Webex Goでは、携帯電話の内蔵ダイヤラを使ってビジネス電話をかけたり受けたりできます。 電話をかけるには、モバイルデバイスでダイヤラーアプリを開くだけです。

個人のデバイスと同じように、電話に内蔵されているダイヤラーから電話をかけてください。 デバイスに複数の eSIM が搭載されている場合は、Webex Go のアウトバウンド通話用に正しい SIM を選択する必要があるかもしれません。

Webex Goを使用してビジネス電話をかけるには、次の手順に従ってください。

1. お使いのデバイスで電話アプリを開きます
2. ダイヤルしたい数字を入力してください。
3. 送信を押してください。

具体的な詳細については、お使いのデバイスの機能とユーザーガイドを参照してください。

キーパッド、履歴、連絡先、メールやウェブページなど 、内蔵の電話アプリ内の複数の場所から電話をかけることができます。 デバイスに複数のeSIMが搭載されている場合は、電話をかけるために正しいネットワークまたはeSIMを選択する必要があるかもしれません。

公共の番号とプライベートの内線番号をダイヤルできます。 企業内での内線番号のダイヤルは、デスクトップデバイスまたはアプリケーションから内線番号をダイヤルするのと同じくらい簡単です。 ただし、Webex Calling設定が内線ダイヤルをサポートしている必要があります。

E.164番号、内線番号、代替番号、または会社のサービス番号（ EAのハントグループ番号やエグゼクティブ番号など）への着信は、Webex Goモバイルデバイスに着信します。 Webex Callingエンドポイントが複数ある場合は、次のことが起こります。

• アイドル状態になると、すべてのデバイスの呼び出し音が鳴ります。
• 電話に出ない場合、Webex Go デバイスには、内蔵電話アプリと Webex モバイルアプリの両方からの不在着信通知が表示されます。
• いずれかのデバイスで電話に出ると、他のすべてのデバイスの呼び出し音が止まります。
• Webexデスクトップアプリからの通話を拒否すると、すべてのデバイスの呼び出し音が止まり、通話は忙しい治療に転送されます。
• Webex Go デバイスで通話を拒否しても、他のデバイスは鳴り続けます。
• MPP電話で通話を拒否しても、 他のデバイスはデバイスポリシーの設定に基づいて鳴り続けます。 すべてのデバイスで呼び出し中の通話を拒否する方法については、「 すべてのデバイスでユーザーの呼び出し中の通話を拒否する」を参照してください。

Webexはポリシーを使用して通話通知をインテリジェントにルーティングします。 たとえば、Webex でクワイエット時間を設定して、電話や通知を受け取るタイミングを制御できます。 通話のクワイエットタイムを有効にすると、Webex はあなたをサイレントモード（DND）状態にします。 DND を使用している間、Webex はすべての着信通話を話中処理に転送します。通常、通話は通話がボイスメールに送信されます。

Webex は、次のいずれかの理由であなたを DND ステータスにします。

• DNDを一定期間手動で有効にしました。
• その間、クワイエットタイムを有効にし、着信通知を無効にしました。
• Webex ミーティングで共有したり、プレゼンテーションをしたりしています。

デフォルトでは、お使いの Webex Go デバイスはサイレントモード (DND) ステータスを上書きします。 明示的に警告しないように設定しない限り、 DNDが有効になっていても警告します。 Webex Go DND オーバーライドを有効または無効にするには、「Webex Go コールのサイレントモード（DND）オーバーライドを設定する」を参照してください。

Webex Go デバイスでのアクティブな通話中に、 デバイスの内蔵ダイヤラを使用してアクションを実行したり、いくつかの基本機能を完了したりできます。 Webex モバイルアプリは、高度な通話機能を可能にする Webex Go をサポートするように強化されました。 次のセクションでは、 デバイスの内蔵電話アプリケーションを使用して通話中のアクションを実行する方法について説明します。

デバイスに内蔵されている電話アプリケーションを使用して、通話機能にアクセスできます。 これらの機能は、ダイヤル可能なコードまたは内蔵ダイヤラーのボタンから利用できます。

• 保留とミュート： 内蔵ダイヤラーの保留ボタンとミュートボタンをタップします。Music on Holdは、携帯電話会社のサポートによって異なります。
• 電話会議:「電話を追加」 ボタンをタップすると、第三者とつながり、通話を統合できます。 会議はモバイルネットワークを介して行われ、独立して運営されます。Webex Calling これらの通話中は、Webex 音声会議サービスはサポートされません。
• Webex機能コード：内蔵のキーパッドを使用して、 Webex Calling該当する機能アクセスコードをダイヤルします。 コードのリストについては、「の機能アクセスコード」を参照してくださいWebex Calling。

