Esistono due diversi tipi di Webex Go: Webex Go BYOD e Webex Go Mobile Operator. Chiedere all'amministratore a quale si dispone, in modo da sapere a quali articoli della Guida fare riferimento.

Una volta attivato Webex Go sul cellulare, è possibile visualizzare la rete Webex aggiunta al dispositivo e ora è possibile effettuare o rispondere alle chiamate sul dialer integrato, senza richiedere l'applicazione. Utilizzare questi articoli per la procedura di utilizzo di Webex Go sul cellulare.

Quando un utente effettua un chiamata in uscita a un contatto aziendale, viene visualizzata la linea o SIM utilizzata per la chiamata. Le funzioni di chiamata a livello aziendale, come la chiamata dell'interno, sono disponibili sul dispositivo Webex Go.

Le chiamate a un numero E.164 dell'utente, il numero di interno e i numeri alternativi, come il numero del gruppo di risposta, il numero esecutivo (in caso di EA) squilleranno sul dispositivo mobile Webex Go. Se un utente dispone di più endpoint Webex Calling - Webex Go, telefono MPP o soft client - tutti gli endpoint squilleranno allo stesso tempo, offrendo all'utente la possibilità di selezionare l'endpoint. Quando l'utente seleziona la chiamata in un endpoint, la suoneria si interrompe su altri endpoint. Tuttavia, se l'utente rifiuta la chiamata sull'endpoint mobile, gli altri dispositivi continueranno a squillare. Le chiamate senza risposta verranno elaborate senza un servizio di risposta.

Dal punto di vista dell'esperienza, la chiamata in arrivo indica la linea o SIM per la chiamata.

Le funzioni intermedie di una chiamata, come la disattivazione dell'audio, la chiamata a 3 vie, la messa in attesa o la ripresa, sono disponibili dall'interfaccia del dialer integrata. Tenere presente che la musica in attesa non sarà disponibile dall'endpoint mobile.

Gli utenti di Webex Go che dispongono di Webex App 42.9 e superiore sul proprio telefono cellulare possono utilizzare l'app per gestire una chiamata Webex Go in corso. Gli utenti riceveranno una notifica push quando viene risposto alla chiamata. Facendo clic sulla notifica, l'utente verrà visualizzato nella schermata in chiamata dell'app. I controlli durante la chiamata supportati includono:

  • Mettere in attesa la chiamata e richiamare la musica di attesa per la parte remota

  • I non vedenti trasferiscono la chiamata

  • Accensione della chiamata per una riunione

  • Aggiungi partecipanti alla chiamata

Altre funzioni durante la chiamata, come il parcheggio chiamata o il recupero, l'estrazione da telefono della scrivania e altri possono essere completate tramite l Webex Calling codici di accesso alle funzioni. (Fare riferimento a Codici di accesso alle funzioni Webex Calling per l'elenco completo dei codici di accesso alle funzioni).

Negli Stati Uniti, le chiamate 911 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con numero informazioni posizione cellulare e il Webex Calling cellulare. Le chiamate [2-8]11 vengono gestite da Webex Calling.

Nel Regno Unito, le chiamate 999 e 112 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con numero informazioni posizione cellulare e il Webex Calling cellulare.

Presenza

Webex Calling presenza è estensibile alle chiamate effettuate sul dispositivo Webex Go. Se un utente sta per effettuare una chiamata aziendale sul dialer incorporato del cellulare, la presenza nell'app Webex viene aggiornata per indicare che l'utente è in chiamata. In modo analogo, quando l'utente inserisce DND sul dispositivo MPP, le chiamate vengono elaborate attraverso un servizio occupato.

Registrazione chiamate

Se l'amministratore ha impostato la registrazione delle chiamate per garantire la conformità, vengono registrate anche le chiamate effettuate o ricevute sul cellulare.

Casella vocale

È possibile accedere alla segreteria telefonica Webex dal dialer incorporato premendo a lungo 1 o componendo il codice FAC *86. Le notifiche delle caselle vocali non sono attualmente disponibili.

Estrai chiamata

Le chiamate Webex Go sul dispositivo mobile possono essere spostate sul telefono o sull'app tramite l'opzione Call Pull .

Gli utenti di Webex Go ottengono un'esperienza aumentata con l'app Webex.

  • Per gli utenti con Webex Go e l'app Webex sui relativi dispositivi mobili, viene utilizzato il dialer incorporato nel telefono cellulare come interfaccia predefinita per la chiamata. L'utente può cambiare l'interfaccia di chiamata in qualsiasi momento modificando l'impostazione dall'interno dell'app mobile.

