Повідомлення про закінчення терміну служби

Станом на 18 червня 2024 року термін служби моніторингу Webex закінчився. Ми рекомендуємо перейти на використання інтеграції ThousandEyes у функції виправлення неполадок для подібних даних.

Агент служби моніторингу Webex допомагає побачити якість мережевого з'єднання вашої організації при використанні послуг Webex протягом останніх семи днів. Ви повинні налаштувати агента та бути повним адміністратором клієнта або адміністратором клієнта лише для читання, щоб переглядати ці дані.

Перш ніж почати

Ви повинні налаштувати принаймні одного агента служби моніторингу Webex у вашій організації, перш ніж ви зможете переглядати дані моніторингу мережі.
1

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Виправлення неполадок, а потім виберіть елемент Стан.

2

У розділі Службамоніторингу Webex виберіть Переглянути деталі.

3

Поруч із пунктом Агентвиберіть агент служби моніторингу Webex, для якого потрібно переглянути дані.

Мережеві тестові дані, які надає агент служби моніторингу Webex, допоможуть вам побачити, яким є ваше мережеве підключення при підключенні до служби Webex. За допомогою цих відомостей можна порівняти їх із фактичними даними про якість нарад Webex, щоб дізнатися, звідки можуть надходити потенційні проблеми з мережею вашої організації або з центру обробки даних Webex.

Агент проводить тести мережевого трафіку кожні п'ять хвилин від мережі вашої організації до центрів обробки даних Webex і показує вам дані про якість мережі для:

  • Вебслужба — доступ до вебслужб Webex, як-от планування наради на вебсайті Webex, відвідування служби адміністрування вебсайту Webex, відвідування сторінки API Webex Meetings і доступ до мережевих записів.

  • Служба конференцій — дії під час наради, наприклад, час приєднання до наради, вимкнення й увімкнення звуку, використання поля чату й надання спільного доступу до контенту.

  • Медіаслужба — Якість аудіо й відео наради Webex.

  • SIP— Що таке підключення до сигналів, коли локальний відеопристрій використовується для служб Webex, як-от набір номера в URI для приєднання до наради.

Графік стає червоним, щоб виділити потенційні проблеми, якщо підключення агента досягає порогового значення для будь-якої з служб двічі поспіль.

Пороговими значеннями за замовчуванням є:

Метричний

Поріг

Затримка

500ms

Втрата пакетів

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Використовуйте повзунок часової шкали, щоб збільшити масштаб вікна від 3 до 24 годин протягом 7 днів даних про продуктивність. Також можна відфільтрувати дані, відображені на діаграмах.

Панель послуг

Панель служб відображається праворуч, і ви можете згорнути її за допомогою стрілки .

Ця панель показує вам середні дані для всіх підключень, здійснених до кожної служби, і порівнює їх з найвищим порогом, досягнутим за часові рамки, які ви зараз переглядаєте. Можна переключатися між різними центрами обробки даних Webex, щоб дізнатися, яким є мережне підключення вашої організації для різних розташувань.

Центри обробки даних Webex, з яких ви можете вибрати, базуються на налаштуваннях веб-сайту та розташуванні агента.

Працездатність мережі

Цей графік показує вам справність шляху мережі від агента до кожної зі служб Webex. Ви можете навести курсор на будь-яку точку графіка, щоб показати вам дані для кожного кінцевого підключення агента до служби.

Для графіків затримок і втрат пакетів ви можете навести курсор на цікаву точку, щоб побачити точні цифри для кожного з'єднання, зробленого за цей час. Верхнє число представляє показник від кінця до кінця, а нижче можна перевірити показники для кожного переходу. Якщо кінцеве підключення здається надмірно високим, можна перевірити кожен окремий перехід, щоб допомогти усунути неполадки з підключенням до мережі.

Приклад: Затримка

Приклад: Втрата пакетів

Час підключення

Цей графік показує вам час, необхідний агенту для встановлення з'єднання або вирішення записів DNS до кожної зі служб Webex. Ви можете навести курсор на будь-яку точку графіка, щоб показати вам дані для кожного кінцевого підключення агента до служби.

Для графіків TCP, TLS і DNS можна навести курсор миші на цікаву точку, щоб побачити точні цифри для з'єднань, зроблених за цей час.

Приклад: TCP

Приклад: TLS

Приклад: DNS