Sie können Baseline-Daten im Netzwerk Ihrer Organisation anzeigen, wenn Sie Webex -Dienste mit dem Webex -Überwachungsdienst in Cisco Webex Control Hub verwenden. Die Daten können Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen, auf die Ihre Benutzer stoßen, z. B. bei der Ermittlung, ob ein schlechtes Meeting durch ein Netzwerkproblem verursacht wird.
 | Benachrichtigung zum Ende des Supports Zum 31. Dezember 2023 wird der Webex-Überwachungsdienst nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen, dass Sie für ähnliche Daten zur Integration von ThousandEyes in die Fehlerbehebung wechseln. |
Mit dem Webex -Überwachungsdienst-Agent können Sie die Qualität der Netzwerkverbindung Ihrer Organisation überprüfen, wenn Sie Webex -Dienste in den letzten sieben Tagen genutzt haben. Sie müssen ein Agenteneinrichtung und Sie müssen Voll- oder schreibgeschützter Kundenadministrator sein, um diese Daten anzuzeigen.
Vorbereitungen
| 1 | Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Fehlerbehebung , und wählen Sie dann Status . |
| 2 | Unter Webex -Überwachungsdienst , auswählen Details anzeigen .  |
| 3 | Neben Agent , wählen Sie den Webex -Überwachungsdienst-Agenten aus, für den Sie die Daten anzeigen möchten. |
Mit den Netzwerktestdaten, die der Webex -Überwachungsdienst-Agent bereitstellt, können Sie sehen, wie Ihre Netzwerkverbindung aussieht, wenn Sie sich mit einem Webex -Dienst verbinden. Sie können diese Informationen verwenden, um sie mit Ihren tatsächlichen Daten zur Webex Meetings-Qualität zu vergleichen, um zu sehen, woher potenzielle Netzwerkprobleme kommen könnten, die entweder vom Netzwerk Ihrer Organisation oder von einem Webex Rechenzentrum stammen .
Der Agent führt alle fünf Minuten Tests des Netzwerk-Datenverkehrs vom Netzwerk Ihrer Organisation zu den Webex -Rechenzentren aus und zeigt Daten zur Netzwerkqualität für folgende Bereiche an:
Webdienst – Zugriff auf Webex -Webdienste wie das Ansetzen eines Meetings auf einer Webex-Seite, der Besuch der Webex Site-Administration, der Webex Meetings API und Zugriff auf netzwerkbasierte Aufzeichnungen.
Konferenzdienst – Aktionen während eines Meetings, z. B. wie lange es dauert, einem Meeting beizutreten, Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung, Verwenden des Chat-Fensters und Inhaltsfreigabe.
Mediendienst – Audio- und Videoqualität eines Webex-Konferenz.
SIP – Wie ist die Signalverbindung, wenn ein lokales Videogerät für Webex -Dienste verwendet wird, z. B. zum Einwählen einer URI , um einem Meeting beizutreten.
Die Grafik wird rot, um potenzielle Probleme hervorzuheben, wenn die Verbindung des Agenten den Schwellenwert für einen der Dienste zweimal hintereinander erreicht.
Die Standardschwellenwerte lauten wie folgt:
Metrik | Grenzwert |
|---|---|
Latenz |
500 ms |
Paketverlust |
10 % |
TCP |
1500 ms |
TLS |
3000 ms |
DNS |
1000 ms |
Verwenden Sie den Schieberegler auf der Zeitleiste, um ein 3- bis 24-Stunden-Fenster innerhalb der Leistungsdaten von 7 Tagen zu vergrößern. Sie können auch die in den Diagrammen angezeigten Daten filtern.
Dienste-Bereich
Der Dienstbereich wird auf der rechten Seite angezeigt, und Sie können ihn mit dem Pfeil 
reduzieren.
In diesem Bereich werden die durchschnittlichen Daten für alle Verbindungen angezeigt, die mit jedem Dienst hergestellt wurden, und sie vergleicht sie mit dem höchsten Schwellenwert, der innerhalb des aktuell angezeigten Zeitrahmens erreicht wurde. Sie können zwischen verschiedenen Webex -Rechenzentren wechseln, um zu sehen, wie die Netzwerkverbindung Ihrer Organisation für verschiedene Standorte aussieht.
Die Webex -Rechenzentren, aus denen Sie auswählen können, basieren auf den Webex-Seite -Einstellungen und dem Standort des Agenten.
Netzwerkzustand
In dieser Grafik wird der Status des Netzwerkpfads vom Agenten zu den einzelnen Webex -Diensten angezeigt. Sie können den Mauszeiger über einen beliebigen Punkt in der Grafik bewegen, um die Daten für jede End-to-End-Verbindung anzuzeigen, die der Agent zu einem Dienst hergestellt hat.
Bei den Latenz- und Paketverlust können Sie den Mauszeiger über einen Point of Interest bewegen, um die genauen Zahlen für jede während dieser Zeit hergestellte Verbindung anzuzeigen. Die obere Zahl stellt die Metrik von Ende zu Ende dar, und darunter können Sie die Metriken für jeden Hop überprüfen. Wenn die End-to-End-Verbindung zu hoch erscheint, können Sie jeden einzelnen Hop überprüfen, um zu ermitteln, woher ein Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung kommen könnte.
Beispiel: Latenz
Beispiel: Paketverlust
Verbindungszeit
In dieser Grafik wird die Zeit angezeigt, die der Agent benötigt, um eine Verbindung herzustellen oder die DNS -Einträge zu den einzelnen Webex -Diensten aufzulösen. Sie können den Mauszeiger über einen beliebigen Punkt in der Grafik bewegen, um die Daten für jede End-to-End-Verbindung anzuzeigen, die der Agent zu einem Dienst hergestellt hat.
Bei TCP, TLS und DNS können Sie den Mauszeiger über einen Point of Interest bewegen, um die genauen Zahlen für die während dieser Zeit hergestellten Verbindungen anzuzeigen.
Beispiel: TCP
Beispiel: TLS
Beispiel: DNS
