Es gibt zwei verschiedene Arten von Webex Go: Webex Go BYOD und Webex Go Mobile Operator . Fragen Sie Ihren Administrator, welchen Sie haben, damit Sie wissen, auf welche Hilfeartikel Sie sich beziehen können.

Sobald Webex Go auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist, können Sie das Webex-Netzwerk sehen, das zu Ihrem Gerät hinzugefügt wurde, und Sie können jetzt auf dem integrierten Dialer Anrufe tätigen oder annehmen, ohne dass die Anwendung erforderlich ist. In diesen Artikeln erfahren Sie, wie Sie Webex Go auf Ihrem Mobiltelefon verwenden.

Wenn ein Benutzer eine E ausgehender Anruf zu einem Geschäftskontakt macht, wird die für den Anruf verwendete Leitung oder SIM-Karte angezeigt. Anruffunktionen für Unternehmen, wie z. B. Durchwahl, sind auf dem Webex Go-Gerät verfügbar.

Anrufe an die E.164-Nummer, die Durchwahlnummer und alternative Nummern eines Benutzers, wie die Nummer der Sammelanrufgruppe oder die Telefonnummer (im Fall eines EA) werden auf dem Webex Go-Mobilgerät klingeln. Wenn ein Benutzer mehrere Webex Calling-Endpunkte hat – Webex Go, MPP-Telefon, Soft-Client – werden alle Endpunkte gleichzeitig klingeln, so dass der Benutzer flexibel den Endpunkt auswählen kann. Sobald der Benutzer den Anruf an einem Endpunkt auswählt, wird das Klingeln an anderen Endpunkten beendet. Wenn der Benutzer den Anruf auf dem mobilen Endpunkt jedoch abgelehnt hat, klingeln die anderen Geräte weiterhin. Nicht beantwortete Anrufe werden über keinen Anrufanrufdienst verarbeitet.

Aus Sicht der Benutzer gibt der eingehende Anruf an, für welche Leitung bzw. SIM-Karte der Anruf verwendet wird.

Anruffunktionen wie Stummschalten, Drei-Wege-Anrufe, Halten oder Wiederaufnehmen sind über die integrierte Wählschnittstelle verfügbar. Es ist wichtig zu beachten, dass Warteschleifenmusik über den mobilen Endpunkt nicht verfügbar ist.

Webex Go-Benutzer, die über die Webex-App 42.9 und höher auf ihrem Mobiltelefon verfügen, können die App nutzen, um einen bereits während des Webex-Go-Anrufs zu verwalten. Benutzer erhalten eine Push-Benachrichtigung, sobald der Anruf beantwortet wird. Durch Klicken auf die Benachrichtigung wird der Benutzer auf den Anrufbildschirm in der App angezeigt. Zu den unterstützten Mid Call-Steuerelementen gehören:

  • Halten Sie den Anruf, und rufen Sie die Musik für die Remote-Party an.

  • Blinde Anrufübertragung

  • Anruf zu einem Meeting powern

  • Teilnehmer zum Anruf hinzufügen

Andere Funktionen während des Anrufs, z. B. das Parken oder Abrufen von Anrufen, das Abrufen Telefon, und andere können über Webex Calling-Zugriffscodes abgeschlossen werden. (Siehe Funktionszugriffscodes für Webex Calling für die gesamte Liste der Zugriffscodes für Funktionen).

In den USA werden 911 Anrufe von Webex Go-Geräten an den PSAP-Betreiber mit mobiler Standortinformationen und der mobilen Webex Calling-Nummer geroutet. [2-8]11 Anrufe werden von diesem Webex Calling.

In Großbritannien werden 999- und 112-Anrufe über die Webex Go-Geräte an den PSAP-Betreiber mit mobiler Standortinformationen und der Webex Calling-Nummer geroutet.

