Pri uporabi storitev Webex s storitvijo Webex Monitoring Service v nadzornem središču Cisco Webex Control Hub si lahko ogledate osnovne podatke v omrežju vaše organizacije. Podatki vam lahko pomagajo odpravljanje težav težave, s katerimi se srečujejo vaši uporabniki, na primer ugotavljanje, ali je sestanek nizke kakovosti povzročila težava z omrežjem.
 | Obvestilo o koncu življenjske dobe Od 18. junija 2024 je Webex Monitoring Service prenehal delovati. Priporočamo, da preidete na uporabo Integracija ThousandEyes pri odpravljanju težav za podobne podatke. |
Agent Webex Monitoring Service vam pomaga videti kakovost omrežne povezave vaše organizacije pri uporabi storitev Webex v zadnjih sedmih dneh. Morate imeti nastavljen agent in bodite polni skrbnik strank ali skrbnik strank samo za branje, da si lahko ogledate te podatke.
Preden začneš
| 1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Odpravljanje težavin nato izberite Stanje. |
| 2 | Spodaj Storitev spremljanja Webex, izberite Ogled podrobnosti. 
|
| 3 | Zraven Agent, izberite agenta Webex Monitoring Service, za katerega si želite ogledati podatke. |
Podatki o omrežnem testu, ki jih posreduje agent Webex Monitoring Service, vam pomagajo videti, kakšna je vaša omrežna povezava, ko se povezujete s storitvijo Webex. Te informacije lahko uporabite za primerjavo z vašimi dejanskimi podatki o kakovosti sestankov Webex, da ugotovite, od kod lahko prihajajo morebitne težave z omrežjem, bodisi iz omrežja vaše organizacije bodisi iz podatkovnega centra Webex.
Agent izvaja teste omrežnega prometa vsakih pet minut od omrežja vaše organizacije do podatkovnih centrov Webex in vam prikaže podatke o kakovosti omrežja za:
Spletna storitev— Dostop do spletnih storitev Webex, kot je načrtovanje sestanka na spletnem mestu Webex, obisk administracije spletnega mesta Webex, obisk Webex Meetings API stran in dostop do omrežnih posnetkov.
Konferenčne storitve— Dejanja med sestankom, na primer koliko časa traja, da se pridružite sestanku, izklop in vklop zvoka, uporaba polja za klepet in deljenje vsebine.
Medijska storitev— Kakovost zvoka in videa sestanka Webex.
SIP— Kakšna je povezava za signalizacijo, ko se video naprava na mestu uporabe uporablja za storitve Webex, kot je klicanje URI za pridružitev sestanku.
Graf postane rdeč, da poudari morebitne težave, če posrednikova povezava dvakrat zaporedoma doseže prag za katero koli storitev.
Privzeti pragovi so:
metrika | Prag |
|---|---|
Zakasnitev |
500 ms |
Izguba paketa |
10 % |
TCP |
1500 ms |
TLS |
3000 ms |
DNS |
1000 ms |
Uporabite drsnik na časovni osi, da povečate 3- do 24-urno okno v 7 dneh podatkov o uspešnosti. Podatke, prikazane v grafikonih, lahko tudi filtrirate.
Storitvena plošča
Storitvena plošča je prikazana na desni strani in jo lahko strnete z Puščica 
.
Ta plošča prikazuje povprečne podatke za vse povezave, vzpostavljene do posamezne storitve, in jih primerja z najvišjim pragom, doseženim v časovnem okviru, ki si ga trenutno ogledujete. Preklapljate lahko med različnimi podatkovnimi centri Webex, da vidite, kakšna je omrežna povezava vaše organizacije za različne lokacije.
Podatkovni centri Webex, med katerimi lahko izbirate, temeljijo na nastavitvah spletnega mesta Webex in lokaciji agenta.
Zdravje omrežja
Ta graf prikazuje stanje omrežne poti od posrednika do vsake od storitev Webex. Lahko se premaknete nad katero koli točko na grafu, da se prikažejo podatki za vsako povezavo med koncema, ki jo je posrednik vzpostavil s storitvijo.
Za grafikone zakasnitve in izgube paketov se lahko premaknete nad zanimivo točko in si ogledate natančne številke za vsako povezavo, vzpostavljeno v tem času. Zgornja številka predstavlja meritev od konca do konca, pod tem pa lahko pregledate meritve za vsak skok. Če se povezava od konca do konca zdi pretirano visoka, lahko preverite vsak posamezen skok, da pomagate pri odpravljanju težav, od kod bi lahko prihajala težava z vašo omrežno povezavo.
primer: Zakasnitev
primer: Izguba paketa
Čas povezave
Ta graf prikazuje čas, ki ga potrebuje agent, da vzpostavi povezavo ali razreši vnose DNS za vsako storitev Webex. Lahko se premaknete nad katero koli točko na grafu, da se prikažejo podatki za vsako povezavo med koncema, ki jo je posrednik vzpostavil s storitvijo.
Za grafikone TCP, TLS in DNS se lahko premaknete nad zanimivo točko, da vidite natančne številke za povezave, vzpostavljene v tem času.
primer: TCP
primer: TLS
primer: DNS