Webex Go が機能するために Webex アプリは必要ありません。 ただし、モバイルアプリには Webex Go 専用の拡張機能が含まれています。 Webex Go がアクティブになる前に Webex アプリにサインインした場合は、サインアウトして再度サインインし、アプリで Webex Go を有効にしてください。

Webex アプリを使用して、Webex Go 通話の通話中機能にアクセスしてください。 Webex Go番号の通話がつながり、モバイルデバイスでWebexアプリにサインインすると、アプリから進行中の通話を管理できます。

• 通話がつながると、通知が届きます。 通知をタップして通話コントロールを開きます 。
• また、通話中いつでもWebexアプリを開いて管理できます。
• 一部のAndroidデバイスでは、オプションのオーバーレイウィジェットを有効にして、 他のアプリの上に表示してコントロールにすばやくアクセスできます。

Webexアプリを使用して、通話の保留または再開、ブラインド転送や相談転送、 通話をWebex会議に昇格して他の人を招待するなど、通話中のエクスペリエンスを管理できます。 次の図は、 通知と Webex アプリの通話中エクスペリエンスを示しています。

Webex Go モバイルデバイスのOS設定

Webex GoでWebexアプリを使用すると、Webex Calling特定の機能についてデバイスに通知を送信します。 これらの機能を使用するには、デバイスの設定で Webex アプリの通知を有効にしてください。

たとえば、以下のiOSとAndroidの通知設定を参照してください。

Webex アプリの通知設定を有効にする (iPhone)

Webex Go対応のiPhoneを搭載したAT&TクラウドボイスでWebexアプリを使用する場合は、Webexアプリの通知設定を更新して、通話中のコントロールにアクセスしやすくしてください。

1. iPhoneで、[設定] > [通知] をタップします。
2. スクロールして、Webex をタップします。
3. 時間に敏感な通知をオンにしてください。
4. 「バナースタイル」をタップし、「 固定」をタップします。

   

Webex アプリの通知設定を有効にする (アンドロイド)

Webex Go対応のAndroidスマートフォンでAT&TクラウドボイスでWebexアプリを使用する場合は、Webexアプリの通知設定を更新して、通話中のコントロールにアクセスしやすくしてください。

1. Androidデバイスで、[設定] > [通知] > [アプリ通知] に移動します。
2. スクロールして、Webex をタップします。
3. 通知を許可することをオンにしてください。

   

Webex モバイルアプリの設定

Webex アプリには、Webex Go 通話に影響する設定が含まれています。 次の推奨設定を使用してください。

1. 設定 > 通話 > 通話モード > マイモバイルオペレーター

   通話モードは、Webex アプリが携帯電話の音声ネットワーク経由で電話をかけるか、デバイスのデータ接続経由で VoIP を発信するかを制御します。 Webex Go の場合は、通話モードを [ 携帯電話会社] に設定します。

   

2. 設定 > 通話 > Webex コールオーバーレイ (アンドロイドのみ)

   オーバーレイウィジェットを有効にすると、 内蔵の携帯電話通話中も通話中のコントロールがホーム画面に表示されたままになるので、Webex アプリを開く必要はありません。 この設定はオプションで、あなたの好みに基づいています。

   

3. 設定 > 通知 > 通話 > Webex 通話管理通知

   アクティブコールを管理するには、この通知をオンにしてください。 通話を保留または再開したり、ブラインド転送や相談転送を行ったり、会議を開始したり、 電話をWebex会議に昇格したりできます。

   

4. 設定 > 通知 > 通話 > Webex Go デバイスに常に警告する

   この設定は、サイレントモード（DND）よりも優先されます。 オンになっていても、 Webex Go デバイスは DND 中、クワイエットタイム中、または Webex でコンテンツを共有している間もアラートを出します。 デフォルトは有効になっています。 DND を使用しているときに 、通話を留守番電話や話中処理にリダイレクトするには、この設定をオフにしてください。 詳細については、「Webex Go 通話の着信拒否（DND）オーバーライドを設定する」を参照してください。

   

Webex モバイルアプリでアウトバウンドコールをする

Webex アプリで、ディレクトリまたはスペースから連絡先を選択します。 通話アイコンをタップすると、Webex アプリが携帯電話の内蔵ダイヤラと携帯電話ネットワークを使って電話をかけます。 アプリは、 電話をかけるのにどの回線が必要かを選択しません。 お使いのデバイスに複数のSIMまたはeSIMが搭載されている場合は、優先回線として設定されているeSIMの連絡先を、使用したい回線に設定してください。

