Esistono due tipi diversi di Webex Go: Webex Go BYOD e Webex Go Mobile Operator. Chiedi all'amministratore quale hai, in modo da sapere a quali articoli della guida fare riferimento.

Una volta attivato Webex Go sul tuo cellulare, potrai vedere che la rete Webex è stata aggiunta al tuo dispositivo e ora puoi effettuare o rispondere alle chiamate tramite il dialer integrato, senza dover usare l'applicazione. Per istruzioni su come utilizzare Webex Go sul tuo telefono cellulare, consulta questi articoli.

Layout dell'interfaccia utente di iPhone e Samsung.

Se l'app Webex è installata sul tuo AT & Per gli iPhone con T Cloud Voice abilitato per Webex Go, ti consigliamo di aggiornare le impostazioni di notifica dell'app Webex per un'esperienza utente ottimale.

1

Sul tuo iPhone, tocca Impostazioni > Notifiche.

2

Trova e seleziona l'app Webex nell'elenco delle app.

3

Abilitare l'opzione Notifiche sensibili al tempo.

4

Tocca Stile banner e seleziona Persistente.

Ciò consente di accedere facilmente ai servizi Webex Calling durante una chiamata.

Impostazione di notifiche persistenti per una migliore esperienza con l'app Webex.

Se l'app Webex è installata sul tuo AT & Per T Cloud Voice con Webex Go abilitato per Android, ti consigliamo di aggiornare le impostazioni di notifica dell'app Webex per un'esperienza utente ottimale.

1

Sul tuo Android, vai su Impostazioni > Notifiche > Notifiche app.

2

Trova e seleziona l'app Webex nell'elenco delle app.

3

Consenti le notifiche per assicurarti di poter accedere ai servizi Webex Calling durante una chiamata.

Notifiche dell'app Webex sul telefono cellulare Android per Webex Go.

4

Quindi, apri l'app Webex sul tuo telefono Android.

5

Tocca l'avatar o le iniziali del tuo profilo.

6

Tocca Impostazioni > Chiamata.

7

Assicurarsi che l'opzione sovrapposizione chiamata Webex sia attivata.

Impostazioni di chiamata dell'app Webex su un telefono cellulare Android per mostrare la sovrapposizione delle chiamate Webex abilitata.

Quando un utente effettua un chiamata in uscita a un contatto aziendale, viene visualizzata la linea o SIM utilizzata per la chiamata. Sul dispositivo Webex Go sono disponibili funzionalità di chiamata di livello aziendale, come la chiamata degli interni.

Le chiamate a un numero E.164 dell'utente, il numero di interno e i numeri alternativi, come il numero del gruppo di risposta, il numero esecutivo (in caso di EA) squilleranno sul dispositivo mobile Webex Go. Se un utente dispone di più endpoint Webex Calling (Webex Go, telefono MPP, soft client), tutti gli endpoint squilleranno contemporaneamente, offrendo all'utente la flessibilità di scegliere l'endpoint. Quando l'utente seleziona la chiamata in un endpoint, la suoneria si interrompe su altri endpoint. Tuttavia, se l'utente rifiuta la chiamata sull'endpoint mobile, gli altri dispositivi continueranno a squillare. Le chiamate senza risposta verranno elaborate senza un servizio di risposta.

Dal punto di vista dell'esperienza, la chiamata in arrivo indica la linea o SIM per la chiamata.

Comportamento delle chiamate in arrivo e flessibilità degli endpoint su Webex Go.

Le funzioni durante una chiamata, come disattivazione dell'audio, chiamata a tre, messa in attesa o ripresa, sono disponibili tramite l'interfaccia del dialer integrata. Tenere presente che la musica in attesa non sarà disponibile dall'endpoint mobile.

