meeting Sites. Za više informacija pogledajte odjeljak Država na stranici pomoći .
   Način rada BroadWorks Enterprise aktivan	Omogućite to ako su klijenti kojima dodjeljujete ovaj predložak poduzeća u broadworksu. Ako su grupe, ostavite ovaj prekidač isključenim. Ako imate kombinaciju poduzeća i grupa u svom BroadWorksu, trebali biste stvoriti različite predloške za te različite slučajeve.

   Bilješke iz tablice:

   • † Ovaj parametar osigurava da se stvori nova korisnička organizacija ako se domena e-pošte pretplatnika ne podudara s postojećom webex organizacijom.

     To bi uvijek trebalo biti uključeno, osim ako ne koristite postupak ručnog naručivanja i ispunjavanja (putem Cisco Commerce Workspacea) za stvaranje korisničkih organizacija u Webexu (prije nego što počnete dodjeljivati resurse korisnicima u tim organizacijama). Ta se opcija često naziva modelom "Hibridno dodjeljivanje" i izvan je područja primjene ovog dokumenta.

   • ** "Račun za opskrbu" odnosi se na administratorski račun na razini sustava BroadWorks. Na BroadWorksu vam je potreban administratorski račun sa sljedećim atributima: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.

9. Odaberite zadani paket usluga za korisnike koji koriste ovaj predložak (pogledajte Paketi u odjeljku Pregled); Osnovni, Standardni , Premium ili Softphone.

   Tu postavku za pojedinačne korisnike možete nadjačati putem Partner Huba.

10. Neobavezno Označite Onemogući besplatne pozive putem Cisco Webexa ako želite onemogućiti Webex pozive.

11. Za konfiguraciju pridruživanjasastanku odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

    • Cisco brojevi poziva (PSTN)

    • Brojevi za pozive koje osigurava partner (BYoPSTN)— Ako odaberete ovu opciju, pogledajte Vodič za rješenje „Donesi vlastiti PSTN“ za Webex za Cisco BroadWorks za detaljne informacije o konfiguriranju ove opcije.

12. Kliknite Dalje.

13. Postoje dva pristupa za pružanje pretplatnika s obzirom na način provjere njihovog identiteta - korištenje pouzdanih ili nepouzdanih e-mail adresa.

    U tijeku rada pouzdane e-pošte korisnici daju adrese e-pošte partneru koji ih dodaje u BroadWorks. Vi kao partner odgovorni ste za pružanje adrese e-pošte kao dio protočne ili API metode.

    Preporučuje se korištenje metode pouzdanog pružanja usluga jer ona osigurava da vi kao partner u potpunosti pružate usluge svim pretplatnicima i da krajnji korisnici ne moraju ništa poduzeti.

    U slučaju nepouzdane e-pošte, korisnici moraju potvrditi svoje e-mailove prije pružanja usluge ili se korisnici mogu sami aktivirati.

    U slučaju Nepouzdano postoji nekoliko načina pružanja usluga na temelju postavki provjere u donjoj tablici:

    Tablica 2 Preporučene postavke provjere korisnika za nepouzdane načine pružanja usluga

    Naziv postavke	Dodjela resursa za flowthrough bez poruka e-pošte	Samododavanje resursa korisniku
    Pružanje administratora na prvom mjestu	Preporučeno*	Nije primjenjivo
    Omogući korisnicima automatsku aktivaciju	Nije primjenjivo	Nužno

    • Bilješke iz tablice:

    • * Svaka korisnička organizacija u Webexu mora imati barem jednog korisnika s administratorskom ulogom. Prvi korisnik kojem dodijelite integrirani IM & P u BroadWorksu preuzima ulogu administratora korisnika ako se u Webexu stvori nova organizacija korisnika. Kao pružatelj usluga možda želite imati kontrolu nad time tko će dobiti ulogu. Označavanjem ove postavke blokirate korisnike od dovršetka aktivacije dok se ne aktivira prvi korisnik kojeg ste omogućili. Ako poništite tu postavku, prvi korisnik koji postane aktivan u novoj organizaciji postaje administrator klijenta.

14. Kliknite na Dalje.

15. Odaberite zadani način autentifikacije ( BroadWorks autentifikacija ili Webex autentifikacija) za prijavu korisnika na Webex.

    Ova postavka nema utjecaja na prijavu korisnika na Portal za aktivaciju korisnika. Korisnici moraju koristiti svoj BroadWorks korisnički ID i lozinku prilikom prijave na portal, bez obzira na to kako je konfiguriran predložak za uključivanje.

    Ta će se postavka primijeniti samo na novostvorene organizacije kupaca. Ako administratori partnera pokušaju primijeniti novu postavku provjere autentičnosti na postojeće korisničke organizacije, postojeće postavke primjenjuju se tako da postojeći korisnici ne izgube pristup. Da biste promijenili način provjere autentičnosti za postojeće korisničke organizacije, morate otvoriti ulaznicu s Cisco TAC-om.

    (Pogledajte Način provjere autentičnosti u odjeljku Priprema okruženja).

16. Kliknite na Dalje.

17. Za preferencekonfigurirajte sljedeće:

    1. Odaberite želite li unaprijed ispuniti korisničke adrese e- pošte na stranici za prijavu.

       Ovu biste mogućnost trebali koristiti samo ako ste odabrali BroadWorks provjeru autentičnosti, a također ste stavili adrese e-pošte korisnika u atribut Alternativni ID u BroadWorksu. Inače će morati koristiti svoje BroadWorks korisničko ime. Stranica za prijavu daje mogućnost promjene korisnika, ako je potrebno, ali to može dovesti do problema s prijavom.

    2. Ako želite omogućiti sinkronizaciju direktorija, postavite gumb Omogući sinkronizaciju telefonskog direktorija za sve nove korisničke organizacije na Uključeno.

       Ova mogućnost omogućuje Webexu čitanje BroadWorks kontakata u korisničku organizaciju kako bi ih korisnici mogli pronaći i nazvati iz webex aplikacije.

    3. Unesite administratora partnera.

       Taj se naziv koristi u automatiziranoj poruci e-pošte s Webexa koja poziva korisnike da provjere valjanost svojih adresa e-pošte.

    4. Provjerite je li prekidač Dopusti e-poruke s pozivom administratora prilikom prilaganja postojećim organizacijama uključen (zadana postavka je Uključeno).

    5. Kliknite Dalje.

18. Pregledajte unose na završnom zaslonu. Možete kliknuti navigacijske kontrole pri vrhu čarobnjaka da biste se vratili i promijenili sve detalje. Kliknite Izradi.

    Trebao bi vidjeti poruku o uspjehu.

19. Kliknite Prikaz predložaka i novi predložak trebao bi biti naveden u svim drugim predlošcima.

20. Kliknite naziv predloška da biste po potrebi izmijenili ili izbrisali predložak.

    Ne morate ponovno unositi detalje o računu za dodjelu resursa. Prazna polja za potvrdu lozinke/lozinke tu su da promijene vjerodajnice ako je potrebno, ali ih ostavite prazne da biste zadržali vrijednosti koje ste dali čarobnjaku.

21. Dodajte još predložaka ako imate različite zajedničke konfiguracije koje želite pružiti klijentima.

    Držite stranicu Prikaz predložaka otvorenom jer će vam možda trebati detalji predloška za sljedeći zadatak.