Anwesenheit

Webex Calling-Präsenz ist erweiterbar für Anrufe, die auf dem Webex Go-Gerät tätigen werden. Wenn ein Benutzer einen geschäftlichen Anruf mit dem integrierten Wähler des Mobiltelefons verwendet, wird seine Anwesenheit in der Webex-App aktualisiert, um anzuzeigen, dass sich der Benutzer im Gespräch befindet. Wenn sich der Benutzer auf dem MPP-Gerät auf DND einlädt, werden die Anrufe über "Besetzt"-Dienst verarbeitet.

Anrufaufzeichnung

Wenn der Administrator festgelegt hat, dass Anrufe zur Erfüllung von Vorschriften aufgezeichnet werden, werden auch auf dem Mobiltelefon empfangene oder angenommene Anrufe aufgezeichnet.

Voicemail

Der Zugriff auf Webex Voicemail erfolgt über den integrierten Wähler , indem Sie lange die 1 drücken oder den FAC-Code *86 wählen. Voicemail-Benachrichtigungen sind derzeit nicht verfügbar.

Anruf ziehen

Webex Go-Anrufe auf dem Mobilgerät können mithilfe der Anruf-Pull-Option auf das Tischtelefon oder die -App verschoben werden.

Webex Go-Benutzer erhalten ein erweitertes Erlebnis mit der Webex-App.

  • Für Benutzer, die die Webex Go- und Webex-App auf ihrem Mobilgerät verwenden, wird das integrierte Wählgerät im Mobiltelefon als Standardschnittstelle für Anrufe verwendet. Der Benutzer kann die Anrufoberfläche jederzeit wechseln, indem er die Einstellung innerhalb der mobilen App ändert.

    1. Gehen Sie zu EinstellungenAnrufmodusAnrufmodus.

    2. Wählen Sie Mobilnetzbetreiber für integrierte Wählerfahrung und Webex für anwendungsbasierte Anrufe aus.

  • Die integrierte Dialer-Erfahrung funktioniert nicht, wenn der Benutzer auf reisen muss. Der Benutzer muss den Anrufmodus zu Webex wechseln , um weiterhin Anrufe über eine WLAN-/Datenverbindung tätigen und empfangen zu können.

Da Webex Calling auf den integrierten Wähler erweitert wird, können Gerätefunktionen wie der Sprachassistent zum Tätigen von Anrufen genutzt werden. Darüber hinaus kann der Nutzer Folgendes festlegen:

  • Für geschäftliche Kontakte können SIM-Karte oder Leitungsvoreinstellungen für ein nahtloses Anrufen eingestellt werden.

  • Im Anrufverlauf werden Anrufe angezeigt, die in beiden Netzwerken tätigen oder beantwortet wurden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nur die Webex-App die einheitliche Ansicht des Anrufprotokoll. Die Anrufprotokoll auf dem Mobilgerät umfasst nur Anrufe, die vom Mobiltelefon stammen. Auf Mobiltelefonen beantwortete eingehende Anrufe werden als beantwortete Anrufe angezeigt. Auf einem anderen Endpunkt beantwortete Anrufe werden jedoch als entgangene Anrufe.

Sie können Webex Go auf Ihrem Mobilgerät vorübergehend deaktivieren, wenn Sie dies tun möchten:

Apple iPhone

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunkverbindung.

  2. Wählen Sie Webex Plan abschalten Umschalten auf dieser Leitung ausschalten aus.

Szenarien, in denen Benutzer Webex Go von ihrem Mobiltelefon entfernen möchten, umfassen:

  • Wenn sie die Webex Go-Leitung auf ein anderes Gerät verschieben möchten

  • Wenn der Administrator Webex Go entfernt hat und das Netzwerk als Kein Service angezeigt wird

Apple iPhone

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunkverbindung.