Gli utenti di Webex Go che dispongono dell'app Webex 42.9 e versioni successive sul proprio telefono cellulare possono controllare l'app per gestire una chiamata Webex Go in corso. Gli utenti riceveranno una notifica push quando viene risposto alla chiamata. Facendo clic sulla notifica, l'utente verrà visualizzato nella schermata in chiamata dell'app. I controlli durante la chiamata supportati includono:

  • Mettere in attesa la chiamata e richiamare la musica di attesa per la parte remota

  • I non vedenti trasferiscono la chiamata

  • Accensione della chiamata per una riunione

  • Aggiungi partecipanti alla chiamata

Controlli durante le chiamate e integrazione dell'app Webex per le chiamate Webex Go.

Altre funzioni durante le chiamate, come il parcheggio o il recupero delle chiamate, l'estrazione da un telefono fisso e altre ancora, possono essere completate tramite i codici di accesso alle funzioni di Webex Calling. (Fare riferimento a Codici di accesso alle funzioni Webex Calling per l'elenco completo dei codici di accesso alle funzioni).

Negli Stati Uniti, le chiamate al 911 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con informazioni sulla posizione mobile e il numero di cellulare Webex Calling. [2-8]11 le chiamate sono gestite da Webex Calling.

Nel Regno Unito, le chiamate 999 e 112 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con numero informazioni posizione cellulare e il Webex Calling cellulare.

Presenza

Webex Calling presenza è estensibile alle chiamate effettuate sul dispositivo Webex Go. Se un utente è impegnato in una chiamata di lavoro utilizzando il dialer integrato nel telefono cellulare, la sua presenza nell'app Webex si aggiorna per mostrare che è impegnato in una chiamata. Allo stesso modo, quando l'utente imposta la modalità DND su un dispositivo MPP, le chiamate vengono elaborate tramite il servizio di occupato.

Registrazione chiamate

Se l'amministratore ha impostato la registrazione delle chiamate per garantire la conformità, vengono registrate anche le chiamate effettuate o ricevute sul cellulare.

Casella vocale

Per accedere alla segreteria telefonica Webex, gli utenti possono premere a lungo 1 o comporre il codice FAC 86 sul dialer integrato. Le notifiche delle caselle vocali non sono attualmente disponibili.

Estrai chiamata

Le chiamate Webex Go sul dispositivo mobile possono essere spostate sul telefono o sull'app tramite l'opzione Call Pull .

Gli utenti di Webex Go possono usufruire di un'esperienza aumentata con l'app Webex.

  • Per gli utenti che utilizzano Webex Go e l'app Webex, l'interfaccia di chiamata predefinita è il dialer integrato nel telefono cellulare. L'utente può cambiare l'interfaccia di chiamata in qualsiasi momento modificando le impostazioni dall'app mobile.

    1. Andare a Impostazioni → chiamata → modalità di chiamata.

    2. Selezionare Operatore mobile per le chiamate integrate e Webex per le chiamate basate sull'applicazione.

  • L'esperienza del dialer integrato non funziona quando l'utente viaggia all'estero. L'utente deve cambiare la modalità di chiamata in Webex per continuare a effettuare e ricevere chiamate tramite WiFi/data connessione.

Poiché Webex Calling è esteso sul dialer integrato, è possibile utilizzare funzioni del dispositivo come l'assistente vocale per attivare le chiamate. Inoltre, l'utente può impostare quanto segue:

  • Per un'esperienza di chiamata senza sforzi, è possibile impostare la preferenza SIM o linea per i contatti aziendali.

  • La cronologia delle chiamate indica le chiamate effettuate o risposte su entrambe le reti. Tuttavia, è importante tenere presente che solo l'app Webex conterrà la vista unificata di cronologia chiamate. Il cronologia chiamate sul dispositivo mobile includerà solo le chiamate che hanno origine dal telefono cellulare.

    Le chiamate in arrivo vengono visualizzate come ricevute quando vengono ricevute da un telefono cellulare, ma come perse quando vengono ricevute da un altro endpoint.

