Quando un utente effettua un chiamata in uscita a un contatto aziendale, viene visualizzata la linea o SIM utilizzata per la chiamata. Sul dispositivo Webex Go sono disponibili funzionalità di chiamata di livello aziendale, come la chiamata degli interni.

Le chiamate a un numero E.164 dell'utente, il numero di interno e i numeri alternativi, come il numero del gruppo di risposta, il numero esecutivo (in caso di EA) squilleranno sul dispositivo mobile Webex Go. Se un utente dispone di più endpoint Webex Calling (Webex Go, telefono MPP, soft client), tutti gli endpoint squilleranno contemporaneamente, offrendo all'utente la flessibilità di scegliere l'endpoint. Quando l'utente seleziona la chiamata in un endpoint, la suoneria si interrompe su altri endpoint. Tuttavia, se l'utente rifiuta la chiamata sull'endpoint mobile, gli altri dispositivi continueranno a squillare. Le chiamate senza risposta verranno elaborate senza un servizio di risposta.

Dal punto di vista dell'esperienza, la chiamata in arrivo indica la linea o SIM per la chiamata.

Le funzioni durante una chiamata, come disattivazione dell'audio, chiamata a tre, messa in attesa o ripresa, sono disponibili tramite l'interfaccia del dialer integrata. Tenere presente che la musica in attesa non sarà disponibile dall'endpoint mobile.

Gli utenti di Webex Go che dispongono dell'app Webex 42.9 e versioni successive sul proprio telefono cellulare possono controllare l'app per gestire una chiamata Webex Go in corso. Gli utenti riceveranno una notifica push quando viene risposto alla chiamata. Facendo clic sulla notifica, l'utente verrà visualizzato nella schermata in chiamata dell'app. I controlli durante la chiamata supportati includono:

• Mettere in attesa la chiamata e richiamare la musica di attesa per la parte remota

• I non vedenti trasferiscono la chiamata

• Accensione della chiamata per una riunione

• Aggiungi partecipanti alla chiamata

Altre funzioni durante le chiamate, come il parcheggio o il recupero delle chiamate, l'estrazione da un telefono fisso e altre ancora, possono essere completate tramite i codici di accesso alle funzioni di Webex Calling. (Fare riferimento a Codici di accesso alle funzioni Webex Calling per l'elenco completo dei codici di accesso alle funzioni).

Negli Stati Uniti, le chiamate al 911 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con informazioni sulla posizione mobile e il numero di cellulare Webex Calling. [2-8]11 le chiamate sono gestite da Webex Calling.

Nel Regno Unito, le chiamate 999 e 112 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con numero informazioni posizione cellulare e il Webex Calling cellulare.

Gli utenti di Webex Go possono usufruire di un'esperienza aumentata con l'app Webex.

• Per gli utenti che utilizzano Webex Go e l'app Webex, l'interfaccia di chiamata predefinita è il dialer integrato nel telefono cellulare. L'utente può cambiare l'interfaccia di chiamata in qualsiasi momento modificando le impostazioni dall'app mobile.

  1. Andare a Impostazioni → chiamata → modalità di chiamata.

  2. Selezionare Operatore mobile per le chiamate integrate e Webex per le chiamate basate sull'applicazione.

Poiché Webex Calling è esteso sul dialer integrato, è possibile utilizzare funzioni del dispositivo come l'assistente vocale per attivare le chiamate. Inoltre, l'utente può impostare quanto segue:

• Per un'esperienza di chiamata senza sforzi, è possibile impostare la preferenza SIM o linea per i contatti aziendali.

• La cronologia delle chiamate indica le chiamate effettuate o risposte su entrambe le reti. Tuttavia, è importante tenere presente che solo l'app Webex conterrà la vista unificata di cronologia chiamate. Il cronologia chiamate sul dispositivo mobile includerà solo le chiamate che hanno origine dal telefono cellulare.

  Le chiamate in arrivo vengono visualizzate come ricevute quando vengono ricevute da un telefono cellulare, ma come perse quando vengono ricevute da un altro endpoint.

È possibile disabilitare temporaneamente Webex Go sul dispositivo mobile se si sceglie di effettuare questa operazione:

I casi in cui gli utenti desiderano rimuovere Webex Go dal proprio telefono cellulare includono:

• Quando desiderano spostare la linea Webex Go su un altro dispositivo

• Quando l'amministratore ha rimosso Webex Go e la rete viene visualizzata come Nessun servizio