Com o Webex Go, você pode fazer e receber chamadas comerciais usando o discador integrado do seu celular. Para fazer uma chamada, basta abrir o aplicativo de discagem no seu dispositivo móvel.

Faça chamadas usando o discador integrado do seu telefone, da mesma forma que faria em seu dispositivo pessoal. Se o seu dispositivo tiver vários eSIMs, talvez seja necessário selecionar o SIM correto para chamadas Webex Go de saída.

Para fazer uma chamada comercial usando o Webex Go, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo Telefone no seu dispositivo.
2. Digite os dígitos que deseja discar.
3. Pressione Enviar.

Para obter detalhes específicos, consulte o guia de recursos e o guia do usuário do seu dispositivo.

Você pode fazer chamadas de vários locais no aplicativo Telefoneintegrado, incluindo o Teclado, Recentes, Contatosou de e-mails e páginas da web. Se o seu dispositivo tiver vários eSIMs, talvez seja necessário selecionar a rede ou o eSIM correto para efetuar a chamada.

Você pode discar números públicos e ramais privados. Discar números de ramal dentro da sua empresa é tão simples quanto discar o número do ramal a partir de um computador ou aplicativo. No entanto, sua configuração do Webex Calling deve suportar discagem de ramal.

As chamadas recebidas para o seu número E.164, número de ramal, números alternativos ou números de serviço da empresa (como grupos de busca ou números executivos para assistentes executivos) tocam no seu dispositivo móvel Webex Go. Quando você tem vários endpoints do Webex Calling, ocorre o seguinte:

• Todos os seus dispositivos tocam quando você está ocioso.
• Se você não atender a chamada, seu dispositivo Webex Go exibirá notificações de chamadas perdidas do aplicativo Telefone integrado e do aplicativo Webex móvel.
• Se você atender a chamada em qualquer dispositivo, todos os seus outros dispositivos param de tocar.
• Se você recusar a chamada no aplicativo Webex paradesktop , todos os seus dispositivos param de tocar e a chamada é encaminhada para o seu atendimento ocupado.
• Se você recusar a chamada no seu dispositivo Webex Go, seus outros dispositivos continuarão tocando.
• Se você recusar a chamada no seu telefone MPP, seus outros dispositivos continuarão a tocar com base na configuração da política do dispositivo. Para obter informações sobre como recusar uma chamada em todos os dispositivos, consulte Recusar uma chamada em todos os dispositivos para um usuário.

O Webex utiliza políticas para encaminhar notificações de chamadas de forma inteligente. Por exemplo, você pode definir Horário de Silêncio horas no Webex para controlar quando você recebe chamadas ou notificações. Quando você ativa o Tempo Silencioso para chamadas, o Webex coloca você no status Não Perturbe (DND). Enquanto estiver em DND, o Webex encaminha todas as chamadas recebidas para o tratamento ocupado, que normalmente envia a chamada para o correio de voz.

O Webex coloca você no status Não perturbe por um dos seguintes motivos:

• Você ativou manualmente o Não perturbe por um período de tempo.
• Você ativou o Tempo Silencioso e desativou as notificações de chamadas durante esse período.
• Você está compartilhando ou apresentando em uma reunião do Webex.

Por padrão, seu dispositivo Webex Go ignora o status Não perturbe (DND). Ele alerta você mesmo quando Não perturbe está ativado, a menos que você o configure explicitamente para não alertar. Para ativar ou desativar a substituição do modo Não Perturbe (DND) do Webex Go, consulte Configurar a substituição do modo Não Perturbe (DND) para chamadas do Webex Go.

Durante uma chamada ativa em um dispositivo Webex Go, você pode executar ações e concluir algumas funções básicas usando o discador integrado do seu dispositivo. O aplicativo móvel Webex foi aprimorado para oferecer suporte ao Webex Go, que possibilita recursos avançados de chamada. A seção a seguir explica como realizar ações durante uma chamada usando o aplicativo de telefone integrado do seu dispositivo.

Você pode usar o aplicativo de telefone integrado ao dispositivo para acessar os recursos durante a chamada. Essas funcionalidades estão disponíveis por meio de códigos discáveis ou botões no discador integrado:

• SegureeSilencie:Toque nos botõesEsperareSilenciarno discador integrado. Música em espera depende do suporte da sua operadora de celular.
• Teleconferências: Toque no botão Adicionar chamada para conectar-se a uma terceira pessoa e mesclar chamadas. As conferências ocorrem através da rede móvel e funcionam independentemente do Webex Calling. Os serviços de audioconferência do Webex não são suportados durante essas chamadas.
• Códigos de recursos do Webex: Utilize o teclado integrado para discar os códigos de acesso aplicáveis aos recursos de Chamadas Webex. Para obter uma lista de códigos, consulte Códigos de acesso a recursos para chamadas Webex.

O Webex Go não requer o aplicativo Webex para funcionar. No entanto, o aplicativo móvel inclui melhorias específicas para o Webex Go. Se você fez login no aplicativo Webex antes da ativação do Webex Go, faça logout e login novamente para habilitar o Webex Go no aplicativo.

