Med Webex Go kan du foretage opkald, besvare opkald og meget mere på den indbyggede opkalder på din mobiltelefon. Brug denne artikel til trin i, hvordan du bruger Webex Go på din mobiltelefon, afhængigt af den Webex Go-valgmulighed, du har.
Der er to forskellige typer af Webex Go – Webex Go BYOD og Webex Go Mobile Operator. Spørg din administrator, hvem du har, så du ved, hvilke hjælpeartikler du skal henvise til.
Når Webex Go er aktiveret på din mobiltelefon, kan du se Webex-netværket føjet til din enhed og kan nu foretage eller besvare opkald på den indbyggede opkalder uden at kræve applikationen. Brug disse artikler til trin i, hvordan du bruger Webex Go på din mobiltelefon.
Når en bruger foretager udgående opkald til en forretningskontakt, vises linjen eller SIM-kortet, der bruges til opkaldet. Funktioner til virksomhedsklasseopkald, såsom forlængelsesopkald, er tilgængelige på Webex Go-enheden.
Opkald til en brugers E.164-nummer, lokalnummer og alternative numre, såsom videre hunt-gruppenummer, chefnummer (i tilfælde af en EA) ringer til Webex Go mobile enhed. Hvis en bruger har flere Webex-opkald-slutpunkter – Webex Go, MPP-telefon, soft client – ringer alle slutpunkterne på samme tid, hvilket giver brugeren fleksibilitet til at vælge slutpunktet. Når brugeren først vælger opkaldet på et slutpunkt, stopper ringetonen på andre slutpunkter. Men hvis brugeren afviser opkaldet på det mobile slutpunkt, vil de andre enheder fortsætte med at ringe. Ubesvarede opkald vil blive behandlet via ingen svarservice.
Fra et oplevelsespoint vil det indgående opkald angive, hvilken linje eller SIM opkaldet er for.
Mid opkaldsfunktioner som f.eks. slå lyd fra, 3-vejs opkald, parker eller genoptag er tilgængelige fra den indbyggede opkaldsgrænseflade. Det er vigtigt at være opmærksom på, at musik i venteposition ikke vil være tilgængelig fra det mobile slutpunkt.
Webex Go-brugere, der har Webex App 42.9 og derover på deres mobiltelefon, kan udnytte appen til at administrere et igangværende Webex Go-opkald. Brugere vil modtage en push-meddelelse, når opkaldet besvares. Ved at klikke på underretningen kommer brugeren til skærmen under opkaldet i appen. De understøttede kontrolfunktioner til midt i opkaldet omfatter:
Sæt opkaldet på hold, og påkald musik i venteposition for den eksterne part
Blind overførsel af opkaldet
Tænd for opkaldet til et møde
Tilføj deltagere til opkaldet
Andre midt i opkaldsfunktioner såsom parkering af opkald eller hent, træk fra fastnettelefon og andre kan gennemføres via Webex-opkald funktionsadgangskoder. (Se Funktionsadgangskoder Webex-opkald til den komplette liste over funktionsadgangskoder).
I USA dirigeres opkald fra Webex Go-enheder til PSAP-operatøren med mobile oplysninger om placering og Webex-opkald mobilnummer. [2-8]11 opkald håndteres af Webex-opkald.
I Storbritannien bliver opkald fra Webex Go-enheder 999 og 112 dirigeret til PSAP-operatøren med oplysninger om placering og Webex-opkald mobilnummer.
Tilstedeværelse
Webex-opkald tilstedeværelse kan udvides til opkald foretaget på Webex Go-enhed. Hvis en bruger er på et forretningsopkald på mobiltelefonens indbyggede opkalder, vil deres tilstedeværelse i Webex-appen blive opdateret for at angive, at brugeren er på et opkald. Tilsvarende, når brugeren sætter sig selv på DND på MPP-enhed, behandles opkaldene igennem optaget tjeneste.
Optagelse af opkald
Hvis administratoren har indstillet til at optage opkald med henblik på overholdelse, optages opkald, der er foretaget eller modtaget på mobiltelefonen, også.
Telefonsvarer
Webex voicemail kan tilgås fra den indbyggede opkalder ved et langt tryk på 1 eller ringe til FAC-koden *86. Indtalt besked-underretninger er ikke tilgængelige i øjeblikket.
Træk opkald
Webex Go-opkald på den mobile enhed kan flyttes til fastnettelefonen eller appen ved hjælp af valgmuligheden Ring op til træk.
Webex Go-brugere får en udvidet oplevelse med Webex-appen.