  2. Wählen Sie den Webex Go-Plan aus und tippen Sie auf Remove Cellular Plan (Mobilfunkplan entfernen).

Samsung Galaxy

  1. Gehen Sie zu EinstellungenVerbindungen → SIM-Kartenmanager.

  2. Wählen Sie Webex Sim-Karte aus und tippen Sie auf Entfernen.

Der Webex Go Mobile Operator erhöht Ihre Mobiltelefonnummer zu Ihrer primären Webex Calling-Nummer für alle Webex Calling-Geräte (Mobiltelefon, Tischtelefon und Geräte mit der Webex-App). Das bedeutet, dass alle Anruffunktionen der Enterprise-Klasse von Webex Calling jetzt über den nativen Dialer Ihres AT&T-Mobiltelefons verfügbar sind. Sie können Anrufe mit dem nativen Dialer Ihres Mobiltelefons tätigen und empfangen und unterwegs in Verbindung bleiben. Deaktivieren Sie den Anruf bei Bedarf mit einem Call Pull von Ihrer Webex-Desktop-App oder Ihrem Tischtelefon. Verwenden Sie diese Artikel, um die Einrichtung zu beginnen und Schritte zur Verwendung Ihrer Funktionen während des Gesprächs zu erhalten.


 
Mit Webex Go Mobile Operator ist Ihr Mobiltelefon ein vollwertiges Webex Calling-Gerät, d. h., alle in Ihrem Profil festgelegten Anruf- oder Statuseinstellungen gelten auch für Ihr Mobiltelefon. Wenn Sie beispielsweise „Bitte nicht stören“ auf Ihrem Tischtelefon einschalten, schalten Sie Benutzer-Huboder in Webex-App, wird Ihr Mobiltelefon nicht klingeln und direkt zur Voicemail weitergeleitet. Wenn Sie „Ruhezeiten festlegen“ , funktioniert Ihr Mobiltelefon ähnlich wie Ihre anderen Webex-Geräte.

 
iPhone-Benutzer müssen Apple Live Voicemail (standardmäßig mit iOS 17 und höher aktiviert) deaktivieren, um Webex Voicemail anstelle von AT&T Voicemail zu verwenden. Siehe Apple Live Voicemail deaktivieren für Schritte zum Deaktivieren.

Wenn die Webex-App auf Ihrem AT&T Cloud Voice mit Webex Go-fähigem iPhone installiert ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Webex-App-Benachrichtigungseinstellungen für ein optimales Benutzererlebnis zu aktualisieren.

1

Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf Einstellungen > Benachrichtigungen .

2

Suchen und wählen Sie die Webex-App in Ihrer Liste der Apps aus.

3

Tippen Sie auf Banner-Stil und wählen Sie Dauerhaft .

Auf diese Weise können Sie ganz einfach auf die Dienste von Webex Calling während eines Anrufs zugreifen.

Wenn die Webex-App auf Ihrer AT&T Cloud Voice mit Webex Go-fähigem Android installiert ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Webex-App-Benachrichtigungseinstellungen für ein optimales Benutzererlebnis zu aktualisieren.

1

Navigieren Sie auf Ihrem Android zu Einstellungen > Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen .

2

Suchen und wählen Sie die Webex-App in Ihrer Liste der Apps aus.

3

Erlauben Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie auf Webex Calling-Dienste während des Gesprächs zugreifen können.

Webex-App-Benachrichtigungen auf Android-Mobiltelefon für Webex Go.
4

Öffnen Sie als Nächstes die Webex-App auf Ihrem Android-Telefon.

5

Tippen Sie auf Ihren Profil-Avatar oder Ihre Initialen.

6

Tippen Einstellungen > Anrufe .

7

Stellen Sie sicher, dass das Webex-Anruf-Overlay aktiviert ist.

Webex-App-Anrufeinstellungen auf einem Android-Mobiltelefon, um Webex-Anrufüberlagerung aktiviert anzuzeigen.

Mit Webex Go mit AT&T verfügen Sie über Webex Voicemail anstelle von AT&T Voicemail. iPhone-Benutzer müssen Apple Live Voicemail deaktivieren (standardmäßig mit iOS 17 und höher aktiviert), um sicherzustellen, dass alle nicht angenommenen Anrufe an die Webex Voicemail weitergeleitet werden.

1

Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf Einstellungen > Telefon .

2

Tippen Sie auf Live Voicemail .

3

Deaktivieren.