    1. Andare a Impostazioni → chiamata → modalità di chiamata.

    2. Selezionare Operatore mobile per le chiamate integrate e Webex per le chiamate basate sull'applicazione.

  • L'esperienza di chiamata incorporato non funzionerà se l'utente è in viaggio a livello internazionale. L'utente deve passare alla modalità di chiamata a Webex per continuare a effettuare e ricevere chiamate tramite connessione WiFi/dati.

Poiché Webex Calling la registrazione viene estesa sul dialer incorporato, le funzioni del dispositivo come l'assistente vocale possono essere sfruttate per attivare le chiamate. Inoltre, l'utente può impostare quanto segue:

  • È possibile impostare la preferenza SIM o linea per i contatti aziendali per un'esperienza di chiamata ottimale.

  • La cronologia delle chiamate indica le chiamate effettuate o risposte su entrambe le reti. Tuttavia, è importante tenere presente che solo l'app Webex conterrà la vista unificata di cronologia chiamate. Il cronologia chiamate sul dispositivo mobile includerà solo le chiamate che hanno origine dal telefono cellulare. Le chiamate in arrivo con risposta sul cellulare vengono mostrate come chiamate con risposta, mentre le chiamate a cui si riceve una risposta su un altro endpoint vengono mostrate chiamate non risposte.

È possibile disabilitare temporaneamente Webex Go sul dispositivo mobile se si sceglie di effettuare questa operazione:

Apple iPhone

  1. Andare a Impostazionicellulare.

  2. Selezionare Webex Vai a piano di disattivazione Attiva questo tasto di alternanza di linea.

I casi in cui gli utenti desiderano rimuovere Webex Go dal proprio telefono cellulare includono:

  • Quando desiderano spostare la linea Webex Go su un altro dispositivo

  • Quando l'amministratore ha rimosso Webex Go e la rete viene visualizzata come Nessun servizio

Apple iPhone

  1. Andare a Impostazionicellulare.

  2. Selezionare il piano Webex Vai e toccare Rimuovi piano cellulare.

Samsung Galaxy

  1. Andare a ImpostazioniConnessionimanager scheda SIM.

  2. Selezionare Webex Go SIM e toccare Remove.

L'operatore mobile Webex Go eleva il tuo numero di cellulare per diventare il tuo numero principale Webex Calling su tutti i dispositivi Webex Calling (telefono cellulare, telefono fisso e dispositivi che utilizzano l'app Webex). Ciò significa che tutte le funzionalità di chiamata di livello aziendale di Webex Calling sono ora disponibili tramite il dialer nativo del tuo cellulare AT&T. Puoi effettuare e ricevere chiamate utilizzando il dialer nativo del tuo cellulare e rimanere connesso in movimento. Disattivare la chiamata con l'estrazione della chiamata dall'app desktop Webex o dal telefono fisso, se necessario. Utilizzare questi articoli per l'impostazione e per la procedura di utilizzo delle funzioni durante la chiamata.


 
Con l'operatore mobile Webex Go, il tuo telefono cellulare è un dispositivo Webex Calling con funzionalità complete, il che significa che qualsiasi instradamento delle chiamate o impostazioni di stato impostate sul tuo profilo si applicano anche al tuo cellulare. Ad esempio, quando si attiva la funzione Non disturbare sul telefono fisso, in User Hub o nell'app Webex, il cellulare non squilla e passa direttamente alla casella vocale. Analogamente, se si imposta l'orario di pausa, il cellulare funziona come gli altri dispositivi Webex.

 
Gli utenti iPhone devono disabilitare la casella vocale Apple Live (attiva per impostazione predefinita con iOS 17 e versioni successive) per utilizzare la casella vocale Webex anziché la casella vocale AT&T. Vedere Disattiva casella vocale in diretta Apple per istruzioni su come disabilitare.

Se l'app Webex è installata su AT&T Cloud Voice con iPhone abilitato Webex Go, si consiglia di aggiornare le impostazioni di notifica dell'app Webex per la migliore esperienza utente.

1

Sull’iPhone, toccare Impostazioni > Notifiche.

2

Trova e seleziona l'app Webex nell'elenco delle app.

3

Toccare Banner Style e selezionare Persistente.

Ciò consente di accedere facilmente ai servizi mid-call di Webex Calling.

Se l'app Webex è installata su AT&T Cloud Voice con Android abilitato Webex Go, si consiglia di aggiornare le impostazioni di notifica dell'app Webex per la migliore esperienza utente.

