Quando um usuário faz uma chamada de saída para um contato comercial, a linha ou SIM usado para a chamada é exibido. Os recursos de chamada de nível empresarial, como a discagem de ramal, estão disponíveis no dispositivo Webex Go.

As chamadas para o número E.164 de um usuário, número de ramal e números alternativos, como o número do grupo de busca, número executivo (no caso de um EA) tocarão no dispositivo móvel Webex Go. Se um usuário tiver vários terminais Webex Calling - Webex Go, telefone MPP, soft client - todos os terminais tocarão ao mesmo tempo, dando ao usuário a flexibilidade de escolher o terminal. Quando o usuário seleciona a chamada em um terminal, o toque para em outros terminais. No entanto, se o usuário rejeitar a chamada no terminal móvel, os outros dispositivos continuarão tocando. As chamadas não atendidas serão processadas sem nenhum serviço de atendimento.

Do ponto de vista da experiência, a chamada recebida indicará para qual linha ou SIM a chamada se destina.

Funções de chamada intermediária, como silenciar, chamada de 3 vias, espera ou retomada, estão disponíveis a partir da interface de discador integrada. É importante notar que a música em espera não estará disponível a partir do terminal móvel.

Os usuários Webex Go que têm o aplicativo Webex 42.9 e superior em seus telefones celulares podem aproveitar o aplicativo para gerenciar uma chamada Webex Go em andamento. Os usuários receberão uma notificação por push quando a chamada for atendida. Clicar na notificação levará o usuário para a tela de chamada no aplicativo. Os controles de chamada média suportados incluem:

• Colocar a chamada em espera e invocar música em espera para a parte remota

• Transferência cega da chamada

• Ligar a chamada para uma reunião

• Adicionar participantes à chamada

Outras funções durante a chamada, como estacionamento ou recuperação de chamadas, sair do telefone de mesa e outras, podem ser concluídas através dos códigos de acesso a recursos do Webex Calling. (Consulte os Códigos de acesso a recursos do Webex Calling para obter a lista completa de códigos de acesso a recursos).

Nos EUA, as chamadas 911 dos dispositivos Webex Go são encaminhadas à operadora PSAP com informações de localização móvel e o número de celular do Webex Calling. [2-8]11 chamadas são tratadas pelo Webex Calling.

No Reino Unido, as chamadas 999 e 112 dos dispositivos Webex Go são encaminhadas à operadora PSAP com informações de localização móvel e o número de celular do Webex Calling.

Os usuários do Webex Go têm uma experiência aumentada com o aplicativo Webex.

• Para usuários com o Webex Go e o aplicativo Webex no dispositivo móvel, o discador integrado no telefone celular é usado como a interface padrão para chamadas. O usuário pode alternar a interface de chamada a qualquer momento alterando a configuração de dentro do aplicativo móvel.

  1. Vá para Configurações → Chamadas → Modo Chamadas .

  2. Selecione Operador Móvel para experiência de discador integrada e Webex para experiência de chamada baseada em aplicativos.

• A experiência integrada do discador não funcionará quando o usuário estiver viajando internacionalmente. O usuário precisa alternar o modo de chamada para o Webex para continuar fazendo e recebendo chamadas através da conexão Wi-Fi/dados.

Como o Webex Calling é estendido no discador interno, os recursos do dispositivo, como o assistente de voz, podem ser aproveitados para acionar chamadas. Além disso, o usuário pode definir o seguinte:

• O SIM ou a preferência de linha podem ser definidos para contatos de negócios para uma experiência de chamada perfeita.

  

• O histórico de chamadas indicará chamadas feitas ou atendidas em ambas as redes. No entanto, é importante observar que apenas o aplicativo Webex conterá a visualização unificada do histórico de chamadas. O histórico de chamadas no dispositivo móvel incluirá apenas chamadas originadas do telefone celular. As chamadas recebidas atendidas no telefone celular serão exibidas como chamadas atendidas, no entanto, as chamadas atendidas em outro terminal serão exibidas como chamadas perdidas.

  

Você pode desativar temporariamente o Webex Go no seu dispositivo móvel se optar por fazê-lo:

Cenários quando os usuários desejam remover o Webex Go do seu telefone celular incluem:

• Quando eles quiserem mover a linha Webex Go para outro dispositivo

• Quando o administrador removeu o Webex Go e a rede aparece como Nenhum serviço