Opkald til en brugers E.164-nummer, lokalnummer og alternative numre, såsom videre hunt-gruppenummer, chefnummer (i tilfælde af en EA) ringer til Webex Go mobile enhed.Hvis en bruger har flere Webex-opkald-slutpunkter – Webex Go, MPP-telefon, soft client – ringer alle slutpunkterne på samme tid, hvilket giver brugeren fleksibilitet til at vælge slutpunktet.Når brugeren først vælger opkaldet på et slutpunkt, stopper ringetonen på andre slutpunkter.Men hvis brugeren afviser opkaldet på det mobile slutpunkt, vil de andre enheder fortsætte med at ringe.Ubesvarede opkald vil blive behandlet via ingen svarservice.

Fra et oplevelsespoint vil det indgående opkald angive, hvilken linje eller SIM opkaldet er for.

Midt i opkaldsfunktioner såsom slå lyd fra, 3-vejs opkald, hold eller genoptag er tilgængelige fra den indbyggede grænseflade for opkald.Det er vigtigt at være opmærksom på, at musik i venteposition ikke vil være tilgængelig fra det mobile slutpunkt.

Webex Go-brugere, der har Webex App 42.9 og derover på deres mobiltelefon, kan udnytte appen til at administrere et igangværende Webex Go-opkald.Brugere vil modtage en push-meddelelse, når opkaldet besvares.Ved at klikke på underretningen kommer brugeren til skærmen under opkaldet i appen.De understøttede kontrolfunktioner til midt i opkaldet omfatter:

• Sæt opkaldet på hold, og påkald musik i venteposition for den eksterne part

• Blind overførsel af opkaldet

• Tænd for opkaldet til et møde

• Tilføj deltagere til opkaldet

Andre midt i opkaldsfunktioner såsom parkering af opkald eller hent, træk fra fastnettelefon og andre kan gennemføres via Webex-opkald funktionsadgangskoder.(Se Funktionsadgangskoder Webex-opkald til den komplette liste over funktionsadgangskoder).

I USA dirigeres opkald fra Webex Go-enheder til PSAP-operatøren med mobile oplysninger om placering og Webex-opkald mobilnummer.[2-8]11 opkald håndteres af Webex-opkald.

I Storbritannien bliver opkald fra Webex Go-enheder 999 og 112 dirigeret til PSAP-operatøren med oplysninger om placering og Webex-opkald mobilnummer.

Tilstedeværelse

Webex-opkald tilstedeværelse kan udvides til opkald foretaget på Webex Go-enhed.Hvis en bruger er på et forretningsopkald på mobiltelefonens indbyggede opkalder, vil deres tilstedeværelse i Webex-appen blive opdateret for at angive, at brugeren er på et opkald.Tilsvarende, når brugeren sætter sig selv på DND på MPP-enhed, behandles opkaldene igennem optaget tjeneste.

Optagelse af opkald

Hvis administratoren har indstillet til at optage opkald med henblik på overholdelse, optages opkald, der er foretaget eller modtaget på mobiltelefonen, også.

Talebesked

Webex voicemail kan tilgås fra den indbyggede opkalder ved et langt tryk på 1 eller ringe til FAC-koden *86.Indtalt besked-underretninger er ikke tilgængelige i øjeblikket.

Træk opkald

Webex Go-opkald på den mobile enhed kan flyttes til fastnettelefonen eller appen ved hjælp af valgmuligheden Ring op til træk.

Webex Go-brugere får en udvidet oplevelse med Webex-appen.

• For brugere med Webex Go og Webex-appen på deres mobile enhed bruges den indbyggede opkaldsfunktion i mobiltelefonen som standardgrænsefladen til opkald.Brugeren kan til enhver tid skifte opkaldsgrænsefladen ved at ændre indstillingen i mobilappen.

  1. Gå til Indstillinger → opkald → opkaldstilstand.

  2. Vælg Mobiloperatør for indbygget opkaldsoplevelse og Webex for applikationsbaseret opkaldsoplevelse.

• Den indbyggede opkaldsoplevelse vil ikke fungere, når brugeren rejser internationalt.Brugeren skal skifte opkaldstilstand til Webex for at fortsætte med at foretage og modtage opkald over WiFi-/dataforbindelse.

Da Webex-opkald er udvidet på den indbyggede opkaldsenhed, kan enhedsfunktioner, såsom stemmeassistent, anvendes til at udløse opkald.Derudover kan brugeren indstille følgende:

• SIM eller linje præference kan indstilles for forretningskontakter for en problemfri opkaldsoplevelse.

  

• Opkaldshistorik vil angive opkald foretaget eller besvaret på begge netværk.Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at kun Webex-appen indeholder den samlede visning af opkaldshistorik.Opkaldsversionen opkaldshistorik på den mobile enhed inkluderer kun opkald, der stammer fra mobiltelefonen.Indgående opkald besvaret på en mobiltelefon vises som besvarede opkald, men opkald besvaret på et andet slutpunkt vises som missede opkald.

  

Du kan midlertidigt deaktivere Webex Go på din mobile enhed, hvis du vælger at gøre dette:

Apple iPhone

1. Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.

2. Vælg Skift af Webex Go-plan For at slå denne linje til /fra.

Brugere kan fjerne Webex Go fra deres mobiltelefon.Bemærk, at denne handling vil fjerne Webex Go helt fra den mobile enhed, og ny aktiveringskode er påkrævet for at onboarde Webex Go igen.Scenarier, hvor brugere ønsker at fjerne Webex Go fra deres mobiltelefon, inkluderer:

• Når de vil flytte Webex Go-linjen til en anden enhed

• Når administratoren har fjernet Webex Go, og netværket vises som Ingen tjeneste

Apple iPhone

1. Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.

2. Vælg Webex Go plan og tryk på Fjern mobilplan.

Samsung Galaxy

1. Gå til Indstillinger → tilslutninger → SIM-kortadministrator.

2. Vælg Webex Go SIM (Gå til SIM-kort ) og tryk på Fjern.