Use o aplicativo Webex para acessar os recursos de chamada durante suas chamadas do Webex Go. Quando uma chamada no seu número Webex Go é conectada e você está conectado ao aplicativo Webex no seu dispositivo móvel, você pode gerenciar a chamada em andamento pelo aplicativo.

• Quando a chamada for conectada, você receberá uma notificação. Toque na notificação para abrir os controles durante a chamada.
• Você também pode abrir o aplicativo Webex a qualquer momento durante a chamada para gerenciá-la.
• Em alguns dispositivos Android, você pode ativar um widget de sobreposição opcional que permanece sobreposto a outros aplicativos para acesso rápido aos controles.

Use o aplicativo Webex para gerenciar sua experiência durante as chamadas: manter ou retomar a chamada, fazer uma transferência cega ou consultivaou elevar a chamada para uma reunião Webex e convidar outros. A figura a seguir mostra a notificação e a experiência de chamada do aplicativo Webex.

Configurações do sistema operacional do dispositivo móvel Webex Go

Ao usar o aplicativo Webex com o Webex Go, o Webex Calling envia notificações para o seu dispositivo para determinados recursos. Para usar esses recursos, ative as notificações do aplicativo Webex nas configurações do seu dispositivo.

Por exemplo, veja abaixo as configurações de notificação do iOS e do Android:

Ativar Webex Configurações de notificação do aplicativo (iPhone)

Se você usar o aplicativo Webex em um AT & Se você usa o T Cloud Voice com o iPhone compatível com o Webex Go, atualize as configurações de notificação do seu aplicativo Webex para facilitar o acesso aos controles durante a chamada.

1. No seu iPhone, toque em Ajustes > Notificações.
2. Deslize a tela e toque em Webex.
3. Ativar Notificação sensível ao tempo.
4. Toque em Estilo do bannere, em seguida, toque em Persistente.

   

Ativar Webex Configurações de notificação do aplicativo (Android)

Se você usar o aplicativo Webex em um AT & Se você usa o T Cloud Voice com um telefone Android compatível com o Webex Go, atualize as configurações de notificação do seu aplicativo Webex para facilitar o acesso aos controles durante a chamada.

1. No seu dispositivo Android, acesse Configurações > Notificações > Notificações do aplicativo.
2. Deslize a tela e toque em Webex.
3. Ativar Permitir notificações.

   

Configurações do aplicativo móvel Webex

O aplicativo Webex inclui configurações que afetam as chamadas do Webex Go. Utilize as seguintes configurações recomendadas.

1. Configurações > Chamando > Modo de chamada > Minha operadora de celular

   O Modo de Chamada controla se o aplicativo Webex realiza chamadas pela sua rede de voz celular ou VoIP pela conexão de dados do seu dispositivo. Para o Webex Go, defina Modo de chamada para Minha operadora móvel.

   

2. Configurações > Chamando > Sobreposição de chamada Webex (somente para Android)

   Ative o widget de sobreposição para manter os controles da chamada na tela inicial enquanto estiver em uma chamada celular integrada, para que você não precise abrir o aplicativo Webex. Essa configuração é opcional e baseada na sua preferência.

   

3. Configurações > Notificações > Chamando > Notificação de gerenciamento de chamadas Webex

   Ative esta notificação para gerenciar uma chamada ativa. Você pode colocar ou retomar a chamada, fazer uma transferência cega ou consultiva, iniciar uma conferência ou transformar a chamada em uma reunião Webex.

   

4. Configurações > Notificações > Chamando > Sempre alertar o dispositivo Webex Go

   Esta configuração substitui Não perturbe (DND). Quando estiver ativado, seu dispositivo Webex Go ainda enviará alertas durante Não perturbe, Horário de silêncioou enquanto você estiver compartilhando conteúdo no Webex. O padrão é ativado. Para redirecionar chamadas para o correio de voz ou para o modo ocupado quando o modo "Não perturbe" estiver ativado, desative esta configuração. Para obter mais informações, consulte Configurar a substituição do Não Perturbe (DND) para chamadas do Webex Go.

   

Fazer uma chamada de saída com o aplicativo móvel Webex

No aplicativo Webex, selecione um contato da agenda ou um espaço. Toque no ícone Chamada e o aplicativo Webex fará a chamada usando o discador integrado do seu telefone e a rede celular. O aplicativo não escolhe qual linha é necessária para fazer uma chamada. Se o seu dispositivo tiver vários SIMs ou eSIMs, defina o contato com o eSIM configurado como a linha preferencial para a linha que você deseja usar.

Coloque uma chamada em espera e retome-a com o aplicativo móvel Webex.

Durante uma chamada, toque em Esperar para colocar a chamada em espera. Toque em Retomar para reconectar.

Faça uma transferência às cegas no aplicativo Webex.