È possibile disabilitare temporaneamente Webex Go sul dispositivo mobile se si sceglie di effettuare questa operazione:

iPhone Apple

  1. Andare a Impostazionicellulare.

  2. Selezionare Webex Vai a piano di disattivazione Attiva questo tasto di alternanza di linea.

I casi in cui gli utenti desiderano rimuovere Webex Go dal proprio telefono cellulare includono:

  • Quando desiderano spostare la linea Webex Go su un altro dispositivo

  • Quando l'amministratore ha rimosso Webex Go e la rete viene visualizzata come Nessun servizio

iPhone Apple

  1. Andare a Impostazionicellulare.

  2. Selezionare il piano Webex Vai e toccare Rimuovi piano cellulare.

Samsung Galaxy

  1. Andare a ImpostazioniConnessionimanager scheda SIM.

  2. Selezionare Webex Go SIM e toccare Remove.

Webex Go Mobile Operator trasforma il tuo numero di cellulare nel numero principale di Webex Calling su tutti i tuoi dispositivi Webex Calling (telefono cellulare, telefono fisso e dispositivi che utilizzano l'app Webex). Ciò significa che tutte le funzionalità di chiamata di livello aziendale di Webex Calling sono ora disponibili tramite il dialer nativo del tuo AT & Telefono cellulare T. Puoi effettuare e ricevere chiamate utilizzando il dialer nativo del tuo telefono cellulare e rimanere connesso ovunque ti trovi. Quando necessario, trasferisci la chiamata tramite Call Pull dall'app Webex sul desktop o dal telefono fisso. Utilizza questi articoli per la configurazione e per i passaggi su come utilizzare le funzionalità durante le chiamate.

Con Webex Go Mobile Operator, il tuo telefono cellulare diventa un dispositivo Webex Calling completo, il che significa che tutte le impostazioni di routing e stato delle chiamate configurate sul tuo profilo vengono applicate anche al tuo telefono cellulare. Ad esempio, se attivi la funzione Non disturbare sul telefono fisso, in User Hubo in Webex App, il tuo cellulare non squillerà e passerà direttamente alla segreteria telefonica. Allo stesso modo, se imposti l'orario di silenzio, il tuo telefono cellulare funzionerà come gli altri tuoi dispositivi Webex (a meno che tu non abbia abilitato l'override DND).

Gli utenti iPhone devono disattivare Apple Live Voicemail (attivata per impostazione predefinita con iOS 17 e versioni successive) per utilizzare la segreteria telefonica Webex anziché AT & T segreteria telefonica. Per i passaggi su come disattivare la funzione, vedere Disattivare Apple Live Voicemail.

Se l'app Webex è installata sul tuo AT & Per gli iPhone con T Cloud Voice abilitato per Webex Go, ti consigliamo di aggiornare le impostazioni di notifica dell'app Webex per un'esperienza utente ottimale.

1

Sul tuo iPhone, tocca Impostazioni > Notifiche.

2

Trova e seleziona l'app Webex nell'elenco delle app.

3

Abilitare l'opzione Notifiche sensibili al tempo.

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Tocca Stile banner e seleziona Persistente.

Ciò consente di accedere facilmente ai servizi Webex Calling durante una chiamata.

Impostazione di notifiche persistenti per una migliore esperienza con l'app Webex.

Se l'app Webex è installata sul tuo AT & Per T Cloud Voice con Webex Go abilitato per Android, ti consigliamo di aggiornare le impostazioni di notifica dell'app Webex per un'esperienza utente ottimale.

1

Sul tuo Android, vai su Impostazioni > Notifiche > Notifiche app.

2

Trova e seleziona l'app Webex nell'elenco delle app.

3

Consenti le notifiche per assicurarti di poter accedere ai servizi Webex Calling durante una chiamata.

Notifiche dell'app Webex sul telefono cellulare Android per Webex Go.

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Quindi, apri l'app Webex sul tuo telefono Android.

5

Tocca l'avatar o le iniziali del tuo profilo.

6

Tocca Impostazioni > Chiamata.

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Assicurarsi che l'opzione sovrapposizione chiamata Webex sia attivata.

Impostazioni di chiamata dell'app Webex su un telefono cellulare Android per mostrare la sovrapposizione delle chiamate Webex abilitata.

