عندما يجري المستخدم مكالمة صادرة إلى جهة اتصال عمل، يتم عرض الخط أو شريحة الهاتف المستخدمة للمكالمة. تتوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسات مثل طلب الامتداد على جهاز Webex Go.

المكالمات الواردة إلى رقم E.164 الخاص بالمستخدم، والرقم الداخلي، والأرقام البديلة مثل رقم مجموعة الخطوط المجمَّعة، والرقم التنفيذي (في حالة EA) ستصدر رنينًا على جهاز Webex Go المحمول. إذا كان المستخدم لديه نقاط نهاية Webex Calling متعددة - Webex Go وهاتف MPP والعميل البرمجي - فسوف ترن جميع نقاط النهاية في الوقت نفسه، مما يمنح المستخدم المرونة اللازمة لاختيار نقطة النهاية. بمجرد أن يلتقط المستخدم المكالمة في نقطة نهاية، يتوقف الرنين على نقاط النهاية الأخرى. ومع ذلك، إذا رفض المستخدم المكالمة الموجودة على نقطة نهاية الهاتف الجوال، ستستمر الأجهزة الأخرى في الرنين. سيتم معالجة المكالمات التي لم يتم الرد عليها من خلال خدمة "عدم الرد".

من وجهة نظر التجربة، ستشير المكالمة الواردة إلى الخط أو شريحة SIM التي يتم الاتصال بها.

تتوفر وظائف المكالمات المتوسطة مثل كتم الصوت أو الاتصال ثلاثي الاتجاهات أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الاتصال المدمجة. من المهم ملاحظة أن موسيقى الانتظار لن تكون متوفرة من نقطة نهاية الهاتف المحمول.

يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex الإصدار 42.9 أو إصدار أحدث على هواتفهم المحمولة الاستفادة من التطبيق لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم. سيتلقى المستخدمون إعلامًا بالدفع عند الرد على المكالمة. سيؤدي النقر على إشعار إلى نقل المستخدم إلى الشاشة المتوفرة أثناء المكالمة الموجودة في التطبيق. تشتمل عناصر التحكم في منتصف المكالمة المدعومة على ما يلي:

• وضع المكالمة قيد الانتظار واستدعاء الموسيقى قيد الانتظار للطرف البعيد

• تحويل المكالمة دون مراجعة

• تزويد المكالمة بالطاقة لاجتماع

• إضافة مشاركين إلى المكالمة

يمكن إكمال الوظائف الأخرى في منتصف المكالمة مثل إيقاف الاتصال مؤقتًا أو الاسترداد، والسحب من هاتف المكتب، وغيرها عبر رموز الوصول إلى ميزات Webex Calling. (ارجع إلى رموز الوصول إلى ميزات Webex Calling للاطلاع على القائمة الكاملة لرموز الوصول إلى الميزات).

في الولايات المتحدة، يتم توجيه 911 مكالمة من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP باستخدام معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم هاتف Webex Calling. [2-8] يتم التعامل مع 11 مكالمة بواسطة Webex Calling.

في المملكة المتحدة، يتم توجيه 999 و112 مكالمة من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP باستخدام معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم هاتف Webex Calling المحمول.

يحصل مستخدمو Webex Go على تجربة معززة مع تطبيق Webex.

• بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم Webex Go وتطبيق Webex على أجهزتهم المحمولة، يتم استخدام وحدة الطلب المضمنة في الهاتف المحمول كواجهة افتراضية للاتصال. يمكن للمستخدم تبديل واجهة الاتصال في أي وقت عن طريق تغيير الإعداد من داخل تطبيق الهاتف الجوال.

  1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصال → وضع الاتصال.

  2. حدد مشغّل شبكة المحمول للحصول على تجربة الطلب المدمجة وWebex للحصول على تجربة الاتصال القائمة على التطبيق.

• لن تعمل تجربة الطلب المضمن عندما يسافر المستخدم دوليًا. يحتاج المستخدم إلى تبديل وضع الاتصال إلى Webex للاستمرار في إجراء المكالمات وتلقيها عبر اتصال شبكة WiFi/البيانات.

نظرًا لأنه يتم تمديد Webex Calling على وحدة الطلب المضمنة، يمكن الاستفادة من ميزات الجهاز مثل المساعد الصوتي لتشغيل المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم تعيين ما يلي:

• يمكن تعيين SIM أو تفضيل الخط لجهات اتصال العمل للحصول على تجربة اتصال سلسة.

  

• يشير سجل المكالمات إلى المكالمات التي تم إجراؤها أو الرد عليها على كلتا الشبكتين. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تطبيق Webex هو الوحيد الذي سيحتوي على العرض الموحد لسجل المكالمات. ستتضمن محفوظات المكالمات الموجودة على الجهاز المحمول فقط المكالمات التي تنشأ من الهاتف المحمول. ستظهر المكالمات الواردة التي يتم الرد عليها على الهاتف المحمول على أنها مكالمات تم الرد عليها، ولكن المكالمات التي يتم الرد عليها على نقطة نهاية أخرى ستظهر على أنها مكالمات لم يتم الرد عليها.

  

يمكنك تعطيل Webex Go مؤقتًا على جهازك المحمول إذا اخترت القيام بذلك:

تتضمن السيناريوهات التي يرغب المستخدمون فيها في إزالة Webex Go من هواتفهم المحمولة ما يلي:

• عندما يرغبون في نقل خط Webex Go إلى جهاز آخر

• عندما يقوم المسؤول بإزالة Webex Go وتظهر الشبكة على أنها لا توجد خدمة