For brugere med Webex Go og Webex-appen på deres mobile enhed bruges den indbyggede opkaldsfunktion i mobiltelefonen som standardgrænsefladen til opkald. Brugeren kan til enhver tid skifte opkaldsgrænsefladen ved at ændre indstillingen i mobilappen.
Gå til Indstillinger → opkald → opkaldstilstand.
Vælg Mobiloperatør for indbygget opkaldsoplevelse og Webex for applikationsbaseret opkaldsoplevelse.
Den indbyggede opkaldsoplevelse vil ikke fungere, når brugeren rejser internationalt. Brugeren skal skifte opkaldstilstand til Webex for at fortsætte med at foretage og modtage opkald over WiFi-/dataforbindelse.
Da Webex-opkald er udvidet på den indbyggede opkaldsenhed, kan enhedsfunktioner, såsom stemmeassistent, anvendes til at udløse opkald. Derudover kan brugeren indstille følgende:
SIM eller linje præference kan indstilles for forretningskontakter for en problemfri opkaldsoplevelse.
Opkaldshistorik vil angive opkald foretaget eller besvaret på begge netværk. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at kun Webex-appen indeholder den samlede visning af opkaldshistorik. Opkaldsversionen opkaldshistorik på den mobile enhed inkluderer kun opkald, der stammer fra mobiltelefonen. Indgående opkald besvaret på en mobiltelefon vises som besvarede opkald, men opkald besvaret på et andet slutpunkt vises som missede opkald.
Du kan midlertidigt deaktivere Webex Go på din mobile enhed, hvis du vælger at gøre dette:
Apple iPhone
Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.
Vælg Skift af Webex Go-plan For at slå denne linje til /fra.
Scenarier, hvor brugere ønsker at fjerne Webex Go fra deres mobiltelefon, inkluderer:
Når de vil flytte Webex Go-linjen til en anden enhed
Når administratoren har fjernet Webex Go, og netværket vises som Ingen tjeneste
Apple iPhone
Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.
Vælg Webex Go plan og tryk på Fjern mobilplan.
Samsung Galaxy
Gå til Indstillinger → tilslutninger → SIM-kortadministrator.
Vælg Webex Go SIM (Gå til SIM-kort ) og tryk på Fjern.
Webex Go-mobiloperatør hæver dit mobilnummer, så det bliver dit primære Webex Calling-nummer på tværs af alle dine Webex Calling-enheder (mobiltelefon, bordtelefon og enheder, der bruger Webex-appen). Det betyder, at alle Webex Calling-opkaldsfunktioner i virksomhedsklasse nu er tilgængelige via den indbyggede opkaldslinje på din AT&T-mobiltelefon. Du kan foretage og modtage opkald ved hjælp af mobiltelefonens indbyggede opkaldslinje og forblive tilsluttet undervejs. Uddel opkaldet med udtrækning af opkald fra din desktop-Webex-app eller bordtelefon, hvis det er nødvendigt. Brug disse artikler til at blive konfigureret og til trin i, hvordan du bruger dine funktioner i midten af opkald.
 | Med Webex Go Mobile Operator er din mobiltelefon en fuldt udstyret Webex Calling-enhed, hvilket betyder, at alle indstillinger for dirigering af opkald eller status, der er angivet på din profil, også gælder for din mobiltelefon. Når du f.eks. aktiverer, forstyrrer du ikke på din bordtelefon, i User Hub eller i Webex-appen, ringer din mobiltelefon ikke og går direkte til voicemail. På samme måde, hvis du indstiller stille timer, fungerer din mobiltelefon ligesom dine andre Webex-enheder. |
| iTelefonbrugere skal deaktivere Apple Live Voicemail (aktiveret som standard med iOS 17 og senere) for at bruge Webex-voicemail i stedet for AT&T-voicemail. Se Slå Apple Live Voicemail fra for trin til, hvordan du deaktiverer. |
Hvis Webex-appen er installeret på din AT&T Cloud Voice med Webex Go aktiveret iPhone, anbefaler vi, at du opdaterer dine Webex-appunderretningsindstillinger for at få den bedste brugeroplevelse.
| 1 | Tryk på dinI-telefon . |
| 2 | Find og vælg Webex-appen på din liste over apps. |
| 3 | Tryk på Bannerstil , og vælg Vedholdende. Dette giver dig mulighed for nemt at få adgang til Webex Calling-tjenester under opkald.
 |
Hvis Webex-appen er installeret på din AT&T Cloud Voice med Webex Go-aktiveret Android, anbefaler vi, at du opdaterer dine Webex-appunderretningsindstillinger for at få den bedste brugeroplevelse.
