عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة صادرة إلى جهة اتصال تجارية، يتم عرض الخط أو بطاقة SIM المستخدمة للمكالمة. تتوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسة مثل الاتصال الداخلي على جهاز Webex Go.

ستؤدي المكالمات إلى رقم E.164 الخاص بالمستخدم ورقم الامتداد والأرقام البديلة مثل رقم مجموعة الصيد ورقم المدير التنفيذي (في حالة EA) إلى رنين جهاز Webex Go المحمول. إذا كان لدى المستخدم نقاط نهاية Webex Calling متعددة - Webex Go، هاتف MPP، عميل ناعم - فسترن جميع نقاط النهاية في نفس الوقت، مما يمنح المستخدم المرونة في اختيار نقطة النهاية. بمجرد أن يقوم المستخدم باختيار المكالمة في نقطة نهاية، يتوقف الرنين في نقاط النهاية الأخرى. ومع ذلك، إذا رفض المستخدم المكالمة على نقطة النهاية المحمولة، فستستمر الأجهزة الأخرى في الرنين. سيتم معالجة المكالمات التي لم يتم الرد عليها عبر خدمة عدم الرد.

من وجهة نظر التجربة، ستشير المكالمة الواردة إلى الخط أو بطاقة SIM التي يتم إجراء المكالمة عليها.

تتوفر وظائف المكالمات المتوسطة مثل كتم الصوت أو الاتصال ثلاثي الاتجاهات أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الاتصال المدمجة. من المهم ملاحظة أن الموسيقى أثناء الانتظار لن تكون متاحة من نقطة النهاية المحمولة.

يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex 42.9 وما فوق على هواتفهم المحمولة الاستفادة من التطبيق لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم. سيتلقى المستخدمون إشعارًا فوريًا عند الرد على المكالمة. سيؤدي النقر على الإشعار إلى نقل المستخدم إلى شاشة المكالمة في التطبيق. تتضمن عناصر التحكم في منتصف المكالمة المدعومة ما يلي:

• ضع المكالمة قيد الانتظار واستدع الموسيقى قيد الانتظار للطرف البعيد

• تحويل المكالمة بشكل أعمى

• قم بتشغيل المكالمة إلى اجتماع

• إضافة المشاركين إلى المكالمة

يمكن إكمال وظائف أخرى أثناء المكالمة مثل إيقاف المكالمة أو استردادها أو سحبها من هاتف المكتب وغيرها من خلال رموز الوصول لميزة Webex Calling. (راجع رموز الوصول إلى الميزات لخدمة Webex Calling للحصول على القائمة الكاملة لرموز الوصول إلى الميزات).

في الولايات المتحدة، يتم توجيه مكالمات 911 من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP مع معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم الهاتف المحمول الخاص بـ Webex Calling. [2-8]11 تتم معالجة المكالمات بواسطة Webex Calling.

في المملكة المتحدة، يتم توجيه المكالمات على الرقمين 999 و112 من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP مع معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم الهاتف المحمول الخاص بـ Webex Calling.

يحصل مستخدمو Webex Go على تجربة معززة مع تطبيق Webex.

• بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم Webex Go وWebex App على أجهزتهم المحمولة، يتم استخدام برنامج الاتصال المدمج في الهاتف المحمول كواجهة افتراضية للاتصال. يمكن للمستخدم تبديل واجهة الاتصال في أي وقت عن طريق تغيير الإعداد من داخل تطبيق الهاتف المحمول.

  1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصال → وضع الاتصال.

  2. حدد مشغل الهاتف المحمول للحصول على تجربة الاتصال المضمنة وWebex لتجربة الاتصال المستندة إلى التطبيق.

• لن تعمل تجربة الاتصال المدمجة عندما يسافر المستخدم دوليًا. يحتاج المستخدم إلى تبديل وضع الاتصال إلى Webex لمواصلة إجراء واستقبال المكالمات عبر اتصال WiFi/البيانات.

نظرًا لأن ميزة Webex Calling ممتدة على برنامج الاتصال المدمج، يمكن الاستفادة من ميزات الجهاز مثل المساعد الصوتي لتشغيل المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم تعيين ما يلي:

• يمكن تعيين تفضيلات SIM أو الخط لجهات الاتصال التجارية للحصول على تجربة اتصال سلسة.

  

• سيشير سجل المكالمات إلى المكالمات التي أجريتها أو تم الرد عليها على كلتا الشبكتين. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تطبيق Webex فقط هو الذي سيحتوي على عرض موحد لسجل المكالمات. سيتضمن سجل المكالمات على الجهاز المحمول فقط المكالمات الصادرة من الهاتف المحمول. ستظهر المكالمات الواردة التي تم الرد عليها على الهاتف المحمول كمكالمات تم الرد عليها، ولكن المكالمات التي تم الرد عليها على نقطة نهاية أخرى ستظهر كمكالمات فائتة.

  

يمكنك تعطيل Webex Go مؤقتًا على جهازك المحمول إذا اخترت القيام بذلك:

تتضمن السيناريوهات التي قد يرغب فيها المستخدمون في إزالة Webex Go من هواتفهم المحمولة ما يلي:

• عندما يريدون نقل خط Webex Go إلى جهاز آخر

• عندما يقوم المسؤول بإزالة Webex Go وتظهر الشبكة على أنها لا توجد خدمة