Sie können während eines Anrufs auf Dienste wie Halten, Übergeben, Verschieben zu einem Meeting und mehr zugreifen.

1

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Banner der Webex-App.

2

Wählen Sie den Anrufdienst aus, den Sie verwenden möchten, und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.

3

Um zum Anrufbildschirm zurückzukehren, um den Anruf stummzuschalten oder den Sprecher auszuwählen, tippen Sie auf das Banner.

iPhone-Benachrichtigung für aktiven Anruf mit Webex Go für den Zugriff auf Funktionen während des Gesprächs.

Sie können während eines Anrufs auf Dienste wie Halten, Übergeben, Verschieben zu einem Meeting und mehr zugreifen.

1

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Webex-App-Banner oder auf das Webex-App-Symbol im nativen Dialer.

2

Auf tippen Mehr .

3

Wählen Sie den Anrufdienst aus, den Sie verwenden möchten, und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.

4

Um zum Anrufbildschirm zurückzukehren, um den Anruf stummzuschalten oder den Sprecher auszuwählen, tippen Sie auf das Banner.

Android aktiver Anruf mit Webex Go-Benachrichtigung, um auf Funktionen während des Anrufs zuzugreifen.

Sie können einen aktiven Anruf von Ihrem Mobiltelefon auf Ihr Tischtelefon oder die Webex-App verschieben.

Sie können einen Anruf in ein Webex-Video-Meeting verschieben.

1

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Banner der Webex-App.

2

Tippen Sie auf Video Meeting .

3

Wenn Sie benachrichtigt werden, dass der andere Teilnehmer in der Lobby wartet, tippen Sie auf Zulassen.

iPhone, das einen aktiven Anruf mit Webex Go-Benachrichtigung anzeigt, um das Verschieben eines Anrufs in ein Video-Meeting anzuzeigen.

Sie können einen Anruf in ein Webex-Video-Meeting verschieben.

1

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Webex-App-Banner oder das Webex-Symbol.

2

Tippen Mehr > Video Meeting .

3

Wenn Sie benachrichtigt werden, dass der andere Teilnehmer in der Lobby wartet, tippen Sie auf Zulassen.

Android zeigt einen aktiven Anruf mit Webex Go-Benachrichtigung an, um einen Anruf in ein Video-Meeting zu verschieben.

Wenn ein Benutzer aus derselben Organisation den Anruf in ein Meeting verschiebt, können Sie einem aktiven Anruf beitreten.

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Banner der Webex-App.

Das aktive Anruffenster der Webex-App wird angezeigt und der Anruf wird in das initiierte Meeting verschoben.

Sie können einen Anruf während eines aktiven Anrufs mit der Webex-App übergeben.

1

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Banner der Webex-App.

2

Tippen Sie auf „Übertragen“ .

3

Geben Sie den Namen, die Nummer oder die E-Mail-Adresse ein, an die Sie den Anruf übergeben möchten, und tippen Sie auf das Suchergebnis.

4

Wenn Sie vor der Übergabe des Anrufs mit dem Kontakt sprechen möchten, wählen Sie „Zuerst konsultieren“ . Um den Anruf direkt an den Kontakt zu senden, klicken Sie auf Übergabe .

iPhone, das eine Anrufübergabe mit Webex Go Mobile Operator anzeigt.

Sie können einen Anruf während eines aktiven Anrufs mit der Webex-App übergeben.

1

Tippen Sie während eines aktiven Anrufs auf das Webex-App-Banner oder das Webex-Symbol.

2

Tippen Mehr > Transfer .

3

Geben Sie den Namen, die Nummer oder die E-Mail-Adresse ein, an die Sie den Anruf übergeben möchten, und tippen Sie auf das Suchergebnis.

4

Wenn Sie vor der Übergabe des Anrufs mit dem Kontakt sprechen möchten, wählen Sie „Zuerst konsultieren“ . Um den Anruf direkt an den Kontakt zu senden, klicken Sie auf Übergabe .

Android zeigt eine Anrufübergabe mit dem Webex Go Mobile Operator an.