Meddelande om livscykelslut

Från och med den 18 juni 2024 upphörde Webex-övervakningstjänsten. Vi rekommenderar att du byter till att använda ThousandEyes-integreringen i felsökning för liknande data.

Agenten för Webex-övervakningstjänsten hjälper dig att se kvaliteten på din organisations nätverksanslutning när du använder Webex-tjänster inom de senaste sju dagarna. Du måste ha en agent konfigurerad och vara en fullständig kundadministratör eller skrivskyddade kundadministratörer för att kunna visa dessa data.

Innan du börjar

Du måste ha minst en Agent för Webex-övervakningstjänsten konfigurerad i din organisation innan du kan visa nätverksövervakningsdata.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Felsökning och väljer sedan Status .

2

Under Webex-övervakningstjänstväljer du Visa information .

3

Bredvid Agentväljer du den Webex-övervakningstjänstagent som du vill visa data för.

Nätverkstestdata som Agenten för Webex-övervakningstjänsten tillhandahåller hjälper dig att se hur din nätverksanslutning ser ut när du ansluter till en Webex-tjänst. Du kan använda den här informationen för att jämföra den med dina faktiska kvalitetsdata för Webex-möten för att se var potentiella nätverksproblem kan komma från, antingen från din organisations nätverk eller från ett Webex-datacenter.

Agenten kör tester på nätverkstrafik var femte minut från din organisations nätverk till Webex datacenter och visar dig nätverkskvalitetsdata för:

  • Webbtjänst – Åtkomst till Webex-webbtjänster som att schemalägga ett möte på en Webex-webbplats, besöka Webex webbplatsadministration, besöka sidan Webex Meetings API och komma åt nätverksbaserade inspelningar.

  • Konferenstjänst – åtgärder under mötet, t.ex. hur lång tid det tar att delta i ett möte, stänga av och slå på ljudet, använda chattrutan och innehållsdelning.

  • Medietjänst – ljud- och videokvalitet för ett Webex-möte.

  • SIP – Hur signalanslutningen ser ut när en lokal videoenhet används för Webex-tjänster, till exempel att ringa via en URI för att delta i ett möte.

Diagrammet blir rött för att markera potentiella problem om agentens anslutning når tröskeln för någon av tjänsterna två gånger på rad.

Standardtrösklarna är:

Metriska

Tröskel

Fördröjning

500ms

Paketförlust

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Använd skjutreglaget för tidsaxeln för att zooma in ett 3 till 24-timmarsfönster inom de 7 dagarnas prestandadata. Du kan även filtrera data som visas i diagrammen.

Servicepanel

Servicepanelen visas till höger och du kan komprimera den med pilen .

Den här panelen visar genomsnittlig data för alla anslutningar som gjorts till varje tjänst och jämför dem med den högsta tröskel som uppnåtts inom den tidsram som du visar för tillfället. Du kan växla mellan olika Webex-datacenter för att se hur din organisations nätverksanslutning ser ut för olika platser.

De Webex-datacenter som du kan välja mellan baseras på Webex-webbplatsens inställningar och agentens plats.

Nätverkshälsa

Det här diagrammet visar hälsoläget för nätverkssökvägen från agenten till var och en av Webex-tjänsterna. Du kan hålla muspekaren över valfri punkt i diagrammet för att visa data för varje slut och slut på anslutningen som agenten gjorde till en tjänst.

För latens- och paketförlust-diagrammen kan du hålla muspekaren över en viktig punkt för att se exakta nummer för varje anslutning som gjorts under den tiden. Den högsta siffran visar måttet från slut till slut och under som du kan kontrollera metriska för varje hopp. Om anslutningen från slutet till slut verkar vara för hög kan du kontrollera varje enskild hoppning för att felsöka var ett problem med din nätverksanslutning kan komma från.

Exempel: Fördröjning

Exempel: Paketförlust

Anslutningstid

Det här diagrammet visar den tid det tar för agenten att upprätta en anslutning eller lösa DNS-posterna till var och en av Webex-tjänsterna. Du kan hålla muspekaren över valfri punkt i diagrammet för att visa data för varje slut och slut på anslutningen som agenten gjorde till en tjänst.

För TCP-, TLS- och DNS-diagram kan du hålla muspekaren över en viktig del av att se exakta nummer för de anslutningar som gjorts under den tiden.

Exempel: TCP

Exempel: TLS

Exempel: DNS