Webex モバイルアプリで通話を保留して再開する

通話中に [保留] をタップして通話を保留にします。 再接続するには「 再開」をタップしてください。

Webex アプリでブラインド転送をしてください

1. 通話中に [転送] をタップします。
2. その人の名前または番号を入力してください。
3. 名前または番号を入力したら、[転送] をタップします。 接続が切断され、選択した人に電話が転送されます。 Webexアプリは、通話が転送されたことを確認してくれます。

Webex アプリでコンサルタティブ転送を行います

1. 通話中に [転送] をタップします。
2. 相手の名前または番号を入力または選択して、「 相談」をタップします。
3. Webex アプリは元の通話を保留にし、選択した相手に 2 回目の電話をかけます。
4. 相談したら、[転送] をタップします。 接続が切断され、選択した人に電話が転送されます。 Webex アプリは、通話が転送されたことを確認してくれます。

Webex Go デバイスにアクティブコールを転送します

別のデバイス（デスクトップの Webex アプリなど）で通話をしていて、Webex Go デバイスで通話を続けたい場合は、次の操作を行ってください。

1. Webex Go デバイスで、内蔵ダイヤラーを開きます。
2. *11をダイヤルしてください。

Webex Calling他のデバイスを切断し、通話を Webex Go デバイスに接続します。

Webex Go デバイスからアクティブコールを引きます

アクティブな通話を Webex Go デバイスから別のデバイスに移動するには、「Webex アプリ | あるデバイスから別のデバイスに通話をプルする」を参照してください。

音声通話をWebex会議に昇格させてください

Webex アプリを使用して、Webex Go デバイスの音声通話を Webex ミーティングに昇格させてください。 他の人を招待できます。 参加者はWebexアプリから、またはPSTNダイヤルインまたはダイヤルアウトで参加できます。

音声通話を Webex ビデオ会議 (iPhone) に昇格させてください

1. 通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。
2. 「ビデオ会議」をタップします。
3. 参加者がロビーで待機していると通知されたら、「 入室する」をタップしてください。

音声通話を Webex ビデオ会議に昇格させてください (Android)

1. 通話中に、Webex アプリのバナーをタップするか、Webex アイコンをタップします。
2. [その他] > [ビデオミーティング] をタップします
3. 参加者がロビーで待機していると通知されたら、「 入室する」をタップしてください。

通話から Webex ミーティングに参加できます

組織内の誰かが通話をWebexミーティングに昇格した場合は、アクティブコールから参加できます。

1. 通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。
2. アクティブコールウィンドウが開き、コールが会議に接続されます。

次回の通話に備えてCLIDを変更してください

管理者がユーザーレベルの発信者 ID オプションを有効にしている場合は、デスクトップの Webex アプリで発信者 ID を変更できます。Webex Go ユーザーの発信者 ID の変更は、モバイルアプリでは使用できません。 Webex アプリでの発信者 ID の変更を参照してください。

オンデマンド通話録音

管理者がオンデマンド通話録音を有効にしている場合は、Webex Go デバイスの内蔵ダイヤラを使用して機能アクセスコードを入力します。Webex Calling 完全なリストについては、「の機能アクセスコード」を参照してくださいWebex Calling。

Webex Go デバイスに通話を録音してください

Webex アプリに通話を録音してください。 手順については、「Webex アプリで通話を録音する」を参照してください。

• Webex モバイルコンパニオンアプリケーションを使用するときは、Webex Go が有効になった後にログアウトしてログインし、Webex アプリの通知を有効にする必要があります。
• 次のようなデバイスのオペレーティングシステム（OS）機能の中には、互換性がないか、Webex Goで問題を引き起こすものがあります。
  • Webex Go との互換性を確保するには、Apple iOS ライブボイスメールやホールドアシスト検出など、音声通話を操作するサービスを無効にしてください。
  • AndroidとiOSデバイスの通話ブロックとフィルタリングは、Webex Goデバイスへの通話にのみ影響します。 他のデバイスは引き続きアラートを受信します

  Apple iOS不明な発信者の名前に応答して録音するように設定された電話設定は、 Webex Callingアナウンスを中断します。

• デバイスの互換性、モビリティ機能（VoWiFi、ローミング、 データ、テキストメッセージ、通話プランなど）、 および特定のキャリア固有の通話機能は、プロバイダーによって異なります。 プロバイダーがこれらの機能を管理しており、Webex Goは管理していないため、一部が期待どおりに動作しなかったり、サポートされていない可能性があります。 互換性と機能サポートの詳細については、プロバイダにお問い合わせください。
• ネットワークの状態は Webex Go デバイスへのアラートに影響する可能性があります。電話を受ける予定があるときは、これらの条件を考慮する必要があります。