| 1 | På din Android skal du gå til . |
| 2 | Find og vælg Webex-appen på din liste over apps. |
| 3 | Tillad underretninger for at sikre, at du kan få adgang til Webex Calling-tjenester under opkald.  |
| 4 | Åbn derefter Webex-appen på din Android-telefon. |
| 5 | Tryk på din profilavatar eller initialer. |
| 6 | Tryk på . |
| 7 | Sørg for, at Webex-opkaldsoverlay er slået til.  |
Med Webex Go med AT&T har du Webex-voicemail i stedet for AT&T-voicemail. Brugere af telefonen skal deaktivere Apple Live Voicemail (aktiveret som standard med iOS 17 og senere) for at sikre, at alle ubesvarede opkald går til Webex-voicemail.
| 1 | Tryk på dinI-telefon . |
| 2 | Tryk på Live voicemail. |
| 3 | Sluk for. |
Du kan få adgang til mellemopkaldstjenester som f.eks. venteposition, viderestilling, flytning til et møde og meget mere, mens du er i gang med et opkald.
| 1 | Tryk på Webex-appens banner, mens du er i et aktivt opkald. |
| 2 | Vælg den midtopkaldstjeneste, du vil bruge, og følg de relevante anvisninger. |
| 3 | Tryk på banneret for at vende tilbage til opkaldsskærmen for at slå lyden fra for opkaldet eller vælge højttaleren.  |
Du kan få adgang til mellemopkaldstjenester som f.eks. venteposition, viderestilling, flytning til et møde og meget mere, mens du er i gang med et opkald.
| 1 | Mens du er i et aktivt opkald, skal du trykke på Webex-appbanneret eller trykke på Webex-appikonet i den indbyggede opkalder. |
| 2 | Tryk på Mere . |
| 3 | Vælg den midtopkaldstjeneste, du vil bruge, og følg de relevante anvisninger. |
| 4 | Tryk på banneret for at vende tilbage til opkaldsskærmen for at slå lyden fra for opkaldet eller vælge højttaleren.  |
Du kan flytte et aktivt opkald fra mobiltelefonen til bordtelefonen eller Webex-appen.
- Hvis du vil trække et opkald fra bordtelefonen, skal du trykke på programtasten Træk opkald eller ringe *11.
- Hvis du vil trække et opkald fra Webex-appen, skal du se Webex-appen | Træk et opkald fra en enhed til en anden.
- Hvis du vil trække en fra din mobiltelefon, skal du ringe 11*11.
Du kan flytte et opkald til et Webex-videomøde.
| 1 | Tryk på Webex-appens banner, mens du er i et aktivt opkald. |
| 2 | Tryk på videomøde. |
| 3 | Når du får besked om, at den anden deltager venter i lobbyen, skal du trykke på Giv adgang.  |
Du kan flytte et opkald til et Webex-videomøde.
| 1 | Tryk på Webex-appbanneret eller Webex-ikonet under et aktivt opkald. |
| 2 | Tryk på . |
| 3 | Når du får besked om, at den anden deltager venter i lobbyen, skal du trykke på Giv adgang.  |
Hvis en bruger fra den samme organisation flytter opkaldet til et møde, kan du deltage fra et aktivt opkald.
Tryk på Webex-appens banner, mens du er i et aktivt opkald. Det aktive opkaldsvindue i Webex-appen vises, og opkaldet flyttes til det påbegyndte møde. |
Du kan viderestille et opkald under et aktivt opkald ved hjælp af Webex-appen.
| 1 | Tryk på Webex-appens banner, mens du er i et aktivt opkald. |
| 2 | Tryk på Overførsel. |
| 3 | Indtast det navn, nummer eller e-mail, du vil viderestille opkaldet til, og tryk på søgeresultatet. |
| 4 | Hvis du vil tale med kontakten, før du viderestiller opkaldet, skal du vælge Rådfør dig først. Hvis du vil sende opkaldet direkte til kontakten, skal du klikke på Overfør.  |
Du kan viderestille et opkald under et aktivt opkald ved hjælp af Webex-appen.
| 1 | Tryk på Webex-appbanneret eller Webex-ikonet under et aktivt opkald. |
| 2 | Tryk på . |
| 3 | Indtast det navn, nummer eller e-mail, du vil viderestille opkaldet til, og tryk på søgeresultatet. |
| 4 | Hvis du vil tale med kontakten, før du viderestiller opkaldet, skal du vælge Rådfør dig først. Hvis du vil sende opkaldet direkte til kontakten, skal du klikke på Overfør.  |