1

Su Android, andare a Impostazioni > Notifiche > Notifiche app.

2

Trova e seleziona l'app Webex nell'elenco delle app.

3

Consenti le notifiche per assicurarti di poter accedere ai servizi durante la chiamata Webex Calling.

Notifiche dell'app Webex su telefono cellulare Android per Webex Go.
4

Successivamente, aprire l'app Webex sul telefono Android.

5

Toccare l'avatar o le iniziali del profilo.

6

Toccare Impostazioni > Chiamata.

7

Accertarsi che la sovrapposizione chiamate Webex sia attivata.

Impostazioni di chiamata dell'app Webex su un telefono cellulare Android per mostrare la sovrapposizione delle chiamate Webex abilitata.

Con Webex Go con AT&T, si dispone della casella vocale Webex anziché della casella vocale AT&T. Gli utenti di iPhone devono disabilitare la casella vocale Apple Live (attiva per impostazione predefinita con iOS 17 e versioni successive) per garantire che tutte le chiamate senza risposta passino alla casella vocale Webex.

1

Sull’iPhone, toccare Impostazioni > Telefono.

2

Toccare Casella vocale in diretta.

3

Disattiva/disattiva.

Puoi accedere ai servizi durante la chiamata come messa in attesa, trasferimento, trasferimento a una riunione e altro mentre sei in chiamata.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex.

2

Scegliere il servizio di mid-call che si desidera utilizzare e seguire le indicazioni applicabili.

3

Per tornare alla schermata della chiamata per disattivare l'audio della chiamata o selezionare l'altoparlante, toccare il banner.

iPhone chiamata attiva con notifica Webex Go per accedere alle funzioni mid-call.

Puoi accedere ai servizi durante la chiamata come messa in attesa, trasferimento, trasferimento a una riunione e altro mentre sei in chiamata.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex o l'icona dell'app Webex nel dialer nativo.

2

Toccare Altro .

3

Scegliere il servizio di mid-call che si desidera utilizzare e seguire le indicazioni applicabili.

4

Per tornare alla schermata della chiamata per disattivare l'audio della chiamata o selezionare l'altoparlante, toccare il banner.

Chiamata attiva Android con notifica Webex Go per accedere alle funzioni durante la chiamata.

È possibile trasferire una chiamata attiva dal cellulare al telefono fisso o all'app Webex.

È possibile trasferire una chiamata a una riunione video Webex.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex.

2

Toccare Riunione video.

3

Quando vieni informato che l'altro partecipante è in attesa nell'area di ingresso virtuale, tocca Consenti accesso.

iPhone che mostra la chiamata attiva con notifica Webex Go per mostrare lo spostamento di una chiamata in una riunione video.

È possibile trasferire una chiamata a una riunione video Webex.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex o l'icona Webex.

2

Toccare Altro > Riunione video.

3

Quando vieni informato che l'altro partecipante è in attesa nell'area di ingresso virtuale, tocca Consenti accesso.

Android che mostra la chiamata attiva con notifica Webex Go per mostrare lo spostamento di una chiamata in una riunione video.

Se un utente della stessa organizzazione sta spostando la chiamata a una riunione, è possibile accedere da una chiamata attiva.

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex.

Viene visualizzata la finestra di chiamata attiva dell'app Webex e la chiamata viene spostata nella riunione avviata.

È possibile trasferire una chiamata mentre è attiva una chiamata utilizzando l'app Webex.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex.

2

Toccare Trasferisci.

3

Inserisci il nome, il numero o l'indirizzo e-mail a cui desideri trasferire la chiamata e tocca il risultato della ricerca.

4

Se desideri parlare con il contatto prima di trasferire la chiamata, scegli Consulta prima. Per inviare la chiamata direttamente al contatto, fare clic su Trasferisci.

iPhone che mostra un trasferimento di chiamata tramite l'operatore mobile Webex Go.

È possibile trasferire una chiamata mentre è attiva una chiamata utilizzando l'app Webex.

1

Durante una chiamata attiva, toccare il banner dell'app Webex o l'icona Webex.

2

Toccare Altro > Trasferisci.

3

Inserisci il nome, il numero o l'indirizzo e-mail a cui desideri trasferire la chiamata e tocca il risultato della ricerca.

4

Se desideri parlare con il contatto prima di trasferire la chiamata, scegli Consulta prima. Per inviare la chiamata direttamente al contatto, fare clic su Trasferisci.

Android che mostra un trasferimento di chiamata tramite l'operatore mobile Webex Go.