Quando un utente effettua un chiamata in uscita a un contatto aziendale, viene visualizzata la linea o SIM utilizzata per la chiamata. Le funzioni di chiamata a livello aziendale, come la chiamata dell'interno, sono disponibili sul dispositivo Webex Go.

Le chiamate a un numero E.164 dell'utente, il numero di interno e i numeri alternativi, come il numero del gruppo di risposta, il numero esecutivo (in caso di EA) squilleranno sul dispositivo mobile Webex Go. Se un utente dispone di più endpoint Webex Calling - Webex Go, telefono MPP o soft client - tutti gli endpoint squilleranno allo stesso tempo, offrendo all'utente la possibilità di selezionare l'endpoint. Quando l'utente seleziona la chiamata in un endpoint, la suoneria si interrompe su altri endpoint. Tuttavia, se l'utente rifiuta la chiamata sull'endpoint mobile, gli altri dispositivi continueranno a squillare. Le chiamate senza risposta verranno elaborate senza un servizio di risposta.

Dal punto di vista dell'esperienza, la chiamata in arrivo indica la linea o SIM per la chiamata.

Le funzioni di media chiamata come disattivazione audio, chiamata a 3 way, attesa o ripresa sono disponibili dall'interfaccia di chiamata incorporata. Tenere presente che la musica in attesa non sarà disponibile dall'endpoint mobile.

Gli utenti di Webex Go che dispongono di Webex App 42.9 e superiore sul proprio telefono cellulare possono utilizzare l'app per gestire una chiamata Webex Go in corso. Gli utenti riceveranno una notifica push quando viene risposto alla chiamata. Facendo clic sulla notifica, l'utente verrà visualizzato nella schermata in chiamata dell'app. I controlli durante la chiamata supportati includono:

• Mettere in attesa la chiamata e richiamare la musica di attesa per la parte remota

• I non vedenti trasferiscono la chiamata

• Accensione della chiamata per una riunione

• Aggiungi partecipanti alla chiamata

Altre funzioni durante la chiamata, come il parcheggio chiamata o il recupero, l'estrazione da telefono della scrivania e altri possono essere completate tramite l Webex Calling codici di accesso alle funzioni. (Fare riferimento a Codici di accesso alle funzioni Webex Calling per l'elenco completo dei codici di accesso alle funzioni).

Negli Stati Uniti, le chiamate 911 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con informazioni sulla posizione mobile e il numero mobile Webex Calling. [2-8]11 chiamate sono gestite da Webex Calling.

Nel Regno Unito, le chiamate 999 e 112 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con numero informazioni posizione cellulare e il Webex Calling cellulare.

Gli utenti di Webex Go ottengono un'esperienza aumentata con l'app Webex.

• Per gli utenti con Webex Go e l'app Webex sui relativi dispositivi mobili, viene utilizzato il dialer incorporato nel telefono cellulare come interfaccia predefinita per la chiamata. L'utente può cambiare l'interfaccia di chiamata in qualsiasi momento modificando l'impostazione dall'interno dell'app mobile.

  1. Andare a Impostazioni → chiamata → modalità di chiamata.

  2. Selezionare Operatore mobile per le chiamate integrate e Webex per le chiamate basate sull'applicazione.

• L'esperienza di chiamata incorporato non funzionerà se l'utente è in viaggio a livello internazionale. L'utente deve passare alla modalità di chiamata a Webex per continuare a effettuare e ricevere chiamate tramite connessione WiFi/dati.

Poiché Webex Calling la registrazione viene estesa sul dialer incorporato, le funzioni del dispositivo come l'assistente vocale possono essere sfruttate per attivare le chiamate. Inoltre, l'utente può impostare quanto segue:

• È possibile impostare la preferenza SIM o linea per i contatti aziendali per un'esperienza di chiamata ottimale.

  

• La cronologia delle chiamate indica le chiamate effettuate o risposte su entrambe le reti. Tuttavia, è importante tenere presente che solo l'app Webex conterrà la vista unificata di cronologia chiamate. Il cronologia chiamate sul dispositivo mobile includerà solo le chiamate che hanno origine dal telefono cellulare. Le chiamate in arrivo con risposta sul cellulare vengono mostrate come chiamate con risposta, mentre le chiamate a cui si riceve una risposta su un altro endpoint vengono mostrate chiamate non risposte.

  

È possibile disabilitare temporaneamente Webex Go sul dispositivo mobile se si sceglie di effettuare questa operazione:

I casi in cui gli utenti desiderano rimuovere Webex Go dal proprio telefono cellulare includono:

• Quando desiderano spostare la linea Webex Go su un altro dispositivo

• Quando l'amministratore ha rimosso Webex Go e la rete viene visualizzata come Nessun servizio