عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة صادرة إلى جهة اتصال تجارية، يتم عرض الخط أو بطاقة SIM المستخدمة للمكالمة. تتوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسة مثل الاتصال الداخلي على جهاز Webex Go.

ستؤدي المكالمات إلى رقم E.164 الخاص بالمستخدم ورقم الملحق والأرقام البديلة مثل رقم مجموعة الصيد ورقم المدير التنفيذي (في حالة EA) إلى رنين جهاز Webex Go المحمول. إذا كان لدى المستخدم نقاط نهاية Webex Calling متعددة - Webex Go، هاتف MPP، عميل برمجي - فسترن جميع نقاط النهاية في نفس الوقت، مما يمنح المستخدم المرونة في اختيار نقطة النهاية. بمجرد أن يختار المستخدم المكالمة في نقطة نهاية، يتوقف الرنين في نقاط النهاية الأخرى. ومع ذلك، إذا رفض المستخدم المكالمة على نقطة النهاية المحمولة، فستستمر الأجهزة الأخرى في الرنين. سيتم معالجة المكالمات التي لم يتم الرد عليها عبر خدمة عدم الرد.

من وجهة نظر الخبرة، ستشير المكالمة الواردة إلى الخط أو بطاقة SIM المخصصة للمكالمة.

تتوفر وظائف منتصف المكالمة مثل كتم الصوت أو الاتصال من خلال 3 طرق أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الطلب المضمنة. من المهم ملاحظة أن موسيقى الانتظار لن تكون متوفرة من نقطة نهاية الهاتف المحمول.

يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex الإصدار 42.9 وما فوق على هواتفهم المحمولة التحكم في التطبيق لإدارة مكالمة Webex Go الجارية. سيتلقى المستخدمون إشعارًا عند الرد على المكالمة. سيؤدي النقر على الإشعار إلى نقل المستخدم إلى شاشة المكالمة في التطبيق. تتضمن عناصر التحكم في منتصف المكالمة المدعومة ما يلي:

• وضع المكالمة قيد الانتظار واستدعاء الموسيقى قيد الانتظار للطرف البعيد

• تحويل المكالمة دون مراجعة

• قم بتشغيل المكالمة إلى اجتماع

• إضافة المشاركين إلى المكالمة

يمكن إكمال وظائف أخرى أثناء المكالمة مثل إيقاف المكالمة أو استرجاعها، والسحب من هاتف المكتب وغيرها من خلال رموز الوصول لميزة Webex Calling. (راجع رموز الوصول إلى الميزات لخدمة Webex Calling للحصول على القائمة الكاملة لرموز الوصول إلى الميزات).

في الولايات المتحدة، يتم توجيه مكالمات 911 من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP مع معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم الهاتف المحمول الخاص بـ Webex Calling. [2-8]11 يتم التعامل مع المكالمات عن طريق Webex Calling.

في المملكة المتحدة، يتم توجيه المكالمات على الرقمين 999 و112 من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP مع معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم الهاتف المحمول الخاص بـ Webex Calling.

التواجد

يمكن توسيع نطاق خدمة Webex Calling لتشمل المكالمات التي يتم إجراؤها على جهاز Webex Go. إذا كان المستخدم يجري مكالمة عمل باستخدام برنامج الاتصال المدمج في الهاتف المحمول، فسيتم تحديث حضوره في تطبيق Webex لإظهار أنه يجري مكالمة. وبالمثل، عندما يضع المستخدم نفسه في وضع عدم الإزعاج على جهاز MPP، تتم معالجة المكالمات من خلال الخدمة المزدحمة.

تسجيل المكالمة

إذا قام المسؤول بتعيين تسجيل المكالمات لأغراض الامتثال، فسيتم أيضًا تسجيل المكالمات التي يتم إجراؤها أو استلامها على الهاتف المحمول.

البريد الصوتي

للوصول إلى البريد الصوتي الخاص بـ Webex، يمكن للمستخدمين الضغط لفترة طويلة على 1 أو طلب رمز FAC 86 على لوحة الاتصال المدمجة. إشعارات البريد الصوتي غير متاحة حاليًا.

سحب المكالمة

يمكن نقل مكالمات Webex Go على الجهاز المحمول إلى هاتف المكتب أو التطبيق، باستخدام خيار Call Pull.

يحصل مستخدمو Webex Go على تجربة معززة مع تطبيق Webex.

• بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم Webex Go وWebex App، فإن برنامج الاتصال المدمج في الهاتف المحمول هو واجهة الاتصال الافتراضية. يمكن للمستخدم تبديل واجهة الاتصال في أي وقت عن طريق تغيير الإعداد من داخل تطبيق الهاتف المحمول.

  1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصال → وضع الاتصال.

  2. حدد مشغل الهاتف المحمول للحصول على تجربة الاتصال المضمنة و Webex للحصول على تجربة الاتصال المستندة إلى التطبيق.

• لن تعمل تجربة الاتصال المضمنة عندما يسافر المستخدم دوليًا. يحتاج المستخدم إلى تبديل وضع الاتصال إلى Webex لمواصلة إجراء واستقبال المكالمات عبر WiFi/data اتصال.

نظرًا لأن ميزة Webex Calling ممتدة على برنامج الاتصال المدمج، يمكن استخدام ميزات الجهاز مثل المساعد الصوتي لتشغيل المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم تعيين ما يلي:

• يمكن تعيين تفضيلات SIM أو الخط لجهات الاتصال التجارية للحصول على تجربة اتصال سهلة.

• يشير سجل المكالمات إلى المكالمات التي تم إجراؤها أو الرد عليها على كلتا الشبكتين. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تطبيق Webex هو الوحيد الذي سيحتوي على العرض الموحد لسجل المكالمات. ستتضمن محفوظات المكالمات الموجودة على الجهاز المحمول فقط المكالمات التي تنشأ من الهاتف المحمول.

  يتم عرض المكالمات الواردة على أنها تم الرد عليها عند التقاطها من هاتف محمول، ولكن في صورة لم يتم الرد عليها عند الرد عليها من نقطة نهاية أخرى.

>You قد يؤدي ذلك إلى تعطيل Webex Go مؤقتًا على جهازك المحمول إذا اخترت القيام بذلك:

آيفون آبل

1. انتقل إلى الإعدادات → الخلوي أو المحمول.

2. حدد خطة Webex Go إيقاف التشغيل تشغيل هذا الخط التبديل.

تتضمن السيناريوهات التي قد يرغب المستخدمون فيها في إزالة Webex Go من هواتفهم المحمولة ما يلي:

• عندما يريدون نقل خط Webex Go إلى جهاز آخر

• عندما يقوم المسؤول بإزالة Webex Go وتظهر الشبكة على أنها لا توجد خدمة

آيفون آبل

1. انتقل إلى الإعدادات → الخلوي أو المحمول.

2. حدد خطة Webex Go ثم انقر فوق إزالة خطة البيانات الخلوية.

سامسونج جالاكسي

1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصالات → مدير بطاقة SIM.

2. حدد Webex Go SIM ثم انقر فوق إزالة.