Con Webex Go con AT & T, hai la segreteria telefonica Webex invece di AT & Segreteria telefonica T. Gli utenti iPhone devono disattivare la segreteria telefonica Apple Live (attivata per impostazione predefinita con iOS 17 e versioni successive) per garantire che tutte le chiamate senza risposta vengano inoltrate alla segreteria telefonica Webex.

1

Sul tuo iPhone, tocca Impostazioni > Telefono.

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Tocca Segreteria telefonica in tempo reale.

3

Disattiva.

Durante una chiamata è possibile accedere a servizi quali messa in attesa, trasferimento, spostamento a riunione e altro ancora.

1

Durante una chiamata attiva, tocca il banner dell'app Webex.

2

Scegli il servizio di chiamata in corso che preferisci utilizzare e segui le istruzioni visualizzate.

3

Per tornare alla schermata della chiamata e disattivare l'audio della chiamata o selezionare l'altoparlante, toccare il banner.

Chiamata attiva su iPhone con notifica Webex Go per accedere alle funzionalità durante la chiamata.

Durante una chiamata è possibile accedere a servizi quali messa in attesa, trasferimento, spostamento a riunione e altro ancora.

1

Durante una chiamata attiva, tocca il banner dell'app Webex o tocca l'icona dell'app Webex nel dialer nativo.

2

Toccare Altro.

3

Scegli il servizio di chiamata in corso che preferisci utilizzare e segui le istruzioni visualizzate.

4

Per tornare alla schermata della chiamata e disattivare l'audio della chiamata o selezionare l'altoparlante, toccare il banner.

Chiamata attiva Android con notifica Webex Go per accedere alle funzionalità durante la chiamata.

È possibile spostare una chiamata attiva dal cellulare al telefono fisso o all'app Webex.

È possibile spostare una chiamata a una videoconferenza Webex.

1

Durante una chiamata attiva, tocca il banner dell'app Webex.

2

Tocca Videoconferenza.

3

Quando vieni avvisato che l'altro partecipante è in attesa nella lobby, tocca Lascia entrare.

iPhone che mostra una chiamata attiva con notifica Webex Go per mostrare lo spostamento di una chiamata in una videoconferenza.

È possibile spostare una chiamata a una videoconferenza Webex.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex o l'icona Webex.

2

Tocca Altro > Videoconferenza.

3

Quando vieni avvisato che l'altro partecipante è in attesa nella lobby, tocca Lascia entrare.

Android che mostra una chiamata attiva con notifica Webex Go per mostrare lo spostamento di una chiamata in una videoconferenza.

Se un utente della stessa organizzazione sta spostando la chiamata a una riunione, è possibile partecipare da una chiamata attiva.

Durante una chiamata attiva, tocca il banner dell'app Webex.

Viene visualizzata la finestra della chiamata attiva dell'app Webex e la chiamata viene spostata alla riunione avviata.

È possibile trasferire una chiamata mentre è in corso un'altra chiamata attiva utilizzando l'app Webex.

1

Durante una chiamata attiva, tocca il banner dell'app Webex.

2

Tocca Trasferisci.

3

Inserisci il nome, il numero o l'indirizzo email a cui desideri trasferire la chiamata e tocca il risultato della ricerca.

4

Se desideri parlare con il contatto prima di trasferire la chiamata, seleziona Consulta prima. Per inviare la chiamata direttamente al contatto, fare clic su Trasferisci.

iPhone che mostra un trasferimento di chiamata tramite Webex Go Mobile Operator.

È possibile trasferire una chiamata mentre è in corso un'altra chiamata attiva utilizzando l'app Webex.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex o l'icona Webex.

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Tocca Altro > Trasferisci.

3

Inserisci il nome, il numero o l'indirizzo email a cui desideri trasferire la chiamata e tocca il risultato della ricerca.

4

Se desideri parlare con il contatto prima di trasferire la chiamata, seleziona Consulta prima. Per inviare la chiamata direttamente al contatto, fare clic su Trasferisci.

Android che mostra un trasferimento di chiamata tramite Webex Go Mobile Operator.