1. Durante a chamada, toque em Transferir.
2. Digite o nome ou o número da pessoa.
3. Ao inserir o nome ou número, toque em Transferir. A ligação será encerrada e transferida para a pessoa que você selecionou. O aplicativo Webex fornece uma confirmação de que a chamada foi transferida.

Faça uma transferência consultiva no aplicativo Webex.

1. Durante a chamada, toque em Transferir.
2. Digite ou selecione o nome ou número da pessoa e toque em Consultar.
3. O aplicativo Webex coloca a chamada original em espera e inicia uma segunda chamada para a pessoa que você selecionou.
4. Após a consulta, toque em Transferir. A ligação será encerrada e transferida para a pessoa que você selecionou. O aplicativo Webex fornece uma confirmação de que a chamada foi transferida.

Transfira uma chamada ativa para o seu dispositivo Webex Go.

Se você estiver em uma chamada em outro dispositivo (por exemplo, o aplicativo Webex no seu computador) e quiser continuá-la no seu dispositivo Webex Go, faça o seguinte:

1. No seu dispositivo Webex Go, abra o discador integrado.
2. Disque *11.

O Webex Calling desconecta o outro dispositivo e conecta a chamada ao seu dispositivo Webex Go.

Acesse uma chamada ativa do seu dispositivo Webex Go.

Para transferir uma chamada ativa do seu dispositivo Webex Go para outro dispositivo, consulte Aplicativo Webex | Transferir uma chamada de um dispositivo para outro.

Transforme uma chamada de áudio em uma reunião Webex.

Use o aplicativo Webex para transformar uma chamada de áudio do seu dispositivo Webex Go em uma reunião Webex. Você pode convidar outras pessoas para participar. Os participantes podem entrar pelo aplicativo Webex ou por meio de discagem PSTN (rede telefônica pública comutada).

Transforme uma chamada de áudio em uma reunião de vídeo do Webex (iPhone)

1. Durante a chamada, toque no banner do aplicativo Webex.
2. Toque em Reunião por vídeo.
3. Quando você for notificado de que um participante está esperando no lobby, toque em Deixe entrar.

Transforme uma chamada de áudio em uma reunião de vídeo do Webex (Android)

1. Durante a chamada, toque no banner do aplicativo Webex ou no ícone do Webex.
2. Toque em Mais > Reunião por vídeo
3. Quando você for notificado de que um participante está esperando no lobby, toque em Deixe entrar.

Participar de uma reunião do Webex a partir de uma chamada

Se alguém da sua organização transformar a chamada em uma reunião Webex, você poderá participar a partir da sua chamada ativa.

1. Durante a chamada, toque no banner do aplicativo Webex.
2. A janela de chamada ativa é aberta e sua chamada é conectada à reunião.

Altere seu CLID para chamadas futuras.

Se o seu administrador ativar as opções de identificação de chamadas em nível de usuário, você poderá alterar seu número de identificação de chamadas no aplicativo Webex para computador. Alterar o ID de chamada para usuários do Webex Go não está disponível no aplicativo móvel. Consulte Alterar seu ID de chamada no aplicativo Webex.

Gravação de chamadas sob demanda

Se o administrador habilitou a gravação de chamadas sob demanda, use o discador integrado do seu dispositivo Webex Go para inserir os códigos de acesso ao recurso Webex Calling. Para a lista completa, consulte Códigos de acesso a recursos para chamadas Webex.

Grave uma chamada no seu dispositivo Webex Go.

Grave uma chamada no aplicativo Webex. Para obter instruções, consulte Grave suas chamadas telefônicas no aplicativo Webex.

• Ao usar o aplicativo complementar móvel do Webex, você deve sair e entrar novamente após ativar o Webex Go, e também deve ativar as notificações para o aplicativo Webex.
• Algumas funcionalidades do sistema operativo (SO) do dispositivo podem ser incompatíveis ou causar problemas com o Webex Go, incluindo:
  • Para garantir a compatibilidade com o Webex Go, desative os serviços que manipulam chamadas de voz, incluindo Apple iOS Live Voicemail e Hold Assist Detection.
  • Dispositivo Android e dispositivo iOS O bloqueio e filtragem de chamadas afeta apenas as chamadas para o seu dispositivo Webex Go. Seus outros dispositivos ainda receberão alertas.

  As configurações do iPhone Apple iOS Phone configuradas para atender e gravar nomes de chamadores desconhecidos interromperão os anúncios do Webex Calling.

• A compatibilidade do dispositivo, os recursos de mobilidade (como VoWiFi, roaming, dados, mensagens de textoe planos de uso de chamadas) e determinados recursos de chamada específicos da operadora dependem do seu provedor. Como o seu provedor controla esses recursos, e não o Webex Go, alguns podem não funcionar como esperado ou podem não ser compatíveis. Para obter informações detalhadas sobre compatibilidade e suporte a recursos, entre em contato com seu provedor.
• As condições da rede podem afetar os alertas no seu dispositivo Webex Go, e você deve levar essas condições em consideração ao esperar receber chamadas.